Boule de Mousse Fleuriste

PRESTATION NE CORRESPOND PAS À LA DESCRIPTION. CETTE AVIS EST POUR LE COMPORTEMENT DU GÉRANT. Cela fait plusieurs années que je commande des bouquets à livrer. Pour ce dernier, j'ai été très déçu. J'avais commandé un bouquet principalement composé de pivoines, et je me retrouve avec seulement deux pivoines et trois, quatre fleurs qui semblent se battre en duel. Il y a plus de feuillage que de fleurs. En tant que personne honnête, je ne voulais pas rester sur un désaccord, c'est pourquoi j'ai décidé de faire part de mon mécontentement. J'ai alors été en contact avec le responsable, qui a refusé de remettre en question son travail et a choisi de me rabaisser en évoquant mes commandes tardives. S'il n'y avait pas suffisamment de pivoines ou si le temps manquait pour préparer mon bouquet, il aurait suffi de m'appeler, et j'aurais pu faire preuve de compréhension. Je tenais simplement à signaler le problème, je ne voulais même pas de geste commercial, juste avertir de la situation et de faire attention les prochaines fois, mais le responsable a préféré monter sur ses grands chevaux. Ce que je déteste le plus, ce sont les personnes qui ne s'interrogent pas sur elles-mêmes et qui cherchent à attribuer la faute à autrui. Maintenant, je vais devoir chercher un autre fleuriste, ce qui est vraiment regrettable. Comme je suis une menteuse voici la photo . Il y a bien que 2 pivoines. Comme on peut voir sur la deuxième photo cela ne correspond pas. Pourquoi ne pas simplement admettre son erreur, et rester courtois avec les gens. C'est vraiment dommage. Bonne continuation !

Je suis venu acheté un bouquet pour la Saint Valentin de 2023, vendeur très gentil, passionné et aime parlé de sont métier et surtout très joli bouquet!

Boutique atypique, pleine de jolies décos. Le choix et la qualité des fleurs est remarquable. Mon bouquet de roses est magnifique. Merci pour votre conseil pour profiter de ces belles roses plus longtemps.

Boutique détenue, par un gérant comme qui dirait DÉSAGRÉABLE. Il y a quelques mois, je me suis rendue dans cette boutique et tout s’est très bien passé, LA fleuriste qui m’a accueilli m’a réalisé un bouquet magnifique et très rapidement, moi qui étais pressée. Ce bouquet devait m’accompagner lors d’un shooting photo. J’ai décidé ce week-end de repasser dans cette boutique pour REMERCIER la fleuriste en question et lui présenter les photos réalisées avec son bouquet. C’est alors le « gérant » qui m’a accueilli, je lui ai demandé si la fleuriste que j’avais eu la dernière fois était présente, quelle fut mon erreur, le dit gérant s’est alors fortement énerver en me disant que lui aussi était fleuriste et qu’il pouvait me servir et qu’il avait quand même 40 ans de carrière (sûrement un problème d’ego ???). Je me suis excusé (je n'aurai pas dû) en essayant de lui expliquer qu’il y avait un malentendu et que je souhaitais seulement remercier la fleuriste en question. Peine perdue, cet individu s’est mis à me crier dessus et à m’humilier en plein milieu du magasin en me disant que de toute manière il ne m’écouterai pas, que seulement quand j’aurai 40 ans de carrière comme lui(encore de l’ego ??) je pourrais lui parler. Ce dernier m’a ensuite BOUSCULER pour passer à côté de moi et lorsque j’ai tourné les talons pour partir (forcément, je n’allais pas rester avec un accueil aussi chaleureux...) il ma clairement dit « c’est ça barrez-vous ». Sachez très cher monsieur, qu’en tant qu’Ambassadrice Poitou-Charentes, je me chargerai de vous faire une bonne pub au sein de ma communauté, puis au vu des avis négatifs qui s’empilent sur votre page, et de vos réponses qui dénotent d’une grande maturité, les futurs clients ne feront que de passer devant votre boutique. Alors arrêtez de vous prôner commerçant de Cognac, je pense que ces derniers seraient dans l'embarra que de savoir l'image que vous renvoyer des commerçants de Cognac.

