Boulanger Paris Beaugrenelle Magasin d'électroménager

Tout d'abords, je voulais remercier Tom pour son implication ainsi que son professionnalisme. Tom a pu m'assister afin de pouvoir meubler mon appartement d'électroménager et bien plus. Je vous recommande ce vendeur agréé et remplis de compétence digne de ce nom. Thank's you SCOOBYDOO and SAMYYYYYY

Magasin à l’apparence, très propre et bien rangé, dommage car il a pas de vendeur disponible du tout. Une vendeuse m’a bien demandé de l’attendre. Je suis resté 30 minutes à côté de sa caisse alors que j’ai découvert qu’elle avait bien terminé sa journée, il m’avait complètement oublié ! Du coup je retourne chez Darty ! ! !

J’ai acheté un aspirateur, j’ai payé avec ma carte de crédit. Il n’y avait plus de papier dans la machine donc le reçu ne s’est pas imprimé. On ne m’a rien demandé mais remis une facture à la place. Je me suis apercu2 jours après que la facture n’était pas à mon nom avec adresse ne correspondant pas. J’ai exigé une facture : difficultés : il faut annuler la vente , rembourser le montant et refaire une transaction. J’aimerais bien rencontrer un responsable mais apparemment il n’y en a pas. Je perds 200 euros qui aurait du être remboursé pour cet achat car la facture envoyée à Samsung n’est pas conforme aux renseignements fournis, merci Boulanger

Service déplorable. J'ai fait l'effort de venir en magasin plutôt que d'acheter sur Amazon et je le regrette. Le stock ne se trouve pas en rayon ce qui fait que vous devez d'abord trouvez un vendeur dans les rayons pour vous faire payer et vous donner un ticket, à la suite de ça vous devez aller en caisse donner votre ticket puis attendre 20 minutes qu'un vendeur vous l'apporte. Ne parlons pas du manque de politesse et de civilité des vendeurs et surtout vendeuses qui parlent très vulgairement et ne sont pas du tout professionnels et qui préfèrent faire des commérages sur leurs collègues qui apparemment ne travaillent pas assez gîtes plutôt que de traiter les demandes des clients. Bref, vive Amazon.

Personnel disponible. Même s'il y a parfois de petites erreurs, ils sont en mesure d'avoir une attitude commerciale parfaite. Bravo.

Franchement l’équipe de Beaugrenelle mille fois mieux que Issy-les-Moulineaux moi j’ai déménagé donc je dépend de ces derniers alors j’ai pas aimé leurs comportements ils parlent tous avec arrogance Mais Beaugrenelle c’est les meilleurs depuis l’agent de sécurité jusqu’à service après vente merci beaucoup a eux

Service client inexistant, mépris total du client (Boulanger Beaugrenelle) Expérience catastrophique avec la boutique Boulanger Beaugrenelle. J’achète un Dyson en magasin, on me confirme la dispo, je paie… puis 30 minutes plus tard, on m’annonce une “erreur de stock”. On me promet une livraison le lendemain : je bloque un créneau, personne ne vient, aucun appel, aucun suivi, juste un SMS flou. Et là, le pire : deux jours à appeler la boutique sans réponse (plus de 100 appels !). Silence radio total. Ce n’est qu’en réussissant à passer par le service national de Boulanger Group que j’apprends, par hasard, que la commande a été annulée sans que personne ne m’en informe. C’est honteux. Aucun respect du client, aucun service, aucune compétence. Une enseigne nationale qui gère ses stocks et ses relations clients comme une arrière-boutique. Beaugrenelle = à fuir absolument.

Nul nul et détestable Refus de vente Refus de me remettre le reste d’une commande en partie déjà retirée sans soucis juste avec le sms J’arrive avec mon sms et le bon de commande ( rien d’autre de précisé comme indiqué sur la photo) et refuse en réclamant illégalement une pièce d’identité que je n’avais pas prise … Suis en chimio et fatiguée Bref Arrache le bon de commande et refuse de me le rendre Veut annuler ma commande Le tout sur un ton supérieur se plaignant même d’avoir été dérangé ..w A fuir donc …. Et je vais me fendre d’un courrier au siège Je retournerai avec ma carte , ma chimio et mon masque Ambiance détestable manifestement….

