BNP Paribas - Tours Banque

Merci au conseillé commercial Leo

Superbe accueil, conseiller réactif !

Je suis passée hier à l’agence suite à un problème de clôture des mes comptes épargnes. Je tenais tout particulièrement à remercier Madame Isabelle Delattre pour son accompagnement et sa réactivité. Le problème a été réglé en 24H grâce à son dévouement.

Des frais de commission à n’en plus finir chaque mois, à hauteur de 48 euros, malgré un compte tout à fait créditeur Incompréhensible

Banque qui nous suit depuis des années elle nous a financer notre maison voiture exceptionnelle Une personne qui ses nous renseignée nous guider Merci la BNP

Merci de la rapidité d'ouverture de compte et de votre professionnalisme.

Excellent relationnel. Monsieur Lemercier est top !

Accueil désagréable avec une pointe de mépris, je suis pourtant quelqu’un de polie et très respectueux. Peut-être un problème de faciès étant donné que j’ai été dévisagé de haut en bas. Concernant le service, aucune considération ni prise en charge des différentes demandes. Aucune réactivité, ping pong interminable avec les différents membres de l’agence, une incompétence à peine croyable. Si vous avez quelque chose à leur demander, prévoyez 2 semaines de vacances pour vous en occuper. Pour donner un vrai conseil : fuyez

Très bonne agence, je recommande fortement ! Accueil et conseillers très agréable et réactifs. Aucun problème depuis l’ouverture de mon compte.

Dramatique , Mon père avait un compte sur leMans République depuis 40 ans , qui a été muté dans cette agence de tours car résident à l'étranger Je suis son fils avec une procuration générale. Nous avons demandé un virement et une cloture de ce compte depuis trois mois Une demande du service spécifique de la BNP pour confirmer l'identité de mon père a été demandé et chose faite il y a un mois et toujours rien Pas de virement , pas de communication Pourquoi tout ce temps pour juste faire un virement de ce montant Dois je passer par mon avocat et le service juridique pour faire avancer le dossier Nous ne demandons rien de plus que de récupérer nos fonds J'espere que vous prendrez en compte ma demande Cordialement

Bonjour , si vous êtes africain je vous déconseille cette agence. Je suis allé pour une ouverture de compte pour mon petit frère qui reviens d’Afrique et c’est sur mes papiers à moi qu’on se focalise sachant que j’ai des papiers me permettant de vivre et d’avoir droit à des biens et services comme tout citoyens lambdas. On nous regardes étrangement comme si on avait fait du mal en demandant à juste ouvrir un compte.

Super agence BNP à Tours. Isabelle Marmion vous trouvera une solution à tout vos problèmes en plus d’être gentille et à votre disposition. Merci à vous

Mme Cornilleau est très professional et aimable. Je suis très content avec BNP Paribas.

Conseillers toujours à l'écoute et très soucieux de leurs clients. De très bons conseils je recommande vivement.

Cliente depuis ma majorité j’ai toujours été très bien accompagnée par la BNP et en particulier à l’agence de Tours centre. Les conseillers et conseillères savent être à l’écoute et répondre le plus rapidement possible à mes besoins.

Mr. COMPAGNE R. helped me immensely in my master's project by managing an educational loan. I would like to express my gratitude and highlight the speed and efficiency of his work. I would recommend him 100%. He is a professional to be highlighted. Thank you very much for your great work. /// Monsieur COMPAGNE R. m'a énormément aidé dans mon projet de master en gérant un prêt d'études. Je tiens à lui exprimer ma gratitude et à souligner la rapidité et l'efficacité de son travail. Je le recommande à 100%. C'est un professionnel remarquable. Merci pour votre travail!

Très bonne banque à l écoute avec un sens client aigu

Bonjour, nous sommes passés ce matin, mon conjoint et moi même, afin d avoir des informations quant aux modalités et conditions d ouverture de compte. Mon conjoint souhaitant rejoindre votre Banque suite à des avis positifs (...). Nous avons été desagreablement surpris par la façon d avoir été reçu et convié, par le conseiller présent au guichet a l acceuil, à aller dans une autre banque. Mon ami à un compte en Banque à la poste, il est solvable avec de l argent sur le compte. Certes, il est au R SA depuis peu suite à un changement de projet. Des que nous avons parle de ses revenus, le conseiller nous a clairement dit qu'il ne serait jamais accepté et donc, n a pas souhaitais que nous fassions une demande et à mis fin à l échange. Est-ce votre façon de procéder? Cordialement

Banque d'incapables, se faire refouler avant même d'avoir pu avoir un seul rendez-vous pour l'ouverture d'un compte professionnel, accueil désagréable au plus au point et méprisant, à fuir

Le service client de m e r d e : si vous avez besoin de prendre rendez-vous, vous serez ballotté comme un ballon de football. Pour prendre rendez-vous, vous devez écrire, et la réponse à votre message sera de prendre rendez-vous. Et quand vous arrivez en personne, ils disent qu'ils ne peuvent pas vous aider et que vous devez prendre rendez-vous à l'avance.

