Boutique Nespresso Marseille Terrasses du Port Torréfacteur

Accueil et conseil au top, grâce au jeune serveur de ce Samedi 26/4. Bonne continuation

Ellyes a su me guider dans le choix de mon café alors que j’étais indécise. Ses conseils ont été précieux, je recommande vivement !

J’ai été très bien reçue et conseillée dans cette boutique Nespresso aujourd’hui, vendredi 28 février. De plus, un jeune homme adorable m’a proposé de goûter leur édition limitée de la Saint-Valentin : un café au chocolat blanc et à la fraise. P.S. : Je préfère tout de même les cafés qui ont un vrai goût de café, mais je vous remercie pour cette dégustation très agréable ! 😉

Bonjour, C’est toujours un plaisir de retrouver une boutique Nespresso lors de mes escapades dans une autre ville. J’ai été accueilli par Kyllian qui m’as expliquer bien en détails chaque produits ainsi que le fonctionnement de la boutique. Cerise sur le gâteau, il ma gentillement proposer de déguster une nouveauté de chez Nespresso. Un delice! Merci à vous Kyllian pour votre sympathie et votre gentillesse. Je recommande et reviendrai. PS: demander Kyllian pour découvrir de nouvelles saveurs. ;)

Super accueil de Kyllian chez Nespresso, très très sympathique.

Nous sommes ravis de notre passage, venu pour prendre nos dosettes nous avons été servis par Ellyes qui nous a proposé après avoir vu nos habitudes de consommation, de souscrire un abonnement , ayant vu que notre consommation était tout a fait similaire à ce que l'abonnement proposé et quel bonne idée cela nous décharge de venir dans la boutique alors que nous n'habitons pas a côté ! Il a été très aimable , tout le personnel a été extrêmement prévenant avec notre petit garçon qui s'impatienter un peu . Et nous avons apprécié qu'Ellyes prenne le temps de nous appeler ce jour suite a une erreur de sa part sur la quantité des capsules prévu pour rectifier le tir ainsi que le geste commercial . Je recommande cette boutique

Super service client de Noah ! Nous sommes passés hier et avons passé un agréable moment en sa compagnie et son expertise/conseils sur vos produits. Merci et à bientôt !

Merci à toute l’équipe pour l’accueil et surtout à Laurent pour tous ses conseils ! Il a été exceptionnel !

Très déçu ! A revoir le personnel !!!! Lorsque le client demande un renseignement, on vous répond à peine et on vous envoie balader. Le magasin était plein à craquer. Les gens n’ont pas arrêté de se plaindre. Je ne recommande pas ce magasin.

Dame très gentille. Je savais ce que je voulais. Donc c'était rapide.

Superbe expérience à la boutique Nespresso des Terrasses du Port ! Accueil chaleureux et conseils avisés.Les conseillers ont été d'une aide précieuse pour me guider dans mes choix, malgré mon manque d'expérience en matière de café. L'équipe est à l'écoute et prend le temps d'expliquer les différentes saveurs. J'ai particulièrement apprécié la dégustation et suis ravie de ma découverte du nouveau café aux notes de cacahuète et de sésame. J'ai passé un excellent moment et suis repartie avec de belles découvertes. Merci !❤️

Merci pour votre accueil et votre gentillesse, j’ai eu le droit à un service de qualité avec des conseils et un petit café offert !

Merci à Ellyes pour son professionnalisme et son savoir être, une bonne humeur contagieuse et des conseils précieux. J’ai eu le droit à un excellent café, des recommandations personnalisées, une belle machine et même quelques chocolats ! Merci, une nouvelle cliente qui sera fidèle.

Une équipe au TOP ! Une pensée pour Caterina, toujours souriante, particulièrement dynamique et de bon conseil ! What Else ? 😉

À fuir nous avons été dans un premier temps pas du tout acceuilli moi qui suis un client ambassadeur. De passage en vacances à Marseille. Le responsable a été agressif envers mon fils de 5 ans et ma famille. En plus il osé nous faire sortir de sa boutique. Ce n'est pas du tout l'image de Nespresso ou je n'ai jamais eu de conflit. Le service commercial est déplorable !!!! Le responsable de ce jour n'est pas fait pour ce poste

