Home & Cook Paris-Giverny Magasin d'électroménager

Une boutique sympa,aérée,merci à Magalie qui a su nous conseiller,et prendre le temps de nous écouter pour notre achat.

Magalie est une excellente commerciale. Elle sait conseiller et ne fais pas passer la vente avant tout ! Je recommande

Je remercie Vincent et Alyssa pour l'accueil et leurs bons conseils concernant l'achat d'un broyeur !

Très satisfait de ma première visite dans ce magasin. Enseigne que je ne connaissais pas par ailleurs. Magasin très bien tenu, et le choix d’articles est important. Le personnel a été très agréable pour me guider dans mes achats. Je recommande.

A fuir !!! Achat d'un Cookeo+ le 22.11.24 qui tombe en panne le 15.12, après 5 utilisations. On refuse catégoriquement de me rembourser et m'indique qu'il doit partir en SAV. Dépôt le 29.12, on ne me donne RIEN à signer, l'appareil ramener NEUF est pris en photo sous toutes ses coutures. Le 8.01 retour du Cookeo du SAV, je refuse de le récupérer car il est rayé, rempli de graisse, carton explosé, absence des polystyrène à l'intérieur........ Magali, la responsable du magasin, me rappelle le lendemain pour m'informer que je lui ai déposé l'appareil le 29.12 sale, avec de la nourriture à l'intérieur d'après ce qui est marqué sur la fiche de dépôt que je n'ai même pas vue ni signée et SURTOUT qu'elle n'a plus les photos qu'elle a elle même prises lors du dépôt, c'est a priori une collègue actuellement en vacances au ski qui les détient ??? Sommes nous sérieux ?? N'avez vous pas d'autre excuse pour justifier votre mauvaise foi ? Une mauvaise foi sans nom, un service déplorable, et de surcroît des pratiques totalement illégales puisque dans mon cas, la garantie légale de conformité de 2 ans est ENTIÈREMENT applicable. Mon dossier est dorénavant entre les mains de mon conseil et nous attendons avec GRANDE IMPATIENCE le bordereau de dépôt signalant l'état de l'article déposé et signé de ma main ainsi que les photos du COOKEO qui visiblement ont disparues du téléphone de la responsable pour se trouver sur celui de sa collègue en vacances 🤣... A suivre.

Vendeuses gentilles et de bon conseil Équipe à disposition

Je suis passée ce jour dans la boutique, toute fière de montrer le mail reçu de votre part faisant état d une réduction sur le produit outlet. Il suffisait de scanner le QR code. Aucune des 3 personnes n a voulu le faire me disant que ça ne les concernait pas et qu ils ne connaissaient pas 🧐🧐. Il est pourtant stipulé sur le document que la remise etait du 8/01 au 4/02.. Personne n a voulu regarder le mail …. Que dois je penser !?? Mail mensongé !?? J ai quand même acheté ma friteuse mais vraiment très déçue……

Pas commençant ´ déçue lors de mon passage aux ventes privées ´ pas bien expliquée donc je n’ai pas pu bénéficier des remises

Je suis passer hier dans cette boutique et j’ai été épaté de l’accueil client avec des vendeuse et vendeur très investi et aimable. J’ai ainsi pu trouver ce qu’il me fallait grâce à Alexandra . Un grand merci.

Bonjour. Personnels sympathiques et de bons conseils. Je recommande se magasin d'ustensiles pour cuisine.

Je suis passé en boutique et ai été agréablement surpris par l'accueil et les conseils avisés des vendeurs et vendeuses présents sur place. Je remercie particulièrement Alexandra pour sa gentillesse et son dévouement afin de me faire choisir le meilleur produit.

Passage a ce jour en boutique, l’accueil est excellente et les conseil de la vendeuse était très précis et m’ont bien aidé pour mon choix. Merci à Alexandra pour ses conseils avisé.

J’adore cette boutique je suis ravie à chaque fois de tous mes achats merci aux vendeuses et vendeurs qui sont exceptionnels en particulier Alexandra qui a su me guider de À à Z

Magasin très accueillant et produit très attrayant conseillé par la vendeuse Alexandra très agréable et souriante grâce à qui j’ai pu effectuer mon achat

Très bonne équipe, à l’écoute du client, poli et respectueux.