Conseiller très sympathique et compréhensif, oriente bien vos choix et on des propositions très intéressante.

Très bon accueil et de bon conseils, une des meilleures agences que j'ai fréquenté, je ne regrette pas mon changement de banque

Accueil très agréable dans cette agence que nous avons choisie pour ses horaires d'ouverture entre 12h et 14h ainsi que le samedi matin. Une flexibilité indispensable à nos yeux. De plus l'automate dans le hall permet de déposer des chèques immédiatement sur son compte sans faire la queue au guichet à un moment d'affluence. Notre conseillère a toujours su agir en notre intérêt et nous expliquer des mécanismes parfois difficiles à comprendre. Merci à toute l'équipe pour ça.

Toujours très bien accompagné au niveau de l’accueil ou par mon conseiller. Agence très professionnelle et réactive. Je recommande

Très bonne accueil dans cet agence ! De plus, mon conseillers est toujours aimable et disponible pour répondre à mes questions, que ce soit en personne ou par téléphone. Agence et équipe à recommander.

Personnel réactif et accueillant, on su répondre à mes questions avec plein de bienveillance

Top service client, top conseillers. Jamais déçu par la réactivité ou la qualité de service.

Accueil sympathique, personnel disponible et agréable. Ils ont su répondre à mes questions et me proposer des solutions qui m'ont convaincu ,merci à vous.

Très bonne accueil, le personnel est agréable et à l’écoute ! Je recommande vivement !!

Je suis satisfait des services de banque mobile qui sont très excellents ainsi que du service client

Il est vraiment regrettable de constater un tel changement dès que mon dossier a été transféré chez eux. Ma situation financière compliquée, due à des changements importants dans ma vie, n'a pas facilité les choses, d'autant plus que je n'avais pas encore trouvé d'emploi à Tours. Même si mon découvert était régularisé dans la journée, ils ont continué à prélever sans relâche en m’envoyant des courriers payants m'informant d'un découvert arrivaient chaque semaine, malgré mes multiples appels pour mettre fin à cette situation. J'utilisais leur application et j'étais régulièrement en contact avec mon conseiller, mais cela n'a pas empêché la poursuite de ces courriers incessants. De plus, mon conseiller semblait soudainement indisponible sans explication, ce qui rendait toute communication impossible jusqu’à la fermeture de mon compte. Et pour couronner le tout, pour bénéficier d'une assistance, je devais appeler un numéro... payant ! Les personnes au téléphone manquaient de respect, me jugeant incapable. En somme, je vous épargne les détails et le reste ! Mais franchement, fuyez cette compagnie !

Bonjour, Je voudrais tout particulièrement remercier Marie à l'accueil le 7 février 2024. Elle a été d'un bon conseil et d'une grande réactivité. Une personne extrêmement professionnelle qu'on souhaite rencontrer dans nos établissements bancaires.

Suite à l'achat d'une moto, mon conseiller a réalisé mon crédit et c'est chargé du virement à la concession moto.il à toujours communiqué étape par étape la marche à suivre. Je suis très satisfait. Je recommande.

3 semaines sans pourvoir faire de remise en banque espèces pour les pros, sans solution concrète hormis l'orientation vers une autre agence... Vous êtes LA banque la plus chère de France, vos services devraient être irréprochable .

Je suis passé dans cette agence peu de temps avant la fermeture, on a pris le temps de s'occuper de mon problème avec rapidité, simplicité et beaucoup de courtoisie, ce fut chaleur d'être accueilli comme cela.

Bonjour, en passant devant votre enseigne, j'ai vu que les lumières restaient allumées la nuit.

Monsieur Huet m’a accompagnée dans une démarche bancaire suite à un rdv téléphonique. Il était très agréable, clair dans ses explications et rassurant. Je le remercie pour sa disponibilité et recommande ses conseils.

Un grand merci à Marie SCHWEISGUT, qui a l’accueil c’est plus que bien occupé de moi. Cette gentille dame en plus d’avoir un très bon relationnel avec la clientèle à résolu mon problème en quelques minutes (changement d’adresse) alors que ça faisait 3 jours que je n’avais pas de réponse. Ce fut un grand plaisir d’avoir eu affaire à une personne aussi sympa. Ces 5 étoiles sont destinées dans l’intégralité à Madame Schweisgut. Sa collègue brune du guichet d’à côté devrait prendre exemple…

Bonjour, très bon accueil dans cette agence de Tours rue nationale. Mon dossier a été traité rapidement avec succès, j'ai été agréablement conseillé par l'équipe dirigeante. Agence et équipe à recommander. De plus cette agence est bien placée dans Tours.

