Boutique Nespresso Bordeaux Torréfacteur

Excellent accueil. Un grand merci à Gaëlle pour son sourire , ses explications et son attention au client.

Boutique magnifique avec un accueil chaleureux. Le service SAV est incroyable Gaelle, Aude et Nagess sont d’une gentillesse incroyable et très professionnelles. Merci à toute l’équipe

Je suis passée en boutique le 22 avril pour avoir des informations sur les abonnements que le site Nespresso proposé pour l’achat d’une machine et découvrir en même temps la boutique. Accueil très chaleureux par les employés, temps d’attente court et informations claires et précises par la vendeuse qui m’a reçu. Vendeuse très professionnelle car elle a su répondre clairement à toutes mes questions, m’informer sur les différents abonnements proposés pour les machines ainsi que sur les dosettes adaptées en fonction de la machine que l’on choisi et qui m’a finalement conforté sur mon choix de départ: l’achat d’une machine avec abonnement. Belle découverte et hâte de découvrir les saveurs de cet été.

Toujours aussi bien accueilli chez Nespresso avec un jeune homme souriant et disponible. Cependant le Numéro 20 a 12,50 € qui compte 1/2 cartouche pour accéder à la promo de 15% à partir de 20 cartouches c’est petit vu le prix. D’autre part quand il pleut il faudrait penser à une solution de surpoche. Car le carton c’est bien et ecolo mais il n’arrive pas entier à la maison.

Une personne à l accueil pédante et pzu agréable qui nous a donné l envie de partir sans acheter...notre achat se fera sur internet

Très belle boutique très bon accueil

Cliente depuis plus de 15 ans, très surprise par le comportement agressive et très désagréable de la personne qui m' a servi.Jeune femme hautaine, elle ne m'a même pas proposé un café!!!

Très bonne boutique dans le centre historique.

Accueil chaleureux ; café offert et ambiance douce et apaisante Une édition Jean Imbert divine

Vraiment TOUJOURS bien accueilli ! Même à 4min de la fermeture le service reste irréprochable, j’ai fait pas mal de petits aller-retour à la boutique, et je ne pensais jamais laisser un commentaire pourtant, n’importe quel jour et n’importe quelle heure l’équipe reste disponible et souriante ! Des offres grâce au compte client, un personnel agréable, tout est vraiment bien et chaleureux !

Très belle boutique, accueil convivial avec une dégustation proposée des l’entrée du magasin. Un choix et des produits originaux bien meilleur que ceux achetés habituellement en supermarché. Je recommande à ceux qui veulent exploiter au mieux leur machine à café compatible.

Merci à la jeune INES pour sa participation au règlement de mon PB d'inscription franco malaisien suite à l'achat d'une machine. Toute en sourire, efficacité, conseils. signé daniel.

Il ne mérite même pas une étoile… J’ai hésité à laisser le commentaire mais cela fait plusieurs fois que je viens et l’accueil est toujours autant déplorable. Suivant le style vestimentaire ou la couleur de peau, on nous traite pas de la même manière. C’est une honte pour une grande enseigne comme Nespresso d’embaucher du personnel qui ne sont pas capable de traiter tout le monde de la même manière. Faire des différences de faveur parce que tu ne correspond pas à leur critères! Et puis à la fin quand tu leur dis que c’est des fachos, on te répond avec « un frère » à la fin de la phrase. Quelle belle réponse pour des personnes qui au départ nous prenne de haut. Après plusieurs tentatives, je ne reviendrais plus au Nespresso de Bordeaux si c’est pour subir une discrimination à chaque fois! Et à un moment donné faudrait revoir vos méthodes de recrutement…

Accueil déplorable et personnel désagréable. L’agent de sécurité s’est montré agressif et autoritaire, nous interpellant de manière choquante et irrespectueuse, sans aucune raison valable. C’est la première fois que nous faisons face à un tel comportement. Une grande déception.

