Boutique Officielle FFF Paris Magasin d'articles de football

Une superbe expérience dans la boutique FFF ! Accueil chaleureux, service impeccable. Mention spéciale à Moisès, à la fois professionnel et à l’écoute, qui vous assure un service de grande qualité. — je recommande vivement !

Une très bonne expérience en boutique. Les vendeurs sont très compétent(e)s pour conseiller quel type de maillot choisir et quelle taille ! Je repars avec un beau maillot, floqué Désiré Doué, merci encore !

A fuire. J'ai acheté un ballon de foot il y a 6 mois pour noël. Mon fils de 10 ans ne l'a presque pas utilisé. Une couture s'est défait en raison d'un vice caché rendant le ballon inutilisable. Bien qu'ayant envoyé les photos pour un échange, la boutique FFF se contente de me proposer un bon de réduction de 20%. C'est inacceptable de proposer un discount quand on vend un produit défectueux.

La boutique est grande on y trouve tous se que l’on veut mais je n’ai eu le temps de demander au vendeurs il était possible de faire poser de patch sur d’ancien maillot mais je reviendrai un prochain fois 😁

Personnel au TOP avec souvent des promotions sur les maillots, je recommande fort. Je tenais à dire que les avis défavorables sont liés à une autre boutique en ligne et non à celle du 15 ème arrondissement de Paris.

J'ai passé une commande en ligne. Ma commande n'arrivait pas, j'ai dû jongler non sans peine entre le service client de la boutique FFF et celui du transporteur (FedEx) pour qu'elle arrive, au bout de 2 semaines. La boutique en ligne n'est pas basée en France mais aux Pays-Bas, attendez vous à des frais bancaires selon votre banque. Enfin, j'avais besoin d'une facture pour me faire rembourser en note de frais, on m'indique dans un premier temps que le logiciel de facturation ne fonctionne pas correctement, puis quelques semaines plus tard (je suis patiente) on m'indique finalement que ce n'est pas dans la politique de l'entreprise de fournir des factures (ah?) Pour quelques euros de plus...achetez vos articles ailleurs ou directement en boutique ; à mon humble avis.

J ai acheté un maillot pour l anniversaire de ma fille, il est arrivé en boule chiffonné au fond d un sac plastique, expérience client totalement décevante

Un service exceptionnel aujourd’hui ! Ce jour, je suis allée à la boutique FFF pour choisir un maillot, et quelle belle surprise ! Le vendeur, dans sa tenue Nike jaune (vraiment stylée), a été d’un charme fou et d’une aide précieuse. Il a pris le temps de me conseiller avec un professionnalisme et une gentillesse rares. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce que je voulais. Une expérience client parfaite, tout simplement ! Si vous y allez, demandez-le, vous ne serez pas déçus !

Ne surtout pas acheter en ligne si vous souhaitez une facture par la suite ( pour votre entreprise) ils ne sont pas capables d'en faire une car les ventes sont sous traitées au groupe Fanatics et donc rien à voir avec la FFF....

La boutique de la FFF est vraiment sympas. Moïse le responsable du magasin est hyper chaleureux, serviable et souriant. Un grand plaisir de se rendre dans cette boutique. Merci encore au responsable de la boutique d avoir fait rêver mon fils fan de Marignan avec les photos, images. Allez l' OL ! Sylvain from LYON

Expérience client décevante J'ai acheté un maillot pour l'anniversaire de mon fils. Malgré les précautions de vérification de taille, il s'avère que la taille n'est pas bonne. Je souhaite retourner l'article mais il n'existe aucune possibilité de faire un échange (c'est tout de même une base dans le circuit d'achat en 2024 !!). Il faut donc retourner l'article à nos frais (+ de 10 euros de frais de port retour, alors que les frais de port à l'aller sont de 6 euros environ... incompréhensible !) et il faut recommander l'article à la bonne taille avec à nouveau 6 euros de frais de port ... soit 22 euros de frais de port au total !! J'ai envoyé un message au service client ... qui confirme qu'aucune prise en charge n'est prévue. J'ai appelé le service client ... personne très désagréable au téléphone, qui confirme que rien n'est possible. J'ai insisté auprès du service client messagerie et j'ai obtenu un code promotion de 20% ... mais non valable sur l'article que je souhaite acheter ... donc je reste déçue de l'expérience client... les maillots sont bien, mais on sent bien que vous êtes en position de force et que vos clients ne sont pas votre priorité. Dommage !

