Boutique Officielle Stade Rochelais BEAULIEU Magasin d'articles de rugby

Supporter depuis de nombreuses années je suis déçu de cette boutique., d'un compliqué pour récupérer une casquette commandé sur internet... Article reçu, mais expérience très décevante. Le retrait en boutique est particulièrement compliqué. Le personnel sur place s’est montré peu aimable et clairement pas disposé à aider. Aucun sens du service client, on a presque l’impression de déranger. Dommage ! mais je ne recommanderai pas cette boutique ! Heureusement que notre équipe du Stade ne jouent pas aussi mal que le personnel en magasin !

Super accueil. Beaucoup de choix. De bons conseils. Je recommande

Accueil sympathique Commande rapide Beaucoup de choix

Un peu cher quand même.

Un peu cher quand même.

Bonjour, j’ai tenté une dernière fois d’y aller, c’est réglé je n’y mettrai plus jamais les pieds. Les prix s’envolent, l’accueil n’est pas convenable. J’ai acheté une carte d’anniversaire, la vendeuse m’a proposé l’enveloppe, cette dernière était froissée et sale. ( je ne parle pas de la vendeuse…). J’ai donc demandé s’il était possible de la changer. Erreur fatale de ma part, j’aurai mieux fait de me taire! Bref j’ai eu mon enveloppe « propre » avec une tête de la part de la jolie vendeuse, digne de celle de Ronan après le match à Clermont.

De bons produits mais accueil déplorable d une dame avec des réponses très limite .

Très mauvaise expérience avec cette boutique en ligne. J'ai passé une commande sur leur site internet le 6 novembre et n'ai reçu mon colis que le 8 décembre, soit après un mois d'attente. Une fois le colis enfin reçu, je constate que le t-shirt est trop grand. Je décide alors de le renvoyer pour un échange ou un remboursement. Mon colis arrive dans leur entrepôt le 18 décembre, et c’est là que le calvaire commence : j’ai dû batailler sans relâche pour obtenir un remboursement. Personne ne répond ni au téléphone, ni aux mails, ce qui est totalement inadmissible. Finalement, après presque un mois et demi d’attente supplémentaire, je reçois un remboursement partiel le 27 janvier, sans aucune explication ni notification pour confirmer la réception de mon colis ou le traitement de mon dossier. Je me demande même si, sans mes multiples relances, ils m’auraient remboursé. Et même en bataillant, je n’ai pas récupéré la totalité de mon paiement. Ce sont des voleurs, ni plus ni moins. Je déconseille fortement cette boutique en ligne, à fuir absolument !

Boutique de beaulieu, je suis déçu, j'ai commandé en ligne et j'ai récupéré les articles directement à la boutique, on me remet mes achats dans un grand sac transparent qui servait de paquet pour une doudoune(.qui faisait pas partie de la commade.)....un minimum de mettre les articles dans quelques choses de plus correct qu'un malheureux sac poubelle pour le prix il y a certainement quelques à revoir pour les commandes !! 24 décembre 2024 boutique du stade rochelais à beaulieu

Je suis un peu déçu. J'ai reçu une doudoune en cadeau de Noël, mais elle est trop grande. En voulant l'échanger pour une taille plus petite, on m'a informé que le délai de 15 jours pour l'échange était dépassé, rendant l'opération impossible. C'est vraiment dommage qu'aucune solution ne soit proposée pour ce type de situation.

Parce que ceux sont les jaunes et noirs ! Par contre, les prix courent maintenant plus vite que les rugbymen. Je sais bien qu'il faut que le staff boucle son budget mais les supporters également.

Très bon accueil et de plus Très pro sérieux dans leur commande vendeuse super

J'ai acheté un tee-shirt à la boutique et au 1er lavage à 30°, le flocage c est décoller. Vu le prix, ça pourrais tenir un peu plus longtemps. Je suis vraiment désolé de la qualité des vêtements.

La boutique est belle ! Mais le manque de taille pose souvent problème. Je repars souvent les mains vides du magasin Quel dommage pour vous et moi ...

Commande passée ce matin, pas de nouvelles pour le retrait et bien que la boutique soit ouverte et qu'il n'y ai pas d'affluence pas de réponse au tel...

Commande passée ce matin, pas de nouvelles pour le retrait et bien que la boutique soit ouverte et qu'il n'y ai pas d'affluence pas de réponse au tel...

