DARTY Alençon Magasin d'électroménager

Un grand merci à Monsieur Dubray pour son excellent service. Il a été très professionnel, à l’écoute et vraiment efficace. Grâce à lui, tout s’est bien passé du début à la fin. Je recommande vivement !

Guylaine et Séverine ont été très agréables et de bons conseils. Le retrait du produit à été rapide . Nous sommes ravis de notre achat.

Magasin Serviable, très bon accueil, Je recommande !

Si vous ne prenez pas le Darty Pass on vous regarde de travers on vous met de côté, de plus le caissier n'est pas aimable du tout.

Service impeccable et accueil très agréable. L’équipe est compétente, disponible… et il faut avouer que le sourire de certains vendeurs rend l’expérience encore plus plaisante !

Achat d'une tv Samsung QLED 55 pouces .Excellent vendeur au rayon tv acceuil très sympathique et souriant et de très bon conseil.

Super magasin, conseiller au top, correspond à mes attentes 👌🏼 Valentin et Michel sont de qualité ainsi que leurs collègues. Merci à vous deux de m’avoir fait permettre d’acheter une machine à laver pour mon emménagements ! Encore félicitations à toute équipe ! Je recommande ce magasin Darty !

J’ai acheter une trottinette electrique (Wispeed c10-55max) en decembre, j’ai eu une crevaison a cause d une punaise sur la route impossible de devisser la roue arriere meme avec les bons outils !!!!!!!!!!!!!!!!!

Je remercie le jeune homme qui m a conseillé pour l achat d' une clé wifi et qui m a renseigné sur votre nouveau service maison relax. Je recommande

On ne doit pas acheter des produits marque Proline de chez Darty. J'ai été piégée. Il n'existe pas de pièces détachées...donc vous vous retrouvez avec un produit qui , s'il y a un problème sur une pièce, vous ne pourrez pas la remplacer même sous garantie...

j’achète souvent dans se darty ils sont sympa pro, rien a dire !

DARTY 72 La relation de confiance ? Fin janvier 2025, nous nous rendons chez Darty pour changer notre réfrigérateur. Nous optons pour un Liebherr encastrable au prix de 1129€+ 39€ de livraison. Notre réfrigérateur est recouvert d'une porte - panneau décorative et nous souhaitons conserver à notre cuisine une parfaite esthétique. Nous venons donc avec l’ensemble des plans et modèle précédent et pensons qu’avec tous ces éléments, la vendeuse sera en capacité de nous dire quel modèle de fixations, il nous faut « à glissière » ou « pantographe » Nous déclinons la réinstallation du panneau décoratif de notre cuisine équipée: 139€. Durant notre échange, la vendeuse nous indique que si nous prenons un abonnement Darty max, il nous permettra d’entretenir et de réparer nos appareils en illimité avec un engagement de 12 mois et au-delà résiliable, une livraison et installation gratuites, une assistance prioritaire etc… « Essentiel » : cette formule couvre les produits de gros électroménager (les lave-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ainsi que les congélateurs), pour 11,99 € par mois. Sachez et c’est un conseil à ceux qui me liront qu’au bout de deux ans, vous aurez dépensé plus de 280 € pour cette assurance, soit plus de 20% de l’appareil. Pourtant, en cas de défaut, c’est la garantie légale de conformité qui oblige le vendeur à réparer ou remplacer le produit défectueux, sans aucun frais. Je lui rappelle qu’il est parfaitement possible de se contenter de la garantie légale de conformité les deux premières années. Je rappelle qu’il existe le “bonus réparation” : l’État prend en charge une partie du coût de la prestation effectuée par un professionnel agréé. La veille et le jour de la livraison, les livreurs m’envoient un SMS pour m’indiquer leur venue et respectent parfaitement le créneau horaire prévu. Avant de l’installer, le livreur vérifie le système de fixation et s’aperçoit que ce n’est pas le bon qui a été indiqué. Il appelle devant nous, le magasin pour leur signifier qu’ils se sont encore trompés. Je reçois alors, un appel de la vendeuse à 11h qui me dit « c’est soit une mauvaise saisie de ma part ou qu’on a mal regardé ensemble ». L'acheteur est non professionnel et le vendeur est un professionnel capable de nous guider dans nos achats ! Depuis quand les clients doivent-ils maîtriser les systèmes de fixation ? Elle me propose de revenir au magasin. Heureusement que nous n’habitons pas loin ! Nous rencontrons la vendeuse puis la responsable Pôle services vers 11h40. Les propositions ne nous conviennent pas : beaucoup plus onéreuses, pas disponibilité avant 10 à 15 jours …et c’est là que ça se corse ! Nous demandons un remboursement. « Je ne peux pas vous rembourser car l’appareil n’est pas encore rentré au dépôt » UBUESQUE Il faudra revenir demain pour le remboursement sur votre compte !! Faites-moi alors un chèque, « le délai de réception sera de 3 semaines ! » Entre temps, je reçois un mail probablement automatique signé « l’équipe Darty » : « Bonjour CATHERINE (Depuis quand sommes-nous intimes ?) Lors de la livraison de votre produit REFRIGERATEUR, vous avez signalé que ce dernier ne vous convenait pas et nous le regrettons. Assumer ces erreurs et présenter des excuses auraient été un moindre mal mais non c’est encore le client qui est mis en cause ! J’ai été remboursée ce matin mais à quel prix …. Et bien sûr pas de geste commercial pour les allers-retours, l’erreur faite par la vendeuse… alors autant vous dire que le lien de confiance dont se targue Darty est rompu.