Commande effectuée le 4 septembre lors de mon erreur sur le haut de l'article je les contacte de suite pour une annulation de commande pour recommander le bon produit on me dit que c'est impossible d'annuler et on me fait quand même l'envoi que je refuserai bien sûr c'est une honte de la part d'un site soit disant officiel où est l'économie des envois de cette boutique. En plus on vous dit on fait tous de notre côté pour annuler et on vous recontacte dans la journée et pas un signe de leur part. Une honte ce site je ne recommande pas du tous.

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. J'ai acheté des articles en ligne pour des collaborateurs. Cependant impossible de me faire rembourser en note de frais car la FFF ne peut pas me produire de facture malgré mes plusieurs appels et mails. C'est incompréhensible que cette entreprise ne puisse pas en produire!!!Impossible donc pour moi de me faire rembourser par mon service comptable

Je suis passée à la boutique pour m’acheter un maillot, le vendeur a été super gentil avec moi et a bien répondue à mes attentes. Je met 4 étoiles car je n’ai pas pu partir avec le vendeur super sexy au nom d’Achille il me semble

Personnel aigri, je paie un sac (après avoir payé 100 euros un maillot) et je me rends compte qu’il y a des traces de pieds dessus… honteux, malheureusement on est mieux servis quand on achète chez des revendeurs.

Nous avons commandé 1 maillot de l'equipe de france à 133,99€ avec tous les patchs. En recevant le maillot on s'est rendu compte que le patch de la coupe de l'Euro a été mis à l'envers. Ayant été contacté par Laty elle s'est super bien occupée de notre cas et nous a fait de superbe offre . Je remercie ce service pour ces jolis gestes.

J’ai commandé un maillot sur le site internet en optant pour la livraison rapide (1-2 jours ouvrés) à 13,5€. Je découvre une fois payée que les 2 jours ouvrés c’est à partir du moment de l’expédition et que depuis mon achat le maillot est toujours en cours de préparation ? Il faudrait dire explicitement que les 2 jours ouvrés en livraison rapide c’est à partir de l’expédition car au final ça devient une livraison normale mais à 13,5€!! Si la préparation mets des jours quel est l’intérêt d’être livré rapidement sachant qu’on ne profitera pas du maillot ? En espérant le recevoir avant le début de l’euro … Jonathan

Franchement pour la boutique de l'équipe de France et de Nike qui donne des millions... Il n'est précisé nulle part qu'il y a une différence entre enfant et jeune enfant... Donc mauvaise taille ! Payer plus de 10€ pour le retour c'est inadmissible ! Le SAV répond uniquement au premier message. Il faut changer de prestataire, c'est inadmissible que le maillot doit être renvoyé dans un autre pays.

Je suis déçu de constater que les informations sur votre site ne correspondent pas à la réalité. Malgré un achat supérieur à 165€, j'ai dû payer des frais de livraison supplémentaires. J'espère que vous pourrez rectifier cette situation pour éviter de décevoir d'autres clients à l'avenir…

Il y a quand même des sacrés soucis dans cette boutique, à chaque fois que j’achète des maillots chez eux, le service que je paye pour avoir les badges, se décolle. Au lieu de suivre les gens dans le magasin, comme si vous aviez peur, qu’ils soient toujours en train de voler, essayez déjà de faire le fondamental… Vendre correctement

Fédération française et le service client parle à peine FRANCAIS ? Mais quel scénario ! Inadmissible. Retour d'un article cela fait plus de 2 mois que c'est en cours, alors qu'on a reçu un mail confirmant l'article retourné reçu. Ça ne devrait pas être si compliqué ! À fuire ! Autant acheter directement chez Nike !

