Boulanger Claye Souilly Magasin d'électroménager

Très déçue de ma visite le vendeur est incapable de renseigner et pas très courtois .... Arrivée en caisse je suis informée que le produit est recondissionne il est pourtant au prix d un produit neuf... J ai apprécié l honnêteté de l hôtesse de caisse mais j ai préféré repartir bredouille

SAV désastreux ... machine expresso broyeur acheté en décembre 2024. Je découvre une fuite au niveau du joint d’étanchéité intérieur qui me vide le réservoir d’eau propre dans le bac de récupération de la machine, provoquant des dégâts des eaux a répétition sur mon plan de travail. Machine sous garantie prie en SAV à boulanger claye souilly. Apres une semaine on m’indique que ma machine est réparée . Je me rend sur place ou une employée du sav m’informe que ma machine n’a rien et qu’elle n’est pas réparé car pas de défaut constaté à leurs yeux. Je rentre a mon domicile et me rend compte que le sac dans lequel etait contenu la machine est détrempé et que le bac de récupération est également rempli . Rien a été fait au final . Sav a fuir .

J'avais besoin d'un nouveau lave vaisselle. J'ai vu plusieurs modèles sur Internet. Mais rien ne vaut de se déplacer en magasin pour avoir des conseils personnalisés et être rassurée. J'ai été bien conseillée. En prime je suis repartie avec un cadeau ( filtre anti calcaire) ! Livraison dans la foulée

Un grand merci aux vendeurs Cedric et Thomas pour leurs aides sans laquelle je n’aurais pas pu acheter mon nouveau téléphone samsung S25. En effet étant malentendante profonde et étant équipé d'appareils auditifs surpuissants, il m’est très difficile de trouver un téléphone adapté à mes appareils, compatibles et suffisamment puissants. Ma surdité évoluant je n'avais pas d’autre choix que d’acheter un téléphone, très performant pour pallier à ma faible audition. Grâce à Thomas et Cédric qui ont utilisé leur téléphone personnel j'ai pu trouvé un appareil adapté. Quand vous êtes dans cette situation et au vu du tarif des appareils, il est dommage, que les grandes enseignes ne mettent pas des appareils en essaie pour les gens de notre conditions. Encore merci à eux. Carole.

SAV Boulanger très décevant. Mes écouteurs Apple, côté gauche hors service, sont refusés en garantie pour oxydation, alors qu’ils n’ont jamais été mouillés par mon usage. Ils disent ne pas m’accuser de mauvais usage, mais évoquent sueur ou gouttes d’eau… Ce n’est pas crédible. C’est un défaut produit évident. Au lieu d’honorer la garantie légale, on me propose un devis payant. Je refuse et saisis le médiateur.

Magasin très bien rangé. Stagiaire accueillant et nous a dirigé vers une vendeuse qui nous a été de très bien conseil pour l'achat d'un aspirateur-laveur

Bonjour, J ai acheté une plancha bar & riviera 165 € fabriqué en chine. Malheureusement, après 3 mois d achat un des 2 boutons s est retirés. Les boutons sont de très mauvaises qualités pour cette marque. La plancha a été retournée chez Boulanger puis chez le fabricant depuis 3 semaines. J ai envoyé un email au service après vente. Mais toujours pas de retours de leur part malgré mes relances. Pourquoi les consommateurs doivent ils acheter forcément des produits made in china. Je déconseille l achat chez Boulanger.

je felicite la vendeuse Caroline pour ces conseills et sa connaissance des produits qui nous ont bien aider à choisir un congélateur armoire de la marque Siemens.je suis bien content de mon achat et encore un grand merci à Caroline.

Je suis venue dimanche 4 mai pour acheter des écouteurs. Pas de vendeur. J'ai attendu 20 min et j'ai fini par partir, c'est inadmissible! Surtout qu'il y avait pas grand monde.

