BNP Paribas - Sceaux Robinson Banque

J'ai été très déçu par l'accueil et le service dans cette agence. À mon arrivée, personne à l'accueil, j'ai dû patienter pendant longtemps. La conseillère ne s'est même pas présentée et elle n'a même pas noté mon nom quand j'ai demandé un rendez-vous pour créer un compte (je sais que j'aurais pu le faire mais j'ai oublié et elle elle n'a même pas demandé alors que c'est son travail). Lors de mon rendez-vous, le lendemain, j'ai dû encore attendre là devant avec personne pour m'accueillir ! Je suis arrivé en avance mais la dame de la veille, agacée, m'a accusés d'avoir manqué notre rendez-vous. J'ai pourtant bien noté l'heure exact sur mon phone la veille mais visiblement elle me rejettait la faute ne voulant pas accepter que c'est elle qui s'est trompé avec l'heure. Puis, lors de notre entretien, elle voulait juste terminer au plus vite la création de mon compte sans vraiment répondre à mes questions, me renvoyant simplement au site web. Si je viens en personne, c'est pour avoir des réponses claires, pas pour être dirigé vers internet. Je suis parti frustré (prétextant vouloir y réfléchir d'avantage) et je doute y revenir. BNP Paribas n'est pas une mauvaise banque, mais cette agence devrait vraiment revoir son accueil et la qualité de son service. À ce stade, je préfère tout gérer en ligne.

Mme Thibault est à l’écoute

Un grand merci à Madame Thibaut, son accueil et ses services sont remarquables ! Je recommande cette agence !

Au top

Au top , conseillers adorables et à l'écoute .

Très conviviaux et à l'écoute

L'accueil de Mme Thibaut était remarquable et ses conseils impeccables. Son attention et sa générosité démontrent qu'elle a le cœur sur la main. Mon expérience à la BNP a été vraiment enrichissante, je ne peux que recommander cette agence.

Merci à mes conseillers pour leur dévouement et leur infinie patience Très bonne agence â recommander

Accueil chaleureux le personnel est bien aimable

Excellent service 😁

Services agréable Et propre

Nous sommes parfaitement satisfait de l’agence BNP Robinson qui fait preuve de réactivité, qui montre très commerciale avec ses clients et qui délivre de très bons conseils.

Je suis une cliente très satisfaite des services. Le personnel est toujours aimable, attentif et prêt à aider ...et particulièrement madame THIBAUT à qui j'exprime ma profonde gratitude pour son professionnalisme et son dévouement exceptionnel envers les clients...je suis reconnaissante pour son accompagnement bienveillant... Merci pour votre travail exceptionnel !

Très bonne équipe, leur priorité ne pas juste vous vendre, ils vous accompagne, vous explique, ils prennent le temps de faire voire pour vous meme la mieux option, moi je recommande vivement, super gérance, super accueil super équipe👌🏾👏🏾👏🏾👏🏾

Je remercie Sabrina pour son acceuil, bon service. Je recommande cette agence

Merci pour l’accompagnement. A l’écoute et très disponibles !

Très bon accueil!

Un grand Merci à ma conseillère ! Personne très professionnelle et très à l'écoute. Elle a su me conseiller au mieux . J'ai récemment changé d'agence pour rejoindre celle de Sceaux , j'étais quelque peu septique suite à la lecture des commentaires , mais j'en suis entièrement satisfaite aujourd'hui !

accueil chalereux, equipe au top ;)

Je suis très satisfaite par la qualité de services et surtout par l'accueil chaleureux de la part de ma conseillère en particulier .

Une merveilleuse équipe au service de ses clients. Merci pour tout ! Mon passage à l’agence à été une belle expérience !

Ça fait 5 ans que je suis a l'agence et Mme Thibault est toujours à l'écoute et serviables. Je recommande vivement l'agence

Un grand merci à madame Thibaut Corinne et ses collègues, un accueil très chaleureux, et un service de qualité. Madame Thibaut est très efficace dans son travail, très professionnel, elle a su trouvé des solutions dont nous avions besoin, elle a pris le temps pour tout bien nous expliquer les choses. Un grand bravo, continuez ainsi! Qu’elle chance de vous avoir.

Agréable surprise vendredi lors d'un rendez-vous avec Mme Thibaud. Accueil chaleureux, entretien efficace. Relation attentionnée. Explications claires. Depuis 5 ans, je n'avais plus de contact avec mon agence et avais l'impression de déranger quand j'osais entrer pour poser une question.

Un grand merci à Corinne THIBAUT pour son accueil et son professionnalisme. Très à l’écoute, elle a su répondre à mes besoins et me conseiller au mieux.

