Brico Dépôt Magasin de bricolage

Très bon dépôt. Je reviendrai

Très bon accueil

service de location de camion une catastrophe tout est dématérialisé la devise c'est débrouille toi tout est géré en ligne de chez soi. Pour payer en ligne tout va bien, une fois sur place le calvaire commence ... La caution bancaire doit être activée seulement sur place et en ligne et là ca ne marche pas ! plm avec ta banque c'est un samedi .... Tu dois tout paramétrer ton compte bancaire par téléphone sur place ca ne marche toujours pas je change de compte bancaire et le service de location me demande un 1 euros en ligne pour ce changement ... personne sur place pour t'aider tu dois appeler l'assistance ... la galère la personne est in audible elle a plm avec son micro je raccroche elle me dit de voir avec ma banque, un samedi !!! .... bref je bidouille à nouveau mon tel et ca marche, Je vais au véhicule re mauvais plan : plein de procédures à suivre, 8 photos à prendre du véhicule .... je pars enfin avec le véhicule (galère aussi pour trouver les clefs). Je pars au matériaux pour récupérer un godet de gravillon, j'attends 10 min pour me faire livrer, je repars enfin de bric dépôt et là je découvre que 35 min de location sont déjà débitée depuis alors que je n'ai pas quitté encore brico dépôt. je pars en speed chez moi pour décharger le camion et je retourne à bricodepot ... re procédure interminable 8 photos du véhicule à prendre et je passe les détails ... la procédure se bloque : plm de clef pendant 10 min ... je rappelle l'assistance, là on me dit que la clef doit être en connexion avec un bouton qui est introuvable, re 10 min à chercher que je trouve enfin et fin de l'histoire. moralité je suis un passionné de numérique, mais j'alerte les commerces à force de dématérialiser pour virer de l'humain vous courrez à votre perte en plus de celle de vos clients (vous avez de la chance, je suis obligé de mettre au moins une étoile)

J'aime ce magasin mais ce qui m'embête ce sont les caisses automatiques J'adore le contact humain et là il y en a plus

Personnel au drive très sympathique et très pro .

Je souhaite une barre pour mon dressing, pas de découpe… on doit se débrouiller tout seul 😞 avec une scie je n’ai pas de force comment je fais ? Pas d’aide pas de conseils… on me laisse comme ça… et le commentaire que j’ai eu de la part de la femme de l’accueil « on est là pour vendre pas pour bricoler pour le client » ( un truc comme ça) Franchement pas commercial du tout … bref pas inclusif quand t’as pas de force que t’es toute seule ou autre et que vous voulez avoir une découpe passer votre chemin. C’est juste du bon sens et du service et être là pour aider les gens, pas juste vendre … toujours l’argent … ces stratégies ne commencent à ne plus fonctionner vous savez … Encore la dame ne m’aurait pas dit ça comme ça… bref pas de considération, pas humains, nous ne sommes que pompes à fric… c’est dommage qu’il n’y ai pas de Monsieur Bricolage ici … eux au moins ils ont une meilleure politique de vente et nous aide dans nos projets !

Très déçu du service SAV depuis le 18 mars 2025, mon matériel 1 fait l'objet d'une prise en charge, depuis aucune nouvelle malgré mes relances. Matériel neuf déposé le lendemain su et e a un disfonctionnement, et actuellement toujours rien....

Dommage que les portes de cuisine ne soient pas en libre service...il a fallu attendre pour avoir un conseiller et attendre pour l'enlever.

Beau magasin bien desservi et prix compétitif

Un magasin à l'image de notre beau pays. Une direction qui n'a certainement jamais enfilé un bleu de travail. Je plaind le personnel qui y travaille. Si vous voulez vous fabriquer un bang, vous pouvez aller au rayon fumisterie, par contre, si c'est pour réaliser un tubage pour votre feu à bois, eh ben oubliez. Idem pour les autres rayons où il manquera toujours un matériel, un matériau, une pièce, un p'tit truc indispensable, qui vous empêchera de mener à bien votre chantier. Au final, j'ai quand même acheté 2,3 trucs. Arrivé à la caisse, la caissière m'invite à aller aux caisses automatiques en me disant que ça sera plus rapide. Plus rapide que quoi !? Il n'y avait personne à sa caisse ! Décidément.... J'étais client de ce magasin, je ne le serai plus, et au final je me dis juste que j'en ai perdu, du temp s !