Bonjour Le responsable me l’a carrément mis dehors, moi et ma famille et mon petit neveu , franchement, on s’est retrouvé dans cette situation Horrible , Je pense qu’il manque une case, il l’a carrément dit devant mon neveu de 4ans Moi je suis gay, et moi mon homme c’est un arabe!! Je vois pas le rapport, si sa vie fait qu’est-ce qu’il a envie, mais pas obligé de parler comme ça devant mon neveu de 4 ans , ce jour-là, je n’ai pas acheté mon café, et malheureusement je vais résilier Ça me donne plus envie de boire Ce café

Dommage, car l’accueil n’est pas bon et de au revoir non plus. Seul point positif. Le barmaid pro du café depuiiis

Accueil déplorable au sein de cette boutique. Totalement ignorée par les vendeurs et celui qui semble être le responsable, que ça soit pour la sélection des cafés ou la dégustation. Et la boutique n’était pas pleine. Je ne me suis jamais autant peu sentie à ma place. Je ne sais pas ce qui a pu changer au sein de cette boutique. J’apprécie grandement les cafés Nespresso mais il est clair que je ne visiterai plus cet endroit.

Le magasin est lumineux, propre et rangé. La décoration est sympa. Il y a un canapé confortable pour attendre ou déguster un café. Les barista sont très aimables et souriants.

Super accueil, par une dame trop sympa

De passage sur Marseille j’ai profité pour passer en boutique, car il n’avait plus de Kazaar à Montpellier , merci à JB pour son accueil chaleureux et ses conseils pour les nouvelles gammes de café et très belle dégustation et découverte de gammes de café incroyable que je ne connaissais pas merci infiniment au plaisir Nicolas

Un très bon accueil dans cette boutique. Moi qui commande d’habitude j’ai beaucoup aimé. Je reviendrais avec plaisir et merci au vendeur qui était très aimable 😃

Alors ceci est un avis sur la vertuo pop et non pas le magasin en lui même . Serieux, cette machine qui tombe en panne litteralement toute les 4 capsules m'a dégouée, à vie, d'être cliente chez nespresso. N'acheter pas cette M***e, même le service client est dépassé, il prenne la machine , vous prête une autre vertuo qui ne fonctionnera pas d'avantage , et vous n'avez pas de nouvelle pendant 6 mois. Vous les harcelez pendant encore 2 mois pour savoir ce qui se passe et ils finissent par vous dire qu'ils ne comprennent pas pourquoi ca ne marche pas et vous redonne une machine neuve qui tombera en panne apres 4 utilisitations comme la précédente. Lunaire. Le capitalisme à son paroxysme.

Cliente nespresso depuis 13 ans et première fois que je suis aussi déçue par une machine que l’on m’a conseillée. J’ai donné ma vertuo plus que j’aimais, attirée par ce modèle qui fait du lait mousseux en plus… Quelle déception Machine à café Barista : plus de mousse que de café, ce qui rend le café très amer + plus bruyante que Résultat : je dois la vendre pour aller chez la concurrence puis le service client ne peut rien faire pour moi puisque je l’ai utilisé…. Une honte à ce prix là Très déçue j’achèterai ailleurs ma nouvelle machine d’une autre marque !

Nous avons été parfaitement reçus ce jour (lundi 7 août) au Nespresso des terrasses. Je n’ai malheureusement pas pensé à demander le prénom de notre vendeuse qui a été vraiment très professionnelle, agréable et bienveillante. J’ai pu faire l’acquisition d’une nouvelle machine grâce à ses conseils et j’en suis très satisfait :) merci encore pour votre grande sympathie et votre professionnalisme. A très bientôt

Toujours un acceuil très chaleureux et un décor très cosy un large choix de café ☺️ mention spéciale pour Fatou qui m’a fait déguster un délicieux café glacé à la noix de coco tout en m’expliquant la préparation. Je reviendrai Madame Ferré

La renommé de la marque n'est plus à faire... Un choux immense de cafés du monde entier. Un personnel aux petits soins, une ambiance très cosy. Un magasin très classe, des dégustations sont proposées si vous avez un doute sur un café, c'est très appréciable avant d'acheter une boîte. Des cafetières sont disponibles à la ventes pour obtenir le meilleur des café. Prenez le temps de vous arrêter pour vous évader par les subtiles odeurs de cafés ainsi que par les dégustations.

Excellents services et conseils reçus au sein de cette boutique. Passage fluide et efficace. Mes remerciements à l'équipe, particulièrement à la vendeuse qui m'a servi.

