Boutique Nespresso Paris Bac Torréfacteur

J’ai eu une très bonne expérience chez Nespresso Paris Bac. Toujours un plaisir d’assister aux MasterClass avec Aymeric. Il est toujours souriant, patient et explique bien les choses. Merci beaucoup Aymeric pour ce moment convivial et la recette savoureuse! Bonne continuation et à la prochaine :)

Félicitations à l’équipe qui est très sympathique et efficace et spécialement Keisha Merci !

Pas de sourires, pas d'accueil aucune prestation de services Après avoir dépensé 258 €, sentiment de déranger 3 clients et une dizaine de personne pour servir Absolument désolant

Ni bonjour, ni au revoir de la part du personnel qui se permet de juger du regard les clients à leur tenue vestimentaire. Aucun vendeur n’est venu me voir pour me renseigner ou me proposer un café. Cela se produit à chacune de mes visites malgré mes achats chaque mois, ce n’est donc pas une expérience isolée.

J'ai eu la chance d'être servie par Kecha lors de ma visite à la boutique Nespresso rue du Bac pendant le Black Friday. Au départ, j'étais prête à continuer de me tourner vers la concurrence, car j'étais une grande fan de café Nespresso, mais j'avais quitté la marque à causes des prix trop élevés des capsules et du manque de gestes commerciaux pour récompenser les bons clients. Mes parents étaient fidèles clients depuis plus de 10 ans, mais j'avais décidé de changer, préférant la concurrence, L'or. Dés mon arrivée, Kecha m'a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Elle m'a proposé une dégustation et m'a expliqué avec patience les avantages de Nespresso, notamment les nouvelles initiatives et offres mises en places par la marque pour fidéliser ses clients. Grâce à ses conseils, j'ai redécouvert le plaisir de boire un bon café Nespresso et je suis repartie avec un produit qui me satisfait pleinement. Kecha a su raviver mon interêt pour Nespresso et m'a prouvé que la marque évolue et s'adapte aux besoins des consommateurs. Je suis d'ailleurs passée aujourd'hui et j'étais ravie de retrouver Kecha. Elle est toujours aussi souriante, professionnelle, et une excellente vendeuse, capable de cerner rapidement les besoins de ses clients et son franc-parler apporte une véritable personnalisation à la vente, rendant l'échange plus direct, authentique et agréable. On sent qu'elle a une personnalité honnête et sincère, ce qui rend chaque interaction encore plus plaisante. Je reviendrai sûrement, et surtout pour Kecha, car elle a vraiment su me faire revenir à la maison... 😀 !!! Merci encore à elle pour son accueil et ses précieux conseils.

Une expérience désastreuse chez Nespresso Ma visite dans votre boutique a été une véritable catastrophe. Dès mon arrivée, l’attitude du personnel, et particulièrement celle d’un jeune homme portant des lunettes, a été indigne d’un service qui se prétend premium. Plutôt que de m’accueillir avec respect et professionnalisme, j’ai eu droit à des regards dédaigneux, obsédés par ma tenue et celle des autres clients. Ce comportement trahit un profond mal-être ou une frustration qu’ils se permettent de projeter sur leur clientèle. Contrairement à leurs attentes absurdes, je n’arborais aucune marque ostentatoire. Je portais un sac Loro Piana, une pièce de luxe discret dont le prix équivaut à neuf fois leur salaire, mais qu’ils étaient incapables de reconnaître, ainsi qu'un sac de courses Monoprix. Ils semblent avoir une vision complètement erronée du luxe et de l’élégance, associant ces concepts à des logos voyants et vulgaires. Ce jugement démontre non seulement leur déconnexion totale du véritable luxe, mais aussi leur manque flagrant de compréhension de l’élégance. Si le personnel se permet de scruter et juger les apparences, encore faudrait-il qu’il soit irréprochable lui-même. Ce qui, très franchement, est loin d’être le cas. Le vendeur en question était boutonneux, porteur de lunettes, petit de taille, et arborait une allure générale très peu soignée. Quant à la vendeuse, elle n’était pas belle d’apparence non plus, avec une présentation générale négligée et lamentable : tresses africaines très mal travaillées, maquillage très mal travaillé et j'en passe... Leur tenue sous le tablier était lamentable bien loin des critères d'élégance et de luxe, et on est bien loin des standards qu’un service premium devrait offrir. Je vais chez Nespresso comme je vais chez un vendeur du coin, simplement pour acheter du café. Avoir un sac de courses n’est pas une faute, mais leur réaction semblait indiquer qu’ils jugeaient cela inadmissible. Leur mépris envers ma simplicité, et leur incapacité à comprendre que je ne venais pas participer à un événement luxueux, montre une absence totale de professionnalisme. De plus, lorsque j’ai constaté qu’un café n’était plus disponible en rayon, j’ai dû insister pour que le vendeur prenne la peine de vérifier en stock. Il a fini par admettre que j’avais raison : il n’y avait effectivement plus rien. Cependant, il a omis de m’informer que la promotion pour les étuis n’était valable qu’une seule fois. Cette omission aurait pu être évitée si le vendeur avait fait preuve d’un minimum de diligence et de considération. Lorsque je suis allée ensuite à la boutique de Montparnasse, j’ai appris cette information. Heureusement, leur équipe a su faire preuve d’une classe et d’une générosité exemplaires, en m’offrant un étui pour compenser l’incompétence et le manque de considération de la première boutique. Je suis une cliente régulière de la boutique Nespresso rue de Rennes, où je n’ai jamais rencontré de tels problèmes. Cette visite m’a toutefois laissé un goût amer (contrairement à votre café, que je n’ai même pas pu acheter dans des conditions normales). Pour conclure, votre personnel devrait cesser de juger les clients sur des préjugés et des apparences qu'il n'incarne pas lui même. Respect et professionnalisme devraient être les bases d’un service premium. Mais ici, je n’ai trouvé ni l’un ni l’autre. Juger l’élégance ou le luxe des autres nécessite non seulement une présentation irréprochable, mais aussi une réelle compréhension de ces notions. Ce qui était manifestement absent. En plus de se comporter comme des animaux sans éducation, ce sont des incompétents...

