Boulanger Osny Magasin d'électroménager

Compétence et amabilité ont été les qualités du vendeur

Les dames du magasin sont très désagréable et très agressif , dirigé vous plutôt vers les monsieur qui eux savent vous diriger et vous conseillez correctement

Très bon accueil, vendeuse très professionnelle et fort aimable.

Passer une commande depuis chez soi et venir la récupérer en drive dans le magasin de son choix et vraiment agréable .Je réceptionne mon colis souvent en avance par rapport à la date prévu de livraison .

Fuyez… Les conseillers vous mentent sur les prestations. L’assurance infinity est une pompe à fric qui ne sert absolument à rien et ne prends rien en charge dans les conditions évoqués. Ici la malhonnêteté est de mise, je vous invite à fuir ces voleurs pour vous tourner vers des revendeurs beaucoup plus professionnel.

Surtout si vous prenez la garantie infinity. Sachez que le délai de réparation ou l'équivalent du prix en carte cadeau est de minimum 3 semaines et cela ne vous est pas dit lors de la signature du contrat. Hôtesse SAV qui pensent tout savoir sur tout sauf qu'elle n'y connaît rien sur certain secteur. Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro.

N’achetez jamais un produit dans ce magasin. Nous avons acheté un vélo électrique, et dès la première semaine, le dérailleur a lâché. Résultat : plus de 150 € de réparation sur un vélo neuf. C’est une arnaque pure et simple. Le vélo était clairement défectueux et a été bricolé à la va-vite pour le rendre vendable. Ils ont attendu qu’on paie pour nous refiler les frais d’un défaut qu’ils connaissaient sûrement déjà. Le manque de professionnalisme est flagrant. Il y a probablement eu un changement de direction ou d’équipe, et ça se voit. Il suffit de lire les derniers avis pour s’en rendre compte, fuyez. C’est terminé pour nous : plus jamais ce magasin.

Nous venons souvent acheter nos produits chez boulanger et nous ne sommes pas déçu et lorsque nous avons besoin de conseil on apprécie particulièrement demander au vendeur Romain. Nous n'avons jamais été déçu de ces conseils.

Très bon contact avec Amine, qui nous aura bien aiguillé dans notre choix d'aspirateur.

La qualité Boulanger, un magasin plutôt calme, des conseillers à notre écoute (mais pas toujours bien formés, comme beaucoup de grandes enseignes de ce type).

Très très déçu car ce magasin ne vend plus d appareils photo. Alors que ce magasin a pour cœur de métier le multimédia. Même pas un compact à proposer. Ce magasin régresse dans son offre,Dommage étant un fidèle client.

Cafetière Nespresso qui se met à fuire après un an d'utilisation, nous la ramenons et ils nous proposent de la réparer et de nous en prêter une en attendant. Seulement on nous demande 269 € de caution pour une cafetière de prêt alors que nous avons acheté la nôtre 89 €. Boulanger Osny, c'est une honte et nous ne reviendrons pas. D'ailleurs nous aurions dû lire les commentaires avant de venir acheter chez eux car on ne serait sûrement pas venu. Vraiment dégoûté des pratiques comme ça. Bref à fuire.

Très satisfait, le vendeur m’a très bien suivi, et très bien conseillé !! Je suis ravis!

Personnel pressé de vendre mais beaucoup moins de renseigner. Deux personnes en caisse qui ont oublié d'être aimables et n'ont eu aucun égard vis-à-vis de moi. Elles m'ont soutenu des choses inverifiables avec un aplomb maximal. Mauvaises attitudes qui ne donnent pas envie de penser à un achat ultérieur.

Le vendeur est aimable ( pour le four ) avec nous, aussi les 2 livreurs sont respecté et gentils donc rien à dire.