Personnel très agréable , aux petits soins et très à l écoute ,pour nous renseigner et résoudre ce qui vous est nécessaire ! Et Bien achalandé... Pour moi, magasin incontournable

Très bonne expérience ce matin pour l’achat d’un lave linge, nous avons été très bien accueilli, conseillé et rassuré par Tom. Un grand merci à lui

J’ai acheté un iPhone d’occasion chez Boulanger. Au bout d’un mois, la batterie a gonflé ! Boulanger me dit de traiter directement avec ALEXPHONE! N’ACHETEZ PAS DE TÉLÉPHONE D’OCCASION Ni CHEZ BOULANGER NI ALEXPHONE ! Ils vous vendent des téléphones avec des batteries usagées ! Vous devez tout renvoyer à Barcelone chez ALEXPHONE. Vu ce qui est arrivé à de nombreux clients, je n’ai bien entendu pas fait confiance. J’ai acheté une nouvelle batterie ! Leur service client est une honte ! On ne devrait pas appeler ça un service client! Et on vous explique que lire les avis c’est bien mais faites votre expérience vous même ! Ce sont des arnaqueurs cautionnés par BOULANGER ! Zéro étoiles pour BOULANGER ET ALEXPHONE

Excellent magasin. Merci spécialement à Dylane qui a parfaitement su nous conseiller et répondre précisément à toutes nos questions! Très compétent et agréable. On reviendra !

Fuyez cette bande d'incompétents ! Scandaleux! Je ne pensais pas que cela puisse exister. Traiter les clients avec autant de désinvolture et d'incompetence ! Niveau moins que zéro du Service clients. Avec leurs cuisinières livrées qui ne fonctionnent pas.... BOULANGER vous trimballe ensuite de services en services aux conseillers plus désinvoltes et incompétents les uns que les autres pour échanger leur marchandise livrée défectueuse. J'ai eu droit à tout. Une conseillère nullissime m'a affirmé que je devais me déplacer dans un autre magasin pour l 'échange. Nullissime pourquoi ? Parce que quelques heures plus tard le magasin d issy les moulineaux me contactait pour procéder à l échange. Sauf que.... Le logiciel d envoi des confirmation de livraison ne fonctionnait pas.... 3 jours plus tard je vois arriver 2 livreurs avec 1 trolley Vide. Ils venaient reprendre la cuisinière hors service sans nouvelle cuisinière.... !!!! Je vous conseille de fuir Boulanger et cette pépinière de conseillers clients incompétents et désinvoltes ! Je n'aurai de cesse de vous conseiller la concurrence. Petit conseil à la Direction Générale de cette enseigne. Envoyez des clients mystères. Vous ne serez pas déçus du résultats !!!!

Bonne expérience d'achat, le 30 mars 2025, d une paire d écouteurs sans fils à un très bon rapport qulaité-prix. (Pour 60€ avec réduction du bruit de la marque JBL) Merci au jeune vendeur qui m'a très bien conseillé alors que je t'étais partie à la base sur un casque avec écoute à induction osseuse. Professionnel, agréable et à l écoute des besoins du client 👍🏼 Heureusement que j ai eu ce vendeur car le reste des vendeurs présents étaient entre eux et n avaient pas l air préoccupé par le client.

Bonjour, Je suis passer en magasin pour un aspirateur j'ai en premier temps été conseillé par Oscar mais je suis pas très content de c'est service. Je me suis remdeplacer et je suis tomber sur un super vendeur Laurent qui a pu prendre le temps avec moi pour bien m'expliquer l'usage du produit et planifier ma livraison je le remerci.