Comme toujours une belle expérience . Une équipe aux petits soins . Des personnes gentilles et professionnelles. Toujours un plaisir d’aller dans cette boutique . Merci à toute l’équipe pour l’accueil et le professionnalisme. A bientôt .

Cliente régulière de cette boutique, avons reçu aujourd'hui un très mauvais accueil, d'un jeune homme. Les machines ne fonctionnaient pas, il a fallu 3 essais pour réussir enfin à valider mon achat ( 80€), quant à mon ami après 6 essais infructueux nous demandons de l'aide et ce Mr qui nous voyait en difficulté avec le sac de mon ami, nous indique très sèchement : il faut le passer doucement et part sans nous apporter de l'aide .... bilan nous lui avons rendu ce sac, mais en voyant mon sac il me dit : mais Mme votre sac vous l'avez payé !! ?? J'ai ainsi répondu assez surprise : bien évidemment mr !! et 80 € Cette remarque en plus d'être inappropriée, m'a donnée clairement envie de ne plus jamais remettre un pied dans cette boutique ! Belle leçon pour chasser les clients

Service client de qualité, un choix enorme de goût de café. Café excellent, bons conseils du vendeur. Je recommande vivement ce magasin. Un café est même servi pendant l'achat

Cher, trés cher ! Et franchement question goût rien de renversant. J’avais pourtant leur toute dernière machine. Livraison domicile nulle de chez nulle ! Service client nul de chez nul ! Parti chez un concurrent. Moins cher forcément. Livraison conforme forcément. Satisfait forcément. Au revoir Nespresso ! What else ?

Je suis rentrée afin de prendre des renseignements, mais les vendeurs mon totalement ignorés. Un couple, étant derrière moi prêt du comptoir qui attendait également ont eu un service clients à la perfection. Ai-je été ignorée du fait de mon apparence ou de mon physique? C’est donc un délit de faciès. Je vous le déconseille, sauf si vous aimez être ignoré par des vendeurs désobligeants

J'ai été totalement ignorée par le personnel. Plus de 10 minutes pour avoir un conseil, personne. Le pire , d'autres personnes passent devant moi et sont conseillés. A éviter. Prenez d'autres lieux mieux accueillant( Lyon, etc).

Aujourd'hui j'ai eu le droit a un désagrément de la part d'une vendeuse qui ce pretender être la responsable qui a refusé de me vendre Une certaine quantité de café et que elle a était très désagréable avec moi qui a refusé aussi que je goûte au café et qui a appelé le vigil pour me faire sortir du magasin je trouve sa pas professionnel de sa part et méchant en sachant que j'ai dépenser une fortune chez vous

Nous avons été enchanté par l accueil d Élise qui était très souriante disponible et très professionnelle !! Cela devient rare dans un monde où la médiocrité règne ! merci Élise au plaisir !

Je n'ai pas eu le plaisir de me rendre en boutique cependant quelqun de ma soit disant famille à ouvert un abonnement avec mon compte nespresso et mon nom. La vendeuse était apparament ok comme ils lui ont dit qu'ils étaient de ma famille . Ducoup dimanche matin je doit aller porter plainte pour usurpation d'identité comme je n'ai rien d'autres à faire !! Super le professionnalisme 👍

Très bon magasin qui respect bien les mesures sanitaires. Un grand choix de magasins, il y en a pour tous les goûts en plus le parking sous terrain est gratuit si vous faites des achats. Nous sommes le 30 08 2022, donc en fin de mois, nous avons achetés 250 capsules et aucune remise nous a été faite. Maintenant il faut 400 capsules pour bénéficier d'une remise, nous avons également constatés une forte augmentation des prix, la guerre en Ukraine peut-être ?

Accueil exécrable de la part de la jeune femme maquillée comme un camion à l'entrée. Hautaine et arrogante envers mes enfants et moi-même. Incompréhensible de laisser une jeune femme si désagréable accueillir les clients.

Je sors de la boutique Nespresso Les terrasses du port. Je suis client depuis 17 ans chez Nespresso et abonné. J'arrive en boutique et il est noté partout jusqu'à moins 20% selon le nombre de capsules acheté. Le vendeur sympathique au demeurant me propose de prendre 25 etuis afin d'avoir 15 % de remise. OK. Arrivé en caisse la responsable de la boutique nous dit que la promotion est terminée . Le vendeur surpris lui demande un geste commercial. Royale elle nous offre un étui?? J'ai refusé et enlevé des etuis dont je n'avais pas besoin . En très bonne commerciale qu'elle est elle nous dit que nous n'aurons donc pas l'étui gratuit. Du coup je vais résilier mon abonnement et arrêter une collaboration de 17 ans avec cette marque.je sais que mon avis ne vaut que ce qu'il est mais je tenais à le dire.Bonne journée !

