BOBOIS ENERGIE Magasin de bois de chauffage

Nous sommes ravis de notre expérience avec Bobois Énergie ! Dès le premier contact, l'équipe s'est montrée très agréable et accueillante au téléphone. La livraison a été parfaite, avec des horaires respectés, et le bois est d'excellente qualité : bien sec et parfaitement coupé pour s'adapter sans difficulté au foyer de notre poêle. Le rapport qualité/prix est top et vraiment justifié. C'est un plaisir de faire travailler une entreprise locale, et nous n'hésiterons pas à faire appel à eux à nouveau. Merci pour votre professionnalisme !

J'utilise ce service depuis plusieurs années et je les trouve très compétitifs, serviables, amicaux et efficaces. A recommander.

« Un service de qualité et une équipe professionnelle ! J’ai récemment commandé du bois de chauffage auprès de Bobous Énergie , et je suis absolument ravi. Le bois est de très bonne qualité, parfaitement sec et idéal pour chauffer efficacement mon foyer. Le service client est exceptionnel : l’équipe est réactive, à l’écoute et très professionnelle. La livraison a été rapide et ponctuelle, avec un transport soigneux pour éviter tout désagrément. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est leur souci du détail : ils respectent les engagements annoncés, et les prix sont très compétitifs par rapport à la qualité fournie. C’est un réel plaisir de faire affaire avec une entreprise aussi fiable. Je recommande vivement à toute personne cherchant une solution fiable pour se chauffer cet hiver. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Service efficace , livraison rapide . Le personnel très gentil . Le bois de bonne caliter et bien sec

Très bon service !! Rdv de livraison ponctuel Bois sec de 33 cm qui brûle très très bien !! Merci

Satisfaction générale. Rien à dire!

Entreprise familiale super! Leurs +: Compétence, réactivité et rapidité de livraison !

Bois très haut qualité!! Service de livraison et payement impeccable. Bravo

Livraison comme prévue en septembre. Très sympa. Mais le bois est vert! Il ne brûle pas et suinte toute sa sève... Vraiment déçue !!

Très bon accueil. Bois de bonne qualité, bien sec. Je recommande cette adresse

Livraison ultra rapide. Contact très sympa au tel et en livraison. Le prix était très bon malgré l’inflation et le bois parfaitement sec en 30/33cm Nous ferons le plein pendant l’été.

Un bois de qualité, un service très professionnel, depuis des années plus de 10 ans nous commandons sans hésiter chez Bobois. Je recommande vivement.

Top bois

Tres bon accueil avec.toutes mes explications nécessaires. Tres content je reviendrai.

Le bois n'est pas sec, donc ne chauffe ni ne brûle pas bien. Ils m'ont conseillé de le laisser plusieurs jours à l'intérieur avant de le brûler, mais cela ne change absolument rien, car trop humide. J'ai dû racheter du bois chez un autre fournisseur car ce bois-là ne sera bon à brûler que l'année prochaine. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive, Il ne faut vraiment pas acheter chez eux trop tard dans la saison.

Première commande pour toute la famille et livraison comme prévu! On m’a même proposé de grouper la prochaine commande avec un voisin client! Le bois type top A bientôt pour la prochaine commande!

J'ai passé commande début août de 12 sters qui m'avait été confirmé de vive voix par téléphone. Je reçois un SMS aujourd'hui qui m'annonce que la commande ne sera pas honorée. Le numéro est injoignable, répondeur automatique sans pouvoir laisser de message. Je me retrouve sans bois à l'entrée de l'automne. J'avais lu les mauvais commentaires, j'ai entendu des histoires de magouilles autour de cette entreprise, je n'aurais pas du céder à l'appel de prix plus attractifs. Un ami commande chez eux depuis des années sans soucis, mais manifestement il faut se méfier car en cas de problème, le service client est inexistant.

