Boulanger Paris BHV Le Marais Magasin d'électroménager

Magasin complet qui ne manque de rien. Une vendeuse nommée Cindy est très à l’écoute de mes besoins et aimable, très professionnelle.

Accueil chaleureux, le personnel est très compétent et à l'écoute du client

Pour être honnête, je n'ai jamais laissé d'avis négatif, mais je dois agir. J'ai commandé un frigo en ligne il y a quelques semaines et Boulanger a repoussé la date de livraison six fois, prétextant une rupture de stock. Je comprends que cela n'a rien à voir avec le BHV Marais. Mais le pire, c'est que personne ne prend la peine de me contacter ni de me tenir au courant. Je dois à chaque fois relancer moi-même. J'ai attendu plusieurs fois chez moi, me demandant si la livraison aura lieu cette fois-ci ou non, sans aucune communication, si ce n'est une confirmation la veille. Cette entreprise est une vraie farce et le service client est plus que déplorable. J'ai parlé à au moins dix agents différents, et chacun me donne une réponse différente à chaque fois. C'est comme s'ils inventaient des choses de leur tête, juste pour leur propre plaisir. Boulanger ne se soucie clairement pas de ses clients. Une expérience absolument exaspérante.

Très bien mais très grand seul point négatif sont les toilettes à 6 eme étage avec beaucoup de monde.

Bonjour je me suis rendu au bhv aujourd'hui et depuis mon dernier passage au mois d 'octobre je trouve le magasin plus grand plus aéré et c'est très bien pourvu que cela dure.

Le vendeur présent dans l'espace Sage, refuse d'apporter son aide ou de donner des conseils si l'on souhaite comparer les machines et moulins à café avec d'autres modèles exposés 2 mètres plus loin. Selon lui, il est vendeur Sage et non vendeur Boulanger. Pourtant, en consultant le site du BHV, je constate que les machines Sage sont bien commercialisées par Boulanger. Je trouve donc le service client déplorable : impossible de trouver un interlocuteur honnête et disponible pour nous guider parmi les différentes options. Je suis très déçu.

Excellent accueil au BHV click & collect, personnel très accueillant à l’écoute et surtout de très bonne humeur, rapide et efficace, une équipe au petit soin des clients je recommande à 200% merci pour cette très bonne expérience

Un acceuil super au click and collecte boulanger BHV 15 Rue de la Verrerie. Je tien à remercier quentin pour son professionnalisme. Des verre d'eau nous on été proposé.

J'ai passé une 1/2 heure devant une machine à laver, 2 vendeurs se trouvaient pas loin de moi et aucun viens à ma rencontre, dommage j'ai trouvé une machine à laver que je trouverais sûrement sur internet !!! !!! Aucune considération pour le client !!!

Attention, on nous a promis un cashback de 10% pour nous vendre l’abonnement Club Infinity mais c’était un mensonge et n’avons reçu que 5%. On se retrouve avec un abonnement avec engagement d’un an pour rien. Service client de boulanger qui se dédouane… très très déçu.

Je viens sortie à l’instant de votre magasin et la dame au comptoir est vraiment mal polie, au lieu de prendre le temps de parler au client, elle préfère être sur son téléphone ! Un sourire c’est gratuit

Avis sur Boulanger au BHV Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Boulanger au BHV. Aujourd’hui, j’ai acheté un Samsung S25 ainsi que la dernière génération d’écouteurs, avec un rachat de mon ancien téléphone et une assurance à 24€ par mois. Malheureusement, l’expérience d’achat a été désastreuse. Le vendeur ne maîtrisait visiblement pas le processus de vente, ce qui m’a contraint à l’aider à compléter certaines étapes. Aucune suggestion de produits complémentaires, un manque flagrant de professionnalisme, et une attitude désagréable, voire agressive. Il n’a cessé d’annoncer l’heure de fermeture, alors qu’il m’a retenu pendant deux heures pour finaliser mon achat. Le pire reste son incompétence : après lui avoir demandé s’il avait bien inséré ma carte SIM dans le téléphone, il m’a confirmé que oui. Or, en sortant du BHV à 20h, je me suis aperçu qu’elle n’y était pas. Une erreur grossière qui témoigne d’un manque total de sérieux. Cette expérience me laisse un goût amer de mon achat et ne me donne absolument pas envie de retourner dans cette enseigne.