Le pire Boulanger de la place. Tout le monde semble débordé.. si nous sommes dans un magasin c'est pour choisir, prendre notre temps et apprécier notre sortie et non pas subir un stress en plus .. Je ne reviendrai pas et ne vous le conseille certainement pas

Je suis allez pour faire un retrait de marchandises déjà payer sa ma pris le même temps que si je serait aller le chercher dans la banlieue ! La rapidité et la notion du temps c’est pas la priorité chez Boulanger a priori ! Ne venez pas faire vos retrait de marchandises ici si vous voulez pas perdre votre temps !

Merci à Rachid du rayon multimédias, c’est un vendeur calme, passionné, qui sait être pédagogue et rassurant et a toujours des solutions. Je suis en toute confiance et je reviendrai sans hésiter prendre ses conseils.

NULLLLLL mais nullll à un point ! J'ai eu a faire qu'à des incompétents pour ne pas changer dans ce pays, pas un pour relever l'autre. Rester 30 minutes au téléphone avec 10 milles personnes incapables de comprendre quoi que ce soit juste pour une histoire de tuyau percé. Ils sont, incapables de me remplacer ce fameux tuyau à 6 balles qui n'est évidemment pas garantie alors que j'ai acheté un lave linge en janvier sous garantie et totalement neuf avec un tuyaux percé que je dois quand même payer 121 euros pour le remplacer à cause de la main d'oeuvre alors que j'ai déjà payé la peau du c*** une machine qui ne sert à rien ! Demain nous sommes en avril, je ne peux toujours pas m'en servir... Boulanger et son SAV sont des incompétents phénoménaux, chez eux ça ne vole pas haut - pas foutus de noter correctement une adresse mail très basique donc vous imaginez bien encore moins la référence du tuyau....

Vendeuse du rayon cuisine formidable et très professionnelle! J'ai obtenu de bons conseils sur le choix de la poele. Merci à vous Madame.

Lucas au SAV, mérite cet avis positif. Il est disponible sérieux et efficace! Ça fait plaisir d’avoir à faire à quelqu’un de responsable et impliqué dans son travail. Tout mes félicitations !

Le service d’assurance chez Boulanger est inefficace, et je déconseille vivement d’y souscrire. Les conseillers au téléphone ne font pas leur travail correctement, ce qui finit par pénaliser le client, qui doit payer de sa poche. De plus, les réclamations restent sans réponse, laissant les assurés sans solution.

J’ai eu un problème avec mon aspirateur robot qui pour le coup n’était pas du ressort de boulanger. J’y suis retourné le lendemain matin et le problème était résolu. Merci au technicien et au vendeur service très réactif.

Service après vente super . Suite à un appel téléphonique qui a suivi ma livraison le problème c’est tout de suite résolu 👍 Laurent a été vraiment très rapide et très aimable.

En tant qu'ancienne directrice de centre de profit avec 15 ans d'expérience, je tiens à féliciter et remercier Pierre et Mehdi. Leur accueil chaleureux et leurs conseils avisés ont été d'une grande aide. Ils ont su identifier mes besoins avec efficacité, proposer des solutions adaptées et apporter des réponses rapides et pertinentes. Un grand merci également à Djebie. Cependant le caissier à l'entré doit revoir l'approche/ service client.

Tres bon conseiller et vendeur mais ensuite service livraison terrible. Livraison 4 fois donc des demi- journées de travail non payées pour des livreurs qui ne viennent pas ou qui ne sont pas équipés ! Aucun geste commercial , directeur toujours absent . Une fois votre article payé, il n’y a plus personne et se renvoie la faute sur les autres entités du groupe !

En somme : très déçu de la qualité de service de Boulanger. Pourquoi ? Ironie du service client : après avoir attendu 48 heures avant d'avoir une réponse du conseiller sur le chat en ligne, il me dit dans sa réponse Si je ne reçois pas de nouvelles dans les 3 heures, je considérerai cette discussion comme close. Délai de livraison mensonger : annoncé à 2 semaines, pour ensuite me dire 1 mois une fois la commande passée.

