Brico Dépôt Magasin de bricolage

Si je ne m'étais pas adressé à l'accueil j'aurais mis 5 mais la personne brune aux cheveux courts et lunettes n'a rien fait pour régler mon problème. Heureusement , qu'en caisse, Aline m'a gentiment conseillé et que la personne au retrait des marchandises a été, elle, aussi très sympa. à l'accueil 0 à la caisse 5 et 5 au retrait de marchandise

Je tiens à exprimer ma totale satisfaction concernant le professionnalisme et la qualité du service de Madame Aline BRIFOTEAUX, de l’Espace Pro. Disponible, réactive et toujours à l’écoute, Madame BRIFOTEAUX fait preuve d’un engagement remarquable pour répondre aux besoins des professionnels. Sa connaissance approfondie des produits, sa capacité à trouver des solutions rapidement, ainsi que son sens du service client font d’elle une interlocutrice précieuse et efficace. Grâce à elle, nos démarches sont simplifiées et notre activité gagne en fluidité. C’est un réel plaisir de collaborer avec une personne aussi compétente et investie. Un grand merci à Madame BRIFOTEAUX pour son accompagnement irréprochable !

Nous sommes venus ce matin chercher un chauffe eau, nous avons été conseillé par un vendeur prénommé Nicolas au rayon sanitaire, nous le remercions pour ses précieux conseils pour notre achat. il a été très compétent et professionnel. Et nous sommes passés à la caisse reçu par Aline très sympathique également. Severine et Thierry

Nous sommes venus aujourd'hui, samedi 7 juin, et nous avons reçu des conseils de Romaric pour la peinture. Nous le remercions ; il a fait preuve d’un grand professionnalisme, a été très accueillant et a donné de très bons conseils. Merci à lui. Nous ne mettons que 4 étoiles en raison de la chaleur étouffante dans le magasin. Nous sommes restés plus d’une heure pour tout trouver et avons eu du mal à tenir ; alors je n’imagine pas ce que doivent vivre les employés. Ils sont courageux ! Il serait préférable de trouver une solution pour que ce soit plus agréable pour eux.

De passage dans la région , besoin d'outillage... direction brico dépôt !! Magasin très grand et tout le nécessaire. Passage en caisse, nous avons eu une caissière hyper agréable et surtout souriante qui est rare en ces temps. Sur son badge était écrit Céline T ..alors merci à cette femme fort sympathique.

Un achat non prévu nous a amené dans ce magasin . Spacieux, facile d’accès, bien achalandé et agencé . Merci à Céline T pour ses conseils , son professionnalisme et sa gentillesse. Ça fait toujours plaisir d’avoir à faire à quelqu’un de souriant.

Je suis ravie de mon passage dans ce magasin, nous l'avons trouvé bien rangé, mais surtout nous avons eu un conseiller au top, merci à vous Thierry

Super accueil de la part de Greg au rayon menuiserie, il a pris le temps de me renseigner sur le choix du portail coulissant. Je recommande.

Les étoiles sont adressées à Coco et Mumu, qui se reconnaîtront, leur service au client dépasse largement leur cadre de travail (même avec le service fini, vous n'êtes pas bradé). Heureusement que ces deux personnes sont là pour vous trouver ce dont vous avez besoin face à l'incompétence du caissier du bâti... ce dernier ne connait pas ses produits et argue qu'il n'est pas vendeur ????!!!!! Bref , sans commentaires !!!!

Vendeur qui s appelle Grég très professionnel par ses bon conseils ,très patient et très à l écoute du client . Merci beaucoup 🌞😁 un vendeur au rayon menuiserie au top ça fait plaisir

Bonjour, je me suis retrouvé un samedi avec une caisse d'ouverte et le reste en caisse automatique. Je ne vous dis pas le monde qui attendait. Alors j'ai déposé tous mes articles et je suis parti. Je ne reviendrai plus chez vous désolé. Je sais que ce principe est là pour nous faire passer aux caisses automatiques petit à petit.

Merci aux conseils détaillés et précis du vendeur en robinetterie. Grâce au matériel acheté, j'ai pu changer mon robinet de salle de bain moi même ce qui m'a fait économiser au moins 100€ ! Que ce soit au rayon jardin, peinture ou bricolage vos vendeurs se rendent disponibles , ils sont à l'écoute et de bons conseils. Au top!

