Boutique Aroma-Zone Créteil Soleil Magasin de cosmétiques

ZÉRO ! BOUTIQUE À FUIR ! Une expérience client catastrophique, une fois de plus. Entre un accueil glacial, des conseillers perdus ET, hier vers 13h30, une violente dispute entre deux employés en plein milieu de l'allée ! Aucune gêne, aucun professionnalisme. Ambiance toxique palpable ! C'en est TROP, c'est HONTEUX !! Que fait la direction ???? Je suis déçu, je ne reviendrai plus !

Je mets deux étoiles car la boutique était agréable et la conseillère que j’ai eu était sympathique mais je n’ai pas pu acheter les produits car je me suis faite agressée verbalement par le vigile présent ce jour car mon fils avait ouvert un baume à lèvre pour le sentir. En effet ce geste est inadmissible, et j’ai bien encadré mes enfants en rentrant dans le magasin mais un enfant de cinq ans est difficile à «  dresser » c’est la première fois qu’il faisait une boutique avec moi donc forcément c’est très tentant , j’ai eu le dos tourné deux minutes car m’intéressais à un produit et là j’ai eu le droit à des conseils en éducation assez virulent, et agressif, donc pour ne pas envenimer les choses j’ai préféré quitter la boutique. Je n’y mettrais donc plus jamais les pieds et j’achèterais sur internet comme je le faisais jusqu’à maintenant. Et le vigile m’a répondu «  partez madame c’est pas grave y’a 1000 personnes qui achèterons derrière vous ». C’est la première fois que l’on me parle de la sorte dans un magasin et j’ai trouvé cela vraiment choquant. Je l’ai remercié en lui souhaitant une bonne fin de journée car dans mon éducation j’y apprends le respect et la politesse.

Bon accueil, rapidité et efficacité de la vendeuse Baya ! Elle a rendu notre passage très agréable à la boutique

Un grand merci à Kéva qui à su à deux reprise m’aider, qui m’a très bien conseiller et aider à mieux faire mes routines quotidienne. Je met 4 étoile uniquement pour cet conseillère car l’accueil en caisse est CLAIREMENT à revoir ….

Belle surprise de découvrir un aroma zone à Créteil soleil ! La conseillères en magasin était top et de bons conseils ! Le service client en caisse et cependant à revoir ! Le caissier aux cheveux longs ne prend même pas la peine de dire bonjour, ni même au revoir ! Il a littéralement quitté les caisses sans même que j’ai encore le ticket dans les mains et sans même un au revoir !

Nous avons été reçues par Sandrine, qui non seulement est souriante et accueillante, mais qui nous a très bien conseillée dans le choix de nos produits, pour nos différents types de peaux. Sandrine a été dans une écoute bienveillante. Nous vous la recommandons.

Cliente fidèle d'Aromazone depuis plusieurs années, j'avais l'habitude de me rendre à la boutique d'Opéra à Paris, puis de commander en ligne. J’ai donc accueilli avec beaucoup d’enthousiasme l’ouverture du magasin de Créteil-Soleil, pensant gagner en praticité et retrouver l’esprit de la marque, axé sur le bien-être, la nature et le conseil personnalisé. Malheureusement, après trois visites, mon enthousiasme est retombé. Le constat est décevant : il y a certes beaucoup de vendeurs, mais très peu de disponibilité et d'écoute. On a souvent l’impression de déranger en posant une question, comme si le contact client n’était pas une priorité. En caisse, les échanges entre collègues passent avant l'accueil, ce qui renforce ce sentiment de désintérêt. Plus globalement, il y a un vrai décalage entre les valeurs que véhicule la marque Aromazone – bien-être, naturel, accompagnement – et ce que renvoie l’équipe du magasin. On a l’impression que les vendeurs sont là par hasard, peu investis, peu concernés. C’est dommage, car cette incohérence ternit complètement l’image que j’avais de la marque. Résultat : je préfère revenir aux commandes en ligne, où l’expérience reste plus fluide. Et je me surprends même à envisager d’autres marques plus alignées avec mes attentes. Une réelle déception pour un lieu que j’attendais avec impatience.

