Boulanger Lille Esquermoise Magasin d'électroménager

Merci à l’équipe de boulanger rue esquermoise . Je n’avais plus acheté depuis un moment dans l’enseigne boulanger suite à une mauvaise expérience , mais votre vendeur Joris a été incroyable, réactif , de bon conseil, investi merci à lui et toute l’équipe au top qui s’est prêtée au jeu pour faire plaisir à mes enfants le jour de la livraison !

très mauvais accueil service retrait commande et ds magasin rue esquermoise à lille ! pas de service client , pas d’aide , attente

Conseillait par Justine pour l’achat d’un Dyson Airwrap. Super contente de mon achat . Justine est une conseillère au top et très intentionnée avec ses clients !

Super magasin en plein centre de Lille

Hier après-midi Océane m'a très bien conseillé sur un lave linge, très accueillante et professionnelle. Un grand merci à elle !

J'hésitais sur un appareil à raclette pour 2 personnes, Oceane est venue me conseiller, conseillère très professionnelle et au soin avec ses clients, je recommande :) Grace a elle, j'en ai acheté 2 au final😊

Bonjour Je souhaiterais partager l’expérience client que j’ai vécu hier, Pas de grande surprise au départ car achat sur le site internet, Ayant acheté deux fois le même produit et une fois assuré que le produit se trouvait bien chez boulanger, J’ai contacté le sav pour leur demander si c’était possible qu’un des produits soit emballé (🤣j’allais pas garder les 2 pour moi ) Je suis en fauteuil électrique et hier il fesait très chaud j’ai une fois de plus demandé car habitant pas loins si on pouvait me livrer, ce n’était pas des AirPod. Mais 2friteuse ninja Le temps qu’elle remonte l’info a leur responsable terrain , En ouvrant ma fenêtre j’ai surprise de voir 2 jeunes filles venir me Livrer à ma fenêtre avec le deuxième emballé Vraiment un énorme merci 🙏 je sais qu’une des jeunes filles s’appelle Justine je pense. Merci à ses 2 vendeuses pour la qualité de service effectuée et aussi du privilégié le client . Je ne vais pas Vous déranger davantage. Mais 🙏

Une bonne équipe avec un très bon accueil et de bons conseils niveau vente

Superbe accueil merci à Océane qui m'a conseillé sur mon achat !!! Boutique au top

Excellents conseils du vendeur qui a pris le temps de se renseigner sur le cable à utiliser.

Excellent accueil très bons conseils et très arrangents Livraisons impeccables Je recommande vivement ce magasin

Une excellente expérience chez boulanger dans le vieux-Lille . Équipe dynamique , souriante et à l’écoute de leurs clients . Vraiment un grand merci pour votre accueil . Et merci , je vais pouvoir me sécher les cheveux 😅😅😅 - Également merci pr cette démo incroyable du déboulocheur 😅

Un énorme merci à Romain. M pour ses conseils et son accompagnement sur l'achat d'un pc, des conseils fiables et une grande gentillesse !

Nous avons été accueilli par Romain lors de notre visite dans le magasin. Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé.

Chaque fois que nous venons, Romain nous accompagne et nous régale. Un travail de professionnel, de passionné et de confiance. Je ne suis jamais déçu quand je dois acheter un article à Boulanger. Merci Romain 🔥🔥🙏

Je n'ai encore rien acheté dans ce magasin mais le SAV est chaleureux et fort sympathique 👍🏾

Jai acheté une machine il y a 3 ans et demi avec une garantie de 5 ans à 149 euros en plus ce matin je téléphone au sav pour dire que je travaille en cdi et dispo seulement le lundi et on me réponds pas de créneau dispo avant mai dsl de travailler et d'avoir des horaires de commerce. Darty était plus conciliant et rapide

Un grand merci à Pierre-Antoine pour sa prise en charge rapide concernant mon problème de chargeur d’ordinateur. J’étais dans une situation d’urgence et, même avec la garantie, je n’étais pas certain de pouvoir repartir avec une solution. Grâce à son efficacité et son professionnalisme, tout s’est résolu parfaitement. Merci encore !