Les vendeurs, très peu sympathiques, m'ont fait faire des allers retours entre la boutique Boulanger et le service SAV pour au final me dire de repasser avec la boîte. Une perte de temps.

Un magasin avec une très bonne sélection d’articles qui fait gagner du temps! Au rayon électroménager, le personnel est disponible , de bons conseils et super sympa!

L embarra du choix et de la qualité Bhv prévoyez un apres midi complet pour connaitre et découvrir vous y trouverer tout Même de l insolite Eh oui certains produits existe toujours

Surtout, ne pas acheter d'électroménager chez Boulanger au BHV, le SAV est lamentable et ils ne prennent pas en charge la panne d'une machine à café à broyeur acheté chez eux parce qu'elle n'est plus sous garantie. Ne faîtes pas mon erreur, fuyez et faîtes-le savoir !

Je ne fréquente pas ce genre de magasin de luxe, néanmoins étant aux alentours et ayant un peu de temps devant moi, je suis allé regarder les robes pour une de mes filles, pour une circonstance exceptionnelle. Je n'ai pas trouvé mon bonheur, alors nous avons décidé de prendre une boisson chaude et une gâterie au 5ème étage. Ce qui m'a étonné est que cet endroit n'avait aucune personne pour gérer la salle, ou des gens sans boisson sur leur téléphone étaient assis sans consommation. Dommage pour ceux qui veulent dépenser leur argent !. Des tables sans sièges étaient aussi disponibles, et rajouter quelques places assises, le samedi, serait un vrai plus. Nous avons été nous restaurer dehors...

Deux mois de galère avec mon lave-linge. Sept interventions. Trois pièces changées. C'est une véritable comédie, ou plutôt un mauvais film dont je suis le malheureux protagoniste. Chaque fois, la machine fait des siennes et, comme par magie, une équipe d'incompétents se succède, me resservant les mêmes excuses pathétiques. Je n'en peux plus, c’est insupportable. Évitez à tout prix cette entreprise. Je fais de même.

Expérience parfaite merci à tout les vendeurs qui ce reconnaîtrons malheureusement je n’ai pas pris les noms mais je peux donner un indice barre de son hta3000 merci pour votre rapidité et votre professionnalisme un grand bravo et respect

Ma femme s'est déplacée de la boutique Montparnasse à celle ci afin de retirer un aspirateur payé là bas, elle doit s'adresser à Philippe ! Elle arrive, on lui dit (4 gars aux 2 caisses, chacun avec une différente excuse!) qu'on peut l'aider car Philippe est au 1er occupé. Soit disant qu'il n'y en a qu'un qui est un retour ou si elle veut celui qui était en rayon: NON! On lui en amène un dans une boîte qui soit - disant ils ont ouvert : NON! Elle demande un remboursement, aucun des 4 gars ne peux le faire!! Prendre une femme pour une cruche, ça il savent faire! Ma femme marche avec une canne, JAMAIS on lui a suggéré de s'asseoir !!! La dame du SAV pour le BHV (Boulanger et BHV sont dans les mêmes locaux) après avoir été au téléphone avec ???me demande si on me donne le plus puissant au même prix, serais -je d'accord ? Oui! Vient ce Philippe avec dans une boîte le même aspirateur que ma femme est venue chercher, elle refuse et tiens ferme son choix pour celui suggéré par cette dame! Il, Philippe, commence par s'excuser qui est un peu tard après que ma femme lui dise que je suis avocat et que je vais faire mon possible afin de fermer cet endroit! Ma suggestion : n'allez JAMAIS retirer quelque chose à Boulanger BHV Marais on vous prendra pour des moins que rien surtout si vous êtes une femme !!

Je n’y remettrai plus les pieds. Vendeur à humour douteux et surtout pas motivé par la vente tout cela parce que j’ai eu du mal à identifier le produit que je cherchais et qu’il a parfaitement réussi à identifier avec l’aide d’un autre client. Il n’avait pas envie de me le vendre. J’irai ailleurs.

