Boutique Nespresso Paris Marais Torréfacteur

Très déçue par ma visite chez Nespresso aujourd’hui. On m’a proposé une dégustation de café en arrivant, ce qui est toujours agréable, mais quand j’ai demandé à goûter le nouveau parfum pistache, on m’a répondu qu’il n’était plus disponible à la dégustation… par contre, on me l’a bien proposé à la vente. Je trouve cela assez maladroit : comment acheter un café sans même pouvoir le goûter, surtout quand il s’agit d’une édition spéciale ? Par ailleurs, j’ai constaté qu’il y avait beaucoup de vendeurs en boutique, mais tout le monde semblait concentré sur la même cliente. À un moment, deux vendeuses étaient mobilisées pour une seule personne, pendant que les autres clients attendaient ou étaient tout simplement ignorés. Service clairement désorganisé aujourd’hui, et cela donne une impression de favoritisme ou de manque de considération pour les autres clients. Dommage, car j’étais venue avec l’intention de découvrir et acheter.

Accueil agréable ! Les vendeurs sont d’une patience et l’accueil est chaleureux ! Un plaisir de faire ses achats dans cette boutique Petit bonus pour le vendeur qui m’a aidé à faire mes achats malgré mon handicap et avec une bienveillance remarquable et remarquée !

J’ai été merveilleusement accueillie par une excellente vendeuse prénommée Cetenia, qui a parfaitement répondu à mes attentes et s’est assurée que je reparte 100% satisfaite. Merci infiniment pour cette expérience !

Service 5 étoiles, équipe sympathique et pro ! Bravo

Accueil très chaleureux, on m’a même proposé un café dès mon arrivée. Une excellente visite pour découvrir les capsules qui me conviennent !

L’étoile est pour les personnes en boutique qui sont très sympathiques, et elles méritent 4 étoiles. La note est salé suite au comportement de la personne qui sert des cafés en fond de boutique. J’ai voulu goûter un café qui était en vente en boutique. Il y en avait à la vente mais elle m’a dit ne plus en avoir avec un air agacé et plein de jugement sous prétexte qu’il s’agissait d’une version limitée … fallait deviner!! Je ne m’étale pas sur l’échange qu’elle a eu avec le client suivant…! Faudrait faire preuve d’humilité, ce ne sont que des cafés…

Ce magasin nespresso situé dans le vieux quartier du marais en plein centre de paris est un moyen pratique pour chercher ses capsules de café et déguster au passage ,les équipes ,toujours a l'écoute et souriantes rendent l'ambiance de ce magasin joviale et chaleureuse ,si vous passez par chatelet ,je vous conseille de faire le détour par ce magasin ,vous ne le regretterez point !

Tres belle expérience client et accueil chaleureuse, toujours de bon conseils je recommande !

Nous sommes passés dans cette boutique pour la première fois aujourd’hui. Habituellement on passe nos commandes en ligne. L’expérience client fut vraiment très agréable. On nous a directement proposé un café. L’échange avec la barista fut sympathique. Elle nous a proposé de prendre nos coordonnées pour une masterclass qui affichait déjà complet. C’est ensuite Anthony l’adjoint responsable boutique qui s’est occupé de nous. Il fut souriant et très professionnel. Nous envisageons de venir plus souvent en boutique plutôt qu’en ligne.

Suite à un mauvais accompagnement par une employée de la boutique situé dans le quartier de l’Opera où j’avais pourtant mes habitudes, j’ai décidé de me rendre la boutique situé aux Francs-Bourgeois. J’y ai reçu un accueil plus que satisfaisant. L’employé dont j’ai malheureusement oublié le nom a été en mesure de parfaitement comprendre ma situation et de résoudre ma difficulté, contrairement à l’employée de l’Opéra qui s’est contentée de me traiter avec dédain. Je recommande donc cette boutique pour les amateurs de cafés Nespresso. C’est désormais ma nouvelle boutique habituelle.