*ATTENTION AVIS LONG* Début février, je suis allé à Boulanger dans le but d'acheter une barre de son pour la TV d'une dame âgée que je ne connaissais pas, rencontrée le jour-même à la laverie. Cette dame était venue déboussolée car sa TV ne marchait plus et n'avait plus de son. Je suis allé chez elle et tout fonctionnait, elle n'entendait juste pas très bien... Ayant eu de la sympathie pour cette vieille dame qui m'a fait penser à ma grand-mère, j'ai décidé d'aller lui acheter une barre de son pour qu'elle puisse à nouveau écouter sa TV sereinement. Quand je suis arrivé Chez Boulanger, j'ai été accueilli par Romain M. qui a décidé de me faire un rabais (que je n'ai pas demandé !) sur la barre de son car toute bonne action se doit d'être récompensée (ce qui m'a bien arrangé car je suis étudiant avec peu de moyens...). Quand je suis retourné chez la dame, elle en a presque pleuré car elle n'avait pas les moyens de s'en payer une. Je ne sais pas si vous lirez cet avis Romain (désolé j'ai mis du temps à le faire d'ailleurs...), mais je tenais à vous remercier du fond du coeur ! Un magasin impeccable niveau propreté avec des employés comme Romain, que demander de plus ?! Une preuve que la gentillesse existe encore à notre époque, quoi que certains peuvent penser ! Je retournerai dans ce magasin si j'ai besoin de changer d'électroménager ! Vous avez gagné un client !

Grand merci à Naïm qui m a conseillée sur des écouteurs : sympathique, professionnel , explications complètes et justes . Tout cela en plein vieux Lille, je recommande.

Toujours très bien accueilli dans ce Boulanger, en plus d'avoir la chance d'un tel espace dans le centre de Lille ! Lors de notre dernière visite nous avons été formidablement bien conseillé par Joris qui nous a permis de faire un choix objectif et réellement adapté à nos besoins, merci beaucoup !

Sans rien demander le caissier s’est levé pour aller chercher ce que j’attendais. Ils sont très professionnels et de très bons conseils. Jamais déçu par ce magasin ,je vous le conseille

Plus petit que Boulanger à Villeneuve d'Ascq et Faches Thumesnil, mais très pratique, propre, les vendeurs ne vous sautent pas dessous , ils sont à l'écoute et de bons conseils

Très bonne expérience! Livraison, reprise de l’ancien, installation ! Un service client impeccable ! Je vous le recommande ! Un bon rapport prestation/qualité /prix!

Les articles la bas sont bien et le personnel plutôt bon, par contre si vous avez pris une garantie pour un objet en promo lors de l'achat et qu'il n'est plus disponible vous serez remboursé le prix de l'achat en promo et non celui le prix d'origine hors promotions

Je commence par l'accueil, personnes répond au bonjour, personnes pour vous renseigner toujours en pleins discussion entre eux ,par contre pour surveiller le client sont présents. L'image de l'établissement c'est l'accueil