Un grand merci à Céline qui a vraiment pris le temps de me conseiller, elle a beaucoup de connaissance technique accompagné d'un beau sourire, elle sait vous mettre alaise et en confiance. Je suis ressortie avec une skin care complète adaptée à ma peau et mes besoins mais également avec plein de tips pour faciliter leurs applications (m'a meme ecrit ma routine personnalisée) ainsi que plein d'informations sur les composants et leurs fonctions, presque une formation express en direct en magasin, c'est rare de nos jours alors merci à elle. J'ai vraiment apprécié mon moment en boutique, d'ailleurs tout le personnel est vraiment adorable, je remercie également Kevin pour sa grande gentillesse en caisse. Je reviendrais c'est sûr.

C'était ma 1ere visite chez Aroma-zone et le moins que l'on puisse dire, c'est que je n'ai pas été déçue ! La boutique est propre, le personnel accueillant. Nous avons été conseillés par Sandrine, une vendeuse solaire, souriante et qui connaît très bien les produits. Elle a su me guider dans mes achats. Je recommande non seulement cette enseigne et surtout la vendeuse Sandrine pour son professionnalisme. A bientôt !

En plus d’avoir une large gamme de produits, le personnel est chaleureux, avenant et de très bon conseil Un grand merci à Sandrine d’avoir pris le temps de bien nous guider et de répondre à nos (nombreuses) questions

Super magasin, j’ai été très bien conseillé par Sandrine. Elle est au top avec les clients

Franchement, merci à Baya pour tous ses conseils ! Elle est vraiment au top, hyper patiente et toujours avec le sourire, ça fait grave plaisir. Et en plus, faut le dire, elle est super jolie, une vraie petite bombe, un bonbon sérieux ! Merci pour ta gentillesse et surtout pour ta patience, t’es toujours là à bien expliquer, ça se voit que t’aimes ce que tu fais. C’est pas la première fois que je viens, mais j’avais jamais pris le temps de te laisser un commentaire… Maintenant c’est fait ! Et d’ailleurs, je recommande aussi le collagène vegan, il est juste incroyable ! Ma peau est déjà bien hydratée, reste à voir pour l’élasticité avec le temps. Merci encore, Baya, vraiment, t’es au top du top !

Horrible!! Je me sens tellement mal! Je viens de sortir de aromazon creteil. La conseillère déjà rien que de voir son visage l'accueil et horrible. Elle parle sèchement regard bizzar aucun sourire. J'essaie de lui expliquer et m'exprimer, au lieu de ça..elle me dit bah je comprends pas ce que vous voulez ex... Contrairement à aromazone à rosny 2 c'est agréable les filles sont gentille et belle. Je retourne plus JAMAIS A AROMAZON DE CRETEIL !! CE LA MA BLESSÉE SINCÈREMENT.

Désagréable d'être dans cet Aromazone de Créteil soleil à cause d une chaleur insupportable en ces beaux jours. Cependant, oui cependant, il y a une demoiselle nommée Noémie qui a un réel contact profesionnel. Je tiens vraiment à la féliciter : conseils, sympathie, patience, sourire. Whaouu!! BRAVO à toi Noemie et ne change pas

Un grand merci à la vendeuse celine qui a chaque fois que je vien me donne de très bon conseils très sympathique avec une belle énergie je met un 4 car il manque la climatisation je recommande cet boutique et surtout Céline

Je ne mets pas 5 étoile à cause de la Clim inexistante !!! C’est étouffant et on a pas envie de rester dans le magasin … Merci à Céline pour sa patience et ses conseils, l’une des raison pour laquelle je continu de venir, c’est bien elle !

Les vendeurs sont très professionnel et gentils surtout le naturopathe qui prend le temps d’être à l’écoute et de conseiller, mais le manque de CLIM est insupportable j’ai pu rester que 5 min à cause de la chaleur dans le magasin, il faudrait penser à investir dans une Clim…

Merci à Celine pour son professionnalisme, son énergie, son amabilité et son sourire, elle prend le temps de vous écouter comprend vos besoins et vous propose des produits adaptés. J’ai été comme d’habitude très bien accueillie et conseillée, l’équipe de la boutique de Créteil est toujours au top de l’agent de sécurité à l’hôtesse de caisse ainsi que les conseillères et conseillers de vente, c’est un vrai plaisir.

