BNP Paribas - Sartrouville Banque

Très satisfaite de Madame Soenen mais pas de BNP sartrouville

Un grand merci à monsieur Torres pour sa gentillesse et sa patience afin de m'apporter les solutions nécessaires. J'ai pu grâce â son professionnalisme obtenir des réponses.

Je suis extrêmement déçu du service client de la banque BNP à Sartrouville Le manque de réactivité et de suivi a été flagrant, ce qui m'a finalement poussé à fermer mon compte

Excellent accueil et belles compétences pour résoudre enfin une vieille affaire d'abonnement à icloud ! Grand merci !

Excellent accueil et réactivité ! Écoute et professionnalisme !

J'avais tous mes comptes chez eux (compte pro, perso, joint, plusieurs livrets) , mais, à force de vivre des mésaventures j'ai fini par partir: Mon conseiller essayait de me coller des produits qui ne me conviennent pas (crédit professionnel alors que je n'ai rien demandé, crédit conso à la place de crédit immobilier, des produits d'épargnes avec beaucoup de frais), quand je refuse il se vexe, il valait mieux proposer des offres plus pertinentes et concurrentielles que de se vexer. Résultat : traitement tardif de mes demandes, et vers la fin on ne répond plus aux messages/appels, on ne vient pas aux rendez-vous. J'ai fait une réclamation et demandé le changement de conseiller mais rien n'a été fait.

Honnêtement, il ne s'agit pas d'une banque sérieuse. Ils m'ont demandé de venir pour un rendez-vous physique afin de me connaître et de discuter des possibilités d'investissement. (Point positif) 15-20 minutes plus tard, personne n'est venu. Précédemment, ils fixaient un rendez-vous téléphonique, mais personne n'appelle. La personne à l'accueil était gentille, c'est tout. Utile à court terme, mais ce n'est pas une agence intéressante pour construire une relation à long terme avec eux.

Je remercie grandement Jem et Aurore en priorité et également l'ensemble de l'agence pour leur efficacité et professionnalisme, nous avons des demandes complexes et un besoin de rapidité et ils ont toujours répondu présent. Ce sont ces personnes qui nous donne confiance en notre banque. Merci

Je vous conseille cette agence , le service est parfait et le jeune homme a l’accueil est très souriant et a l’écoute du client

Accueil au top Très satisfaite du service, Agent agréable en espérant qu’il restera un bon moment Bravo a lui. Il représente très bien la BNP de SARTROUVILLE

Je suis très bien accueilli je vous conseil cette agence

Bonjour Je tiens a remercié le chargé d'accueil pour ça disponibilité et son professionnalisme. Merci

Je suis très bien accueilli très bonne agence

Très bonne agence et le monsieur à l'accueil est à l'écoute et efficace

Merci à l'agence BNP Paribas Sartrouville pour leur manque total d'intérêt envers les particuliers. Rendez-vous non honoré, absence d'organisation et de communication. Apparemment, seuls les grands comptes comptent. Très déçue.

J'ai déposé un chèque dans la machine le 19/08/24, la machine s'est bloquée avec mon chèque à l'intérieur et ne m'a pas donné de justificatif, j'ai appelé plusieurs fois mais personne ne résout mon problème, et le chèque a disparu, systèmes Système obsolète ou négligence ?

Toujours bien accueillie par un sourire et une bienveillance exceptionnelle par une équipe professionnelle et à l’écoute. Un grand merci à Mme ZAHOUANI pour son accompagnement durant mon changement d’agence :)

Le conseiller a l'accueil a traité ma demande qui était en attente depuis plus de 48 heures (alors qu' un autre conseiller censé être plus expérimenté m'avait demandé de rappeler quelques minutes plutôt...). Le charge de clientèle (a l'accueil) a su faire preuve d'un vrai professionalisme et est a l'écoute des clients. La satisfaction des clients doit être un objectif collectif de la force de vente Nul doute qu'avec ce genres de conseiller que BNP paribas continuera son essor.. en tant que client de l'agence je suivrai particulièrement son évolution Merci a lui

Très bon service , je vous conseille cette agence .

