Boutique Nespresso Paris Passy Torréfacteur

J’adore cette boutique ! Le service est toujours impeccable, et l’équipe est toujours partante pour faire découvrir des cafés spéciaux. Un grand merci à Manon, qui est adorablr, et qui m’a préparé un délicieux café glacé à la noix de coco de la nouvelle gamme!

J’ai beaucoup apprécié l’explication de Théo sur la découverte de la vue, de l’odorat et le goût du café. Théo est formidable !

19h01 pas possible de rentrer récupérer une commande alors qu’il y a toujours des clients à l’intérieur. Service client lamentable

Merci Alicia pour ce moment convivial pendant la MasterClass de recettes coffee + ! On avait l’opportunité d’être Barista en créant notre recette bien créative avec des différents ingrédients fournis par Alicia :) Très bonne continuation et à bientôt peut être !

J’ai participé à une masterclass Nespresso Coffee + animée par Alicia et j’ai adoré l’expérience ! Alicia est une véritable passionnée, ses explications étaient claires, accessibles, et pleines d’anecdotes intéressantes sur le café. J’ai découvert de nouvelles façons de déguster mon café et même tenté une recette gourmande. L’ambiance était conviviale, le cadre agréable et tout était parfaitement organisé. Un vrai moment de plaisir pour les amateurs de café, débutants ou avertis. Merci à Alicia pour sa bonne humeur et son professionnalisme ! Je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience avec la petite master classe chez nespresso Maîtrise des classiques avec dégustation. Merci beaucoup Theo!

Parce qu'il n'est pas possible de mettre 0 étoile. Accueil déplorable, manque de courtoisie. Client depuis 29 ans statut Ambassadeur je n'ai jamais été reçu de la sorte dans une boutique Nespresso. Personnel peu concerné par le service à apporter au client. Quelle évolution !!!

J’ai trouvé l’accueil dans cette boutique topissime elle réhausse la qualité nespresso je passe toujours dans les boutiques nespresso en coup de vent sans jamais m'être d’avis juste histoire d’acheter quelques dosettes ou des jolies tasses. Je suis passée acheter 2 mugs que je cherchais depuis un moment et super heureuse d’avoir pu les trouver ! Merci encore à l’équipe en boutique

Super expérience, personnel adorable. Dégustation des nouveaux produits au top. Merci Rafael :)

Une expérience enrichissante avec une façon originale de déguster le café lors de cette masterclass.

Bonjour Elodie Merci pour votre réponse ultra rapide. je n’utilise pas Messenger 277741. j’ai utilisé tous les canaux dont WhatsApp , la ligne téléphonique 0800 …… Vous pourriez me retrouver avec le numéro et le nom qui n’a pas changé. Cordialement Après plus de 20 ans de fidélité j’ai décidé d’arrêter définitivement Nespresso. Service client déplorable, mal aimable, voir malsain. 140€ par trimestre, un compte en 2003 et depuis 2023 une catastrophe: livraisons non honorées , déposées ailleurs sans avertir. Appel au service client: plus de 5 appels et une constante l’incompétence et l’ignorance des règles de savoir faire. Les personnes du service client sont incompétentes et incapables de répondre correctement, même avec le numéro client qui a été le même en plus de 20 ans on vous traite mal, on vous tourne en dérision et je mentionne le refus catégorique de même écouter. A problème incroyable y compris sur le site réponse catégorique: c’est terminé. Malgré la date anniversaire, les chocolats à cette occasion et les tarifs sur les accessoires. Bien m’en a pris . Depuis j’ai le plaisir d’utiliser une vraie machine en grains au coût 6 fois moindre et sans les capsules à recycler. Je déconseille.

Je ne comprends pas les avis négatifs Très bon accueil Personnel prévenant et sympathique…

Bravo à l’accueil ce lundi 2 décembre après midi, 5 minutes d’attente pour qu’on s occupe de vous alors que ça discutait entres eux et enfin un homme a enfin daigné venir pour mettre mon numéro de carte sur le terminal avec une amabilité douteuse. Mon mari a trouvé déplorable vu les prix et le manque de professionnalisme Boutique a fuire !!

L'escroquerie au Nespresso de Passy : cette boutique propose à ses clients des capsules soi-disant respectueuses de l'environnement, mais qui s'avèrent être périmées et bloquent la machine à chaque utilisation. Lorsque les clients tentent de les échanger, le magasin refuse sous prétexte qu'elles ont été achetées il y a plus d'un mois, alors même que ces capsules restent dans leur stock depuis plus d'un an.

Belle boutique....bel accueil, excellent service..

Boutique Nespresso super compétente. Le personnel est à l écoute du client et fait tout pour être agréable

Ma commande a été perdue en boutique. Ils me demandent de contacter le service client. Je repars sans rien. La commande était pour 150€ de café.

