BOUYGUES TELECOM Atelier de réparation de téléphones mobiles

Super, très bien expliqué et bonne prise en charge et compréhension de nos problématiques ! Je recommande le conseiller Nassim pour sa patience et ses explications !

Super expérience. Je prendrai rendez-vous quand je serai sur Toulouse avec Nassim pour l'offre proposée.

Une équipe très agréable et à l'écoute. LUCAS 👍🏽👍🏽

Très bon accueil. Et problème réglé rapidement par Lionel

Je suis très satisfaite ; la personne qui m'a reçu a été à l'écoute et a su gérer les divers soucis à régler - Excellent commercial !!!

L’équipe est au top , Anthony est très patient et très à l’écoute . Toujours souriant merci encore . Au top

Personnel agréable. Anthony excellent vendeur qui a une très grande patience et garde toujours le sourire à l’écoute des services qu’on demande. Bravo.

Anthoni de très bon conseil et bien accueillant merci

Anthony très sympa, très clair dans ses explications!! Merci!!

Nassim au top, bons conseils, très bon accueil

Anthony m’a reçu il est super agréable et efficace merci beaucoup !

Bon accueil et très professionnel Merci à Nassim

très bonne expérience pour le changement de téléphone avec Nassim !

Super service client. Conseiller à l'écoute et très sympa. Je recommande fortement.

Au top très bien conseillé on n'es super bien accueilli j'ai rien a redire par rapport a d'autre . On nous explique dans les moindres détaille.

Merci pour la disponibilité et la patience, tout c'est bien passé,

Super accueil et service au top je repars avec mon fold 6 tous neuf merci beaucoup Anthony pour tous à très bientôt

Très bonne expérience avec Anthony, personne très agréable, efficace consciencieux D’une très grande gentillesse Au plaisir de revenir dans cette boutique

Une expérience amère aujourd’hui. Je viens pour changer ma box suite à un changement d’option, le conseiller Gerson n’a même pas prix la peine d’investiguer et m’a de suite redirigé vers le service client (que j’ai galéré à avoir au téléphone). Ils m’ont cependant bien confirmé que le changement de box se faisait en boutique … j’y retourne et tombe sur Yohann (qui est très bien) qui me fait le changement de box. Je lui explique la mésaventure et que je vais prendre le prénom de son collègue pour en parler au service client. Bizarrement, son collègue est ressorti du stock sans son badge … sûrement pour que je ne puisse pas avoir son prénom … heureusement que je l’ai trouvé autrement ! Bref, il n’a clairement pas envie de faire du service client !

Simple rapide efficace, de très bon conseils !! J’ai changé d’opérateur grâce à lui. Merci Anthony

Super service avec Matthieu. Tout s’est bien passé

Conseillère à l'écoute et patiente. Très heureuse de mon nouvel téléphone (T14) . La conseillère très disponible. Merci beaucoup.

Antony est un conseiller professionnel et surtout patient. Il a su résoudre notre problème avec professionnalisme. Merci Antony.

Anthony est un super v3ndeur super conseiller nous recommandons vivement. A l'écoute et très pro encore merci

Merci à Yohann qui a été au top avec nous !! Vendeur agréable et super gentil

Très bien reçu, merci à Anthony pour le service client !

Très bon accueil, une conseillère a l’écoute et chaleureuse. Je recommande

Merci à Anthony il a été super pro je recommande ce vendeur

Super accueil ! Conseiller au top du début à la fin !

Bbox + forfait mobile sur 1 an : Prix très attractif sur 1 an. Positif bbox: Bon son et bonne image. Si problème ils vous déléguent un technicien à J+1 = Bien. Mobile : Capte mal chez moi, murs banchés (béton). La wifi ne corrige pas le problème. Problème : Quand on quitte Bouygues, impossible de se reconnecter. Impossible d'écrire un mail au service client (retour car administratif uniquement et à leur demande). Impossible d'avoir quelqu'un au N° service client. J'ai laissé plusieurs messages, sans aucun retour. Donc IMPOSSIBLE de les joindre. 1.5 mois = pas de contact. C'est dommage car ça ne donne pas envie d'y revenir. Ma note = 3. Je viens de lire la réponse de Bouygues et je constate qu'ils n'apportent pas de reponse car ils donnent les mêmes moyens de communications qui ne fonctionnent pas. A savoir : N° tel client qui vous dit que vous n'êtes plus abonné et raccroche. Mail client qui vous renvoi car cet uniquement pour apporter des pièces justificatives. Quand j'ai donné mon avis sur leurs moyens de communication (3 fois). Pas de retour. Donc IMPOSSIBLE de communiquer ! De plus ça fait 1 mois que j'ai retourné leur Bbox et la aussi ; pas de retour. Du grand n'importe quoi et pour un FAI de la télécommunications c'est un comble ! Bravo, ne changez rien et n'écoutez pas les clients. Après quelques semaines, tout est rentré dans l'ordre. J'ai ajouté une étoile, mais la communication est à améliorée. J'y retournai peut-être.

