BNP Paribas - Poissy Banque

Agréablement surpris de la rapidité des services fournis dans ce bnp. Mention spéciale à Yazli pour son implication dans la réponse à ma préoccupation 👏❤️

Merci pour tout ce que vous avez fait et pour ce que vous faites encore pour moi. Quand je ne peux rien demander à mes proches je me tourne vers vous et le soutien est bien présent. Merci.

L agent d accueille du 12 février super gentil et serviables

Très déçu par la BNP de Poissy. Ils refusent même d'envisager de nouveaux clients. Zéro pointé pour l'accueil et le service.

Bonne accueil de Kamsiya, personne disponible ,sympathique et à l'ecoute.

Si je pouvais mettre 0☆ je le ferais . J'ai à faire à des incompétents incapable de répondre à mes questions. La pire expérience bancaire.

Je suis très content de l’agence de BNP à poissy. Les conseillers sont à l’écoute, rapide et efficace. Je recommande

J'ai eu un super accueil et conseil Il y a pas de retard

Clients depuis 15 ans pour notre entreprise, nous n'avons jamais été déçus. Très réactifs, ils seront répondre à vos attentes dans les délais les plus brefs.Action et réaction. Merci de nous accompagner depuis tant d'années dans notre réussite professionnelle.

En tant qu’utilisateur de BNP Poissy, j’ai eu une très bonne expérience. Les services sont simples à utiliser, surtout pour les étudiants avec des offres sans frais. Le service client est toujours disponible et efficace, ce qui rend la gestion des finances beaucoup plus facile.

Incompétence !!! La pire expérience bancaire !! A fuir cette agence fantôme !! Après plusieurs tentatives cette agence est comme toujours injoignable. Je me suis plaint auprès de mon interlocutrice de Bonnieres sur seine concernant le souhait de pouvoir joindre l’un de mes 3 conseillers. Objectifs : -verifier si les remboursements de ma carte premier et de mes assurances en souscrivant en ligne à esprit libre ont été effectués. Résiliation de ma carte premier et esprit libre avant le 1 er mai pour ne pas avoir de frais inutiles car déménagement des actifs pour une autre banque. L’agent qui m’a fait souscrire en ligne à esprit libre m’a dit que c’était sans contrainte d’engagement et que je pourrai résilier par téléphone, aujourd’hui un agent extérieur qui ne parvient pas à joindre un conseiller de l’agence m’indique que c’est impossible. J’ai deja exprimé mon insatisfaction sur vos enquêtes de satisfaction et vais probablement continuer sur l’ensemble de vos réseaux digitaux.

Je vous conseil cette agence où on est très bien reçu dès l'accueil par les charmentes femmes, très souriante et attentionnées. Merci à vous les filles.

A la BNP depuis quelques années déjà, ma conseillère en agence de Poissy notamment est remarquable en réactivité, efficacité, écoute.....continuez comme ça et bon courage à toutes et à tous.

je remercie Kalie pour son accueil et le services rendue. je conseil à tout le monde cette agence.

Merci à ma conseillère Anais et son équipe pour sa réactivité et très bonne accueil de la part de Kamsiya

Toujours bien reçu dans cette agence. Kamsiya et Kalie sont très accueillantes. Mon problème était compliqué et elles y ont répondu parfaitement

Merci à Monsieur BERIAH pour son professionnalisme vraiment Super notre entretien lors d'ouverture de mon compte bancaire Merci pour votre confiance

J’étais bloquée depuis longtemps sur mon application la personne à l’accueil et je nomme Anais a fait des miracles pour résoudre ces problèmes ! Je lui souhaite une belle carrière car au niveau relationnel elle est parfaite !

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Impossible d'obtenir des renseignements concernant un prêt PEL auprès de mon conseiller malgré plusieurs relances pendant 5 mois. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Bon accueil, par contre la dame à l accueil avait un vernis ecaillé pas très joli 💅

Mais pourquoi j'ai attendu si longtemps pour fermer mon compte chez vous... Pour la faire courte : j'étais client perso puis pro pendant 20 ans à la BNP, les frais sont élevés, prélevés aléatoirement, augmentations de charges sans explications, conseillers inexistant, site et appli bourrés de bugs, 6 mois pour ENFIN réussir à fermer mon compte... Et...oh que ça fait du bien d'être dans une banque en ligne, beaucoup plus humaine bizarrement. J'ai souscrit en pro chez Qonto, le service n'a juste RIEN à voir.