Très déçue de mon expérience aujourd’hui chez Boulanger. Hier, j’ai passé commande en magasin pour un téléphone, avec un retrait prévu aujourd’hui. Sauf que la commande n’a tout simplement pas été validée par le vendeur… Résultat : je me retrouve sans téléphone, sans solution immédiate, et avec un simple geste commercial de 20€ comme compensation, malgré tous les achats réalisés dans cette enseigne ces derniers mois. Le plus consternant, c’est que le même vendeur nous avait déjà mal conseillé lors de l’achat d’un ordinateur il y a trois mois. Il manque totalement d’écoute, ne pratique aucune écoute active, et se montre vraiment peu professionnel. Je suis cliente fidèle, mais là, trop c’est trop. On attend bien mieux d’une enseigne comme Boulanger. Service client à revoir de toute urgence.

Problème d'affichage des prix. Le prix en caisse ne correspond pas à celui affiché. Et c'est un problème récurent , surtout pour l'électro ménager. Et puis si les conseillers pouvaient éviter de venir parler et rigoler entre eux à la caisse quand la caissière nous demande des informations ce serait top merci. Vous pourrez parler de vos problèmes personnels une fois le client parti. La politesse ça s'apprend. Obliger de répéter plusieurs fois pour couvrir la cacophonie ambiante...

Retour au 20e siècle : je souhaite appeler le magasin pour connaître le stock produit, mais le numéro dudit magasin est introuvable. J'essaie donc le bot sur le site, qui me répond simplement que l'article dont je souhaite connaître la disponibilité est bien en vente à tel prix, mais il me répond la même chose pour des articles vendus par des commerçants tiers. Quelle est l'utilité de cette information ? Je tente donc d'appeler le numéro générique, mais je n'ai pas la possibilité de demander un magasin en particulier. Je peux sinon attendre 10 minutes qu'un conseiller me réponde, sans certitude d'obtenir une réponse. Belle perte de temps. Je vais donc voir si l'herbe est plus verte ailleurs.

SAV incompétent Je vous conseille fortement d'aller voir un réparateur indépendant. Boulanger n'est pas du tout transparent sur les délais, les tarifs de la réparation et le fait qu'ils font appel à des sous-traitants encore plus incompétents. J'ai apporté mon four pour réparation fin décembre, on me dit que j'aurai un devis sous 2 semaines grand max pour 40€. Au bout de 1 mois et 1 semaine (et plusieurs relances) je reçois enfin le devis qui me demande 200€ pour un four qui en coûte 300 et le reparation sera faite en ... 3 MOIS. Je refuse donc le devis et c'est reparti pour plus d'un mois pour que je récupère mon four. Conclusion j'ai payé 40€ pour qu'on prenne mon four en otage pendant 2 mois et demi

Excellente , Accueil par Yamine le 3/03 . Il c occupe de mon achat du début à la fin , je suis très satisfaite de mon achat et du vendeur ! Je recommande !

Superbe expérience avec l'équipe rayon mobiles, Léana, le responsable et un jeune homme présent depuis 3 mois dans le magasin : gentillesse et professionnalisme. Merci à l'équipe !

Plaques vitrocéramiques commandées le 9 février, le 19 commande soit disant arrivée On se déplace et ils ne trouvent pas la commande. On nous demande de repasser le jeudi 27... Nous sommes au magasin et toujours pas de plaques. Elles se trouvent au dépôt ! Faut revenir demain nous dit on! Pas de message, rien Ce n'est pas tres commercial

Présentation mensongère d’un produit avec un prix qui n’est au final pas respecté Prise en charge par une personne très désagréable en magasin Réclamation faite au service clients, appel passe au magasin quelques jours après. Toujours pas de nouvelles… Ne veulent pas assumer une erreur qu’ils reconnaissent Pas sérieux

Je me suis rendu ce dimanche à boulanger osny pour l’achat d’un pc portable. J’ai été reçu par romain qui m’a très bien conseillé et orienté vers un produit qui me convient sans chercher a sur vendre. Au top. Merci a july ( avec un y) pour avoir pris le temps de faire le dossier de carte boulanger et de me donner les détails. Au top aussi. Je suis ensuite allé au SAV pour demander si ils avaient un ou deux composants pour réparer un autre appareil ils n’ont pas pu m’aider mais ai bien senti l’empathie de la dame de l’accueil. Tout cela était parfait. Félicitations à l’équipe.