L'attitude des vendeuses est très désagréable. Certains produits sont enfermés sous vitrine derrière les caisses, on dirait qu'ils vont finir par les sceller complètement. Niveau stratégie marketing : 0/10.

Très bonne accueil de la part de la conseillère toute mignonne aux cheveux bouclés il me semble que le prénom été Sandrine je suis arrivé au magasin vers 16h en plein rush elle a quand même pris le temps de me conseiller des produits similaires à ceux que j’achète plus cher chez sephora je reviendrai sans hésitation rapport qualité prix par rapport au concurrent est meilleurs

La conseillère de vente GLORIANE était très désagréable( surtout pour un dimanche)et ne connais pas les produits qu'elle conseille et ce n'est pas la première fois, et c'est vraiment inacceptable d'avoir à faire à une inculte. J'espère que ça sera pris en compte.

Une employée a refusé de me renseigner sur la disponibilité d'un produit en boutique, préférant discuter avec ses copines/collègues (dimanche 20 avril, ~18h, boutique Creteil Soleil). Je ne reviendrais pas.

Accueillante et souriante Baya est une très bonne vendeuse je recommande.

Conseillère qui ne prend même pas son temps pour bien conseiller j’avais l’impression qu’elle ne voulais pas faire son job je demande une routine complète j’ai demander la lune pas sûr qu’elle connaisse vraiment son métier bien dommage sa fait perdre le l’argent et la caissière j’en parle même pas, aucun bonjour elle se littéralement de la tronche du client bref je ne reviendrai pas dans celui là.

Accueil déplorable … jeudi 3 avril à l’ouverture deux à trois personnels en magasin.Je ne peux même pas vous dire le terme de conseiller de vente c’était le NÉANT …à peine bonjour …pas d’accueil ni d’accroche encore moins de découverte client « «voyez en caisse »je n’ai jamais connu telle expérience d’achat Vous tirez votre notoriété des réseaux sociaux mais vous ne méritez même pas que l’on se déplace en magasin. Autant acheter sur le site …nous serions moins déçu Une étoile !!…c’est encore trop Vous avez été méprisant avec ma mère qui achetait pour moi.Le jeune homme de la caisse était quant à lui très correcte

C'est la première fois que je me rendais dans une boutique Aroma Zone, et j'ai été très bien accueillie par cette collaboratrice, avec une mention spéciale pour KÉVA, qui m'a donné d'excellents conseils sur les besoins spécifiques de mes problèmes de peau et de cheveux. J'ai été touchée par votre gentillesse, votre patience et votre professionnalisme. Je n'hésiterai pas à pousser la porte de cette boutique si je reviens à Créteil Soleil. Merci beaucoup Kéva.

Une super expérience avec Joël très professionnel et surtout de super bon conseil. En caisse hôtesse de caisse Kevin super aussi le sourire très aimable. Je recommande cette boutique. Le reste du personnel et aussi très sourient et aimable.

Faites attention, pickpockets dans la boutique (les vendeuses le savent et pourtant aucune sécurité renforcée rien) je me suis fait volée par des pickpockets hier. N’y allez pas car ils regardent même pas les caméras

Un grand merci à Quincy, d'avoir été à l'écoute et a su trouver le produit adapté pour mes cheveux, et un spécial merci à Anaïs aussi qui a été d'une patience et d'un bon conseil. Je suis satisfaite de ma visite et je reviendrai souvent en magasin.

Première fois que je rentre dans ce magasin.Super bien rangé mais dommage aucune conseillere pour me conseiller..et a la caisse, Sofia, pas du tout professionnelle, pas du tout aimable,baille sans gêne devant les clients..franchement une posture a travailler je pense..le contact clientèle reste a desirer..décu!!

Un passage regrettable dans cet boutique, dès lors que tu demandes une information, et plus précisément à Céline, elle est très peu aimable et agacée. Je lui demande un produit en particulier, avec mes besoins, à savoir un hydrolat hydratant et tonifiant. Sa réponse pépite d’un ton bien agacé : « tout est là, il faut regarder les étiquettes ». Vraiment à revoir, le principe de conseillère. C’est tout de même la force de Aromazone et elle a réussi à faire d’une simple question pourtant bien orienté une expérience négative.