🤩🤩 ça valait le coup d'attendre je me suis fait plaisir vivement juillet qu'on y repasse 🙏🙏🖤💛🖤💛 merci stade rochelais pour toute la joie que vous nous apportez chaque fois boutique pleine de tentations et service impeccable, très chaleureux

Très bien accueilli avec le sourire. Nous a laissé déambuler pour voir les produits. La vendeuse nous a conseillés sur les collections. Nous reviendrons avec plaisir, lors de la troisième étoile...

Nous avons eu à faire à une charmante vendeuse. Je lui ai demandé si on pouvait enlever l'antivol car ça le gênais et sans soucis elle l'a fait. Merci beaucoup. Ma fille a trouvé son bonheur avec sa veste 👍

Très bon accueil, je suis ravie d'être passée dans cette boutique. J'avais repéré sur leur site un beau polo vintage pour l'anniversaire de mon amoureux, j'ai appelé la boutique et la vendeuse a été géniale, elle s'est renseignée pour voir s'il restait du stock à l'entrepôt, m'a rappelée et a fait venir le polo 48h après. Le top alors mille fois merci d'avoir si bien fait votre travail.

Toujours beaucoup de produits plus en stock et c'est dommage car certains clients supporters ne vivent pas à La Rochelle et ne peuvent revenir que peu fréquemment.

Les vendeurs n’hésitent pas a critiquer l’apprentie de leur boutique, au lieu de critiquer devant les clients vous devriez le lui dire en face, si tu lis ce message n’hésite pas a m’envoyer une demande sur facebook pour plus de détails, sinon boutique sympa et choix variés

Nous avons eu un super accueil, le vendeur est de très bon conseil et il est adorable je recommande.

Boutique rue des merciers sympa, tout en longueur mais choix limité, par rapport au site internet ! J'ai dû commander mon bonnet sur internet car non diffusé en boutique !!

Après plusieurs tentatives d'achat de carte cadeau pour Noël sur votre site internet et après une bonne semaine à essayer de joindre votre boutique... J'arrive enfin à effectuer une vente à distance.... Et reçoit la carte cadeau le 2 janvier soit plus d'une semaine après Noël .. Tres déçu que votre boutique en ligne soit d'aussi mauvaise qualité (voir photo ci joint)

Toujours accueillie avec le sourire. Les employés font de leur mieux malgré les coups de bourre. Un grand bravo à eux aussi qui contribuent à l'image du Stade Rochelais ❤️

Vraiment déçu car ça fait un mois et demi que je regarde deux fois par semaine si il y a des polos 2 étoiles mais pas de ravitaillement avec certaines tailles !! Quel dommage a l’approche de Noël …..

J'ai commandé une tasse qui est arrivée cassée puisqu'emballée dans une seule couche de papier bulle et dans un carton trop grand. Après deux semaines d'échange, on me refuse le remboursement car elle a été jetée entre temps et n'a pas pu être renvoyée d'Irlande à La Rochelle ... Décevant ! Dommage de ternir la si belle image du Stade Rochelais avec un Service client aussi médiocre.

Visite ce jour à la boutique de Beaulieu. Boutique bien organisée, claire, du stock. En bref, boutique qui a tout pour plaire. Pourquoi 3 étoiles me direz-vous ? L’accueil. Vendeuse désagréable au possible. A la question: avez-vous cette taille? Bah si vous l’avez pas trouvé c’est qu’en a pu…. Et sinon, ce modèle de t-shirt qui est sur la boutique en ligne, l’avez-vous en boutique? Bah si vous l’avez pas vu, non. C’est pas les meme stock…. Bien sûr, par écrit, ce n’est pas très choquant mais en vrai, les réponses étaient aussi froides que mon congélateur… Pourquoi mettre un avis mitigé pour cette visite? Peut être un peu dur? Sauf que ce n’est pas la première fois donc la récurrence fait qu’un retour d’expérience doit être pris en compte à un moment donné.

On a l'habitude de venir à cette boutique ou celle du centre ville on a toujours été bien accueilli. Aujourd'hui on a eu à faire à un vendeur condescendant... pas capable d'appeler ses collègues du centre ville pour connaître leur stock ni d'aller vérifier sur l'ordinateur les stocks à l'entrepôt...

