BNP Paribas - Pau Banque

Très bon accueil

Très bon service, très bon accueil

Je suis toujours bien accueillie à la banque à chaque visite et j’ai toujours réponses à mes questions.

Très bon accueil comme à chaque fois !

J'étais très bien accueilli dans cette agence et je recommande.

Satisfaite de mon agence BNP et de M AUDOIN

Le monsieur de l accueil est très gentil et agréable

Monsieur Audouin Conseiller, efficace et professionnel je recommande fortement

Super accueil de la part de Mr Laguerre qui a été super et a su trouver une solution rapide et adapté a mon probleme !

Grande efficacité et courtoisie de M. Laguerre, dont les services sont précieux et fiables.

Accueil propre, souriant et chaleureux, conseillère au guichet à l’écoute et à la disposition de tous ! Merci à vous !

Accueil chaleureux, on répond à mes questions. Je suis satisfait de cette banque

Conseillère très agréable a l'écoute et de très bon conseil et trouve de bonnes solutions au problèmes.

Bnp vous étés les meilleurs, service client très à l'écoute du client, très sérieux et très respectueux. Je recommande vivement.

Très bien accueilli et très contente de l aide apporté par ma conseillère

Très bon entretien avec Mme Bregot.. Satisfaite des renseignements acquis. Recommandé la BNP sans hésitation.

Réactifs, disponibles et à l'écoute sont les qualités que possèdent chacun des conseiller(e)s de cette agence. Un remerciement particulier pour l'accueil qu'ils nous réservent.

Je souhaite exprimer ma plus grande satisfaction quant au professionnalisme de mon conseiller bancaire Mr Laguerre .Il s'est montré incroyablement réactif, répondant à mes messages dans des délais très courts. Sa disponibilité et ses conseils avisés ont été d'une aide précieuse lors de ma récente demande de prêt. Grâce à son accompagnement, tout le processus s'est déroulé de manière fluide et sans encombre. Je recommande vivement ses services.

Super accueil .Tout est parfait. A l'écoute et amabilité ds la recherche des solutions

Rendez-vous qui s’est très bien passé! Conseillère au top! Et entreprenante dans les démarche pour aider au mieux ces clients. Encore merci.

Merci à Sandrine ROUCAYROL qui fait tous ce qu’elle peut pour bien me conseillé et m’aider avec mes démarches. Elle est la raison pourquoi je reste avec la BNP.

Besoin d'un prêt immobilier urgent pour pouvoir accueillir mes enfants. Une banque est une banque bien entendu mais je me risque quand même à parler d'humain car j'y ai trouvé une oreille attentive et compréhensive. Je remercie ma conseillère pour son suivi rigoureux, son travail, sa communication exemplaire.

Ma conseillère, Mme Paola C a été très réactive et efficace face à une situation administrative particulière . Je recommande!

Je suis client depuis plus de 15 ans de cette agence. J apprecie toujours la qualité de la relation clientèle même en gérant tout à distance. Un simple mail à M. LAGUERRE suffit à une prise en charge. Même en cas d absence, c est sa collègue tout aussi efficace et agréable qui prend le relais. Face aux robots et aux assistants vocaux qui n assistent rien, c est précieux !

Spécial remerciement à Monsieur Laurent Laguerre, qui a résolu ma demande en quelques minutes seulement! Bravo et bon courage à toute l’équipe ☺️

J'ai appelé pour un projet professionnel de marchand de bien en expliquant au mieux mon projet on m'a donnée un rendez-vous dans cette agence après 45 minutes de route je suis arrivé pour rentrer dans le bureau et qu'on me dise au bout de 2 minutes que votre banque ne fait pas le financement pour cette profession. Votre conseillère m'a donc prit les coordonnées pour se renseigner si ils avaient quand même quelqu'un qui faisait pour au final ne jamais me rappeler. Je pense que vu la durée du rdv et le déplacement la demi journée que j'ai du prendre le minimum aurait été de se renseigner et au moins me rappeler pour me dire qu'il n'y avait pas de solutions pour moi avec vous. L'étoile est pour accueil qui est courtois mais pour tout le reste je ne me tournerai pas vers votre banque et ne la conseillerai à personne si c'est pour ne pas avoir de retour après le temps perdu.

Banque entièrement accessible en fauteuil roulant malgré l'âge du bâtiment. Accueil très agréable. Produits sur mesure

Banque réactive et à l'écoute. Monsieur Audoin s'est parfaitement adapté à mon projet, et m'a accompagné avec sérieux et professionnalisme pour la création de mon entreprise.

