Boulanger Thiais Magasin d'électroménager

1/5 car Google ne permet pas le 0 pourtant mérité. Un sens du service inexistant, du personnel aimable comme une porte de prison, un respect du client (et des lois) inexistants, une charte des droits applicables en matière de garanties affichée mais manifestement seulement la pour faire jolie. Moralité, le seul boulanger qui me verra dorénavant le visiter sera celui qui me vend son pain au juste prix de son labeur !

Merci beaucoup à Flavien pour son professionnalisme!! Il m’as donner de très très bon conseils et a été entièrement à l’écoute pour pouvoir me renseigner au mieux!!! Encore merci mille fois Flavien 👍🏼👍🏼👍🏼

Pourquoi m'a-t-on répondu qu'il n'y a pas de scanner à vendre ? Je pense que le vendeur s'est trompé Autrement dit, à fuir

Enseigne ou l'on trouve tous ce que l'on veut large choix sur tous. Un point a améliorer je pense c'est quand on cherche un conseil un avis, ça reste vague nous voulions acheter un ordinateur portable mais nous hésitons son un mac ou pc traditionnel même si nous nous dirigeons plus vers un mac et nous avions pas eu de réel conseil. Sinon rien a dire le personnel es sympathique.

J’ai acheté chez eux quatre gros électroménagers (frigo, four, machine à laver, lave-vaisselle) avec installation à domicile. Résultat : trois sur quatre posent problème. • Le four ? Pas installé. Meuble encastré abîmé. • Le frigo ? Mauvais montage, charnière du mauvais côté. Obligé de le retourner. • Le lave-vaisselle ? Le bouquet final. Les livreurs l’ont coincé entre le sol et le plan de travail, déchiré mon lino, et rendu mes tiroirs inutilisables. Et quand ils ont voulu le sortir ? Ils ont arraché des plinthes et abîmé mes meubles de cuisine. À ce jour, rien n’a été réparé. Pour corriger leurs erreurs, je devrais maintenant enlever le plan de travail, refaire le sol, poser du carrelage. Tout ça à mes frais ? C’est inacceptable. Le pire dans tout ça ? Le service client est aux abonnés absents. Appels, mails, passages en magasin : aucune réponse. Cela fait déjà un mois. Ils m’ont envoyé quatre équipes différentes, incapables de retirer le lave-vaisselle. Et puis plus rien. Silence total. Boulanger Thiais sous-traite à des livreurs payés au lance-pierre, qui bâclent leur travail pour aller plus vite, sans aucun sens du service ou du soin. Conclusion ? Une enseigne qui vend, encaisse… puis se défile au moindre problème. Un conseil : fuyez. Allez chez la concurrence. Vous éviterez les dégâts, la galère et le mépris du client.

Accueil sympa attention toutefois livreurs, pour entrer sur le Site il vous prendre bien souvent,le rond point a l'envers

Excellent service ! Un grand merci à Stan pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils . Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, et m’a vraiment aidé à faire le bon choix. Je recommande vivement Stan si vous passez chez Boulanger !

Expérience désastreuse pour l'achat d'un frigo. La gestion catastrophique de ma commande a commencé avec la livraison, annulée à trois reprises sans que j'en sois informé, me faisant perdre inutilement trois demi-journées. Après m'être finalement déplacé en magasin pour résoudre le problème, on m'a informé de l'indisponibilité du produit commandé avant de me proposer un frigo similaire (avec une tentative d'encaissement du surcoût) avec une nouvelle livraison programmée pour le surlendemain. À la livraison, qui cette fois-ci arrive, le réfrigérateur était non seulement mal monté, malgré une attention portée sur ce point, mais aussi endommagé avec cinq points très enfoncés et visibles sur la façade gauche. Les livreurs ont relevé ces dommages et m'ont informé que le SAV Boulanger reviendrait vers moi pour me proposer un dédommagement compte tenu des désagréments subis. Là encore, face au silence radio, je me suis retrouvé obligé de prendre l'initiative de l'appel afin d'être mis en relation avec le SAV. L'échange avec une conseillère sans empathie, incapable de reconnaître la faute et de présenter des excuses pour la gêne occasionnée, s'est conclu par la proposition d'un bon d'achat Boulanger bien loin du concevable... Extrêmement déçu de la gestion de ma commande, j'espère que Boulanger prendra les mesures nécessaires pour améliorer son service client.