Super expérience chez Aromazone ! Le magasin est bien organisé, et il y a un large choix de produits. Un énorme merci à Céline, qui m’a super bien conseillé. Elle a pris le temps de m’écouter et de me recommander exactement ce qu’il me fallait. Hyper pro et sympa, ça fait plaisir d’avoir des vendeuses comme ça ! Je reviendrai sans hésiter.

Je suis très satisfaite de ma visite en boutique le 12/02 un grand merci à Céline, très agréable souriante, a l'écoute et s'est rendue disponible pour m'expliquer et m'écrire les routines soins et qui a su me conseiller pour mes achats. Il n'y a plus qu'à tester. Même l'ensemble de votre personnel, est souriant, accueillant et serviable. A bientôt pour vous faire 1 retour de mes produits !

Top! J'y suis passé avec ma mère hier et nous tenions à remercier Joël qui nous as permis d'avoir ses conseils avisés de naturopathe! La vendeuse qui nous à accueilli était aussi très gentille. Merci à vous. On reviendra.

J’ai été avec ma fille et Mme Gueraldine nous a très bien conseillée pour les cheveux et la peau .Merci à elle pour sa gentillesse et sa compétence !

Alors mon avis concerne un procédé complètement fallacieux que j'ai découvert lors ma visite il y a trois jours dans ce magasin rempli de conseillers adorables. C'est en caisse que le problème a été rencontré. En effet lors du paiement par carte bancaire, j'ai effectué un paiement sans contact. J'ai déposé ma carte sur le lecteur de cartes j'ai attendu quelques secondes et je l'ai retiré. Qu'elle ne fût pas ma surprise lorsque je vois sur l'écran du lecteur don effectué . J'interroge la caissière qui me dit que ce problème est récurrent qu'il faut retirer la carte plus rapidement, et enfin qu'il est impossible de connaître le montant du don et ne me donne même pas le nom de l'association à qui ce don sera versé. Je suis stupéfaite je lui fait par de mon ressentiment mais malgré sa demande auprès de ses collègues, rien n'est fait. J'écris à amazone et j'espère un dédommagement correspondant au montant encaissé de manière malhonnête. La caissière pourrait ne serait-ce que prévenir du problème, demander à insérer la carte que sais-je il y a mille façons de communiquer !

L’équipe est adorable, merci infiniment au jeune homme brun avec le bouc qui me propose (à chaque passage!) de m’apporter les articles dont j’ai besoin car je suis perdue dans les rayons 🥲 Super service de sa part, ainsi que la jeune fille aux cheveux bouclés courts et clairs! Je pourrais commander sur le site car la boutique est assez loin de chez moi, mais je continue à me déplacer juste pour le service et les conseils qu’ils m’accordent à chaque venue!

Bons produits mais pour ce qui est de l'expérience client dans ce magasin, c'est catastrophique. Aucun accueil, une attente longue permanente aux caisses. Je renonce a fréquenter ce magasin, aucun intérêt.

Si j’avais pu donner 1 étoile je l’aurai fait volontiers madame fatoumata sa vous arrive de sourire et d’être moin menaçante dans le regard incroyable on lui pause une question elle nous répond l’air agacé et super énerver madame changez de métier vous faite clairement peur au clients inadmissible d’embaucher de tel personne je ne resterais pas sans rien faire !!!! Merci quand même à quincy de m’avoir donner de vrai conseils en plus d’être mal élevé elle conseille n’importe quoi mon mari et moi somme encore sous le choc

Super magasin ! Il est propre, bien organisé. Le personnel est top! Merci à la vendeuse Baya, pour ses conseils et sa détermination à aider les clients.

L’employée de caisse BAYA n’est agréable qu’avec qui elle veut. Elle encaisse mes achats et au moment de payer elle refuse mon paiement espèce et quand je demande pourquoi elle me répond “parce que ma caisse ne prend pas d’espèce.” Et m’as mise sur le côté pour attendre que son collègue encaisse mes achats. La moindre des choses serait d’appeler les paiements en cb uniquement ou de bien préciser devant la caisse que les paiements sont uniquement en cb surtout en horaires de fermeture quand la file d’attente est longue. Par contre avec la cliente suivante elle était moins expéditive bizarrement! Merci à QUINCY d’avoir relevé qu’elle avait fait une erreur en scannant les articles et d’être agréable avec les clients même en fin de journée ! Personnellement je ne reviendrais pas dans ce magasin au vue du comportement de la vendeuse.