Très bon accueil vendeuse gentille et franchement j’ai acheter une cafetière l’or et j’ai économiser 20e par rapport aux autres magasin à côte

j ai passé commande d'un écho show avec remise de 50% le 25 décembre je devais ke retirer le 21 janvier 2025 et comme par hasard plus de stock!!!J exige une livraison dans les 7 jours ! j ai gardé le mail où ce magasin d osny précise bien que je peux le retirer des le 21 janvier dès 13h!!!on est le 30 janvier et toujours aucun contact!!!!! n achetez jamais chez boulanger !!je vais déposer une plainte demain

Accueil très professionnel un grand merci au vendeur Yamine qui m’a très bien renseigné sur mon tineco je suis très satisfait. Et merci pour m’avoir fait souscrit à INFINITY.

Vendeurs accueillants, mais ne prennent aucune initiative... souvent peu dispo. Direction sourde... bref si on n'a pas besoin d'autre chose que d'acheter ! Ce n'est pas mieux qu'en ligne...

Je remercie le service du personnel de Boulanger d'Osny. Au début de l'année 2025, je vous adresse les vœux les meilleurs de santé et de prospérité et que la nouvelle année 2025, cette horloge divine de notre passage, mesure avec succès votre temps pour chaque prochain jour de votre vie et les années à venir.

Nous avons eu les conseils de la jeune Leana dans le domaine de la vidéo et de l'informatique. Malgré son jeune âge, elle est d'une grande expertise, très agréable et de très bons conseils. Elle s'y connaît aussi très bien en HI-FI.

Je tiens à partager ma profonde déception suite à ma récente commande chez Boulanger. J'ai commandé un air fryer sur leur site, attiré par la promesse de pouvoir récupérer mon achat en une heure. Jusque-là, tout semblait parfait… Mais quelle mauvaise surprise ! Quelques heures plus tard, je reçois un appel m'informant que le produit n’est finalement plus en stock. Malgré cela, on m'assure qu'il sera disponible dans une semaine. Ne souhaitant pas faire de scandale, j'accepte de patienter. Le lendemain, surprise : je reçois un mail m'annonçant l'annulation pure et simple de ma commande, sans aucune explication ! S'ensuit une véritable chasse au trésor pour obtenir des réponses : plusieurs appels plus tard, le service client me confirme une nouvelle fois que le produit arrivera dans une semaine… mais personne n'est capable d'expliquer pourquoi ma commande a été annulée. Ce manque de transparence et de coordination est inacceptable. À quoi bon proposer un service rapide si c'est pour annuler sans raison derrière ? Entre la désorganisation totale et l'incapacité à fournir des explications claires, Boulanger a prouvé qu’il ne respecte ni ses engagements ni ses clients. Un conseil : fuyez ce genre de service qui vous fait perdre du temps et de l'énergie. Je réfléchirai à deux fois avant de leur refaire confiance.