À FUIR ⚠️Je ne recommande pas du tout cette boutique. J’ai été outré ce matin de voir le responsable parler très mal à une cliente qui n’avait strictement rien demandé. Comment peut-on être aussi agressif, désagréable ? Comment est-ce possible d’être aussi méchant avec un client qui avait déjà acheté apparemment un bouquet là bas. Cette pauvre jeune femme n’avait rien demandé, elle a été respectueuse et adorable et lui il l’a descendu plus bas que terre ! Ce n’est pas du tout professionnel ni commercial. Cette Boutique n’a rien à faire dans cognac. À fuir au plus vite, quand je vois les commentaires Google, je ne comprends pas que la mairie de Cognac laisse toujours cette boutique ouverte, c’est inadmissible d’avoir des gens aussi peu correct dans une si belle ville.

Après avoir reçu des fleurs pour la Saint Valentin, je suis tout de même déçue qu’un tel jour mettant en avant la profession de fleuriste, ne puisse pas être valu comme il se doit. En ayant reçu les fleurs, les roses faisaient déjà la tronche alors qu’elles ont été acheté le jour même, la tige était complètement molle. Malgré de l’eau, une température ambiante et un produit pour leur permettre de ne pas faner, toujours aucun signe de bonne mine malgré leurs belles apparences. Je trouve ça comme du gâchis alors que c’est je dirai le seul jour de l’année où votre travail et vos arrivages nécessitent d’être au top !!

A fuir ! Demandez un bouquet de fleur simple, vous serez méprisé et repris par les patrons, expérience client à revoir

Très jolie boutique et de très bons conseils

Ma visite de samedi soir me fera jamais revenir Gérant désagréable odieux dans ses paroles prend les gens de haut mon dieux a fuir .

Magnifique bouquet fait spécialement pour mon anniversaire Merci

Très belle boutique unique qu’on voit nul part ailleurs, avec des professionnels qui connaissent très bien leurs métier et donne de très bons conseils . J’adore !!!!

personne très agressive, absolument pas commerçant, à fuir.

Un incapable qui se permet de mal parlé a une personne qui cherche un stage... A éviter de toute urgence

Arrêt par pur hasard dans cette boutique sur le retour de vacances pour offrir 1 bouquet pour les 18 ans de notre fille. Bouquet magnifique ayant produit 1 grand «  Waouh » Boutique superbe , fleuriste très sympathique. Nous avons suivi ses conseils pour l’entretien du bouquet ; résultat : 11e jour aujourd’hui , il garde 1 bel effet et d’ailleurs nous pourrons le garder je pense en fleurs séchées. Nous n’hésiterons pas à revenir dans la boutique. Adresse que je recommande à 100% Sandrine et Christophe

Toujours de magnifiques créations, vous y trouverez de merveilleuses trouvailles en décorations. Et en plus de très bons conseils d’un expert! Une adresse incontournable à Cognac!!

Jolie boutique avec beaucoup de choix autant en décorations qu'en fleurs coupées. Une commande et une livraison au top, merci pour ce joli bouquet 😊