Experience de changement de batterie Iphone horrible. Rendez-vous pris ce jour à 11h00 pour un remplacement de batterie du téléphone de ma mère. Etienne m’indique que l’on m'appellera quand le téléphone sera prêt. Habitué à faire cette opération en centre Apple, je ne m’inquiète pas quant au délai qui est habituellement d’une heure. Sans nouvelle je repasse à 12h30 et on m’indique que le technicien est parti déjeuner. Mais que le téléphone sera prêt avant 14h00. Je prends mon mal en patience et toujours sans nouvelle je reviens à 14h40. Etienne m’indique que le téléphone est prêt depuis 45mn environ et que son collègue m’a appelé pour me prévenir, ce qui est complètement faux. Aucun appel ni SMS. En fait il ont envoyé un SMS sur le téléphone en réparation!!! Alors que j’avais donné mon numéro pour être prévenu. Je commence donc à lui signaler qu’il serait opportun de revoir leur méthode d’expérience client ce à quoi il me répond avec mépris et condescendance que les réparations peuvent prendre la journée, que c’est comme ca et que si je ne suis pas content que je n’ai qu’a le faire moi même! L’attitude de cette personne à l’accueil n’est absolument pas professionnelle et ne se remet pas en question ni une simple excuse. J’ai raté un RDV important à cause de ce manque d’organisation. Je ne recommande absolument pas ce SAV. Allez directement chez Apple!

Très mauvaise expérience du SAV de Boulanger Lille . Après avoir déposé le 29/10 mon aspirateur pour devis de réparation et l avoir accepté début Novembre, j ai du relancer trois fois pour savoir ou ça en etait . A priori le moteur neuf était bien la mais le réparateur ne l aurait pas fait . En insistant je l ai récupéré fin Décembre , soit deux mois apres le dépôt et il ne m ont pas rendu le flexible ( j avais gardé la brosse mais laissé le flexible ) . Je l ai réclamé et ils ont à peine cherché en me disant que je pouvais en recommander un nouveau sur le site Electrolux . Donc le total de la réparation et des pièces m à presque coûté le prix d un aspirateur neuf . C est vraiment honteux

Des incompétents !!! SAV a fuir… La garantie ne fonctionne pas?? Même pas 4 mois d utilisation. J ai acheté une trottinette le 29/07/2024. Elle ne fonctionne plus. Donc je vais au SAV, et la on me dis il y a des traces d humidité ??. Ben à pars rouler en ville. j ai pas traversé l océan avec. ( sinon au lieu de non baratiner , quand on viens acheter chez vous, il faut nous préciser , qu il ne faut pas rouler en trottinette quand il pleut) sa m aurai évité d acheter chez boulanger. Et plutôt aller chez Amazon. Donc il dois avoir un défaut de fabrication. Pas très à l écoute, ni compréhensible les personnes du magasin. J ai essayé de vous joindre à un plusieurs reprises, mais dommage de m envoyer juste un lien… C’est pas comme sa que vous allez fidéliser le client

Merci à Manon pour son accueil et sa réactivité, rarement eu une conseillère aussi efficace. Merci à vous Mme Manon

Bonjour aujourd'hui à 10h30 nous avions été conseillé par une femme merveilleuse qui nous a donné toutes les étapes afin de pouvoir remettre en ordre notre t.v merci à elle mille fois si je pouvais je mettrai 10 étoiles car elle est la meilleur je l'aurais fait.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement à la suite d’une expérience extrêmement décevante chez Boulanger. J’avais commandé un casque vr meta quest neuf, mais j’ai reçu un appel m’informant qu’il s’agissait en réalité d’un produit d’occasion. Cette situation était déjà inadmissible, car j’avais payé pour du neuf. J’ai donc pris la peine de faire environ 160 kilomètres aller-retour, soit deux heures de transport, pour résoudre ce problème. Une fois sur place, j’ai été confronté à une équipe incroyablement désagréable. Lorsque j’ai poliment demandé un geste commercial pour compenser leur erreur manifeste, on m’a répondu un « non » catégorique, sans aucune considération pour les désagréments subis. Cette attitude méprisante envers les clients est inacceptable. Je me sens complètement trompé et désabusé par cette expérience. Non seulement j’ai perdu du temps, de l’argent et de l’énergie, mais j’ai aussi été traité avec un manque total de respect. Je déconseille fortement ce magasin à toute personne souhaitant un minimum de fiabilité et de professionnalisme. Une honte pour une enseigne de cette envergure.