J ai pas trouver ce que je voulais pour femme tres peu d article mais boutique sympathique et bon accueil

J ai pas trouver ce que je voulais pour femme tres peu d article mais boutique sympathique et bon accueil

Super choix et personnel sympa qui ne nous a pas mis dehors alors que nous avons fait la fermeture 😄. Très bon rapport qualité prix

Accueil pour le moins peu sympathique. A ma question, j ai eu le droit a deux reprises la réponse je ne suis pas devin Merci, je l imagine bien. Ça n est pas attirant Désolé pour ce commentaire pas très heureux faisant suite à du vécu

J'achète une chemise le vendeur ne me donne pas de ticket, et me dit que j'ai un mois pour la changer, j'y retourne 3 jours après pas de ticket pas d'échange. Bravo la boutique.

J'achète une chemise le vendeur ne me donne pas de ticket, et me dit que j'ai un mois pour la changer, j'y retourne 3 jours après pas de ticket pas d'échange. Bravo la boutique.

Nous voulions acheter un tee-shirt mis sur cintre et étiqueté à un certain prix. Passage à la caisse, la vendeuse nous dit qu'il n'est pas encore mis à la vente. Si tel est le cas, il me semble que vous auriez des problèmes avec la répression des fraudes car un article mis en rayon, est mis à la vente. A vous de vous isoler pour vous préparation ou mettre un affichage. Vraiment déçu.

accueil très agréable, sans se jeter sur le client. Produits très divers et quantité et tailles. Lieu à recommander !!!

Un pur scandale !!! Ma femme se rend dans votre boutique pour m’acheter une doudoune qui ne me convenait pas. De ce fait, Je reviens pour un échange. Je ferai l’impasse sur votre manque de stock avec des arguments du type. “Ah bah oui mais demain il y à match“ donc pour avoir du stock il faut pas qu’il y est de match visiblement ? Bref je repars donc avec mon avoir de 90 €, et après un périple de trois quarts d’heure dans les rues de La Rochelle je me dirige vers la boutique Rochelaise. Alléluia. Je trouve mon bonheur, je présente mon avoir et là la vendeuse me dit “votre avoir n’est pas utilisable avant 24 heures car celui-ci a été mis sur votre compte client“ bien évidemment aucune mention n’en fait part sur l avoir en question. Moralité de l’histoire, si vous voulez être bien servi ne crée surtout pas de compte dans ses boutiques. Heureusement que notre équipe est bien meilleur que votre gestion !!!

Un pur scandale !!! Ma femme se rend dans votre boutique pour m’acheter une doudoune qui ne me convenait pas. De ce fait, Je reviens pour un échange. Je ferai l’impasse sur votre manque de stock avec des arguments du type. “Ah bah oui mais demain il y à match“ donc pour avoir du stock il faut pas qu’il y est de match visiblement ? Bref je repars donc avec mon avoir de 90 €, et après un périple de trois quarts d’heure dans les rues de La Rochelle je me dirige vers la boutique Rochelaise. Alléluia. Je trouve mon bonheur, je présente mon avoir et là la vendeuse me dit “votre avoir n’est pas utilisable avant 24 heures car celui-ci a été mis sur votre compte client“ bien évidemment aucune mention n’en fait part sur l avoir en question. Moralité de l’histoire, si vous voulez être bien servi ne crée surtout pas de compte dans ses boutiques. Heureusement que notre équipe est bien meilleur que votre gestion !!!

Très déçu de cette boutique Maillot acheté fin décembre , le logo se décolle … Et pas de geste commercial, il faut joindre les responsables par mail… Donc ce ne sont que des vendeurs et qui ne prennent pas la responsabilité des produits vendus Vraiment très déçu de ce comportement qui ne sont pas les valeurs que j’attend

Très déçu de cette boutique Maillot acheté fin décembre , le logo se décolle … Et pas de geste commercial, il faut joindre les responsables par mail… Donc ce ne sont que des vendeurs et qui ne prennent pas la responsabilité des produits vendus Vraiment très déçu de ce comportement qui ne sont pas les valeurs que j’attend

Je suis abonnée depuis des années. Je suis cliente assidue au niveau des achats. Je suis surprise d’entendre par le personnel de la boutique de Beaulieu que les articles présents pour les femmes sont en intégralité présentes. Quand aurons nous la chance de pouvoir nous habiller avec les vêtements conformes (chemisiers, polos, blousons,…) Nous représentons un quart des supporters. Merci d’étudier cette demande

Commande passée sur le site, aucune nouvelle malgré plusieurs message sur contact. Soit disant une livraison rapide, je craint que le stade rochelais ait chopé le melon. Les petits supporters, 13 ans sont délaissés.

