Boulanger Laval - Saint Berthevin Magasin d'électroménager

Acheter 2 trottinette pour un total de 1300€ , je souhaite en ramenez une , celle de mon conjoint , au final il cherche tout les prétexte pour ne pas la reprendre ! Vive les « 15 jours pour changer d’avis » !! À fuir, je rachèterais plus rien

Très content de la réparation logicielle de mon PC en SAV. Merci Kevin de m'avoir rappelé pour me donner les explications sur la panne résolue. Je recommande le magasin BOULANGER.

Venu le 9 juin. Malgré un effectif réduit , ma demande a été prise en compte avec efficacité par Kevin. Professionnel et minutieux Je recommande

merci à Kévin du S-A-V pour un pb de mise à jour du logiciel de ma mon connectée qui ne fonctionnait plus

Première fois que je viens au magasin de Laval, un grand merci à Emre qui a su m’indiquer sur le choix de mes articles ! Je recommande !

Accueil top ! Vendeur à l’écoute et rapide! J’ai eu mon produit rapidement et je n’en suis pas déçu ! C’est tout ce que j’avais demandé ! Allez y sans hésiter

Vraiment déçu du service après vente de Boulanger ! J’ai acheté mon lave vaisselle il y a un an, il tombe en panne. Je fais donc marcher la garantie. Au téléphone on me demande d’expliquer la panne pour qu’un technicien puisse venir. 15jours après le premier appel le technicien ce déplace et me dit qu’il faut commander la pièce et que celle ci arrivera sous 10j, on me rappelle pour programmer un jour de dépannage au téléphone. La personne m’affirme que ce sera un vendredi après midi, je pose donc une demi journée pour pouvoir être présente et la veille du rdv je reçois un message m’informant que ce sera le matin alors que je suis au travail. J’appelle le service après vente et ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire et que, comme je ne suis pas présente ils passeront un mercredi dans 15jours. Au finale j’aurais attendu un mois et demi avant que mon appareil soit réparé. Je trouve ça inadmissible de dire aux gens « ok pour l’après midi » et finalement « pas possible ». Nous ne sommes pas à la disposition de Boulanger ! De plus attendre 1 mois et demi pour qu’un appareil soit réparé n’est pas normal !

Je suis retourné chez Boulanger hier, peut de monde il est vrai que c'était mercredi.comme d'habitude je cherchais des produits comme (ZiDOO, ou un disque dur 4k blu-ray graveur, lecteur pour ordinateur rien.il va falloir que je trouve un nouveau magasin.il manque à LAVAL un magasin de hifi un vrai sinon il faut aller à Nantes. Ou à Saumur.

J'ai acheté une platine Marley pour un cadeau, et pour laquelle la vendeuse me certifie que les hauts parleurs sont intégrés. J'offre cette platine et pas de son ! Malaise de ma part d'offrir un cadeau qui ne fonctionne pas. Je retourne au magasin et un nouveau vendeur me certifie qu'il faut des enceintes et je rajoute 150€ aux 160€ initiaux !!! On me certifie que tout va fonctionner... Je rentre à mon domicile et impossible de connecter les enceintes !!!! Je retourne au magasin, 3eme vendeur puis un 4eme... Impossible de connecter le tout ... Autant dire que je sollicite le remboursement et irai voir chez le concurrent. J'évite les achats internet pour le commerce de proximité et le conseil.... Pas de chance sans doute

Cela fait 3 fois que ma télévision est en sav Écran noir je la récupères le mardi retombe en panne le vendredi !! Ça fait un mois que j'ai pu de tv une tv à 2000 euro et 2 fois que j'attends chez moi Pour quils viennent la cherchez et rien ils ont oublier !!! Impossible de je joindre quelqu'un attention sav nul .....

très beau magasin avec beaucoup de choix pour tous les budgets

J’ai été très bien conseillée et accompagnée par Jules pour un iPhone. Merci pour le café.

Caissière désagréable, même pas un sourire, pourtant nous venons de prendre 500€ d’achat, je ne reviendrais pas! J’irais dans un autre magasin !

Je suis venue à 2 reprises pour des petits soucis avec mon ordinateur. Kevin a su dépanner mes problématiques en 2 clic. Bravo et merci pour votre expertise et votre gentillesse.

Personnel très professionnel au rayon informatique. Conseils rapides et efficaces. Je recommande.