Extrêmement mécontente ! Une étoile à contre cœur si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait… J’ai acheté un ordinateur au prix de 1000€ dans le cadre de mes études, je fais le choix de prendre le meilleur processeur, d’acheter au prix fort, d’acheter neuf pour s’assurer que le produit durera bien dans le temps mais malheureusement débourser 1000 euros ne suffit pas chez boulanger pour ne serait-ce qu’un ordinateur FONCTIONNEL ! Acheté en 2020, l’ordinateur ne fonctionne pas bien dès ses premières utilisations, la souris fonctionne au ralenti, bugg etc… je décide donc de le ramener en magasin, je suis bien évidemment privée de mon outil de travail 1 mois pour uniquement avoir eu droit à une réinitialisation de mon ordinateur sans aucune amélioration !! Résultat : la garantie ne vaut rien du tout car Boulanger a été absolument incapable de réparer ou remplacer l’appareil qu’ils m’ont eux-mêmes vendus et résultat je me retrouve avec un ordinateur qui NE FONCTIONNE QUASIMENT PLUS aujourd’hui, qui n’a jamais de batterie alors qu’il a chargé toute la nuit et s’éteint quand on l’allume même sous batterie !! J’appelle donc le service client à qui j’explique mon problème pendant 10 minutes et qui me répond uniquement que je peux toujours aller faire un devis de réparation au prix de 39€ en magasin !! Je ne comprends PAS DU TOUT que ce magasin soit élu meilleur service client 2025 absolument injustifié ! Du vol à l’état pur

Contrairement à ce qu’il est indiqué sur leur site et celui du gouvernement, il en font pas de réparation de produits hors garantie. J’ai traversé Paris avec mon imprimante pour rien

Magasin désordonné. Il faut se faufiler dans les dédalles des rayons pour trouver le comptoir boulanger indiqué nulle part sur les panneaux. Escalators HS et difficile de trouver une sortie qui ne soit pas barrée... j'ai l'impression qu'on me fait marcher pour voir des choses dont je n'ai pas besoin.

Pas de vendeur pour des conseils. Ils vous regardent et restent sur leur téléphone. Nous avons dû ouvrir les placards pour nous servir. Et nous n'étions pas les seuls….

Le grand magasin où on trouve de tout. Qualque details: La libreria est intéressante. La zone vêtement femme depuis des années a évolué vers de marque bien plus couteuse avec des styles pas très différents les uns des autres, la clientèle a peut être changé, dommage. Ça reste au magasin auquel on pense en premier quand on a besoin rapidement de faire un achat. Depuis toujours le rayon bricolage est une mine d'idées ! Un des points fort : la caffetteria et le restaurant self service avec vue sur Paris, les repas son bons et l'après-midi c'est ideal pour une pause café. Quel plaisir de y retrouver encore du personnel connu il y a une trentaine d'années !

J’ai fait de nombreux achats. Essentiellement de l’électroménager. Nadhira m’a accompagné de manière très professionnelle. Durant ma réflexion et face à la tyrannie du choix, elle a toujours été de bon conseil. Elle vous oriente toujours vers un produit qui convient à vos besoins spécifiques. Très content de mon expérience.

Voleur ! Arnaqueur viennent de me ponctionner 14.99 Code Pouvez-vous justifier un achat J'ai un numéro de client Et un code renouvellement je suppose pour faire encore des arnaques .( je ne les mets pas) mais peut vous les justifier ! Vos vendeurs sont-ils rémunérés pour cela... PS : je ne mets pas le numéro client Demandez les moi je viendrai à votre magasin arnaques,enfoirés. Veillez rembourser !!! J'ai passé tout l'après-midi sans avoir de réponse....

Très belle expérience dans ce magasin notamment grâce au personnel. J'ai été aidé par une conseillère nommé Cindy, qui m'a vraiment conseillé pour faire le meilleur choix pour ma machine à laver, notamment pour que ce soit plus économique pour moi, et n'a pas hésité à me faire une petit remise. Je recommande grandement, très pro et sympathique.

