Boulanger Troyes Magasin d'électroménager

jai acheter mon téléphone juillet l'année dernière, le vendeur affecté au rayon téléphonie me vend en plus un film protecteur en me disant « pour le remplacer c’est gratuit à tout moment » Aujourd’hui j’ai voulu le changer, la dame me dit qu’il y a eu « une réforme » en mai 2024 qui fait payer la pose mais pas le film, donc il faut tout de même payer 8€ pour changer le film, ce qui ne nous a pas du tout été dit ! Du grand vol ! Presque habitué avec cette enseigne ! Ps : je n’étais pas la seule, le monsieur juste derrière moi a eu exactement la même réaction pour le même soucis !

Magasin très grand avec beaucoup de choix, je n'ai malheureusement pas eu la chance d'être conseillé par un vendeur... Dommage parce que je cherchais un produit bien précis. Les prix sont assez élevés.

Surpris de l’accueil que j’ai eu, cela faisais longtemps que je m’étais pas sentit considérer dans une boutique ! Bonne expérience d’achat !

Très bon magasin avec une superbe équipe !

Honteux... 15 minutes passées dans le rayon des machines à café avec 3 vendeuses papotant autour de nous sans daigner venir nous voir. Des étiquettes explicatives très peu explicites. Nous avons été obligés d'aller nous renseigner sur le site Internet pour ne pas déranger ces dames et avons fini par capituler pour aller à la Électro Dépôt !!!

Nous avons acheté un Téléphone sans-fil.. .D'Alcatel le 22/01/2025...Très rapidement ,il a dysfonctionné:grésillement gênant et surtout une batterie qui ne tient pas ..et nous ne pouvons pas parler plus 5mn.et de plus de 24h pour se recharger.. Nous l'avons ramené au service après vente mais rien n'a été fait puisqu'il est revenu dans le même état...si ce n'est des tests ...!!!Je trouve qu'un échange aurait été plus judicieux compte tenu du prix(47€).!!!Je pense le ramener...en espérant trouver des interlocuteurs compréhensifs qui veillent à la satisfaction des clients!

Le magasin est grand et lumineux, les vendeurs très accueillants, disponibles et professionnels, top efficaces!

Super de très bon conseil pour achat gros électroménager.. Je recommande..

Malheureusement pour nous, nous avons dû rapporter à votre service SAV notre Cake Factory Infinity toujours sous garantie, qui s'est arrêté de fonctionner. Nous avions pris soin de ramener l'appareil dans son emballage d'origine avec un bon de retour ainsi que tous les éléments comme demandé sur le bon. Là nous sommes tombés sur une personne plus que malaimable voire agressive qui nous a laissé entendre que nous avions fait couler de la nourriture à l'intérieur de l'appareil alors que nous avions simplement fait cuire une simple Pizza et que nous utilisons cet appareil tous les jours sans problèmes. En ce qui concerne les éléments de l'appareil, il nous a été répondu sur le même ton qu'il fallait les garder!! A l'heure ou le recyclage et le dépannage sont de mise, a quoi bon vous ramener un équipement sous garantie pour le faire dépanner si c'est pour se faire enguirlander de la sorte par votre personnel. Pour clôturer la conversation nous avons demandé quand serions nous susceptibles de récupérer notre appareil. Sur le même ton il nous a été répondu qu'il faillait compter au moins 15 jours avec les vacances scolaires. Heureusement pour nous une autre personne était là pour calmer un peu sa collègue. Nous espérons donc pouvoir récupérer notre appareil sous garantie en état de fonctionnement dans un délai raisonnable. La prochaine fois nous commanderons chez Amazon. Vous renvoyez l'appareil et vous en recevez un neuf quelques jours après. Bien cordialement

Service après vente au top, Le personnel vous renseigne et vous conseille sans problème.

Service de retrait Simple rapide et efficace. Merci

Sav très peu coopératif. Le vendeur a pas trop envie de s ennuyer a rechercher la réf, c etait pourtant pas compliqué surtout avec le modèle.... je ne reviendrai plus

Très satisfait de l’accueil et des produits, horaire de livraison bien respecté.

Accueil froid. Pour le SAV on donne l’impression que c’est notre faute 😱

Très mauvais accueil 2 ème fois que le même vendeur est impoli

Toujours bien accueilli et bien conseillé et le sourire de la vendeuse en plus ! Nous sommes très fidèles à Boulanger aussi et grâce à tout cela

Nous somes tombés sur un jeune vendeur qui a su nous conseiller et nous faire rofiter de son expérience personnelle. Boulanger reste une enseigne avec des prix un peu élevés

Bon rapport qualité/prix, commande reçue le lendemain en magasin, service rapide. Seul petit bémol, je donne mon nom à la personne qui me reçoit pour retirer ma commande, cette dernière me demande mon numéro de retrait en me disant qu'elle ne me connaît pas sous mon nom, j'estime être un être humain avant un numéro de commande.

