Caisse d'Epargne Monplaisir Banque

Une agence disponible et une gestionnaire de clientèle privée, nommée Aurélie, ainsi qu'un directeur d'agence, au top en ce qui concerne l'écoute client et la réactivité de suivi des dossiers, un grand MERCI !

Accueil toujours chaleureux avec Mme Biagui et de bons conseils.

très facile d'obtenir un rendez vous avec un conseiller qui a répondu à toutes mes questions

Je n’ai jamais vu des conseillers et conseillères aussi debile alors le directeur n’en parlons pas à fuir

Je déconseille cette agence à fuir

Le personnel est à notre écoute , et toujours avec le sourire ..

Je me suis rendue pour la première fois à l'agence pour l'ouverture d'un compte après un changement de banque. J'ai été très bien accueillie à l'accueil, puis par ma conseillère, Madame Mabie-Massicot. À l'écoute et très investie dans son travail, elle a su m'aiguiller et me guider quant à l'ouverture de mon compte, mais elle également tout mis en œuvre pour que je puisse bénéficier de certains avantages. Son enthousiasme et sa positivité sont contagieux et vous aident à passer un meilleur moment.

Aucun dédommagement en cas de prélèvement frauduleux ! Après avoir placé de l’argent sur une assurance vie j’apprends 1 an après que celle ci m’a fait perdre de l’argent au lieu de m’en faire gagner ! À éviter !

Je suis satisfaite de mon passage à cette agence. Dès mon premier contact, j’ai été très bien accueillie. Mon rendez-vous s’est bien passé : ma conseillère Madame Mabie-Massicot a été très à l’écoute, professionnelle, et a toujours su proposer des solutions adaptées à mes besoins. Une équipe au top, je recommande cette agence sans hésitation !

Cette agence est très efficace, cela fait deux fois que je leur demande quelque chose en urgence et tout a été fait Merci à Mickaël et Maeva Mme panel

Rendez-vous pris ce jour en teams. La conseillère ne s’est jamais connectée. Son portable ne fonctionnait pas non plus malgré 5 appel. Je n’ai pas de retour par mail et lorsque j’appelle l’agence personne ne répond. Lorsqu’on n’est pas capable d’assurer un rendez-vous en visio on le propose pas à ses clients…

Accueil sympathique, discussions au-delà du besoin (pour faire un rapide point de situation). Bref, très bien.

J ai voulu retirer au DAB un vendredi matin de bonne heure.Ma carte était sans problème particulier.Je tape mon code et un ticket sort m indiquant que ma carte est bloquée dans le DAB.Jusqu ici ça peut arriver.J attends l ouverture de la banque et la j apprends qu ils n ont pas accès au DAB.Je dois attendre le passage des convoyeurs mais ils ne savent pas quel jour. Aucune nouvelle dans la journée, rien le samedi non plus....il n y aura rien le dimanche non plus. On me dit pas qu il faut faire opposition dans ce cas mais au contraire on me conseille de dématérialiser ma carte sur mon telephone...donc de laisser un moyen de paiement dans la nature.Et quand je manifeste poliment mon mecontentementj e me fais engueuler que de bon matin on se passerait bien de mes ondes negatives. Donc on peut sans raison vous confisquer votre carte plus de 72 heures et vous devez rester sereins ... et souriants

Agence sérieuse et réactive J'ai fait appel à eux pour un prêt immobilier, satisfaite de la prise en charge générale et de l'accompagnement personnel par Madame Barral-Cadiere

Une très bonne attention, très gentils et sympas, surtout la conseillère Mabie-Massicot, très accueillante et à l'écoute.

Satisfaite d'être passé à la caisse d'épargne et d'avoir une conseillère comme Mme Mabie-Massicot qui trouve toujours une solution et qui aide à mieux gérer ses finances. Merci pour l'accueil chaleureux et le professionnalisme !

J’ai été agréablement reçue et très bien conseillée par Mme MABIE-MASSICOT. Je la recommande.

Je suis très satisfait de la prise en compte des mes soucis chez caisse d'épargne et de la relation fructueuse avec ma conseillère Mme MABIE-MASSICOT qui est toujours à l'écoute, et n'hésite pas à apporter des solutions très adéquats.