J'ai été reçu par mr Beriah ce jour ce fut une prise en charge de sa part de qualité il m'a vraiment régler tous mes soucis car depuis mon ouverture de compte c était très compliqué que des galères il m'a vraiment sauvé et apporter toutes les solutions dommage que je ne l'ai pas rencontré avant j'aurais acheté mon véhicule en passant par lui merciiii pour votre gentillesse et disponibilité vous êtes un conseiller hyper pro et reactifff j'espère que l'agence sait la chance qu'elle a de vous avoir et Anais à l'accueil vraiment c'est une personne merveilleuse accueillante hyper gentlle et très efficace lorsque le conseil n'est pas dispo en cas d'urgence

Anaïs, très aimable et très accueillante. Toujours souriante et disposée a proposer des solutions pour aux clients. Accueil très satisfaisant. :)

A l'ère de la digitalisation tous azimuts, il est devenu rare d'être reçu dans une agence BNP avec autant d'attention, d'écoute et de patience. Merci Mme Imbert pour ce moment. J'ai retrouvé le plaisir d'être client BNP.

Il ne faut pas avoir envie d’avoir un conseiller au téléphone !!! Affligeant !! Accueil téléphonique = 0 (sauf si on apprécie : appuyez sur la touche 2 etc ……) j’ajouterai un 0 pour l’accueil dans l’agence (la demoiselle est charmante débordée et au bord des larmes). Les clients (qui vous font vivre !!!!!!!!) s’en vont car l’attente est très longue. Personnel non formé. Pitoyable !!! Merci de votre réponse 😱 encore eut il fallu que vous lisiez mon avis jusqu’au bout !! Aujourd’hui 6 novembre je confirme agence à fuir absolument

Au top, j'ai eu un problème avec la clef digital, j'ai contacté le service client, j'ai eu 5 personnes, aucune n'a réussi à débloqué la situation. Je suis passé à BNP poissy, Anaïs et Kalie ont réussies à enfin débloquer la situation ! Elles sont au top !! D'ailleurs merci les filles heureusement vous étiez la

Merci beaucoup a Anaïs pour son accompagnement et sa résolution de mon problème avec l'application. Je suis allé à l'agence de la Défense hier qui après 1h d'attente n'a pas daigné trouver la moindre soluton. Merci encore à elle

L'accueil est toujours avec le sourire. Bien servi et bien renseigné. Très content de la personne à l'accueil. Continuez ainsi.

Très belle réception de la part d'Anais. Elle est serviable, toujours souriante ça nous donne envie de revenir chaque jour

Très réactive, souriante, et efficace Merci à Anaïs et Faris aux équipes d accueil de l agence qui ont su me régler différents problèmes

Si je pouvais mettre 10 étoiles je l'ai aurais mise, Mr Pedro est super et Anais n'en parlons pas elle fait toujours bien son travail Merci !

Des conseillers très sympathiques. Un grand merci notamment à Marion qui à su me guider quant à mon projet avec un sens du professionnalisme et une écoute parfaite, je recommande cette agence.

Je vais commencé par le seul point positif de cette agence ou je suis client depuis plus de 6 ans. Une très belle décoration intérieure. Il est presque impossible de joindre directement cet agence par téléphone… On tombe très régulièrement sur d’autres agences qui très souvent nous conseillent de nous déplacer directement en physique à l’agence de Poissy car elles même ne sont pas en capacité de nous trouver des solutions directement. Et c’est loin d’être le seul désagrément que j’ai eu avec eux. Je suis très déçu de mon expérience avec l’agence de Poissy, je ne recommanderai jamais cette agence à qui que ce sois. Je souligne tout de même le professionnalisme et la bienveillance de Monsieur BERIAH qui m’a contacter afin de faire le point sur la situation. Ça change des conseillers qui ne se soucis pas de la satisfaction des clients et de leurs bien être comme ce fameux Mr. Pedro.

Agence très accueillante. Plus particulièrement, mon conseiller monsieur PEDRO qui est agréable souriant, réactif, disponible et à l’écoute. Je suis très satisfaite.

Je suis dans cette banque depuis plus de 9 ans et je suis toujours satisfait. L'accueil est impecable. M Pedro mon conseiller m'a toujours bien accompagner dans mes demarches.

Je suis passée mercredia l’agence de Poissy même si je ne suis pas cliente je tenais à mettre un avis. J’ai tellement été bien accueilli par la demoiselle qui été présente. Merci pour sa réactivité et son professionnalisme.

Bonne accueil ! chez bnb Bank et j'ai été très satisfaite de mon expérience. Le processus d'ouverture de compte était simple et rapide, et le personnel de la banque était très courtois et professionnel.

Bien accueilli et bien renseigné au téléphone j'ai ensuite pu constater que le professionnalisme de l'accueil se reflétait également au niveau de ma conseillère. J'ai été bien orienté et je suis très satisfait de ma banque. Je recommande.