Bonjour. La dame du bati extérieur est fort désagréable. Elle ne connait même pas les produit du magasin. Elle m'a fait ouvrir deux fois mon coffre (alors qu'il était vide). 😔

Magasin assez complet dans l'ensemble mais le personnel n'est absolument pas qualifié, la plupart ne connaissent pas leurs produits ainsi que leurs utilisations c'est un comble de ne pas être renseigné sur ce qu'on vend ! Si vous venez chez Brico il faut savoir d'avance ce qu'il vous sinon aller chez Leroy ou Casto il y aura du personnel beaucoup plus qualifié pour répondre à vos questions.

Attendu 15mn en caisse pour un article en destockage qui ne passe pas au bon prix, personnel pas du tout pressé, merci bien de m’avoir fait perdre mon temps, je ne repasserais pas

Le piège de la cour des matériaux, une fois que vous êtes rentrés, vous pouvez plus en sortir avec une queue de 10 voitures à se suivre !!! pourtant il y a deux caisses, il y en a qu’une qui marche.

Magasin très bien achalandé et propre.

Personnellement, dans l'ensemble, je trouve généralement ce dont j'ai besoin. Dommage que la haute direction choisisse les caisses sans personnel : où est le rapport humain dans tout cela ? Malheureusement, ce n’est pas pour mettre plus de personnel dans les rayons. Donc 1 pts en moins.

Un salarié particulièrement détestable à la cour des matériaux. Changez de métier !

Obligation d'utiliser une caisse automatique, je ne bosse pas là, je préfère avoir affaire à une personne.

Je n’ai jamais vu des conseiller vendeur aussi incompétent attendre plus de 15 minutes pour se faire balader d’une caisse à l’autre honteux. Conseiller qui souffle quand on demande un renseignement honteux

Honteux d’accuser de vol un client régulier. (Article vendu en lot de trois et me reprocher d’en avoir scanner un uniquement).

Très déçu !!!! Personnel non accueillant !! Nous sommes venus le jeudi 30 vers 14h30 à l’accueil il y avait 3 membres du personnel nous avions besoin d’un renseignement au rayons plomberie PER et c’est donc tout naturellement que nous nous sommes dirigés vers l’accueil qui est à 3 m de ce rayon afin de demander si l’on pouvait nous envoyer quelqu’un ( normalement les agents d’accueil appelle leur collègue afin que quelqu’un vienne) On nous a répondu «  je viens de les voir passer ils sont le fonds du magasin allait les chercher !! » On a l’impression de les déranger et en plus ils n’y connaissent rien!!heureusement que la caissière et le monsieur du drive étaient sympathiques et compétents eux!!! Ils serait tant que la direction fasses quelque choses en tout cas nous ne reviendrons pas

Bien accueilli le vendeur très sympa et nous à bien expliqué

Personnels non accueillants, quand on leur demande un conseil, on dirait qu'on les agresse, ils sont toujours occupés, pressés, sous pression, on les voit s'agiter partout alors que le magasin n'est pas si grand que ça.Ils ressemblent à des employés sur un chantier ça bouge dans les sens mais sans résultats. ils attendent l'horaire de fermeture du magasin,Ce magasin mérite bien son nom un dépôt de bricolage, Aucune aide, aucune initiatives pour rendre service, des incompétents dans une combinaison de bricoleurs.

J ai acheté une cuisine là bas le chef de rayon était vraiment désagréable par contre qualité prix je pense ils sont les meilleurs

Mon magasin préféré, 😍 mon chéri à peur que je dépense quand j'y vais 😂

Bravo à l'équipe de chartres pour son accueil et la dispo produits 😉

Accueil plus que moyen, samedi matin où en arrivant il y avait 3 salariés + une personne qui m'ont regardé arrivée, pas un seul ne m'a salué........ je cherchais un abattant de wc, les modèles d'exposition sont en hauteur on ne peut donc pas se rendre compte de la qualité pour faire son choix. je suis donc allée à Leroy Merlin et une fois de plus notification de mon passage sur mon portable quelques minutes après ma sortie alors que je n'est jamais accepté la géolocalisation

Rayon carrelage vendeur très agréable Rayon cuisine merci a Cédric pour nous avoir trouvé des solutions pour notre cuisine avec son poteau Il est au top c est quelqu un de très professionnel , agréable et disponible avec le client . je vous le recommande vivement cela fait du bien en ces temps ou tout le monde est désagréable Encore merci a Cédric

Grand magasin, mais on a beau chercher les vendeurs, ils ne sont plus là, c'est dommage avant nous avions du conseil

Magasin avec des vendeurs pas agréable. Plus un petit coq de la sécurité qui vient me demande mon ticket de caisse pour contrôler ils ont pas confiance. Je recommande pas ce magasin

Cedric est une personne à l écoute renseignements donné avec professionnalisme. Je suis satisfaite de son travail. Je reviendrai.