L'agence était très bien gérée par Mme BADEA, mais depuis que Mr MULLER à repris la gérance c'est une catastrophe. Il faut se battre pour obtenir une réponse aux mails, et en ce qui concerne le traitement des litiges ... il vaut mieux ne pas en avoir. Très déçue de cette dégradation au sein d'une agence qui était efficace fût un temps.

Je suis très touchée par l'accueil et la bienveillance de cette agence ! Notamment je tiens à remercier le conseiller à l' accueil Monsieur SIHITI qui Ma beaucoup aidé à résoudre les problème. Grâce à lui, il a réussi à trouver la solution. Merci pour votre accueil, et votre professionnalisme. Cordialement.

Un grand merci à Madame MABIE-MASSICOT pour son professionnalisme, son efficacité et sa disponibilité, le tout sans jamais perdre le sourire! Nous nous sentons en confiance!

Je suis allée ouvrir un compte là bas, en tant qu'étudiante je souhaitais aussi des conseils sur les prêts, ME MABIE-MASSICOT a été d'une gentillesse! Patiente et souriante c'était un échange très agréable !!

Toujours satisfaite des services desservis par l'agence, jamais déçu par l'accueil et par le professionnaliste de ses agents. Merci à Monsieur Romain Pelisse pour ses bons conseils, et sa bienveillance envers ses clients. Un très bon commercial force de propositions et à l'écoute de vos projets.

Dans nos moments difficiles, nous avons souvent besoin de soutien et de solidarité. Dans de tels cas, le facteur décisif est le professionnalisme des conseillers. Parfois, ils deviennent nos anges gardiens. 😊 Je tiens à remercier Madame Céline Mabie-Massicot. Merci Céline pour votre professionnalisme. Merci pour tout! I❤️caisse d'épargne

Conseillère très réactive qui sait toujours apporter les bons conseils et les solutions les mieux adaptées à mes demandes. Contact très agréable tout en restant toujours très professionnel. Tous ces éléments favorisent l'envie de rester à la Caisse d'Epargne.

Suite opérations frauduleuses constatées sur mon compte, toute l’équipe a été très réactive et surtout très disponible et courtoise pour les opérations d’opposition et de délivrance d’une nouvelle carte dans des délais très corrects. Je recommande cette agence

Bonjour, j ai un compte professionnel et particulier, je suis dans cette agence depuis 2019. Les femmes et les hommes qui gèrent cette caisse d'épargne sont d'un grand professionnalisme, d'un humanisme qu'ont ne rencontre que très rarement dans ce métier, et d'une gentillesse très appréciable. Contrairement à d'autres, c'est une Banque qui à une agence avec qui ont peux vraiment parler....et partager.... toujours au top caisse D’epargne monplaisir Lyon 8...

Plusieurs années que je suis chez eux, des taux de prêt qui changent d'une heure à l'autre en fonction des appels, des demandes de justificatifs systématiques de chèques pour ne pas se faire suspendre son compte à tout moment même quand c'est un solde de tout compte, que la provenance est indiquée dessus ou que c'est un petit montant. Résultat comptes et cartes bloqués sans raison, n'étant pas chez moi je me retrouve sans aucun moyen de rentrer. Je les appelle pour débloquer mes comptes et ils me font comprendre que c'est tant pis pour moi et que ça se débloquera quand je leur aurais donner le justificatif qui est chez moi. C'est inadmissible d'agir de cette manière et de laisser quelqu'un à la rue.

Bonjour Ce n'est pas mon habitude de dénigrer les employés mais depuis peu je constate une dégradation en ce qui concerne l'accueil des clients. En autre dernièrement une mal voyante s'est présentée à l'accueil et avait besoin d'aide pour retirer de l'argent l'employé lui a répondu oui mais faut faire vite!et d'un ton peu aimable! L'accueil des clients n'était pas comme ça,c'est récent .

Si vous êtes étudiant étranger, passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps. Cette agence a refusé l'ouverture d'un compte bancaire à une jeune étudiante étrangère (après avoir fourni tous les documents demandés) et ce sans explication (pas faute d'avoir demandé). Chose faite quelques jours plus tard et facilement au LCL...

