Boutique Nespresso Nancy Torréfacteur

Un grand merci à Isaac pour son accueil sa patience et son professionnalisme

Superbe boutique , bien située avec un large choix j’y suis aller à quelque minute de la fermeture car je sortais du travail et il m’ont tout de même très bien servis .

HONTEUX !!!! 17 ans que je suis client 48 minutes d’attente pour le service client et au final personne n’a répondu un mercredi à 9h du matin !!! C’est vraiment un service de m….. J’ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0

Je tenais à exprimer toute ma satisfaction suite à ma visite dans votre boutique Nespresso. J’ai été particulièrement impressionnée par la qualité de l’accueil, la courtoisie et le professionnalisme de votre équipe. Chaque collaborateur a fait preuve d’attention, de disponibilité et de compétence, rendant l’expérience non seulement agréable, mais aussi mémorable.

Très bien reçu aujourd’hui. Vendetusr tres agréable et qui prend le temps de conseiller. Dégustation au top !

Très bonne expérience. Les vendeurs sont tous accueillants, souriants , aimables et polis . On vous accompagne jusque la sortie avec le sourire.

Ignoré par le manager, je suis parti vu que la cliente âgée semblait plus intéressante.

Merci pour les dégustations et la gentillesse. Endroit calme et accueillant

Vendeurs très sympathiques et compétents.

Je suis venue hier pour un changement de machine. En plus d'être souriants et courtois, ils font preuve d'un grand sérieux. Un grand merci à la personne qui s'est occupée de moi pour sa patience et sa gentillesse, de même pour ses collègues! En résumé, un service impeccable.

Très belle boutique avec un personnel qui nous accueil toujours avec un bon café . Merci à toute l’équipe !

Je sors de la boutique Nespresso Nancy Mais quel accueil horrible !! Bonjour et ensuite sans me demander ce que je souhaitais , la vendeuse m’a bombardée de questions, pas un sourire d’un ton agressif ! Très mauvaise expérience !

C’est bien…c’est Nespresso et on sait pourquoi on y va. On vous accueille toujours avec le sourire et un café vous est proposé. Sinon facture manquante à l’achat de la machine. Je la demande au prochain passage et on me dit « ben il faut la demander » 😅(tellement logique surtout pour une machine a plusieurs centaines d’euros..). Le numéro de série de la machine n’est pas enregistré sur le compte Nespresso (il fallait peut être aussi demander)… l’abonnement ne passe pas… on me contacte par e-mail pour impayé 🤔 (le rib n’a pas été communiqué au service par la boutique à temps) et au final on me skippe un mois de café le mois suivant sans même me prévenir … alors que j’avais proposé de payer en boutique (en non en ligne par Cb) au final j’y suis et donc je paye le cafe (normal en soit mais on vous le dit après vous avoir fait patienter 20min) Bref boulettes sur boulettes et aucun geste commercial… aucune excuse … mais ça aussi c’est peut être normal et logique. Personnellement ça m’échappe…

Super accueil, vendeur très sympathique et très professionnel. Merci encore.

Très déçu venu acheter des capsules de café, aucun vendeur vous accueille, au passage de la caisse on vous propose même pas un café, des accessoires gratuits, Or la dame et un monsieur qui étais devant on leur propose tout je trouve sa une honte ce magasin est à la tête du client en 2024 nous sommes !! C’est choquant

Bonne ambiance avec des vendeurs très sympathique je recommande si vous aimez le bon café

Magasin ambiance froide .Pas de café offert au client ! Quelle différence avec.metz wjamais de cadeaux

Les employés sont adorables et le service clients est parfait ! J’adore l’atmosphère de cette boutique ! Et ma machine est superbe !

Très déçue de Nespresso Nancy...quand on vend les nouvelles capsules il faut demander quelle machine on a...la mienne n'est pas compatible du coup retour à la boutique et la vu que j'ai dépassé 14 jours et bien rien à me proposer...pas très commercial tout ça

Entrer dans une boutique Nespresso c’est s’offrir une parenthèse luxueuse, une pause gourmande. On y vient pour faire quelques achats mais on y reste pour la dégustation offerte, pour découvrir de nouvelles saveurs et parfois des capsules en avant première, pour écouter les conseils que les barista nous prodiguent. Enfin, on y revient parce qu’on est toujours bien accueillis et car l’atmosphère y est chaleureuse. Je suis abonné et reçois chaque mois ma commande directement à la maison. Cependant j’aime passer en boutique dès que je suis sur Nancy. Elle est bien située puisqu’elle est entourée de plusieurs parkings couverts.