Superbe magasin équipes aux petits soin avec les clients et toujours de bon conseils Je recomande vivement ce magasin Bravo pour votre expertise

Très bon accueil dans ce magasin et vendeurs très à l'écoute. Encore merci à Romain M, qui nous a très bien conseillés et est resté pas mal de temps avec nous cet après-midi, à l'écoute et très sympa !

Très mauvaise expérience du SAV. Personnel masculin désagréable et insolent, Échange compliqué car il aurait fallu appeler le SAV du magasin. Sauf que celui ci n’est indiqué nulle part ; même pas sur le site… A éviter ou revoir votre procédure

Très bon accueil vendeur et caisse. Tout est fait au mieux merci.👍

J'ai acheté un four Neff, le vendeur a été d'une très grande efficacité. À la suite de cet achat j'ai eu un petit souci de branchement, et c'est là que Monsieur Emmanuel DEBODE est intervenu très professionnellement avec une parfaite écoute et une très grande gentillesse et à trouver une solution extrêmement rapide à mon petit problème ! Je félicite également les livreurs, et recommande fortement ce magasin.

Je vous écris suite à mon échange avec une téléconseillère de votre entreprise, m'informant que je ne recevrai pas le montant de 50€ promis dans l'offre incluant l'achat du produit que j'ai acheté. Pour remettre dans le contexte, pour la rentrée de 2024/2025 le 1er septembre précisément, je me devais d'acheter un nouvel ordinateur, j'avais le choix pour ça, cependant ce qui m'a poussé à acheter chez boulanger était le prix de l'appareil et la remise étudiante promise. Lors de mon appel, je ne comprends pas que le problème ait eu lieu, en effet, une offre étudiante sous condition de présenter la carte étudiante. A ce moment ça se complique, puisque sur moi, une carte étudiante de l'année précédente et un contrat d'apprentissage pour l'année 2024/2025 mais pas la carte étudiante. Pourquoi donc faire une offre étudiante conditionnée par la présentation de la carte étudiante alors que l'année scolaire n'a pas débutée et que l'élaboration de cette carte n'est pas distribuée de suite ni dans les jours, semaines qui suivent. Pour rappel, ce qui a conditionné mon achat de 1300€ (1 mois et demi de salaires) est cette offre de remise de 50€. Cependant votre offre est apparue lors de mon achat le 1er septembre, pourquoi votre équipe commerciale n'a pas prise en compte cette problématique ? Faire une offre étudiante alors qu'aucun autre moyen ne fonctionne hormis la carte étudiante alors que j'avais d'autres moyens de prouver mon statut d'étudiant. Une expérience de vente biaisée, dans le mensonge au client et aux prospects car oui l'offre attire mais n'est pas promise apparement. Que faire et qu'apportez-vous face à cette contrainte qui en est réellement une ? J'attends un retour de votre part parce que sur un produit à 1300€ qui ne tire pas satisfaction de son expérience et ne pas agir c'est vraiment ne pas se rendre compte de la valeur client !

Vraiment déçu. Je suis venu pour mettre une protection écran sur mon téléphone, je voulais prendre comme j'ai toujours pris une souscription a 29.90 pour pouvoir le changer une fois par an. Cependant j'ai eu le suprise d'apprendre que maintenant il fallait payer 29.90 pour la pause et 7.95 pour la protection en plus. Donc plus aucun intérêt de le faire cela revient a très cher juste pour que quelqu'un pose la protection. Je préfère donc ne plus faire appel a ce service et le faire ailleurs.

