Boulanger Grenoble - Saint Martin d'Hères Magasin d'électroménager

Bon accueil, professionnalisme et de bons conseils ! Merci à Antony lors de mes démarches d'achat ! Je recommande Sav efficace et réactif !

J'ai acheté une montre connectée withings, la charge de la batterie ne tient pas, impossible d'avoir une assistance de la part de Boulanger. D'accord la montre n'est plus garantie depuis 6 mois mais j'aimerais juste savoir comment changer la pile !

J'ai commandé un article sur internet et quand je suis arrivé pour la récupérer surprise: il n'ont pas le produit. Ni a SMH ni dans leurs entrepôts. Je serais remboursé mais pas du temps perdu a venir le chercher, ou pour recommander a un commerçant plus honnête

L'accueil est très sympa. Le vendeur a pris le temps de répondre à mes questions, de chercher à aboutir la reprise de mon ancien pc comme convenu sur le site malheureusement, il ne remplissait pas tous les critères et la reprise n'a pas pu se faire Le vendeur m'a fait alors une offre sur la prolongation de garanti de mon nouveau pc.

Très satisfaite de ma visite. Aymeric nous a conseillé, il a été agréable et très professionnel.

Très bon article je ne suis jamais déçu Et l3s vendeurs au top merci

J'ai acheté une prise USB mais qui n'était pas là bonne. Service client très agréable servi pas une madame qui étais très souriante.

Une étoile parce que nous ne ouvons pas mettre zéro Accueil très désagréable. Nous sommes allés dans ce magasin pour acheter une cafetière électrique après avoir visité le site internet. Sans nous saluer une personne s'est approchée de nous etant donné que nous avions en mains le modèle qui nous intéressait et sèchement nous a dit je ne l'ai plus celle ci sans nous proposer un modèle similaire. Pour votre information madame ce modèle est disponible dans un autre magasin. Si cette personne avait été plus professionnelle, elle aurait pu se renseigner pour connaître les disponibilités dans un autre magasin mais elle a préféré aller ricaner avec ses collègues Jamais plus nous retournerons dans ce magasin où les clients sont très mal considérés

je recherchais un produit complémentaire pour mon poste TV. Votre collaborateur a su me proposé le produit qui correspondait à mes besoin ! C'est super !

J'avais mis un avis très favorable il y a 3 ans mais aujourd'hui je suis franchement exaspérée. Plus de 5 minutes pour trouver un vendeur pour me dire qu'ils ne sont pas nombreux mais qu'il va signaler notre présence au vendeur concerné (celui ci est avec un couple de client) au bout de 25 minutes ( montre en mains) le vendeur est toujours avec les clients entrain de plaisanter. Bref j'espère qu'il a effectué une bonne vente car en ce qui concerne la mienne il a perdu l'achat d'une cafetière à grains Krups ! Achat effectué chez Darty. Évitez de me répondre que vous êtes désolé car vous avez aussi perdu ma clientèle

Après avoir été snobé par un commercial qui a préféré prendre sa pause cigarette ou vapoteuse électronique dehors devant l'entrée avec un de ses collègues... Alors qu'il nous avez pertinemment dit ''j'arrive tout de suite '' j'ai préféré partir sans rien dire et acheter en ligne à la concurrence le téléphone portable à la concurrence. Tant pis pour vous...

J'y suis allé pour le service après-vente suite à une télécommande hs, bonne prise en compte pris abordable. Bonne écoute du vendeur SAV.

Reçu par Kylian du SAV nous avons apprécié son analyse et ses explications claires, et de surcroît a eu à cœur de nous dépanner dans la foulée . Collaborateur de valeur qui mérite considération et reconnaissance, et valorise le magasin.