Accueil chaleureux, boutique aux décors très design. Personnel compétent et sympathique connaissant parfaitement leurs produits. La dégustation offerte est toujours très sympathique, ça donne le sentiment d'être un client important et non pas un anonyme. Grand Merci à toute l'équipe.

Je suis toujours bien renseigné quand je viens. Que ce soit sur les cafés ou pour l'entretien de ma machine. Indécise, on me propose toujours de goûter si nécessaire. Je suis satisfaite, je repars heureuse et reviens avec le sourire.

Boutique agréable avec un personnel très sympathique et souriant. On est bien accueilli, avec café proposé en dégustation.

Vente mensongère dans cette boutique en octobre 2022. À cette époque je voulais acheter une machine à café Nespresso (fort de leur réputation). Je me suis donc rendu dans la boutique Nespresso Nancy et une vendeuse a pu me conseiller. Seulement je cherchais une machine capable de pouvoir faire d’une traite du café pour plusieurs tasses et faisant également des cafés de différentes tailles pour une seule tasse. La vendeuse m’a donc orienté vers la Nespresso Vertuo Next qui pouvait faire des cafés avec la capsule spéciale Carafe pour plusieurs tasses à la fois en me précisant que c’est une nouvelle capsule qui arriverait bientôt sur le marché. Jusque là tout va bien, j’achète donc la machine car séduit par cet argument de capsule carafe. Et le mois dernier, en posant la question à un vendeur de cette même boutique, il m’apprends que cette technologie de capsule carafe est en fait obsolète, qu’elle ne se fait plus et qu’elle ne se fera plus. Je suis très déçu de cette boutique où deux options semblent se dessiner, soit les employés n’y connaissent rien et sont des amateurs devant leur sujet ou alors on m’a avancé un faux argument pour me convaincre d’acheter. Une boutique d’incompétents ou de charlatans c’est vous qui voyez. Boutique à fuir

Je n'y mettrai plus les pieds. Je me contenterai de commander sur internet. Accueil glacial. Vraiment pas sympathique du tout. Ils sont 3 mais aucun pour rattraper l'autre. Bref je n'irai plus.

Agréablement surprise par l accueil du conseiller, on m a offert une dégustation dès mon arrivée. Les deux fois précédentes j avais dû la demander après mes achats, comme quoi la persévérance est récompensée...

Si je pouvais mettre zéro… je l’aurai fait!!!!!.., Pas très aimable la jeune fille qui me servait… intolérable… j’ai demandé des renseignements sur certains cafés… c’est à peine si elle répondait. Qu’elle change de métier si cela ne lui convient pas!!!!

Plus jamais ! Désormais j'irai au Nespresso de Metz. Attendre 20 minutes pour qu'une cliente me passe devant alors qu'elle était arrivée bien après... Une blague ! Très bon client de la marque, maintenant j'irai à Metz ou à Strasbourg chez un vrai Nespresso avec un véritable service client Nespresso. Vincent LAPORTE

Ne correspond pas aux standard de la marque ni même au niveau de standing habituel. L’accueil n’est pas chaleureux, la dégustation est proposée en fin de parcours client, sans bar approprié et au bon vouloir de l’hôtesse : la sous-traitance n’est pas la solution pour un habitué de la marque malheureusement.

Le café est excellent nous apprécions particulièrement volluto et Cosi. Le rapport qualité prix est acceptable mais il ne faut surtout pas augmenter vos prix . Attention les machines à café classiques reprennent le chemin du succès..

Toujours agréable d’aller chercher son café. Nous sommes de fidèles clients depuis 2020, jamais déçus de cette boutique avec personnel aux petits soins et très accueillant. Merci ! Cela fait longtemps que nous n’avons pas eu un ou deux échantillons pour goûter de nouveaux cafés 😂🤞

1 étoile parce qu’il n’y a pas l’option 0 étoile. Le service après-vente Nespresso est une véritable arnaque! La machine est censée être garantie 2 ans mais lorsque la mienne tombe en panne au bout d’un an on me dit que je dois payer 50€ pour l’envoyer en réparation! Bien sûr cette clause parfaitement illégale n’apparaît nulle part. Un véritable scandale d’autant plus que la personne du service après-vente reconnaît carrément au téléphone que c’est de l’arnaque mais que c’est ainsi… On se fait donc en plus traiter ouvertement de pigeon. Quelle belle mentalité Nespresso… Vous voilà prévenus.