Mais quelle deception... produit defectueux, sav nul, on vous balade et on vous raccroche même au nez, même prendre des infos et ccordonnées correctement c'est trop demandé. Je retiens de ne plus rien acheter ici et surtout de renoncer au programme de reparation vu ce que ca donne. C'est vraiment pas normal et absolument pas commercial.

Très bon magasin pour ma part, les vendeurs et les employés sont au top, par contre le système d'alarme est horrible, je comprends bien qu'il faut mettre des alarmes fort, mais les laisser pendant 5 minutes...

J'aime bien mais toujours réception des articles plus tard que prévu

Très mal conseillé par une vendeuse, je viens pour acheter un aspirateur traîneau dyson, réponse de la vendeuse « ça n’existe plus aujourd’hui c’est que du sans fil » j’annonce avoir une maison de 170m2 la vendeuse me confirme que ça ira, 3 semaines après je reviens pour me plaindre car l’aspirateur n’est pas du tout prévu pour une telle surface et encore moins à une vie à la campagne, réponse du magasin « nous ne pouvons rien faire la vendeuse est pas la » un mois encore après je reviens et demande un responsable pour gérer ce litige « venez vous inquiétez pas nous allons trouver une solution » pour finalement ne rien me proposer… après avoir dépensé 8 000€ en 2 mois dans ce magasin je trouve cela léger, je vais donc écrire au siège social directement car c’est pas normal d’être conseillé n’importe comment alors que vos vendeurs reçoivent des formations pour conseiller au mieux le client.

J ai acheté un aspirateur laveur dreame H12 Pro le 08/04/24, il me met un code erreur qui n est pas indiqué sur la notice. Je fais un sav et je l amène chez Boulanger St Parres aux tertres. Ce jour le 08 février je récupère l aspirateur et je demande donc à quoi correspond ce code erreur. Changé Le jeune au comptoir me dit ne pas savoir car rien indiqué pour lui. Je lui dis quand même que cela n est pas normal du coup il me dit que c est un filtre mais ne sait pas lequel mais que l on me la Changé gratuitement. C est gentil mais il serait de savoir dire au client car si cela se reproduisait je s aurais que je dois juste changer un filtre. Bref, j arrive à la maison et je déballe le colis, mon dieu mon aspirateur est tout rayé sur tout un côté, j ai pris des photos. Je l ai donné en très bon état, je ne comprends pas comment il a pu être autant abîmé. Je vais voir avec le magasin mais je ne suis pas contente du tout

B O U L A N G E R : Comme un bout de pain, partagé par un ange, m’inspire à bien manger et à vivre là où je me suis rangé. Voici ce beau magasin, où trouver de l’électroménager, qui m’inspire à bien aménager le lieu où je suis logé. 👍🇨🇵

Personnel très sympathique pour l'achat d'un air fryer sauf une vendeuse qui raconte sa vie et qui ne s'intéresse pas au client qui attend 15mn ...pour finalement avoir une autre vendeuse accueillante et compétente

Bonjour Est-ce que je pourrais avoir un Micro Razer Seiren Mini (Gratuit) S'il-vous-plaît mon magasin Préféré !🐢

Je suis venu pour acheter une barre de son, J’ai été reçu sans plus attendre par RAYAN ! Il a su être à l’écoute, souriant surtout , et avec un grand professionnalisme ! Un jeune homme à promouvoir ! Merci pour tes conseils

Vendeuse très sympathique et compétente qui a répondu à toutes nos questions . Grand choix disponible, magasin agréable.

Très satisfaite, personnel à l’écoute et de bon conseil pour l’achat d’un nettoyeur Bissel. Merci 🙂

Magasin vraiment top!! Toujours à l ´écoute du client !! La dame du sav et vraiment gentil je suis client depuis le début et jamais déçu par contre le service sûr les plateformes téléphonique pour un sav et vraiment compliqué .

Très satisfaite de mon dernier achat, un ordinateur portable. Ce n'est pas mon 1er achat chez Boulanger, j'ai toujours été satisfaite. J'ai également apprécié la rapidite d'intervention et le professionnalisme du SAV. Je recommande.

J’ai commandé un aspirateur laveur 1 semaine et demi avant Noël. On me dit qu’il sera livré le samedi qui suit. Je me présente le lundi suivant et il me dise qu’il n’ont pas reçu ma commande. Alors qu’une connaissance a pu avoir le même aspirateur laveur en clic and collecte le vendredi. Il y a quelques choses que je ne comprend pas dans l’histoire. J’ai commandé et il vende le produit à d’autres clients ??

Accueil plutôt pas top il ne faut pas déranger les vendeurs disponibles....

Commande passée en novembre après 5 fois que je reviens au magasin avec la date annoncé mon article n'est toujours pas disponible. Il faut attendre la Saint GLINGLIN ?

Magasin très accueillant et très propre ainsi qu'un service compétant souriant et rapide !! Je recommande à 100 % ce magasin

Très déçu de ma commande passée le19 novembre et toujours pas dispo à ce jour, une belles equipe de branleurs,je vais me diriger chez la concurrence. 😡😤

J'ai commandé un lave vaisselle chez boulanger 2nd life. Délai non respecté et vous invite à annuler la commande si vous n'êtes pas comptant. Aucun sens du service.