Nous avons été très bien accueillies avec un petit café d’arrivé. Dès que nous avions une question, nous nous sommes fait aider directement. Merci à l’équipe de nespresso bordeaux !

Accueil catastrophique, personnel très désagréable ! Au libre service employée agressive, autoritaire, nous as interpellé d'une manière très surprenante. Clients depuis de nombreuses années c'est la première fois qu'on m'interpelle de cette manière. Très déçues !

Merci à Karima pour son professionnalisme et son amabilité ! Être accueillie et conseillée avec le sourire est vraiment agréable. Merci encore Karima !

Équipe très sympathique et souriante. Un bon accueil ce jour au moment de l’achat de capsule et aussi et surtout pour la dégustation d’un café. Un vrai plaisir de venir.

Très bien reçu comme toujours malgré un oublis de boites de capsules le service client a très bien réagi et très vite merci beaucoup

Boutique sympathique ainsi que son personnel. Pouvoir déguster le café avant de l acheter est plaisant.

Toujours très bien accueilli, les produits sont de qualités. Dommage d’être si peu récompensés de notre fidélité

Très belle boutique et accueil professionnel !

Il n’y a pas mieux que nespresso pour le service, vous êtes un exemple. On vous offre un café et vous avez l’impression d’être fidèle, estimée, grosse considération du client sans intrusion Bravo. Comment formez vous vos équipes ?

Très satisfaite comme toujours ! La possibilité de choisir en toute autonomie et finir par la dégustation est pour moi un parcours d’achat idéal ! L’autonomie et les conseils son à mon sens cumulables et non substituable. Bon courage et merci à toute votre équipe

J’ai acheté un travel mug nomad personnalisé. Lorsque je l’ai ouvert chez moi pour le montrer à mon fils nous nous sommes aperçu qu’il y avait un bruit. Nous avons enlevé le couvercle ensuite la partie en silicone et cela faisait toujours du bruit lorsque nous bougions le mug. Je suis allé à la boutique de Bordeaux qui me dit que cela n’empêche pas de boire ni le côté isotherme donc tout va bien c’est pas garantie. J’achète donc un mug neuf qui fait du bruit tout le temps car quelque chose est coincé dans la double paroi et a priori c’est normal donc… Je suis directeur dans une concession automobile heureusement que je ne dis pas à mes clients que s’il y a un bruit parasite qui n’est pas normal sur leur véhicule c’est pas grave car tant que la voiture roule tout va bien sinon je pense que j’aurai mis les clefs sous la porte depuis longtemps. Dommage le café est plutôt bon mais j’irai dorénavant acheter chez une autre marque qui prend ses clients au sérieux

Une première pour ma compagne et moi même. Nous avons été heureux de découvrir un beau magasin, une équipe à disposition et chaleureuse. Mention spéciale à Jenifer et au barista présent ce mardi matin. Vous nous avez fidélisés ✌️

Je tenais à souligner le bel accueil au point dégustation de Simon .. très professionnel , souriant il met en valeur l’image de cette belle enseigne J’ai appris qu’il était en stage ! Belle continuation à lui et merci

Expérience d’achat toujours au top, malgré les années. Merci aujourd’hui à Gaelle pour son accueil, son temps, ainsi que les petites attentions qui font toujours plaisir (pâtes de fruits exquises, boîte de financiers en cadeau). Nous sommes dans le haut de gamme, et les prestations sont pleinement conformes aux attentes. Continuez ainsi !

Comme d'habitude,nous sommes arrivés dans la boutique prendre une commande sur place,avec le professionnalisme de l'accueil et son service ,comme toujours,un presque personnel souriant, juste ,cette fois,la petite cerise sur le gâteau ,nous avons été conviés à la prestation VIP ,pour la présentation d'une recette de café soigneusement érigé par un chef de cuisine de grande pompe Mory Sacko,teneur d'un restaurant sur Paris le mosuke.( a retenir). Nous voulons particulièrement, mon épouse et moi même, remercier Gaëlle pour cette présentation réussie avec sa touche perso ,en avant- première. Je recommande vivement tout l'ensemble du corps Nespresso, Bordeaux.pour la qualité des services. Agnès & Philippe.