Très déçu.... on demande conseil a un vendeur pour une souris de pc gameur. Premièrement le vendeur (nommée louis) n'avais pas très l'air ravi de nous renseigner. Ensuite on arrive a trouver une souris qui nous convient, on demande de la mettre de côté jusqu'au lendemain et la on nous dit non impossible alors que dans d'autre magasins cela pose pas problème. Une chose est sur je reviendrai plus dans ce boulanger

Venu acheté une pièce en magasin, n'étant pas présente en rayon j'ai du passé par le sav pour commander cette dernière, la personne n'a pas souhaité me la commandé sous prétexte qu'elle n'était pas adapté ce qui est faux après plusieurs recherches et en plus visible sur votre site en deux clics comme universelle donc adaptable mais il semblerait qu'il ne ce soit pas donné cette peine... Bref après une trop longue attente j'ai décidé d'aller l'acheté chez la concurrence surprise elle s'adapte.... D'habitude rien a reprocher aux vendeurs.... Mais là il semblerait que j'avais affaire a un expert en rien du tout...

L'année dernière j'avais discuté longuement sur le parking vélo avec le directeur du magasin mais rien n'a changé et il y a toujours un pince roues devant l'entrée. Il y a également une roue de vélo accrochée seule qui traîne depuis quelques temps. Ça donne encore moins envie de venir à vélo. Pour trouver du stationnement avec des arceaux il faut aller au niveau d'Intersport ou de Darty (photo n°2)

Nous avons acheté un produit nécessitant un paiement en 4/x donc nous avons vu avec un jeune homme incroyable à l’accueil qui connaissait parfaitement les avantages et services que propose boulanger, en plus de son Incroyable gentillesse et de son humour. Faire des achats avec des employés comme cela donne encore d’être fidèle à cette enseigne.

j'aime bien ce magasin, il est propre spacieux, il y a tout ce que vous recherchez sauf l'essentiel ! En voulant acheter une imprimante brother, pas de chance, il vende l'imprimante mais pas le toner ! Quel est l'intérêt d'avoir une imprimante sans encre ? A la question vous pouvez livrer ? et bien, NON Pourtant sur internet c'est bien indiqué LIVRAISON GRATUITE

J’ai acheté un lave-vaisselle, j’ai versé un acompte et suis retournée pour faire le dossier en 4 fois sans frais. C’est Hélène qui a fait mon dossier. J’ai été très agréablement surprise par son professionnalisme, son sérieux et son amabilité. Elle prend vraiment le temps pour répondre à toutes les questions, Elle a pu répondre à toutes mes préoccupations alors que le vendeur avec qui j’ai eu à faire n’a pas été honnête avec moi.

Je suis passée le 22 mars dernier pour acheter un téléphone J’ai rencontré Emeric vendeur très pro, compétent, à l’écoute et patient lorsque la téléphonie n’est pas votre « tasse de thé. » J’ai été agréablement surprise de cet accueil bien au dessus de ce que l’on constate chez une grande enseigne concurrente

Très bonne équipe au service et qui répond en tout point à nos demandes. Mention spéciale à Hélène et Aymeric qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme 👍

Conseiller au top. J'ai pu faire mon choix rapidement et repartir avec mon article. Efficace et sans bavure. Merci !

Bonjour, l'accueil, les informations et le suivi post achat est top . Merci à Anthony au service multimédia pour les conseils et sa patience !!

Un grand merci à Dorien pour son accueil au top à la boutique de Boulanger ! C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et agréable. Ça fait vraiment plaisir d’être bien conseillé comme ça. Ne change rien !

Super SAV. Directeur très réactif et à l'écoute avec un grand sens du service client.

Vendeur inexistant pas pu être conseillé, j'ai traversé la rue et je suis allée chez le concurrent.

A éviter pour les achats de gros électroménagers surtout si vous êtes appâtés par l'offre de livraison et d'installation. Si les vendeurs sont charmants, la livraison et le SAV sont catastrophiques: un LL mal installé par les livreurs (installation qui fait pourtant partie de l'offre d'achat mais il s'agit de non-professionnel): tuyau éclaté et un frigot installé en arrachant des zones du lino de cuisine. SAV contacté une dizaine de fois qui fait semblant de prendre au sérieux la situation et promet de la régler (en remettant quand même la faute sur le responsable des livreurs dont vous n'aurez qu' un appel raté) mais au final si le tuyau du LL a finalement été changé (tout en notant qu'autre chose a été pétée par l'intervenant sans parler de l'attente pour l'intervention donc pas LL pendant 2 semaines avec des enfants en bas âge) aucune nouvelle pour le lino. Alors le Boulanger met un point d'honneur à satisfaire l'ensemble de ses clients ce n'est simplement pas vrai. De plus d'autres enseignes offrent une gamme plus étendue d'électroménagers. Réponse ci dessous de boulanger qui illustre parfaitement mes dires (désolée blabla et appelez blabla mais tjs aucune solution pour le lino, et ça dure depuis septembre 2024)

Je suis venu pour faire un SAV pour mes écouteurs, super accueil les vendeur super gentil au top!!!