Très déçue et en colère ! J'aimais ce fleuriste chez qui je suis allée à plusieurs reprises. Commande Flora jet pour la fête des mères jamais livrée mais annoncée livrée à 20h00 par mail. Il a fallu que je passe par le SAV pour dénoncer la non livraison. L'excuse qui a été fournie à l'interlocutrice de la plateforme est qu'ayant rencontré des problèmes le fleuriste n'a pu assurer toutes ses livraisons le dimanche. Cela peut tout à fait arriver et s'entendre mais un artisan honnête se serait excusé en envoyant un message soit au client soit au destinataire. Il n'aurait pas attendu l'intervention de la plateforme pour agir. Aujourd'hui, MERCREDI, il se propose de livrer un bouquet avec d'autres fleurs car il n'a plus celles qui étaient commandées ou bien de livrer le bon bouquet demain. J'ai donc demandé un remboursement et j'irai apporter moi-même un bouquet d'une autre boutique. Si je n'avais pas fait fonctionner le service de SAV, j'aurai perdu le montant de ma commande. J'ai lu certaines de vos réponses accrimonieuses à vos commantaires négatifs et nulle doute que le mien subira le même sort. Tout le monde peut se tromper mais il est de simple courtoisie de s'excuser et de ne pas juger les gens qui font des bouquets avec un petit budget comme j'ai pu lire dans certaines de vos réponses. À moins peut-être d'afficher sur votre devanture que vous êtes élitistes et que seule la clientèle ayant un niveau de vie suffisant peut se fournir chez vous. Suite à cet avis le fleuriste à appelé ma maman en prétendant n'avoir jamais reçu la commande. Comment alors avait-il eu son numéro ? Si c'était vrai, c'est la plate-forme qui aurait menti en ayant peu de respect de ses fleuristes. Je suis sceptique. Il a ensuite voulu me parler. Je l'ai donc rappelé et je me suis faite agresser verbalement. J'ai donc dis à ce monsieur que je ne souhaitais pas me faire agresser et j'ai raccroché. Il a alors rappelé et laissé un message très virulent et à la limite de l'insulte sur ma boîte vocale pour protester contre mon avis et dire que quel que soit le prix du bouquet il honorait ses commandes. Je n'en doute pas. Pour préciser mon commentaire je faisais juste référence à une de ses réponses à un autre avis négatif dans laquelle il se permettait de dire que les gens étaient rats puisqu'ils faisaient un cadeau collectif à 29€ comme en atteste la capture d'écran qui suit.

Très bon fleuriste. J’achète assez régulièrement des bouquets chez Boule de Mousse, et je le recommande à mes proches. Les bouquets sont magnifiques, dans le budget souhaité. Le grand plus de cette boutique revient au gérant, et son relationnel. C’est toujours un plaisir de venir, et d’avoir des échanges de qualité. Au plaisir Dylan

Je n'ai jamais été aussi bien servi chez un fleuriste. Les deux commerçants sont accueillants et particulièrement sympathique. La jeune dame qui m'a servi a de l'or dans les doigts et m'a réalisé une composition splendide pour une vingtaine d'euros. Je suis ravi!

Se permet de reprocher aux clients de manière agressive de ne pas répondre au téléphone quand il livre alors que ces mêmes clients ne sont pas au courant qu'ils reçoivent un bouquet (c'est le principe d'une surprise). Cette personne se permet ensuite de téléphoner au client et à la personne ayant commandé pour en mettre plein la figure après avoir constaté qu'un avis négatif (et légitime) a été laissé le concernant. Fuyez cette adresse et cet odieux personnage.

Nouvellement arrivés à Cognac,nous avons découvert cette boutique pleine de surprises ! Le bouquet réalisé était magnifique et a eu beaucoup de succès !! Un endroit où nous comptons bien retourner !!!! Le propriétaire très professionnel

Toujours au top. Le service, l'amabilité et le choix des fleurs et des objets. Sans nul doute une des meilleures boutiques de Charente voire plus.

Très déçue et en colère par ce fleuriste boule de mousse ( interflora) à qui nous avons fait confiance pour un enterrement .Nous sommes passés pour des cons auprès de notre famille avec une vulgaire composition ou rien a été respecté, ni la photo du catalogue, ni la taille de la compo , ni les couleurs , ni les fleurs , ni le prix . Payé 133 euros avec le service interflora pour une compo qui en vaut pas plus de 50 c’est clairement du vol .sans parler du mépris du fleuriste pour sa clientèle , qui lui est persuadé d’avoir fait du beau travail 😡 , Très mauvaise expérience, à fuire absolument ! J’ai quand même mis une étoile uniquement pour la description sur l’écharpe qui elle seule correspond bien à ce qu’on a demandé.. Écœurant .