Mais quelle honte le SAV ! Contrainte de mettre une étoile sinon l'avis n'est pas publié. Lave vaisselle sous garantie tombé en panne début novembre 2024, appel au 3011, RV prévu le 27/11/2024. Personne ne vient, pas d'annulation, pas d'appel, pas d'excuses. J'ai pris une journée pour rien, je les appelle, on me demande comment j'ai eu ce RV, puis on me dit que une pièce a été commandée. Parce que maintenant, ils commandent des pièces sans se déplacer. Nouveau RV le 17/12. Le technicien est venu mais n'a pas pu réparer car manques pièces. Je lui dis que je fais Noel chez moi, à 20 personnes sans lave vaisselle ça va être compliqué, là il me dit que je vais devoir sortir les éponges, ça à l'air de le faire rire !!! je passe au magasin signaler tout ça, on m'avait promis le prêt d'une machine et puis non, le prêt n'a lieu seulement quand l'appareil part en atelier. Franchement, c'est du foutage de gueule. Un nouveau RV est fixé la semaine prochaine, attendons de voir ce qu'ils vont faire. Vraiment, avant le SAV était top, maintenant c'est fini, plus rien n'est respecté et surtout ne rien dire parce qu'on nous le fait payer en nous faisant attendre. Encore une fois, honte à vous !!! A part essayer de nous refourguer des assurances en tout genre il ne se passe plus grand chose.

Beaucoup de bonne volonté et de gentillesse de la part de l'employé du SAV qui s'est vraiment donné beaucoup de mal pour trouver une solution à notre problème et qu'il a pu finalement régler ! C'est devenue assez rare aujourd'hui pour que j'ai envie de le souligner. MERCI A CE MONSIEUR !

Un grand merci à Romain pour son professionnalisme et ses renseignements au rayon de la téléphonie. Je recommande ce magasin 👍🏼

J'ai acheté un produit en promotion très bien. Par contre, le contrat Infinity n'est rien d'autre qu'une ARNAQUE et les vendeurs ne sont pas au courant des conditions réelles. Ils m'ont dit qu'en achetant un produit en même temps que l'assurance, je n'aurai pas de délai de carence. Or cet achat est obligatoire pour souscrire. Ensuite, ils me parlent de produit de moins de 5 ans 100% remboursé si non réparable...uniquement pour les produits de Boulanger. Mais surtout, j'appelle ce jour pour déposer un produit en réparation. La personne me demande uniquement la facture d'achat et crée mon dossier. Ensuite seulement, il m'annonce qu'il y a un délai de carence et surtout que mon dossier ayant été créé, le produit ne pourra plus être réparé chez eux !!! Information prise auprès du vendeur : ils ne peuvent rien faire. Seul le mot arnaque convient dans ce cas, c'est une honte. Je ne recommande surtout pas cette assurance

pc portable déposé au SAV le 27/12/24 pour batterie qui se décharge quand le pc est éteint ainsi que pour un message de diagnostic qui apparaît sans arrêt, récup le 03/01/25 avec un bon sur lequel est signalé que mon pc a une image floue et saccadée ce qui est totalement faux !!! je ne peux toujours pas me servir de mon pc !!!!! pas de bon de prise en charge du pc, pas de nouvelles au bout de 8 jours, pc au nom d'une autre personne, n° de tél erroné (indicatif 02 au lieu de 03), problèmes toujours présents !!!! je précise que j'ai toujours pris mon matériel informatique ainsi que l'électro ménager chez Boulanger/Osny ... merci de ne pas faire un c/c pour me dire que vous êtes désolés je n'y crois pas du tout !!!!

Personnel au top , aimable, efficace, professionnel. Je ne suis jamais déçue quand je viens dans ce magasin .Service après vente au top également.

Très mauvais service, partie acheter une nouvelle télévision avec quand même un budget de 1 000€, aucune télévision en stock. Aussi, on demande conseil, ça se voyait qu'on la dérangeait en pleine discussion avec sa collègue et pour finir en beauté on nous conseille d'aller à BUT chez les concurrents. Ça nous donne vraiment envie de dépenser notre argent.

Par deux fois nous sommes passés à ce magasin pour acheter un téléphone mobile donc un investissement de 700€ environ…on a vraiment l’impression d’ennuyer les vendeurs quii pour ce rayon sont d’aucun conseil. Il n’y aura pas de troisième fois à Osny !Dommage car lors de l’achat d’un vaisselle nous avions eu affaire à un vendeur de bons conseils et disponible.

Cartouche HP neuve non reconnue. Achetée il y a plusieurs mois. Échangée avec sourire. Merci.