Je suis tombé sur un vendeur vraiment professionnel, ayant une très bonne connaissance des produits, l'enceinte bluetooth conseillé, rapport qualité prix vraiment top...(Enceinte BOSE SoundLink Flex 2) Merci Jérémy pour ces conseils...

J'ai été dans un premier temps satisfait de mon passage au magasin puis le vendeur un peu baratineur m'a proposé le club avantage gratuit la première année. Je lui ai expressement demandé s'il y avait un engagement. Il m'a distinctement répondu NON. Vous me direz, c'est de bonne guerre, c'est un commerçant ! Je vous répondrais : il y avait beaucoup de monde, j'étais fatigué. Alors pas le droit de faire confiance ? De se réposer sur un professionnel ? NON ! Pour moi la confiance est rompue : je résilie ce fameux club bidon (il faut encore s'y retrouver dans leurs explications) et Boulanger n'est pas de me revoir dans ses magasins ! Le plus beau, c'est que mon désabonnement ne sera effectif que dans 1 an ! Une fois qu'ils vous tiennent, ils ne vous lâchent plus ! Quelle entourloupe ! Je ne veux plus de vous, lâchez moi ! ****** Concernant la tablette Kindle (modèle de base), j'en suis satisfait. Elle est légère, plutôt pratique l'écran est doux pour les yeux et il est possible d'ajouter des epub persos ou concurrents via le site amazon, très simplement (ce que le vendeur ne m'avait pas dit d'ailleurs, d'après lui, seulement des pdf) ******

J’avais longtemps hésité sur l’achat d’un rétroprojecteur pour mon salon et j’ai été très bien accueilli et aidé par Cindy avec ses conseils avisés et je suis très content de mon achat !

Très déçu par la qualité des produits et le service client J'ai récemment acheté plusieurs appareils électroménagers chez Boulanger du BHV Marais dans le cadre de l'aménagement de mon nouvel appartement, et je suis extrêmement déçu par la qualité des produits reçus. Malheureusement, j'ai rencontré des problèmes sur tous les appareils achetés. Tout d'abord, le réfrigérateur est arrivé cassé. Ensuite, la plaque aspirante Smeg que j'ai achetée est fissurée et ne correspond pas du tout au descriptif du produit. Enfin, le four a été livré avec une encoche dans le fond, rendant son utilisation impossible. J'ai contacté Boulanger du BHV Marais par mails, déplacements physiques et réseaux sociaux à plusieurs reprises, une dizaine de fois en tout, en expliquant ma situation. Je ne peux ni utiliser la plaque ni le four en plein hiver, et surtout en période de fêtes. Nous sommes le 26 décembre et aucune solution ne m'a été proposée. Cette expérience est très frustrante, et je m'attendais à un bien meilleur service de la part d'une enseigne réputée. Je ne recommande pas Boulanger du BHV Marais en raison de la mauvaise qualité de leurs produits et du manque de réactivité face aux problèmes rencontrés.

Bonjour Je met une étoile car on a pas le choix pour mettre notre avis. hier j’ai passé une commande et on m’a bien confirmé la disponibilité du produit et la commande , de plus on m’a prélevé ce qui devait être régler au moment de la commande que je devais retirer ce matin à partir de 11h. mais ce matin à ma grande surprise aux alentours de 11h40 je reçois un appel masqué que j’ai malheureusement manqué donc j’écoute mon répondeur et un vendeur m’explique dans ce message que je ne vais pas pouvoir retirer ma commande car le produit en question n’est plus disponible et que concernant mon remboursement je vais devoir attendre presque 1 semaine alors que c’est une erreur du magasin qui n’a pas mis ses stocks à jour!!!! Pour prélevé ça a pris 2 seconde mais pour rembourser 1 semaine!!! Ce n’est pas normal, Je devrais être remboursé immédiatement dans ce cas ou alors trouvé moi une solution et proposer un produit en échange mais ne laissez pas les clients comme ça sachant que l’argent est donc bloqué alors que si dès le début j’avais su j’aurais été voir à la concurrence ! Je ne recommande pas du tout et on vous dit simplement c’est une erreur et à l’heure où je parle le statut de la commande est toujours en cours , n’est toujours pas annulée sur mon compte boulanger. Faire ça la veille des fêtes franchement !!!! MERCI, quand ce n’est pas le vendeur en magasin qui vous raconte des bêtises c’est sur le site qu’on nous donne de fausses infos…… plus jamais !!!!