J’ai eu un souci de SAV avec mon imprimante, je tenais à remercier l’équipe et tout particulièrement le directeur pour son efficacité, sa compréhension. Le directeur m’a trouvé une solution : cela m’a parfaitement convenu. Merci à tous.

C'est le seul magasin où les vendeurs préfèrent perdre le temps à rien faire plutôt que de conseiller et vendre. Mais au vue de leurs conseils, il vaut mieux aller voire ailleurs !

Je suis assez déçu par la qualité d'image de mon téléviseur OLED. Malgré la réputation de cette technologie pour des noirs profonds et des couleurs vives, j'ai trouvé que l'image sur mon modèle était étonnamment terne. Les couleurs manquent de punch et les noirs ne sont pas aussi profonds que promis. En magasin on me dit que j'ai acheté le bas de gamme du haut de gamme... pour une TV a 1200€ c'est plus que moyen. J'ai également laissé un avis sur mon achat ainsi que sur mon expérience client sur le site de Boulanger, mais celui-ci n'a jamais été publié. C'est à se demander si Boulanger ne censure pas les avis qui ne vont pas dans leur sens.

L’équipe du magasin est très agréable. Mais ce que je retiens surtout c’est que le directeur du magasin a un sens du service client hors pair!!! Il m’a aidé au delà ce ce qu’il était censé faire comme j’étais dans la difficulté. C’est tellement appréciable. Merci juste pour ça je privilégierais votre magasin. Un grand merci à vous

Équipe accueillante et dynamique. J’ai pu acheter ma trottinette très rapidement.

De passage de temps en temps sur Grenoble j'ai fait plusieurs achats dans ce magasin qui se sont toujours bien passés. Début janvier j'ai acheté une montre en solde et ... ça ne s'est pas bien passé. Après des échanges très respectueux avec Alexandre tout est rentré dans l'ordre. Bravo à l'équipe pour votre honnêteté

C'est une catastrophe !! Il y a du monde en magasin mais personne ne s'occupe des clients... Le personnel est désagréable et incompétent, je suis obligée de retourner là bas une 2eme fois car le Sav n'a fait son travail, ils n'y connaissent rien et nous prennent pour des imbéciles. Je suis obligée de faire mes recherches moi même sur internet pour retrouver un numéro de série pour faire marcher ma garantie et donc trouver la solution alors qu'ils ont été incapables de le faire mais par contre me dire que du coup ma garantie de fonctionnera pas... c'est du vol ! Je n'achèterai plus rien là bas. Dès que ma garantie est terminée je change d'enseigne. La société de mon conjoint achète tout son matériel là bas mais il va changer également. Je suis en colère pour cette perte de temps et de cette incompétence. Seul l'agent de sécurité est top. Je déconseille fortement

Je suis très satisfait de ma commande sur internet. Delais d'expédition très court 48h, et contact téléphonique avec Alexandre fort sympathique pour finaliser la commande 👍

Je me suis rendu en magasin le 16 janvier à 19h12 simplement pour acheter un presse agrumes électrique: je récupère un des appareils en rayon (j’essaye d’en récupérer un parmi tous ceux qui ont été ouverts dont certains avec les notices à l’extérieur). Je me rends aux caisses : personne depuis que je suis entré dans le magasin. Les vendeurs me voient, pas de salutations et pas un mot (pas même pour me dire que l’on va s’occuper de moi). J’ai donc reposer le produit en rayon et je suis reparti . Je n’y retournerai plus de ma vie. Je suis commercial depuis plus de 20 ans et c’est un comportement non professionnel. L’agent de sécurité, par contre est très professionnel et bien plus accueillant que les vendeurs.