Le très bon service je vous consiel cette agence accueil chaleureuse

Bonjour à tous, Je tiens à remercier Mme Aurore Françoise pour son intervention et son professionnalisme qui a pu répondre à ma demande. Merci Madame 🙏🏻 Aziz DJEBALI

Client de cette agence depuis 14 ans, je n'ai jamais été déçu par l'accueil et la qualité de service des collaborateurs. Mme Kumba est une excellente conseillère, empathique et professionnelle, elle saura vous écouter et trouvera la meilleure solution pour vous. Bien qu'ayant déménagé à maison Laffitte, je reste néanmoins client de cette agence que je recommande aux Sartrouvillois et habitants environnants.

Très bien accueilli, j'ai pu obtenir des réponses à toutes mes questions. Le personnel était vraiment à l'écoute et cherchait des solutions à ce que je demandais 😇

Je ne saurai que déconseiller cette banque, pour un manque de professionnalisme et de considération flagrant. Nous avons sollicité BNP Paribas Sartrouville afin d'obtenir un crédit dans le cadre d'un projet immobilier. Le crédit nous a été refusé, ce qui n'est pas le problème. Là où l'attitude de la banque a été déplorable, c'est que cette dernière a tout bonnement refusé de nous écrire une lettre de refus. Quand on sait que la plupart des clauses suspensives insérées dans les compromis reposent sur ces lettre de refus, comment justifier une telle pratique? Là encore, attitude plus que médiocre de la part de la banque, qui nous a tout simplement répondu : C'est comme ça, nous n'en faisons pas pour les nouveaux clients. Mais alors si tout le monde refuse, ou obtenir ces lettres de refus si ce n'est auprès des établissements bancaires? Rédiger une lettre de refus, cela ne prend pas plus de 15 minutes. En refusant de nous la faire parvenir, BNP Paribas Sartrouville a bien failli nous mettre dans une situation plus que précaire, puisque sans cette lettre, nous aurions dû verser au vendeur une importante somme d'argent. Nous avons joué le jeu, nous nous sommes déplacés pour nous présenter, expliquer notre projet, fournir l'ensemble des documents demandés.. Avec tout le temps et l'engagement que nous avons mis dans cette démarche, nous osions espérer trouver en face de nous une personne a minima respectueuse et à l'écoute de nos besoins. En parlant de respect, nous avons, suite au refus de crédit, relancé 3 fois BNP Paribas Sartrouville pour obtenir cette fameuse lettre. Sans réponse, et même sans courage : le conseiller que nous avions initialement contacté, faute d'arguments, a fini par demander à une de ses collègues de nous appeler pour nous dire non. La banque d'un monde qui change : c'est bien beau comme slogan plein de promesse. Mais si c'est pour ensuite laisser les usagers dans la panade, cela ne vaut pas grand chose! Encore une fois, le refus de crédit ne pose pas de problème ; mais nous ne pouvons nous empêcher de nous demander ce qui peut bien justifier une telle attitude, si méprisante. Nous ne serons donc jamais clients BNP Paribas car nous souhaitons travailler avec des gens qui respectent leurs clients et même les prospects.

Accueil très agréable, écoute attentive, échanges fluides et conseils avisés. Je vous recommande particulièrement Mme NTUMBA qui a un sens de la relation client remarquable. Ne changez rien. Merci de votre disponibilité.

Pleinement satisfaite du professionnalisme de mon conseiller. Une écoute attentive pour des conseils appropriés. Un vrai sens de la qualité du service et un relationnel chaleureux en toute simplicité. De plus une bonne réactivité de l'équipe aux questions des clients via l'application clientèle !

Très bonne agence. Excellent service, la personne à l’accueil a été très bienveillante et patiente avec moi en m’expliquant tout ce dont j’avais besoin.

Ils ont été très serviables et m'ont aidé rapidement à ouvrir un compte courant. En tant que nouvel arrivant en France, c'est la seule banque qui vous aide à vous intégrer.