Nous sommes satisfait de notre achat, nous avons été bien reçu et le vendeur a été très performant. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Très bon accueil. Je suis tombé sur deux employés killian et Cédric qui on su répondre efficacement à ma demande et avec le sourire et professionnalisme je recommande fortement

Très bon accueil, le vendeur à notre écoute et de très bon conseil. Bonne connaissance du produit. Très professionnel

D'habitude je suis fan de leur SAV... mais cette fois, ils ont perdu le cable et deux fois la télécommande... par contre, personnel très aimable et visiblement avec une vraie envie de solutionner le problème!

Je les ai choisi car le vendeur m'annonce samedi que je serai livré de mon nouveau lave linge dès le dimanche. Nous sommes mercredi et je ne suis toujours pas livré de mon achat et donc obligé d'aller en laverie. Technique de vente mensongère en plus c'est à 'nous d'aller chercher l''info et d'attendre en prenant des congés. Inadmissible pas étonnant qu'on se tourne sur des entreprises 100% e commerce qui tiennent leurs engagements.... En appelant le numéro qui m'a été donné ci dessous, c'est pourquoi je reevalue ma note car je remercie le responsable pour son écoute.

Vendeur qui se permettent de mentir ouvertement pour vendre un PC ... Ils m'ont dit que il y avait un emplacement supplémentaire pour un SSD dans mon pc portable au final en ouvrant surprise aucun emplacement. De plus pendant cette vente le vendeur m'a inscrit sans mon consentement sur le club+ de Boulanger.

Les vendeurs sont supers calés et prennent le temps de conseiller. Par contre, j'ai acheté ma télé il y 1 mois (pas de stock) et quand j'appelle pour avoir des news, on me répond je ne sais pas, il faut patienter! Expérience client vraiment pas top!!

Super bien conseillé par Guillaume en hi-fi, télévision et bien reçu par Alicia au service financement. Je félicite sa patience et surtout très content de notre produit nous reviendrons

Magasin à fuir, le plus mauvais service client jamais vu!! 3ème fois qu’ils envoient mon ordinateur en réparation acheté il y a moins d’un an! L’ordinateur a quand même coûté près de 1000€! Ils refusent catégoriquement de le changer malgré ce qui est indiqué dans leur CGV ce qui est totalement illégal! Je me retrouve sans ordinateur de travail depuis plus de 5 mois et suis totalement coincé par la situation. Le manager ne prend aucune décision à part l’envoyer en réparation et à chaque fois l’ordinateur revient avec les mêmes problèmes. Magasin à fuir, ne faites pas vos courses dans ce magasin!!

Personnel incompétent il me demande de partir car on est ici que pour acheter et pas regarder et me fait sortir du magasin par la suite. Il s appelais michael merci de prendre des mesure

J'ai acheté une montre connectée, j'ai été bien accueilli et renseigné.... Pose d un film protecteur par la SAV, souriant et très efficace

Un vrai plaisir de s'y retrouver, bonne atmosphère! On y trouve ce que l'on veut. Service professionnel très réactif, respectueux et bien aimable! Au plaisir d'y revenir!

Service boulanger infinity où pendant 7 mois (car ils ne m’en ont jamais prêté un)je me suis retrouvée sans frigidaire avec des techniciens qui me donnaient rdv pour réparer le frigidaire et une fois sur place me disaient que finalement ils n’avaient pas reçu les pièces où devaient être deux et ne pouvaient pas réparer, ce petit jeu a duré 7 mois. Avec en prime usurpation de mon indentité et de ma signature sur un rapport de technicien disant qu’il était venu réparer le produit défectueux. Service prévenu 0 retour. Finalement au bout de 7 mois alors que mon produit est garanti on me dit qu’il ne sera pas réparé et j’ai un bon de 137 euros pour un frigidaire boulanger acheté près de 700 euros. J’en commande un nouveau, reçu sans le porte bouteille, on m’informe que je vais le recevoir sous 8 à 10 jours, après 20 jours et toujours rien reçu je rappelle et on me dit que rien n’a été fait alors que j’ai les messages en preuves et qu’il faut que j’aille voir en magasin. Je n’achèterai plus jamais rien chez eux.

