BNP Paribas - Thionville Banque

Je suis très satisfaite du service offert par la BNP Paribas de Thionville. L'équipe est toujours disponible, professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Une mention spéciale à Monsieur le Directeur pour sa gentillesse !

Accueil courtois, agréable et efficace d’un conseiller qui a su me cerner et ne pas me proposer pour la énième fois de m’ » aider à installer l’appli « : ça change et c’est apaisant, alors avis très positif pour ce conseiller en particulier ( souriant , coupe courte à lunettes et yeux clairs ) 👌🏻😊👌🏻

Si vous avez des problème de compte ne venez surtout pas chez BNP car la seul solution ses de vous bloquer tout plus de découvert tout est rejeté a part les commissions frais la pas de prob , cela vas faire 4 ans que je vie un enfer tous est bloqué rejeter donc on se retrouve avec a peut près 7 huissier que je doit a peut près par mois 1000 e ses sa la super aide a oui aussi plus de carte compte pro mes je donne toujours 50 euro par mois et j'en passe des meilleurs.

Rien à redire très bon accueil de la clientèle,beaucoup à l'écoute de sa clientèle et cherche des solutions si un problème se poserais

Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite à la banque. Le jeune homme à l'accueil était extrêmement poli.

Vives remerciements à notre conseiller Mr ZENASNI qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et réactivité dans l'urgence.

Vives remerciements à notre conseiller Mr ZENASNI qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et réactivité dans l'urgence.

Pire expérience bancaire de ma vie! La « conseillère » n a fait absolument aucun effort, elle me sort un taux exorbitant pour un petit crédit immobilier sur 20ans. Avec pourtant un bon dossier. Absolument aucun professionnalisme chez cette dame. J ai fuit tout de suite. Franchement je ne vous conseille pas BNP Thionville. Retour sur mon expérience avec BNP Thionville, après que j ai publié l avis ci dessus: cette même conseillère m a contacter le lendemain pour me demander pourquoi je me permets de critiquer ce qu’ elle appelle des « compétences » sur Google alors que j utilise un pseudonyme, c est dire si elle a du temps à tuer…Je rappelle que je ne suis absolument pas cliente chez eux et que donc madame utilise mes données personnelles à des fins sûrement pas professionnelles. Madame, sachez que si vous aviez soit disant des « compétences » les choses ne se seraient pas déroulées comme cela. Et surtout à quel moment on téléphone aux personnes qui formulent une critique sur Google ??? ( surtout quand ce n est pas un de vos clients). Un conseil, changez de métier. Et estimez vous heureuse que je ne mentionne pas votre nom!!! À bon entendeur n oubliez pas de faire supprimer vos données…

Établissement de Thionville à déconseiller Impossible de faire un simple virement de compte à compte pour ses enfants, un processus laborieux que seul cet établissement pratique où il faut que les deux parents se déplacent en personne pour que cela puisse être réalisé dans des délais corrects, des codes secrets qui changent en permanence Du personnel très peu motivé pour vous aider avec du personnel à l’accueil toujours différent et visiblement peu formé… On nous répond que c’est la politique bnp

Accueil au top, les conseillers sont géniaux. Les demandes sont traités efficacement. J’ai pu tester le comparateur d’assurance avec Monsieur ZENASNI, c’est une bonne idée et une belle expérience !

Excellente prise en charge en tant que nouveau client dans le cadre d'un prêt immobilier. Je recommande.

Excellent accueil et des conseils pertinents de ma conseillère. Une réactivité de sa part et de l'écoute. Tres professionnelle. Au seul plaisir d'un rendez vous futur Annissa.

Mon conseiller a fait des changements sur mes comptes sans mon accord.

Très bonne accueil et échange merci

Personne à l'accueil très aimable , conseiller qui aide vraiment aussi, même si BNP est très long niveau délai et beaucoup trop de procédures

Aucun service ne fonctionne.la banque a bloque mon compte internet et depuis 10 jours plus d acces . Pourquoi ? C est la faute a personne bien entendu.

BNP continue de plonger année après année sur son offre banque de détail... Accompagnement client de pire en pire, motivation des salariés clairement sur le déclin, politique tarifaire qui évolue (bon à la rigueur payer plus pour un meilleur service, pourquoi pas?) mais service qui va de mal en pis. C'est simple, le service est meilleur chez les plus grandes banques en ligne sans aucun coût... Je faisais partie de ceux qui souhaitait rester et soutenir la banque locale, eh bien ils m'ont pas vraiment facilité la tâche. C'est terminé pour moi, et pour tout ceux que j'ai pu parrainer sur ma banque en ligne suite à une expérience bien meilleure. Quel gâchis

Je recommande vraiment cette banque qui est accueillante , professionnel et l'alternant mr zenasni et vraiment top

très satisfait par la réactivité , la gentillesse et le professionnalisme de la conseillère qui gère mes demandes. BRAVO :-)

Très satisfaite de ma banque. Accueil agréable et réactivité de la part du personnel.