Gentil vendeur compétent qui accorde du temps à ses clients

Magasin desert les vendeurs sont plus entrain de discuter que aider les clients Et j en passe

De passage dans cette enseigne pour faire réparer ma montre Garmin, même pas cinq minutes d’attente Angela et son équipe du SAV m’ont pris en charge. Je repars avec un bon d’achat pour récupérer une nouvelle montre dans deux jours entièrement satisfait. Je recommande vivement ce magasin..

Magasin agréable Disponibilité des vendeurs et aimables Passage en caisse et réception des articles rapide

Commande click and collect pour une manette PS5. Je choisis l’option drive qui m’est proposée. Arrivée sur les lieux, impossible de trouver le drive. À l’accueil du magasin, une jeune femme incapable d’indiquer l’emplacement du drive, elle n’en avait rien à faire. Résultat, un ultime tour dehors pour trouver le drive pour finalement retourner au magasin ! Heureusement qu’un gentil monsieur s’est donné la peine de nous donner notre commande. Bref que la jeune femme change de métier si ça ne lui plaît pas.

En novembre 2023, j'ai acheté une poubelle Joseph Joseph avec une garantie de 2 ans. Hier, le couvercle de la poubelle s'est cassé et ne s'ouvre plus. J'ai fait une demande SAV en ligne. Aujourd'hui, j'ai apporté la poubelle au magasin Boulanger Thais, en pensant qu'ils la répareraient ou me la remplaceraient, comme indiqué sur votre site web concernant la garantie. À ma grande surprise, le SAV m'a proposé un bon d'achat de 99,99 € (le prix initial de la poubelle), en expliquant que ce modèle n'était plus vendu. Le bon devait être utilisé immédiatement et n'était valable que pour la journée. Ne sachant absolument pas quoi acheter (je n'avais aucun besoin précis), j'ai montré au SAV que le lien de la poubelle existait toujours dans mon historique d'achats Boulanger， mais que son prix avait augmenté à 179,99 €. Le SAV m'a alors proposé deux options : 1. Remboursement de 99,99 €, 2. Payer un supplément de 80 € pour obtenir un nouveau 。 J'ai trouvé cela totalement injuste. Selon l’Article L217-11 du CODE DE LA CONSOMATION , la réparation du bien ou son remplacement ne doit pas occasionner de frais au consommateur. Cependant, manquant de temps pour discuter aujourd'hui, j'ai dû accepter le remboursement de 99,99 €. Cette solution ne respecte pas les engagements de garantie de Boulanger. Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant la solution proposée aujourd'hui. En tant que consommateur, je trouve cette approche peu satisfaisante, d'autant plus que j'ai déjà bénéficié d'une procédure de SAV bien plus professionnelle chez Darty. La qualité du service après-vente devrait être une priorité pour fidéliser les clients, et malheureusement, cette expérience m'a profondément déçu.

Magasin agréable. Notre vendeur Vincent toujours très pro et gentil. On ne faisait plus d’achats en magasin depuis un moment et grâce à vous on revient !

Un besoin en urgence car mon téléphone a rendu l’âme du jour au lendemain. Achat sur le site Boulanger à 21h30, livraison du produit acheté le lendemain à 10h en clics and collect en magasin. Excellente réactivité et rapidité du service. Parfait !

J’ai acheté une caméra et un iPhone avec Stan, et je suis ravie de mon expérience ! Il a été très patient, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers les produits les plus adaptés à mes besoins. Je recommande sans hésitation !

Sens du service inexistant, le sourire, je n’en parle pas… La personne qui m’a servi de donner absolument pas le sentiment qu’elle voulait être là! Sérieusement faites quelque chose… ( Service retrait De commande) La seule interaction positive était avec Dominique, qui était souriant, disponible et très clair dans ses Explications: J’ai acheté un produit à 700 € parce que il a été naturel Et surtout, il était content de faire son travail vraiment vraiment faites quelque chose: une. Enseigne comme la vôtre…

Bonjour, Je suis passer ce dimanche 30 mars vers 13heure chez boulanger belle épine. Nous avons bien été servi et renseigner. Cependant, il est déplorable de constater que le « manager » si c’était bien lui à l’arrière d’un comptoir derrière les caisses, se permet de recadrer un employé face aux clients et ses collègues en disant limite qu’il ne sert à rien. Je précise que l’employé était à son poste de travail entrain de renseigner quelqu’un. Pensez à former les personnes que vous mettez à ce type de poste aux différents types de management pour éviter toute remarque comme celle que je vous écrit aujourd’hui. La façon dont on traite les employés est primordial pour la pérennité et l’efficacité du groupe. Si le manager est aussi médiocre et méprisant, je doute qu’il y ai une bonne ambiance dans cette équipe. Le recadrage se fait en privée et de manière formelle et non par méchanceté gratuite ou dans le but d’humilier quelqu’un surtout en haussant le ton. Qui veux du respect s’en procure.

