Boulanger Paris Montmartre Magasin d'électroménager

Sur un produit numérique, j’ai finalement souhaité un produit plus performant. Aucun problème pour faire l’échange.

Après l'achat d'une télé The Frame Samsung dans ce magasin il y a moins d'un an, la télé est déjà partie en SAV deux fois pour le même problème. J'ai demandé à être remboursé ou à pouvoir changer à minima de téléviseur, ce à quoi on m'a répondu qu'il fallait attendre un troisième SAV avant de pouvoir y avoir droit. Résultat, cela fait 4 mois que je n'ai pas de télé et je fais pourtant partie du club Infinity. Enfin, il m'est impossible de déposer un avis sur ce téléviseur sur le site boulanger pour avertir d'autres consommateurs car le problème rencontré est récurrent apparemment. Or j'ai bien acheté ce téléviseur et celui-ci apparait sur mon compte. Très insatisfait du service client, et du club infinity. Le SAV n'est pas au niveau.

J'ai acheté récemment un GS25 à 1030 € avec une offre d'une Galaxy Tab A9+ offerte sois disant, que j'aurai jamais au final. Malgré mes relances, le service client, incompétent & irresponsable, m'a baladé avec des réponses vides de sens et des formules toute faites en se dédouanant de leur responsabilité suite a mon investissement financier. Pour tenter de régler ce litige, je suis passé au magasin 4 fois soit 3 fois de trop comme si j'avais que ça à faire, moi je travaille dur et j'escroque personne, contrairement à eux !!! Au final, ma demande sur Samsung a été définitivement rejetée pour non-conformité après 3 relances, alors que l'offre était affichée en magasin et sur leur site, ce qui m'avait séduit au départ pour acheter chez eux mon nouveau portable que j'aurai pu acheter ailleurs largement moin cher du coup. Ce mépris pour les clients, qui font vivre leur commerce, est scandaleux. Eux, c'est les grand gagnant, ils ont pris l'argent maintenant c'est débrouille-toi, ils font des partenariats mais ne joue pas de leur contact avec leur magouille pour clarifier les choses et l'investissement des clients qui contribue à avoir leur salaire pour ces bon à rien. Elle est belle la planque pour ces gens là, vraiment !!! Bref, je ne dépenserai plus un cent chez eux à vie ! A éviter et à fuir !!! Ne vous laisser pas avoir pour leur offre aguicheuse, c'est de l'arnaque pur et dur pour soutirer de l'argent aux gens. Apparement je suis pas le seul dans ce cas vu les com. Après ils vont se vanter d'être les moins cher du marché et blahblah quel ironie mensongère. Ma déception est à son paroxysme j'avoue. J'ai jamais subi ca ailleurs jusqu'à présent. Ps: zéro étoile, une étoile c'est en trop pour eux, vraiment !! Moins 5 étoiles selon moi, c'est la note qu'ils méritent.

Boutique au top, facilité d'achats avec le personnel du magasin en bas , mention speciale à Samy très professionnel et de bons conseils 👍

Je viens d'acheter un micro onde combiné wirpool, après avoir hésité à me rendre chez Darty, le vendeur me donne un carton et m'assure que c'est le four qui est présenté, résultat pas du tout, le four exposé est noir laqué et chromé, et je me retrouve avec un four gris mat, bien moins élégant. Comme il pése plus de 20 kilos, évidemment je laisse tomber et ne le ramène pas, procédé malhonnête qui donne le sentiment d'être prise pour une pigeonne, je précise que c'est la deuxième fois. La première étant un petit électroménager je l'ai rapporter. Boulanger vient de perdre une cliente, je déconseille vraiment.

Fuyez. SAV lamentable. Dépôt d'un ordinateur le 26 février, devis facturé 50EUR, on me dit 3 semaines maximum pour la réparation. 23 mai, l'ordinateur n'est toujours pas réparé. Entre les deux, bien sûr, personne ne répond au téléphone, pas de nouvelles par mail malgré de multiples relances, et pas d'excuses du personnel bien entendu. Résultat des courses : vous payez 50EUR pour perdre votre temps. Du racket. Allez chez Apple.