35 min de route pour acheter du sable et le Vendeur me dit qu'il ne me donnerai pas de sable car la remorque est trop petite ( La remorque ptac 750 kg 2 essieu Avec un États quasi Neuf) Du coup j'ai été au magasin concurrents et aucun souci pour le chargement

Je ne viens qu'occasionnellement par nécessité et c'est toujours une blague chez vous : - Votre personnel qui sont plus ou moins inutile : c'est un autre client qui m'a renseigné sur un petit travaux et le matériel nécessaire ! Contre un : Les clous sont là ! Rajoutez à ça beaucoup d'amabilité sur eux ! (Nan ne déconne) ! Ensuite passage à la caisse automatique ou un vigile vous colle aux basques pour deux pot de peinture (trop difficile à voler sous le manteau), après l'achat une hôtesse vient vérifier tout les codes barres de vos achats et votre ticket... Le principe d'une caisse traditionnelle peut être ? Revoyez la définition du progrès les gars car vous êtes dans le sens inverse !

Nous avons acheté une cuisine entière, nous avons fait notre devis avec Cedric, super gentil, de très bon conseil, nous sommes revenu un mois plus tard pour aller chercher la cuisine. Nous avons était accueilli par Stéphane,cedric étant déjà occuper. En montant notre cuisine nous avons la malheureuse surprise de découvrir qu'il nous manquer des vis pour un meuble, des meubles pour monter notre tours et on nous a vendu le vide evier/siphon à simple évier alors que nous avions acheter en même temps chez eux un évier double vasque. Nous sommes revenu et refait un aller retour pour chercher le nécessaire, mais nous avons était accueilli par cedric qui a était vraiment très gentil et à réparer les erreurs de son collègue en nous faisant des gestes commercial. Nous remercions cedric et Virginie (secrétaire à l'accueil) pour la bonne humeur et pour la réparation des erreurs qui n'était les leurs.

Ça devient compliqué d'avoir du personnel compétent chez vous ? Former vos collaborateurs et surtout le savoir-être avec le client est très important. Je me suis rendu au magasin le 05/09/2024, pour acheter une peinture spécifique (multi support). Après 20 min, de recherche je décide de demander de l'aide à un premier vendeur qui m'envoie dans un mauvais rayon. Je demande à nouveau de l'aide à une vendeuse, cette personne m'a clairement dit que cette peinture n'était pas vendue dans ce magasin. En plus d'être incompétente, elle se permet d'être hautaine avec les clients c'est inadmissible... Je tiens à remercier seulement le troisième vendeur qui a pris le temps sur son pc pour trouver cette peinture (elle était stocké au mauvais endroit)

Je viens pour un achat d’une vasque et un robinet. En arrivant dans le rayon, on attends un vendeur. Au bout de cinq minutes, on va à l’accueil et on nous dis qu’un vendeur arrive. Au bout de 10 minutes, toujours personne. J’étais prête à partir au moment où le vendeur se pointe. On lui montre donc la vasque qui nous intéresse. Nous dis à peine qu’il faut le retirer au point relais et nous donnent la feuille pour le retrait. Ma maman demande ensuite un renseignement pour le silicone. Le vendeur décroche le téléphone et lui réponds a peine. Bref, nous partons en caisse pour régler la vasque. On attends une plomb, encore! J’aurais dû aller chez Leroy Merlin, on aurait perdu moins de temps.

Samedi après-midi, à part l'accueil il n'y a aucune caisse avec du personnel. Que des caisses automatiques ! Je ne suis pas contre, tant que ça fonctionne. Là, 3 articles sur 6 ne sont pas passés ! 4 agents ont dû intervenir pour mon passage en caisse de 6 articles ! Rentabilité ? 1 article n'avait aucun code barre (toutes les boites du rayon étaient pareil) 1 article avec une etiquette atypique car produit de fin de serie, 1 autre pour raison inconnue car il y avait pourtant un code barre. Si vos articles ne sont pas prêts à être scannés par une caisse automatique, il faut laisser des hôtes de caisse faire leur travail ! Chez votre grande soeur Castorama, ça fonctionne bien. Mais vous, vous n'êtes visiblement pas prêts! Votre personnel se prends les mécontentements des clients, autour de moi, 5 personnes râlaient à cause de leur passage forcé en caisses automatiques, climat tendu ce samedi après-midi. De plus, un agent (intervenu pour débloquer un article) m'a directement affiché l'écran de paiement alors que je n'avais pas fini de scanner... j'aurai dû ne rien dire, j'aurai gagner 11€! Je me suis plainte au responsable du magasin de ce jour là, j'espère sincèrement que la direction reverra sa position car autant pour le personnel que pour les clients c'est désagréable.