Commande passée sur le site, aucune nouvelle malgré plusieurs message sur contact. Soit disant une livraison rapide, je craint que le stade rochelais ait chopé le melon. Les petits supporters, 13 ans sont délaissés.

Votre vendeuse est désagréable et vous regarde en biais sans même s’intéresser au souhait des clients. J’ai fait 600 km en le réjouissant de faire mes emplettes dans votre magasin et malheureusement je suis repartis bredouille sans avoir envie d’acheter quoi que ce soit !

Au préalable j achete une veste sur le site internet au bout d une semaine aucune nouvelle . Je vais donc à la boutique du centre ville. On m indique qu ils ont des soucis de personnel et sue les délais d envoi sont maintenant très long ( pourquoi ne pas l indiquer sur le site). Je décide donc d acheter une nouvelle veste en boutique et demande le rembourser de la premiere. La aussi impossible, je dois acheter et ensuite faire une demande de remboursement OK. J achete donc la deuxième veste car c est pour un anniversaire le soir même. Je demande un paquet cadeau et là aussi impossible. Bref aucune empathie et acceuil, juste le droit de payer.

Au préalable j achete une veste sur le site internet au bout d une semaine aucune nouvelle . Je vais donc à la boutique du centre ville. On m indique qu ils ont des soucis de personnel et sue les délais d envoi sont maintenant très long ( pourquoi ne pas l indiquer sur le site). Je décide donc d acheter une nouvelle veste en boutique et demande le rembourser de la premiere. La aussi impossible, je dois acheter et ensuite faire une demande de remboursement OK. J achete donc la deuxième veste car c est pour un anniversaire le soir même. Je demande un paquet cadeau et là aussi impossible. Bref aucune empathie et acceuil, juste le droit de payer.

A fuir ! Les 3 demoiselles sur site ne bougent pas de leur comptoir, téléphone à la main… sûrement la peur de déplacer la poussière… Personnel très désagréable et pas du tout vendeur. Elles ne prennent pas la peine de chercher une solution pour emballer un polo, et, étant en moto, cela posait un vrai problème. Peu importe, j’ai laissé mes articles sur le comptoir, de toute manière cela ne les a même pas fait sourciller…. Je suis ROCHELAIS et fier de notre équipe, mais j’avoue que les touristes qui passe par cette boutique doivent être très déçus ! Mesdames et messieurs de la communication, remontez l’info, c’est important ! A votre disposition pour en parler. Édit septembre 2022 : Je ne sais pas ce qui est pire… mon expérience à la boutique ou la réponse…

Une visite dans la boutique avec mon bébé dans sa poussette, aucune des deux hôtesses de caisse se sont déplacées pour m'ouvrir la porte pour sortie de la boutique, il a fallu que je me débrouille seule et bien sûr j'ai galéré. Il n'y a plus de savoir savoir-vivre

boutique très sympathique, vendeuse très souriante. les prix sont assez élevés mais normal pour une boutique officielle !!

Stock minimaliste, voire pas grand choix en polos, tee shirts, et surtout en taille (enfants il n y a que taille bébé et ados rien, ça commence en L) pour une boutique sensée représenter des Champions !! Dommage pour le club car il y a des clients et pratiquement rien a acheter, surtout pour les enfants Beaucoup ont été déçus ...

Visite aujourd’hui le 15 août 2022, agréablement surprise que la boutique (Beaulieu) soit ouverte. Je rebondis face aux commentaires précédents… ici, nous avons eu un bon accueil, vendeuse avenante et très gentille avec des conseils. Le sourire était au rdv donc rien à voir avec ce que j’ai lu. Nous venions pour acheter un fanion à accrocher à mon rétro de voiture hélas il y en avait pas/plus! Mais nous avons quand même trouvé notre bonheur, nous sommes reparti avec 2 portes clef, 1 briquet, des autocollants et un t shirt! Je n’ai pas mis 5 étoiles pour les prix qui sont d’après moi disproportionné et peu abordables : 10€ Un petit porte clé, 20€ un t shirt enfant, mais le pire c’est les autocollants à 4 et 5€ c’est abusé je trouve !!! J’ai été commerçante, je sais donc le coût de revient plus les charges que cela engendre mais la, c’est très très rentable pour la boutique, il ne faut pas non plus abuser. J’aurai acheté plus de choses mais nous nous sommes restreints par rapport aux prix.