Vraiment toujours très bien accueillie dans cette boutique, la jeune fille qui m'a conseillé et guidé dans mes choix est d'une gentillesse incroyable, encore merci

Qualité d'accueil vraiment remarquable a chaque fois depuis des années ! Merci cela fait plaisir surtout à Paris où c'est n'est pas toujours le cas dans les commerces.

Une démonstration d'accueil, de disponibilité, de conseils et de sourire qui devrait servir de modèle de formation commerciale. Un p'tit café bien choisi, une écoute attentionnée d'un problème rencontré dans une autre boutique Nespresso, résolution de ce problème, prise en charge de mes achats du jour et pour finir, une pochette offerte pour le plaisir. J'ai remercié ces attentions et demandé si l'on pouvait mettre un ++ pour l'accueil et le sourire. Réponse : c'est tout à fait normal, j'adore mon métier et j'éprouve beaucoup de plaisir à aider et accompagner nos clients (surtout quand ils sont sympathiques). Chapeau bas Mademoiselle !!! Bravo Nespresso.

De passage ce samedi 11 janvier en fin d’après midi, nous sommes à peine rentré dans la boutique qu’une femme viens nous voir pour nous conseiller, déjà au contact pas très chaleureuse la madame. Mais bon je sais ce que je souhaite acheter donc elle nous guide tout ce passe bien. Par la suite je demande un renseignement sur les machines, aillent un problème d’audition je ne comprends pas très bien ses questions/ réponses. Par la suite je lui dis mon handicap zéro réaction, je m’attendais à un effort de sa part mais bon visiblement elle n’avait pas très envie. Je coupe cours à la conversation parce que c’était super malaisant, je lui dis que finalement je vais prendre que ça mais vraiment elle nous a clairement pris pour des assistées jusqu’à la fin à tout faire à notre place, j’avais clairement envie de partir de gêne 😳 . Je trouve ça vraiment dommage pour une grande fan de café nespresso. En tout cas mauvaise expérience dans cette boutique.

Très convivial, un service pro.

Je souhaitais remercier toutes l’équipe du Magasin qui m’a pris en charge un samedi, alors que le SAV etait fermé et les clients bien au rdv. Un service client remarquable, des vendeurs aimables et souriants. Tout particulièrement à Denny qui m’a prit en charge et m’a consacré du temps malgré la foule. De l’accueil à ma sortie, la magie Nespresso etait au rendez-vous.

Mauvaise expérience commerciale dans cette Boutique Nespresso. Fidèle client depuis plusieurs années, habitant le quartier, il s'agit de ma boutique de référence. Tant que vous devez achetez une machine et/ou du café, tout va bien. Cependant voici l'expérience commerciale qui ne colle pas avec l'image de marque de Nespresso. Ma machine Vertuo, sous garantie, ne fonctionnait plus. Je décide de la déposer dans cette boutique le 1er septembre 2024. Les jours passent, les mois aussi. Aucune nouvelle. Je disposais d'une ancienne machine de dépannage pendant ce temps là. Puis, une 1e fois en octobre 2024, j'appelle le service client. Ce dernier m'informe que la machine a été expédié pour réparation début septembre, puis est revenu en boutique. Mais avec quelques hésitations. Car en fait, elle ne serait jamais partie. J'attends. Le 24 novembre dernier je décide de passer en boutique car je trouvais le temps long. Le vendeur en Boutique, il me semble qu'il s'agissait du manager, Denis, de mémoire, m'indique en effet qu'il y a eu un problème (sans me dire vraiment lequel) et qu'il s'engageait à m'appeler le 26 novembre pour me faire un retour. Aucun appel de sa part. Il me contacte la semaine suivant pour me dire de passer en boutique, que la machine était réparée et qui ferait un geste commercial en boutique pour l'attente. Aujourd'hui, je récupère la machine. Denis n'est pas là. Je suis pris en charge par un vendeur, qui dès le départ ne semble pas très coopératif. ça fait plusieurs années qu'il est là, comme je viens souvent je le reconnais. Il me donne la machine (tout poussiéreuse, ce qui laisse penser qu'elle était dans l'arrière boutique depuis plusieurs jours/mois). Je demande ainsi le geste commercial promis par Denis. Là encore, il fait la grimace, il part et revient plusieurs minutes après avec un seul étui de 10 capsules. Je lui demande si 3 mois d'attente et d'imbroglio représentent juste 1 étui. Il me répond que c'est le maximum sur un ton agacé. Je suis moi même commercial, ces attitudes sont juste anti corporate pour la marque Nespresso. Il demande à un collègue de le remplacer car il botte en touche. Encore pire, ce collègue dont je n'ai pas pas le prénom me dit vous avez de la chance, certains clients attendent 6 mois. Et bien ! Encore un discours anti-commercial quand bien même ce serait vrai. Avec des salariés comme ça, la concurrence à Nespresso n'a aucune crainte à se faire. Puis il me dit que ça part en réparation dans le centre de la France mais incapable de me donner nom de la localité. O esprit d'entreprise. Quelle déception de la part de cette enseigne à renommée internationale. On ne m'y prendra plus à être patient et compréhensif (3 mois pour rappel). Alors bonne chance à vous. Boutique à éviter !