Je suis passée acheter des capsules hier entre 15h 30 et 16h et j’ai été très bien prise en charge. Le vendeur était agréable, souriant et compétent et mérite qu’on lui laisse 5* sur Google

Certainement une des boutiques Nespresso des plus top de France (et je suis un grand voyageur) ! À dimensions humaines. Accueil et services proposés toujours pros et efficaces. On se sent vraiment des clients privilégiés ! 🙂

Le manager est désagréable et n'a pas voulu m'encaisser alors qu'il n'était pas occupé. Une attitude méprisante typique de manager. Cependant, les deux jeunes vendeurs étaient adorables.

Très contente de notre expérience chez nespresso de la Rue du Bac où nous avons passé un agréable moment grâce à Aymeric qui nous a renseigné sur un nouveau café et qui nous a permis une dégustation

Bonjour, Je me suis rendu ce matin dans votre boutique au : 126 rue du Bac 75007 Paris, pour effectuer mes achats comme d’habitude et à ma grande surprise, je suis tombé sur un conseiller EXTRÊMENT désagréable … Je me suis servi seul car les 2 ambassadeurs étaient déjà occupés et lors du passage en caisse automatique, j’ai eu besoin d’aide car cette dernière s’est bloquée. Le conseiller en question ( qui, je pense était le responsable de la boutique ), s’approche de moi en me disant : « il faut DÉJÀ prendre un sac Monsieur » d’un air agacé et limite hautain. Il va chercher un sac et revient en le jetant sur la caisse !!! Je pense que la moindre des politesses aurait été de dire « Bonjour » au client et de lui demander, , si il avait besoin d’aide, tout en étant un peu plus agréable … Bien évidemment, je n’ai pas pu laisser mon argent, à cette boutique avec un conseiller aussi désagréable ! Je n’ai donc pas pu effectuer mes achats et bénéficier de mon offre -20%, qui valable uniquement aujourd’hui. C’est HONTEUX d’accueillir les clients de cette manière, plus particulièrement dans une boutique ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique, je peux vous l’assurer !

Lena à été très efficace, très accueillante! C'est un plaisir de plus pour chez Nespresso

Un grand merci à Jade qui nous a servi avec ma tante chez Nespresso aujourd’hui. Non seulement elle a su me conseiller parfaitement, mais elle a aussi montré un véritable talent pour la vente. Son professionnalisme et son attitude positive sont remarquables. Je lui souhaite beaucoup de succès dans sa carrière, elle le mérite amplement!

Je pense que je ne suis pas assez chic pour cette boutique. Une vendeuse les mains dans le dos m'a scanné de haut en bas, avant un bonjour pas très sincère. Et bien, accueilli comme ça, je repars.

Toujours parfait ,je suis une coffee addict ,et mes client(e)s du studio également !je trouve toujours mon bonheur dans cette boutique où les vendeuses et vendeurs sont au petit soin ,merci :))

Je suis passé dans la boutique Nespresso rue du Bac il y a peu. L'accueil est chaleureux et c'est Edouard qui m'a proposé un café au bar. Il est parfait : très bien élevé, souriant et efficace. Ensuite je suis allé chercher des capsules. C'est Léna qui m'a pris en charge. Très agréable, un beau sourire sincère, elle a aussi été très efficace et m'a accompagné dans mes choix de café et a résolu de main de maître les petits problèmes rencontrés avec ma carte Nespresso qui ne passait pas. Ces deux collaborateurs méritent d'être félicités pour leur bienveillance et leur professionnalisme.