Je suis vraiment déçu par l'expérience que j'ai eue avec Boulanger. Lors de mon achat, on m'a vivement conseillé de souscrire à une garantie supplémentaire, mais honnêtement, j'aurais dû me méfier. Le commercial a été très insistant et m'a présenté la garantie comme indispensable, mais après réflexion, je me rends compte que c'était surtout une stratégie pour augmenter le ticket de caisse. En toute transparence, je pense qu'il s'agit d'une méthode de vente plutôt malhonnête, qui manque de clarté et de respect envers le consommateur. Franchement, je ne referai pas l'erreur de me laisser influencer à nouveau. À éviter !!!!

Une très belle expérience dans votre magasin un accueil un service et un conseil au top MERCI 🙏🏽

J'ai acheté une draisienne en janvier le petit la utilisé 2 fois plus de batterie on retour e la draisienne pour la mettre en charge on entend un bruit bizarre la jante avant explosé en pleine figure du papa,qui a été emmener par les ambulance au urgence ,je la dépose au sav ,sois disant la draisienne par chez le constructeur est le constructeur dit que c'est un surgonflage or la draisienne n'a jamais été regonfler puisqu'elle a servi 2 fois on me réclame 100 euros pour les réparation une draisienne à 200 euros on veut encore me faire payer 100 euros c'est pas du foutage de figure,il y a des garanties sa sert à quoi ,je n'ai pas gain cause cela va partir en juridique je ne vais pas me laisser faire et au vue de tout les avis négatif que je vient de voir, j'aurai du les regarder avant d'aller chez boulanger,moi je vous dit à tous les citoyens n'acheter pas chez boulanger,et bien dommage que je ne peux pas mettre de photos du papa car tout le monde aurais été choquer la il est marquer à vie

Excellent accueil par les différentes équipes du magasin, j’ai trouvé ce qu’il me fallait. Très satisfait.

Magasin et équipe au top! C’est un plaisir à chaque fois de m’y rendre. Équipe très dynamique

Bonjour je suis un peu déçu du personnel qui s'occupe du SAV n'est pas trop compréhensif même quand vous devez échanger un article défectueux .vous voulez les échanger mais ils le font plus en magasin ni sur commande et la personne refuse de rembourser un échange .Pour elle un échange est un échange même si ils font plus en magasin (donc il est impossible de récupérer ton argent pour aller dans un autre magasin concurrent pour avoir l'article que tu recherches..). mais je remercie quand même le personnel du rayon qui eux essaie de trouver des solutions !

j'ai une jeune fille agréable qui portait le prénom d'Alexandra MERCI à elle pour son sens du service sa gentillesse ,sa connaissance des services MERCI c'est rare de nos jour

Vendeur pas du tout motivé de travailler, Nous avons attendu devant le produit au bout d'un moment vous allez les chercher mais on sent qu'on dérange C'est pas ma première fois que ça arrive mais la c'est la dernière fois Changer de métier si vous voulez pas bosser

Très bien accueillis chez boulanger à Laval, servis y’a quelques mois par Naouel, produit qui fonctionne bien même en rapport qualité prix. Merci à elle

Un excellent accueil nous est toujours réservé et les conseils prodigués sont de grande qualité et répondent à notre attente.

J ai acheté un aspirateur robot et j en suis plus que contente. Je remercie la vendeuse qui nous a vraiment très bien conseillé. Je remercie également le monsieur du magasin qui a gentiment emmené le carton dans ma voiture. Très bonne équipe

J'ai acheté sur le site internet de Boulanger un combiné (frigo congélateur) d'une valeur de 999 € avec l'engagement qu'il me serait livré dans les 2 jours soit le 16 janvier. Boulanger LAVAL n'a pas pu me livrer à la bonne date. J'ai donc téléphoné au N indiqué sur le site et demandé une autre date. Avec la conseillère aimable et professionnelle nous avons convenu ce jeudi 30 janvier MATIN (entre 8h et 12h). J'ai bloqué ma matinée professionnelle pour cela. Cette après-midi j'apprends que la livraison serait effectuée ce jeudi 30 dans l'après-midi, alors même que j'avais indiqué que je ne pouvais être présent. Il est 18h 05, j'attends à présent une réponse qui me confirme que Boulanger va tenir enfin son engagement ! A 18h 20, j'ai reçu un appel de Boulanger (probablement suite à cet avis). Et ce matin alors que cela paraissait impossible et que tous les plannings de livraison étaient complet, j'ai été livré à 10h30. Donc merci, dommage cependant qu'il ait fallu passer par ces énervements. Le frigo est bien. Il faut que j'attende deux heures pour le brancher.