Je suis client de BNP Paribas depuis l'année 2007. Je suis très satisfait de ma banque car les conseillers sont professionnel et sérieux. Toujours on peut trouver un arrangement s'il y a les soucis. Je conseille cette banque à tout le monde. Merci beaucoup BNP Paribas !!!

Je suis un peu étonné par tous les avis négatifs. Je suis chez BNP depuis 2018 et je n'ai jamais vraiment eu de grand soucis. Je suis étudiant et on m'avait promis une visa électron gratuite le temps de les études. Elle m'a finalement été mensuellement facturée. Mais dès lors que j'ai prévenu la banque j'ai été intégralement remboursé. Et je n'ai jamais eu d'autre problème. Au contraire, les personnes à j'y ai eu affaire étaient sympathiques, même si l'attente sur place peut être un peu longue parfois, mais bon c'est une banque. Et puis avec l'application, on a une réponse en quelques jours tout au plus. Bref, je suis largement satisfait.

Très bon service ! Un très bon conseiller que je remercie pour son accompagnement dès l'ouverture du compte et la réactivité aux messages sur l'application dans les délais promis.

Le 4 fév, j'ai reçu par voie postale une lettre de la BNP (éditée le 30 jan) m'informant qu'une opération sur titres qui me concernait serait clôturée le 3 février, et que je devais prendre une décision avant cette date ! Assez contrarié, j'ai donc appelé la BNP (rue Nationale) pour demander qu'à l'avenir on soit informé à temps. Accueil courtois d'un conseiller qui promet de faire remonter ma demande. Le même conseiller me rappelle quelques instants plus tard. Ayant étudié mon cas, il m'informe que la date de clôture est le 2 mars et non le 3 février comme mentionné dans la lettre. J'ai apprécié qu'on se soucie ainsi de mon problème. Le conseiller méritait 5 étoiles mais je n'en ai mis que 4 à la BNP qui m'a prévenu trop tard et avec une lettre comportant une erreur sur la date de clôture. CM

15 jours sans carte bancaire ! un délai de 5 jours ouvrés pour en obtenir une autre. des points de vente qui ferment partout. un service client robotisé et impossible à joindre. Une expérience client inadmissible pour une banque de cette renommée.

Employé de banque qui me dit que la Banque sait tout de moi. Il semblerait qu'il y ait des fichiers qui ne devraient pas avoir lieu d'être dans cette banque. Donc si vous aimez être espionné allez-y.

Je n'ai pas les mots pour exprimer ma déception face à cette banque.Étant une jeune étudiante j'y ai ouvert un compte avec la promesse que celui ci était gratuit le temps de mes études.Un an plus tard,je vois qu'une anomalie( que j'appellerai plus un manquement professionell) a été faite à l'ouverture de mon compte. 36 euros d'intérêts m'ont été preleves en un seul mois,je vais vais donc me plaindre.Après un rdv bien long on m'assure que je serai remboursée dans les plus brefs délais cpdt force est de constater que ce n'est toujours pas le cas.Jen ai marre de taper des mains et des pieds pour que la bnp fasse son travail et c'est pour cela que j'ai tout simplement décidé de vous quitter.Vous n'êtes sûrement pas les seuls banquier incompétents mais je préfère voyager vers de jours meilleurs...et vers des conseillers plus pertinents

Impossible de les joindre ! Le serveur vocal est une horreur et vous envoie n'importe où sauf dans cette agence. Obligé de leur courrir après pour obtenir des réponses. 3 semaines d'attente, de relances et de mails pour un crédit auto pour qu'au final il soit refusé. Ils m'ont l'air bien débordés ! Cependant, j'ai eu à faire à quelques personnes très aimable, mais l'amabilité ne fait pas tout .

Depuis que ma banque a déménager rue nationale, je n'arrive pas à les avoir. Communications nuls. Depuis le 22 06 2020 j'essaye de les avoir soit à mon agence soit au siège. Vla la facture que je vais me taper. Aujourd'hui après 6 tentatives, j'ai enfin réussi. Je ne peux accéder à mes comptes car demande de code, que je n'ai jamais reçu et ils me le renvoient sous quelques jours. C'est le bordel c'est truc qu'ils nous demandent, ça devient chiant. Melle Lorillard

Conseillère impoli et manque de respect. Elle me fait croire que y a des frais supplémentaires pour un prélèvement alors que ça n’a jamais existé. De plus, elle se trompe de client et transfert une mauvaise personne dans son agence pour un changement d’adresse. A éviter.

à déconseiller absolument : je suis une toute nouvelle cliente, et étudiante de 18 ans, cela fait plus d'un mois que j'attend un chéquier et une carte pour pouvoir retirer de l'argent, étant nouvellement résidente en France, seule, sans mes parents, je n'ai pas comment retirer de l'argent, merci en tout cas pour si bon service de la Bnp Paribas 👏🏻et quel professionnalisme ! On ne me prend même pas au sérieux due à mon jeune âge