Expérience plus que décevante nous sommes venus dans le but d’acheter un sèche linge a pompe a chaleur et aucun vendeur dispose a nous renseigner. Il y en a même un qui ma répondu quand je lui ai demandé de l’aide qui pouvait me vendre mais pas me renseigner je suis choqué. Dommage nous souhaitons prendre une machine au prix de 799€. Mais visiblement on sera mieux reçu chez la concurrence

Je suis allée dans votre magasin ce dimanche pour acheter un miroir double face. N'ayant trouvé personne pour me renseigner j'ai choisi seule mon produit. J'ai choisi un miroir qui me convenait de la marque essentiel b. Pour trouver le carton qui correspondait au miroir j'ai regardé les 4 derniers chiffres du code barre sur l'étiquette méto qui était collé sur le modèle d'exposition. J'ai pris le carton avec le le même gencode Arriver en caisse l'hôtesse de caisse m'annonce un prix différent. Prix étiqueté 15,90€ prix annoncé en caisse 39,90€. J'avais pris une photo du modèle avec son etiquette (gencod) collé dessus et de l'étiquette électronique. Cette dernière n'a pas voulu réaliser lagninement de prix car pour elle c'était un mauvais rangement de la part des clients. Malgré mon explication et mes photos elle m'a dit que le code produit ne correspondait pas. Je comprends que vous ayez une référence produit interne, mais cela ne regarde pas le client la seule chose que le client regarde c'est le prix du produit et éventuellement si le code barre affiché correspond à son produit. Il me semble que les règles de base du marchidising c'est : 1 etiquette prix correspond à un produit (gencode similaire). Très déçu de mon passage chez vous.

Je ne reviendrais malheureusement (ou pas) plus dans ce magasin boulanger, car je me suit faire virer car je suis rentrer avec mon chien (les chiens sont autoriser en laisse) mais comme il s’agit d’un malinois (adorable, aucuns problème avec les humains) il a fallu que l’on sorte car le chien est: « il est grand, on ne prend que les petits chiens » Aucuns regrets de ne plus revenir, dans ces cas là refuser les chiens tout simplement!

Un grand zéro. Le seul magasin Boulanger qui compte le plus d’incompétents. Des conseillers services clients qui n’y connaissent rien. Sans parler de leur politesse qui est à revoir. J’ai du moi même leur expliquer comment m’encaisser sur le logiciel. On leur demande un renseignement sur le SAV , ils sont incapables de me répondre alors que c’est tout de même leurs métiers. Il faut former le personnel

Je suis très satisfaite ! J'ai été reçu par Sylvie pour l'achat d'un téléphone, tout s'est très bien déroulé ! Merci beaucoup

J’ai été accueilli par la ravissante Sylvie qui m’a accompagné dans mon achat. Cette personne c’est montré très professionnel et souriante. Un grand merci pour l’accueil (10)

A fuir… 3 vendeurs sur leurs téléphones en train de rire, ma mère âgée et moi même en attente au rayon gros électroménagers. Pas même un regard à notre égard alors que nous étions les seules clientes de ce rayons. Nous avons donc acheté notre frigo chez Darty.

Commande disponible, j'arrive sur place, eh non pas disponible. Annulée par un vendeur, ensuite recommandée par lui même. Retrait reprogrammé le lendemain, oops, commande annulée par un autre vendeur par erreur. Recommandée encore, il faut que je revienne une troisième fois. Quel travail d'équipe 🤬

Cliente depuis l'ouverture de ce magasin et toujours était satisfaite de leurs produits ainsi que les services. C'est vrai qu'il avait toujours un petit temps d'attente mais c'était compréhensif, jusqu'à aujourd'hui! Je me suis rendu ce matin au SAV - 10 min d'attente car y n'avait personne au service (à 10h30) et 5 personnes en caisse alors qu'il avait un seul client en caisse... contrairement au SAV on était 3 ... Après 5 min d'attente je suis allé voir les dames en caisse pour demander est ce qu'il y a quelqu'un au SAV oui on arrive m'ont répondu, je voyais bien que je les dérange... 5 min après une des deux dames qui était en caisse vient enfin au SAV...sans qu'elle me demande pourquoi je rendre le produit, je lui ai dit que j'avais acheté le caméra EZVIZ la veille et je vais le rendre car je n'arrive pas le relier avec l'application. Elle ne dit rien, je lui demande est ce qu'elle peut m'aider..elle répond qu'elle ne s'occupe pas de cela, éventuellement c'est le vendeur qu'il peut m'aider mais c'est payant... Elle me demande aussi de desinstaller l'application avant qu'on me rembourse.... Comme ci c'était la chose la plus important...à savoir que application je peux utiliser pour les autres appareils... Bref Vraiment déçu de ce service...