Mon mari et mois venons de changer notre machine à café Nespresso au magasin des Terrasses du Port. C'est Robin qui nous a renseignés et conseillés au mieux.Nous avons fait l acquisition du nouveau modèle Vertuo et souscrit un abonnement.Nous avons eu un accueil incroyable, 5 étoiles !Le Directeur du magasin nous a lui aussi accueillis chaleureusement ! C'est une très belle équipe. Nous sommes ravis de notre visite et nous tenons encore à souligner que Robin s'est montré très professionnel! Un grand Merci :)

Nous y sommestres bien recu comme dzns tt les magasions de cette enseigne. Le choix du cafe est ettonant. Les vendeurs sont des tres bons conseils car le choix n est pas evident.merci a l equipe

Excellents conseils de Robin qui a su me diriger vers les produits qui correspondaient à mon besoin. Un accueil et une écoute sans reproche. Mon compagnon est ravi de son cadeau et des avantages de la carte membre. Très belle expérience pour quelqu’un qui ne boit pas de café ☺️. Je recommande vivement.

Un accueil au top, de la bienveillance, du professionnalisme, de l'écoute, toujours avec le sourire. Nous avions un problème avec le compte client et tout a été résolu. Nous vous conseillons vivement cette boutique.

Nous avons été reçu par 2 jeunes hommes très sympathiques et professionnels. CEPENDANT le comportement de la vendeuse nous a surpris. Elle ne s'est pas agreablement présentée , le ton employé nous a un peu estomaqué . Pour la première fois chez Nespresso ( plus de 15 ans de fidélité) la dégustation n'était que possible sur le café simple et non pas sur les nouveautés . Bref nous avons été déçus de ce passage dans cette boutique à cause du comportement de cette jeune fille.

Boutique où le vendeur répond exactement à la demande du client. Service rapide. Conseils de qualité. L'ensemble avec dynamisme et bonne humeur. Un petit cadeau au passage en caisse. Au top. Nous reviendrons.

Un accueil très conviviale. Je suis venue pour changer ma machine qui ne fonctionnait plus. J'ai été très bien renseigner et suis repartie ravie avec ma nouvelle cafetière Nespresso Vertuo. Merci pour la gentillesse de l’hôtesse, pour son sourire et son amabilité. Le conseil aussi fut sympa. Merci.

Très désagréable, 3 ème visite sans achat. Local chaud, bruyant, étroit, bondé. Personnel triste et nombreux,pas du tout concerné. Dernier arrivé = premier servi. 15 mn d'attente pour rien. Concept impersonnel, mécanique. Il me semblait que je dérangeais les employés. Triste, rien à voir avec la boutique Nespresso d'Avignon. A éviter pour ne pas dire à fuir.

1ère visite pour récupérer ma commande ( de presque 100€ quand même) J arrive , 2 employées sont occupées à faire des cafés pour des clients , elles m ignorent totalement , pas même un bonjour ou un regard ... un autre employé sort de la réserve , il va directement voir une cliente sans se demander qui était la la première ( j étais arrivée presque 5 min avant ) , il lui propose de s installer et prendre un café . Il me voit , je lui donne mon numéro de commande , il m apporte rapidement mon sac , me demande de signer et merci au revoir . J ai ps droit au café parce que je connais déjà ???? J irai dans une autre boutique , où il y a des employés accueillants et connaissant leur job :) Ps : les 2 qui ne m ont pas dit bonjour ne m Ont pas dit au revoir non plus :)

Le personnel est très accueillant et la prise en charge rapide. Nous n’avons pas eu besoin d’être accompagné car nous connaissions le système automatique depuis pas mal de temps (très pratique d’ailleurs). La personne qui nous a reçu pour la dégustation a été vraiment au top. Étant un peu déçu de la gamme vertuo, il nous a donné quelques astuces pour retrouver un café comme on aime (style kazaar). Et le plus, ils sont vraiment très gentils avec les enfants, mon fils commençait à s’énerver et rapidement, ils ont trouvé de quoi l’occuper et s’amuser, le temps que nous finissions notre café. Vraiment top !!!