A fuir... Achat d'un micro ondes encastrable et d'une plaque induction vendredi avec livraison et pose samedi matin, dit le vendeur. Samedi, 2 personnes viennent. Ils posent le micro ondes sans les vis et m'informe ne pas pouvoir installer la plaque car il faut un domino que je dois acheter et reprendre RDV au 3011... Samedi après midi, j'achète le domino et rappel pour RDV lundi avant 13h. Personne n'est passée, je rappelle le 3011 qui me renvoi sur le magasin m'informant que le RDV avait été annulé par un inconnu !!! Reprenons RDV pour ce mardi 26 mars matin, idem, personne. Je passe après midi à appeler 3011 puis on me dit le service livraison installation 03 20 49 58 81, j'ai une personne au tél qui me fait patienter 15 minutes puis raccroche... Je rappelle le 3011 pour déposer une réclamation, on m'assure être rappelée en urgence et bien quoi toujours rien !!!! J'ai lâché plus de 800€, pas de service clients, on se moque du client, je suis fidèle à l'enseigne depuis plus de 10 ans... Je fais comment pour manger depuis 4 jours et demain 5??? Une honte pour une enseigne du groupe Auchan....

Accueil parfait, bonne expérience client ! Merci au vendeur Stan !

1 étoile mais en fait ça devrait être 0 !!! 4 clients dans le magasin et pas de vendeur disponible ! Finalement un vendeur se libère ... pas aimable, pas commercial, qui cherche sa prime, forceur ... Boulanger Massy a fermé et Thais est sur la bonne voie ! Des vendeurs qui cherchent juste à coller leur produit pour la prime et pas du tout à l'écoute des besoins du client ! Et enfin le top : 380 euros pour avoir une livraison gratuite ? Ok ! Mais 2 versions selon le vendeur auquel vous avez affaire : acheter un produit de ce montant ou plusieurs en cumulé ... en 2 minutes, on vous décourage d'acheter ... en plus, je suis client depuis des années ! Bref, politique commerciale illisible, accueil déplorable et donc direction Darty ou .. Amazon. Boulanger a bien changé ... et pas en mieux !

Que de très bons conseils par téléphone ou en présentiel, pour l'achat de mon ordinateur portable et aussi pour m'aider a installer Norton.

SAV désastreux : les deux vendeurs ne connaissent ni leur métier ni leurs chartes de garantie, et ont eu l’attitude de me rabaisser devant les autres clients, me faisant passer pour un menteur concernant la garantie des écouteurs filaires Apple, tout en essayant de me faire croire que c’était ainsi dans tous les Boulanger. Merci à Boulanger de Créteil, qui m’ont très bien accueilli, informé et répondu à mes attentes concernant la garantie et l’échange de leurs produits, avec un SAV beaucoup plus accueillant et professionnel

Conseiller au top merci à Stan spécialisé dans les télévisions, il nous a renseigner ma femme et moi sur les rétroprojecteurs alors que ce n’est pas son rayon, il est allé chercher des éléments de comparaisons sur internet afin de nous donner les produits adaptés à nos besoins. Merci à sa collègue Janelle qui a été très à l’écoute lors du financement! Je recommande le Boulanger de Thiais !

Super équipe : les vendeurs.euses. sont de très bons conseils et le SAV est accueillant, agréable, efficace.

