BRAISES EMERAUDE Saint Malo 35 Magasin de poêles à bois

Cette entreprise a assuré l'installation et la maintenance de mon insert depuis 4 ans, une équipe au top, pro et sympathique, qui fait preuve de disponibilité et à l'écoute de leur clientèle, je recommande 👍

Dépannage rapide et bien fait

Entreprise pas sérieuse n’assume pas les prestations décrites à la réalisation du devis À éviter absolument

Bons conseils. Réactifs.

Accueil très agréable, personnel compétent

Bonjour Installation d un poêle à bois. Installateurs très professionnels ,compétents et sympathiques. Matériel conforme aux explications de la commerciale

Nous avons installé un poêle DUO bois et pellet. Nous sommes très satisfaits de la prestation Braise Émeraude est une entreprise efficace et de bons conseils

Très déçu du SAV. Nous avons acheté une maison dans laquelle le poêle a pellet MCZ a été installé par cette société avec les anciens propriétaires. Après une première panne à notre installation (décembre 2020) où il avait fallu batailler pour avoir un dépannage, nous avons logiquement fait l'entretien avec eux étant les installateurs et ainsi avoir un bon suivi (nous avons pris le contrat d'entretien pour être dans le calendrier à venir, finalement oublié, du coup dernier entretien décalé en date du mois de janvier 2022). Panne en ce mois d'octobre 2022. Et on ne me propose pas de date avant début décembre (c'est LE chauffage de la maison) en me renvoyant vers d'autres prestataires si on veut être dépanner (en gros démerdez vous, du coup, je me suis fait balader ainsi jusqu'au quatrième prestataire). Normalement une intervention est prévue en cas de panne quand on fait l'entretien, mais j'ai l'impression que la distance pour venir dérange ! Comme quoi pour vendre il y a du monde mais le suivi ne suit pas ! Je suis extrêmement déçu ! Entre une panne impromptue et les entretiens sur des appareils qui fonctionnent, il y a quand même moyen de trouver un créneau selon les priorités... Quand on le veut vraiment !

Si besoin, n hésitez pas !! Ils sont vraiment super !! Vous pouvez y aller de ma part. Merci. Sylvie

Bon conseil, mais manque de suivi. Devis accepté il y 17 semaines, depuis silence radio, malgré des relances téléphoniques. Le magasin de Pleurtuit dit que c'est les autres... j'espère que cet avis fera réagir la direction et me donnera envie de modifier cet avis

Le Top, tout simplement ✌️🤓

Accueil formidable de bons conseils et la secrétaire est à notre écoute et très ser iable. Grande confiance à conseiller sans hesitation

Bon accueil

Entreprise sérieuse, bon conseil, Raphaelle et les gérants sont de bons conseils tant sur le choix du poêles, que sur l aide fournie pour les aides de l état. L équipe qui est venue poser le poêle était consciencieuse et appliquée. Nous sommes ravis.

Accueil et professionnalisme au top

Professionnel au top

Installation et entretien au top. Dirigeant et personnel très sympa

Parfait !!

Très bien et très sérieux

Très satisfait de mon poêle à bois et de l'installation. Le commercial est de très bon conseil et les 2 installateurs très soigneux.

Équipe efficace et sympathique avec rapport Qualité/Prix honnête ! Prestation rapide et soigneuse. Je conseille 🙂

Pièce de poêle h.s juste après la garantie, obsolescence programmée ??? Promesse non tenue ! Service après vente déplorable.

Très satisfaite, le poele est posé juste avant noel

Une installation rapide du poele a bois en une journée, les techniciens sont au top et soigneux !

Très professionnel, les ouvriers ont fait un super boulot et ont été très propres lors de l'installation dans mon ancienne cheminé. M.Hamard a été de bon conseil dans le choix de mon poele à granulés 8kw je recommande!

Ils sont venu pour me faire un devis et depuis plus de nouvelles çà ne semble pas sérieux

des Pros. bien renseigné. bel esprit.

Accueil agréable

De très bons conseils et des produits de qualité

Cest bien la premiere fois que j'utilise cette methode mais apres avoir ete insulté par le gérant Hamard que jai simplement appelé pour prévenir que le technicien qui devait faire lentretien du poele mcz n'était pas venu au rendez vous et navait non plus appelé Je DOIS cette information aux clients de cette entreprise. Ce gérant semble avoir linsulte plus efficace que le travail et lesprit de service. Plus grave pour la pérennité de lentreprise si les techniciens ne viennent pas aux rendez vous mais quils sont soutenus par leur employeur je m'interroge sur la facturation qui doit suivre les travaux réalisés. Dommage car la marque de poele me donne entière satisfaction mais le représentant local devrait changer de metier et surtout oublier le commerce.

Nous sommes très satisfait de cette entreprise. M. Hamard est très professionnel et de bon conseil. Nous sommes rendu au 2ième poêle avec Bien Etre Ecologie et toujours le même service et la même qualité. Nous faisons appel à Bien Etre Ecologie chaque année pour l'entretien de notre poêle ! A recommander !!