Une non considération des vendeurs. Ni bonjour Ni M****. Débrouillez vous, achetez et partez 🤚🏻je viens tjrs prendre mon café ici et le service se dégrade fortement. C'était la dernière fois

Bonjour , Je viens d ´acheter à l’Instant des étuis à café ,J au été servie par un excellent vendeur qui est très sympathique qui connaît son travail ,qui prend le temps de répondre aux questions .Un grand Bravo et Respect à Gaspard.Je reviendrai très souvent ici pour l ´accueil. Cordialement.Respectueusement Très belle journée

Très belle boutique bon accueil et bon service

Les vendeurs vous snob totalement si vous n’avez pas l’apparence à acheter. J’ai attendu 10min car je voulais acheter une machine à café sans qu’aucun vendeur m’aide. Je suis donc partie. Très mauvaise expérience

Nous passons à la boutique le 23 septembre 2023 pour utiliser mon abonnement. La vendeuse à l’entrée nous propose de goûter un café. Je me dirige alors vers la personne qui sert les cafés aux clients. Je me mets devant elle : non seulement je suis ignorée, j’attends un long moment pour ensuite la voir servir 2 autres personnes qui viennent d’arriver bien après moi !! Je lui demande « Excusez-moi vous allez servir ces deux personnes avant moi », elle me répond sans la moindre gêne « Oui » !! Totalement honteux et inadmissible. indigne de l’image de marque de cette chaîne et surtout vu le prix du café qu’on paye ici. Je n’y remets plus jamais les pieds

Une boutique très sympathique, j’ai passé un très bon moment avec une vendeuse au nom de Kesha, souriante aimable et agréable par contre une de ses collègue est très malveillante avec un chignon celle-ci à clairement fait comprendre que Kesha faisait puer la boutique or son parfum sentait très très bon. La jalousie à l’état pur. Merci beaucoup à Kesha est son amabilité et son sourire. Je reviendrais exceptionnellement pour elle et pas pour autrui et je tiens à dire qu’heureusement je l’ai soutenue cela lui a redonné le sourire car elle était mal à l’aise après cela. Bonne continuation à elle et je t’envoie que des bonnes ondes. Allez-y pour Kesha J’espère qu’il y’aura un soutien de ses responsables. Cordialement.

Très sympa d' avoir un contact humain, dans le monde dominé par le vent en ligne, car j'aime plus l' humain que les gens invisibles. Je fais mes achats à chaque fois que j'en ai besoin et en même temps je découvre les nouveautés .Merci pour votre accueil.

Superbe boutique, la prise en charge est excellente. La gamme est en constante évolution et pleine de surprises !

Aujourd'hui caisse automatique avec payement refusé par défaut de connexion hôtesse d'accueil désagréable et non aidante j'ai abandonné ma commande et suis parti proprement inacceptable

Pour moi les boutiques nespresso sont à prendre en exemple en terme de business. L'accent est vraiment mis sur l'accompagnement client de l'entrée jusqu'à la sortie. Alors, oui, certains employés sont plus chaleureux que d'autres mais compte tenu de la quantité de clients sur une journée il ne faut pas trop en tenir rigueur.

J'ai toujours envie de retourner à la boutique Nespresso rue Du Bac, je reçois toujours un excellent service, un sourire du personnel. Merci beaucoup

Accueil pas particulièrement agréable, ce qui est étonnant pour une marque qui se veut de standing. (Un commentaire, même dit avec le sourire, n'est pas forcément poli.) Mais surtout, la réflexion écologique de la marque est à développer fortement. Obliger les clients à prendre un sac, alors qu'ils ont déjà leur propre sac, n'a pas de sens écologiquement parlant. Recycler, c'est un minimum, ne pas utiliser, c'est forcément bien mieux. Apparemment, la machine pour payer ne fonctionne pas si on ne met pas les capsules dans le sac... Vive le progrès. Les vrais personnes en caisse, c'était bien... Le café reste bon.

Après avoir fait 1h de route, avoir été très très mal reçu à Nespresso Parly 2. Je viens chez Nespresso Bac et l'accueil fut parfait, ne réparant pas les machines, je suis tout de suite orienté sur la boutique Opéra qui peut prendre en charge ma demande. 2h00 après, je suis sur place et c'est aussi parfait !

Super expérience, très bon accueil!!! Boutique très bien gérée!

Expérience catastrophique cliente depuis quelques mois et déjà des problématiques. 9 appels au service client avec de la bonne intention mais encore des erreurs. Commande en retard depuis le 10 mai ...nous sommes le 2 juin. Ma confiance est altérée ....dommage

Personnel sympa qui gère au mieux l'afflux de clients du samedi, malgré l'impatience de certains de ces derniers. Bravo et merci à l'équipe.