Commande d un ensemble short maillot pour mon fils floqué Guendouzi on ouvre il manque le I a la fin de Guendouzi . Je renvois le maillot defectueux et il proposent d en envoyer un autre , on est mi avril le transporteur ( colis privé) a marqué colis livré dans la boite aux lettres et pourtant elle est vide . Résultat on a payé , on a juste un short on a du s occuper de retourner le maillot defectieux nous meme et on a pas le maillot. Du vol , incroyable que la fff travaille avec ce genre de transporteur ( qui comme pas hasard n a aucun nm de telephone viable ) A fuir ! ( perte de temps et d argent ) Il ne savent pas ecrire et floqué correctement et travaille avec ce quo se fait de pire en matiere de transporteurs ( regardez les avis de colis prive sur google )

Lamentable !!! Une commande pour un maillot à 171,99 EUR passée le 25 mars, le 5 avril on m’annonce une expédition le 9 avril avec délai de 3 à 5 jours !!! Le département flocage est à la ramasse ! Prix prohibitif, délais d’attente anormal pour des produits en stock !!!

Bonsoir c Jérémy J'aime beaucoup la boutique FFF , j'y trouve tous les vêtements et goodies officiels de l'équipe de France, les deux masculine et feminine! Et ils font aussi le flocage du maillot. Les vendeurs sont toujours disponibles et sympa!

Service client incompétent, commande pour Noël pour mon fils jamais reçu (maillot d'équipe de France griezman), remboursement jamais effectué pris pour un idiot à chaque discussion ne jamais commander chez eux des voleurs. J ai ouvert un litige avec PayPal du coup . S il vous plaît ne commander pas . 0000000 étoiles si je pouvais.

Site à éviter à tout prix : la surprise des frais bancaires débités car la société se trouve au Royaume Uni, un comble pour la boutique de la FFF ( malgré une commande en euros). Les produits reçus ne correspondent ni à la photo du site, ni à la couleur, ni à la bonne taille!! Contact pas mail ok sauf que c'est un robot qui répond ou quelqu'un qui ne comprend pas la question. Je poste cet avis pour vous ne tombiez pas dans le panneau -> site signalé.

Ne commandez surtout pas en ligne . La vente est délocalisée et prise en charge par le groupe Fanatics . Ils n ont pas les maillots qu ils vendent en ligne et les délais sont interminables …ils ne cessent de vous dire que ça arrivera bientôt mais jamais aucune livraison . La FFF se fourvoie et on frôle probablement l’escroquerie pure et simple …

Le service client en ligne est PITOYABLE ! J'ai passé commande le 18 novembre pour un cadeau anniversaire (pour lequel je m'y suis prise en avance). Le site indiquait une livraison en 3 jours ouvrés qui n'a absolument pas été respectée puisque j'attends mon colis depuis maintenant DEUX SEMAINES ! Malgré mes précautions et nos 16 MAILS D'ÉCHANGE, je ne constate AUCUN avancement, AUCUNE SOLUTION.

Pour une commande enlignée, j'ai acheté le maillot à 157 euros, et après 7 mois en suivant les instructions de lavage le lettrage du FFF et les étoiles ont décollé, avec le logo Nike. J'ai tenté d'envoyer un courriel, aucune réponse. Je suis décu de la qualité.

Commande passé sur la boutique en ligne. Déçue en m'apercevant que je paye des frais hors zone euro (Royaume-Unis), le colis arrive des Pays-Bas, alors que le maillot est commandé volontairement sur le site de la FFF. Aucune indication sur le site de la FFF que mon produit viens de l'étranger. Aucun avertissement sur le fait de payer des frais en plus.