J ai étais très bien accueillie. Le personnel est très sympatique. L' Agence de Thionville accueille très bien les personnes

Je mettrai 0 étoile si c’était possible. Fermez votre compte et ouvrez un compte Revolut si vous ne voulez pas vous faire voler votre argent. La réponse de l'agence à mon commentaire est un pur mensonge car nous sommes constamment en contact par email et téléphone. Mais bon je comprend qu'ils veulent sauver leur réputation qui est en déclin.

Merci pour l'accompagnement dans notre projet pro, et surtout merci à Sirine pour son professionnalisme, son suivi et son opiniâtreté ! Nous sommes très content de travailler avec eux aujourd'hui, tant pour le compte pro que perso !

Ma conseillère, Amandine GORIUS a parfaitement compris mes attentes et fait preuve d'une grande bienveillance. Un grand merci à elle pour son engagement et son professionnalisme.

Rendez-vous pour faire le point qui finalement a abouti sur pleins d'informations nécessaires et enrichissants, nous avons été reçus par Madame Amandine Gorius une conseillère au top, très accueillante et très compréhensible elle a répondu à nos attentes parfaitement.

Passage en agence pour faire le point sur ma situation bancaire et questions diverses.J’ai été reçu par Madame Gorius qui a su répondre à mes attentes en m’informant et en me conseillant sur les services et produits que la BNP propose à ses clients.Ses conseils judicieux m’ont permis d’optimiser ma situation ce qui est synonyme d’efficacité en ce qui me concerne.

Toujours satisfaite de vos services, ma conseillère Amandine est professionnelle, agréable et très à l'écoute de ses clients.je recommande

Une agence agréable où j’ai pu réalisé mon stage d’observation de 3 ème en compagnie d’un personnel très professionnel. Merci à toute l’équipe de l’agence de Thionville

Je recommande cette banque ! Suite à un rdv pour un projet immobilier, nous avons été renseignés mon mari et moi par notre conseillère Mme AMRANI , qui est très agréable et compétente. Encore merci, nous en sommes ressortis plus rassuré et confiant!

Accueil très satisfaisant, l'ensemble du personnel est agréable notamment Mme Gorius qui a prit en charge mon dossier. Elle a su répondre à mes demandes avec justesse.

Je recommande BNP Paribas à Thionville, très professionnel, réactif, j'ai eux affaire à une conseillère en lien avec mon projet, Madame GORUIS Amandine qui m'a très bien expliqué et à prit le temps de tout me détaillé en répondant à mes questions.

Equipe très sympathique. Par ailleurs, ma conseillère Mme LOUNES est au top! Une conseillère réactive, à l'écoute, efficace, aimable, disponible, fiable, professionnelle. Elle a le souci de la satisfaction client et agi toujours dans ce sens et dans un esprit de bienveillance. Mes demandes ont toujours été excellemment traitées (délai de traitement, qualité de l'écoute pour bien cerner le besoin, réponses adaptées et professionnelles, caractère chaleureux de la relation etc). Bravo à elle! Je la recommande vivement! Je suis très satisfait de ma conseillère et de l'agence.

Agence bien tenue et une équipe sympathique. J’ai pu ouvrir un compte en ligne rapidement et facilement. En tant qu’étudiant je bénéfice d’une année gratuite pour le programme «Esprit libre», ce qui est très avantageux. Je recommande fortement cette banque ! 👍

Personnel accueillant et très à l'écoute dans le soucis de satisfaire besoins et demandes. L 'engagement et la recherche de solutions sont bien présents. Souvent des taux et tarifs plus avantageux. Je recommande cette agence !

Je suis cliente depuis plusieurs années. J ai toujours eu des conseillères très professionnelles et toujours disponible pour répondre à mes demandes et me conseiller.

Mon mari et moi avions rv hier avec notre conseillère Mme THOREZ. Nous la remercions pour la qualité de son accueil, la clarté de ses explications et la pertinence de ses conseils : ce fut une rencontre très productive.

Très bon accueil, personnel souriant à l'écoute et aimable. Je suis client chez eux depuis plus de 15 ans et ne changerait pour rien. Ma conseillère est toujours à l'écoute. Je recommande fortement cette agence et cette banque !!

Client de cette agence depuis 16ans déjà, je tiens à faire valoir la très grande gentillesse, attention et compétence du personnel. Je recommande vivement.

Professionnalisme, Sympathie, Efficacité et Réactivité de notre conseillère !!! et tout cela avec le Sourire !!!!!! Valeur donnée à l'enquête de satisfaction note de 1 à 10 12/10 que dire de plus......... Merci beaucoup Mme Thorez !!!!!!!