Très bon accueil de Cyrille. Très professionnel..

Très déçu par cette enseigne téléphonique qui m’a prélevé un montant injustifié sans aucune explication. Le service client est inefficace et refuse d’assumer ses erreurs, c’est inadmissible.

Très bon accueil de la part de Yoahnn et bien sûr intervention compétente

Super service ! Les vendeurs Yann et Andy sont au Top ! Je recommande vivement !

J’ai été très bien accueilli par la conseillère Vanessa qui a su m’accompagner au mieux sur ma demande concernant l’installation de la fibre pour la grand mère. Un grand merci pour son professionnalise et son amabilité !

Très bien reçue un samedi après midi, par une conseillère souriante et bienveillante !

Très bon service rendu. Toujours accueillant et avec des solutions. Rare que je reste chez un même opérateur!

Super vendeur, merci Dorian pour votre patience.

Dorian as était très professionnel, il a fait tout le nécessaire à fin que les services de télécom retrouvent l’adresse pour la fibre, Très précis sur les explications des abonnements. Je recommande à 100% .

Je remercie Yoan pour son accueil y aller en fin de journée ça a vraiment été une très bonne décision.

Conseiller très accueillant le sourire, à répondu à toutes mes attentes. Car je suis aller prendre des renseignements pour ma future box auprès de chez Bouygues mon opérateur téléphonique actuelle. Merci poir vôtre patience et vôtre compréhension.

Le conseiller nous a très bien reçu et tout expliqué correctement. Il a été extrêmement patient et très sympa!!

Super conseillé. Merci à Yohann pour son travail. Bon moment lors de l’achat !

Je ne note pas la boutique qui est bien, mais bouygues telecom en tant qu'operateur internet. La qualité du service est déplorable et les coupures de réseau sont fréquentes, parfois plusieurs jours. Je ne recommande pas cet opérateur qui de toute évidence a un réseau fibre en piteux état.

À chaque visite les employés du magasin se renvoient incessamment la balle avec le service client. Aucun ne sont capable de traiter mes demandes. À quoi servent les vendeurs si je suis obligé d'effectuer mes demarches par moi-même dans l'application? C'est dommage qu'on ai plus de contact humain et que l'on soit obligé de s'adresser à des ordinateurs plutôt qu'à des personne

Le chef d'équipe m'a très. Bien accueilli, même si il n'a pas pu résoudre mon problème, il s'y est employé au maximum. Merci.

Toujours en attente de l’appel de la part du responsable de cette boutique concernant une offre qui ne pas à été faite et le service client confirme bien que c’est à la boutique d’agir … mais bon depuis début décembre j’attends toujours … offres pas respectées …

Cette étoile est pour le vendeur dont l'accueil ne m'a pas du tout plû aujourd'hui. Je viens pour chercher un nouveau téléphone, sachez Monsieur que si on vient en boutique c'est pour avoir des conseils. Tous vos clients ne sont pas sensés connaître les marques encore commercialisé ou non en France. Ça aurait été intelligent de me proposer une alternative au lieu de me rembarrer comme ça et me laisser en plan par la suite au milieu de votre boutique. Mais je pense que vous n'avez que faire d'une cliente qui ne sait même pas ce qu'elle cherche. Une cliente fidèle.

Accueil très agréable et très professionnel, Dorian a été à notre écoute et nous a proposé une belle offre adaptée à nos besoins Je recommande

Un personnel accueillant et bienveillant! Je suis venue pour un problème qui a été résolu au plus vite!! ✌️ Je recommande !! 👌