Merci beaucoup pour le super service Bonjour ! A l'approche de la fin de l'année et de joyeux Noël, je voudrais laisser quelques mots de gratitude à l'équipe professionnelle de l'agence BNP - Pau centre (Maréchal Foch). Je tiens à remercier tous les conseillers de notre famille d'être avec nous toute l'année, pour votre approche professionnelle et votre accueil toujours chaleureux. Un merci spécial à Sandrine, c'est une vraie professionnelle, merci beaucoup pour les solutions dont nous avons toujours besoin et pour votre positivité présente à chaque rendez-vous ! À bientôt, en 2024 pour de nouveaux projets ! Cordialement,

Je tiens à exprimer ma déception concernant le traitement de ma demande de carte bancaire à l'agence BNP Paribas de Pau. Malheureusement, mon expérience a été loin d'être satisfaisante, ce qui a eu un impact négatif sur mes déplacements et mes activités financières. J'ai initialement sollicité une nouvelle carte bancaire auprès de l'agence de Pau, où j'ai été reçu par une conseillère qui a fait semblant de me préparer une carte bancaire ( juste en face de l'accueil ) . Après plus des semaines d'attente, j'ai contacté l'agence pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de ma demande, et c'est à ce moment-là que j'ai découvert qu'aucune carte n'avait été demandée. Cette situation a engendré des complications notables, notamment des difficultés lors de mes déplacements, étant donné que j'avais spécifiquement besoin de cette carte pour mes activités. En revanche, je tiens à souligner une expérience positive avec l'agence de Sannois 95. Là-bas, un document a été rapidement envoyé en ligne, signé dans les délais, et j'ai reçu ma carte en moins d'une semaine.

Je renvontre régulièrement mon conseiller Laurent Laguerre, toujours de bon conseil. Et si j'ai une question, il est aussi disponible pour m'aider.

Client depuis 25 ans à la BNP et depuis une dizaine d'années à l'agence de Foch, je retrouve avec monsieur Audouin, chargé de clientèle professionnelle, un accompagnement constructif basé sur une écoute de qualité et des réponses appropriées aux contextes de notre époque. Ce sont là, les réelles compétences que l'on attend chez un conseiller clientèle pro, qui m'encourage à rester client de cette agence ... bien que je vis à Paris depuis 12 ans.

Très bon accueil de l’ensemble de l’équipe. Une conseillère très réactive et disponible. Banque que je conseille vivement.

Je fais le point une fois par An avec le conseiller qui suis mon compte, je suis toujours très satisfait de l'écoute qui permet de prendre les bonnes décisions. Je suis à la BNP depuis le rachat de fortis, les relations y sont excellentes. Je recommande l'agence Foch de Pau. MD

Très bon acceuil .Prise de RDV avec notre conseiller simple et rapide.Entretien très agréable ; Conseils et solutions très appréciés.

La BNP me suit depuis plus de 20 ans. J’ai toujours trouvé auprès de cette banque une écoute favorable pour mes projets. Les directeurs ont changé depuis ces années, mais le relais est parfaitement assuré par Monsieur Audoin de la BNP Pau Foch qui sait être à l’écoute et me proposer les meilleurs services adaptés à mes besoins, quand ce n’est pas lui qui les devancent.

Agence pas pro du tout.les nombreux commentaires que je lis rejoignent totalement mon experience avec cette agence dirigée de façon hautaine par une responsable qui n aime pas le petit peuple.j ai ouvert un compte dans une autre banque avec tout les services qui vont bien et des frais bancaires moins chers!!9 N oubliez pas l aide de plus de 5 milliards touchés avec les impots du petit peuple!

De passage à l agence pour renseignement urgent, accueil des plus agréables par conseiller aimable compétent et patient .. le dire aussi quand c est bien !

Je suis contente de mon nouveau conseiller bancaire Monsieur AUDOIN que je remercie au passage , très à l'écoute apporte des solutions , surtout son accompagnement vis àvis de ses clients(e) , Avant Madame CROUSEILLE était ma conseillère J'ai été très contente d'elle également Sauf que en m'installant à mon compte je du être avec un conseiller professionnel j'étais plus inquiet de pas savoir qui allait être mon nouveau conseiller et je suis plus que contente rien à changé, la BNP rue Foch l'accueille est chaleureuse,personnel au top.

Top agence. Ravi en tant que professionnel de travailler avec cette agence. Mr Audoin, notre conseiller, est toujours là pour m' apporter 1 conseil ou 1 solution. Personne très sympathique et toujours souriante. Dernièrement, de petits problèmes rencontrés avec le monnayeur situé dans le hall de l'agence.

Une excellente expérience avec cette agence BNP, depuis 2016. Les conseillères sont sympathiques, elles apportent des réponses claires à mes questions, toutes les gestions sont effectuées sans faute et sans délai, je la recommande!

Un grand merci à Monsieur AUDOIN pour ses conseils en épargne. Habituellement, je ne suis pas sur cette agence mais il a su prendre le temps de répondre à mes demandes le tout avec bonne humeur et bienveillance.