Enfin une banque à l'écoute des projets de ses clients. Nous avons eu rapidement un rendez-vous avec une conseillère pro pour la présentation d'un projet. Très à l'écoute et très force de proposition sur les possibilités sur les solutions Caisse d'Epargne. Des conseillers rapides et efficaces à l'accueil à chacun de nos rendez-vous. Agréablement surpris car notre banque actuelle n'a pas cette rigueur. Ca donne envie de changer

Très satisfaite de cette agence et plus en particulier de ma conseillère, Mme Granger qui est très efficace, à l’écoute et qui m’a apporté de nombreux conseils. J'ai bénéficié également d'un nouveau TPE dernière génération ! Je suis ravie et recommande +++

Agréablement surprise par l'accueil et la gestion de mon problème par les conseillers de cette agence. Notamment je tiens à remercier Mme Montanaro Fanny, conseillère à l'accueil le jour de ma venue. Cette dernière ma très bien reçu et n'a pas lâcher l'affaire dans la résolution de mon problème malgré la difficulté, elle a réussi à me trouver une solution qui m'a fort bien aidé, sans elle je n'aurai pas pu faire grand chose. Merci pour votre professionnalisme, votre bonne humeur communicative, et votre accueil chaleureux. Caisse épargne au Top, grâce à des conseillers au Top. 👌

Je recommande l'agence de MONPLAISIR! Mon dossier de prêt immobilier a très bien été géré et le montage parfait! (je sais de quoi je parle car je suis moi-même courtier! :) ) Je remercie tous les intervenants: Mme PETIT, Mr PLANTIER et Mme BARBIER.

Cette caisse d'épargne est différente des autres banques. Les employés sont super aimable, accueillant, toujours là pour vous aider. Et c'est aussi là que j'ai enfin trouver une excellente conseillère, Mme Barbier, elle répond très vite à mes nombreuses interrogations, elle explique vraiment tout, avec des mots simples, polie, disponible, arrangeante, souriante, à l'écoute du client. Bref ça fait plaisir d'avoir une bonne conseillère banquière et croyez moi c'est très rare. Alors Merci.

Une expérience très positive depuis plusieurs années dans cette agence sympathique et souriante. Ma conseillère, Madame BARBIER est à l'écoute et très disponible pour répondre à mes interrogations. Ses explications patientes des fonctionnements bancaires et financiers, ainsi que ses conseils détaillés sur mes souhaits, sont une réelle aide dans ma gestion de compte. Avec en plus l'application mobile que j'utilise régulièrement, mon expérience bancaire est d'une clarté très appréciée.

Nous avons changé de région et donc demandé le transfert de nos comptes bancaires de notre ancienne caisse d’épargne vers celle-ci On nous avait assuré que l’agence allait tout faire de A à Z jusqu’à la clôture définitive de nos anciens comptes Plusieurs mois que nous attendons quand je me décide à les appeler pour savoir pourquoi la clôture de nos anciens comptes n’a toujours pas été faite… On m’apprend alors que c’est à nous de la réaliser Après un dernier rendez-vous, nous comprenons qu’il y a certainement eu une incompréhension quelque part (peut-être qu’il fallait comprendre que l’accompagnement s’arrêtait jusqu’à arriver au moment de la clôture de nos anciens comptes, clôture qu’il nous faudrait alors réaliser nous-même) Dans tous les cas, l’agence a su se montrer réactive et reprendre contact avec nous pour régulariser la situation et faire le nécessaire, merci !

Avis plus que favorable. Ma conseillère, Mme BARBIER, est à l'écoute de vos besoins, a une solution a tous les problèmes et ce montre très arrangeante quand il le faut. Je recommande les yeux fermés.

Clients depuis des années dans cette agence, je suis extrêmement satisfaits de ma conseillère Madame Petit, qui est Toujours de bon conseil et extrêmement réactif…Même dans les moments difficiles elle m’aide toujours à trouver des solutions Merci beaucoup ….

Excellente agence, personnel très sympathique. Je suis cliente depuis plus de 20 ans. Merci à Mr Mervaillie pour toutes ces années. Mme Barbier a repris la gestion de mon compte depuis 2ans, disponible à l'écoute. Avec tout cela je ne peux que vous conseiller cette agence avec des conseillers très pro. Merci à vous.

