Loseto Energies Magasin de poêles à bois

Plus que satisfait de l'achat d'un poêle cheminée. Du commercial jusqu'à la pose, tout est parfait. L équipe qui intervient pour que la pose est plus que professionnelle : explications, sérieux et renseignements auprès du client, travail soigné ,le tout avec le sourire ..que du positif, rien à dire. Je recommande +++

Je mets une étoile pour ne pas en mettre 0, une promotion ce jour et hier, je viens aujourd'hui pour acheter une palette et pas 10sac, je paye et demande un enlèvement lundi faute de véhicule (il est en destruction du à un accident non responsable), la vendeuse m'a refusée la vente car ne peut pas stocker alors qu'ils ont un espace important de stockage. Pas du tout professionnel et arrangeant alors que pourtant j'en ai acheté des sacs chez eux.

Je ne connais pas le nom du technicien (Yohan ?)passé aujourd’hui. Je lui mets un 5/5 Appel pour son passage Ponctualité 1h de présence et de travail +++ Merci à lui 👍

Personnel agréable. Service très efficace. Produits de qualité.

Très bonne expérience avec Loseto énergies Bethunes. Devis très correct et délai entre le devis et la pose raisonnable (je l’ai fait en hiver) Prix très compétitif, très bon produit. Personnel en boutique très agréable et gentil. Quant à la pose tout c’est super bien passé. Une pièce n’étant pas nécessaires j’ai eu le droit à un bon d’achat. Les poseurs (Alexandre et Benoit) ont été supers. Très compétents et super gentils. Ma maison était nickel après leur passage. Je recommande a 100%.

Je recommande la société Loseto pour la pose d'un poêle à granulé, Romain et Jérémi ont été très efficace et professionnel !

Très bonne société travail impeccable et propre et un bon savoir-faire et poseyr super Romain et Alexandre

Dépannage ce matin comme prévu.mon edilkamin acheté et installé par eux à l'époque Richebourg en 2011avait un problème avec la vis sans fin.Lucas extrêmement poli à l'écoute professionnel a résolu le problème. c'est le deuxième dépannage en 14ans ( bougie d'allumage) qui c'est bien passé également et merci aussi à la personne que j'ai eu au téléphone qui a fait tout son possible pour me trouver une date rapidement.merci ne changer rien

2ème expérience avec Loseto, toujours un plaisir de travailler avec cette entreprise, merci Loseto pour l'installation de la chaudière à granulés qui fonctionne au top qui nous change la vie, installe par 2 employés au top (Geoffrey et Alexandre) un grand merci à eux pour leur professionnalisme, leur politesse et toujours respectueux. un grand plaisir d'avoir des ouvriers de cette qualité chez soi, c'est rassurant, je recommande à 300%, encore un très grand merci à toute l'équipe Loseto Énergies.

Bonjour, Je souhaitais ici partager mon avis sur la société Loseto. J'ai contacté cette société pour un devis urgent pour le remplacement d'une chaudière a granulé du fait que mon ancien installateur n'était pas en mesure de réparer ma chaudière actuelle ( chaudière d'une marque pas connue en France et d'un modèle dont les pièces ne se trouvent plus forcément ) et que cela faisait déjà 2 mois sans chauffage.. La société Loseto a été hyper réactive. Le responsable technique est venu faire un devis en bousculant son planning pour venir rapidement sachant notre situation. La personne a été extrêmement professionnelle. Le devis compétitif avec une remise consentie du fait que la reprise d'installation était simple. La premier contact, un samedi, avec la personne qui gère le secrétariat a été également extrêmement positif avec une prise en compte réelle de ma situation. J'étais rappelé comme convenu a la date prévue par le responsable technique pour venir vite. J'ai eu de bon écho également du responsable de réseau nord okofen sur cette société. Aujourd'hui, ma chaudière a finalement pu être réparée, ce que je pensais impossible. Je n'ai donc plus ce besoin de changer de chaudière actuellement mais je voulais par ce message temoigner de cette expérience positive. La société repond le samedi, qui rappelle au moment dit, ont un sav performant vu qu'ils ont une équipe dédiée, la technicité de la personne venue et de bons professionnels selon mes échos. Je pense que ce sont des points importants. N'hésitez pas a les consulter !