Les prix abordables pour la qualité Des vendeurs vraiment au top Un grand merci à Florent qui m’a aidé à choisir mon frigo , expert dans son domaine qui répond à toutes vos questions avec des explications et des conseils… merci

Des vendeurs qui eux au moins connaissent leurs produits pas comme dans certains autres magasins..ils sont de trés bon conseils quand on ésite entre 2 articles. Le service après vente est au top niveaux, meme si c'est rare que ont ramaine des produits car les articles a boulanger de thiais sont de bonne qualités. Les vendeurs sont agréable souriant. Je vous recommande le boulanger de thiais

Bruno a été très utile pour m'aider à trouver un ordinateur en fin décembre et a sû être de très bon conseil !! Merci aux équipes

Malheureusement le problème ne vient pas des vendeurs mais du service après-vente en ligne j’ai acheté un ordinateur et je suis parti directement à l’étranger, j’ai envoyé des messages à un robot en ligne qui n’est pas du tout efficace j’aurais aimé me faire rembourser mais bon, une chose est sûre, je ne commanderais plus jamais chez Boulanger j’irai chez Darty

Bonne prise en charge de mon aspirateur… le conseiller du service client était très sympathique et m’a bien expliqué les étapes de ma prise en charge!

Je suis passer pour acheter une ps5 que j’avais vue sur le site, le vendeur (Lilian)super désagréable m’a littéralement envoyé chier, je comptais sortir du magasin sans l’achat que je souhaitais faire, je me suis revenu demander à un autre vendeur qui a trouver l’article que je voulais (sachant que l’autre m’avais clairement dit qu’il n’y en avait plus🤦🏾‍♀️)

Service rapide et efficace. Personnel sympathique et à l'écoute. Très bonne expérience d'achat !

Aucun problème chez BOULANGER THIAIS. Commandé samedi livré lundi. Tout va bien. Client depuis plusieurs années.

L attente pour obtenir des renseignements est assez longue et pas très fiable. Le service carte du magasin est efficace et l accueil des plus agréable.

Bonsoir, je vous écris afin de vous exprimez mon mécontentement , je suis choqué par le non professionnalisme de votre personnels incompétent, âgée de 79 ans votre personnel ma fais me déplacer a 3 reprises uniquement pour un litige de papiers concernant mon nom famille de jeune fille et de veuve , peu importante la raison du litiges , votre personnel n’est ni formé ni qualifié impoli également , heureusement que monsieur DAMIEN a étais professionnel et a reglé le nécessaire au bout de ma 3 eme venu au magasin.

J’y ai été pour effectuer l’achat d’un téléphone mobile le personnel professionnel à l’écoute et agréable

rapide et efficace pour vendre mais sav catastrophique pour une trottinette électrique, le mec de l’accueil qui regarde super mal et met mal à l’aise supplément pense tout connaître il m’a fait acheté un pneu et une chambre à air qui ne correspond pas à la roue de ma trottinette ( y’a pas besoin de chambre à air d’ailleurs), allez chez la concurrence à côté vous aurez un meilleur service.

J'ai acheté une montre connectée et le vendeur était top, super professionnel et très sympathique. La montre disponible sous 24h . Vraiment ravi et totalement satisfait de ce magasin depuis quelques années déjà. Ne changez rien c'est nickel merci à vous.

Encore une fois je réitère. J’ai parfaitement été satisfait de l’expertise du vendeur du rayon pc portable, ce qui m’a permis de me situer et de sélectionner le produit qu’il me fallait. Mais j’ai aussi été très satisfait du service retrait à savoir 2 vendeurs, Damien et Amandine de boulanger Thiais, qui ont rendu la procédure simple, fluide et agréable en plus de ça. Merci encore pour leurs professionnalisme

Achat d'un lave vaisselle soit disant livrable dès le lendemain. Je demande la livraison 3 jours plus tard. Celle ci est annulée sans raison (le produit était pourtant bien en stock). Je la reprogramme ce jour. De nouveau annulé, personne ne me prévient , je dois moi même appeler le service client pour comprendre. 0 communication, est ce normal ? J'attends des explications et un dédommagement : comment promettre de livrer en a J+1 quand on n'y parvient pas à j+10

Alors que je comptais faire mes achats de Noël ( un ipad, des écouteurs Bluetooth...) je me suis rendu dans ce magasin étant un client régulier de l'enseigne. Je me rend dans le rayon multimedia j'aperçois au loin 4 vendeurs qui discutent...au bout de 15 minutes aucun ne fait l'effort de venir me proposer son aide. Je vais donc à la rencontre de 2 d'entre eux qui se sont assis pour poursuivrez leur discussion...et leur demande si ils sont vendeurs, ce a quoi l'un d'entre eux me répond : oui pourquoi ? Il vous faut quelque chose ? Étonnamment ça m'a saoulé, je lui indique que n'étant pas moi même un vendeur dans ce magasin il y avait fort à parier que je sois un client et que son métier était de venir me proposer son aide ou pour le moins se déplacer afin de faire sa vente (pas besoin d'aide je savais ce que je voulais) Pas de tentative d'excuse pas même de proposition de le renseigner. Il m'a fallu aller voir le responsable du magasin afin de vérifier qu'ils avaient quand même quelques notions de ve te et de service. Déplorable je suis alle aux la fnac acheter la meme chose au même prix à un vendeur prévenant et disponible.