Je n’aurais pas pu rêver meilleure expérience client!! Je tiens tout particulièrement à remercier Pierre pour m’avoir aidé dans mon achat et surtout merveilleusement bien conseillé. C’est une personne très à l’écoute et aux petits soins avec ses clients. Il est vraiment rare de nos jours de tomber sur des vendeurs qui connaissent leur travail et qui sont dotés d’une joie de vivre naturelle dont Pierre a fait preuve. Évidemment, je reviendrai faire divers achats dans cette boutique, car j’ai été conquise par le service et par le professionnalisme. Un grand merci également pour Wigens qui s’est montré très patient! Charlotte Berry

Équipe en caisse détestable. 4 personnes à discuter entre elles sans la moindre attention à ma présence. Après 1 minute, une salarié a daigné prendre mes articles tout en continuant sa conversation... Aucun chef pour fermeté feuilletée remettre de l'ordre.... Il ne faut pas s'étonner si nous préférons faire des achats en ligne si l'une des motivations qui est le contact humain n'est pas respecté....

Venu pour acheter une montre La vendeuse, a eu un service parfait avec nous en rayon (jeune fille, légèrement blonde). Souriant, agréable et rapide Arrivé en caisse, on paye, on attends que la montre soit remonté du stock. Au bout de 20 min on vient nous dire qu’elle n’est pas dispo finalement malgré que leur site le montre comme disponible et que sur le magasin aussi Pour avoir un remboursement 10 minutes supplémentaire pour que quelqu’un soit disponible. Bref mauvaise gestion managériales sur les stocks, la gestion du sites malgré une partie de l’équipe plutôt compétente et rapide

Pierre a su me conseiller pour mon achat, suivant mon besoin et mon budget. Un vendeur qui est aussi pointu sur son sujet c’est rare. Il a pris le temps de me détailler les + et - des produits que j’avais sélectionné et me faire écouter tous les sons 👍 (achat enceintes Bluetooth).

Très mauvaise expérience avec l’enseigne sur l’achat d’un portable reconditionné. Ce dernier avait un défaut à l’achat est c’est fissuré à la charge.. Pas d’e-mail nous indiquant que nous devons prendre en charge une partie. Un mail informant qu’il sera réparé. Plus de deux mois d’attente ce dernier est revenue sans avoir été réparé au final réponse du responsable « nous ne pourrons rien faire et ne vous dédommagerons pas car la garantie constructeur ne prend rien en compte. Au final 400€ en l’air. Comment cette enseigne peut elle vendre des appareils défectueux sous l’enseigne Appel ?. Moralité ne pas acheter de téléphone reconditionné encore moins chez boulanger. Déception garanti.

Alors je suis passé là bas pour acheter un téléphone toute l’équipe est gentille attentionnée et à l’écoute mais j’ai eu la chance de tomber sur le meilleur vendeur possible aka Pierre excellent vendeur sait conseiller les bon produits, il est de bonne humeur fait des blagues tous ce qu’on aime et petit conseil essayez d’être son premier client en tous cas magnifique expérience et je te remercie encore.

Nous venons d'en faire une très mauvaise expérience. commande mal préparée, promesse de livraison non tenue puis commande prête dans un autre magasin. Nous n'avons donc toujours pas un produit qui nous a été promis depuis le jeudi 16 janvier. Nous allons donc nous déplacer en magasin d'ici 24h pour annuler notre commande dont nous avions un besoin urgent le samedi 18, un de de nos employè a du faire un trajet de 4h30 pour palier à l’incompétence absolue de ce magasin . Service après vente absolument catastrophique. Une honte!