Bonjour, Client depuis 2011 a la BNP première fois que je suis déçu du service client proposer ! J'ai fais un transfert d'agence il y a 1 an et depuis rien ne va. Aucun service client, notre conseillère Mme Laborde ne prend même pas le temps de répondre a nos mail (dernier mail envoyé le 6 Mars). Elle nous contacte uniquement pour nous vendre des produits annexe. Nous avons rencontré le même problème l'année dernière et nous avions du passer par le service réclamation afin d'avoir un retour, j'espère ne pas en arriver jusqu'à la cette fois ci. Je demande par la même occasion a changer de conseiller et a être contactée merci. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, C.WINTER

pour les remise de chèque, BNP offre maintenant la possibilité de le scanner et de l'envoyer par courrier sans affranchissement. seulement le courrier m'est revenu. je suis donc allé en agence pour comprendre pourquoi, et pour finalement déposer mon chèque. mais la seule personne à l'accueil (un peu débordée) ne connaissait pas la procédure et ne semblait vraiment pas vouloir s'y intéresser. finalement, on m'a confirmé que l'adresse Libre Réponse était correcte. bref, la procédure ne donne pas envie (même si la faute viens peut-être de La Poste), et le professionnalisme de l'hôtesse ne m'a pas convaincu.

D’abord insatisfait du service dans le cadre d’une demande de prêt immobilier, le suivi de mon dossier a été repris par une conseillère extrêmement efficace et compétente. Très disponible et à l’écoute, notre conseillère nous a tenu informés en quasi temps réel des avancées du dossier et revenir vers nous dès qu’une question était soulevée. La qualité d’une agence se mesure d’abord par la qualité de son personnel, et cette conseillère m’a totalement réconcilié avec l’agence.

J’ai à faire à des incompétents incapables de répondre à mes questions, de me proposer des solutions. Cela est inadmissible et bien regrettable. De plus, je n’ai jamais été avertie que ma conseillère avait changé.

Je ne peux pas voir mes comptes. Je me suis déplacée il y a 3 jours là personne (un homme) m a fait photocopie de ma pièce d identité en me disant dans 48 h vous pourrez les voir. A ce jour tjrs rien....inadmissible . Je ne demande jamais rien et ne parlons pas des conseillers. Enfin déplorable. Si pas de réponse et bien j irais voir ailleurs. jeamaisdemande jamais rien

La pire agence, aucun sens de la satisfaction client. On vous répond aux mails quand on peut. On ne répond pas à nos attentes. Et la Banque prnd de l'argent sur mon compte, alors que je n'ai pas donné mon accord. Et depuis 2 mois c'est pire, comme par hasard depuis qu'on m'a chnagé de conseillère. C'est mon argent ou le votre sur mon compte ? Ils ne seront pas déçus les jours prochains quand je vais débarquer à la Banque, ça va faire du bruit.

Nul à fuir. Grosse queue pour parler à l'accueil et les conseiller passent devant la file pour aller fumer sans même essayer d'aider ma collègue déborder. Amabilité des conseillers zéro on les entends rire dans leur bureau pendant que la dame de l'accueil s'efforce de répondre le plus rapidement au demande brf banque à fuir

Une bande d'incapable ! Cela fait depuis le mois de juin que je demande la résiliation de mon compte, et cela n'a toujours pas été fait.. J'ai fait toutes les procédures nécessaires, j'ai même envoyé un recommandé à l'agence avec tous les papiers nécessaires AVEC AVIS DE RECEPTION, que j'ai reçu, et par téléphone vous me dites n'avoir aucune trace de ce courrier ! A ce jour mon compte n'est toujours pas clôturé et je ne peux pas ouvrir de livret A dans une autre banque. Agence et banque à fuir. Réponse : j'ai déjà eu en ligne au moins 5 ou 6 conseillers en ligne qui ne peuvent rien faire.

Nulle Nulle et nulle... continuer votre chemin si vous cherchez une agence BNP efficace. jamais disponible au téléphone et mail envoyé depuis le 17 Août et toujours de pas réponse, nous sommes le 17 septembre donc un mois depuis. Trop nulle si seulement je pouvais donner moins qu'une étoile

jamais disponible au téléphone, obligé de passer par le centre d'appel qui lui aussi est plein .... On nous donne des RDV téléphonique mais personne appel ... Par contre pour prendre notre argent pas de soucis ... par contre pour fermer un compte juste 1 mois et il n'est toujours pas fermé ... je ne vous recommande pas cette agence et pas la BNP !

Pas satisfait du tout du service apporté aussi bien pour mon compte perso que pro. Des frais qui s'ajoute sans raison, un manque de réactivité et de retour de la part de l'agence. Je résilierai bientôt.

Vraiment déçu de cette agence. Personnel peu aimable, qui ne propose rien, qui n'est jamais disponible... J'ai récemment fait une étude de prêt immobilier, on m'a dit qu'on allait me contacter, et depuis 0 appel. Je me suis tourné vers la Caisse d'épargne qui m'ont attribué un crédit. J'ai décidé de fermer mes comptes épargne et courant chez eux...