Boutique Nespresso Mundolsheim Torréfacteur

Bonjour Au niveau de l’accueil dans ce magasin rien à dire ils sont tous sympas. Par contre j'essaye d'avoir mes factures et la c'est apparemment très compliqué , on a mal renseigné mon adresse mail au départ et depuis j'ai appelé 4 fois sans recevoir mes factures

Un accueil du tonnerre, merci Mélanie et ses collègues ❤️, surtout ne changez rien. Merci

J'ai était très contente de l'accueil d'une vendeuse qui se prénomme sakinè Je reviendrai merci

Nous sommes toujours bien accueilli avec un café lors de notre visite. Les délais d’attente un peu long. Notre prise de commande s’est bien passée, mais malheureusement à notre arrive à la maison, nous avons constaté que notre commande était incomplète, il manquait 2 étuis !! La boutique étant injoignable par téléphone, nous sommes passé par le service client qui a pu rattraper le coup, merci à eux ! Dommage que le vendeur n’était pas attentif lors de la préparation de la commande.

C’est toujours un plaisir de venir acheter notre café dans cette boutique Nous y sommes toujours parfaitement accueillis, avec un petit café proposé à notre arrivée Le service est rapide, le personnel est aux petits soins Très bonne expérience

Decu m on dit d aller chez darty ce la Matin il était en pleine discussion merci à vous pour votre professionnalisme

Bel accueil de la responsable, accompagné d'un expresso new. Merci à Mathieu pour ses infos et son expertise sur le percolateur argent. Que dire des nouveaux coffrets.....👏👏👏👏👏👏 Je suis convaincu pour mon futur achat plaisir.

Alors nous donnons une note de 5 pour notre conseillère préféré Maria ,une personne avec un savoir être incroyable. A l'écoute du client conseille très bien vraiment 5/5 pour Notre conseillère Maria .

Très bon accueil , vendeur a l'écoute des besoins et vous oriente vers ce qui vous conviendrais le mieux , très satisfaite du jeune homme qui s'est occupé de nous et de sa collègue pour finaliser la vente je reviendrais avec plaisir et vous recommanderais a l'avenir .

Toujours très bien accueillis chez Nespresso Vendenheim ! Même à 5 min de la fermeture, le personnel s'est pris le temps de nous conseiller et de nous faire déguster un café. N'hésitez pas à vous y rendre, je recommande 👍

A chacune de mes visites, les vendeuses et vendeurs ont toujours fait preuve de professionnalisme et d'excellents conseils. C'est un plaisir de venir dans cette boutique, le personnel est toujours très attentionné et agréable.

Un accueil très chaleureux, merci à Élise pour les très bons conseils avec dégustation d’un excellent café ! 😉

Depuis longtemps, je suis cliente de Nespresso et généralement je me rends dans le centre-ville de Strasbourg pour mes achats... Ce matin, l'équipe de la boutique Nespresso Mundolsheim fut une découverte remarquable. Une expérience agréable, une manière très plaisante de commencer la journée, je le recommande vivement. Je tiens à exprimer ma gratitude très particulière envers Stéphane pour les cafés surprises pour mon mari et moi, c'était parfait. Un vrai plaisir, une véritable contribution à la vieille France, l'élégance, la courtoisie et une attitude positive totale.

Je suis venu aujourd’hui pour acheter un mug et des dosettes , ma question est somme nous chez nespresso ou chez Hermes ( même Hermes désolée pour l’exemple ne doit pas avoir traiter les clients de cette façon ) ? Dois on venir avec une certaine tête un certaine âge ou un certain style vestimentaire ? D’habitude c’est ma grande sœur qui viens chez vous c’est une fidèle cliente qui m’a offert justement une machine à café nespresso , par contre je ne remettrais plus les pieds dans votre Boutique et m’assurerais de faire passer le message , personelle très hautain , on et mal à l’aise en faite , vous devriez avoir honte …

Une vraie considération envers le client, on suggère on répond aux questions avec sincèrité, je suis reparti avec une nouvelle machine et des nouvelles capsules à tester!! Bravo pour l’accueil et le professionnalisme !!