Il y a 2 mois j'avais mis un avis très élogieux et mérité... malheureusement c'est la 2ème fois où nous avons le sentiment de ne pas forcément êtres les bienvenus. Bien sûr un café nous est proposé à notre arrivée et bien le mois dernier un jeune homme à servi un café à des clients qui étaient devant nous et après nous avoir bien regardé est parti pour ne plus le revoir si ce n'est pour entrer dans le local et ressortir à plusieurs reprises. Au bout de 10 minutes une autre personne est venue pour s'occuper de nous. Aujourd'hui c'est la 2ème fois où personne ne s'occupe de nous. C'est à peine si nous avons eu droit à un aurevoir. Grande déception, je recommandais cette boutique mais aujourd'hui je ne vous encourage pas à y venir. J'ajouterai également, pour l'humour, que la personne qui a enfin fait les cafés à offert un chocolat ou un biscuit aux personnes présentes sauf à moi car je m'étais plains de ma dernière visite.

Meilleure boutique Nespresso à Paris avec des vendeurs à l’écoute. C’est le vendeur Matteo qui m’a servi très gentil très accueillant et il a su me conseiller à la perfection! Merci encore

Service toujours au top, toujours un petit café proposé en rentrant dans la boutique et les employés toujours disponibles et alerte à vos demandes 👌

Excellent accueil dans cette boutique. Je suis un petit acheteur mais, pour le service et les conseils que j'y ai trouvé, je reviendrai dans cette boutique au lieu d'acheter mes capsules en supermarché.

Accueil en dessous de tout. Personnel inexistant. J’ai même du aller me servir tout seul sans un seul conseil pour m’indiquer les emplacements des capsules

Un grand remerciement à Gabriel. In sens du professionnalisme et du service qui se fait rare de nos jours!

Boutique Nespresso avec les mêmes qualités des autres boutiques. Le plus : elle se situe dans la boutique d'une ancienne boulangerie debur XXème, La façade et le decocarion de la premiere salle sont d'époque, cela ausi vaut la visite.

Comme toutes les boutiques Nespresso on est sur le même standard d'accueil. On nous propose la dégustation d'un café. On peut demander conseil si besoin le personnel est présent et disponible. Et comme toutes les boutiques le système de caisse a besoin d'être amélioré car cela force l'utilisation d'un grand sac en papier le geste est pas top même si personnellement je fais l'effort de tout remettre dans mon propre sac et de ne pas partir avec. Je ne sais pas qui a indiqué que le boutique est fermée le dimanche alors que c'est totalement faux toutes les boutiques sont ouvertes le dimanche dans le quartier (j'utilise surtout pour vérifier les horaires de fermeture et ça m'a surprise heureusement que je savais que ce n'était pas possible et ça ne m'a pas empêché d'y aller)

