Boutique Nespresso Marseille De Gaulle Torréfacteur

Très mauvaise expérience dans cette boutique les vendeurs très très désagréable et pas professionnels du tout

Service très haut de gamme. Merci!

Déçu par la dame blonde qui m’à servi . Client depuis longtemps . Elle a bien proposé un café au client avant moi alors qu’elle ne m’à rien proposé . C’est pas une question de café mais c’est une question de politesse . Passé le 14/03/2025 . A 15h30 .

Je suis très déçu par mon expérience à la boutique Nespresso du Vieux-Port aujourd'hui. J'ai attendu 10 minutes sans même recevoir un bonjour de la part du personnel, qui défiler devant moi comme si je n’étais pas là , alors que la boutique était quasiment vide. C'est vraiment dommage, car j'étais prêt à acheter l'une de leurs plus grosses cafetières. Finalement, j'ai décidé de faire mes achats à la boutique du Terrasses du Port où l'accueil est vraiment premium, peu importe qui se présente.

Très cher. Trop cher ! Revoyez vite ... vos tarifs. La concurrence est là. Et bien là. Les alternatives existent. Et souvent la différence gustative avec vos machine et capsule n'est pas flagrante. À bon entendeur ...

Des années que je me sers dans cette boutique et toujours un excellent accueil. Politesse et compétence, le café toujours offert, et de bons produits. Bonne atmosphère.

Pas foutu d'avoir un numéro de téléphone pour les joindre ! Une plate-forme d'incompétence qui vous font perdre 2h pour aller sur site pour au final il y a pas le produit. Ils ne savent même pas quels sont les horaires. Je regrette pas d'avoir viré ma machine Nespresso il y a quelques années. Là c'était pour faire un cadeau. Mets je vais aller à la concurrence. Pas possible d'être aussi incompétent et cher

J'ai eu le plaisir d'être accompagné par Émilie chez Nespresso, et son professionnalisme m'a vraiment impressionné. Elle a su répondre à toutes mes attentes avec une grande expertise et une réelle patience et bienveillance. Une conseillère exceptionnelle qui mérite d'être valorisée pour son service irréprochable ! Merci beaucoup à Émilie de m’avoir aidé à créer mon compte Nespresso, et de m’avoir accompagné jusqu’au bout !

Comme toujours bien reçus, dégustation de café si nécessaire en attendant de faire votre choix. Personnel souriant et à l'écoute des clients.

Les équipes de cette boutique sont très gentilles et professionnelles. Le service est très rapide, merci beaucoup

Très bien...mais allez y à pied ou en 2 roues Personnel souriant et accueillant Au petit soin En augmentant un peu ma commande la jeune fille m'a permi d'accéder à des cadeaux (cantuccini et une ramette de cafés classiques ) Merci pour l'accueil (Accès aux personnes à mobilité réduite ok )😊... Possibilité de payer aux caisses automatiques Bon... les prix sont de moins en moins abordables ...les capsules sont quand même passées de 35 centimes à 44 centimes... Je réduis un peu ma consommation 🤷🏻‍♂️ Bonne journée à vous tous

Client fidèle de Nespresso depuis plusieurs années, j'ai récemment vécu une expérience décevante au comptoir. Alors que je discutais cordialement avec une serveuse, celle-ci s'est soudainement refermée après que j'ai mentionné un concurrent. Voir un tel malaise chez un employé, simplement pour avoir évoqué une autre marque, m'a laissé une impression très désagréable. Pour une entreprise où je consacre environ 500€ par an, je m'attendais à une expérience plus ouverte et moins contraignante.

Deux retour en sav pour ma machine et la encore en panne mais plus garantie donc la seul solution donner à ce jour : je dois me racheter une machine ou prendre un abonnement Quelque fois il vaut mieux remplacer une machine que de perde des clients Très déçu de nespresso et de votre qualité SAV

Très belle accueil, très professionnel, et les vendeuse vendeurs sont bien à l'écoute je conseille cette boutique

Je récupère mon café dans cette boutique car à côté de chez moi mais franchement boutique nulle. À part l’accueil du vigile qui est sympa le reste c’est déplorable. On ne m’a jamais offert le moindre café et amabilité 0… Bref n’y aller que si pratique pour vous.