Apres prise d'une grosse commande, la remise a ete annulé, puis livraison non respecte et manquant a chaque fois, conseiller injoingnable alors que j'ai son portable. commande de 2 ecrans 1 seul livré, puis plus de nouvelle

Conseil en machine à laver parfaitement, vendeur très agréable. Je recommande vivement.

Très bonne expérience au sein du boulanger paris beaugrenelle. Je tiens à remercier en particulier Oscar pour son professionnalisme et sa bienveillance, il a rapidement su me conseiller et répondre à mes questionnements. C’est un réel plaisir de rencontrer des personnes aussi gentilles et agréables, merci encore! Je recommande ce magasin.

Merci à Oscar pour sa disponibilité et son professionnalisme. Sans lui nous serions partis sans faire notre achat mais il a dû trouver les bons arguments. C’est un magasin qui est très accueillant Encore merci Oscar nous serons vous faire demander lors de notre prochain passage

Une très bonne expérience chez Boulanger grâce aux super conseils d’Oscar. À la recherche d’un nouvel aspirateur, il a su être à l’écoute et nous proposer le meilleur choix. Je conseille vivement ce magasin pour effectuer vos achats électroménagers !

J'ai rencontré Bryan, un vendeur en électroménager, et franchement il a été super à l'écoute. Il a répondu à toutes mes questions et m'a super bien conseillé. Vraiment un top vendeur, je recommande !

Je recommande vivement Oscar qui est un excellent vendeur. Il est toujours à l'écoute et a de très bons conseils dans tous les domaines. Il a une grande patience et une expertise parfaite. Merci Oscar !

Bonjour, je vous partage mon expérience avec ce magasin: J'ai reçu 2 sms successif pour m'annoncer que ma cagnotte ne sera utilisable que jusqu'au 31 décembre 2024. Je me suis donc rendu au magasin Boulanger de Beaugrenelle, j'ai choisi un produit et une fois arrivé à la caisse, SURPRISE! Aucune cagnotte ne figure sur mon compte... L'hôtesse de caisse m'a mollement lâché : C'est vous qui voyez, si vous voulez quand même acheter le produit. Incroyable! C'est inadmissible! Super service client, super programme de fidélité, bravo Boulanger! Good job! Donc, je continuerai à aller chez Boulanger, uniquement pour voir les produits qu'ils ont en vitrine, en vue de les acheter ailleurs. C'est tout ce à quoi ce magasin me servira désormais, une vitrine. Je ne leur achèterai plus rien.

J'ai commandé 1 article par internet, retrait 1h avec confirmation de la disponibilité. Arrivée dans le magasin, appel téléphonique pour me dire que l'article n'est pas en stock et qu'il faut revenir dans 2 jours. J'explique que je viens de loin et que pour réparer l'erreur le mieux est de me le livrer. On me répond pas problème mais frais de transport à ma charge. Je refuse,estimant que cest une erreur de leur part. Ils me répondent qu'il y en a 1 en stock, le modèle d'exposition. Donc, pour résumer, suite à un dysfonctionnement sur leur site,j'ai le choix entre 1 mode d'expo, une livraison payante ou revenir dans 2jours!!! Je me passe de commenter l'accueil déplorable.

Terrible accueil . Pour un sèche cheveux on attend 30 minutes un vendeur qui vient finalement pour vous dire qu’il n’y connaît rien car il n’utilise pas de séchoir . Vous donnez une chance au rayon téléphone . Les seuls personnes qui répondent sont des vendeurs qui sont là par hazard et qui ne peuvent pas vous renseigner . Perte de temps

Client depuis plusieurs années, je dois avouer n'avoir jamais été décu, tant en raison de la qualité de la relation commerciale (personnel agréable et serviable, peu de temps d'attente, bons conseils), du service après-vente (très arrangeant... deux machines à laver le linge renvoyées gratuitement et remplacées pour cause de mauvaise taille), de l'offre, du prix (2 derniers téléphones achetés chez eux pour cette raison). Tout est rendu simple et rapide. Je remercie particulièrement Brian qui a été d'un grand service aujourd'hui.