L'homme est à la quête d'un lieu où il se sent bien, où la bienveillance, le respect et la confiance se côtoyent. Il me semble avoir trouvé cet endroit. Je m'y sens considèrer et regarde sans détour. Mes remerciements sont sans failles. N'y changez rien à la manière dont vous accueillez la clientèle, cette façon de lui permettre de sentir chez soi Merci infiniment pour tout et surtout vous ma charmante conseillère et agréable.

Excellente agence, je recommande fortement ! Particulièrement efficace et à l'écoute des clients, je tiens tout particulièrement à remercier Madame Zahouani pour son aide précieuse et ses conseils avisés. Un grand merci !

Bonjour , Très bonne agence avec une conseillère toujours disponible et sympathique, pour nous rendre les meilleurs services je vous conseille madame ntumba

Cela fait déjà plus de 5 ans que je suis client de la BNP Paribas, agence de Sartrouville. Quoi que déménagé dans une autre ville, je conserve mes comptes dans cette agence qui a une forte culture de respect, de traitement efficace des services et surtout, oui surtout un accueil toujours chaleureux. Rien n'est plus beau que de domicilier ses comptes dans une banque qui respecte ses clients peu importe qui vous êtes sans tenir compte de votre portefeuille bancaire. Les employés sont si accueillants que j'ai l'impression d'être chez moi à chaque visite. Toujours à l'écoute avec avec la culture de la bonne humeur, je vous recommande vivement l'agence de Sartrouville de la BNP Paribas.

Un accueil très chaleureux de la part de l'agence et particulièrement celui de Mme N. BONIFACY dont la patience et les conseils ont été grandement appréciés.

Conseillère très gentille, nous avons très bien échangés Nouvelle relation bancaire suite à une recommandation je ne suis pas déçu d’être venu à cette agence

Vraiment suis Ravis d'avoir une conseillère a l'écoute,gentille Un agent qui accompagne sur les projets Je recommande cette agence Merci Cordialement

Je suis surpris qu’une collaboratrice lors d un appel téléphonique pour une ouverture de compte car j aurai voulu rapatrier mes compte en ligne chez Cette agence et déposer des fonds suite à une transaction immobilière que cette dernière refuse même de me fixer un rdv comme si la banque lui Appartient !!! tant pis pour vous !! Elle a essaie même de me convaincre d aller voir d autres agences vers chez moi loll. Très très déçu de cette agence et sont personnels que malgré les avis catastrophiques j’y tenter car géographiquement elle est la plus proche de chez moi !!

Personnel très agréable et à l'écoute. J'ai été pris en charge par une conseillère qui a pris le temps de m'écouter de noter mes besoins. RDV d'un peu plus d'1h (pour 1h programmée).

Si vous pouvez éviter cette banque faites le ! Je suis chez eux depuis plus d'un an et je ne connais toujours pas mon conseiller , il n'a jamais pris la peine de me contacter et à chaque fois que j'y vais pour prendre RDV ils me proposent un créneau dans au moins 3 semaines et essaient de me dissuader en me référant au site internet et au service par téléphone . Sans oublier les frais inexplicables et l'impossibilité de faire le point avec eux sur sa situation . Bref vous l'aurez compris , fuyez !

Banque très difficile à joindre. Les rendez-vous pris avec les conseillers ne sont pas honorés et évidemment nous ne sommes pas tenu informé. Aucune prise en considération des problèmes rencontrés. Je n’ai pas eu de carte bancaire pendant 3 semaines, peu de réaction de leur part malgré mes appels pour régler le problème. Il faut avoir le directeur des Yvelines au bout de 3 semaines au téléphone pour que les choses puissent avancer. Je ne recommande pas cette banque.

En ce qui me concerne il est impossible de joindre cette agence par téléphone donc en cas d'urgence comment faire quand on est pas sur place ? Aucune reponse aux demandesen ligne via l'espace client. Frais tenue de compte mensuels 2.50 euros contre 1 euro au crédit Agricole. Je n'ai qu'une hâte rembourser mon prêt et fermer mon compte.

Agence accueillante, très professionnelle et à l'écoute de ses clients. Un grand merci à Mr Barry pour son professionnalisme, sa réactivité et son implication dans mon projet.