Vraiment satisfait de ce professionnel du bois! Et je suis déjà passé par 3 entreprises différentes du coin, c’est clairement BoBois Énergie qui me livre le meilleur bois de qualité et en respectant les quantités! Bravo! Les bûches sont superbes, très bien coupées et avec peu d’écorces à la fin. Je vous recommande grandement cette entreprise!

Clients depuis 3 ans, jamais déçus, très bon accueil au téléphone, des bons conseils. Le bois est nickel et la livraison à la porte avec le sourire... Que dire de plus... à recommander

Je commande chez Bobois depuis 2018 et je n'ai jamais été déçue. Livraison rapide, conforme à la commande et personne de contact agréable et arrangeante. Le bois est d'excellente qualité, mon ramoneur en est épaté tous les ans. Merci à vous.

Excellent bois, les 12 stères commandés cet été étaient de très bonne qualité, bien secs. Nous chauffons exclusivement au bois et notre cuisinière, qui est un peu vieille et s’encrasse vite était beaucoup moins difficile à ramoner cette année, preuve d’indice de séchage correct du bois. Nous sommes très satisfaits

Système de réservation: très bien. Livraison: très bien. Qualité du bois: absolument terrible (Très humide 25% d'humidité au testeur, se consume sans chaleur, certaines fois quasi impossible à démarrer), Amabilité au bout du téléphone et SAV: ZERO. En gros, on ne sait pas stocker son bois, le testeur d'humidité à bois n'est pas approprié... on ne sait pas allumer un feu et on a un label qualité donc c'est pas possible ne dites pas ca! ... mauvaise foi hilarante!! Jamais eu de problèmes de ce style sur le pays de Gex. Je suis peut-être tombé sur un mauvais lot, ca peut arriver mais la réaction est pathétique... (Bois 'prêt' a bruler toujours pas prêt au bout d'un mois... :))) Photos envoyées respectant scrupuleusement leur protocole... plus de réponses... Très décevant pour un prix clairement premium.

Mis a jour avril. ...⏰⏰⏰ Pas satisfait :- Commande 2 x stère bois sec. + 4 stère bois humide pour hiver 2018. Excellent camion avec partions utilisé pour livraison. Malheureusement chargement de bois toute mélangé? 0 sur 10 sur compétence Ou es ce que ces une façon nouvelle de tromper la client aux livraison? Ces le dernier fois je donné chance a cette livreur de bois. Pas de tout sérieux ? Ou juste incompétent ? Je va jamais savoir! ********* ⏰⏰⏰ toujours pas de reponse après une mois une semaine! Service clientèle inexistant ? Photos a de désolation de livraison bientôt. ... Two months after delivery still no complement delivery of missing wood! Please find photos of the delivery of thier mixed wet yellow unburnable wood. Delivery made by the secretary/truck driver. Je préviens absolument tout futur client de réfléchir à deux fois avant d'utiliser ces personnes qui travaillent de manière erratique et n'ont pas de service à la clientèle! S'il vous plaît trouver des photos de bois mélangé jaune et humide, le secrétaire / apprenti livreur n'a pas pu accepter la responsabilité de l'erreur de chargement de bois mixte sec et humide, comme pour la quasi-miss faite en essayant de reculer le petit camion par la porte mesurant 3 mtr large, (a dû être arrêté par moi-même pour éviter d'endommager notre portail) le camion était équipé de caméra de recul, dont malheureusement elle n'avait aucune compétence pour comprendre son utilisation. le reste de l'opération de déchargement était aussi un gâchis! elle a complètement déchargé dans notre haie soigneusement taillée et sur la pelouse. Naturellement, cela n'a été que gâché par la grossièreté et le manque total de suivi de mes demandes de recevoir le bois manquant en ce qui concerne la sous-livraison des qtys payés. 2 staires en bois sec et 4 staires en bois pour l'hiver 2018-2019. Le bois n'a pas pu être allumé et nous avons abandonné l'essai car il ne pouvait pas être allumé même en utilisant de nombreux igniteurs de feu et d'autres petits bois secs. Plus jamais je ne prendrais le risque d'utiliser cette société Potluck sans service client.