Bonjour, Aprés lecture de l'ensemble des avis, un nouvel avis mauvais!! 10 ans que je suis client BNP, rien à dire sauf depuis 2 à 3 ans... gestion lamentable des clients de l'agence, jamais rappelé, 5 jours pour valider un virement alors qu'il n'y avait aucun problème de fonds! Actuellement, je ne peux plus bénéficier de mon argent car ma conseillère est en congés maternité, la responsable en congés, personne présent... Si vous avez un projet à venir, je ne peux vous conseiller que d'aller voir les concurrents plus que cette agence.

Après plus de 10ans chez BNP je change de banque ! Avec mon mari nous souhaitions nous lancer dans un projet immo donc nous nous entretenons une fois, puis deux avec la responsable d’agence, puis trois avec un autre conseiller, puis une dernière fois avec notre conseillère afin d’être sûrs de pouvoir nous lancer. On a tous les feux au vert ! On se lance on visite, on fait notre demande de prêt, Gros coup de cœur sur une maison sur laquelle on fait déjà des plans et des aménagements, on pose notre préavis... on va jusqu’à vendre notre voiture (pour prendre une poubelle qui roule) et autres objets de valeurs pour en tirer le maximum de ressources alors que nous avons deux enfants en bas âge ! Évidemment on y croit car notre banque nous a donné 4 accords de principe. Puis coup de téléphone du conseiller financier qui nous annonce que la demande de prêt est rejetée à cause de crédit logement !!!! On nous explique que la banque ne connaît pas les critères crédit logement alors que bizarrement tous les autres conseillers de France oui et la soudainement la directrice nous fait tout un speech nous expliquant que c’est pas de leur faute !!! Crédit logement à bon dos ! D’autres conseillers d’agences nous ont précisé qu’il y avait d’autres solutions mais que la banque voulait tout simplement pas... Merci après nous avoir mit des paillettes dans les yeux de nous avoir mit dans une position pareille avec deux enfants ! Et quel culot de nous proposer une assurance auto après votre refus !!! Puis après fraude à carte bleue de la somme de 69€, nous balancer des « je comprend pour vous c’est beaucoup 69€ »..: non c’est pas beaucoup mais mon argent c’est mon argent et si on me vole même 1€ oui ça m’ennuie !!! C’est honteux, non professionnel et irresponsable ! Nous devons vite nous retourner et nous commençons par nous casser d’ici ! Merci Aurore Foucault pour cette déception !

Par où commencer? J'ai voulu ouvrir un compte dans cette agence : la conseillère m'a observé de son bureau situé au fond en face de l'entrée , la tête planquée derrière son écran de PC, faisant mine d'être occupée . Elle n'a pas daigné se lever de sa chaise , et n'a pas voulu non plus me recevoir. La jeune femme de l'accueil, après s'être entretenue avec elle, m'a ' gentiment ' proposé un rendez-vous dans un mois. Sympa pour un premier contact: visiblement je n'étais pas le bienvenu! Comment dire, j'ai changé de banque! La moyenne sur les avis : une étoile ! je ne suis pas étonné . Madame la Conseillère, il faut changer de secteur ! (géographique et professionnel )

Venu pour un transfert de compte , la conseillère n’a pas pu ou voulu me recevoir ; elle est restée dans son bureau nichée derrière son écran de PC. Aucun rendez-vous ne m’a été proposé avant un mois . Et pour dire vrai, cette agence m’a refroidi ! J’ai été bien mieux reçu dans une autre agence BNP!

Très déçue. Arrivés récemment à Sceaux Robinson, auparavant chez BNP Bosquet. Rien à voir. Accueil déplorable avec deux jeunes femmes qui préfèrent prendre leur petit-déjeuner et café au bureau que rejoindre la cliente qui attend à l’accueil. Visiblement aussi très dérangées par ma présence. Je cite (indirectement à sa collègue) : « Elle peut appeler, il y a un numéro ! ». Ok, très professionnel !! Ma conseillère semblerait être disponible dans une semaine, pour une question ou un conseil dont j’ai besoin. Encore là, très professionnel ! Je mets deux étoiles pour ma conseillère qui a été accueillante et agréable depuis notre récente arrivée, mais je ne resterai pas. Remerciements à vos hôtesses à l’accueil.

L’agence n’est ouverte qu’un jour sur deux... Il serait très souhaitable de préciser les jours d’ouverture...

Large zone distributeurs et sécurisé.

Pas que je voie tout ici

Un excellent accueil. l'équipe est jeune, dynamique et très sérieuse. Je recommande fortement.