Bien. De bons conseils et de tout. Des offres ponctuelles très intéressantes. Toutefois les prix sont parfois plus élevés qu'ailleurs sur certains produits et certains matériaux moyens (tasseaux pleins de noeuds). Ça reste malgré tout mon magasin de prédilection.

Très déçu je viens d'acheter un diable Mc Allister ! J'ai les roues, le diable mais ils manquent les écrous pour bloquer les roues. J'ai 50min aller et 50min retour ! De plus il est compliqué d'avoir une personne au téléphone

Très bon accueille et service client, je tien à remercie Cédric, vendeur cuisine pour son professionnalisme. Conseil donner sans même demander. Cela fait plaisir de voir un vendeur au top. Je reviendrai.

si vous avez besoin de qqchose et que vous travaillez, n'y allez pas. 1 seule caisse humaine à faire de longues factures, 4 caisses libre-service fermées, 3 à l'accueil, cherchez l'erreur : je n'ai pas besoin de facture. Orientation client (client que j'étais) à revoir. Après on se plaint que les gens ne viennent plus en magasin. ce jour, toujours fermées....

Très mauvaise expérience dans votre magasin, j'ai acheté un dressing mais personne pour me renseigner car la personne m'a dit ne pas être du rayon sauf qu'il y avait personne dans le rayon. Je suis handicapé j'ai été obligé de le débrouiller pour porter les deux cartons super lourds et su le parking garée sur une plage handicapée c'est d'emmerdes toi heureusement que la dame à la caisse était cool👍 honteux votre magasin🤣

Après appel pour prendre un rendez vous pour un devis cuisine on me dit de venir directement sur place. Une fois arrivé ; on me dit qu'établir un devis est impossible suite à un changement de gamme. La personne qui m'a accueillie n'avait clairement pas envie de travailler à la limite du dédain

Bonjour, je trouve inadmissible de voir une seule hôtesse de caisse, alors qu'à l'accueil elles sont plusieurs à rigoler avec des vendeurs. Et sur la cour bâti aucun vendeur pour vous conseiller car il était à l'accueil lui aussi.C'est du grand n'importe quoi !? Une seule caisse ouverte quand ils y a du monde devient insupportable pour nous clients.

J'ai acheté des meubles de cuisines. Il me manquait des façades que je n avais pas prises car ces dernières n étaient plus dispos. On m avait indiqué qu une livraison étaient prévue. Finalement, j'ai eu un appel téléphonique m informant que le modèle n était plus disponible remettant ainsi en cause une partie de mon projet. Malgré tout je mets la note de 5 pour m avoir tenu informé , pour avoir essayé de trouver une alternative, pour les conseils de qualités apportés, pour l'amabilité de la dame de l'accueil et pour la gentillesse des conseillers en cuisine. Je reviendrais malgré ce désagrément.

Je me suis rendu dans ce magasin, mon dieu faut vraiment pas avoir le choix pour aller là-bas mise à part les deux hôtesses d’accueil qui était très charmante car il faut aussi dire quand c’est positif. Par contre le vendeur au niveau des chevilles, un petit costaud chauve à lunettes ou je lui ai demandé un renseignement en lui disant bien bonjour, j’attends encore la réponse et on a bien senti que ça le faisait chier Franchement y’a pas d’autres mot en répondant à ma question et en rajoutant c’est logique oui monsieur c’est peu être logique pour un vendeur en bricolage mais pas forcément pour un client d’où votre rôle de renseigner la clientèle et une hôtesse de caisse nouvelle qui visiblement a bien étais former à l’enseigne même la scannette étais plus souriante qu’elle et d’une agressivité pour vous dire qu’il fallait demander un bon pour une promo très mauvaise expérience

Je tiens à remercier la direction de Brico Dépôt, j'ai terminé mon stage dans ce magasin qui a duré trois semaines. Une équipe formidable, j’ai beaucoup appris d’eux, ce fut un honneur de les connaître.

5 étoiles à la jeune femme de l'accueil du magasin de ce mardi matin pour sa gentillesse, son sourire. Une jeune femme qui fait son travail très bien et bien d'autres personnes pourraient faire pareil . Un grand merci à elle et surtout ne changer rien à votre attitude jeune dame. Le 05/09/2023.👏👏👍

Première participation à la soirée vente privée et très satisfait. Merci beaucoup à toute l'équipe et particulièrement à Jérôme pour mon achat coup de cœur

Bonjour très bon magasin prix bas et arrivage intéressant beaucoup de personnel à l'intérieur pour vous recommander la cour des matériaux est impeccable j'ai eu à faire au service après-vente et reprise marchandise sans problème cela reste mon avis