Bonjour SAV médiocre. 2 mois d'attente pour essayer de réparer un Mac Book sous garantie et j'attends toujours. J'ai dû acheter un autre PC pour que je puisse travailler. Le délai légal est largement dépassé, Le responsable du magasin devait me rappeler depuis une semaine, aucune nouvelle. Que dois-je faire et que dois-je penser de ce SAV ?

Bonne enseigne et les vendeurs sont très compétents et cherchent à nous trouver les meilleures solutions merci à Leo pour le devis et tout ses infos ! Et merci au responsable d'avoir pris le temps de vérifier les machines à café pour nous ! Je recommande vivement 👍🏾

Magasin sans âme, pas de personnel pour vous renseigner (à 11 h 30 pourtant). Pas beaucoup de choix et peu de stocks Prix exorbitants !

Hier vers 17h30, je suis allé au magasin, mais personne n'était disponible pour me renseigner. Je connaissais les articles dont j'avais besoin, mais je ne savais pas comment les récupérer. Aucun employé n'était présent dans les rayons. Seul l'agent de sécurité m'a gentiment demandé de patienter. J'ai essayé de demander de l'aide à un employé de Boulanger qui passait dans le couloir, mais il m'a totalement ignoré !! Après 15 minutes d'attente, j'ai décidé de marcher 100 mètres jusqu'à la FNAC, où j'ai été rapidement pris en charge. En 10 minutes, j'avais mes articles en main et je payais mes 3500€ en caisse. Je mets deux étoiles car je suis client du magasin depuis 4 ans et c'est la première fois que cela m'arrive. Vraiment dommage.

Grosse déception suite à l'annulation de ma commande une tablette Samsung Galaxy Tab S8 en promo, un problème de gestion de stock que je considère comme inadmissible pour une telle enseigne. Je me suis rendu à Boulanger de thiais et pour le coup je suis tombé sur une équipe commerciale très compétente qui a su faire preuve d'empathie. Le vendeur m'a remis la seule tablette neuve malgré qu'elle soit exposée en vitrine. Je les remercie donc pour leur professionnalisme.

Magasin qui ne connaît pas l'article L133-2 du code de la consommation : en cas d'erreur d'affichage de prix, cela profite au consommateur. Alors je ne vais pas saisir la DGCRF ni parlementer 1 heure pour 3 euros mais franchement quand on se trompe, on est de bonne fois et on invente pas une règle qui n'existe pas (c'est pas la même référence oui mais 10 produits étaient mal rangés et affichés au mauvais prix et c'était l'ancienne référence tout simplement). Gentiment on pratique la petite réduction parce qu'on s'est trompé de prix et on le fait en plus avec le sourire, c'est mieux. Par ailleurs, rangez vos rayons et améliorez l'affichage prix, c'est un peu la base du commerce en grande surface !

Bonjour, très déçu à cause d'un vendeur incompétent de boulanger Thiais, le 16.08.2023 j'ai acheté un téléphone samsung galaxy S23 256 go au prix de 1019 €, le vendeur nous a dit que samsung offre une remise de 15% sur leur site, vous devriez seulement vous connecter au site et saisir toutes les informations concernant l'achat, malheureusement rien n'a fonctionné une fois de plus je suis très déçu. Il valait bien mieux acheter le même produit à la fnac qui se trouve dans le même centre commercial car j'ai la carte fnac, un point sur 10 c'est beaucoup, vous ne le mérites pas. Attention à ne pas faire confiance, soyez prudent.

Bonjour à tous . Je sors tout juste du magasin. Et une nouvelle fois une tentative d'escroquerie flagrante. J'accompagne mon papi pour acheter un téléphone portable avec un petit budget . Résultat des courses arrivé en caisse le téléphone qu'on avait choisi passe à 89 euros au lieu de 69euros. Effectivement il y a une toute légère différence sur l'étiquette ( la couleur ). A vous de juger si la présentation est douteuse ou pas. J'ai demandé un responsable et on ma envoyé un irresponsable ( je ne suis pas responsable des étiquettes )