J'ai acheté un téléviseur FRAME chez boulanger LAVAL, arrivé chez moi en ouvrant le carton je m'apercois que le téléviseur est d'occasion car apparement c'est un retour client, si je veux acheter de l'occasion je vais sur le boncoin dans ce cas mais pas chez boulanger, il a fallu que je ramène le téléviseur en plein samedi et j'ai demandé le remboursement de celui-ci, le vendeur a voulu nous la faire à l'envers je pense. C'est comme cela qu'on perds la confiance des clients, salutations

Le vendeur à pris tout le temps qu'il faut pour nous renseigner presque sur tout et même avec un ptit café.

Je viens de passer chez Boulanger bien décidée à acheter mon nouveau réfrigérateur combiné. Eh j'en suis ressortie bredouille. Non seulement il n'y avait aucun des frigos sélectionnés sur l'appli (pourtant retirable en 1h) mais en plus pas un vendeur n'est venu me voir pourtant j'ai tourné en rond un moment. Des vendeurs était plus occupés à discuter entre eux que de conseiller un client. La dernière fois que j'ai fait un achat c'était l'été dernier. Le vendeur a fait du forcing pour me coller un abonnement Infinity. Pour moi Boulanger Saint Berthevin, c'est terminé ! C'est une équipe jeune mais qui n'en a rien à faire de ses clients. Désormais ce sera achat sur le site ou alors chez un concurrent.

J ai acheter une centrale vapeur et j'en suis très satisfait personnel compétent

J'ai commandé un aspirateur roborock S8 max en juillet 2024 et plutôt satisfaite du produit. Néanmoins 6 mois d utilisation et les serpillières sont complètement usées donc plutôt déçue. Bien entendu on m'a vendu l extension de garantie, l adhésion au club fidélité valable 1 an.... j'appelle le 3 janvier pour commander des serpillières, accueil pas plus aimable que ça et non seulement on m'annonce qu'ils ne prennent pas de commande par téléphone, qu il faut que je me déplace (3/4h de route) pour commander et payer et revenir ensuite pour récupérer ma commande et en plus de cela on m'annonce que mes points fidélité n'étaient valables que jusqu'au 31/12. Ce qu'on ne m'avait pas précisé quand on m'a vendu la carte valable 1 an. On me dit que j'ai du recevoir un mail ce qui n est pas le cas.... bref je trouve ces méthodes peu commerçantes.

Le personnel n'a pas de parole. Nous avons acheté un produit pour une livraison le 27 décembre, c'était une date impérative en raison d'une réunion de famille le soir. Le vendeur était formel, le produit sera là le 27 maximum. Ils nous ont donné le produit que le 28 décembre, avec une excuse du genre, je m'excuse mais c'est comme ça, nous y sommes pour rien. En gros, ils n'ont pas d'obligation. Globalement, Boulanger n'a pas d'honneur.

Je suis passée aujourd'hui au SAV magasin pour rendre un téléviseur (doublon d'un cadeau de noel) . Malheureusement, l'accueil a été très froid, et j'ai eu la désagréable impression de déranger. C'est dommage, car ce type d'expérience peut décourager d'acheter en magasin. À l'avenir, je privilégierai sans doute les achats en ligne pour éviter ce genre de situation en cas de retour. Dommage car lors de l'achat le conseillé en rayon avait été top

Nous avons acheté un aspirateur balai Schneider le 31/10/2023. Je reviens au magasin car le système de pliage a lâché, et la on me dit que la pièce n est plus disponible... J avais pris une extension de garantie de 3ans mais elle ne fonctionne pas... Aucun geste commercial...

Magasin top J’ai effectué à plusieurs reprise des achats dans le rayon multimédia de ce magasin. À chaque fois, j’ai été écouté et conseillé parfaitement. Les vendeurs sont de vrais pro. Je conseille vivement. Il surclasse très largement la concurrence.

Le vendeur qui m'a conseillé est très bien par contre le délai pour avoir son produit est beaucoup trop long déjà 10 jours que j'attends mon produit.

Achat d'un ampli Marantz samedi. Le colis a déjà été ouvert et la documentation sur le matériel est manquante. Aucune indication sur l'ouverture de ce colis m'a été précisée lors de la remise de celui-ci ! Si ce magasin cache des informations alors c'est un magasin à fuir !!! Passez votre chemin ! Complément d'information suite au premier avis et modification de la note : Réaction extrêmement rapide du responsable multimédia suite à mon avis. Je suis maintenant en possession d'un matériel neuf avec toute la documentation nécessaire pour en profiter pleinement. Cette action rapide est à souligner car ce n'est pas toujours le cas pour toutes enseignes

Magasin avec beaucoup de choix et très bonne équipe qui n’hésite à vous conseiller en cas de doute. Retrait rapide et produits conformes.