Nous avons été conseillé par une jeune femme charmante et très compétente prénommée Alix. Le magasin lui est bien situé et bien achalandé, rien à dire tout était parfait, merci.

Lave linge commandé le 4/12/24, livraison prévue le 18/12/24 sur rdv . Prévenue le 16 à 21h50 par texto que le produit ne pourra être livré faute d’approvisionnement ( prévu à partir du 3 janvier). Toujours agréable quand on a posé une journée en prévision de la livraison ! J’appelle Boulanger qui me dit qu’en fait, le réapprovisionnement par le fournisseur devait se faire le 27/12 mais qu’il n’apparaît toujours pas … bref, je préfère aller voir ailleurs car je sens bien que ce lave linge ne réapparaîtra jamais au final . . 700 € dans la nature depuis le 4 et un remboursement qui prendra 3 à 7 jours ouvrés, avec le week end et Noël, je pense que je risque d’attendre . Lamentable et de plus en plus courant malheureusement .

Accueil particulièrement désagréable. Manque de personnels. Plus de produits à l'approche des fêtes. Bref, ce n'est pas la première fois dans ce magasin de genre de choses. Par contre je n'y reviendrai plus....

Vraiment vraiment très mécontent du service après-vente boulanger Après avoir déposé une brosse d'aspirateur sans fil Samsung le 29 octobre Demande de renvoi de fiche signalétique envoie effectué le 19 novembre et le 6 décembre on nous demande de ramener l'aspirateur et le tuyau Aspirateur à 690 €délai entre les demandes un peu exagéré Que doit-on faire maintenant aller commander sur Amazon directement beaucoup mieux servi je pense Magasin où je pense ne plus faire d'achat c'est vrai qu'ils ne sont pas à un client prêt

Un grand merci à Boulanger Osny, et surtout au vendeur Geoffrey qui à trouvé une solution de dernière minute. De bons conseils, des pros qui connaissent leurs produits... Bonnes fêtes de fin d'année années à tous.

1.Ne pas commander un bien à se faire livrer.2. Ne pas écrire une réclamation. Résultats vain dans le premier cas, ils ne viendront jamais à deux reprises et sans vous prévenir et à côté de la plaque dans le second cas. Il y a de quoi être atterrée. Ils n'ont même pas lu mon mail avant de le transférer. Une ou deux personnes aimables mais le résultat reste très décevant.

Je me suis rendu au SAV suite à un problème avec la vitre de mon téléphone. Mention tout à fait spécial concernant la gentillesse et l'efficacité des collaborateurs qui m'ont reçu. Le téléphone a été réparé dans les plus brefs délais bravo et merci

J'ai un gros bémol à votre sujet je trouve honteux de faire payer un devis à un de vos client pouvant fournir une facture du produit de votre enseigne Ce que vous avez gagné c'est que sommes partis ailleurs réparer l'écran de notre smartphone où on nous a fourni un devis gratuit que nous avons put présenter à notre assurance ... franchement pour une grande enseigne comme la vôtre j'aurais honte de traiter vos clients comme ça

J’ai acheté un aspirateur sans fil rowenta qui m’a été vendu comme un appareil robuste et innovant .. malheureusement panne au bout d’un mois .. je retourne chez boulanger au sav.. votre panne est pas dans votre garantie .. car un miniscule bout de verre est rentré dans le moteur .. 280 e par la marque pour le réparer .. j’essaie de négocier et alors on me propose par boulanger un devis de 180e.. et un mois et demi pour l’avoir enfin à disposition.. tte déçu !! Par contre tout le personnel et le jeune homme était très courtois ..une drôle de garantie !!

Problème d’affichage de prix faite attention au produit que vous choisissez (surprises au moment de payer). Merci pour votre réponse, mais pour autant je n’ai pas pu acheter mon produit au bon prix malgré que la loi vous impose de nous faire payer le prix le plus favorable.