Magasin attractif avec différentes offres pour les machines à café qui restent cependant un peu chères. Rien à dire sur l'accueil et le service toujours bons. Le choix pour les capsules de café est très vaste et notamment des capsules que lon peut recycler chez soi, un peu trop chères.

Avis assez mitigé !! 1er expérience très intéressante : proposition de dégustation, aide dans le choix de goût des capsules - présentation de la nouvelle gamme en collaboration avec Fusalp - Expérience client très propre et professionnelle, très agréable c’est pour cela que nous sommes revenues 2eme expérience à fuire : honnêtement, nous sommes passés lors d’un moment calme à la boutique il y avait 3 vendeurs et peu de client ! Aucun d’eux ne nous a renseigné sur le goût, pire on nous a ignoré en dépit de la demande de renseignement ! Néanmoins, il n’y avait pas de problèmes à renseigner le monsieur arrivé après nous !

1ère visite dans une boutique Nespresso et j’ai été ravi 😆. L’accueil est très chaleureux et professionnel en même temps. On vous propose de goûter des cafés sans même une obligation d’achat. J’ai été parfaitement conseillé dans mes choix. Je recommande 👍👍👍

Petit plaisir du matin avec un capuccino de Noël offert par la boutique de Bordeaux. Merci pour l accueil

Pour une première visite dans cette boutique Nespresso Bordeaux, nous avons été très bien accueillis. La vendeuse a su parfaitement répondre à notre demande concernant l'achat d'un modèle particulier de cafetière ainsi que pour le choix de dosettes. Notre achat a été mis de côté le temps de faire d'autres emplettes. Nous avons ensuite pu le récupérer sans souci, toujours parfait accueil avec invitation pour une dégustation dans une ambiance conviviale. Nous avons donc un très bon retour d'expérience.

Très bien accueilli : personnel adorable. Une dégustation est proposée sur place ce qui permet de choisir en cas d'hésitation. Beaucoup de choix, on repart forcément satisfait de la boutique. Une très belle expérience !

Il y a quelques mois, une amie souhaitant changer sa Nespresso se présente dans le magasin pour son nouvel achat. Elle souhaitait en plus des informations sur les capsules, notamment sur la compatibilité d’autres marques. Que n’a t elle pas osé demander !!! Le personnel l’a pris de très haut, se comportant de façon hautaine, très blessante et à fait en sorte qu’elle ne poursuive pas l’entretien. Mon amie est partie sans acheter sa nouvelle Nespresso. Quelle honte. Ce comportement suffisant est tout simplement inadmissible. Mesdames, il peut y avoir différentes raisons à l’utilisation d’autres marques. Il ne s’agit pas forcément d’une raison financière et même si c’était le cas, ce n’est pas une raison pour se faire traiter de la sorte. Mon amie est donc partie chercher sa Nespresso ailleurs. Je souhaitais juste témoigner pour elle, vous faire savoir à quel point vous avez été blessante à son égard, en présence de sa fille. Je pense que vous devriez changer de métier, sans contact avec la clientèle, et éventuellement vous remettre en question, si vous le pouvez.

Arrivés, on nous propose une dégustation... Arrivés la ... Un choix limité puisque plus de lait... Un mercredi a 14h30 ... Donc heu ... Limite. Un café glacé de saison en limité plus disponible... En fait rien ne vaut la commande sur Internet ! Car se déplacer pour ça ... Merci mais non merci !