Toujours disponibles aussi bien pour un crédit immobilier (en cours de validation ) que des conseils pour les étudiants et/ou pour les urgences. Toujours bien reçu par les conseillères et la directrice. Nous ne sommes pas un simple numéro ! c'est important quand nous pouvons parler ou voir toujours notre conseillère attitrée ou son back up et non à une robot basé on ne sait ou ...

Client depuis une dizaine d'année dans cette agence, je pense avoir le recul nécessaire pour partager mon avis : en résumé, c'est une excellente agence, avec de la réactivité en cas de souci ou d'urgence. Les conseillères (en février 2022) m'ont été d'un grand soutien lorsqu'il a fallu traiter une urgence. Mieux encore, le sens relationnel est au rendez-vous : on prend de mes nouvelles suite à un achat d'un véhicule, où j'ai eu besoin d'un chèque de banque, pour savoir si l'opération d'achat s'est bien passée, ... Ce type de suivi est rare de nos jours et mérite d'être souligné. Je conseille cette agence sans hésiter.

Je suis très satisfaite de l'agence BNP de Sartrouville. Je remercie la directrice de l'agence pour son écoute, sa réactivité et son efficacité. J'ai vivement apprécié son sens du relationnel, son professionnalisme, ses conseils et son accompagnement dans notre projet immobilier. Je recommande cette agence.

Client de longue date, je suis très satisfait de cette agence BNP PARIBAS, l’équipe est réactive et efficace et répond clairement aux demandes. Un grand merci à la Directrice d’agence pour son sérieux et son professionnalisme, toujours disponible pour nous conseiller et nous guider dans les démarches de notre projet. Je conseille fortement cette banque qui est à l’écoute du client.

Nous avons été suivi par Madame Lartigue sur une substitution d’assurance de prêt. Malgré les process lourd et délai de mise en place très long (visible du client) de la BNP, Madame Lartigue a su briser ces lourdeurs par une communication régulière avec nous sur l’avancement du dossier tout en anticipant les étapes d’après avec une réactivé impressionnante (régulièrement un retour le jour même). Elle communique avec empathie et bienveillance auprès de ses clients et je l’ai senti très investie sur notre dossier.

Ravi de l'accueil qui m'a été fait à chacun de mes entretiens. La directrice d'agence est une efficacité impressionnante avec un réel sens du client. Elle sera vous communiquez son dynamisme, son professionnalisme, sa rigueur et son sens du service client. Je remercie la directrice de l'agence et les équipes associées pour leur travail avec leurs clients.

Ravi de l'accueil qui m'a été fait à chacune de mes visites. La directrice d'agence est d'une efficacité redoutable avec un réel sens du service client et malgré un dossier immobilier complexe elle a vraiment montré des signes de volonté de faire alors que d'autres ont préféré fuir de peur d'avoir à se remonter les manches. Fidèle à BNPP depuis plus de 20 ans, c'est dans ces moments de grands projets que je sais pourquoi ! J'en profite aussi pour remercier la conseillère en projet immobilier qui a été pédagogue et de très bon conseil sur le montage et les quotités d'assurance, j'ai appris beaucoup de choses. .

Je suis très satisfaite des conseillers de cette banque. Ils sont à l'écoute et d'excellent conseil. Je vois juste un petit point d'amélioration : il est parfois compliqué de joindre un conseiller par téléphone. Rien à redire sinon !

Je n'ai jamais vu pire. Je ne recommande pas cette agence. En octobre 2018, nous avons ouvert un compte bancaire pour étudiants supposé être sans frais pendant 3 ans. Mais depuis la création les prélèvements s'enchaînent. Il fallait alors à chaque fois les appeler pour se faire rembourser et là biensure un accueil pas du tout professionnel. J'admets que le remboursement est fait mais, si je n'ai pas suivi mes opérations ils m'auraient prélevé à chaque fois. Récemment nous avons demandé de cloturer le compte par ce qu'ils ne veulent plus nous rembourser les prélèvements. Tout ça pour avoir demandé de changer la carte dont le numéro n'est plus lisible.