Vraiment très dommage que ma conseillère soit partis. Ce n est plus ce que c etait. De pire en pire une conseillère qui fui nos appelle Pour se retrouver toujours avec une autre personne et en plus lorsqu on appelle il y a des chuchotement!!! On est dans une cour d ecole ou quoi? Et le final cette conseillère se permet de dire faite le courrier qu on soit débarrasser au plus vite mais pour qui de prends t elle celle la une honte

Client depuis maintenant 4 ans, j'ai pu expérimenter les services de la Caisse d'Epargne et de cette Agence et j'en suis pleinement satisfait. Ma conseillère est professionnelle, réactive, à l'écoute, et m'accompagne dans mes projets, avec des conditions très compétitives. Les outils de gestion à distance sont performants (appli, signature électronique...). Les locaux sont également très agréables. Vous pouvez vous rendre les yeux fermés dans cette Agence

Bravo à toute votre agence, Et en particulier à ma conseillère Alexandra qui m’a réconcilié avec la caisse d’épargne et les banques. Alexandra est à l’écoute de nos réels besoins et à une réactivité impressionnante lors de nos demandes. Je fais beaucoup de pub autour de moi à votre agence. Encore bravo.

Client depuis des années, j ai toujours été très satisfait de cette agence. Des bons échanges avec notre conseillère, toujours réactive et sympathique. Pour exemple... Même en ayant fait appel à un courtier pour un prêt immobilier, mon agence était la mieux placée... Je recommande fortement cette agence.

Je recommande vivement cette agence. Ma conseillère est très sympathique et professionnelle, n'essaie pas de vendre des choses inutiles à son client. Ses explications étaient très claires. Le personnel à l'accueil est chaleureux et répond facilement aux interrogations.

Je suis allé voir l'agence et notamment Madame BARBIER pour un projet immobilier ainsi qu'un financement du mobilier. Il s'avère que je suis reparti avec tout un tas d'engagements, évidemment facturés sans que je n'en sois averti. Passons. Ensuite, je reçois un accord sur mon financement immobilier mais depuis plus de nouvelle. Je rappelle donc pour en savoir un peu plus et là surprise, le financement est refusé car le prix du bien au m² ne correspond pas à leurs barèmes. Je déconseille fortement cette agence et cette conseillère (je ne parle pas de la direction inexistante pour la prise en main du dossier). Un conseil donc, fuyez!

Je vois beaucoup d’avis négatifs mais pour ma part tout va très bien. Je suis cliente de la caisse d’épargne depuis 2 ans et j’en n’ai eu aucun problème. Il y a bien eu quelques fois où ma conseillère était difficilement joignable pendant certaines périodes mais cela c’est arrangé. Personnellement je recommande !

En quelques années cette agence a sombré dans la médiocrité au niveau du service. Des demandes simples et pourtant payantes (virement à l'étranger) restent sans réponses, des erreurs sont frequentes et reconnues avec difficulté (il faut insister pour obtenir une reconnaissance et réparations si souvent tout de même heureusement) et enfin gros souci de communication (ne réponds pas, dit rappeller mais ne rappel jamais, etc. etc. etc.). À l'ère de la certification qualité, aucune remise en question... Sauf pour donner une adresse e-mail de réclamation en réponse aux avis négatifs (ci-dessous). Mais via les canaux normaux utilisé par la banque, rien. J'étais client de cette agence depuis presque 15 ans (emprunt immobilier, livrets, compte courant) mais c'est décidé, c'est terminé, je change d'agence... Et probablement à terme de banque.

À fuir absolument ! Cette banque est une véritable honte. Entre le harcèlement pour faire leurs chiffres et l'absence totale de réponse ou de communication quand leurs clients ont besoin d'eux, ils marquent tous les points sur l'échelle du mauvais service. À chaque contact que j'ai eu avec eux, j'ai clairement eu le sentiment de ne pas être écoutée et qu'ils n'en avaient rien à faire de mes demandes. Et je ne parle même pas de leurs tarifs... du vol ! À éviter, pour ma part je vais changer de banque.

À fuir absolument!! Personnel présent lorsqu'il faut vous vendre des produits bancaires et ouvrir des comptes, livrets, assurance, crédit etc... En revanche une fois leurs objectifs atteints: aucune réactivité au téléphone ou par email lorsque vous avez une question ou une demande. J'attends depuis le 3 novembre 2017 la clôture de mes comptes car je souhaite quitter cette banque qui ne m'apporte aucune satisfaction. Depuis cette demande par courrier recommandé : silence radio de leur part, compte toujours ouverts, et évidement débit mensuel des différents frais bancaires (alors que j'ai rendu mes moyens de paiement depuis le 3 novembre 2017!) scandaleux!