J'ai commandé une trousse Mbappe pour la rentrée de mon enfant. J'ai reçu une première trousse avec varane... une deuxième avec griezmann. Bref l'article expédié n'est jamais le bon... et plus de nouvelle pour avoir le bon article ! Le site en ligne est loin d'être fiable, ainsi que les interlocuteurs...

Très mal reçue. Vendeur agressif. Ne supporte pas un commentaire négatif de ma part et me coupe la parole. Une bonne partie du rayon en rupture de stock. ( plusieurs mois) Apparemment c'est normal pour lui. Qu'une femme lui fasse une réflexion de déception et d'etonnement est inconcevable pour lui.

Je ne sais pas si la boutique en ligne a un lien direct avec la boutique sur Paris mais je ne sais pas où mettre un commentaire…. Je viens d’avoir une très mauvaise expérience avec la boutique en ligne ! Comme à chaque compétition depuis maintenant quelques années je commande le maillot de l’équipe de France féminine avec flocage, jusque là aucun problème. Cette année je commande 2 maillots avec deux flocages. La livraison prend du temps et dépasse le délai prévu. J’envoie donc un mail au service client. Celui-ci me répond qu’il y a une rupture pour les flocage choisis (envoyer un mail pour m’avertir aurait déjà été plus professionnel). Je finis par recevoir mon colis quelques jours plus tard. En l’ouvrant je m’aperçois qu’ils ont floqués les maillots de l’équipe féminine avec le flocage de l’équipe masculine… j’appelle donc le service client (qui me facture bien sûr l’appel), je fais les démarches de renvoi. J’ai renvoyé mon colis le 28 août et j’attends toujours un remboursement 15 jours après !! Entre temps j’ai rappelé le service client qui m’a dit que j’allais être remboursé dans un délai de 14 jours… j’ai de plus renvoyé des mails mais 0 réponses. Bref ça fait 1 mois que j’ai commandé mes maillots ! Je recommande pas du tout la boutique en ligne…

J'aime beaucoup la boutique FFF , j'y trouve tous les vêtements et goodies officiels de l'équipe de France, les deux masculine et feminine! Et ils font aussi le flocage du maillot. Les vendeurs sont toujours disponibles et sympa!

Boutique pas mal, qui dépanne qd on cherche à offrir un t-shirt de foot. L'accueil était très moyen. Le jeune homme plutôt hautain m'a servi avec politesse mais était tellement blasé que j'avais hâte de sortir... À voir peut-être parce qu'en tant que femme je n'étais pas intéressante pour lui 😂... Bref, un tee-shirt réplique est à 90€ et le tee-shirt des joueurs est à 140€ (faut aimer le foot...) et vive le sport sur France2 !!! 🤭😊😂

Un très bon accueil très bon conseil et j’ai pu visiter le siège de la FFF

Ma commande est arrivée très rapidement, était conditionnée avec soin, et comme Pâques arrive, j'ai eu droit à un joli cadeau offert par la boutique. Ça fait vraiment très plaisir ! Quand au produit que j'ai acheté, il est de très bonne qualité. Donc je suis très satisfaite ! 👍👍👍

Maillot acheté plein tarif 130EUR avec flocage. Reçu avec défaut (decousu à l'épaule). Service client inacceptable. Pas de politique commerciale. Le vendeur propose un échange standard, accepté puis revient sur sa décision... Ticket et reçu à l'appui. À eviter absolument.