Une histoire incroyable ! j ai payé ma ninebot g2 699 j ai voulu aller chez boulanger parce que sur le site on vous dit qu il reste du stock à boulanger au BHV. Après avoir fait la queue je paye normalement ma commande de 699€ . En suite je me rend au cliccollect avec mon ticket pour aller récupérer ma trottinette. Et le vendeur me dit textos : ah j en ai plus en stock mais j ai une solution pour vous. J ai un retour client. Carton ouvert donc un produit d occasion en vrai. J ai du demander un remboursement intégrale que je n ai toujours pas reçu. Et je vois que la trottinette encore disponible au magasin. Pour moi c est intolérable une enseîgne comme boulanger vous prends la commande et vous propose une trottinette déjà ouvert par un client. Le pire c est que les vendeurs et le responsable des retraits se fou de vous. JE N ACHÈTERAI PLUS JAMAIS chez cette enseigne avec un service ZÉRO. En ligne c est moins cher et au moins personne se fou de vous. C est malhonnête et inadmissible j espère que mon message sera lu par de nombreuses personnes

Deux étoiles sont déjà généreuses. Service déplorable chez Boulanger au BHV. Aucune considération pour le client : la caissière était non seulement malpolie, mais aussi ouvertement ironique, rendant l’expérience désagréable du début à la fin. Face à mes remarques, sa seule réponse était: “remonter l’information au BHV Monsieur”! Et pour ne rien arranger, l’emballage cadeau était un véritable scandale : “Nous n’avons pas de scotch, Monsieur, contactez le BHV !”. Inadmissible. C’est vraiment dommage de voir une enseigne aussi emblématique que le BHV se dégrader à ce point. Une grande déception.

Je me suis déplacé pour rien j’ai passé une commande d’un article noté disponible en point retrait au boulanger du BHV MARAIS sur internet cela devait être disponible le 16/12 et la commande a été annulé je l’ai découvert en allant sur mon espace client sauf que j’étais déjà arrivé devant le magasin c’est vraiment pas professionnel…

J’ai acheté en 2021 une télévision TV SAMSUNG UE43TU8005 2020 chez Boulanger BHV Marais. Mon appareil est tombé en panne cette semaine. Je me suis donc rendu chez Boulanger pour obtenir de l’aide, mais le service a été très décevant . On m’a simplement informé, de façon très polie, que ce type d’appareil n’était plus fabriqué et qu’il fallait que je me rende moi-même, à quelques centaines de mètres, pour obtenir des informations sur un éventuel programme de réparation qui coûterait certainement très cher par rapport à l’achat d’un nouvel équipement. C’est la deuxième fois que je suis confronté à un service aussi déplorable chez Boulanger. Je recommande de réfléchir à deux fois avant d’acheter dans ce magasin. Par contre, excellent accueil et service 15 rue de la verrerie au service SAV de Boulanger. Ils ont trouvé la pièce de rechange que je peux commander pour une somme tres raisonnable .

En arrivant à cette adresse, l’accueil CHALEUREUX demande une pièce d’identité pour récupérer l’achat ! Même une photo de la pièce n’est pas acceptée. N’importe quoi ! Et avec quoi vérifiez-vous la pièce d’identité ? Rien ne m’oblige à utiliser mon vrai nom et prénom pour créer un mail ! Rien ne m’oblige à vous transmettre mes coordonnées. J’ai le mail et le SMS, et j’assume la responsabilité si quelqu’un a réussi à intercepter ces informations. C’est la deuxième fois qu’ils me font nimp quoi le jour du retrait… PLUS JAMAIS 👎🏼

J’ai commandé avec retrait sous 1h mais plus jamais je procéderai à ce service pitoyable. On m’a fait attendre 30 minutes car le logiciel a bloqué ma commande alors que j’ai bien reçu un SMS et e-mail. Si la commande ne peut pas être retirée, pourquoi prévenez-vous les clients??? La chose la plus improbable et que le vendeur Boulanger m’a fait appeler son propre SAV, et cela a même étonné la personne au téléphone qui m’a immédiatement demandé de discuter avec le vendeur Boulanger. La scène était aberrante … Depuis quand c’est aux clients d’appeler le service interne pour récupérer un commande ?!? Le numéro en question : 03 20 49 46 85. Enfin, bref, plus jamais je repasse par ce service et par Boulanger.

