BNP Paribas - Villeneuve D'ascq Hotel De Ville Banque

Bonjour, Malheureusement le service et l acceuil est vraiment plus à la hauteur. Cliente depuis de 30 ans je songe à changer de banque car je suis très déçu de la qualité de conseil et surtout de l acceuil inexistant de certaine conseillère. La base en relation humaine, c'est de commencer par un BONJOUR !!!

Attitude inacceptable!

Client depuis de nombreuses années, j’ai décidé de prendre un rendez-vous téléphonique pour un projet immobilier , dans un 1er temps l’horaire du rendez-vous n’a pas été respectée, appel bien en avance ( à quoi ça sert de choisir l’horaire ? ). J’ai eu la nette impression qu’il fallait faire vite, au point que cet échange a été le plus rapide de ma vie. Aucunes solutions proposées , aucunes alternatives, au revoir et merci de m’avoir occupé pendant 4 minutes très exactement ( 11h43-11h47) et l’heure du repas approchait il fallait faire vite! Je suis vraiment dégoûté. Plus ça vient et plus les gens manquent de professionnalisme….Face à ce manque de considération je me suis tourné vers une autre banque et fermerai prochainement mes comptes.

inutile

Accueil agréable, conseils judicieux, on ressent un véritable travail d'équipe dans cette agence. Je suis personnellement grandement satisfait.

A fuir impérativement Conseillers incompétents

Suite au retard de leur système il débite des commissions d'instruction, plus pas de réponse pour 1 semaine, enfin de compte il dise, ça va être réglé mais c'est toujours pas

Pas de réponses au téléphones, problèmes toujours pas résolues et négligence de leur client a l étranger

Impossible d'avoir quelqu'un de cette agence au téléphone. Au passage ils disent qu'ils vont régler le problème mais rien n'est fait. Des rdvs téléphoniques non honorés. Je vous déconseille d'ouvrir un compte sur cette agence.

La rapidité est vraiment au service 100% satisfait par le service BNP

Très utile. Merci pour votre service

Toujours bien accueilli, des personnes très agréables , à l’écoute et répondent à toutes les questions

Accueil chaleureuse et un service clientèle de qualité

Bonjour c'est Madame mortelec Corinne c'est pour un renseignement c'est pour avoir mon code pour allé sur mon compte bancaire merci

La banque ne donne pas de réponses et n'ouvre pas de compte pendant un mois et demi. Cette banque est vraiment unique. La discrimination fondée sur la nationalité. Je ne recommande cette banque à personne.

A fuir L’employé de l’accueil refuse tout opérations pour un simple virement instantané. Aucun retour de ça part ! Pas du tout professionnel. À mentir à ses propre clients après vérification sur une autre banque bnp parisbas. Très déçu de faire affaire à des incompétent et menteur.

Leur distributeur à avalé m'a carte il y a 8 jours. L'agence de hôtel de ville m'a dit que je devrais récupérer ma carte dans un délai d'une semaine. Pas de nouvelles de leurs parts impossible de les avoirs au téléphone. Les autres agences bnp sont disponibles et vraiment professionnels. Apparemment plusieurs cartes se sont fait avalées ce qui aurait pu être éviter. N'allait surtout pas ni à cette agences, ni aux distributeurs. Ils ont mieux à faire que de s'occuper des clients. En allant là bas ma carte était bien là beaucoup de cartes y sont encore ne compter pas sûr eux pour vous appelez.

Un accueil hyper agréable, une conseillère à l’écoute, qui prend le temps pour tout expliquer et qui est des plus sympathiques ! Je repars totalement satisfaite !

Excellente prise en charge de la conseillère Mme LEMANT : très compétente, empathique et à l’écoute des besoins du client. Je recommande ++

Service très accueillant, aucun soucis si un rendez-vous a été pris. Le traitement de la demande est rapide et efficace

J'ai quitté la banque en face pour cette banque vraiment très satisfait, de tous les côtés, très bon accueil, professionnel. Je conseille cette banque

Très professionnel et à l'écoute sans besoin de voir notre propre conseil ner. Cliente depuis 2006 et je ne le regrette pas. Une belle équipe. Pro!

Il y a à l'agence de Villeneuve d'Ascq hôtel de ville un conseiller hors pair. Mes expériences avec Monsieur Kinnen sont toujours excellentes, ce monsieur est accueillant, disponible, serviable, très compétent, efficace, rapide, sans jugement en bref, il a l'étoffe d'un chef. Je recommande ce conseiller.

J’ai eu un conseiller super, à l’écoute et très professionnel. Il a su m’accompagner au mieux dans mon projet.

Je suis très satisfait d'avoir choisi cette banque pour mon projet pro. Très bon suivi. Accueil toujours chaleureux à l'agence.

Superbe banque , super agréable , je recommande !!👍

Très bon accueil Conseillers disponibles et réactifs, je recommande !

Accueil satisfaisant, agent à l’écoute et actif.

Très bon accueil. Equipe très sympathique

C'est une bonne agence. Les conseillers sont réactifs, à l’écoute du clients et donne de bon conseils

Très belle accueil, merci au directeur et son équipe pour sa disponibilité et ses conseils. Je recommande !