Super accueil de la part de Roger et de toute l’équipe. Merci pour la dégustation du super café. Caramel

Mon fils de 2 ans vient de se faire VIRER par un agent de sécurité extrêmement mal aimable alors qu’il entrait dans votre magasin. Mettre un bouledogue à l’entrée d’un magasin n’est franchement pas une bonne expérience client.

Très bon accueil et aide pour ma machine nespresso vertuo merci à toute l’équipe ✨

Un café qui est vraiment d é g u e u l a s s e. Il y a toujours du harcèlement moral dans cette boutique de m e r d e ? Le soi-disant responsable qui fait des blagues salaces est toujours là ? Nespresso minimise le harcèlement moral. J'ai beaucoup de preuves. En revanche Nespresso protège un responsable qui fait des blagues à caractère sexuel en le mettant dans une autre boutique, en l'occurrence celle de la place de Passy. Les médias vont être contents. Soi-disant Nespresso prennent au sérieux le harcèlement moral. J'ai des preuves du contraire.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je suis client nespresso depuis plusieurs années. Je voulais descendre en bas pour voir les nouvelles machines pour changer la mienne. Un jeune homme a l'accueil a lentree me dit Mr il y aura de l'attente alors qu'il n'a même pas vu la foule qu'il yavait en bas. Je lui ai dit que je souhaite juste voir les nouvelles machines. Je suis donc descendu et à ma grande surprise il n'y avait pas grand monde. J'ai eu un conseiller qui était disponible de suite et qui m'a conseillé sur les différentes machines. J'ai même vu des personnes descendre après moi sans qu'on leur dise rien du tout. Je suis très choqué par ce comportement de ce jeune homme. Très déplacé. Je suis remonte à l'étage J'ai pris mes capsules et je lui ai fait remarquer qu'il ne faut pas faire ce genre de remarques alors qu'il y avait pas grand monde en bas. J'ai pas envie de penser qu'il ait fait cela pour des raisons que je veux pas nommer car ce nets pas mes valeurs fr la marque. Mais quand même. Ça reste incomprehensible. J'espère que la remarque lui sera faite pour qu'il arrête ce type de comportement inacceptable et même répréhensible par la loi.

Accueil pas très chaleureux et lorsque je demande un renseignement c’est limite leur déranger. Je suis tombé sur un vendeur très hautain. Enfin bref plus jamais je ne reviendrai. D’autant plus que les vendeur étaient dispersés

Très belle expérience. J’ai d’abord reçu un superbe accueil, on m’a proposé de déguster du café et l’on m’a dirigé directement vers ce que j’ai besoin. Ensuite je me suis retrouvé avec Nawel, qui a su prendre en charge ma demande et j’ai été comblé par sa bienveillance, son professionnalisme et son sens aiguisé du conseil en matière de café. Je suis ravi de mon achat. P.S. : J’ai même eu le droit à une masterclass de fermeture de sac Nespresso.

Attention !! boutique qui utilise le compte client d'autre personnes sans vérification , j'ai en effet reçu une facture d achat chez eux avec paiement CB boutique Tpe , hors je n'y ai jamais mis les pieds

Je viens d’avoir reçu ma commande et j’ai trouvé que BC - Bianco Piccolo VL est fabriqué le 9 juin 2023 et va expirer le 31 août 2024. Les trois autres sont normaux, qui vont expirer en 2025. Alors pourquoi m’envoyer un produit qui va être expiré? Je suis une clients qui est traitée comme votre poubelle?!

Vous connaissez les capsules compostables? Il y a encore 5 semaines je ne les connaissais pas. Puis le les ai commandées, reçues et essayées. Et quand le compostage commence dans ma machine Nespresso, panique! elles se désagrègent! Que faire? J’appelle le service client, qui me recommande de renvoyer les sachets non utilisés, et qui s’engagent à me rembourser sous 2 semaines à réception. Je voulais aller les déposer dans votre boutique, pour aller plus vite. Et reprendre du café. Non compostable. Je n’ai pas eu le choix. Et cela fait 3 semaines que les capsules sont arrivées chez Nespresso. Mais pas de remboursement. Et maintenant on m’explique que c’est 2 à 4 semaines. J’aurais aimé partager un avis sur cette boutique, je n’ai qu’un avis sur Nespresso et ses capsules compostables: elles ne sont pas au point, elles abîment les machines. Et Nespresso est incapable de tenir ses engagements sur les conditions de remboursement des retours.

Une jolie boutique bien achalandée pour acheter ses doses de café. Quartier sympa dans une rue piétonne.