Bonjour. Je n'avais pas décider, à l'époque, de mettre un avis sur cette entreprise mais un rappel de nettoyage et de ramonage annuel m'a fait sortir de mes gonds. Tout commence par l'achat de cette jolie maison avec une remise aux normes à faire de l'installation du poêle à granulés à la charge du vendeur. Les assurances des parties adverses n'arrivaient pas à se mettre d'accord sur ce qui devait être pris en charge, nous avons donc vu les travaux se faire alors que nous avions la maison en tant que propriétaires. A savoir que c'était sous la direction de l'ancien propriétaire de Bien être écologie que l'installation a été faîte. Les points à revoir étant : - La pose du poêle à granulés au sol et non sur un béton cellulaire. - Une trappe de visite réglementaire - Retirer la décoration en bois autour qui n'avait pas la distance nécessaire avec une source de chaleur - Remise aux normes du tubage, il s'arrêtait au conduit de l'ancienne cheminée, une plaque retenue par des sardines de camping cachait la jonction des sorties. - Un apport d'air frais Monsieur Hamard est venu voir lui même ce qui devait être fait, il nous a indiquer qu'il allait fermer totalement le mur. Nous étions ravis car cela nous permettait de faire un joli parement derrière le poêle, ce qui est à la mode et cacher ainsi la différence entre les plaques de placo qui allaient être mises et la fibre de verre de chaque côté. Le jour des travaux est enfin arriver au mois d'avril 2017!! Hourra!!! Enfin cette histoire allait se terminer, en attente depuis la conclusion de la vente immobilière fin septembre 2016. Les ouvriers ont débarquer, pas très aimable mais bon tant que le travail est bien fait...le chef vient me voir au bout d'un moment pour m'indiquer qu'au final ils laissaient le bois de décoration, je trouve ça bizarre mais bon je n'ai aucune connaissance des normes. Monsieur Hamard passe sur le chantier une demie heure après, regarde, discute avec ses ouvriers puis repart. Le chef revient pour me dire qu'au final ils retirent le bois (Ah il faut savoir...). Je les laisse travailler tranquillement puis revenir après manger. Au final ils sont parti en milieu d'après midi, laissant ce que vous voyez en photo : âtre de l'ancienne cheminée apparent, sol en terre et cailloux, le poêle reposant sur le carrelage et sur la terre, placo ignifugé à vue avec un plâtre pour faire des joints très grossier, précisant qu'ils ont remis aux normes selon les assurances, qu'ils n'ont pas ordre de faire plus....Ils me laissent la facture présenté à l'assurance, avec un ramonage facturé alors que le conduit entier a été changer donc le ramonage n'a pas lui d'être, un entretien du poêle offert par monsieur Hamard mais jamais effectué, un sol dégueulasse (de mon entrée à la zone de chantier) à nettoyer au white spirit et paille de fer, des traces de pied sur la plaque fixé au mur et laisser brute, des traces noires sur mes meubles! Nous avons contacter Monsieur Hamard le soir même, il nous a expliquer que l'assurance n'a pas voulu prendre en charge 1m50 de double tubage pour qu'il puisse fermer le mur comme il nous l'avait si bien fait rêver. Pour lui, ses ouvriers ont bien travailler....et nous avons bien sûr reçu le petit courrier pour le ramonage 3 semaines plus tard et donc aujourd'hui même (27/03/18), ce qui justifie mon agacement. Sur les photos que j'ai pu retrouver, vous pouvez admirer l'âtre de l'ancienne cheminée et le magnifique découpage de placo...Nous avons repeint depuis. Puis mon mari et mon père, qui n'ont pourtant jamais poser de plaques, ont fermer le mur et fait le tubage proprement...comme quoi cela n'est pas si difficile et les prix donnés par monsieur Hamard sur le prix d'un double tubage sont mensonger 600 euros le mètre linéaire alors qu'il est à 106 euros à Leroy Merlin!

Tout d'abord je voulais dire qu'au début je n'etais pas trop pour les poêles à granulés, je préfère le bois et bien grâce à bien être écologie j'ai changé d'avis. Ils sont de tres bon conseil et la pose c'est super bien passé. Le poseur était très charmant et soigne et il à pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement. Je recommande cette entreprise.

Le gérant m'a conseillé ce petit poele, et j'en suis ravi. Simple et efficace, l'installation de mon poele a réduit ma consommation de chauffage. La flamme ressemble beaucoup à une cheminée ordinaire ce qui m'a décider à l'acheter

Super installation, le poêle rend très bien dans mon salon à côté de la télévision. Je recommande

Les ouvriers ne savent pas travailler proprement (mur et sol abîmés) et ne reconnaissent pas leurs torts donc 0 dédommagement Et la plaque de propreté pré pressée donc avec des trous qui ne servent à rien et des bords même pas droit. Pour conclure, du très mauvais travail Ecoeurée

Très grosse déception. Le technicien est venu pour une révision annuelle; qui me coute 160,00 €, somme non négligeable mais le pire reste à venir. Dès le départ du technicien, le poêle a émis des bruits de vibrations assez insupportables. Après de nombreux contacts avec Bien être écologie, je me suis fait rabrouer par un homme qui contrairement à la secrétaire charmante et désireuse de voir régler ce problème m'a envoyer joliment sur les roses en répondant à la question: qu'allez vous faire Rien monsieur, le technicien ne peut pas être responsable, au revoir. Voila un bon commerçant. Il faut savoir que ces gens ont pris la succession d'un rigolo qui aujourd'hui a affaire avec la justice pour arnaque en tout genre Je ne veux pas créer de raccourcis car je ne veux pas encore les accuser mais ce cher monsieur semble prendre une direction antinomique à sa fonction ou les règles de sécurité et de suivi sont primordiales dans le domaine dans lequel il travaille. J'ai du mettre une étoile car il est impossible d'en mettre aucune.