Home Cook paris Giverny. J'ai voulu acheté une cafetière Nespresso. Le paquet comprenait une cafetière et 7 cartouches de café périmé depuis le 30 août 2024. A la caisse j'ai demandé un geste car capsules périmées. Refus. J'ai fait venir la responsable . Et malgré l'erreur du magasin la responsable n'a rien voulu entendre. A part dire qu'elle est désolée..Ce qui ne sert pas à grand chose. Un geste même petit c'est respecter ses clients lorsqu'on vend un produit non conforme.

Conseillé par Lionel, nous choisi un très bon produit que nous recherchions. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse

Merci à Alyssa pour son accueil, super vendeuse

Superbe boutique !! Et encore merci pour l’accueil et les conseils Alyssa une vendeuse très professionnelle ! ☺️

Je suis venue récemment dans la boutique et ai été accueillie par Alyssa, un grand bravo pour votre professionnalisme. Je reviendrais avec plaisir.

Excellent accueil de la vendeuse, très professionnelle. Je recommande sans soucis. Un large choix de produits.

Super accueil de la vendeuse, très professionnelle. Je recommande vivement ce magasin

J'ai été très bien accueilli dans le magasin, vendeuse au top!

Merci à alyssa , Très bonne vendeuse Je recommande vivement Je reviendrai avec plaisir.

Je suis venue la semaine dernière, j’ai été accueillie par Alyssa, une charmante vendeuse qui connaît parfaitement ces produits. Une réelle écoute de mes attentes. Merci pour vos précieux conseils.

Personnel très sympathique nous avons profité de la braderie pour acheter une machine a bière à un prix intéressant

Le vendeur était très professionnel. Il a pris le temps de me conseiller

Alyssa est sérieuse, dynamique connaît très bien ses produits souriante et nous a très bien orienté sur Les produits qu’on avait besoin

Nous avons été reçu par Alyssa qui a su nous orienter vers le produit que nous cherchions. C'est une très bonne vendeuse, son sourire, son accueil tout est là. Je vous la recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Merci beaucoup et à bientôt.

A fuir !!!! Très mauvais service après vente !!! Problème de centrale vapeur au bout de 14 jours et 4 jours d’achat …. défaut de fabrication !!! la responsable n’a rien voulu savoir, ma centrale vapeur est parti en SAV alors qu’elle aurait dû être échangé si la responsable avait fait son travaille en prenant son téléphone et en appellant la marque afin de la prendre en charge mais bien sûr il est plus simple de ne rien faire et c’est ce qu’elle a fait j’ai donc une centrale vapeur NEUVE en SAV et aujourd’hui je ne l’ai toujours pas récupéré !! Plus jamais !!

Super pro et plein d'humour ! A 25€, c'est donné !

Achat d'un aspirateur balai, de très bon conseil donné, au top ! Merci beaucoup, nous reviendrons avec plaisir ! :)

Le personnel est super accueillant, Les prix sont très bien, Pas trop cher à côté des grandes surfaces. Je recommande d’aller faire un tour dans cette boutique.

Très bon accueil, gentillesse, sourire. Parfait :) service client de qualité. Merci à vous

Nous avons découvert Home &Cook (ourlet store du groupe Tefal/ Rowéta) Nous apprécions l’offre qui y est proposée à des prix très raisonnables L’accueil y est très professionnel et à l’écoute sans être pressant Une excellente adresse que je conseille

Ravie de mon passage en boutique. J'ai téléphoné le matin pour connaître des informations sur un produit en particulier, la personne a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Et en arrivant cette après midi je suis tombée sur elle. Les conseils étaient bien présents de nouveau. Hâte d'essayer mon cake Factory !

Très belle boutique, des vendeurs avec des beaux sourires. Très à l’écoute de nos attentes pour un conseil optimal. Un suivis du début jusqu’à la fin, une expérience shopping plus que parfait. Un grand merci à tous et plus particulièrement à la nouvelle responsable Magalie ☺️

Avons été très bien accueilli et bien conseillé sur un article ( easyfly) que nous avons du coup acheté. De plus très belle animation sur le produit acheté. Des vendeurs présents et très souriant. On y retournera dans cette boutique si rien ne change. Bonne continuation

Très satisfaite de ma visite! Magasin très bien agencé et très bien achalandé! Magali la responsable du magasin a su répondre à mes attentes et m'a conseillé au mieux pour mon achat. L'accueil est chaleureux et souriant. J'y retournerai avec grand plaisir!

Vendeurs aimables j'ai été servi par Elise très bonne conseillère. Je recommande.