J’étais venu pour une Inissia pensant qu’elle suffirait pour ma consommation de café (demi mug et tasse de café au lait le matin). Après discussion sur ma consommation de café, la vendeuse m’a dit « que ce soit une Vertuo next ou une Inissia les deux vous conviendrons ». Ayant eu une mauvaise expérience avec la Vertuo next je suis partie sur l’Inissia. Mais quelle déception en voyant la quantité de café préparé et le bruit infernal de cette machine ! Je vous conseille vivement de vous tourner vers la boutique de Strasbourg où les vendeurs sont beaucoup plus à l’écoute, plus compétents pour vous conseiller et qui sont biens plus aimable.

Je tiens à remercier en particulier Stephane un vendeur et personnalité au top , il est très professionnel dans ces dits et très souriants . Voilà et biensur merci Nespresso de mettre de la joie dans mon tasse .

Le barista Amaury accompagné de son mentor Stéphane est un vrai virtuose, après m’avoir proposé un café d’été, il a enchaîné sur un financier « Pistachio ». Passionné de son métier, il su me conter l’épopée de chaque grains de café constituant ma tasse. Une expérience inoubliable que je n’oublierai jamais !

Deuxième fois que je fais un clic & collect dans cette boutique. La première au moi d'avril tout c'est vraiment bien passé l'accueil chaleureux et souriant la tasse de café habituelle pour patienter pendant qu'on cherche ma commande ( et découvrir un nouveau café que j'ai d'ailleurs ajouté à ma commande le jour même ..) en résumé super expérience ! Mais.... Deuxième expérience cette semaine et là toute autre ambiance avec un autre personnel....je ne vais pas m'étaler sur l'attitude de la personne qui m'a servie mais je ne suis même pas resté 5 min dans la boutique ça m'a même coupé l'envie de prendre le café habituel qui est pourtant toujours un moment d'échange plaisant... Je ne ferai plus de retrait dans cette boutique quitte à faire plus de kilomètres.

Accueil très spécial dans cette boutique une fois personne vous regarde a part de haut car je sortais du travail donc pas habillé de façon assez bien pour eux ou alors c’est ma tete tout simplement ou la seconde fois agresse a peine rentre dans le magasin j ai du faire la file mais dans la file il n y avait que des personnes qui buvait du café … ps compris pourquoi attendre de plus a moi on m'en a pas proposé je pense que je ne suis ni assez jolie ni assez classe pour leur boutique pourtant ils ont bien encaissé mon argent bref je n'y retournerais plus en ville ils sont super au moins et ne font pas de difference et sont pas méprisant comme dans cette boutique .

Un grand merci à Amaury et Baptiste qui ont su me conseiller un très bon café. Ne lâchez rien dans la formation, ce métier est fait pour vous.

Samedi dernier, pour la deuxième fois consécutive cette année déjà, j'ai quitté la boutique sans aucun achat. Voici les raisons, juste des faits, pas d’émotions : - à mon entrée, personne du personnel ne m'a accueilli - personne ne m'a proposé une tasse de café, ce qui est habituellement une pratique courante chez Nesspresso - Je n'avais besoin que de deux boîtes du café que j'achète toujours, alors je me suis dirigé directement vers la caisse ; un des membres du personnel m'a fait remarquer que je devais attendre que soit servie l'autre dame qui était venue avant moi ; elle était en ce moment en train de savourer sa tasse de café, de parler au personnel et de regarder autour d'elle plutôt loin des bureaux des caissiers ; pourquoi devrais-je attendre alors que je savais exactement ce que je voulais ? - à chacune des deux caisses il y avait un client ; les discussions entre le personnel et eux se poursuivaient indéfiniment et ne semblaient jamais se terminer. Donc, je suis parti sans café et sans envie de revenir après avoir été servi de cette façon.

C’est toujours un plaisir de venir dans cette boutique pour vivre un moment convivial. J’ai eu l’occasion de goûter la recette spéciale Saint-Valentin qui était un vrai régal. Merci particulièrement à Pascale ! Toujours souriante et agréable

Je partage l’avis de beaucoup, faire la queue pour acheter 5 boîtes de café, pas terrible. Sans compter les vendeurs qui discutent avec les clients pendant 10min avec une queue devant le magasin. Il vaut mieux aller en ville ou l’expérience client est plus fluide.

Je suis passé la semaine dernière pour demander un renseignement sur une machine à café. J'ai été super bien accueilli, petit café, grand sourire, un MERCI particulier à la métisse

Toujours excellemment reçu par Maria très calme et professionnelle. Son amabilité et ses conseils sont précieux.