C’est toujours un plaisir d’entrer dans ce formidable magasin qui as ouvert à Créteil et à l’époque je parcourais Paris pour y allez et commandais souvent en ligne car trop loin. À ma grande surprise je suis tomber sur une super vendeuse Baya elle m’as époustouflée de par ses connaissances de tout les produits et comment elle a étais réactif à mes attentes votre gelée capillaire boucles en rupture elle as sue me conseiller par d’autres produits à allié tout aussi efficace et pour d’autres attentes, je suis clairement une cliente exigeante elle as sue répondre à toutes mes attentes j’adore cette conseillère vendeuse. Si je peux vous suggérer d’agrandir le magasin car beaucoup de monde votre magasin étant victime de son succès et plus de conseiller vendeur étant donné l’afflux de monde ou parfois je ne rentre même pas à cause de cela. Merci à la conseillère et ce jolie magasin. À très vite

Le magasin est top et les produits sont excellents. En revanche, je pense que la direction de cette enseigne devra se pencher sur l'amabilité et l'accueil de ses employés. Nous ne sommes pas loin du mépris. Si vous avez le malheur de poser une question, on vous jette un regard menaçant et on vous répond de force. C'est incroyable!!! Pareil, à la caisse, pas un sourire ni regard on vous ignore. Quel dommage de ne pas prendre en considération ses clients!

Je mets 5 étoiles pour remercier Joël pour son chaleureux accueil, sa patience et son incroyable gentillesse. Le magasin est grand, propre et très bien organisé. Je déplore par contre le manque de professionnalisme et d’expérience des autres vendeurs qui ne sont ni formés, ni accueillants. On sent qu’on les dérange et que la priorité est de se raconter les derniers potins. C’est bien dommage, ça dessert la belle image de cette grande marque !

Très bon produit, je recommande vivement ce magasin même le site Internet parfait De très bons caissier, et de très bons vendeurs

J'ai vécue une TRÈS belle première expérience. J'ai été parfaitement et chaleureusement conseillé sans pour autant inciter au sur achat par un vendeur passionné. La boutique est grande et très bien rangée alors qu'il y avait beaucoup de monde. Un grand merci à Baya & Hanane deux hôtesses de caisses rapide et très souriante! Je recommande +++

Grande boutique , bien rangé, personnel souriants , beaucoup de choix. Content d’être passé acheter directement plutot que de commander sur le net, bravo à l’équipe

La boutique Aroma-Zone est spacieuse, offrant une variété de produits. J'ai bénéficié des conseils avisés de la conseillère Sandrine, tant pour les soins du visage que pour les soins capillaires. Sa gentillesse, sa patience et son écoute attentive m'ont impressionné. Elle possède une grande expertise, adaptée à chaque type de peau et de cheveux. Merci encore pour ces précieux conseils, Sandrine!

Magasin propre, bien rangé Cependant, vendeuse Emilie extrêmement désagréable, le client se passera de commentaire tel que «  bah si elle se met là je peux pas vous montrer » , et qui de surcroît va ajouter « désolée c’est un réflexe » c’est donc un réflexe d’accueillir les clients comme cela? Si cette vendeuse reflétait aroma zone, je dirais que j’aurais fait demi tour à cette remarque. J’achèterais dans d’autres aroma zone dorénavant car cela n’enlève pas la qualité des produits de cette enseigne

La meilleure idée du siècle : implantée un Aroma Zone à Créteil Soleil ! 😎 Je suis passée à la fermeture le jeudi 27 Juillet vers 20H15. J'ai trouvé directement tout ce que j'avais besoin, car le magasin est bien rangé et les différentes classes de produits sont bien indiquées !! J'ai été conseillé par une vendeuse incroyablement gentille, qui répond et conseille les clients au niveau des allées du magasin. Je reviendrai c'est sûr !