Livraison non réalisée…. Aucun professionnalisme… A fuir !

notre fleuriste préféré ! fleuriste passionné ! magnifique boutique !

Fleuriste très réactif quant à notre demande tardive pour un évènement. La composition est magnifique. Il se plie en 15 pour nous satisfaire. Je recommande vivement!

Très bon accueil de la fleurist, bon conseil en respectant mon budget.

Au top ! A l'écoute des envies et belle interprétation artistique de celles-ci. La boutique est magnifique, ne changez rien !

Très bon accueil au téléphone, a accepter de prendre la commande à l heure de la fermetureà 12H30 , très beau bouquet livré rapidement

Bon, effectivement il y a de belles fleurs! Le service est de qualité, les conseils avertis, l'accueil très professionnel . Le problème, c'est le magasin, un véritable bazard! Tout s'entasse dans un capharnaüm et une illisibilité complète. Objets de décoration, compositions, mobilier, suspensions, fleurs séchées, fleurs coupées, arbustes... Ce n'est ni accueillant, ni pratique et encore moins fonctionnel. Quand on est invité chez quelqu'un, ramener un bouquet de chez Boule de mousse fait toujours son effet! Je recommande systématiquement de bons artisans à mes amis et connaissances et Boule de mousse en abrite, mais de grâce un peu de considération pour son lieu de travail et d'accueil.

Très bon accueil et très bons conseils. Je vous les conseille. Les clients sont traités en rois!

Nous avons fait appel à Boule de Mousse pour fleurir la réception de notre mariage. Son travail est très beau et en accord avec nos demandes.

Fleuriste très cher

Personnel pro et agréable, un bouquet de fleurs magnifique, beaucoup de choix, mon fleuriste préféré, merci à toute l'équipe.

Boutique pas sérieux le lendemain de la livraison sur 8 roses 3 de fanées odeurs désagréable ne conseille pas la boutique, dessus de interflora na rien a voir avec les photos.

Belle trouvaille ! A découvrir absolument pour la boutique bien sûr et pour l'accueil

Lieu emblématique des arts fleuris à Cognac, depuis les années 70 peut être ? Toujours une mine de bouquets de fleurs et vegetaux poétiques.

Très accueillant, très gentil, un peu plus cher que certains fleuristes mais la qualité est présente. Je recommande.

J ai fait une commande pour un anniversaire d une amie. Une très belle surprise pour mon amie, un super bouquets.un bon vendeurs qui fait de super bouquets.merci

Très beau bouquet merci beaucoup

Très beau bouquet ! Correspondant bien aux photos. Cependant livreur plus que désagréable voir odieux, livreur prévenu « au dernier moment » disant avoir « mieux à faire que de livrer des fleurs». On commande un bouquet surprise pour faire plaisir à un proche et celui ci se fait engueuler par le livreur.. je ne recommande absolument pas le service en livraison !

Un bouquet commandé et qui devait être livré à 17 heures vendredi. Livraison confirmée par sms. Or après vérification dimanche matin sur place aucun bouquet. Explications de boule de mousse: il na pas jugé utile de le livrer si tôt ???? Boule de mousse à raccroché en indiquant je ne peux pas vous parler j'ai du monde dans la boutique !!!!

Non livré comme convenu. On nous explique que ce n'est pas livré parce qu'il est en chambre froide, ce qui est faux. On profite du malheur des gens pour faire n'importe quoi !

Quel choix et des fleurs superbes!!!le propriétaire est de très bon conseil et toujours disponible...arrivée à la dernière minute au moment de la fermeture,il n a pas hésité à me faire 2 compositions magnifiques !! Déco super aussi! A découvrir absolument!J'ADORE

Accueil très chaleureux et bouquet artistique conçu sur mesure 😊

Super burger !! :)

Ce sont vraiment des artistes! Merci beaucoup pour les magnifiques arragements floreaux!