Personnel aimable et pro, j'ai été bien renseigné et conseillé sur un autre magasin où trouver un article manquant (une passoire).

Après un passage décevant chez Darty, nous nous sommes rendus sans convictions chez Boulanger Paris Montmartre. L'accueil de la conseillère de vente en électroménager était bien plus chaleureux dès notre arrivée dans le magasin, ne sachant même pas ce que nous nous nous apprêtions à commander. Elle nous a proposé et aiguillé sur des produits qui correspondaient à notre attente, le Directeur du magasin est même intervenu et nous a aidé dans nos choix sans nous pousser à la consommation. Ce fut une réussite pour notre nouvelle cuisine avec un électroménager au top et un suivi sur mesure, pour l'adaptation des appareils selon les contraintes de notre cuisiniste. Nous conseillons cette équipe de vente à toutes personnes cherchant de bons produits avec des prix cohérents tout en vous apportant une excellente expérience client.

J’ai acheté une machine à laver + leur club boulanger en demandant une mise en place de la machine dans mon appartement; les livreurs disent finalement que mon câble/tuyau ne va pas et que je dois en acheter un autre ce qui n’était pas du tout précisé lors de mon achat mais soit. Je vais en boutique acheter un câble ils ne l’ont pas en stock alors que c’est écrit qu’il y en a de disponible, je le commande car ils promettent une livraison en magasin le lendemain matin et zéro nouvelle depuis. Ça fait 4 jours que ma machine est au milieu de mon appartement non installé et à chaque fois que je vais en boutique ils disent le contraire de la personne la veille. J’appelle à nouveau le service client aujourd'hui qui finalement me disent qu’en fait le produit ne sera livré qu’en JUIN! Donc 1 mois plus tard, ce magasin qui a l’air sympa aux premiers abords sont finalement des menteurs et d’aucune aide en service client. Je regrette mon achat chez eux et j’espère que la machine sera au moins correcte si un jour j’arrive à l’installer! UPDATE: En réponse au commentaire du magasin: J'apprécie le retour de la boutique qui m'as effectivement rappelé pour trouver une solution sauf que je suis bien évidemment aller autre part pour trouver le produit et j'ai installé la machine moi même au final. En revanche dommage de vouloir trouver une solution uniquement quand on laisse un mauvais avis et pas les 4 autres fois ou je suis venu en boutique ou on préférait continuer à me faire tourner en bourrique ! D'autant plus que la personne du magasin m'as annoncé qu'ils avaient bien 5 cable/tuyau de disponible et soit disant devant ses yeux. Donc ils ont soit refusés de me les vendre ou n'ont juste aucune organisation interne. Je ne recommande donc pas cette boutique même si le retour est sympa de leur part.

Franchement très bien accueilli bonne discussion avec les vendeurs franchement super ne changez pas

Extrêmement déçu par l’expérience Boulanger. Impossible de retrouver mon compte ni l’historique de mon achat, alors que j’ai bien acheté le produit chez vous. Aucun suivi, aucun service client capable de m’aider correctement. On sent clairement un manque de formation chez le personnel, personne ne sait répondre ni prendre en charge une situation pourtant simple. Boulanger était autrefois une enseigne fiable. Aujourd’hui, elle sombrer doucement, et franchement, je ne suis pas sûr de vouloir retenter l’expérience !

Personnel accueillant et de bon conseil. Magasin propre et bien achalandé.

J'ai été très bien accueillie et conseillée à Montmartre le vend 2 mai contrairement à la rue de Rennes pour lequel j'avais mis un avis negatif. Merci au technicien qui m'a guidée dans l'achat d'un tire-bouchon elect et d'un coravin. Je recommande.

Merci à Jonathan et Dimitri pour leur précieuse aide et conseils quant à l’achat de l’électroménager de mon appartement. Souriants et professionnels, je recommande vivement! Encore merci à tous les deux!