De passage dans le magasin, un traitement rapide, professionnel et efficace lors de mon passage en caisse. Lors de mon passage au Service Après Vente pour mon dossier , j’ai eu un service excellent, des informations claires et précises. Merci beaucoup à Céline et Kiran Merci à tous. Je recommande beaucoup

Très bonne expérience que nous avons eu ce week-end. Reçu par le directeur Monsieur Michael, il a pris le temps de nous proposer 1 lave vaisselle et vu qu il avait 1 petit impact, il nous fait une belle remise. Merci aussi pour son bon accueil et sa gentillesse. Nous reviendrons avec mon épouse et lui ferons 1 petit cadeau pour le remercier.

Voici un avis négatif formulé de manière claire et respectueuse : J’ai été très déçu par l’accueil au point retrait du magasin Boulanger. La personne qui s’occupait de moi n’a montré aucun signe de courtoisie : pas de bonjour, pas de regard, et un manque total d’amabilité. Elle s’est contentée de poser mon colis sur le comptoir sans lever la tête. Après avoir scanné le produit, elle a simplement dit “et voilà” sans un mot de plus. Ce manque de professionnalisme et de considération envers les clients est très regrettable. Un sourire ou un minimum d’attention ferait toute la différence.

Deux jours plus tôt j ai été très bien conseillé pour l'achat d un appareil prise de commande et dossier très bien aujourd'hui je viens récupérer ma commande pas de personnel disponible pour renseignements complémentaires file en caisse interminable....pas top

Service après vente honteux ! Suite à l’achat d’un appareil électronique neuf ce jour,je m’apercois en rentrant chez moi que la bande de garantie était déchirée,j’ouvre donc la boite et sans surprise l’appareil avait des marques d’usures et était donc d’occasion ! Je retourne au magasin pour le constat et l’échange.Attente au SAV ,prise en charges d’une personne très désagréable,à peine bonjour avec une désinvolture incroyable,semble trouver normal le problème et suite à ma réflexion, d’un ton tout à fait convenable : Trouvez vous normal cette situation ! on me répond sans aucune considération: Et alors ce n’est pas moi qui vous l’ai vendu ! Mais on me fait malgré tout un bon de remboursement! Devant cette prise en charges lunaire je pars du comptoir sans dire merci bien sûr! Cette personne m’invective au loin devant tous les clients dans ces termes : « merci et au revoir, ça s’apprend la politesse ! » Heureusement qu’un vendeur sérieux dans les rayons prend le relai et me fait un échange et s’accorde à trouver complètement anormale cette situation. Je me retrouve donc dans une situation ou attendant des excuses de ce service ,voire un geste commercial pour le déplacement de 60kms et le préjudice, je reçois une maltraitance commercial irresponsable qui ne donne pas envie de revenir dans ce magasin !

Achat de plusieurs électroménagers, vendeur connaissant parfaitement ses produits et avec un sens du commerce au top, nous reviendrons. Paiement sans frais proposé ce week-end, hôtesse de caisse gentille comme tout. Merci pour le service et la bonne humeur environnante !

Achat d'une télé et d'un support. Je change d'avis et veux rendre le support qui n'avait pas été ouvert presque 25mn d'attente alors qu'il n'y avait quasiment personne après les fêtes dans le magasin : c'est comme si j'avais été transparente. Je me fais connaître, le jeune homme me dit je repars en caisse car à la base c'est mon boulot aujourd'hui, chacun son tour madame (1 personne en caisse qui venait d'arriver...?). A part cela, si je peux me permettre un conseil, éviter de mettre AVOIR sur un ticket de retour, cela porte à confusion et évite les appels et du travail inutiles pour comprendre si c'est un avoir ou un remboursement ? Heureusement la personne du service client que j'ai appelé a été très aimable. Magasin grand, bien aménagé et propre. Dommage pour la note mais j'ai vraiment eu l'impression que le jeune homme du service retour se moquait de moi.