Après avoir été dans une autre enseigne connue, 🤨 et ayant été déçu de l’accueil et des réponses, , 🙄 je remercie 🙏🏿 Naïm et Romain M, pour leurs patiences et leurs professionnalismes, ils ont trouvé avec le sourire, la juste solution 👍 pour résoudre 🤔 un problème de chargement de clé usb pour l’adapter à ma mini. 🚗

SAV téléphonique très décevant. Achat d une machine à laver en février 2024, tombe en panne en septembre 2024. 1er passage d un technicien qui ne diagnostique rien, qui repart, machine toujours en panne. 2e passage d un technicien qui détecte un code erreur, attente + de 15 jours pour changer une pièce qui ne se révélera pas la bonne. Machine toujours en panne. Le SAV téléphonique, où on me prenait un peu de haut, ne faisait que me faire patienter et passer de service en service. On finit par m orienter vers le magasin Esquermoise. Je demande à rencontrer la responsable pour trouver une solution et m aider car plus d 1 mois sans machine à laver quand on est 4, c est compliqué. Elle devait être occupée à autre chose et a refusé. C est finalement Anne-Sophie, que je remercie grandement pour son aide et sa gentillesse qui a pris en main mon dossier. Elle a contacté le SAV suite à une vidéo montrée de la panne de la machine, pourtant envoyée par mail au service réparation, et m a proposé une machine de prêt. Personne jusque là ne l avait fait… Grosse déception du SAV qui me fera réfléchir avant de racheter quelque chose auprès de cette enseigne. Heureusement qu il y a des professionnels comme Anne-Sophie, que je remercie encore.

PRATIQUE MALHONNÊTE ! Le vendeur m’a fait souscrire au club+ sans me demander la permission, en m’offrant la première année sans me dire que ce serait automatiquement renouvelable la 2ème année (et payant !) Et quelle galère derrière pour résilier, impossible de le faire en magasin, obligé d’appeler le service client qui nous fait attendre encore et encore. Pire, on m’a également fait accepter de recevoir des promos par sms + email alors que je n’ai jamais donné mon accord ! Les vendeurs prêts à tout pour se toucher leur commission ne devraient pas avoir leur place, visiblement une vente à 750€ ne suffisait pas. Vendeur en question : Joris, quarantaine, cheveux courts noirs.

Très mauvaise expérience au SAV de Boulanger. Un vendeur m'interrompt pour décrocher son téléphone et taper la discussion avec l'un de ses collègues. Puis, le technicien Apple me dit qu'il m'appellera quand il aura diagnostiqué mon téléphone. Il ne l'a jamais fait. Et quand je suis venu le récupérer, il n'était même pas présent pour justifier ce qu'il avait fait dessus, préférant visiblement s'amuser derrière. La jeunesse manque de professionnalisme ! Dommage pour une si grande maison !

A fuir !!!! J’ai acheter un téléphone et le retrait c’est fait la bas une magouille a été faite insatisfait du service retrait d’une femme pas très pro et pas qualitative ! Un téléphone en 128 commander au final il n’y es pas ! Je me retrouve avec un 256 et un responsable qui a su m’aider et m’apporter le téléphone malgré que c’était un 256 go avec un petit geste de sa part ! Je le remercie ! Au autre qui me fond patienter 1h après une demande de geste commercial la femme se met à rire à mon nez et me dit qu’il n’y a pas de geste commercial ! Et dans l’incapacité de prendre le client au bon contact ! Et à descendre le vendeur d’un autre magasin alors que c’est eu qu’il on fait l’erreur et pas le vendeur à qui j’ai acheter le téléphone mes la faute et à Lille esquermoise !!!!! Plus jamais de retrait chez vous et il on même pas changer le numéro imei du téléphone sur mon contrat d’assurance !!! 1 étoile en mérite aucune ! Sauf au responsable qui a réussit à me trouver une solution