Lors de ma visite à Brico dépôt de Lunel, j ai été agréablement surprise par l accueil, l aide, le professionnalisme et la gentillesse d un des vendeurs « Greg menuiserie » Alors un grand merci car c est vraiment rare de nos jours de tomber sur une personne aussi aimable et serviable. J ai pu trouver tous ce dont j avais besoin 😊

45 appels infructueux aujourd'hui parce que les lignes du magasin sont occupées toute la journée (9h/19h), aucune réponse du service contact par mail, le pire c'est eux qui par un appel masqué vous demande de rappeler, foutage de gueule, une belle bande d'amateurs du commerce. Edit suite a votre réponse: On m'appelle ce matin de chez vous pour organiser une livraison suite à une commande, désolé je ne réponds plus au numéro masqué, au briefing ce matin, vous auriez pu dire à votre réceptionnaire de ne pas laisser de message en demandant au client de rappeler sachant qu'il allait se casser le nez, et de lui demander de renouveler l'appel, car évidemment au deuxième suite au message j'aurai décroché. Je m'appelle Denis SAINT-JEAN, merci de demander au service livraison de me rappeler demain. Evidemment je modifie ma note vous concernant et merci pour votre retour. Cordialement.

Je recommande vivement les achats à Brico Dépôt : excellent rapport qualité/prix ! Mention spéciale à Monsieur Hassan au rayon parquet, qui a su nous écouter avec attention et nous donner d’excellents conseils. Un très bon employé, professionnel et agréable. Merci à lui !

Très bien accueilli alors que je me suis trompé sur le choix de ma tondeuse. J'ai étais conseillé pour un choix au top pour mon utilisation. Merci beaucoup pour l'accueil et le conseil .

Un samedi, le vendeur seul aux menuiseries qui arrivent à me servir malgré le monde... en plus avec le conseil et le sourire. Il s'appelle Greg sauf erreur... Rare aujourd'hui, Brico dépôt devrait valoriser ce type d'employé voir le faire évoluer sinon il va se faire sûrement débaucher.

Depuis peu, le personnel habituellement si serviable et accueillant est tendu, il semble sous pression et a d’autres occupations ( administratives, rangement ect…) que celles d’accueillir et renseigner les clients. Bien qu’adepte des pompes , il est toujours aussi difficile de consulter les prix de certains produits en bas des étagères..

Client fidèle de Bricodépôt depuis plus de 25 ans, je me permets de vous faire part de ma profonde déception concernant ma dernière commande. J’ai récemment commandé une table accompagnée de six chaises. J’ai reçu une confirmation de commande par mail, ce qui laissait entendre que tout était bien pris en compte. Pourtant, dès le lendemain, un appel du magasin m’informe que les chaises ne sont finalement pas disponibles. J’ai alors demandé une solution de remplacement ou une alternative pour ne pas me retrouver sans chaises : aucune proposition ne m’a été faite. Aujourd’hui, j'appelle pour connaître la date de livraison de la table, et l'on me répond que celle-ci n’est plus en stock, sans pouvoir m’indiquer quand (ou si) elle sera livrée. On croit rêver, mais non, ce n’est pas une blague. Je trouve cette situation inacceptable, aussi bien sur le fond que dans la forme. Aucun suivi, aucune solution, aucune considération pour un client fidèle depuis plus de deux décennies. J’attends un retour rapide et des explications claires sur cette commande ainsi qu'une solution concrète.

Super, j'ai fait beaucoup dans ma maison avec Brico dépôt car pas cher et après 20 ans, matériel de qualité. Par contre, le dépôt d'Avignon, c'est vraiment le bazar : carrelage cassé sur toutes les palettes, prix pas affichés sur plusieurs palettes, carrelage en pub sur internet affiché dans le magasin mais inexistant dans le rayon derrière son panneau. Par contre, brico dépôt Montpellier, magnifique, brico de luxe ! hyper bien rangé, bravo et Brico dépôt Nîmes Aigue Vives , bien achalandé, bien rangé et vendeur carrelage hyper efficace, compétent et sympathique 👍

Excellent accueil et de très bon conseil au rayon menuiserie. Greg a la réception est à l’écoute et avec le sourire

Magasin bien rangé et approvisionné. Grand parking . Service de retrait de commande passer en magasin ou sur internet . La partie gros matériaux est géré par une personne géniale qui aide et conseil. Je recommande

Un monde incroyable pour récupérer les bons d'achat à l'accueil j'ai abandonné ... Quand à l'agent de sécurité 3 fois il revient pour compter le nombre de rouleau (1er fois à la caisse une fois quand j'essaie de faire la carte et un autre fois quand on paie) mon mari lui fait une réflexion au bout d'un moment c'est bon si il ne sait pas compter l'agent se met a geuler ... Faut se détendre si on est pas capable de parler et de compter en une fois on fait un autre métier. Bref j'ai dépensé 700€ je suis pas prête de revenir