Visite aujourd’hui le 15 août 2022, agréablement surprise que la boutique (Beaulieu) soit ouverte. Je rebondis face aux commentaires précédents… ici, nous avons eu un bon accueil, vendeuse avenante et très gentille avec des conseils. Le sourire était au rdv donc rien à voir avec ce que j’ai lu. Nous venions pour acheter un fanion à accrocher à mon rétro de voiture hélas il y en avait pas/plus! Mais nous avons quand même trouvé notre bonheur, nous sommes reparti avec 2 portes clef, 1 briquet, des autocollants et un t shirt! Je n’ai pas mis 5 étoiles pour les prix qui sont d’après moi disproportionné et peu abordables : 10€ Un petit porte clé, 20€ un t shirt enfant, mais le pire c’est les autocollants à 4 et 5€ c’est abusé je trouve !!! J’ai été commerçante, je sais donc le coût de revient plus les charges que cela engendre mais la, c’est très très rentable pour la boutique, il ne faut pas non plus abuser. J’aurai acheté plus de choses mais nous nous sommes restreints par rapport aux prix.

La rançon du succès il n'y a plus grand chose. Pensez aux petits budgets cela devient difficile de pouvoir se faire plaisir dans les boutiques de Club et notamment pour les vêtements enfants où l'on atteint des niveaux de prix indécents.

Je suis allé à la nouvelle boutique 60 rue des merciers, très déçu, accueil froid et peu agréable, achalandage médiocre pas de produits pour les personnes fortes et grands et surtout personnel désagréable et sans conseils, idem à la boutique de beaulieu, par contre celle du stade de marcel delfandre, accueil chaleureux et beaucoup de choix

En tant qu'abonné du Stade depuis toujours, j'ai acheté un article dans ce magasin. Les caissières n'étaient vraiment au top : mauvaises informations communiquées au client, manque de formation (j'ai du expliquer à la caissière qu'avec ma carte d'abonné, j'avais droit à une réduction) et peu aimables. La prochaine fois, j’achèterai directement au Stade où les vendeuses sont bien plus sympas... Je me demande si dans ce magasin, on connait les valeurs du Stade Rochelais dont le RESPECT des abonnés qui font vivre ce Club !

En tant qu'abonné du Stade depuis toujours, j'ai acheté un article dans ce magasin. Les caissières n'étaient vraiment au top : mauvaises informations communiquées au client, manque de formation (j'ai du expliquer à la caissière qu'avec ma carte d'abonné, j'avais droit à une réduction) et peu aimables. La prochaine fois, j’achèterai directement au Stade où les vendeuses sont bien plus sympas... Je me demande si dans ce magasin, on connait les valeurs du Stade Rochelais dont le RESPECT des abonnés qui font vivre ce Club !

J'ai acheté juste avant la finale de Top 14 un article défectueux que j'ai ramené à la boutique dans l'espoir de l'échanger ou d'obtenir un remboursement. On m'a gentiment répondu qu'à cause des mesures sanitaires l'échange ou la reprise n'était pas possible....Déplorable !

J'ai acheté juste avant la finale de Top 14 un article défectueux que j'ai ramené à la boutique dans l'espoir de l'échanger ou d'obtenir un remboursement. On m'a gentiment répondu qu'à cause des mesures sanitaires l'échange ou la reprise n'était pas possible....Déplorable !

Articles de qualité. Peu d'accueil-vente même si le magasin n'était pas assailli, mais en même temps, pas forcément besoin ! Toutes les tailles pas forcément disponibles ou mises en rayon. On trouve toutefois de quoi ravir les supporters.

Articles de qualité. Peu d'accueil-vente même si le magasin n'était pas assailli, mais en même temps, pas forcément besoin ! Toutes les tailles pas forcément disponibles ou mises en rayon. On trouve toutefois de quoi ravir les supporters.