Magasin agréable avec une bonne ambiance, vendeurs disponibles et sympathiques. Très bon service de suivi des clients, y compris après l'achat. Un grand merci à Oscar qui nous a conseillé une machine à laver adaptée (top amovible) et en a suivi la mise en service jusqu'au bout suite à des problèmes d'installation.

Magasin très agréable, bien agencé, avec un très grand choix de produits L'équipe est à l'écoute des clients, n'hésite pas à prendre du temps pour expliquer et répondre aux questions et donne de très bons conseils. N'hésitez pas à passer pour vos prochains achats, vous sortirez forcément satisfait. J'ai définitivement tourné le dos à la Fnac sans aucun regret depuis que je suis entrée chez Boulanger. Merci à eux car je suis pleinement satisfaite de l'accueil, des conseils et des produits.

Vraiment très sympa les locaux sont spacieux lumineux et très aéré ce qui donne une impression de sérénité, le personnel est très compétent et n'hésite pas à se déplacer pour vous apporter des conseils judicieux sans vous pousser à la consommation. De plus ils ont du stock sur place, pour pratiquement tous les articles, certes pas énormément ,mais toujours un peu ce qui permet de satisfaire les clients impatient...De plus sur le site internet vous pouvez voir le stock par magasin, et le stock est a jour. Génial Un un vrai concurrent de la Fnac dans tous les domaines, à ne pas négliger.

Toujours ouvert malgré la fermeture du centre beaugrennelle, Le magasin est de bonne taille, on en trouve de tout et à tous les goûts, même quand on commande sur internet, on peut venir le chercher en magasin dans la demi-heure qui suit, leur service après vente est au top, jusque là, je n’ai jamais été déçu moi mécontent. Le personnel est sympathique et toujours présent pour conseiller ou orienter. Édit: déception totale, conseillers comme vendeurs étaient exécrables aujourd’hui. Le fait que je sois résident étrangers est une chose, mais de faire le chemin de la vendeuse à la caisse pour qu’à la fin on me dit que ce n’est pas possible de payer en plusieurs fois étant « Étranger » en est une autre. J’ai tout simplement demandé une preuve écrite de ce qu’ils avançaient, on me dit qu’on ne pouvait pas, bref, je suis parti chercher d’autres cadeaux et je suis revenu en demandant tout simplement de payer l’iPhone intégralement en une seul fois, j’étais choqué de voir tous les vendeurs et conseillers, assis tranquillement derrière les caisses à se parler et rigoler entre eux sans même se soucier du client qui étaient par dizaines dans les rayons. heureusement qu’une jeune dame est venu me voir pour me demander ce que je voulais, pour qu’à la fin on me propose un iPhone rouge. Sérieux? Rouge? Rouge? Moi qui suis client du magasin. Je sais que la période de noël est difficile, mais la, c’est chaud.

Je vais vous raconter pourquoi je laisse une seule étoile et dieu sait que c’est rare! Nous sommes samedi 10 février 2018 et je veux offrir un smartphone à un proche, je me rends sur le site web de Boulanger et je le commande sachant qu’il était écrit : retrait dans une heure. Je choisi ce magasin car il est proche de chez moi, je me rends sur place 75 minutes plus tard et on me dit : vous devez attendre la confirmation de votre commande: en gros je devais recevoir un deuxième mail. J’explique gentiment à la dame la raison et le but de mon achat mais elle ne veut rien comprendre. Je sors du magasin et je reviens 30 minutes plus tard ... nada ! Même discours. J’appelle le service client et un monsieur m’explique que le produit est disponible dans ce magasin et il ne comprends pas pourquoi il ne veulent pas me le livrer ! Quand je reviens une troisième fois, la dame au comptoir me dit : vous êtes impatient pourquoi vous n’avez pas choisi un autre magasin ? Je rêve .... un conseil arrêtez avec le mensonge de : Retrait dans une heure !!!