Bonjour je met une étoile parce que je peux pas mettre zéro Personnel pas très accueillant nie très émable il faut faire la fil alors que je veux que acheter du café est les personnes devant moi deguste un café je n y mettrai plus les pieds je préfère celui du centre ville de Strasbourg personel beaucoup plus émable est plus accueillant

Expérience très décevante avec une vendeuse hautaine, ou responsable je ne sais pas. Son attitude condescendante et son manque d'intérêt ont sérieusement gâché mon expérience d'achat. Je ne recommande pas ce magasin en raison du service client médiocre. Aller plutôt en ville

Hallucinant, je vois du monde qui attend a se faire servir un café, je veux juste acheter en sachant ce que je veux, je rentre a gauche des gens car je ne souhaite pas de dégustation, et la une vendeuse me dit Mme si vous souhaitez acheter il faut faire la queue. Euh c est une blague faire la queue pour acheter du café et en plus ne pas pouvoir se servir seule être obligé d attendre un ou une vendeuse. Je vais retourner en ville ou passer aux commandes par internet. Je n ai jamais vu un magasin où il faut attendre son tour, ce n est que du café et non des bijoux sous vitrine heureusement qu en ville les vendeurs(es) sont plus agréables

Nous sommes passés avec mon copain pour les derniers cadeaux de Noël à la boutique, nous n’avons jamais été aussi bien servi, un café nous est proposé à l’entrée avec les chocolats de la collection des fêtes, une conseillère très agréable et souriante qui a sur répondre à toutes nos questions pendant que nous attendions notre tour au comptoir, nous reviendrons sans hésiter merci beaucoup à Maria pour son accueil si soigné et sa bonne humeur malgré le monde présent et bonnes fêtes de fin d’années à toute l’équipe Antoine

C'est le premier magasin Nespresso où le client doit attendre que le client précédent finisse son café pour pouvoir être servi... Sans parler du ton désagréable employé. L'accueil à toujours été top jusqu'à présent... Dommage, je vais revenir à la commande par internet

La boutique est belle mais l'accueil particulier... Les machines nespresso sont plus cher chez nespresso que dans les magasin d'électroménager. La différence de prix est flagrante. Je ne reviendrais pas.

Samedi dernier j’étais chez Nespresso pour mettre en place un nouvel abonnement. Honnêtement je n’ai jamais été aussi bien reçu dans un magasin par le conseiller de Nespresso. Il a été bienveillant, très sympa et honnete. C’est un conseiller avec des lunettes atypique (rond carré) Nespresso peut être fier de lui.

Personnel très agréable qui vous renseigne très bien... petite dégustation appréciée... Je crois qu'une petite visite chez nous à noyelles godault dans le 62 s'impose pour finir notre découverte. Bonnes fêtes de fin d'année à vous

Très bon accueil, café systématiquement offert, pas d'attente, conseil sur offres, sur nouveautés avec l'avantage d'un accès très facile et d'un immense parking. Je recommande

Les vendeurs de cette boutique oublient qu'ils ne vendent que du café, ce n'est pas la peine qu'ils prennent les clients de haut. J'étais rentrée pour acheter une dizaine de boites, l'accueil m'a tellement refroidie que je suis ressortie sans rien avoir acheté. Je n'y remettrais plus les pieds.

La responsable qui ne te laisse pas finir ton café pour te pousser à acheter rapidement et te jeter dehors au plus vite puis le vendeur pas très enthousiaste à te faire un facture pour ton entreprise pour finalement avoir le mauvais nom et adresse sur ta facture... Ce n'est plus ce que c'était chez Nespresso ! Je vais désormais commander sur internet.

Super accueil ! Super personnel ! Merci davantage à Maria et Julien pour leurs conseils et leurs attention envers nous en nous offrant un petit chocolat et un café avec sa mousse au lait ! Je recommande :)

Merci à Maria pour son sourire et son professionnalisme ! Nous avons eu la chance de découvrir sa gentillesse et son talent ;-) Nous reviendrons sans hésiter !

Aujourd'hui je voulais allée faire mes courses au gros volumes,venant de chez mon vétérinaire et habitant à 30 minutes de Cora, je ne pouvais pas ramener mon chat à la maison. Je décide donc de l'emmener avec moi sachant qu'elle est dans sa caisse et que c'est un chapiteau. Me voilà rentrée dans le chapiteau avec ma caisse sur mon chariot, je commence à remplir mon chariot quand le vigil me demande de sortir (c n'est pas un lion qui est dans la caisse). Au vue des autres clients sa n'avait l'air de déranger personne .je suis très déçu, je n'ai pas pu avoir une conversation avec un responsable.