Service client au téléphone poli mais peu formé et le service back office qui traite les retours est lamentable et pas du tout professionnel. Aucun suivi de la part de ce service qui a mis plus d’un mois pour me rembourser un maillot de foot personnalisé malgré une erreur de leur part suite à un « bug de leur système ». Et mauvaise foi malheureusement. J’avais commandé un maillot de foot personnalisé début décembre 2022 et j’avais un doute sur la taille. J’avais donc rappelé quelques minutes après pour voir si la commande pouvait encore être annulée. Le conseiller m’avait dit “oui aucun problème, la commande n’a pas encore été traitée et je peux l’annuler”. Il m’a envoyé un email de confirmation d’annulation. Or, il s’est avéré que ma commande a tout de même était traitée et a été livrée. Lorsque j’ai rappelé la boutique en ligne, ils m’ont dit : “désolée Madame, il y a eu un bug de notre système”. Une semaine après, j’ai également reçu une facture DHL express pour des droits de dédouanement et taxe que j’aurais bien sûr payé si j’avais maintenu ma commande. Après un mois de galère à avoir des informations pour me faire rembourser, le service client m’a autorisé à renvoyer le maillot personnalisé car ils m’avaient bien indiqué qu’il s’agissait d’une erreur de leur part. J’ai été remboursée un mois et demi après limite en mode « on vous fait une fleur même si c’est un bug chez nous ». Ne restait plus que la facture de DHL où là encore j’avais bien contacté le service client pour savoir si je devais la régler ou non. Leur réponse : « non ne payez rien, ce n’est pas à vous de le faire vu que c’est une erreur de notre part, on s’en occupe et on va contacter DHL ». Problème, de nombreuses relances de DHL avec menace de poursuite. J’ai donc contacté la DHL avec la boutique FFF en copie pour leur demander de prendre le relais mais encore une fois aucune réponse. La DHL m’a alors demandé de payer et de me faire rembourser par la boutique. Facture payée envoyée à la boutique FFF le 29 janvier pour me faire rembourser. Un email de leur part « on accuse bonne réception et on revient vers vous ». Aucune nouvelle jusqu’à ce jour le 17 mars où j’ai de nouveau relancé. J’explique de nouveau mon cas et je reçois par email une réponse complètement à côté de la plaque où ils pensent que je demande à me faire rembourser les frais de retour et m’annoncent qu’ils ne me rembourseront pas les frais de retour alors que je leur parlais des taxes de dédouanement. Vraiment lamentable et la preuve qu’ils n’ont jamais pris le temps de lire ou comprendre mon dossier. J’appelle donc aujourd’hui et là grande surprise « Non mais Madame, il n’y a jamais eu de bug de notre côté, une commande personnalisée ne peut pas être annulée. C’est dans nos conditions générales de vente. La personne ne vous a pas donné la bonne information. Je ne peux rien faire ». Je réponds « ok, mais pourquoi votre conseiller m’a confirmé que cela était bien faisable et qu’il avait bien procédé à l’annulation avec preuve à l’appui envoyé par email ? Et pourquoi vous me dîtes maintenant 3 mois après que cela n’a jamais été un bug ? ». Leur réponse « désolé, la Direction a été claire, ils ne paieront pas les frais de douanes ». Au final, je paye le prix d’un personnel mal formé ? Et bonjour la mauvaise foi où la première version était « c’est un bug de notre système » à « non mais en fait Madame depuis le début vous deviez savoir qu’une commande personnalisée ne peut être annulée » et ce peu importe le fait que j’avais appelé pour me renseigner sur la possibilité d’annuler et qu’on m’avait dit oui et confirmer l’annulation par email. Bref, très déçue de la boutique FFF et je ne recommande pas ce vendeur qui n’est pas du tout professionnel et de mauvaise foi.

Voilà plusieurs semaines que j'ai effectué un retour pour plusieurs centaines d'euros. C'est silence radio malgré de nombreuses relances. Au delà des prix de maillots exorbitants, un SAV zéro!!! toujours dans l'attente... Plus jamais je ne renouvèlerai d'achat sur leur site.

