Boutique Grandes Lignes SNCF Agence de vente de billets de train

Boutique SNCF, très bon accueil reçu par Grégory.

La conseillère à été très gentille à l accueil de roissy

Equipe de Charles de Gaulle TGV adorable, disponible, Claire et très efficace. Ça fait du bien d être accueillie par de vraies personnes aimables et de très bon conseil.

Merci à cette équipe formidable qui a fait preuve de souplesse et de bienveillance pour changer nos billets. Malgré la mauvaise gestion d’Air France , nous avons réussi à avoir un train ce jour ! Ouf 😀

Boutique Grandes Lignes TGV - CDG Super accueil et super service ! Équipe très agréable et compétente ! Marine a su résoudre rapidement et avec le sourire mon problème de support digital demande g30! Ce problème traîné depuis février, j'etais bloqué et sans retour mail depuis ce mois. C'est résolu, merci! Sabine a aussi été très agréable, bravo à vous et votre équipe 😀 Merci !

Un grand GRAND merci à Nadia et sa collègue Gina pour le sourire, la patience et le professionnalisme ! C'est un tel plaisir d'avoir des agents aussi dévoués et efficaces ! (surtout quand on achète de nombreux tickets pour un groupe de 20+ personnes...)

Descendu du train pour prendre l air suite à retard et train reparti sans moi avec mes bagages... Et prise en charge professionnel à la boutique TGV inouï. Très satisfait. Agent sympathique et très professionnel 😊

Avis ne concernant que les automates pour les tickets de RER Il s'agirait de se mettre un peu à la place des gens qui arrivent pour la première fois en France. Un seul pauvre agent (forcément complètement dépassé) pour une 12aine d' automate avec des personnes qui viennent de partout dans le monde et ne parle pas français pour la plupart. Certains automates permettent de délivrer des pass, d' autres non sans que rien ne soit expliqué. L' appellation du ticket pour rejoindre Paris depuis l'aéroport Métro / Région, a quel moment cela peut paraître clair a qui que ce soit. Franchement s il devait y avoir un tuto pour expliquer comment dégoûter les gens des transports parisiens cela serait parfait. Catastrophique image

Acceuil tres appréciable, équipe tres acceuillante , notamment avec Pascal

Un grand merci à la personne de la boutique SNCF qui m'a aidé suite à un bug informatique lié à un achat de billet en collaboration avec AIR FRANCE. J'ai pu obtenir un billet de rechange dans les temps avant le départ de mon train. Je suis très satisfait du service client qui m'a été proposé.

Toilette payante pour la propreté et notre confort idéal pour attendre les trains en retard

Pascal m’a fort bien renseigné sur la carte avantage! Et a été très chaleureux. Merci

Super acceuil et prise en charge

Avant vraiment compliqué aujourd'hui le service client est très bien

Un grand merci à Pascal, équipe de Charles de Gaulle pour sa gentillesse et bonne humeur. Malgré qu'aucune solution n'ait pu être trouvée pour le changement de notre billet, ce monsieur a pris du temps pour essayer de nous dépatouiller. Cela fait plaisir de voir encore des humains en plus des bornes et qui plus est des humains sympa.

Quelle équipe de choc et merci pour le service 👍🏽

Excellent accueil De Pascal équipe de Roissy C.D.G

Super service efficace et convivial. Pascal et Grégory au top de l accueil du client d un grand professionnalisme.

Boutique très efficace. Comme l’application ne fonctionnait pas, j’ai pu faire un échange de billets in extremis, avec des conseils de vente très appréciés, et je peux aller prendre le train que je voulais ! (🎶TaDaDaDa🎶)Merci aux vendeurs de cette boutique ! 🚅

Equipe très efficace, Remplacement rapide d'un billet de train suite à une rupture de correspondance

Un grand merci à l’équipe de Roissy CDG2 Pour l’aide apportée Merci Pascal et vive la SNCF !

Merci a toute l’équipe de Roissy charles de Gaulle pour leur service hors pair! Et plus particulièrement a Pascal pour sa patience et ses bons conseils!

Merci un agent super sympa il m'a bien aidé avec un geste commercial a la perfection échange de billet avec prise en charge total même avec 1h de retard top top Merci Pascal

Pascal et son équipe nous ont trouvé des solutions en pleine journée de grève et de neige. Les magiciens du jour Merci a eux

Merci pour l'accueil de la boutique SNCF de Roissy Un regret qu'il n'y ait pas de salon voyageur

Tout s'est bien passé avec les agents pour la reservation de mon voyage à l'agence de Roissy. Merci.

Accueil très agréable. A la Boutique grandes lignes Mr Pascal est très professionnel , consciencieux , accueillant souriant et à l'écoute . BRAVO

Personel très accueillant et disponible qui a su nous orienter et nous renseigner. Bravo, bonne continuation !

Merci à Pascal pour sont aide apporté, ses explications ete vraiment clair, merci pour sa gentillesse.

Bravo à monsieur Grégory pour son accueil et les explications données. Merci au personnel gare tgv Roissy... j'ai pris la carte avantage senior avec lui. Merci

Un grand merci à l’équipe SNCF de Roissy pour son aide. Arrivée plus tôt que prévu à CDG je n’arrivais pas à changer mes billets de train via l’application en ligne pour partir plus tôt. La personne qui m’a accompagné a cherché toutes les solutions les plus optimales (plus rapides et moins chères) pour me permettre de partir plus tot ! Je pars à midi au lieu de 16h merci pour ce temps gagné ! Bravo pour votre gentillesse et efficacité !