Vendeur désagréable aucun sourire on avait l’impression de le déranger. Après notre achat nous sommes aller prendre un café au fond du magasin et le Barista était antipathique au plus au point. Ne répond pas quand on lui parle, aucune formule de politesse.. c’est bien la dernière fois que nous viendrons dans cette boutique

Très bon accueil de la part des vendeurs, de très bons conseils, patients, souriants et à l’écoute du client. C’est donc très agréable de voir une boutique où l’on retrouve encore une vrai équipe de vente 👌

Très belle expérience. J’ai d’abord reçu un superbe accueil, compare a d'autre voutoque Nesspresso...(St lazare et Rue du bac Horrible cauchemardesque ) Mais la boutique dans me quartier du Marais la meilleur de Paris avec celle d'opéra 💙 Bravo👌 à Boutique Nespresso rue des francs Bourgeois paris 🌟 on m’a proposé de déguster du café avec cette canicule un iced cofee ...puis café Latte saveur coco une merveille poir les papilles et l’on m’a dirigé directement vers ce que j’ai besoin. Ensuite je me suis retrouvé avec CHLOE la meilleur des conseillere, qui a su prendre en charge ma demande et j’ai été comblé par sa bienveillance, son professionnalisme et son sens aiguisé du conseil en matière de café...et de mon nouveau shaker pour L'été pour réaliser tout l'été les meilleurs ice coffe du monde ... Je suis ravi de mon achat. Je vous recommande cette adresse aux amateurs de Café Nespresso remplie de bonne vibes au cœur de paris .

Mon nespresso préféré, l'accueil est toujours très chaleureux et l'équipe est de bons conseils. Gros big up à Denni qui nous a préparé le meilleur café froid que j'ai jamais goûté ! Merci à vous, bonne journée, et au plaisir de recommander.

Très bon accueil ou dès mon entrée on me propose un café. On écoute mes goûts pour me proposer le café qui va le mieux me correspondre, assorti d’une pâte de fruits. Armelle m’a ensuite aidé à sélectionner mes cafés et à me conseiller suivant mes goûts. Remarquable service client au sein de cette boutique nespresso. Merci et Je recommande !

Très satisfait du service et de l’accompagnement de Loudjeina qui a su bien me conseiller sur mes choix de cafés et ma machine Essenza Mini Pantone. Après avoir essayé différentes boutiques Nespresso, celle-ci est devenue ma favorite. À très vite Bryan 😊

Superbe accueil, j’ai été super bien reçu par Andrea.Il m’a conseillé à merveille et je suis plainement satisfait de l’ambiance de la boutique. Je recommande ce vendeur d’une gentillesse extrême. Un grand merci à alaoui pour son GRAND sourire

On était super bien accueilli par Lou, la conseillère bienveillante avec les bonnes connaissances de la marque et des produits vendus. On a acheté des sachets de la nouvelle gamme compostable et même reçu des cadeaux 🙌🏻 Expérience agréable

Suite à mon passage, hier soir, j’étais accueilli par Lou qui m’a gentiment aidé à faire une très belle sélection de café . service rapide et efficace. Toujours un plaisir de venir dans cette boutique.

Boutique dans la lignée de la marque : accueil, service, attention, choix des cafés, passage en caisse, le tout dans un cadre moderne et agréable.

Superbe expérience en boutique. Nous avons été servies par Enzo, qui a été adorable du début à la fin. Merci beaucoup à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse!

Toujours aussi bien reçu dans les boutiques Nespresso! J’y étais venu pour me débarrasser d’une machine qui ne fonctionnait plus après plusieurs années de bons et loyaux services (cette boutique reprend vos machines) et j’en ai profité pour boire un café, goûter les nouveautés. Le vendeur m’a aussi présenté leurs nouvelles capsules, entièrement biodégradables (on peut jeter la capsule au composte).

