Boutique Vorwerk : Thermomix - Kobold Paris La Défense Fabricant

Merci infiniment à Scarlett pour son accueil chaleureux et sa bonne humeur ! Personnel très sympathique, je recommande !

Expérience négative et DANGEREUSE ⚠️ ! J’ai été livrée d’un TM6 (defectueux pour sûr!) et 3 jours après en vitesse 3 il s’est mis à vibrer fort et anormalement. Il est tombé du plan de travail :( le bol s’est cassé. Le plan de travail est bien entendu stable et j’étais à côté! J’ai vraiment eu peur et surtout hyper dangereux si enfants à côté!! Mes amies n’ont jamais eu ce problème. Proposition du SAV: leur renvoyer… à mes frais!! 👍 super la relation clients!! Je précise que c’était pour une purée et que les aliments étaient coupés en petits dés bref je me suis faite arnaquée j’ai reçu un produit pas du tout conforme

J’ai commandé un Thermomix TM6 en mi fevrier à la boutique de La Défense, avec la garantie d’une livraison sous une semaine. À ce jour, 2 semaines plus tard, je n’ai toujours rien reçu, et le service client est injoignable en semaine, ne répondant qu’occasionnellement le week-end pour me dire… de rappeler en semaine. Aucune information, aucun suivi, et un délai de livraison non respecté malgré un paiement effectué en totalité dès l’achat. Cette expérience est très décevante, surtout au vu du prix du produit et des engagements annoncés en magasin. NB : j'ai rempli le formulaire 2 fois sur le site aucune réponse

Le Thermomix très bon produit rien à dire, par contre attention bien choisir sa conseillère. Une fois le Thermomix acheté, silence radio. Ghania Merrir (2ème conseillère de France) Hautaine et elle ne répond pas au message pour une simple demande, j’ai du la relancer plusieurs fois, et pour au final me faire envoyer bouler.

Avis sur le Thermomix TM6 et le service après-vente de Vorwerk J’ai acheté un Thermomix TM6 en janvier 2024, et jusqu’à hier, j’étais satisfait de l’appareil. Le robot fonctionne très bien et le système Cookidoo est un vrai atout. Cependant, hier, un message d'erreur C1208 est apparu sur l'écran du robot, m'indiquant de contacter le SAV. Après avoir appelé ce matin en ayant ma facture, le numéro de commande et le numéro de série à portée de main, on m'a informé que l’appareil était bloqué à cause d’un impayé lié à l'achat par un conseiller Vorwerk. On m’a expliqué que, tant que le paiement complet n’était pas effectué, rien ne pourrait être fait pour débloquer mon appareil. Je trouve cela totalement inadmissible. C’est inacceptable de se retrouver pris en otage à cause d'une mauvaise gestion interne. Pourquoi un produit, que j’ai acheté de bonne foi, est-il bloqué à cause d’une erreur qui ne me concerne en rien ? J’avais confiance en la marque, mais cette situation a sérieusement entaché mon expérience. Le service après-vente n'a pas proposé de solution et m’a simplement laissé sans recours. Je ne comprends pas pourquoi un client doit payer pour une erreur qui n’est pas la sienne. Je déconseille fortement l'achat de ce produit si vous ne voulez pas vous retrouver dans la même situation. Un service après-vente plus réactif et compréhensif est nécessaire.