4 vendeurs, 2 caisses ouvertes 2 clientes qui ne savent pas choisir dont seul l intérêt est d obtenir une dégustation On attend 10 mn mais la trop c est trop lorsqu elle est perdue dans ces choix Etre proche des clients c est bien......mais savoir écourter lorsque une file d attente s allonge c est encore mieux. On part et on se contentera de capsules autres

Client ambassadeur et reçu comme un premier venu, attente beaucoup trop longue et vendeurs complètement absents et préoccupés par autre chose. À peine si on vous regarde. Très, très déçu de mon accueil.

Possibilité faire Click and Collect, dommage que ce soit long pour avoir sa commande, une seule personne qui sert et les autres sont à l'arrière du magasin et ne servent pas les clients

Personnel très agréable mais c'est long long long. On attend attend attend. C'est un des magasins les plus pénible de Nancy. En plus la porte d'entrée est dure à ouvrir. J'ai failli ne pas entrer et je ne suis pas le seul

Bon accueil et vu que je commande toujours par internet je n'ai jamais de cadeaux.. aujourd'hui j'ai eu droit à petit étui de dégustation..

j'ai enfin pu revenir a la boutique nespresso Nancy ,ce jour après le confinement .un grand plaisir de revoir le personnelle qui est toujours aussi gentil et prodigue d'excellent conseil Avec les règles sanitaire en vigueur l'espace dégustation est momentanément ferme (ce seras pour une autre fois ) la disponibilité du personnel fait oublie cela Une boutique vivement recommander Même sous leur masque de protection ils gardes toujours le sourire

La moindre des corrections est de demander avant d’imposer le sans contact ... Cela revient à se servir dans la poche du client !!! Vraiment très déçu de cette attitude cavalière !!!! Avec un statut ambassadeur et vu le prix des capsules, on attend un peu plus de savoir vivre !!!!

Très déçu, je m'attendais à trouver une vraie boutique Nespresso, comme à Metz. Finalement, c'est juste un comptoir avec des vendeurs et beaucoup, beaucoup, mais vraiment beaucoup d'attente. Loin du prestige que nous vend la marque. Une mauvaise expérience qui trouvera la conclusion par des commandes internet ou en boutique à Metz (et son libre service).

Faut-il un Dress code pour venir dans votre magasin? Samedi après-midi mon mari est passé après le travail il a été accueilli avec dédain. Il s'excuse de n'être qu'un ouvrier.

Belle boutique avec du personnel très agréable ... mais trop d attente et pas assez de salariés... dommage !

Que tous les septiques retournent dans leur fosse, rien à redire , tout le personnel est très accueillant , prestation haut de gamme. Nancy manquait de magasin de cette qualité. Organisation et service sans reproches.

Très bon accueil. Bonne dégustation. Merci à Kevin pour son professionnalisme. Je suis ravie de mon achat !

Boutique très agréable, accueil chaleureux, rapide et professionnel, une conseillère souriante, agréable (il faut le noter) et qui connait son produit.

Boutique super sympa, personnel accessible et agréable. Proposition d’un café dès mon arrivée pour me faire patienter, présentation des éditions limitées. Rien à redire, j’y retournerais le mois prochain pour ma commande mensuelle.

Boutique plutôt agréable. Mais l'attente.. Et pourtant pas grand monde ! Pas d'accueil. Pas de possibilité de s'asseoir pour attendre. Pas de considération du client.

Très belle boutique et excellent accueil. Malgré une attente pas négligeable (beaucoup de monde!!), un vendeur m a proposé un café pour me faire découvrir une nouvelle saveur et a pris le temps de me renseigner dans une ambiance très décontractée!

Belle boutique. Beaucoup beaucoup de monde, malgré tout, service rapide. Enfin pouvons ramener nos capsules pour recyclage.👍

Nous sommes resté dans la boutique 10 min sans qu'on viennent nous voir, alors qu'entre temps plusieurs personnes sont rentrés, ont eu le droit à un café puis sont reparti. Manque de considérations complets. Tenue pas adapté sans doute au type de clients souhaités ?... Clients depuis 2 ans nespresso nous continuerons donc à passer par internet. Qu'on ne vienne pas nous parler de la mort des petits commerces.