Super professionnalisme de toute l'équipe de Darty. Achat correspondant à mes attentes. Je recommande ce magasin .

Nous avons été reçu par Guylene, qui nous as très bien renseigné sur la prise de la Darty Max. Une personne très professionnelle, merci à elle. Et des vendeurs très gentil.

Vendeur qui vous vend un abonnement canal + sans réelles informations, juste en prétendant vous offrir 2 mois d'essai. Partenariat honteux. Visiblement des adeptes de ce genre de pratiques clairement douteuses quand on constate le nombre de plaintes que vous avez aux fesses sur le sujet ... un petit tour DGCCRF, associations de consommateurs, CNIL et Cie et une dénonciation de vos pratiques ne vous fait pas de mal. Je n'aurais pas de prélèvements mais faites attention, ils se gardent bien de vous dire la vérité alors vigilance !! J'espère que la commission a été bonne hein ...

Les vendeurs de chez Darty sont incompétents. on leur demande un article ils vous en refourguent un autre qui n'est pas compatible ...

Super j’ai un lave linge, un frigo et un abonnement téléphonique avec internet. Super les conseillers !

Service commercial 0. 3 retours en SAV en 2 mois. Je ne recommande pas

Un micro onde acheté le 23/10/24, déjà 3 fois retourné en SAV dont 1 fois 2 jours après l’avoir récupéré… Aucun échange, aucun geste commercial mais laissez 14 enfants dans un internat, ça ne pose pas de problème…

Cinq étoiles pour Séverine qui nous a bien accueilli mais aussi bien conseillé sur l’achat de notre réfrigérateur américain. Sauf que nous avons eu la malchance de tomber sur un produit défectueux. Suite à notre réclamation, auprès du SAV et en magasin, l’article nous est repris et avons choisi un autre modèle correspondant à nos attentes. Merci de votre compréhension! Ch. V. Nouveau réfrigérateur nouveau problème. Il manque la grille porte bouteilles en métal (photo). Signalé, en espérant une réponse positive et une solution rapide. Merci d’avance!

Magasin à fuir!!! Je suis venu acheté en décembre un home cinema samsung q simphony pour aller avec ma tv samsung 2024 le vendeur ma di pas compatible avec ma tv alors que toute tv samsumg depuis 2021 sa fonction avec q simphony donc je me suis rabatue sur une bar son bose ultra a 999e sans me la faire écouter et me dire des infos sur la bar de son comme si on me vendais du jambon bref une fois chez moi j ai trouver sa light sans caisson de basse donc j ai du rajouter de ma poche 379e+ 349e au final pour avoir un home cinéma complet j ai mi plus de 1700e cash de ma poche au lieu du samsung a 790e qui aurait fait le boulot pareil au final Trés déçu de darty arçonnay à fuir mauvaise expérience vendeur peu compétant et pas commercial honteux 😡😡😡

Nous avons été reçu par Séverine , elle nous a bien renseigné et avons été convaincu d’acheter une télé . Très bonne vendeuse

Un conseiller Darty à votre écoute 🤔 je n ai pas dû avoir le fameux Julien de la pub. Je partais acheter un combi vinyle cd radio et, selon la vendeuse, il lui est interdit de faire écouter le son de l appareil et que, même si les hauts parleurs sont intégrés, il faut rajouter des enceintes. Du coup, je suis allé chez Leclerc où ils m ont très bien conseillé et où j ai pu entendre le son de l appareil. J ai même économisé 40 €. Merci à vous pour votre non confiance professionnelle.

J'ai voulu prendre le cadeau de noël aujourd'hui pour ma femme je regarde j attend aucun vendeur est venue me voir ils discutaient tous ensemble. Je suis parti j ai pris à leclerc tampis pour eux.

Merci encore beaucoup à Jolan pour sa disponibilité et son professionnalisme et Valentin manager ( je crois?) pour sa réponse positive à ma demande super équipe je reviendrai vous voir c’est certain 👍

Vendeur très accueillant, enseigne offrant plein de cadeaux pour cette fin d’année après tout achat (carte deezer, 2 mois canal offert) Je conseille fortement !