J’ai été très mal conseillé. C’était pourtant simple je souhaitais des capsules pour un café allongé, on m’a répondu de façon expéditive qu’il n’y avait que ça. Ça quoi ? Je ne sais pas. J’avais plus envie de parler avec la conseillère antipathique à souhait. La boutique était presque vide. Aucune excuse mise à part un manque cruel de professionnalisme. Pour finir je rentre chez moi et je m’aperçois que les capsules que je cherchais existaient vraiment. Dommage d’avoir une si jolie boutique avec un accueil/conseil aussi déplorable. J’aurai mieux fait de passer commande en ligne.

J'ai récemment visité ici pour acheter des capsules et mon expérience a été extrêmement décevante. En tant que client fidèle de la marque, j'ai été surpris de recevoir un service aussi médiocre, surtout en présence d'un responsable. J'ai demandé une dégustation, une requête que j'ai formulée sans problème dans d'autres boutiques Nespresso en France et en Italie. Cependant, ici, ma demande a été catégoriquement refusée par le responsable, accompagné d'un regard méprisant. C'est la première fois qu'une telle situation se produit dans une boutique Nespresso pour moi. Il est regrettable de constater que le responsable en question n'a pas seulement refusé ma demande, mais a également affiché une attitude froide et dénuée de tout sourire. Cela ne correspond pas à l'image accueillante que l'on s'attend à trouver dans une boutique Nespresso.

Je voulais juste remercier Clémence qui est vraiment exceptionnelle. Nous avons la critique facile sur le net quand rien ne va, mais il faut dire aussi quand nous sommes satisfaits donc, je tenais à souligner que cette demoiselle est bien élevée, accueillante, souriante et très efficace. Habituellement, PDG de mon agence Paradox Voyages, je commande mes capsules via le site internet, mais grâce à l'accueil et au professionnalisme de Clémence, je prendrai désormais le temps de me rendre directement en boutique. Merci encore à cette jeune femme qui donne une très bonne image de Nespresso.

Je suis client depuis de nombreuses années et je suis allé dans presque tous les magasins ici, mais c'est sans aucun doute la pire histoire à propos des employés. Ils sont horribles, impolis et mal préparés. J'ai ressenti une énorme envie de payer et partir.

J attends toujours ma commande de livraison 2h depuis…. 24h Le livreur m a raccroché au nez et je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Le service client est complètement incompétent

Grande habituée et de l’enseigne et de la boutique de Passy Pour moi la meilleure, toujours extrêmement bien accueillie C’est un plaisir de venir faire le plein à chaque fois ! Merci à toute l’équipe Amandine C.

Très mauvaise expérience de la livraison par coursier 2h. J’ai payé la livraison, pas de nouvelles de la livraison. On nous demande d’attendre encore 4h. Finalement sans nouvelle, on se déplace en boutique pour réclamer notre commande. on a bloqué un samedi pour du café, on se voit devoir se déplacer pour ça, aucunes excuses, attitudes antipathiques et on a du réclamer en plus de cela un geste commercial. NUL DU DÉBUT À LA FIN.

A l accueil de la boutique, je demande si on trouve dans la boutique des accessoires. La jeune fille m envoie en bas . Au sous sol je repose ma question , une certaine Clemence me dit non que sur internet. Alors je lui répond, votre collègue ignorait, il faut lui dire . Elle répond d’un ton assez hautain c est une nouvelle. Alors je répond : dans ce cas il faut la former . Sur ça elle me répond elle n à pas compris ce que vous dites ! Elle se retourne et s’en va ! Cliente Nespresso depuis le début de la création , c est la première fois que je vous un accueil si mauvais et grossier un ton grossier …. Pour ce qu’on paye , peut être faut faire un effort …

Super boutique, l'équipe est agréable, a beaucoup d'humour tout en restant professionnelle. Les produits sont certes un peu chers mais la qualité est au rdv, l'endroit est accueillant et très bien entretenu. Les caféiers sont de toute beauté. Le seul bémol et complétement indépendant de la boutique, c'est la stationnement compliqué dans la rue de passy, heureusement qu'il y a le parking du passy plazza!

Commande en click ans collect erronée, obligé d'y retourner , aucun geste commercial malgré mon statut d'Ambassadeur , HEUREUSEMENT suite twitter au service client Nespresso , un geste commercial très rapide et appréciable 👍..La seule préoccupation des vendeurs de Passy était de savoir qui était le fautif , pas vraiment top comme comportement..

Bonjour, client membre ,je passe une commande sur le site la semaine dernière pour être livré à domicile et rien à dire cela est parfait par contre je me suis déplacé à la boutique de Passy Paris 16 éme pour reprendre une quantité importante pour un salon et il faut se débrouillé seul et lorsque l'on demande un renseignement ( on dérange et cela s'entend et se voit )à part vous demander de vous mettre du gel à l'entrée et de quelle façon! le reste est du même niveau donc anti commerce et il n'y a même pas du semblant commercial ,cela est une honte surtout quand on prétend être une société de référence.

incompétent, Je leur dis que je souhaite que le nom de la facture soit changer, on me dis oui au final rien n'as était changer cela fait 3mois que je leur cours derniere pour avoir une facture a mon nom. incroyable d'ailleurs très mauvais accueil de leur part, la femme qui s'est occuper de moi était pas du tout agréable. on me dis d'appeler le service client, le service client me dis d'appeler la boutique va comprendre.