Bonjours losoto o top tout service merci a eux de leurs efficacité aucun problème pour sav je la recommande

Des vendeurs efficaces, mais après... 3 pannes depuis l'installation il y a 2 ans et 8 mois. Les deux premières sous garantie, la 3ème, 8 mois après la fin de garantie : 115 euros pour exactement la même panne : un petit ressort tombé du témoin de fermeture de la porte empêchait le démarrage. 3 jours à 14 degrés dans la maison. J'espérais du matériel de bien meilleure qualité, à défaut, j'attends un geste commercial car je ne vais pas payer 160€ d'entretien par an plus 115 à chaque panne. Suite : Je vous remercie de votre offre généreuse de 35€ -à valoir sur un futur entretien à 160€- pour compenser les désagréments de la panne et les 115€ que vous m'avez facturés pour une intervention de 5 min avec un morceau de scotch. J'aimerais savoir ce que je paie puisque vous avez aussi facturé les frais de déplacement à mon voisin d'Erquighem-le-sec chez qui le technicien est intervenu en sortant de chez moi. Suivant le conseil de votre technicien : ça sert à rien, ça va recasser, je n'ai en effet pas insisté pour qu'il change la pièce.

Passage en magasin pour dépannage du thermostat déprogrammé par erreur de ma part, on convient d'un appel aussitôt rentré près du poêle. Appel en visio pour me guider pas a pas ! Tout est ok ! Très pro et a l'écoute ! C'est rare et super appréciable. Je recommande l'entreprise

Pour la vente ça va pour le sav on repassera, Problème rencontré sur un poêle à bois, porte du foyer qui se déforme, joint de porte qui se décolle et peinture du tiroir accessoire qui saute et qui rouille, je ne compte plus le nombre de passage des techniciens pour les problèmes rencontrés. Pour le dernier en date cela dure depuis le mois de mars dernier et toujours pas réglé. Bref je ne recommande pas !

J'ai installé un poêle à bois avec Loseto Béthune. Poêle Romotop qui semble être de qualité, à voir dans le temps. Service commercial réactif autant sur le devis que sur le service SAV. Tarifs cohérents et délais tenus, pas de fausse promesse. Equipe de pose très professionnelle et sympathique. Je recommande.

Entreprise réactive. Très compétente. Ils viennent de me dépanner en me donnant les instructions par téléphone. Beaucoup auraient profité pour me faire changer des pièces ou me facturer des réparations inutiles. Ce n est pas le cas. Je recommande vivement. Très sympathique et professionnel. Encore merci à vous.

Entreprise et équipe d intervention à l écoute de son client. Travail de qualité et avec minutie. Équipe agréable et sympathique. Je recommande.

J’ai pris rdv pour l’entretien de mon thermo-poêle, personnel très sympathique, entretien qui a été bien fait mais quelques loupés sur le réglage après entretien ainsi qu’un bruit métallique de vibration, qui n’existait pas avant l’intervention du technicien. Malgré tout, le SAV est présent, mais un peu long. J’attends une solution pour régler ce problème de vibration qui émet un bruit métallique désagréable. Avis global mitigé.

Nous avons choisi l'Entreprise Loseto Énergies suite aux retours positifs de notre entourage. Après leur passage pour installer l'insert Pellkamin EVO 10 Plus - 10 kw dans notre cheminée, nous avons agréablement été surpris par la qualité de la prestation. Les techniciens sont d'un professionnalisme hors pair, respectueux et à l'écoute des attentes du client. Et tout cela dans la joie et la bonne humeur. Nous recommandons à 1000% cette entreprise. Encore merci à l'ensemble de l'équipe.