2eme problème de livraison où l’on devait m’appeler sur mon portable mais l’appel a été fait sur un autre portable. Nous n’avons donc pas été livré alors que nous n’avons plus de frigo depuis 5 jours. On nous a répondu que l’on nous faisait une fleur en nous livrant seulement samedi prochain, soit 8 jours sans frigo. Tout le monde se rejette le problème et personne n’est responsable !!! Le pire est que le personnel s’en fiche complètement, aucune conscience professionnelle !!!

Tout simplement scandaleux ! Mon père achète une télé neuve dans votre magasin pour réduire les problématiques de transport et faciliter le SAV, résultat à l’installation la télé ne fonctionne pas la plate-forme SAV lui demande de la ramener pour se la faire échanger. Le magasin refuse actuellement de rembourser ou échanger le produit et propose une expertise qui prend 1 mois et conclura certainement un problème de transport côté client et non pas magasin ?? J’espère que le magasin saura résoudre cette problématique et faire preuve de bon sens ? Travaillant moi même dans le domaine informatique et électronique nous savons que dans 99% du temps le problème vient du professionnel lors du transport ou de la fabrication et non pas du particulier qui prend soin du produit !

On recommande, notre conseiller a su nous orienter ainsi que répondre à nos différentes questions. Au besoin, nous viendrons voir Clément. Une expérience d'achat parfaite !

Super expérience achat en confiance. Je recommande Clément qui est de très bon conseil et surtout a l'écoute. Si tout les vendeurs pouvaient être comme lui. Merci

Achat d’un téléphone reconditionné 450€, 2 semaines plus tard il ne fonctionne plus. Boulanger refuse de me l’échanger. Je l’ai emmené chez réparateur dans la galerie de carrefour qui me dit ne pas pouvoir le réparer car il a été mal reconditionné, il manque des vis. Je déconseille fortement ce magasin, aucune discussion possible, ni avoir . C’est honteux, d’autant plus que j’ai acheté pour 3500€ de produit chez eux sur une année. Aucune prise en compte client, leur seul objectif est de vous vendre leur carte fidélité.

Je recommande. Vendeur très agréable qui connais bien ses produits. Très à l’écoute. Nous retournerons le voir sans aucun soucis. Merci Philippe pour tes conseils

Venu pour un ordinateur , discours différents entre vendeur et caissière et pour finir au moment de payer faut revenir plus tard parce que personne pour réinitialiser l’ordinateur!!!!! Alors que le vendeur disait le temps d’acheter je m’occupe de le réinitialiser ça prendra 20 mn !! Au final le vendeur est partie en pause et c’est à nous de revenir plus tard dans l’après midi ! Beau service commercial !!

Réfrigérateur de bonne qualité, très agréable mais service client misérable. Acheté en catastrophe le samedi 20/07/24 car le notre a lâché subitement, pas de second recours donc il en faut un d’urgence pour sauver notre nourriture et celle de notre bébé, on se rend donc au Boulanger de Laval, vendeur peu investi, surtout envie de bâcler sa vente. 5% de rabais car frigo d’expo, 50€ de remise car des poques sont présents bien dissimulés sous l’étiquette. On décide quand même de le prendre pour un tarif final de 800€, il pose le TPE sur la table, pas de proposition d’étalement, dans l’urgence avec notre bébé avec nous je ne veux pas me prendre la tête. Pas de livraison car il nous le faut pour le jour même. On attend plus de 30 minutes derrière la boutique pour qu’au final ils nous disent « on vous attendait » et la sonnette ? Rien du tout pour intervenir. On le ramène donc chez nous et la… grande surprise, beaucoup plus abîmé que ce qu’on voyait en magasin du fait des lumières tamisées. Quelle rage.. je passe donc quelques jours après au SAV, proposition : « je peux vous rembourser 10€, mais plus ce sera compliqué » me dit-il. 10€ ? Quelle rigolade… même pas une boîte de lait pour bébé 👍🏼 mais apparement on a signé la feuille, enfin mon conjoint, je n’ai même pas pu faire moi même le tour du frigo ni signer le document, mais bon cela ne fait pas fois, c’est mon ami qui l’a fait, ça aurait été un client de passage, le résultat serait le même. Ah si, il y a aussi eu une proposition de remboursement des 800€ pour proposer un étalement mais bon intérêt nul, le virement est fait, c’est ainsi ! Franchement, nous ne sommes pas prêts de retourner dans ce magasin. A fuir !