Très bonne agence! Toutes mes demandes sont traitées avec beaucoup de rapidité. Le directeur est de très bon conseil et est facilitateur dans mes démarches. Je suis largement satisfaite du service cliente! Merci

Très bonne agence. Les conseillers sont réactifs, à l’écoute et de bons conseils.

Je suis venu à l’agence de Hôtel de ville hier, je suis ravie de l’accueil et des conseils qu’on m’a donné, c’est une agence à l’écoute et très sympa. Ça fait du bien d’être écouté par sa banque ! Merci à tous les conseillers !

Très bonne agence, bons conseils et surtout très réactifs.

Agence ANNAPPES/HÔTEL DE VILLE irrespectueuse, incompétente! Après discussion avec de nombreux confrères et lecture des avis ce sentiment est largement confirmé. Conseillère pro qui vous fait tourner en rond, manque de transparence, de compétence! Rdv non honoré par le conseiller sans excuse! Du jamais vu.. tout est à revoir!

Un grand merci a toute l equipe pour leur aide et leur gentillesse

Excellent accueil. Mr Dumont est incroyable.

Très belle accueil, employé à l’écoute et serviable je recommande!!!

Équipe très serviable et conseillers à votre écoute, je note un superbe accueil ! Un grand merci 😉

Personnelles d'accueil restent assient et les clients restent debout ,quel accueil , quelle politesse pour mamy ,quel reconnaissance pour papy ,c vraiment le désert commercial, spécialité : on taxe tous qui bouge ,,,sauvez vous.

Fuyez!!!!! Très mauvaise accueil!! Impossible d'avoir ma carte bancaire chacun se renvoie la balle!!! J'abandonne es je quitte cette banque tres prochainement!!!!!

Fuyez cette banque ! Deux mois que j’attends de recevoir une carte bancaire et toujours rien ! On m’a bloquée mes virements parce que d’après eux mon adresse postale est fausse !! Un conseiller m’a appelé et m’a très mal parlé:  «  je vois que vous avez opposé votre carte bancaire » mais oui je l’ai opposé et j’attends d’en recevoir une autre. Choquée qu’en ne veuille pas me donner d’attestation de solde alors que c’est très urgent pour moi ! Fuyez fuyez fuyez !!!

Nul de chez nul. Quelle bêtise j'ai fait de changer d'agence pour celle là. Après 31 ans comme client sans soucis avec 4 autres agences, celle ci est lamentable. Délais moyen de rendez vous 3 semaines, conseillers fantômes sans cesse renouvelés, rdv annulés la veille. Dommage pour eux, je pense qu'ils viennent de perdre un client, car ils sont incapables de répondre à ma demande de crédit immobilier, alors que d'autres banques où je suis inconnu me font des propositions alléchantes avec des rdv dans un délai raisonnable !!!!!!! Ils feraient mieux d'avertir le client qui veut y venir qu'ils passeront après les étudiants étrangers qui leurs sont plus rentables apparemment !!!!

Une Banque à éviter. 2 rdv annulés pour ouvrir un compte. On ira voir ailleurs. Pas sérieux pour une entrée en relation

Une banque vraiment a évité. 4 ans chez eux c est de pire en pire .a chaque rendez vous je découvre un nouveau conseiller. Mais le dernier c était le pire . Frais bancaire très chère alors que le service est archi nul . Sincèrement je vous déconseille cette banque .

La pire experience de ma vie j'essaye de les joindre depuis 2 jours en urgence ni eux ni le service client. Ça me fait perdre beacoup d'argent mais aucun signe de leur part. Je vais fuir le plus tot possible je déconseille tout le monde allez ailleur

QUE dire sinon que cette agence est , à mon sens represente ce qu il y a de pire dans le domaine banquaire . -pas agreable du tout -prefere mettre des frais au lieu de remplir leur fonction de conseille - en 5 ans : 6 conseillers differents : UNE HONTE !!! REVEILLEZ VOUS M......E

Je vois les avis et je confirme. Personne de l'accueil pas aimable. Un mépris du client. Juste capable de facturer (très cher) des services qu'ils n'assurent par ailleurs que très mal. Cette banque était parfaite il y a quelques années, notre conseiller était accueillant et de bon conseil (comme son nom l'indique...c'était son rôle). Changement de direction, de conseiller, d’hôtesse...A éviter !! .

Bientôt 2 mois qu'on me fait tourner en rond, j'ai pas de carte bleu et ne peut retirer l'argent qui est son compte car je doit confirmer mon adresse (belge), au bout d'un mois j'ai reçu un recommandé qui était censé la confirmer et comme par hasard ils perdent le reçu, et évidemment sans relance de ma part presque tout les jours et par tout les moyens (en agence, par téléphone et via l'application) pendant 1 à 2 semaine personne ne m'en aurait avertit! Et maintenant voici 10 jours qu'un recommandé m'a normalement était renvoyé, toujours rien reçu, je doit m'inquiéter? Sérieusement si la semaine prochaine si tout ça n'est pas régler je change de banque, je peux avoir mieux et plus rapidement!