Ryan m'a parfaitement conseillé pour acheter mes téléphones. Il est très professionnel et très serviable. Jeune homme à promouvoir !!!

Conseiller à l'écoute de son client très réactif. Je suis satisfaite de mes achats

Magasin agréable,lumineux,propre. .personnel agréable,à l écoute,compétent, chaleureux. Reçue par cindy et Florian très attentionnés.

Très mauvaise expérience, j'ai acheté un réfrigérateur à 2000€ celui ci arrive abîmé, je demande la reprise et le remboursement apres avoir eu une personne au magasin de Troyes qui ne voulait rien entendre. Un arrangement avec un autre magasin à été trouvé mais plus jamais boulanger Troyes.

Très bonne expérience d'achat dans ce magasin boulanger. Nous rêvons au quotidien de recevoir un accueil tel que celui reçu car parfait, notre commande nous attendait et tout a été mis en oeuvre pour réduire au maximum notre temps d'attente avec le sourire de l'hôtesse d'accueil et la personne du rayon lave linge qui n'a pas hésité à protéger le produit et à nous aider pour le placer dans notre voiture. Merci à ces personnes très professionnelles.

Parking assuré pour charger la voiture. Personnel efficace et d'une extrême amabilité. Rapidité du retrait

Un piano de cuisine acheté 700€ en juin 2023, une panne en mai 2024 (11 mois après l'achat), jusqu'à là rien d'anormal ce sont des choses qui arrivent. Ils récupèrent l'appareil et me laissent 4 semaines sans cuisinière avec 2 enfants... je demande au bout d'une semaine le prêt d'un appareil (chose qu'ils auraient pu me proposer dès le départ). 2 semaines après la reparation, une nouvelle panne survient... rebelotte, au bout d'une semaine passage du technicien, commande des pièces, 2 semaines plus tard: réparation. 3 semaines plus tard, en panne de nouveau... et le schéma se reproduit... on est en octobre 2024, après 6 interventions du service technique (obligé de poser des jours de congés sinon minimum 1 mois d'attente pour un passage le samedi), la demande par le technicien d'un échange de l'appareil, demande refusée par le responsable, pièces commandés, une nouvelle défaillance apparaît ce jour! Je suis a bout ! Fuyez BOULANGER ! PAS SERIEUX! SAV DÉPLORABLE !!! Plus jamais ! Je n'y achèterai même plus un chargeur de téléphone !

Je n’ai pas l’habitude d’émettre un avis défavorable mais aujourd’hui je ne peux pas faire autrement. Très déçu ce jour du service après vente de Boulanger. Mon lave linge est en panne. J’ai mis plus de 4 heures pour joindre un interlocuteur aujourd’hui… pour m’entendre dire que les RV de dépannage par le technicien ne sont pas avant jeudi prochain, dans 8 jours…. Et qu’il prendra contact pour l’heure de dépannage la veille au soir du RV…. Franchement c’est inadmissible qu’une grande enseigne comme BOULANGER fonctionne de cette façon. Ça ne donne vraiment plus envie d’acheter dans cette enseigne car le SAV n’est plus à la hauteur.

Je suis très satisfaite du service après vente , j’ai retourné par Deux fois sur le temps de garantie mon irobot lavant et Pour la troisième fois, le problème qui était récurent , il m’on offert un remboursement , j’ai changé pour un autre mode de nettoyage . Je vais l’essayer! Merci et le personnel et très serviable.!

Travaillant en commerce je suis patiente et compréhensive mais attendre presque 15mn en caisse sans que personne ne leve les yeux vers nous ou nous demande de patienter... les vendeurs passent devant nous en nous ignorant. Nous étions seuls à attendre bêtement nous avons fini par laisser l'article en caisse et partir. Je ne me suis jamais sentie aussi bête dans un commerce. Vous avez perdu une vente et des clients...

Petit soucis sur une commande, mais après être passer en magasin aujourd'hui j'ai vu avec un vendeur qui as été super sympa, avec une réduction sur l'article en question. Agréable et super! Encore merci d'avoir été à l'écoute ! 😃

Je n’ai pas l’habitude de rédiger d’avis mais j’ai été déçu d’avoir acheté mon iphone dans ce magasin…Les vendeurs rigolaient entre eux pour essayer de me faire acheter le plus cher, certains parlaient dans leurs langues pendant qu’ils s’occupaient de moi. J’avais l’impression d’être face à des gamins. Pour la coque aussi ils ont essayés de me vendre la plus cher sans me dire qu’il y avait des tarifs plus bas… Enfin , déçu d’avoir dépensé autant d’argent pour avoir été reçu et « conseiller » de cette façon

Bon magasin, propre, vendeur présent et poli dans l ensemble , sauf une caissière... Le bonjour, elle dois pas connaître 😕. Gros +, ils ont une grande variété de produits WEBER que vous trouverez pas sur Troyes !