Nous avons opté pour un thermomix. Nous nous sommes rendu en boutique pour nous renseigner sur le produit et les avantages. On nous a expliquer qu’on allait recevoir une conseillère avec tout les avantages que de passer par une conseillère en directe. Mais bien évidemment tout ça c’est uniquement pour faire leur vente et objectif !!! A ce jour je n’ai toujours pas de conseillère. J’ai appelé la boutique en vain pour avoir une aide personne ne m’a trouvé de solution. Je me retrouve avec un appareil acheté à plus de 1600e sans savoir l’utiliser car tout ce qu’on m’avait indiquer en magasin est faux. Par ailleurs des amis m’ont informé qu’en passant via une conseillère en directe on reçoit un découpe minute thermomix et des bons d’achats. Chose dont on ne bénéficie pas en boutique. Maintenant les 14 jours de rétractation sont passée je me retrouve avec un produit que je ne sais pas utiliser. Merci Vorwerk et la boutique pour une belle arnaque !!!! In English for customers don’t speak French. We opted for a thermomix. We went to the store to find out about the product and the benefits. They explained to us that we were going to receive an advisor with all the advantages of going through a direct advisor. But of course all this is only to make their sale and objective!!! To this day I still don’t have an advisor. I called the store in vain for help, no one found a solution. I find myself with a device purchased for over 1600 euros without knowing how to use it because everything I was told in the store is wrong. Furthermore, friends informed me that by going through a direct advisor you receive a Thermomix minute cutter and vouchers. Something you don't get in stores. Now the 14 days of withdrawal have passed, I find myself with a product that I do not know how to use. Thank you Vorwerk and the store for a great scam!!!!

Nous nous y sommes rendus pour se ravitailler en achetant un gobelet doseur et la vendeuse été sagement assise, sur son ordinateur sans même se rendre compte de notre présence. Quelle surprise de découvrir que se fût la responsable de boutique « Audrey ». Ça montre au même titre le manque de compétences dans la vente. C’est également lancinant de forcer la vente pendant 30min pour rien. Pas étonnant que nous choisissons internet aujourd’hui. Sans parler de son côté oppressant et affreusement familier (blague très déplacée sur la couleur de peau de ma femme) Et ils suppriment les commentaires qui ne vont pas dans leur sens. Désobligeant

Boutique très agréable, surtout grâce à Audrey et Jade, très sympathiques et surtout compétentes : j ai participé à un atelier animé par Jade, j’ai pu découvrir de nouvelles recettes et apprendre des petites astuces sur l’utilisation du Thermomix ! Très bonne expérience, je recommande. Merci.

J’ai eu la chance de participer à un atelier thématique Tapas avec Hicham. Un cours particulier 👍 Merci à Hicham pour sa gentillesse, sa bonne humeur et son professionnalisme.

J’ai eu la grande chance de participer à un atelier spécial saint Valentin qui a été réalisé par Jade sur le TM6 et j’ai passé un super moment dans une très bonne ambiance avec l’ensemble de l’équipe de la boutique. Un grand merci pour ce moment de détente et d’apprentissage. Je recommande vivement cette boutique.

Lors d un atelier avec Jeanne j ai pu découvrir de nouvelles astuces et concocter un excellent repas Grand merci pour ce moment sympathique Équipe très agréable A recommander

Un grand merci à Monsieur Hicham Pour son accueil Et Son professionnalisme vantan les qualités des produits vorwerk a vouloir s en procurer donc , a bientot et encore merci monsieur Hicham Mr Dubus bernard

Achat d'un éplucheur protège lames , accueillis part Hicham qui a était tant adorable et sympathique part téléphone pour le renseignement que en boutique quand je suis venu chercher mon accessoire. Une démonstration pour m'aider a utiliser l'ustensile. merci a lui 🙏

Très bonne boutique. Je salue Charles qui est très professionnel et sympathique, sa présentation a été claire et instructive.

Bonjour, Je suis passé en boutique et je me permet de mettre mon avis ici qui est, très favorable! Mirna est très accueillante, chaleureuse et souriante! Elle a sû me renseigner parfaitement et me convaincre de revenir passer commande. à très bientôt et merci. Je recommande très fortement.

Merci pour l’excellent accueil de la team Vorwerk La Défense . Après un atelier culinaire animé par Justin qui a étais au top pour tout ses conseils ,il a été fabuleux merci encore pour cette belle expérience .😉

J'attend une commande acheté le 12 /11 /22 et toujours rien , même pas une date de livraison prévue !

Belle boutique qui permet de se familiariser avec les produits Vorwek dont le fameux Thermomix sans devoir assister à une démonstration lors d’atelier. Les employés sont compétents et respectueux des clients sans pousser à l’achat. Belle découverte où je reviendrai certainement m’approvisionner en produits vorwek. Visité en septembre 2022

sympathique le jeune homme a l’accueil, belle boutique