Magasin large choix rien à dire ! Faut pas étre pressé une fois là-bas service lent ! Nous nous sommes déplacer pour acheter un casque audio et en rentrant on remarque que sur l'emballage il y avait une étiquette indiquant que c'est casque d occasion ....et la dame me dit vous avez pas vu l'étiquette ? depuis quand on doit vérifier le produit dans tout les sens ? Échange effectuer! quelle perte de temps en sachant que je suis pas à côté!

Alors pour vendre ils sont fort , pour assurer un service client derrière beaucoup moins. On m’a vendu un film transparent pour le téléphone « garantie 3 ans » il y a mnt 1 ans dans une semaine. Je viens les voir à l’instant car mon film vient de ce peter , je tombe sur une vendeuse des plus hautaine qui m’a gentiment envoyer chier en me regardant de haut LOL Je suis bien déçu d’avoir mis autant d’argent dans un magasin pour tomber sur des personnes de la sortes. Allez à lognes ils sont beau ou plus professionnel et plus humains ! Sur ceux bonne soirée à eux

Je mets rarement une étoile mais je suis ressorti très mécontent de ce magasin. Cet avis ne reflète pas l’enseigne Boulanger que je trouve très bien et dont je suis client régulier. Non, c’est uniquement la personne au service retrait qui m’a poussé un mettre cet avis négatif. J’ai commandé une barre de son sur le site (à plus de 1000€ quand même) et je devais venir la retirer sous une heure. Je le déplace au magasin. Je passerai tous les détails mais il s’avère que le magasin ne l’avait pas en stock. Gros problème de gestion des stocks et de la communication client sur leur site mais bref, ça peut arriver. Non, le plus grave c’est vraiment le comportement de cette personne au service retrait qui n’a absolument aucune notion du service client. De simples excuses concernant l’erreur sur le site et je serai reparti sans problème. Mais il n’a absolument rien dit, en gros tant pis pour moi c’est comme ça et pas autrement. Aucun sourire, aucune excuse, et l’impression d’être fautif et d’avoir le mauvais rôle dans l’histoire. Expérience client désastreuse

Passage aujourd'hui dans votre enseigne, intéressé par un casque audio JBL, j’au voulu demander conseil à une personne de votre magasin, j ai interpellé 2 personnes de votre magasin, ils ont fait mine de ne pas me voire, malgré mon bonjour, ils ont continué leur discussion sans se soucier de ma présence.. bravo . Et franchement le rangement de vos articles laisse à désirer.. un vrai bordel..

Surtout ne pas avoir de panne. Pour une panne sur un lave vaisselle déclaré le 14.12.2024 intervention d un technicien le 23.12 il ne connaissait absolument pas le produit on va commander une pompe. Reçu par Boulanger le 27.12. Sans nouvelles j appelle le 9.01.2025 pour un RDV le 15.01 soit un mois après la déclaration de panne et encore heureux que j' ai appelé........

Aucun service en magasin, personnel peu accueillant qui ne veut pas s'occuper des clients et qui montrent que ça les embête clairement si on patiente et insiste.....à fuir, du coup nous sommes allés chez Darty, magasin moins sympa et moins facile d'accès mais avec les mêmes produits, avec un service au top, personnel accueillant et serviable, ne pas hésiter. Prévisite hier soir avant les soldes pour acheter un frigo et une trotinette, à 18h 30, 2 clients seulement dans tout le magasin mais tous les vendeurs sont occupés à faire leurs étiquettes pour le lendemain et nous conseillent donc de regarder les infos sur internet, on revient aujourd'hui, vers 14h, aucun vendeur dans les rayons sûrement par peur de renseigner les nombreux clients le premier jour des soldes, 2 vendeurs pour tout le magasin qui cherchent désespérément où sont partis les autres, et qui ne veulent ni nous renseigner ni appeler leur collègues. Après 20 minutes d'attente sans qu'aucun vendeur ne réapparaisse dans les 2 rayons malgré de nombreuses personnes à attendre comme nous, nous sommes allés chez Darty, et avec un bel accueil, nous avons tout acheté chez Darty.