Ce lieu est à fuir absolument. Ma machine qui était en panne à êtee sois disant réparée après les remarques désobligeantes sur le non fonctionnement puisque la conseillère a fini par brancher la machine pour effectivement constater que le bruit était infernal. J'ai été ravi que l'on me propose une machine de prêt. Service rapide mais totalement inefficace car la réparation a tenue 1 semaine. J'ai commis l'erreur de racheter une autre ma Chine chez Boulanger avec une offre de café gratuit, il m'a été impossible de valider l'offre sur l'application; suite à cela je constate que les capsules auxquelles j'étais habitué sont indisponibles, personnes n'est capables de me dire si c'est définitif. Aucune proposition alternative. J'ai voulu acheter une seule boîte pour en essayer un autre mais évidemment la machine ne fonctionnait pas. Je n'ai pas voulu attendre encore car plusieurs personnes me sont passées devant, bref expérience catastrophique, personnel incompétent, aucune empathie, vraiment catastrophique. Pour finir j'étais à deux doigts de me débarrasser de cette nouvelle machine et de renoncer définitivement à Nespresso lorsque j'ai découvert la boutique aux Terrasses du Port. Le jeune homme bien que très gentil cette fois n'amasse réussi à m'obtenir mes capsules d'essais et c'est adresser à son responsable, et la je dois dire que ce Monsieur, en plus d'être très aimable à été fort commerçant puisqu'il a fini par m'offrir les fameuses capsules et sans me faire non plus payer celles que je voulais tester, Bravo! Plus jamais je ne retournerais Place Charles de Gaulle.

Nespresso les rois de l'accueil, bonjour, bienvenue, sourire, proposition de vous accompagner dans vos achats ou d'être autonome. On est là pour vous et ça se ressent. Lorsque vous sollicitez pour un conseil, on vous accorde du temps avec sourire, même l'agent de sécurité vous aide lorsque vous remettez le sac dont vous n'avez pas besoin. Sans faute, en plus du café offert à emporter.

J'ai renouvellé mon abonnement et j'ai offert une machine à ma tante , celle ci a découvert la boutique et ses produits et a été super bien reçue par le nouveau vendeur qui m'avait conseillée . Nous avons apprécié l'accueil et trouvé très aimable.

Leur numéro de téléphone ne sert à rien. Pour vendre c’est les meilleurs mais en termes d’assistance il n’y a plus personne.

Première hôtesse incompétente et la deuxième qui me demande de refaire la queue alors que j'étais déjà en main avec la première. La première n'est pas intervenue pour dire qu'elle s'occupait de moi

Aujourd’hui, je suis entré dans ce magasin et je suis reparti avec des émotions négatives ; après mes achats, ils ne m’ont même pas proposé de café, comme ils le font ailleurs. Le personnel est très négatif .

Alors, après plusieurs mois , je me suis rendu à nouveau dans cette boutique . Et je dois reconnaître que l'accueil fut au top et c' est pourquoi j'ai modifié mon avis critique de l'époque . Continuez comme ça et bonne année.

Extrêmement insatisfaite car la conseillère m'a vendu des capsules qui ne correspondent pas à ma machine . A priori ,elle ne le savait pas 😒et moi ,je lui ai fait confiance . Cela m'a causé quelques petits tracas et aurait pu endommager ma machine .

J'ai toujours été satisfait de ce magasin. Je le suis encore plus depuis l'arrivée de Oceane. Elle est en formation, mais n'a pas plus rien à apprendre. Elle est au top, bons conseils, très à l'aise, souriante.....Il ne lui reste plus qu'à travailler l'accent marseillais. Bravo.

Une hôtesse adorable et une vendeuse particulièrement à la hauteur de mes attentes ! Très professionnelle.Bravo pour TOUT dans la boutique de la rue Paradis à Marseille !

Bonjour monsieur le responsable de Nespresso vieux port y’a deux agents qui respectent même pas les gens mal polis mal respectueux c’est inadmissible c’est des cannibales elles servent le café comme si l magasin c’est à eux merci de prendre mon message en considération

Quand on sait ce qu'on veut et avec la carte, on choisit ses barrettes et au moment de régler....on vous dit que vous avez un cadeau qui vous est destiné car vous êtes Ambassadeur Agréable surprise ! Mais je persiste à dire qu'il est impératif de régler le problème du stationnement car pour s'y rendre en ville ça n'est pas pratique de devoir régler très cher un parking certe à proximité...pour quelques minutes passées à la boutique

Visiblement ce magasin n'est pas au courant des horaires qu'il a indiqué. Deux fois que je me déplace sur les horaires indiqués sur le site et deux fois fermer... précision c'est des heures en plein milieu de l'horaire. Donc aucune excuse. Je ne recommande vraiment pas

Une super boutique. Un magasin ou j’ai plaisir à faire mes achats . Malheureusement je ne reçois jamais les mails de satisfaction car je serai heureuse de donner 10 étoiles 😘. Merci à la gentillesse et au professionnalisme de l’équipe . La cliente de la Fnac .