J'ai acheté du bois de chauffage chez Bobois Energie fin septembre, en utilisant leur bon de commande en ligne. J'ai choisi que mon bois soit livré à 9h le 1er octobre. même si j'ai fait une erreur avec le prix, le service client m'a envoyé un e-mail pour clarifier ma commande et était très sympathique. Le bois a été livré à 9 h 15 le 1er octobre, bien dans l'heure indiquée sur le site Web. Le livreur était sympathique et comme j'étais à la maison, il m'a demandé où je voulais le bois et il l'a laissé dans le jardin de devant comme indiqué. La qualité du bois est excellente et les personnes avec lesquelles j'ai interagi pendant ma commande ont été amicales et polies. Je recommanderais leur acheter du bois et je serai un client de retour.

Les avis des clients mécontents semblent corroborer mon expérience. Malgré une adresse de livraison et une description de la marchandise désirée, impossible d'obtenir un prix,... Mais je pense que la personne qui se permets de faire des commentaires sur mes origines dans nos échanges de mails, va encore trouver une réponse pour retourner la situation en sa faveur. Entreprise qui n'a pas besoin de nouveaux clients, heureusement qu'il y a de la concurrence.

Les clients contents s'expriment rarement, alors je tenais à le faire. En effet, je suis client depuis des années, je n'ai jamais été déçu par Bobois Energie. La livraison est toujours effectuée dans les temps et de manière arrangeante. Le bois est de qualité à un prix raisonnable. Le service associé à la livraison est précieux et efficace. Bref : je recommande.

Service déplorable, la dame est extrêmement désagréable au téléphone et les prix sont bien plus chers que d'autres fournisseurs (Crozet par exemple)

J'ai appelé pour demander si le bois était sec à utiliser immédiatement, la femme a commencé à crier, j'ai raccroché et elle m'a rappelé, j'ai expliqué que je ne voulais pas acheter chez une entreprise qui crie a ses clients.

Bois vendu comme prêt à brûler mais complètement humide.Lorsque l'on appel pour demander des explications, nous nous explique que nous ne savons pas faire du feu...je ne recommande pas. 20/09. Je fais suite à votre réponse: La commande a été faite sur votre site pour du bois prêt a être brûlé(peut être vous êtes vous trompé a la livraison...) Aussi, est ce mieux d allumer le feux par le haut avec du bois humide que vous livrez? Et merci de proposer de vous rappeler, mais j aurais préféré que vous répondiez a mon message laissé sur votre répondeur vous expliquant le problème, malheureusement resté sans suite. Il serait peut être temps de vous remettre en question.

Super! Dispo, arrangeant et très bon bois. Comme à chaque fois, très sympathique.

Bien qu'ayant rentré le bois 2 jours avant comme conseillé par la 'livreuse', impossible d'avoir des flammes qui durent plus que le temps qu'il faut au 'petit bois d'allumage' pour finir de brûler...après il faut constamment rallumer (petit bois) toutes les 10 minutes...déjà pas top... j'ai laissé ensuite les bûches une semaine dans la maison à côté de la cheminée....et...elles ne brûlent toujours pas bien...peut-être l'année prochaine???? je ne recommande donc vraiment pas Je vous réponds ici!! Je trouve votre réponse très condescendante...J'ai déjà stocké du bois et allumé quelques feux de cheminée dans ma vie!! mais... le bois a été stocké dans mon salon à côté de la cheminée (jusqu'à 1 semaine) et j'allume mon feu comme tout le monde je pense!! J'ai même essayé un allumage par le haut...et c'est toujours pareil...les bûches ne brûlent juste pas bien... j'ai reçu le bois il y a quelques semaines maintenant...et vous m'aviez expressément dit qu'il était bon pour cette année...

Le Bois livré cette année n'est pas sec

Parfait, comme chaque année je me fais livrer et je n'ai jamais eu de problème. Le paiement par carte ou espece lors de la livraison c'est top. Pas besoin de payer sur internet. Je recommande :)

Service désastreux, Mme Baud est de mauvaise fois et les tarifs sont 20% plus chers que d'autres fournisseurs

Bois humide..... J’adore leur fable de stocker le bois a l'intérieur... Il suffit de passer devant leur stocka l'air libre pour comprendre.... Encore des bandits comme on peut en trouver des dizaines dans le pays de Gex...