J'ai appelé dimanche pour un problème sur 1 compresseur acheter à brico dépôt Montpellier car rupture sur aigues vive on me dit de passer et même si ce n'est pas le même magasin qu'ils s'en chargeront je préviens que je passerais mercredi le monsieur prend même mon numéro Je me présente mercredi je demande le ticket de caisse avec ma carte brico dépôt la dame a l'accueil est antipathique au possible u'e autre client lui avait fais la réflexion et après 20 minutes une dame du rayon me dit qu'il faut aller sur Montpellier Mauvaise communication 45 minutes de perdu merci Je suis donc aller à Montpellier qui ont pris en charge le SAV avec politesse eux et surtout il m'ont confirmé que les SAV pouvaient être effectués dans n'importe quel magasin brico dépôt même si l'achat n'avait pas été fait sur celui ci. Je remercie donc brico dépôt aigues vives pour leur incompetence et leur non volonté de géré cela

Un très bon magasin, j'y vais régulièrement. Je suis un client fidèle. Je tiens à remercier particulièrement Andrea, une employée exceptionnelle. Toujours souriante, elle fait tout pour aider, elle répond à toutes mes questions et trouve toujours des solutions. Très satisfaite du service chez Bricodépôt, surtout grâce à elle.

Aucune empathie, et par serviable du tout au parc bâtiment ! Se retranche derrière la procédure!! On voie qu'ils ne travaille par dans le privé, et qu'ils n'ont pas besoin de clients en plus ....

Client régulier . Je mets 5 étoiles car malgré les mauvaises informations de certain(e)s personnels (qui peut amener à courir dans les rayons ou encore des responsables qui ne connaissent pas la gestion de leur stock) . Nous avons eu la chance à plusieurs reprises d’avoir l’agent Maëlys . C’est est une personnelle réactive , efficace et qui trouve à chaque fois des solutions pour nous orienter au mieux . Très professionnelle. Elle ferait une responsable de qualité . Merci aussi à d’autres personnels dont je ne connais pas le nom qui sont dans certains rayons et qui font aussi au mieux .

Merci à Greg qui a su me faire profiter d’une remise sur une porte légèrement endommagée, s’est donné la peine de me la proposer et pris du temps pour moi. Merci également à Andrea pour sa gentillesse également.

Très content du magasin de Aigües Vives/Nimes Et surtout de Julie Elle nous a vu embarrassés devant le stand Karcher. Elle a été proactive et nous a proposé son aide sans que nous l’a sollicitions. Elle a été au stock nous récupérer des accessoires qui n’étaient plus en rayon et nous a conseillé dans le choix et l’usage En un mot SUPER

bon acceuil de la par de Greg juste un conseil de client les filets de moustiquaires devrait être au magasin devant les caisses ...plutôt qu'au service menuiserie cela serait beaucoup plus pratique et vendeur ... j ai tourné dans le magasin principal...j ai failli abandonné...

Aucun respect du client, du grand foutage de gueule. Le SAV est catastrophique, ils ne prennent pas leur responsabilités. Brico Dépôt à Aigues-Vives : fuyez !

Commande au drive. Super accueil par Greg ! Il a même prit le temps de m'appeler en amont du rdv drive pour s'assurer que la commande était bonne. Merci !

Merci à Marc et Gaetan pour leur accueil , et leurs conseils. Je suis ravie de mes achats fait ce matin ! Le personnel est très souriant et agréable. C’est un plaisir de venir faire ses achats dans ce magasin.

Le vendeur Greg des menuiseries est au top, il prend le temps de donner le maximum d’informations, d’écouter et de nous proposer un large choix, il est agréable, souriant. Super d’avoir encore des personnes qui aiment leur métier ! Bravo à lui

Petits prix corrects sur certains arrivages, qualité moyenne mais on en a pour son argent, choix correct, service client devenu quasiment inexistant. On ne peut plus réserver, ni en ligne ni par téléphone, pas même pour quelques heures le temps de s'organiser et de faire la route pour acheter de très gros objets. Ce magasin à oublié qu'il vit grâce à ses clients, mais le choix de la rentabilité sans service à semble t'il été fait. Ce magasin sera désormais notre dernier choix en dépannage si on ne trouve pas ailleurs. Le prix c'est bien, mais la qualité et surtout le service, c'est un minimum ! Édit après votre réponse, il est évident que si l'article avait été éligible au drive je l'aurai réservé pour le récupérer plus tard, mais ce n'est pas le cas, De nombreux articles ne sont pas disponibles en ligne! De plus, je suis ravie que ce soit vous monsieur le directeur qui répondez, car il semblerait que ce soit une directive du nouveau directeur de ne plus accepter les réservations .. alors vous je pense que vous comprenez bien ou est le problème ..?!