La grille de mon insert étant morte, il fallait remplacer le foyer. C'est facile à faire, mais ça nécessite de modifier le débit de pellets, et j'ai fait intervenir Loseto... qui a remplacé le foyer, facturé un entretien et un ramonage mais sans toucher aux réglages. Depuis l'insert est tombé en panne et ils refusent d'intervenir sous prétexte qu'ils n'ont pas installé l'appareil. Ils oublient leur obligation de résultat. Pour un fournisseur agréé de la marque, champion !

Nous avons eu affaire à Romain et Alexandre, deux personnes très professionnelles qui sont donc venus nous mettre le feu à pellets ainsi que l’aménagement de celui-ci. Ils sont consciencieux, efficaces et aime le travail bien fait, ils expliquent à plusieurs reprises s’il le faut pour l’utilisation du feu à pellets car beaucoup de choses à retenir au début. Ils sont tous les deux en plus d’être professionnels, très gentils envers leurs clients mais aussi envers les enfants des clients et ce n’est pas le cas de tous le monde je tenais à le souligner. A savoir que tous ce qu’ils salissent, obligatoirement ils le nettoient derrière alors qu’à plusieurs reprises je leur ai dis pouvoir le faire. Je recommande Loseto à 100 % je suis très contente de leur service. Mr et Mme Ceugnart Cindy et Emilien.

Du premier contact téléphonique jusqu'à la pose du poêle à pellets, tout était parfait ! Mr Picavet a su répondre à nos attentes et bien nous renseigner concernant le choix du futur poêle. L'équipe technique chargée de la pose Romain et Lucas se sont montrés professionnels, agréables et dynamiques. Nous recommandons fortement les services de Loseto Énergies.

Après un moment de réflexion, je craque pour raconter notre expérience chez Loseto. Investissement dans notre premier poêle à granulés avant cet hiver afin d’avoir une chaleur différente d’une chaudière à gaz. Nous nous tournons vers Loseto au vu des avis plutôt positif. Après avoir convenu du modèle adapté pour notre maison , nous signons le devis et achetons. Nous épargnerons les détails mais suite à un montage catastrophique, des problèmes de mise à jour/réglage du poêle mais aussi deux palettes de pelées « non adaptés » achetés chez eux, nous restons 1 mois sans véritable chauffage (en pleins hiver sans autre moyen de nous chauffer, 12 degrés dans la maison). Malgré nos nombreuses tentatives par mail, par téléphone, la seule et unique facon de faire bouger les choses était de nous déplacer à la boutique, avec même une rencontre avec la gérante qui nous a clairement fait comprendre que c’était pas son problème et que c’était de notre faut que nous prenions le poêle comme unique chauffage et que normalement c’est un complément. Après de nombreux passages de l’équipe de dépannage, le poêle parvient à enfin fonctionner « correctement » et également à distance grace au thermostat offert qui sera le seul dédommagement de la maison. J’écris actuellement avec un poêle qui fonctionne parfaitement par le thermostat mais impossible par l’application du poêle de base (malgré de nombreuses relances). Nous sommes également entrain d’attendre une porte de rechange car faire les poussières sur la surface du poêle est sûrement trop brusque (porte complètement effritée, ne tient sûrement pas les fortes chaleurs?????). Bref ça craint, nous sommes sur un achat de 4000€ et nous sommes déçus au plus haut point de la qualité médiocre de leur produit.

Je recommande à 100%, le poêle est canon, j'ai choisi le poêle à granulés ek63 en blanc céramique. L'équipe est très professionnelle: déposer la grosse et ancienne cheminée, tubage, finitions, mise en service... Rien à dire! L'équipe administrative a aussi géré les aides 🙂. Merci !