Banque frauduleuse qui ajoute des services (commissions cotisations esprit libre) sans demander et les facture 16 euros par mois ! De plus, lorsque je contacte la banque, ils mentent en disant que j'en ai été informé et qu'ils ont supprimé ce service. Cela fait 2 semaine que j'attends de clôturer mon compte dans leur banque et ils ne répondent pas à mes messages. La pire banque de France avec un service épouvantable ! Je ne recommande à personne de prendre contact avec eux.

Aucune réactivité , ne prennent pas la peine de lire leurs mails et encore moins d’y répondre…..alors que vous vous avez plutôt intérêt à leur répondre et je passerai sous silence la prise de rendez-vous avec un conseiller qui propose des dates aux calendes grecques prétextant un emploi du temps fort chargé ce qui ne semble pas être vraiment le cas lorsque vous êtes en agence (même ouvrir à l’heure est un concept). Il vaut mieux ne pas être pressés et accepter d’être pris de haut par des conseillers hautains, un brin méprisants parfois, surtout la gente féminine . Aucune humanité. Ils vous traitent comme des gamins faisant fi de votre vécu . On ne leur demande pas d’être assistante sociale mais il y a un juste milieu dans la relation client même si celui-ci est en difficulté. Enfin des procédures rigides, un manque de clarté et de visibilité ,aucune marge de manœuvre, qui vous mettront en difficulté très rapidement malgré votre engagement personnel à trouver des solutions. Fuyez l’agence BNP Pau Foch car le service est vraiment vraiment loin du compte.

Je conseille vivement Mme conseille Céline agence de pau tres efficace toujours à l'écoute et professionnelle. Jamais eu de soucis car elle mérite les 5 étoiles

Cette filiale est un véritable désastre tant au niveau de la communication qu'au niveau de la gestion. On attend des jours pour recevoir des réponses via la messagerie (et parfois on reste aussi sans aucune réponse). Les conseillères semblent débordées et démotivées. Les quêtes de satisfaction régulières donnaient auparavant lieu à un suivi par téléphone. Même ce dispositif semble avoir été abandonné. Probablement à cause de retours catastrophiques? L'évaluation moyenne sur Google me semble pour une fois très bien refléter la satisfaction que l'on peut ressentir par rapport à cette filiale.

Incompétence. Je suis aller voir la BNP paribas de Pau entant que professionnel (j'ai une société qui travaille dans plusieurs pays dans le monde et dont le siège est à Pau). Le sujet de mon rendez-vous porte sur l'ouverture d'un compte dans leur banque, des modalités, si les paiement SBLC sont acceptés où non (cela afin de réaliser des commandes de clients en cours de signature au moment de ma venue). Le rendez-vous se passe bien, le conseiller salut notre dossier déjà tout prêt et mexplique qu'il doit voir une experte et me recontactera au plus vite. Deux semaine se passe, j'appelle plusieurs fois et le conseiller m'explique que il y a des problème à la banque, les conseiller ne sont pas disponible et autres séminaires excuses. Au bout de ces deux semaines sans avancer, le conseiller m'envoie un simple mail oour me dire que rien n'est possible et que la banque n'est pas en mesure de nous accompagner. Aucune explication à cela, le conseiller ne répond plus à mes appels. Fait le mort. Résultat des courses un client est déjà parti voir la concurrence à cause de la lenteur des choses. Un professionnel ne peut donc pas ouvrir un compte dans votre banque ? Faut-il directement aller voir Bordeaux ou Paris pour avoir des personnes compétentes ? Si vous souhaitez rentrer en contact avec moi je suis parfaitement ouvert. La BNPParibas a l'habitude de travailler à l'international me semble-t-il. Bien à vous.

Des interlocuteurs qui ne rappellent pas malgré leurs promesses, qui ne cherchent absolument aucune solution à votre problème et ont tous un discours différent. Je cherchais à ouvrir un compte joint (qu'ils appellent collectif car pourquoi faire comme tout le monde) entre deux membres de la même famille n'habitant pas dans la même région. Nous sommes allés physiquement dans l'agence mais elle nous a dit qu'on pouvait faire cela à distance. Nous sommes donc repartis dans nos régions respectives. Et bien à l'heure de la digitalisation on nous indique désormais que c'est impossible et on nous demande de revenir dans l'agence. J'ai proposé des envois docusign, ou des envois par agence BNP régionales, on m'a ri au nez. A la limite de me considérer comme stupide car je continuais à espérer trouver une solution. Cherchez une autre agence si vous pouvez.

Très satisfait de mon crédit étudiant, fait avec vitesse avec taux intérêt 1.99% peut de document à fournir. Conseillère à l'écoute et très sympathique. Parfait

Une banque à fuir, impossible de résilier ma carte visa électron. Une carte qui me coute plus de 13 euros par mois… Après 4 mois, ma demande de résiliation n’est toujours pas effective alors qu’à plusieurs reprises les conseillers me disent que c’est ok. En attendant les prélèvements continuent… Bref, merci BNP Pau pour votre service client exemplaire.