Belle boutique avec large sélection et barista pour la dégustation de café.

Toujours aussi bien reçu chez Nespresso, merci à Emma et Anthony pour leur amabilité et éfficacité. A très bientôt 😊

Une expérience sympathique et joyeuse grâce à Sylvain qui nous a accueillies avec son sourire et ses bons conseils. N’hésitez pas à le consulter, il maitrise bien son domaine et vous en apprendrez beaucoup sur les cafés. Merci Sylvain☺️

Je vous recommande vivement!! Quel plaisir d’être accueilli aussi chaleureusement et avec autant de professionnalisme. Autour d’un bon café nous avons pu discuter avec la conseillère, Loudjeina, qui en plus d’être jolie et charmante était d une patience et d’un sérieux exemplaire. Elle a pu personnaliser notre offre pour s’adapter au mieux à nos besoins toujours avec le sourire. Un grand Merci également au responsable de la boutique qui nous à vraiment bien accueilli. Dorénavant je n’irait que dans cette boutique. La famille Levy.

Je viens dans cette boutique depuis plusieurs mois et je suis très satisfaite de l'accueil. Les vendeurs sont sympathiques et à l'écoute. J'ai même eu la chance de remporter une machine à café durant un jeu concours, je ne pourrais pas être plus satisfaite !! Je recommande les yeux fermés et je reviendrais tous les mois chercher mon café dans cette boutique.

Nous sommes allés dans cette boutique afin d’acheter une boîte de capsule. Le personnel nous a très bien accueillies, avec des sourires, du professionnalisme et de la disponibilité. Un léger problème à la caisse nous a fait patienter quelques minutes, et un membre du personnel nous a proposé de jouer à un jeu en attendant que le problème soit résolu . Et à notre grande surprise, nous avons gagné une machine à café ! Un accueil client chaleureux, le problème en caisse réglé rapidement avec le sourire, un grand professionnalisme et en plus de cela une machine gagnée : nous allons assurément revenir, et je recommande donc fortement cette boutique. Merci encore à votre équipe et bonne continuation !

C'est une superbe boutique tenue par un personnel très accueillant, agréable et très professionnel. Ils vous accompagnent tout le temps de votre présence dans cet endroit. Au fond du magasin, un espace dédié à la consommation de votre boisson préférée est présidé par un barista. C'est cool.

Accueil déplorable un jour de semaine. La jeune femme a l accueil a oublié d être juste aimable .. Idem pour le reste de l équipe... Dommage nous aimions bien ce magasin... Mais nous irons ailleurs, heureusement il reste des gens sympathiques et qui ont envie de garder un contact chaleureux avec leur vieux clients.

Accueil froid pour ne pas dire quelconque ce midi. Cette boutique qui était pour moi une référence en matière d’accueil et de « pause sympa » à tendance à devenir un commerce sans valeur ajoutée. Accueil et service expédiés en moins de temps qu’il ne faut pour l’écrire. Aucune amabilité dans la vente. Pas « d’au-revoir ». Ma boutique préférée n’est plus. Je n’y reviendrai plus sur ce créneau horaire en tout cas.

Petite boutique mais de qualité, des conseillers aux petits soins et des règles sanitaires très bien respectées. On se sent en confiance et bien conseillé ! Je retire mes commandes faites en ligne et je ne fais pas la queue.

Point de vente agréable dising à mon goût les vendeurs super à l'écoute attentioner même quand c'est l'heure de fermeture, moi même je suis commerçante sur cette rue et souvent je viens vers 19h 20 franchement je remercie à votre accueille agréable . Même pendant les moments difficiles ils ont toujours leurs sourires je valide 100%100 à l'équipe même l'agent de sécurité pareil . Je reviens presque tous les jours maintenant 😁😁😁 en tout l'équipe rien à dire . Merci à vous .

Joli design et personnel agréable, j'ai apprécié ces quelques échanges avec ces dames :-)