Meilleure boutique Nespresso de Marseille. L'équipe est tout simplement magique, accueillante, souriante, aux petits soins, leur générosité n'a d'égale que leur bienveillance à l'égard de nous, clients. Un grand merci à toutes et à tous 😄.

Cliente Nespresso depuis plusieurs années. Je me servais dans la boutique de la Préfecture rue Montgrand. Depuis sa fermeture je me rends dans celle de la place Ch. de Gaulle. L'accueil, les conseils et l'écoute du client sont excellents.

Je ne laisse pas souvent des avis mais je me rends souvent dans cette boutique et je suis toujours super bien reçu;

Très déçue de l'accueil de ce matin! Cela fait qqs temps que nous venons acheter des capsules et boire 1 kf avec mon petit chien! A 2 reprises on nous a fait la remarque que mon chien ne pouvait pas rester???? Nous allons dorénavant acheter nos capsules ailleurs Cdt

Première fois que cela m arrive dans cette boutique. Carte bloquée, personne pour servir. Accueil déplorable. Bravo pour le statut ambassadeur.

Un accueil toujours sympa et chaleureux et surtout, contente de voir qu'un tout petit problème de préparation de commande (oubli d'articles facturés) a été régularisé très simplement sur un simple appel téléphonique le lendemain matin. Encore merci pour votre accueil et la régularisation on ne peut plus rapidement de notre tout petit soucis. Ct

Service parfait, Les hôtesses sont au petit soin le café proposer c'est toujours le plus. Achats sur les bornes les toujours plus ou moins compliqué suivant la balance. C'est très dommage quand on souhaite faire un achat très rapide de voir un appeler une hôtesse pour se faire aider alors que le libre service doit permettre le contraire. La barista très sympa.

Le personnel est aimable, il y a peu d'attente. La boutique est propre et rangée. Il y a des machines à café, des biscuits, des sucres, des cafés, de la vaisselle, des thermos en vente.

Un service après vente déplorable !!! J’attends depuis 15 j un appel de la boutique suite à un oubli de leur part d’une partie de ma commande !!! Le seul contact est un 0800 !!! Cela ne sert absolument à rien et SURTOUT ! La boutique ne réagit ABSOLUMENT PAS ! SI celle ci le lit, merci de me contacter en URGENCE commande Xavier THIESSON place CDG MARSEILLE

Avec mon mari nous nous sommes rendus au magasin nespresso le samedi 8 janvier en début d'après-midi pour l'achat d'une cafetière. Cependant nous ne sommes pas restés plus de 2minutes et pour cause : à peine le seuil de la porte franchit une conseillère\vendeuse nous lance bonjour vous réglez comment ? . Elle n'a pas pris la peine de nous demander la raison de notre venue. Nous avons été très surpris par cette approche plutôt agressive. Nous venions pour conseil et achats . Et bien nous sommes repartis aussi vite qu'arrivés. Très déçus, nous irons dans un autre magain .

Toujours très bien accueillie dans cette boutique Nespresso ! Généralement, la vitesse de prise en charge y est plutôt rapide. Les employés y sont toujours très chaleureux et c'est bien agréable. La boutique est toujours absolument impeccable ! J'aime cet endroit et j'y reste fidèle.

1ere fois dans une boutique Nespresso (car d'habitude nous commandons en ligne)L'homme de l'entrée nous a tout de suite dirigé vers les caisses, impossible de faire un tour dans la magasin...?? A la fin nous payons et là en revenant à l'entrée, il nous dit que nous pouvons avoir un café en dégustation, or lorsque nous arrivons vers le bar on nous dit que c'est fermé...??! Là on s'aperçoit que l'on peut prendre du café en libre service, ce que nous apprenons et que nous aurions préféré faire mais on nous a pas laissé le temps de choisir ou de nous le dire en rentrant dans le magasin. En partant lhomme de l'entrée s'excuse et nous dit de revenir demain pour avoir le café en dégustation...bref, il s'emmêle encore un peu les pinceaux...!!

Vous savez qu'il y a le couvre-feu à 18 heures. Louverture à 9h30 c'est bizarre. VOUS POUVEZ OUVRIR PLUTO Il y a des gens qui attend depuis 8 heures