Très bon accueil. Personnel très aimable et très compétent. L'hôtesse nous a offert un café (à boire dehors, normal, gestes barrière oblige !!!) et nous a très bien renseigné sur les machines.

Je constate que malheureusement tous les clients ne sont pas logés à la même enseigne la femme qui était à côté de moi a eu des grands «  Madame » On lui a presque dérouler le tapis rouge on lui as offert une boîte de capsule de café pour la récompenser de sa fidélité et également une dégustation. Je n’ai absolument rien eu de tout ça ! Je n’étais peut-être pas assez bien pour eux ! je trouve ça malheureux de faire de telles différences surtout que je suis nouvelle cliente chez vous !!!

Certains employés ne connaissent pas les offres/promotions en cours. Lorsque vous présentez l’offre reçue, fait mine de ne pas comprendre pour ne pas vous donner votre cadeau. Par contre pour vous pousser à renouveler votre abonnement, cela va tout seul ! Plus de dégustation en boutique, ce qui est normal mais le client à coté de nous s’est vu offrir des capsules de dégustation en compensation, nous NON et cela malgré un achat de capsules à plus de 50€. Apres 11 années de fidélité et 30€ dépensés par mois, je pense que nous arrivons au bout. Nespresso ne sait pas récompenser la fidélité de ses clients… peut-être sommes nous tombés sur la mauvaise personne… ?

Vous recevez un SMS pous invitant a venir récupérer une surprise, 5 capsules et un bon de réduction. Mais une fois sur place il ne reste rien de tout ça... Le vendeur est sur la défensive, ne peut pas faire de geste commercial (c'est vrai ça, où trouver 5 capsules de café chez Nesspresso ?) Un bon nombre de café présent sur le menu affiché ne sont disponibles que sur le site ou l'application. Là aussi le vendeur s'agace légèrement. Une mauvaise expérience très surprenante pour l'enseigne. A éviter...

Certes le contexte impose des contraintes et le respects des règles sanitaires, mais si on est pas capable de gérer le planning des collaborateurs du magasin en fonction d'un samedi où il il y a plus de monde : 1/ On ne s'excite pas sur les clients, 2/ On réfléchit que la douche air chaud à l'entrée au bout de 5 bonnes minutes c'est pas si sympa (donc ne pas se fâcher si on veut l'éviter et entrer un peu plus) A part ce personnage nerveux, j'ai eu la chance de ne pas l'avoir comme vendeur et j'ai été servie par un charmant Monsieur (sans lunettes! ) qui m'a conseillée et expliqué les produits qui m'intéressaient. Conseil : préférez le clic and collect car pas d'attente

J'ai déposé une très grosse quantité de capsules à recyclé, mais l'accueil n'était pas à la hauteur et je ne vois pas l'intérêt de les ramener, parce qu'il n'y a aucune récompense. La vendeuse n'était même pas capable de me remettre un contenant pour les capsules.

Suis allée hier, personnel dépassé avec 4 clients dans le magasin. J'ai demandé à ce que l'on enregistre la nouvelle machine sur mon compte client ce qui fut possible, manque de pot, la vendeuse a tapé un mauvais numéro... Idem ma commande a été attribuée à une autre personne. Je n'y retournerai pas. Que penser de tout cela...🤔 compte compte,

Il manque pas mal de cafés du fait de la taille du magasin. Mais les employés sont très agréables. Mieux vaut se faire livrer chez soi, ce magasin sert vraiment uniquement à dépanner en cas d'urgence

Premier achat dans cette petite boutique. Déçu du rendu, pas beaucoup d'accessoire de la marque, le conseiller que nous avons n'étais pas présent oubliant plusieurs étui de café dans le sac. En espérant que la qualité du service évolue très vite.

Belle boutique, très belle présentation des nombreux produits de la marque Suisse. Les étuis sont dès a présent en libre service et le personnel y est présent en quantité, de plus le service rendu est de qualité. Je recommande cette boutique que nous, les strasbourgeois du nord attendions avec impatience. Bref, je recommande cette établissement. What Else 😉