J'ai été très bien accueillie dans ce magasin. Le vendeur m'a accompagnée jusqu'au produit. La caissière a également été très gentille et nous avons même pu échanger sur son expérience du produit. (Barrage aux insectes)

Le pire SAV qui existe, la personne au comptoir non chaland, pas de bonjour rien. Je ramène un produit Apple cassé avant l’ouverture et ne trouvent aucune solution ne cherche pas à savoir et disent on peut rien faire (le responsable a dit ça (incompétence ? Oui)) étant étudiant et payer un produit 600€ ne faire aucun effort ni de au revoir quand je pose des questions, à FUIR

Le pire magasin Boulanger sur l île de France ! La caissière avec un chewing-gum, des commandes qui ne sont pas prêtes comme prévues, des stocks qui ne sont pas à jour , tout cela justifié par un « faut peut être nous laisser le temps de bosser » ! Lorsque vous demandez un responsable, on vous présente un animateur ! Les vendeurs de disent « tout comme le directeur ». Dans ce magasins c est systématiquement problématique.. commande annulée bien entendu , magasin franchement à éviter !

Super bien accueilli, conseil très avisé et professionnel, un grand merci à Aymen et à toute l’équipe sans oublier le directeur du magasin. Je n’ai jamais été déçu d’être client chez Boulanger et compte bien le rester encore longtemps.

A éviter. Je suis très surpris (finalement non) par la méthode employée par les vendeurs du magasin Boulanger Paris Montmartre. J’ai effectué plusieurs achats depuis mon emménagement dans le quartier l’an dernier (je passe sur la livraison retardée et non conforme alors que les vendeurs avaient pris des engagements, c’était pour moi une condition sine qua non). Au moment de régler, deux vendeurs me proposent la Carte Club+ me permettant de bénéficier d’une réduction… génial… Je demande toutefois aux vendeurs de m’assurer qu’il ne s’agit pas d’un prélèvement automatique par tacite reconduction, parce qu’une réduction sans contrepartie c’est louche... « Ne vous inquiétez surtout pas, vous ne paierez qu’une seule fois ! ». J’ai fait confiance à Boulanger mais malheureusement c’est évidemment faux, j’ai reçu il y a peu un mail m’indiquant un prélèvement automatique de renouvellement d’adhésion au Club+. Bravo, c’est la limite de la vente additionnelle, mentir pour faire du chiffre, je n’achèterais plus chez Boulanger, question de confiance. NB: merci d’éviter la formule copier/coller indiquant que vous allez tenir compte bla-bla-bla du message. Agissez concrètement. NB2: j’ai contacté le service client : 1h30 d’attente. Juste un mot pour s’excuser… et annuler l’échange… bravo, on repart à zéro.

MAGASIN A FUIR APRES ON PARLE DE FERMETURE DE MAGASIN JE COMPRENDS MAINTENANT PS TOP LES VENDEURS ON SE DEMANDE SI ON NE LES FAIT PS CHIER KD ON POSE DES QUESTIONS PAS DYNAMIQUES ENFIN BREF ..DOMMAGE KE LE MAG MADELEINE SOIT FERMÉ..SNIF POURTT EUX TRES DYNAMIQUE ET POLIS

Très bon service. Il y a tout ce qu’il faut, le personnel est très gentil et le SAV est toujours parfait avec Boulanger.

Je suis très déçu de cette manière de fonctionner j’ai acheté un un téléphone reconditionné sauf que l’entrée du chargeur ne marche pas et ils m’ont donné un câble qui ne fonctionnait plus je suis retourné déposer le téléphone au service SAV ils m’ont dit ils vont me rappeler après 48 h ils ne m’ont jamais rappelé il m’a fallu les appeler puis après ils me disent de passer récupérer le téléphone je pars récupérer le téléphone toutes joyeuse on me disant qu’il a été réparé il n’a jamais été réparé là je suis entrain chercher un avocat car c’est pas normal cette histoire ne va pas s’arrêter car ils ne veulent ni me changer de téléphone ni le réparer bref .

Je crois que j’ai eu la chance de tomber sur un excellent vendeur, Théo pour le nommer. Très agréable et compétent. Jusqu’à preuve du contraire m’a vendu un lave-vaisselle qui me paraît bien. Attendons la suite.

Le serveur à été formidable, super aidant il est venu vers moi spontanément , il m'a très bien renseigné et m'a même encaissé directement en bas 😃

J’ai eu le plaisir de me rendre pour récupérer mon colis, le magasin est propre, bien rangé, les personnels sont très accueillant, gentils et respectueux. Je reviendrai avec plaisir!