Entreprise très sérieuse. Vend du bois de haute qualité.

Voulant acheter du bois, je suis passé 3 fois et il y à jamais personne, et pourtant j'habite à moins de 5 minutes. Aucun accueil, du coup je suis allé tout simplement ailleurs.

cliente depuis plusieurs années ; Rien à redire, bois de qualité, service et livraison aussi, bref ,je vous les conseille !

Service horrible! La dame qui livre le bois (et parfois repond au telephone) est très grossier et condescendant au téléphone. Elle était 1 heure en retard sur la première dépose (sans appel) et, apres avoir oubliee les directions pour livraison, elle m'a blâmé pour pas les fournir. Son attitude sur mon deuxième appel m'a forcé à annuler la commande avant de le confirmer. Aucun service ou respect pour les clients. P.S.: Après avoir expliqué le problème à Katia par email (à sa demande), elle m'a dit qu'elle me doutait et m'accusée d'être stressée et que je sens coupable à cause de mon pauvre français (ce qui n'est pas du tout le cas). A éviter à tout prix! Je recommande plutôt Jerome Laederack a Echenevex - très fiable, et permet l'auto-ramassage. ------------- Horrible service! The woman who delivers wood (and sometimes answers the phone) is extremely rude and condescending on the phone. On her first drop-off, she was 1 hour late (without calling) and blamed me for forgetting the directions I had written to her. Her attitude on the phone during my second call forced me to cancel the order before it was even confirmed. No customer service or respect. Edit: After having explained the problem to Katia via email (at her request), I was then told that she doubted me and accused of being stressed and feeling sensitive about my poor French (which is not at all the case). To avoid at all costs! Instead I recommend Jerome Laederack - very reliable, and allows self-pickup.

Suite à certain avis, je voulais me faire une idée de moi-même, la livraison très bien, très expliquer la manipulation de ma cheminée, le bois prêt à être utilisé je recommande cette entreprise.

Service efficace et rapide. Du bois magnifique et arrivé bien sec. Je recommande et je réutiliserai.

Livraison parfaite dans le planning. Le bois est arrivé à temps et bien sec je n'avais plus de bois avec le froid que nous avons actuellement, je peux l'utiliser tout de suite. ça me change de mes fournisseurs locaux.

Livraison rapide, bois de qualité, mais le taux dhumidité est largement au dessus de ce qui est annoncé (35 %). Le bois livré ne sera utilisable que dans un an au mieux. La gestion des réclamations n'est leur fort A bon entendeur

Excellent bois et livraison a l'heure. Je recommande vivement et je vais repasser commande d'un stere des que j'aurais de la place dans l'abri.

Ils ont explosé mon toit en livrant mon bois. Aussi bien mon assureur que moi, nous n'avons jamais pu nous faire rembourser. Société à surtout éviter.

Très bon service et bois d'excellent qualité

Livraison sur le pays de Gex trés rapide, bois debonne qualité

Bonnes dimensions de bois, livraison rapide, très professionnels !

J’ai fais appel à Bobois 2 fois. Très bon rapport qualité/prix et très bon bois aussi, merci.

A éviter absolument. Service inexistant. J'ai acheté un poêle à granule Ravelli en 2012 chez Bobois Energie. Résultat: Installation d'amateur, un gros trou dans mon mur laisse passer l'air. Le poêle affiche plein de messages d'erreur. Réglage Bobois incorrects, j'ai du remettre les paramètres usine pour fonctionner. Le pire étant le service, aucune réponse aux nombreux contacts, jamais de disponibilité, des rendez-vous fixés par Bobois mais personne ne vient. Des promesses de service gratuit avant la vente mais plus rien ensuite. Avec Bobois il faut se débrouiller tout seul.