Merci à l'équipe de la grande boutique des lignes et surtout Pascal qui m'a beaucoup aidé pour acheter un billet. Il m'a bien renseigné sur les avantages de carte réduction jeune et je remercie pour son accueil chaleureux, son humour, et son professionnalisme.

Super accueil à la boutique en ligne grandes lignes à toute l’équipe de CDG ;-) Bons conseils pour nous proposer plusieurs solutions alternatives… bon retour Il serait top qu’il puisse y avoir un salon voyageur … bientôt ?

Equipe au top et particulièrement Pascal super vendeur de la Boutique de Grandes Lignes. Il nous a reçu pour l'achat de billets de train avec sourire et humour sans oublier les conseils de sécurité pour l'étiquettage des bagages.

Horaires pas à jour, ils ferment à 19h45 alors que c'est marqué 21h20 en ligne. Comment se fait-il qu'il faille sortir de l'IDF pour avoir une ouverture de boutique sncf grandes lignes décentes c'est-à-dire au-delà de 20h?

Pascal m'a beaucoup aidée au delà de mes attentes. Bravo pour sa disponibilité sa compétences et son amabilité

Honnêtement cela faisait longtemps que je n’avais pas été reçus avec autant de bienveillance et professionnalisme ce qui m’a même permis de partir directement de CDG au lieu de tourner dans tous les sens . Du coût grand remerciement à toute l’équipe et particulièrement à pascal que je n’oublierais pas de sitôt . Merci encor .

Pascal de l’équipe TGV-Roissy a donné un excellent service, très professionnel, aimable et serviable. Bravo et merci. Les machines ne pourront jamais en faire autant.

... Attention. Disponibilité. Compréhension. Pertinence et conviction dans les explications. Conseils et orientations. La Totale du service 6 étoiles++++++ ... avec en prime le sourire, le sérieux et la bonne humeur... Merci infiniment à CHIRINE de la Boutique TGV Grande Ligne, avec une assistance de haute qualité de son collègue Pascal ... vous êtes talentueux dans le génie commercial. Bravo à la SNCF Pour vous.

Excellent accompagnement par Pascal lors de notre venue à la gare pour avoir loupé notre train suite à un retard de vol. Merci à lui et à son équipe

Merci pour votre bon accueil. Ca fait chaud au cœur d'être super bien accueilli. Pierre

Merci à toute l’équipe et surtout Pascal de la Boutique de Grandes Lignes. Il m’a aidé à acheter un billet de train. J’ai eu des problèmes avec mes 2 cartes bancaires il m’a aidé tranquillement à résoudre le problème. J’ai impression que dans cette boutique ils ont des soucis avec leur matériel informatique, il donne l’impression d’être au bout du rouleau mais toute l’équipe fait son impossible pour que ça fonctionne. Encore une fois merci tout le monde et merci Pascal

1ère expérience de changement de billets de tgv suite à train loupé par retard d'avion, et expérience de très bonne qualité par l'accueil du chef d'équipe et de Pascal au guichet qui ont été compréhensifs et efficaces. Félicitations à toutes l'équipe du service client tgv inoui de TGV Charles de Gaulle.

J'ai fait une erreur lors d'une réservation en ligne, sur mon smartphone, à la station Roissy Charles de Gaulle et j'ai eu fort heureusement affaire à une personne extrêmement compétente, qui m'a aidé à résoudre le problème Un grand merci au personnel SNCF

Un service hors pair qui a su transcender les limites du simple service à la clientèle considérant une situation complexe. Un grand merci à Pascal de l'équipe de votre bureau à CDG2.

La personne en poste ce matin 03 octobre 2023 , est assez frustrée pour une simple question qui est ( si pour la perte et recréation du s il n y a pas de protection avec) Réponse de la personne dites en vociférant NON on n a plus …. Deux clients avant moi l’on eu mais le plus grave c’est que si jamais vous perdez votre passe soyez conscient que le packaging complet du navigo ne vous ai plus permis. Merci de cette expérience très peu professionnelle et indélicate. Vivement l’an prochain avec la hausse de vos tarifs et si peu humanisme

Bonjour, j’ai demandé à une jeune femme au guichet de m’imprimer 3 billets de train car j’ai des soucis avec mon imprimante et j’ai vraiment eu l’impression d’ennuyer cette femme. Pas souriante pour un sou, j’étais un peu perdue avec mon application SNCF Connect et franchement j’avais l’impression de l’ennuyer, c’est désagréable lorsqu on fait un métier de service de se permettre d’être ainsi avec la clientèle et lorsque j’en referez à la responsable, celle ci prends bien évidemment La Défense de sa collègue et grossomodo cette dernière s en tire sans aucunes remontrances…c’est vraiment confortable pour elle

Encore un grand moment de transport français, ticket démagnetisé, la gentille dame de chez Navigo demande juste à son collègue sncf à changer mon ticket pour éviter de faire 20 min d'attente, refus catégorique de notre gagnant du jour (le monsieur en entrant au comptoir a gauche). Changez de boulot les mecs, normalement vous faites du service! 😉

shout out a Alexandre!!! meme en grève avec zero train pour notre destination, venant dun autre pays , il a réussi a nous trouvé des premières classe pour le lendemain alor que tt etait complet !! Alexandre meilleur employé !!

Service scandaleux. Nous avons souhaité changer nos billets de train pour le précédent car notre vol est arrivé en avance et notre train avait déjà 30min de retard. Après une attente de 20min, on nous annonce finalement que ce n'est pas possible car notre train n'a QUE 30min de retard et qu'il faut donc payer le prix du jour qui plus de deux fois le prix initialement payé. Et bien sûr la réponse classique, on ne peut rien faire, c'est la règle alors qu'il y a encore de la place. Merci pour votre service toujours aussi qualitatif!