Vendeurs Vautours, désagréables et menteurs. On fait souscrire une adhésion sans vous le dire et sans mail de confirmation. Plus jamais chez Boulanger. Pour supprimer ce compte, c'est La Croix et la bannière avec des courriers à rédiger ! Faites attention.

Boulanger que des mensonges, SAV horrible et service technique encore pire. J'ai fait la demande de prêt 3 fois et on m'a menti à chaque fois. Machine en panne depuis le 31/10. Je passe 1h au téléphone pour avoir une réponse et après on me raccroche. 2200€ pour une lave linge séchante qui tombe en panne après 9 mois. L'arnaque Mise à jour le 28/12/2024 : 2 mois après on me livre mon lave linge séchante réparée mais endommagée, des rayures partout, transportée sans protection. Je refuse de la prendre. Personne ne m'a contacté, j'ai appelé le SAV qui me renvoie vers le centre de réparation qui me demande d'envoyer un mail à un autre service SAV. Et depuis pas de réponse depuis 14 jours. La honte Mise à jour le 18/03/2025 Et oui ! 5 mois après je n'ai toujours pas récupéré ma machine à laver que Boulanger a endommagé et gardé. On ne m'a pas contacté on ne répond pas à mes appels et emails. J'ai dû faire un signalement sur SignalConso mais sans résultat. Dernière solution, saisir la justice. Quelle honte, des menteurs, des escrocs et des incompétents.

Personnel du magasin peu compétent (vente et caisse) et service relation client particulièrement NUL. Un mois pour récupérer un produit commandé et payé en magasin... Si je n avais pas appelé le service en insistant je n aurais toujours pas été livré. Par contre bravo pour la livraison avec un livreur très aimable et ponctuel, donc professionnel...

Magasin bien agencé avec de nombreux choix. Visite pour acheter un rasoir électrique car oubli pour mon voyage à l'étranger.

Quelle chance ce magasin dans notre quartier ! Une mention spéciale à toute l'équipe souriante et compétente et à Nicolas le super pro de l'électroménager.

J’ai été agréablement renseignée par votre vendeur Rayane, il a su rendre mon passage chez boulanger mémorable, grâce à lui je reviendrai plus souvent dans cette boutique qui était d’ailleurs très propre et bien organisée.

J'ai fais une commande sur internet que j'ai retiré chez eux fin décembre, comprenant une montre et une carte cadeau chez boulanger, lors du retrait de ma montre j'ai reçu la montre mais pas la carte cadeau me disant d'attendre qu'elle arrive sur la cagnotte, à ce jour 3 mois plus tard en relançant le service client en ligne et en venant en magasin pour la 3é fois personne ne peut me délivrer cette carte, un responsable m'indique de voir avec le service boulanger qui se revoit la balle depuis 3 mois. Service client inutile, plus jamais je ne commanderais chez eux

j'y suis venu dans l'optique d'acheter un televiseur Oled et d'autres accessoires , chose faite grâce au vendeur Christophe qui a su orienté mes choix mais également qui a su se rendre disponible jusqu'à ma livraison , merci à lui .

Très déçu de mon achat. Le vendeur Theo est à éviter. Pas fiable sur ses paroles. Aujourd’hui c’est blanc et demain c’est rouge avec ce vendeur THEO. Et pour le service après vente ils sont pas arrangeant sur le retour d’un produit dont on est pas satisfait. Pour résumer le vendeur Theo peut être de mauvais conseils car il croit tout savoir et surtout faut pas le contrarier… Je n’y retournerai plus jamais dans ce magasin.

Service après-vente qui me laisse perplexe: impossible de faire reparer mon sèche-linge acheté chez Boulanger. Dossier cloturé alors que j'attends toujours le RDV pour changer l'élément défectueux. Bref j'attendq au total depuis 3 mois ! Et nous avons pris l'assurance INFINITY !