Clément a été extrêmement simple et efficace dans son approche. Clair, rapide et professionnel

Miguel a répondu à toutes mes questions . Il a su me convaincre dans l’achat d’une tv / barre de son Je recommande

Magnifique décoration pour les fête et vendeur très agréable

Sympa et jolie magasin appréciable et vendeur tres agréables ☝️

Timéo es très serviable et a su me conseiller et comprendre mes besoins pour l'achat de mon nouveau téléphone.

Un grand merci pour les conseils et le temps accordé. Prise en charge au top ainsi que le personnel et responsable. Un grand merci à Séverine, qui m’a conseillé orienter et aider dans toutes les demandes et démarches à faire jusqu’à l’emballage du cadeau. En souhaitant de bonnes fêtes de fin d’année à l’équipe Darty.

Super magasin le vendeur ma très bien aiguillé dans ma recherche ce qui m'a permis de trouver ce qui me convenait le mieux

Magasin super, les vendeurs sont vraiment à l’écoute de nos besoins et réactifs sans compter sur les réductions pour Noel qui permettent de faire de nombreux cadeaux à un prix raisonnable

Merci à Thyffanie qui a su répondre à ma demande ! Une conseillère agréable et à l’écoute!! Je recommande ce magasin sans hésiter.

Magasin très agréable avec des vendeurs disponibles et un directeur accueillant. J'ai eu affaire à Miguel pour l'achat de ma télévision, qui a su me renseigner avec professionnalisme. Je recommande ce magasin ;)

Magasin fort agréable, les vendeurs sont très disponibles et a l'écoute. Je remercie Thyffanie et Valentin de m'avoir très bien conseillé sur les aspirateurs et le cookeo.

Nous ne sommes pas du tout déçus du Darty Alençon. Très bon accueil et très bon service client ! Et pour un petit peu d'attente nous avons même eu le droit à un café ! Merci beaucoup à Jolane, Gisèle et Valentin pour leur professionnalisme !! Je recommande ce magasin avec ses excellents vendeurs !

L’encadrant qui s’est occupé de moi est top, sincère ! Son équipe est génial aussi. J’ai très bien été accueilli par Typhanie puis toute ma visite s’est très bien passée Je reviendrais avec plaisir.

Alors je commande un produit le 28 octobre qui devais arriver aujourd’hui, au final pas prévenu il a fallu y aller pour savoir qu’il serai là que dans 2 j alors que la concurrence l’on en magasin ou en 48h pas sous une semaine et plus comme Darty . Très déçue pourtant bonne cliente chez eux mais la je n’y reviendrai pas .

Toujours satisfaite lors de mes passages chez Darty Alençon , en achat et en service apres vente. Personnel de bons conseils. Dernièrement j ai rapporté ma cafetière encore sous garantie et je suis repartie avec une neuve! Merci a Guylene pour son efficacité et ce n est pas la 1ere fois. Équipe au top je recommande 10/10

J’ai ramené (10 jours après achat), un produit défectueux et j’ai non seulement été prise en charge rapidement mais aussi très bien informée et accompagnée dans la résolution de mon souci. La personne qui s’est occupée de moi (Gisèle, je crois..?) était compétente, efficace et surtout très souriante. Je recommande !!

J’ai acheté une draisienne et nous avons été bien conseillé par Maxence. De plus Maxence nous a accompagnés avec des explications clairs, lors de notre visite il a pris le temps de nous éclairer sur les avantages de la carte. Très bonne expérience.

Toujours de très bons conseils Aujourd'hui avec Maxence qui a été super sympas, disponible et arrangeant Merci beaucoup

Très bon commercial Antoine qui a su parfaitement répondre à nos attentes concernant notre nouvel achat de téléviseur. Nous sommes très satisfait du service de livraison également. Je recommande fortement Mr et Mme Lalande

Merci à Miguel de nous avoir aidé à choisir l’écran adapté à nos besoins. Un vendeur très sympathique et de bon conseil !

J'ai acheté cet appareil photo sous les conseils d'Antoine du Darty d'Alençon. Je suis très contente de mon achat. Accueil et conseils au top !

Nous avons changer notre système son et vidéo il y a peu, tout le matériel nous a été vendu par Cédric. Il a pu répondre a toutes nos questions alors qu'elles étaient plutôt précises. Nous avons même eu le droit a un alignement tarifaire pour s'aligner a la concurrence. Tout est maintenant en place et le matériel est a la hauteur de nos espoirs.

Fausse promo -64% en magasin sur un prix gonflé à 549euros, alors que sur le site de darty le prix de base est de 229€ -13%. Je le signale, on me dit que c'est une erreur, que ce n'est pas volontaire. Mouais... J ai demandé qu'on me fasse un geste, niet! Vraiment déçue par cette pratique, mon fils a failli se faire avoir