Je suis ravie d'avoir fait la connaissance de ma nouvelle conseillère Mme Lounes, très agréable, professionnelle et dynamique. Chaleureuse, elle met à l'aise sa clientèle et répond à toutes nos questions. Bravo pour sa compétence.

Je recommande ! Après un déménagement dans la région, j’avais une certaine appréhension de changer d’agence (au vue de l’excellente qualité de service que j’avais en Vendée), mais cette dernière s’est très vite dissipée ! Conseillère disponible, à l’écoute et bienveillante.

Ma conseillère Mme Lounes est à la fois souriante et professionnelle. Toujours à l’écoute c’est un plaisir d’être conseillée de façon efficace. Le petit plus elle est toujours très disponible et répond rapidement à mes demandes.

Alors que dire, je ne suis pas de la région, j’ai déménagé il y a 8 mois de la région parisienne. J’ai fais l’immense erreur de transférer mon compte ici ! Tellement de lenteur de la part des conseillers, que ce soit sur un credit conso ou l’on me dit d’abord que c’est bon puis finalement non, que ce soit pour une simple demande de documents les personnes a l’accueil ne maîtrisent pas le logiciel SDO ! J’ai rarement vu ça ! Jamais même. Je pensais que la note sur internet devait être sévère mais finalement elle est bien trop haute. Une agence a fuir, si vous avez des projets immo ou entrepreneuriales n’y allez pas, vous allez perdre votre temps. Les conseillers ne sont pas à l’écoute et ne sont pas réactifs. La liste est bien sûr très longue mais je vais m’arrêter la, les autres avis laissées confirment ce que je pense. J’ai changé de banque du coup malheureusement j’étais a la BNP depuis l’époque de mon lycée, vraiment quel gâchis.

Service très très lent avec un RDV, alors pas la peine de venir s'il n'y en a pas

Lundi 13 décembre à 15h agence noté ouverte de 14 a 18h pourtant rideau fermé avec affiche qui me dis d'attendre mon conseiller avec ou sans rendez vous, après 10 min de attente une dame arrive devant la porte et me dis c est fermé je lui lis l affiche et elle me répond qu'elle n'est pas au courant elle travaille pas dans cette agence (sûrement une bénévole) accueil 0 a fuir et merci de m avoir fais perdre mon temps bravo je suis client depuis seulement plus de 10 ans reçu comme un mal propre

Une de mes pires expériences avec une banque. Mon expérience avec cette agence est catastrophique. Ne répondent ni aux messages via messagerie bancaire ni par mail. Le service client est déplorable. Ils ont refusé de m’ouvrir un compte professionnel alors que je ne sollicite pas de crédit et que j’avais mon crédit immobilier chez eux… Comment voulez-vous que le pays avance si vous mettez des bâtons dans les roues des entrepreneurs ? Il leur a fallu plusieurs mois pour clôturer mon crédit immobilier par remboursement anticipé. J’ai clôturé mon compte dans cette agence et depuis je suis un homme heureux. Je suis retourné à bonne veille crédit mutuelle que je n’aurait jamais du quitter. Néanmoins les employés que j’ai réussi à avoir au téléphone étaient toujours sympathiques dommage… Je déconseille fortement cette agence, aucune culture du service client et d’amélioration de la qualité.

Des incompétents tout simplement, des personnes comme ça en 2020 je savais même pas que ça existaient encore, ne savent pas parler, rigole seuls, aucune expérience, foutage de gueule même pas d'excuses pour un rendez-vous, pris 15min plus tard, des malpolis. Cette agence devrait être fermé ou leurs mettre pendant un an au moins un coach en éducation et le savoir-vivre, ne me remerciez pas pour le conseil. Je déconseille fortement.😤

Agence à fuir, surtout une conseillère une certaine femme de couleur incompétente et mal polie, je pense qu'elle a aucune expérience dans ce domaine elle fera mieux de changer de métier, elle me prend 30min en retard sans les moindre excuses. Bref ne perdez pas votre temps avec cette agence.

Conseiller toujours injoignable. Il faut faire une demande d'ouverture de compte pour réussir à avoir une personne à la centrale qui est heureusement, sympathique. Alors que ma demande concerne juste des informations sur un relevé( relever facturer 21,50 €) j'ai 1 rendez-vous avec mon conseiller dans 8 jours... 8 jours pour un coup de fil qui va durer 5 minutes et encore je suis large...

Y a t il seulement quelqu'un de compétant pour répondre à des questions j'en doute. Téléphone qui sonne dans le vide. Lors d'un rendez vous l'employée du guichet au Val Marie (fermé depuis ) n'a pas cessé de parler de ses futures vacances avec la personne au guichet et cela bien fort pour se vanter certainement donc maintenant je sais que votre ce est intéressant mais je vous signale que je ne suis pas sourde il était inutile de parler si fort et pas envieuse non plus