Rien ne vas chez Boulanger. Je traverse toute l'agglomération un samedi pour acheter un appareil à raclette Essentiel B duo car c'est pour coupler à celui que je possède déjà. Rupture de stock de ce produit et en prime 20 minutes passés dans ce magasin sans voir un vendeur disponible en rayon. Ça c'est du service ! Le prochain coup j' éviterai de faire confiance à Boulanger...

deuxième fois que j'achète un pc chez eux deuxième fois que je me sens déçu par leur service première fois y a un an je prend un pc fixe qui au final chauffa pas mal et fais pas mal de bruit deuxième fois je prend un pc portable bonne qualité un asus rog strix g17 liquide métal 360hz voila sauf que j'ai remarqué que le cpu du pc portable chauffais pas mal j'ai donc usé de ma garantie pour aller faire vérifier le problème (1 semaine) problème j'en ai besoin pour les études donc je finis par aller les voir au bout de 1 semaine pour savoir si c'est bon et d'après ce dernier y a aucun problème (retenez le bien) et que il allais faire un reset bon ok sauf que quand je le récupère le pc surprise le pc portable chauffe toujours a 95°c en pleine charge j'en ai eu marre et j'ai décider de démonter pour voir la supercherie maintenant regarder les images et dites moi encore que y avais aucun problème avec ce cpu deux solution soit vous me refais la pate de refroidissement soit je refais tout moi même car pour le prix jme sens vraiment arnaqué par vous les gars

Horriblement déçu, cela fait déjà un moment que je remarque des vendeurs sans empathie et qui ne connaissent pas forcément leurs produits. Ils et elles ne cherchent pas à comprendre réellement votre besoin, ils veulent vendre les produits accompagnés de diverses garanties, c'est tout. J'ai voulu acheter un ordinateur, pour Noël, pour mon fils de 10 ans, afficher à 499€ chez Boulanger après un échange avec la vendeuse qui me semblait sympa. Sans me précipiter, je regarde également ce qui est proposé dans les autres enseignes comme Darty, FNAC et autres. 3 jours plus tard, je retourne chez Boulanger étant dans l'optique d'acheter l'ordinateur initialement repéré, la vendeuse me remarque et me demande si j'ai finalement fait mon choix, je lui réponds que oui, mais je me rends compte que le prix à augmenté de 50€, soit 549€ au lieu de 499€, 3 jours auparavant. Elle me dit que c'est le cas quand il y a des offres sauf qu'aucune offre n'était présente quand je l'ai vu la première fois. Je lui demande donc si elle peut me le vendre au prix précédent, photo à l'appui, et elle me répond dans un premier temps que cela n'est pas possible. Ensuite, elle me demande de la suivre à son poste et elle me demande si je compte prendre la garantie sécurité, je lui réponds que je souhaite seulement l'ordinateur et que je n'ai besoin de rien d'autre, elle me répond que dans ce cas elle ne peut rien faire. Je lui dis que cela me dérange vraiment, étant notamment un bon client autant personnellement que professionnellement, je lui précise également que ce n'est pas une question de prix mais plutôt une question d'éthique et elle me répond que cela pourrait lui retomber dessus. J'ai lui ai donc demandé d'appeler un supérieur. Elle m'a répondu que c'était elle la responsable du rayon informatique et que c'était donc elle qui décidait. Je lui ai répété que cela me dérangeait réellement, mais cela ne l'a en aucun point dérangé et elle n'a à aucun moment essayé de trouver une solution. Je suis donc parti et finalement, je suis donc allé à Darty acheter l'ordinateur pour mon fils à 459€ soit 100€ de moins qu'à Boulanger. J'ai horreur de ce genre de comportement, j'étais je pense un très bon client chez Boulanger, dorénavant, je passerai chez eux seulement pour faire du comparatif de prix et je n'achèterai plus rien la bas. Je ne sais pas quel type de formation reçoivent les vendeurs, mais il serait intéressant je pense de leurs apprendre ce qu'est l'empathie et comment recevoir les clients. Avant, j'aimais beaucoup l'enseigne Boulanger, mais la, j'en ai pris un coup et je pense que ce genre de comportement doit faire mal à la réputation de la marque. Bien dommage.