Home & Cook Paris-Giverny (propriétaire) il y a un jour Bonjour Ambre, Nous comprenons votre préoccupation concernant la différence de prix. Nos offres produits/prix sont effectivement parfois différentes entre le site web TEFAL qui fait des offres ponctuelles, et notre magasin outlet qui propose -30% minimum toute l’année. Concernant la politique de retour, nous vous prions de nous excuser si cette information n'a pas été clairement communiquée lors de votre passage en caisse. Comme indiqué sur le talon du ticket de caisse que vous avez reçu, nos conditions stipulent un échange ou un avoir sous 15 jours. Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous fournir une copie de votre ticket de caisse afin de vérifier la référence du produit ? Cela nous permettra de mieux répondre à vos préoccupations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus favorables. Amélie Pour répondre à votre message, sur le site TEFAL la batterie est à 109.99 euros sans promotion ni offre. Il s'agit du prix de vente basique. De plus, une fois l'article acheté, que ce soit écrit ou non sur le ticket que nous pouvons faire un échange, c'est trop tard. Réaliser un échange ou un avoir pour dépenser dans VOTRE boutique qui vend au dessus des prix classique... purement et simplement de l'arnaque. Et pour répondre à votre dernière phrase Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus favorables., évidement, vous ne me reverrez pas ! Ambre Batterie de cuisine TEFAL acheté hier ! Prix sans réduction outlet 200€, payé prix outlet 139€. J’ai été voir le prix sur le site TEFAL 109,99€. Comment expliquer cette différence de prix ??? J’ai appelé et ils ne veulent rien savoir, pas de remboursement possible ! Nous avons donc perdu 30 €. N’acheter pas dans ce magasin, prix beaucoup plus élevé que sur les sites officiels. De plus, lorsque nous sommes en caisse, aucun vendeur ne nous dit qu’il n’y a pas de remboursement possible ! C’est purement de l’arnaque !!! À FUIR !!!!!!!

Vendeur qui m'informe d'une promotion pour 2 articles ,nous patientons plus de 30 minutes pour nous dire que finalement la promotions n'est plus d'actualité. Un autre produit indiqué au prix solde avec étiquette mais Vendeur dit que cela est mal ranger je pense que cela est plus le travail des Vendeur de faire attention au etiquette . Nous demandons de voir une responsable après plusieurs demande qui a eu du mal à ce déplacer car non presente en boutique . Pour finalement nous recevoir très hautainement en nous indiquant que aucun geste ne serais fait préférerant clairement perdre une vente . Je ne pense pas que cela sois la politique de l'enseigne de perdre des ventes, et au vue des autres commentaires précédemment il faudrait peut être les prendres en compte et changer la responsable du magasin .

Un grand merci, à la nouvelle gérante.. Disponible, souriante, aimable..... Et en plus me fais profiter de 10% de réduction supplémentaire 👍👍👍 Vraiment très satisfait de ma visite. A très bientôt avec grand plaisir.

Merci a Magalie pour ses conseils et sa gentillesse pour les aspirateurs (Rowenta) également le reste de l'équipe très gentil

Je suis très satisfait des expériences dans cette boutiques. Des prix intéressants, Noémie notamment est toujours de bon conseil, aimable et efficace.

Alors que les vendeurs sont aimables et gentils, la responsable, elle, s’adresse à nous de manière hautaine, essaye d’éjecter les clients dès lors qu’on souhaite avoir + de renseignements, et ne répond même pas aux formules de politesse, d’un air de dire qu’on l’embête fortement. L’amabilité n’est malheureusement pas de mise pour cette responsable, ce qui demeure problématique lorsque l’on est censé donner l’exemple. À fuir

J ai acheté un aspirateur hier chez Home & Cook. C était le dernier modèle en rayon. Pas de soucis pour moi. Je le prends. Et une fois chez moi, je me rends compte que le filtre est sale, la brosse aussi et qu il y a de la poussière dans les accessoires. J étais d accord pour acheter un modèle d expo, pas un modèle d occasion.

je trouve le magasin et son responsable mal honnête achat payé en cb le samedi erreur de produit influencé par le vendeur on s en est rendu compte le soir retour le mardi non déballé et non utilisé est là ,la mauvaise foi du responsable pas de remboursement juste un avoir

Magasin agréable avec des produits plutôt pour la cuisine. Prix corrects accueil très sympathique en particulier le jeune homme à la caisse ce jour.

J'ai acheté un rasoir électrique homme. J'ai demandé un rasoir pour se raser de près. En fait, il rase à 4mm. Je peux pas le rendre car il est déballé.