Tous mes appareils ont été achetés chez Boulanger : télévision, ordinateur, lave linge, lave vaisselle etc. ABSOLUMENT tout. Et ici c'est le lave vaisselle qui est concerné. Le problème : le modele d une marque qui nous a été lourdement conseillé par le vendeur : à savoir la marque Gorejne. Déjà je vous déconseille cette marque, c'est de la camelote. Tombé en panne 2 ans et deux mois après l achat : soit deux mois après la fin de garantie alors que le vendeur nous a vendu le produit comme increvable. Bien évidemment, le SAV ne peut rien faire. Ce qui me chiffone, c'est le : peu importe que vous ayez acheté vos produits chez nous, nous traitons tous nos clients de la même façon : donc de façon pas terrible ?. Pour être honnête la responsable SAV a tout de même fait un geste sur un écran d ordi en dédommagement et, j imagine qu elle a fait ce qu elle a pu. (40 euros et c'est déjà ça, on les remercie) Mais on en sort avec un appareil acheté 400 euros et une réparation à 260 proposé par un tiers. Autant dire qu il est bon à jeter. Un geste sur la réparation aurait été bienvenue. Bref tout ça pour dire que si vous achetez chez Boulanger Lille : ignorez les vendeurs, et choisissez votre produit selon votre propre avis et les recherches que vous avez faites auparavant. Nous nous sommes fait avoir deux fois par un vendeur qui nous a conseillé des produits pas terribles. Notre téléviseur est pas dingue non plus mais au moins lui il fonctionne. A la fnac, les vendeurs vous ignorent et c'est finalement peut être pas plus mal .... bref, merci tout de même à Manon qui a géré notre dossier même si on s attendait à plus. Je ne croyais pas du tout à l obsolescence programmée... finalement, avec ce produit j'ai changé d avis.

Superbe accueil ce mardi 10 septembre par la vendeuse qui se trouvait au niveau de la caisse, peu avant la fermeture (blonde, cheveux longs, lunettes… pardon pour cette description je n’ai pas demandé votre nom…). En plus d’être extrêmement souriante et à l’écoute, elle a su nous conseiller à la perfection, du début à la fin de notre achat. Merci madame pour votre professionnalisme ! On en a même parlé à notre retour à la maison !

La caissière a été très aimable. Lorsque je lui ai mentionné que c'était pour l'anniversaire de ma fille, elle a pris l'initiative d'emballer elle-même le produit. Super accueil.

Évitez le SAV: -Il n'ont pas de numéro de téléphone, impossible de les contacter sans se déplacer. -Ils facturent 40€ juste pour prendre en charge un portable. -Ils ont essayé de me facturer une pièce 430€ alors que le revendeur officiel la facture moins de 200€, j'appelle ça du vol.

Ce matin, j’ai été reçu par Pierre-Antoine lors du retrait de ma commande pour un Cookeo. Il m’a bien expliqué les détails de la facture et a fait preuve d’un grand professionnalisme. Vraiment super, c’est agréable de rencontrer ce genre de personne. Merci beaucoup !

Merci Joris Nous avons eu la chance d'être servi par Joris qui est certainement le meilleur vendeur que nous avons rencontré depuis très longtemps toutes enseignes confondues. Nous étions venu à la base pour regarder les sèches linge, il est venu au devant de nous pour nous apporter des renseignements complets. Ensuite nous avons regardé les machines à café et il a su nous informer de telle manière à nous décider de passer à l'achat. Il a fait preuve de logique pour que nous puissions récupérer notre achat rapidement et simplement. Nous en avons profité pour lui demander conseils pour une tablette que nous avons pris par la même occasion. Pour terminer il nous a aidé à choisir un rasoir en nous apportant tous les arguments qui nous ont rassuré dans notre achat. Nous étions rentrés par curiosité pour juste regarder les sèches linges sans penser à acheter quoi que ce soit dans l'immédiat. Finalement nous avons dépensé plus de 600€ dans différents appareils. Quand le conseil et la sympathie d'un conseiller de vente sont présents à ce point là, c'est un plaisir de faire des achats de cette manière. Cela m'a d'ailleurs réconcilié avec l'enseigne qui ne m'avait pas apporté satisfaction auparavant. Je reviendrais certainement dans ce magasin pour de prochains achats.