Très bon accueil, une employée qui se nomme Gaëlle a été d’une gentillesse extraordinaire. Elle m’a fait goûter un café glacé avec la machine barristo, un régal ! Ce magasin est superbe car on peux déguster un café tout en faisant nos achats. Je recommande vraiment ce magasin.

le vendeur a voulu me conseiller diverse sortes de café, mais s'il avait déjà pu mettre celle que je lui demande sans se tromper ça aurait été pas mal. J'appelle le service client qui me dit que c'est de ma faute car je n'ai pas vérifier que le vendeur ne s'était pas tromper. habitant a 60 kilometre il me propose de perdre une demi journée, pour aller faire l'aller retour a la boutique et me faire peut être, je dis bien peut être, échanger les capsules bref zéro pointé mais on ne peut pas mettre moins qu'une étoile

Dommage, une énorme dégradation au niveau du personnel : des vendeurs non motivés , qui discutent entre et négligent les clients, c était pas du tout ainsi ça fait des années que je connais le magasin. Je demande à un vendeur un certain café, il me pointe de loin la direction !! Bravo le professionnalisme.

Je suis venue plusieurs fois, d’abord pour acheter une machine, puis une seconde fois pour racheter du café. Je me suis permise de demander le prénom de Solveig qui m’a reconnu et très bien accueilli, qui a une très bonne discussion, elle est souriante, douce et m’a même préparé un café ! C’est une super vendeuse. Nous sommes très bien accueilli par tous et toutes de l’entrée jusqu’à la sortie.

Achat d’une machine à café aujourd’hui. L’accueil n’était pas des plus satisfaisants, il est plaisant de pouvoir déguster les cafés. Mais en revanche, nous avons attendus un moment avant qu’on ne s’occupe de nous pour nous conseiller. D’autant que lorsque la vendeuse est venue, ses conseils n’étaient pas des plus professionnels et il était évident qu’elle ne connaissant pas ces produits: « regardez des vidéos sur internet »? Les 4 étoiles sont en partis dues à notre 2e vendeur qui nous a offert un très bel accueil et de très bon conseil!

C'était ma première fois dans ce magasin après l'achat d'une des nouvelles machines. J'ai été très vite perdu par tout les choix mais on a su s'occuper de moi et me conseiller dans mes choix, l'échange était agréable. En revanche, la personne a l'entrée ne m'a pas regardé, pas salué après lui avoir dit bonjour alors que le client juste avant moi a été bien accueilli... étrange, je suis un client comme un autre

Un grand merci à Gaëlle qui après que je sois passée au service rapide à su me faire aller vers la boutique et me présenter les petites friandises à déguster avec le café …. Et qui m’a aidé à choisir deux produits dégustés ce soir..! Et merci beaucoup pour sa gentillesse et son excellente relation service client … tellement perdue aujourd’hui. Un grand bravo et un grand merci ..! Vous avez une perle là !

Je viens de découvrir les nouvelles machines à café de Nespresso, il y a de belles colories et à la dégustation le goût est différent plus doux avec des capsules de taille différente. C’est bon ! what’s else !

Lors de ma dernière visite, j’ai très mal été accueilli. Même pas de bonjour alors que j’ai regardé une dame et lui ai annoncé mon bonjour, elle m’a vu et ne m’a pas répondu. C’est la première fois que je suis traitée de cette manière. Pas d’aide lors du choix et on ne m’a pas proposé de boire un café, j’ai du le demander. J’adore me rendre en boutique, mais je ne reviendrais plus à bordeaux. Que la boutique de bordeaux prenne exemple sur celle de Biarritz.

Accueil et service exceptionnels ! Personne à mobilité réduite, rares sont les boutiques où le personnel se montre respectueux. Aujourd'hui, dès mon arrivée, le monsieur qui s'occupait de l'accueil m'a dirigé et fait passer prioritaire, puis une seconde personne m'a accompagné jusqu'au comptoir et là, Gaëlle, une vendeuse d'une bienveillance et d'une douceur sans pareille s'est occupée de moi. Un grand merci pour ce moment !

Très belle boutique, sur les 6 guichets 3 d'ouverts. Au bout de quelques minutes du renfort arriva. Bcp de choix et vendeuse agréable

Belle et grande boutique bien placée. Parfois un peu d'attente.