Il y aurait eu plus d’étoiles j’aurai mis plus. Je n’ai rien à dire sauf PARFAIT. Cela fait 2 fois que je fais confiance à Loseto et je suis ravie. Tout l’équipe est très sympa… Un accompagnement du début à la fin. Une mention particulière aux techniciens Alexandre et Geoffrey qui ont fait un super travail. Très pro, rassurants, ils prennent le temps d’expliquer…. Un immense MERCI Je ne peux que recommander Loseto

Une facture de 115€ de déplacement pour annoncer que le ramonage du poêle à pellets n'est pas possible, chez une personne seule de 74 ans Un peu facile je trouve, tout ça pour une distance de 10km? Pas très commerçant

Nous venons de faire poser un poêle à bois et nous recommandons vraiment cette adresse. Merci à Fabien pour ses nombreux conseils et son professionnalisme ainsi qu’aux installateurs du poêle qui ont fait un travail remarquable ! Manon & Juan

J ai acheté mon poele a pellet il y a 13 ans . J étais très contente du service pendant plusieurs année.Mais depuis quelques années sa c est relativement dégradés.L entretien du poele a pellet a été bâclé a peine 1 heure le temps qu il rentre s installe et nous fait signer l intervention.Tous pour payer plus de 150 euros .J ai appeler la société et j attend encore qu un responsable me rappelle.Cet intervention c est faite en septembre et nous sommes janvier.Tres déçu .

La satisfaction est au rendez-vous, la qualité d'accueil de cette entreprise fait énormément plaisir ! Un commercial Mr Picavet au top et les deux techniciens Joël et Romain qui sont très pros et très conviviaux Loseto énergies a compris ce qu'est la relation client !

Superbes portes ouvertes !! Accueil chaleureux et une équipe souriante !! De supers offres, et un nouveau projet d’achat en bonnes voiles…👍 merci à vous

Premier rendez-vous avec Mr Picavet, le commercial, très gentil et très pro. La communication est excellente, on a reçu le devis de sa part, la date de pose, les modalités etc très rapidement. Le binôme d'installateur est au top! Romain est très pro, agréable, souriant et très bon formateur. Les explications sur le poêle étaient simples et efficaces. Travail très propre et soigné. Je suis vraiment satisfaite du travail effectué malgré les difficultés rencontrées sur place. Je recommande vivement cette société!!

Expérience parfaite du début à la fin ! Pour commencer lors de notre passage au showroom, nous avons été très bien guidé sur notre projet, nous avons eu toutes les réponses et explications sur nos différentes interrogations. Lors de la finalisation du dossier sur informatique nous avons pu profiter d'un bon petit café, notre fils de 2 ans à lui eu le droit à un tapis de jeux ainsi que de nombreux jouets pour le faire patienter. Installation très sérieuse, équipe très agréable et respectueuse. Nous avons même eu un appel quelques temps après l'installation pour savoir si tout s'était déroulé comme nous le souhaitions. C'est tellement rare de nos jours de trouver une entreprise sérieuse, nous recommandons fortement !!

Que ce soit au Showroom, ou à la maison que dire si ce n'est Merci. Equipe commerciale très à l'écoute , et équipe technique pour l'installation idem, travail soigné et super propre. Je recommande vivement

Difficile de trouver une entreprise aussi engagée auprès de ses clients , ils ont réussi à vendre du pellet en Mai et Juin moins cher que tout le monde alentour . Entreprise sérieuse et marque serieuse , je recommande .

Notre fournisseur de pellets depuis l'installation de notre poêle l'année dernière. Qualité, prix et service client au top. Du devis, au téléphone à l´acceuil jusqu'à la livraison par Julien, tout est parfait! Merci !

Entretien de notre poêle à granulé efficace ! Un excellent rapport qualité/prix ! Achat de notre pellet cette semaine, l’accueil est chaleureux ! Tout est fait pour arranger les clients et les satisfaire ! Je recommande 😊

Showroom magnifique, on a envie de tout acheté ! C'est vraiment très beau, décoré avec soin et l'équipe est super sympa ! Et en plus ils vous aident à mettre le pellet dans la voiture et ça c'est quand même vachement bien ! Et le pellet est moins cher que partout ailleurs. Je recommande les yeux fermés ! Merci encore :)

Super accueil, très bon conseil, entreprise très professionnelle et très proche du confort de ses clients, hâte de posé nôtre poêle. Je recommande vivement. Pose du poêle effectué le 15 mai , superbe installation,technicien très sympathique et professionnels. Nous sommes très content du résultat.