J'adore le personnel de cette boutique, ils se sont toujours montrés aimables, souriants et attentifs sans être collants. Pour une boutique Nespresso, c'est la taille parfaite : un commerce de quartier avec tout le choix que vous pouvez désirer.

Je fréquente cette boutique depuis au moins 5 ou 6 ans. Comme pour toutes les boutiques Nespresso que j'ai eu l'occasion de visiter en 20 ans, le niveau de service et la courtoisie de l'équipe est au niveau du positionnement premium de cette marque.

Très mal reçus par l’équipe sur place. Moqué , jetté sur une caisse automatique sans assistance, Fouiller à la sortie... Étant client Nespresso de la première heure, je suis triste de voir la marque perdre son service de qualité. 😡😡😡

Service MINAAAABLE!! J'ai passé une commande de café en ligne, quand je l'ai récupérée , je trouve du Hazelino muffin à la place du Caramel cookie parce que ce dernier était en rupture de stock ! J'étais obligée de retourner une deuxième fois au magasin pour le changer. On m'a fait attendre pour en fin de compte me dire que le café est en rupture de stock sans s'excuser de la gêne occasionnée. De plus, à l'entrée on vous met un sac au visage avant même de savoir si vous venez pour acheter, pour récupérer ou une commande changer une commande !

Service minable et lamentable. Nous arrivons personne ne s’occupe de nous, leur service informatique plante, on nous demande de patienter deux minutes pendant un quart d’heure. Nous prenons notre mal en patience pour qu au final il nous soit proposé un sac et que nous nous servions nous meme pendant que les 5 employés papotent tranquillement sans nous conseiller ou nous aider. Être client « ambassadeur » et être traités de la sorte...je conseille à Nespresso de vite revoir sa relation client : Fuyez !

J ai visité ce magasin le 12 juin. Très déçu. Beaucoup de monde, 45 min d’attente pour me dire à l’entrée que le masque est impératif( pas de souci, je comprends). Sauf que J’avais oublié le mien dans la voiture. 1) Fort dérangeant l’attitude de l’agent de sécurité ( pendant les 45 minute d’attente il aurait pu faire un tour pour rappeler à tt le monde que le masque est obligatoire); 2 NESPRESSO pourrait acheter une boîte avec des masques pour ses clients. C’est moins cher qu’une boîte de café. J ai mis une étoile car je ne pouvais pas poster le commentaire 😊.

Manque de professionnalisme Je voulais acheter un mousseur a lait et je me dirige au magasin nespresso. J'atends calmement pour mon tour et une madamme essaye de passer devant. Malgré la tentative je suis reçu par un employé qui me demande ce que je souhaite. Je lui fait part de ma comande et il va chercher la machine. En etant a la caisse le meme employé commence a parler et atendre aux demandes de la madamme, celle ci avait l'atention de deux collaborateurs et moi j'etais ignorer... Je ne croyais pas.... Incroyable manque de professionnalisme. Manque de respect pour un client. Fin de l'histoire j'abondonne le lieu. Triste et frustré et j'essayerai de ne plus aller. Lamentable

Belle boutique haut de gamme. Personnel agréable et disponible. Espace libre service très pratique avec un pôle de vente automatique. Mais possibilité de se faire servir aux deux comptoirs dédiés. Espace dégustation très appréciable au sous-sol avec présentation des nouveaux crus et des différentes machines Nespresso. Des avantages promotionnels et des cadeaux lorsque vous êtes clients réguliers. Une organisation sans faille pour le leader des dosettes pour machines à café...

J'ai été accueilli ce jour par un monsieur au crâne rasé, je tenais vraiment à le remercier, un grand service de qualité du début jusqu'à la fin, sa direction peut être fier de lui. Un service de qualité Premium, moi-même issu du Premium je suis très attentive a cela. Il m'a proposé d'effectuer une dégustation, malheureusement j'étais très prise par le temps. Il a su me conseiller sur les produits éphémère, j'ai donc été convaincu. Continuez comme ça, un beau service premium comme on les aime !

Très bel emplacement, personnel accueillant et prévenant. On sait que les capsules sont chères mais c'est la facilité de notre époque de faire son café ainsi. J'aimais bien l'époque de la cafetière Italienne avec le café sous vide Lavazza, mais maintenant cela fait ringard Il faut être à la mode !