Arnaque et incompétence : Un SAV qui ne mérite même pas une étoile J'ai acheté un PC Asus en décembre 2022 à 2000 euros. Il présente un problème au niveau de la batterie qui fait que le pc redémarre aléatoirement, m'empêchant de l'utiliser en tant que portable. Je le dépose au SAV fin septembre 2024 pour 3 semaines, et revient avec a peine une Mise a jour, qui bien entendu ne règle pas le problème. Je le redépose une nouvelle fois 2 jours après pour 3 semaines en novembre, mais quelque temps après il représente la même défaillance. Je le dépose le 6 janvier, mais fin janvier pas de nouvelles je décide d'aller sur place. Non seulement ils n'avaient pas lancer la demande de réparation, mais en plus ils ont créé deux dossiers pour le meme problème. Finalement j'ai un appel hier 3 février pour me dire que le pc est hors garantie, donc ils ne le prendraient plus en charge alors que le problème n'est toujours pas réglé. BILAN : Ils n'ont jamais réglé le problème, attendent que la fin de garantie soit passé pour se décharger de ma demande de remboursement ou d'un échange. Mais vu leur incompétence, ils ne se sont pas aperçu que j'étais encore sous garantie jusqu'en fin février vu que cela reporte. On est clairement sur de l'arnaque pure, et je ne vais pas laisser passer ça. Je vais donc saisir une association de consommateur et faire valoir mes droits. Fuyez cette enseigne qui vous vends du rêve mais ne vous aidera jamais si vous avez un problème.

Je donne la note maximale car j'ai eu la chance de rencontrer Sofiane, un vendeur qui connaît très bien son métier et les gammes de produits. Malheureusement la référence du réfrigérateur souhaité nétait pas disponible, mais je n'hésiterai pas si besoin de me rendre de nouveau dans ce magasin pour des achats ultérieurs.

J’ai été au téléphone avec un vendeur, disponible, sympathique, rien à redire . Merci beaucoup. C’était pour un écran, le monsieur se reconnaîtra

Tres mauvaise expérience. J’ai acheté un lave linge séchant Electrolux. La porte fuit dès la première utilisation. Cela est du à un défaut de fabrication et un trou dans le bac à lessive. Boulanger refuse initialement de respecter la réglementation concernant les vices cachés. Après une mise en demeure et un signalement DGCCRF, l’échange est accepté et le magasin doit me contacter pour planifier l’échange. Depuis c’est le silence radio, depuis 8 jours, pourtant le produit est dispo. J’ai relancé 3 fois sans succès. Le SAV est une CATASTROPHE. Personne ne prend votre dossier en main.

Gestion calamiteuse des stocks, articles annoncés disponibles alors que les stocks réels sont à zéro. Passage d’une commande par l’intermédiaire du vendeur du Boulanger Marais après consultation informatique du stock. Arrivé au stand retrait Montmartre, 1 ères paroles de l’employée « Avez-vous appelé pour vérifier qu’on avait bien l’article, on a dit aux autres magasins de nous appeler avant de nous envoyer les clients parce qu’ils nous envoient pleins de clients alors qu’on n’a pas en stock ». Elle va vérifier dans une armoire et demande à son collègue d’aller voir en réserve. « Bingo » ils n’ont pas l’article, plutôt que de rejeter la faute sur les collègues des autres magasins. Il faudrait peut-être vérifier/mettre à jour ses stocks. Elle ne peut rien faire de plus et me renvoie vers le magasin Marais pour annuler la transaction. Super j’ai perdu 1h À/R pour rien

Il faut pas acheter les ampoules LED Xavax, j’avais acheté six, au bout de trois mois deux d’entre elles ne fonctionnent plus, heureusement le SAV a accepté de me rembourser mais il m’ont dit que je ne serais plus remboursé si les quatre restantes me lâchent !