Bonjour, je me suis rendu à la boutique pour me faire floquer mon maillot au nom de Giroud. La personne à la caisse m'a dit que Giroud était en rupture de stock en raison qu'il n'y avait plus de R. Il m'a lors donc proposé un autre joueur, j'ai donc décidé de floquer T.Hernandez. Lorsque je me suis rendu au comptoir flocage, je constate qu'il y avait des tas de flocage estampillé Giroud à ma grande stupéfaction. Et lorsque la demoiselle qui fait les flocages me rend mon maillot, je lui ai demandé est-ce que c'est vrai que la boutique n'a plus en stock le flocage Giroud et elle me répond qu'ils l'ont reçus le matin à ma plus grande suprise. Le service flocage est impéccable mais c'est juste dommage qu'il n'y a pas eu de communication entre la personne à la caisse et les personnes su rayon flocage. Je vous remercie à la proposition d'échanger mon maillot en justifiant le ticket de caisse, mais je souhaite le garder mon maillot floqué T.Hernandez. C'était juste pour vous informer. J’espère que dans un futur proche, il n'y aurait plus de malentendu. Et s'il y a une offre commerciale tel qu'un flocage offert sur mon maillot extérieur. Je ne dirais pas non.

Boutique Officielle de l'équipe de France de football. Se situant juste à côtés de la Fédération française de football. Magasin très propre, lumineux les articles y sont de très bonnes qualités, le personnel reste à vôtre écoute pour vous conseiller et vous aidé dans votre recherche. La qualité des flocages n'a rien à envié aux autres boutiques. Magasin pour (homme, femme et enfant).

J'ai voulu commander en ligne, vue les avis négatifs, je me suis rendu sur place et j'ai eu mon maillot et flocage sans rupture de stock et sans problème. J'ai posé la question au vendeur et la boutique en ligne n'a rien à voir avec la boutique grenelle. Les 2 sont des boutiques officiels.

Très déçu par la boutique officielle de la fédération. A part des maillots, le choix est assez limité. Le personnel est sympa et accueillant, il faut reconnaître que c'était facile, vu que nous n'étions que deux dans l'espace de vente. Je pensais trouver beaucoup d'articles, mais ils ne vivent que sur les stocks et attendent la prochaine collection. Très dommage.

Belle boutique, on y trouve son bonheur. 🇨🇵 Personnels très aimable et sympathique.

Déçu, j'ai commandé fièrement ce maillot que j'ai payé cher sur le site, le tissu a été abîmé par la presse lors du flocage et est resté marqué. J'ai plusieurs mails restés sans réponse dommage... J'espérais une réponse ou un geste commercial car ce maillot part dans ma collection de maillots des Bleus...

Deux maillots commandés le 16 juin et toujours rien… Le numéro de téléphone pour le suivi ne répond jamais, le formulaire de contact fourni par mail ne fonctionne pas et la demande de contact sur le site fff… pas mieux ! Du coup on fait comment lorsque l’on a un problème !? Service client franchement déplorable. Ne faites pas l’effort d’acheter sur le site de la FFF, prenez les maillots directement dans les magasins de sport.

Commande passée et encaissée le 06 juin 2021 pour 2 maillots officiels féminins avec flocage mais toujours pas livrée malgré mes appels quotidiens. Service Client très difficile à joindre et aucune réponse apportée quant à la date de livraison sûrement après la fin de l'euro !!! Site nul et aucune possibilité de suivre sa commande. Je suis très, très mécontent. presque 1 mois pour 2 flocages de maillots alors qu'il faut 10 minutes à Décathlon. C'est inadmissible et indigne de la FFF. Toujours pas reçus mes maillots. Site à fuir à tous prix

Bonjour, j'ai commandé un maillot pour un cadeau et je ne sais pas où ma commande en est car le suivi de la commande est inexistante. Je vois dans les commentaires que beaucoup ont commandés depuis longtemps et n'ont toujours pas reçu cela me fait peur car je n'ai pas envie de le recevoir après l'Euro..

Expérience client absolument désastreuse. J'ai commandé un maillot (pour un cadeau) le 2 juin 2021, avec une promesse de livraison de 3-4 jours ouvrables. Nous sommes le 12 juin, aucune nouvelle de la commande, aucun moyen de joindre le service client (numéro qui ne répond pas + lien cassé dans l'email de confirmation de commande). Et dernière pépite : ma commande a disparu de mon historique de commandes sur mon profil. Par contre, bien entendu, j'ai été débité de la somme...