Dans le cadre de l'achat d'une montre connectée, nous avons été très bien conseillés et servis par Anthony. Il est compétent, sérieux et très sympathique. En résumé, un très bon vendeur comme on aimerait en voir plus souvent !!!

J ai eu une mauvaise expérience avec une trotinette vendue avec assurance a tort ,pour ma sté ,et suite à ma réclamation sur boulanger France, mon problème a ete tout de suite pris en charge et la trotinette remboursée intégralement. Merci pour ce professionnalisme.

Livraison de deux électroménager et rien à niveau, honte à eux qui on prit un pouvoir à une dame âgée. Elle leur avait demandé pourtant le réglage. 👌

Je vais devoir y retourner une troisième fois . Le vendeur qui m'avait pourtant affirmé que le câble HDMI était fourni, s'est trompé. Il n'y en pas dans le décodeur tnt. Je n'ai pas vérifié sur place car je fais confiance aus professionnels... Suite à cet avis, Boulanger m'a envoyé un câble. J'apprécie ce geste pour compenser cette erreur.

Nous sommes ravis! Nous avons acheté un sèche linge hier , livré gratuitement aujourd'hui par deux jeunes hommes supers! Nous sommes épatés par leur professionnalisme, leur gentillesse et leur rapidité ! Nous recommandons vivement !

La personne qui c'est occupé de nous était très sympathique souriante et aimable. Tout ce que l'on peux espérer lorsque l'on fait un achat. C'est tellement agréable d'être considéré comme un être humain et non comme une machine à sous. Merci encore c'est tellement rare.

Quand j'ai acheté mon LV, le vendeur ne m'a pas dit que lors de l'installation du nouveau, la porte d'habillage ne serait pas installée par les livreurs. Donc, je ne peux pas me servir de mon nouveau LV. J'apprends que c'est une prestation supplémentaire de 85€. Le problème c'est que je ne le savais pas. ...Je suis très en colère.

Nous sommes satisfaits du rapport qualité/prix des produits Boulanger. Toujours bien reçus, que ce soit en magasin ou au drive. Nous apprécions le service de ce magasin et les conseils. Pour l instant le seul point négatif que nous avons rencontré c est le manque de choix d électroménagers encastrables pour cuisine mais possible de commander sur le site.

Super magasin, bien agencé, café offert par le commercial Sage à l'entrée,personnel aimable et très professionnel

Boulanger de mieux en mieux. J'achète un téléphone et fait mettre une vitre de protection. Total 29.90€ au lieu de 328€. Je précise quand même au caissier qu'il a oublié de compter le téléphone (299€). On lui pardonne, c'est un novice. Plus sérieusement, bon magasin avec bons conseils.

Je n'aime pas faire des généralités, mais je suis tombé sur un vendeur et une personne à la caisse vraiment exécrables. Pareil un mois plus tard pour récupérer un colis. Déjà 3 semaines pour recevoir mon appareil et le caissier qui se permets de faire des remarques sur la photo de ma carte d'identité. Vraiment pas pro. J'irai chez les voisins d'en face la prochaine fois 👋 Et un peu de politesse avec un bonjour et/ou une bonne journée n'ont jamais tué quelqu'un...

Boulanger est clairement en déclin. Manque cruellement de personnel, jamais plus de une personne a la caisse et le SAV n'en parlons pas. Les clients râles mais les vendeurs ni sont clairement pour rien ils sont débordé. Si vous ne voulez pas perdre des clients Monsieur le directeur il faudrait embaucher car si on achète en magasin c'est bien qu'on veut un service humain sinon on achète sur internet. Pour ma part je ne compte plus acheter chez vous le service n'est clairement pas a la hauteur.

Ils cherchent le profit. J’avais besoin de 2 batteries pour une télécommande et j’ai trouvé qu’un pack de 20. J’ai demandé à un employé s’il y a d’autres emplacements des batteries autre que les caisses. Il m’a dit ‘non que ceux-là qui sont vendus. Puis j’ai revenu et j’ai trouvé un rayon au fond avec un pack de 2 !! Comment appeler cela?