Je tiens à salué le professionnalisme d’Andreea , qui a su nous aiguiller vers les bon choix , toujours avec le sourire et sympathie , rien à dire de plus un très bon magasin

Commande internet. Super promo pergola acier. Livraison par grue au top !! Livreur souriant et sympathique. Très pro il a réussi à livrer par dessus la clôture sans dégât ! 👏💪 Maintenant hâte de monter ma pergola afin de pouvoir vérifier mon colis qui est d'ailleurs très bien emballé !!

Un Service Pro, bienveillant et disponible. C’est très agréable de venir dans ce magasin car les conseils sont pertinents et le matériel avec un excellent rapport qualité prix.

Nous avons effectué une commande avec livraison et Hassna a été très professionnelle. Cela fait plaisir d'avoir à faire à une vendeuse efficace disponible et compréhensive malgré les difficultés. Félicitations et remerciements sincères.

Ma commande en drive s’est très bien passée. L’accueil a été agréable, m’a commande était prête et je n’ai eu aucune attente. Belle organisation merci

Très bon accueil téléphonique et physique . Vendeuse Florence super et son collègue , concernant l'achat d'un chauffeur 45 l plat . Tout le monde ok . Merci encore . Pour mr Dauba Pierre

Je viens très souvent et certaines caissières ne sont pas toujours aimables ni souriantes, mais Andreea relève véritablement le niveau ! Elle est très efficace, rapide, souriante et vraiment aimable. J’espère avoir à faire à elle plus souvent !

Très bon magasin, le personnel est vraiment sympa et professionnel. J'ai été servi par Greg, super professionnel, beaucoup d'humour et de très bons conseils. Ravis de ma visite !

Je me suis rendu aujourd'hui à la cour des matériaux, et autant le magasin est sympa, mais malheureusement je suis tombé sur un manutentionnaire sans aucune politesse et extrêmement énervé. C'est malheureusement à cause de mauvaises personnes comme celles là que j'irai dans d'autres magasins, même s'il faut payer un peu plus, du moment où l'on respecte le client. Bricodepot devrait mieux choisir son personnel...

Un grand Merci à Andreea caissière au Matériaux pour son sourire et son dynamisme très réactive et professionnelle lors de mon passage. Je remercie énormément également Greg de la menuiserie qui a été d'un professionnalisme autant dans le conseil que dans son service ( merci à ces personnes qui nous font envie de revenir).

Commande effectuée sur drive. Malheureusement je me trompe de dimension, je vais à l’accueil et demande un retour pour un avoir. Et reprendre la bonne dimension. Je tombe sur une dame à l’accueil qui fait plusieurs choses à la fois malheureusement me rembourse sur ma carte bleue, me voilà reparti pour refaire un drive et patienter Deux heures. En revanche la personne de la menuiserie à côté du drive a été très agréable a pris les choses en main et m’a permise d’attendre moins longtemps que prévu. Merci infiniment à ce vendeur qui est d’une Grande sympathie

Accueil et conseil formidable. Un grand merci à toutes les personnes qui m'ont servi . Rayon matériaux pour le choix du gravier, la personne a l 'accueil pour organiser ma livraison , la personne au rayon peinture qui a fait ma couleur . Félicitation à tous pour votre professionnalisme et votre gentillesse .

Malgré cette cohue le personnel est resté serviable et agréable (ce qui n'est pas toujours facile). Merci à eux pour leur professionnalisme. Passé le soir de l'ouverture exceptionnelle a 20h

J'ai commandé un carton de carrelage métro couleur noire. Ils étaient tous rayés et pour certains cassés. Très mauvaise qualité. Par contre j'ai voulu mettre un avis négatif directement sur le site mais il a été refusé et n'ont pas voulu le publier.

Je rencontre Alexandra qui est sur un élévateur, et qui est déjà entouré de clients qui lui posent des questions, et elle arrive à répondre à tous avec beaucoup de précision. C’est à mon tour et je lui pose une question sur du matériel de plomberie. À l’instant même, elle m’indique le rayon, l’étage, et le produit à acheter. Très impressionné par son savoir sur l’ensemble du magasin. À mon avis, un employé, comme ça mérite une augmentation