Super accueil. Ambiance au top. Equipe et dirigeants de grande qualité. Tous mes voeux de succès pour les …. décennies à venir. 🥂👍😉

Une société qui se soucis du bien être de ses clients! Toujours à l'écoute pour trouver une solution à un dysfonctionnement du Poêle. Des pellets de qualité! Je recommande cette enseigne pour le professionnalisme! De plus, une équipe toujours souriante!

Tout a été impeccablement réalisé : commercial, administratif et service technique.... Pour l installation Depuis, le poêle pose problème sur problème. Le sav est passé 5 fois pour rien puisque j ai toujours le même problème et j ai surtout peur que les explosions incessantes finissent par mettre le feu a la maison. Déçu du système après 4 mois d utilisation

Très belle expérience avec la société, Ils sont intervenus pour une l'installation d'une chaudière à granulés. il ont tout fait de A à z, la dalle, l'installation de la chaudière, du ballon d'eau chaude, du Silo et du démontage des radiateurs avec ses modifications.ouvriers professionnel travail bien fait et propre.Un soucis pour le remontage des anciens radiateurs, mais l'entreprise a su réagir trouver les solutions adaptées. Je recommande vivement sans problème

Installation ce 25 Aout 2022, d'un poêle à granulés Célia ! Un vrai petit bijoux qui apporte un plus à la pièce ! Merci à toute l'équipe pour leurs conseils aussi bien commercialement que techniquement. Merci pour votre aide avec les dossiers de primes de l'état, vous nous avez épargné de nombreux casses tête ! Et merci aux poseurs pour leur sympathie et leur travail !! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Une très bonne expérience avec la société Loseto Énergies. Une équipe dynamique et sympathique qui saura répondre à toutes vos attentes ! Très bon rapport qualité/prix pour leurs granules. Je recommande à 100%

Merci à la société Loseto Energies. C’est mon 2ème poêles chez eux. Toujours satisfait. Ils sont à l’écoute si on a le moindre soucis. Très bien placés sur le prix des granulés malgré les augmentations. Nous continuerons à nous fournir chez eux. On a de la qualité!

Commande de granulés reçue en temps et en heure par un livreur très sympa,a l'image de cette entreprise... Le feu que j'ai installé depuis quelques années fonctionne a merveille, sans nuisances sonores... Si vous devez investir, je vous recommande ce magasin. L'équipe saura trouver votre bonheur

Après un charmant accueil en magasin par toute l'équipe, Excellent travail réalisé pour la pose de mon poêle. Bon travail d'équipe, Les techniciens sont très professionnels et à notre écoute. Nous sommes ravis de notre achat. Equipe dynamique et accueillante. Nous conseillons vivement !!

Nous sommes extrêmement satisfaits, bonne expérience du début à la fin. Que ce soit le commercial, la secrétaire, les techniciens. Les personnes sont très à l’écoute et de très bons conseils. Nous avons été accompagnés du début à la fin pour le choix et le côté administratif. Ce qui nous a grandement soulagés. L’entreprise s’est occupé de tout et nous a très bien renseignés. La secrétaire a été formidable. Les techniciens intervenus ce jour ont été très à l’écoute également et nous ont tout expliqué. Merci pour tout nous sommes très contents !! Nous recommandons vivement cette entreprise.

Nous avons eu de gros soucis avec notre poêle à granulés et nous avons trouvé en Loseto et le technicien qui nous a été envoyé, un bout de ciel bleu. Nous les remercions fortement. Et surtout Benoit, un technicien hors pair qui a pris le temps de nous expliquer en detail chacun de ces faits et gestes. Un grand merci. Je vous les recommande vivement 😀🥰😘😍

Un accompagnement tout au long du projet avec une réelle expertise et de précieux conseils. Une installation rapide et efficace avec un chantier parfaitement propre. Merci du temps consacré pour les explications. les équipes sont disponibles et à l’écoute. Bravo pour le professionnalisme !