Très bon accueil de la part du personnel grand choix varié et il y a toujours quelqu un de disponible pour vous guider si le besoin se fait sentir

Une infantilisation complète de la clientèle, presque s'il ne faut pas donner la main aux vendeurs. Mais maintenant c'est pire : ils vous font attendre ds la rue pour éviter le transport du covid. Et c'est normal. Ce qui l'est moins c'est d'attendre 20 plombes quand 16 vendeurs s'occupent de servir un unique client. Mais il n'y a pas que Nespresso qui vend du café. Donc j'irai ailleurs... et si ça ne dérange pas Nespresso de voir ses clients changer de crèmerie à cause d'un service insensé et à 2 à l'heure, alors tt va bien 🥱

Très dur de contacter le SAV, machine en réparation perdue, délai très long ! Nouvelle machine après 2 mois mais plutôt déçu du service

Accueil très agréable ! L'agent était très serviable ce qui n'est pas toujours le cas dans les autres boutiques Nespresso ! Bravo 👍

Tres gentil acceuil a tout les niveaux .....même offert une chaise pour moi qui suis handicapé en ce moment... Tres bien très professionnel...

Le personnel est vraiment absent, ils discutent entre eux alors que j'avais besoin d'aide pour payer mes achats, je suis passé à la caisse dite d'espèces et le caissier a refusé de m'encaisser en carte bancaire. Rebelote je suis retourné en caisse automatique et j'ai attendu pour quelqu'un vient me débloquer la caisse. Vous avez de la chance que le produit se vend tout seul si non vous aurez du mal.

Assis au bar depuis 5mm m'a femme faisant ses achats de cafés, 2 dames fort agréable passé devant moi pas un bonjour, pas vous souhaité quelques choses je ne félicite pas la dame présente en cette fin d après midi. L accueil est beaucoup plus agréable à Odéon, terminé pour moi cette boutique. Quand au vigile je pense que lui il aime pas les blouson de moto aussitôt arrivé il est venu vers je vous rassure pas pour dire bonjours c était sûrement trop compliqué

Accueil chaleureux, large choix de capsules machines et verres. Bonne dégustation. Point de collecte des capsules

Nul. Impossible d acheter sans passer par un automate. J ai pris mes clics et mes clacs. Aucune raison de passer par eux autant se faire livrer si les machines sont plus importantes que les hommes. Je ne suis pas pres d y remettre les pieds !

Boutique très pratique, système de libre service nous rendant totalement autonome, ce qui est très bien, car certains vendeurs sont très limites...

Belle boutique, tout le personnel est souriant et chaleureux. Ils sont également très disponible. Le retrait des commandes est très rapide, il est même possible de prendre un café en attendant.

Accueil très chaleureux, personnels qualifiés et à l écoute... Personnellement c est la première fois que je me rends dans une boutique Nespresso car je viens d acheter une de leurs cafetières et en entrant je ne connaissais aucuns de leurs produits et lorsque je suis repartie j'avais de quoi varié mes plaisirs tout en sachant ce que j allait boire

L'ambiance est un peu impersonnelle dans le sens où j'ai dû me gérer de A à Z. Le client se sert lui-même et paie via un automate qui détecte toutes les sortes de capsules déposées dans un sac destiné à cet effet. La première fois, on reçoit certes les conseils pour faire ses achats, mais je trouve l'ambiance globalement froide. Si l'on sait ce que l'on veut et que l'on recherche la rapidité du service, c'est la solution.

Vu l'emplacement venez habillé chic. Personnellement j'étais en jean noir chemise baskets (je sortais du travail) et je n'ai pas été servi. Sans doute normal avec une boutique à côté du Bon Marché... Je n'y retournerai pas.

Si vous êtes des personnes typé je ne vous recommande pas cette boutique. Avec mon amie dès l’entrée on nous as demander d’ouvrir nos sac et le vigile nous as suivis tout le long de notre shopping on était surveillé du coin de l’œil pas de bonjour ou d’accueil chaleureux personne n’est venu nous aidez ou autre on était invisible Un comportement inacceptable en 2018 très deçu de cette boutique pourtant fidèle a la marque depuis des années lors de notre passage en caisse les vendeuses n’osaient meme pas nous regarder dans les yeu

Super accueil . Petit café offert . hôtesses agréables et professionnelles. Par contre le portier ne sait pas tenir la porte aux clientes chargées

L'accueil est bon et la boutique est toujours très bondée ; il peut arriver de devoir rebrousser chemin.

La meilleure boutique Nespresso à Paris pour moi- courses très efficaces grâce au système de lecture des barcodes/trucs directement sur les étuis dans le sac déjà prêt. Dégustation offerte de café qui par contre est plus ou moins agréable en fonction de la personne en charge.