Je suis un peu déçu par ma récente visite. Les articles en vitrine étaient attrayants, mais malheureusement disponibles uniquement sur commande. Cela donne l'impression d'un choix plus large qu'il n'y en a réellement en magasin. J'aurais préféré pouvoir acheter directement les articles exposés. C'est dommage.

déjà cliente en 2021; après un silence de 3 ans, Boulanger avait conservé l'historique ; en 2024 j'ai retrouvé mon compte client et procédé à de nouveaux achats en magasin ; mon adresse mail a bien été ré-enregistrée, mais refus de mon nouveau mot de passe : je ne peux plus physiquement utiliser de téléphone portable. Contacts uniquement par messagerie non prise en compte, malgré identité et numéro de compte client sans changement dans votre fichier

Je me rends spécialement en boutique pour commander une ampoule de frigo (commandé chez eux également il y a quelques années) avec le modèle précis en main pour être sûre qu'il n'y ai pas d'erreur. Le vendeur commande la mauvaise ampoule qui a fait sauter le disjoncteur et failli cramer le mécanisme. Je retourne en boutique pour demander un remboursement. Refusé car je cite on ne rembourse pas les pièces détachées. Boutique avec un personnel, qui malgré sa courtoisie, est mal formé. Et de mauvaises consignes données par la direction : quand la faute vous revient ce n'est pas à moi de la prendre en charge. Très mauvais SAV ! Appel au numéro 3011 pour faire une réclamation, sans succès. L'impasse. Et encore, ce n'est qu'une ampoule...ça ne me donne pas du tout envie d'y commander autre chose ! Très déçue de mon expérience dans cette boutique. Je vais donc me débrouiller seule ou avec l'aide d'un concurrent (qui ne me fera pas prendre le risque de mettre le feu à mon appartement).

Nous sommes venus pour une réclamation et avons été très bien reçu et écouté. Mme Sylvia a été super avec nous. Mr Damien nous a donné de très bons conseils pour notre achat et Mr Guillain nous a trouvé une solution pour notre problème. Merci à toute cette équipe

Je suis venue il y a deux semaines acheter un iPhone, j’ai changé 3 fois de conseiller, on ne m’a même pas montré le téléphone avant de payer, j’ai pris une protection pour l’écran (30€), la protection n’est pas adaptée! Après avoir mis une coque (qui ne dépasse pas sur les bords) je me rends compte que la protection se décolle de chaque côté. Aujourd’hui j’achète une machine à café sur internet et choisis de venir la récupérer en magasin, lorsque j’arrive j’apprends qu’ils ne l’ont même pas en stock. J’évoque le problème de ma protection d’iPhone avec un vendeur mais évidemment il ne peut rien faire pour moi. À fuir

Un magasin avec des personnes compétents ! C'est rare d'avoir un magasin pareil : Propre, Professionnel, un accueil parfait. Je pense qu'il s'appelle Maximilien le jeune homme qui m'a reçu. Très gentil. Rien à dire ! Les vendeurs connaissent leurs produits et les rayons sont approvisionnés régulièrement. Et pour le SAV, bravo à Sylvia, Frédia et Esteban pour leur professionnalisme et leur efficacité. Sans oublier leur responsable Julie, qui garde toujours le sourire et qui trouve une solution pour tous mes problèmes. Continuez ainsi et bon courage pour la période de Noël :)

Je commande un aspirateur pour un montant élevé, il me manque une pièce pour pouvoir l'utiliser. Plusieurs procédures me sont indiquées sans que rien ne soit mis en place concrètement par Boulanger. Au bout de plusieurs appels ( tous les jours) on m'indique qu'il faut que je ramène l'article en magasin. PLUS JAMAIS JE NE PASSE PAR BOULANGER, TERMINÉ A la suite de ce message, le problème a été résolu en moins de 24h. L'aspirateur incomplet a été récupéré à mon domicile, et directement remplacé.

A fuir. Sèche linge acheté en janvier. La prise a cramé le 1er avril, après plus de 2 mois d'attente lundi des techniciens se présentent à mon domicile pour changer la prise. Mais la bouche en cœur ils m'ont installés une prise ANGLAISE oui oui ANGLAISE donc inutilisable en France. On marche sur la tête. Depuis le 10 juin je ne cesse d'appeler le 3011 qui est un service clients en dessous de tout. A fuir

Bonjour Boulanger, Est ce que c’est normal de venir récupérer une commande dans votre magasin et de la trouver dans cet état ? En sachant qu’il s’agit d’un achat destiné à être offert je ne reviendrai pas chez vous! Merci de m’avoir montré qu’on ne peut vous faire confiance.