Un lieu pratique bien organisé ou l'on trouve de tout. Une grande diversité de produits beaucoup de choix des prix corrects dans l'ensemble. Un grand magasin ou l'on a toujours plaisir à y retourner.

J'ai récemment acheté un produit chez Boulanger et je suis très satisfait de mon expérience. Le personnel était accueillant et très compétent, et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande vivement ce magasin pour leur excellent service et leur large choix de produits !

Bon accueil, bonne humeur et bon conseils d'une équipe très bien managee. Mentions spéciales pour le jeune stagiaire qui m'a vendu le smartphone et AYOUB qui a pris le relai !👍👍 Merci à la jeune femme du SAV pour son professionnalisme qui carbure au Red Bull de bon matin avant d affronter le parisien!....🤣(elle se reconnaîtra !)^ Tout cela au BHV qui reste une valeur sûre à PARIS... Je recommande

Nous sommes allés acheter un aspirateur samedi ; il y avait beaucoup de monde, comme tous les week-ends au BHV. Nous avons dû attendre un petit moment, car ils avaient l’air d’être en sous-effectif… MAIS une dame est venue nous aider. Je tiens à préciser que cette dame était adorable. Nous avons acheté l’aspirateur que nous voulions en moins de 15 minutes à partir de là. C’était rapide et efficace !

Personnel très désagréable et absent. Je suis passé pour acheter une cafetière électrique. À 19:30, 1/2 h avant la fermeture, les vendeurs se cachaient entre les rayons ou disparaissaient dans l’arrière boutique pour ne pas répondre aux clients. J’arrive à tomber sur une vendeuse de forte corpulence qui discutait et rigolait avec son collègue barbu. Elle me hurle dessus sur le modèle que je lui montre et que je voulais acheter : “si c’est pas dans les cartons en rayon c’est que y’a pas !!!!”. MAGASIN A FUIR.

Venu retirer des écouteurs aujourd’hui au comptoir retrait. Les photos parlent d’elles-mêmes….le packet est complètement cassé, même le monsieur au comptoir en rigolait. Un peu plus de soin avec les colis serait pas mal

Un magasin magnifique avec une exposition sur les années 1970, très intéressante. On y trouve des lampes ironiques que l on peut acheter .

Très stylé. Un large choix de produits de différentes marques.

Livraison le matin 28 novembre 2023 Paris 18e, le coursier a déposé le colis dans ma boîte à lettres. Bravo d’avoir réussi parce ce colis ne devait pas du tout y entrer, ce qui se voit sur l’image car le colis a été abimé et ouvert par la suite de la force qui a été impliquée pour le faire entrer. Résultat: mes mains abimées et la boîte à lettres presque cassée après 10 minutes de manipulations pour retirer le colis. Le coursier n’est clairement pas compétent. En colère.

Ma machine laveuse sécheuse est revenue de 6 semaines de réparation en atelier le 10 janvier (cela devait durer 2 semaines au départ; super avec des enfants en bas âge), avec des coups sur la machine notamment au niveau du panneau où se trouve la carte électronique et le contrôle des cycles de la machine Depuis 10 jours, elle ne fonctionne plus; la carte électronique selon un premier diagnostic au téléphone mais tant que le technicien n’est pas venu, on ne sait pas. Et comme elle n’est plus sous garantie le technicien ne viendra pas avec la carte de remplacement. Est-ce que c’est normal qu’elle cesse de fonctionner à peine 15 jours après que nous l’avons récupérée? Je sens que je vais me coltiner un devis au prix démesuré et un retour en atelier encore (à 140€ de la visite merci Boulanger). Ah oui, et de l’aveu même du service client, quand on n’est plus sous garantie on n’est plus prioritaire donc le temps d’attente est allongé. Inadmissible vu le prix qu’on paie. Enfin bref on va être optimiste…