Le parcours client est totalement à revoir. 1) On arrive avec un câble défectueux au SAV, on nous fait un bon d’avoir, puis on nous envoi en rayon pour voir un vendeur pour un échange. 2) Arrivé en rayon, le vendeur nous dit que le produit est en rupture et qu’il n’est pas possible de le commander. Je demande donc un remboursement, le vendeur m’envoi en caisse. 3) Arrivé à la caisse on doit encore faire la queue alors qu’on a déjà fait la queue au SAV et attendu un vendeur en rayon…. Bref cela n’a aucun sens, heureusement qu’il y a des têtes pensantes qui sont grassement payées pour mettre en place des idioties pareilles…

Vendeur menteur ! J'ai acheté un méta qu'est 3 en cadeau. Le vendeur m'a certifié qu'il serait caché à la réception. Ce qui n'a pas été le cas. Mon mari le reçoit visible. Surprise gâché pour Noël. Plus rien n'a mettre sous le sapin. Magasin ce dédouane, aucun geste commercial. Selon eux c'est la faute de mon mari qui n'a pas joué le jeu et aurait dû me cacher la vérité. 👏 Les principes de ce magasin.

Nous tenons à remercier Christopher, (vendeur rayon tv), pour son professionnalisme, sa gentillesse et surtout sa patience. Il a pris le temps de bien comprendre nos besoins et de nous expliquer les différentes options avec clarté. Grâce à ses conseils, nous avons pu faire un choix éclairé. Un service de grande qualité que nous apprécions beaucoup. Merci encore !”

Sav plis que l amentable, trouve des prétextes pour ne pas réparer sous garantie. Broyeur delonghi déjà changé au bout de 7 jours et la en panne pour la meme raison au bout de quelques mois mais ne veulent pas réparer soit disant pour un insecte à l intérieur. Je viens de rentrer chez moi et j ai démonté la machine celle si est propre a l interieur. Gros fouutage de guueule. Je ne remettrais plus les pieds dans cette enseigne.

Voilà un magasin qui mérite le détour ! Pour l’énorme choix de produits sur place, Produits que l’on retrouve souvent en promo ( des prix inférieures au web si on cherche bien ) avec, en étant patient de nombreuses offres de « cagnottage x10 » via infinity, pour son emplacement avec un accès facile et pkg gratuit… Mais avant tout pour l’équipe qui compose cette enseigne ! Que ce soit Jean Claude du rayon TV, qui a tout fait pour que je sois livré rapidement entre autres, et ses collègues d’ autres rayons pour les conseils et engagements et j’en passe, au responsable Mickael, qui lors d’un souci de livraison, a pris rapidement en charge mon dossier et tenu régulièrement informé des avancées tout en m’offrant diverses options pour tout résoudre au plus vite , je ne peux que saluer un tel professionnalisme et engagement qu’il est difficile de trouver aujourd’hui et encore moins sur le WEB, bref encore merci à vous et ne changer rien ! Juste un petit mot concernant la TV TCL 98c89b 🤩 Cette marque frappe très fort cette année avec la série C89B , mini led qui offre des images éblouissantes grâce à la dalle OD5 avec des noirs et contrastes abyssaux, quasi équivalent à l’Oled ! Mais en plus, une luminosité que l’Oled ne peut fournir ! Et surtout, bien moins cher ! Si vous avez la place et le budget alors foncez sur le 98 ! 🤪😍 Une diagonale de 2m50 de bonheur ! Films ou gaming, c’est GÉANT !

Magasin très sympa qui propose un large choix de produits. Le personnel en caisse est accueillant néanmoins l’étoile en moins concerne la disposition des caisses car disposé les uns à côté des autres, on n’a pas de visibilité lorsqu’une caisse se libère (surtout si on n’est pas très grand). En fait il manque juste une télé (comme dans certaines fnac) afin que cela soit plus facile en tant que clients et aussi plus facile pour les personnes en caisse qui n’ont pas à « hurler » : personne suivante