Brico Dépôt Magasin de bricolage

Acheté un abri de jardin, je suis venue pour acheter les produits non inclus dans les colis. Nous devons courir après les vendeurs (4) et personne ne sait répondre, dorénavant je ferais mes achats chez vos concurrents car je suis très déçue et cela fait la deuxième fois que je viens ou nous devons courir après les vendeurs. Songez à former votre personnel !

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe pour l’aide que nous avons reçus. Un grand merci en particulier à Halim mais aussi à Ryan, Linda et au responsable du magasin qui nous a également gentiment aidés. Tout le personnel a été extrêmement agréable, à l’écoute, patient et très professionnel. Nous avons été très bien accompagnées.

Vendeuse catégorie cuisine,accueil catastrophique aucun sourire une femme vide d'esprit comme on les aime, sincèrement j'ai rarement eu affaire à des vendeurs aussi refermer, elle ne connaît même pas son propre secteur. Quel honte

Service location de véhicule à fuir Ils disent 16€ l’heure mais ne précisent pas au départ qu’il faut rajouter 0,40€ par km parcouru. Ils le demandent seulement au retour !!! Aussi ils prélèvent une caution de 800€ et ne remboursent seulement qu’au bout de 11 jours !!!! Donc vous êtes bien débité de 800€ mais ils ne les rendent pas au retour du véhicule Nous sommes sûres que nous ne relouerons pas chez eux ! Dommage car nous trouvons régulièrement les articles dont on a besoin

J'ai vu disponible 18 chevrons traités arrivage stock mis à jour à 18h33. Je fais 30 kms pour en acheter, et à mon arrivée on m'annonce qu'il n'y en a plus depuis longtemps ! Tout ce temps perdu pour rien ! Tél avant de vous déplacer, c'est mon conseil.

grand merci à Stanis qui a dessiné ma cuisine, m’a aidé à choisir les éléments, m’a fait une remise « anti-gaspi » sur de très jolies poignées, et s’est même proposé de la charger dans ma voiture

J’ai tenté de contacter le Bricodépôt de Saint-Priest à cinq reprises en deux jours. Une seule fois, quelqu’un a décroché… pour me transférer au rayon cuisine, qui n’a jamais répondu. Dommage, j’avais une demande sérieuse : 29 cuisines à commander. Apparemment, chez Bricodépôt, répondre à un client intéressé par une grosse commande n’est pas une priorité. Heureusement, leurs concurrents, eux, savent décrocher un téléphone. Perte sèche pour eux.

Qualité prix raisonnable les vendeurs manque un peu d’expérience.

Parking toujours plein, pas mal de choix dans de nombreux domaines mais vérifiez le Stock avant de vous déplacer. Vendeur pas toujours présent. Prix assez raisonnable dans l'ensemble.

Excellent magasin avec des personnels à l'écoute des clients, répondant à leurs besoins, et les conseillant. Très agréable pour des néophytes du bricolage. Nous avons trouvé le carrelage que nous souhaitions, et suivi les conseils du vendeur. Nous sommes repartis avec 4 packs qu'un artisan nous posera. Magasin à conseiller.

HONTEUX ! Site à fuir absolument ! Commande passée sur le site de Brico Dépôt le mardi 22 avril 2025 pour une table indiquée en stock, avec une livraison prévue sous 5 jours. Jusqu’ici, tout est normal. Mais voilà : le 25 avril, coup de fil du dépôt censé nous livrer — pour nous dire que la table n’est plus disponible, car les clients en magasin sont prioritaires et que les commandes internet passent après. En clair : on paie, mais on passe en dernier. Aucune excuse, aucun effort. La seule “solution” proposée : attendre une nouvelle livraison… à une date indéterminée. Le tout alors que la commande a bien sûr été encaissée dès la validation. Un tel mépris du client est inadmissible. Nous avons demandé un remboursement immédiat (encore heureux), et avons procédé à un signalement à la DGCCRFface à ces pratiques commerciales plus que douteuses.

Je voulais remercier le professionnalisme de Gemina vendeuse qui m'a très bien conseillée et accompagnée avec un très grand souci de professionnalisme

Si vous cherchez un renseignement, demander Mathis très prévenant , disponible,souriant ,près à vous aider, prend en charge de votre demande du début jusqu'à la fin . A bientôt !...

Merci à la personne présente au drive pour son professionnalisme et sa compréhension au sujet de ma commande (vasque Lana)

Mieux ranger plus accueillant. Je suis passé aux caisses rapide la jeune fille était très accueillante et professionnelle. Bravo.

Pour les petits budgets cela reste la référence. Il faut s'y retrouver dans les rayons mais le personnel est là pour aider et conseiller. Equipe agréable. Seul bémol: la distance quand on est en transports en communs.

Un magasin de bricolage classique. Bon rapport qualité prix mais approvisionnement pas toujours au top

Nous sommes un jeune couple qui meublons notre 1er appartement, nous avons été conseillé par le vendeur Lou. Tout était parfait, de très très bon conseil !! Il était très à l’écoute. Je reviendrai avec plaisir !

Nous sommes allés au Brico depot pour acheter une nouvelle cuisine. Nous avons très bien été accueilli et conseillé par LOU qui a vraiment été top et nous a accompagné dans tous le processus d'achat malgré la présence de nombreux clients. Il a su jongler avec calme tous les clients pour éviter que chacun n'attende trop longtemps. Un vrai professionnel souriant comme on aimerait en croiser dans tous les magasins. Un grand merci la cuisine est superbe et il ne manquait rien.

J’ai appelé un commercial pour un salon de jardin, au final il m’a donné la mauvaise infos car une fois arrivé sur place on m’a dis l’inverse donc faudrait peut être se mettre d’accord entre vous !

Affreuse expérience avec ce magasin. J’ai commandé une motorisation de porte de garage (la dernière du stock magasin) —> plus jamais. Probablement un exemplaire rendu par un client malveillant puisqu’une pièce mécanique en plastique était cassée à l’intérieur du carton. Le cauchemar commence à ce moment là. À commencer par tenter de joindre par téléphone quelqu’un du bon rayon capable de faire quelque chose. Finalement je dois faire un mail car d’après Brico Dépot c’est le fabricant qui doit fournir une nouvelle pièce en échange… Pas de réponse au bout d’une semaine, j’envoie un mail pour savoir si au moins mon mail avait été et le cas échéant traité… Réponse le lendemain : on me transfert un extrait de la réponse du fournisseur indicant qu’il n’était pas responsable et on m’indique un lien pour acheter la pièce. Je n’ai pas de mot pour qualifier le service Brico Dépôt et leur prise en charge client.

Très bien accueilli et guidé par le vendeur halim qui connais son travaille et très professionnel qui s’adapte à votre situation

J'apprécie le contact avec les vendeurs. Ils prennent toujours le temps de vous renseigner et avec le sourire.

Nous sommes ravis de la salle de bains que nous avons achetée. Nous avons été bien conseillé, la prise en charge formidable. Un grand merci à Mathieu qui nous a accompagné . A bientôt Brico Dépôt

Thibault m'a aidé à décharger ce matin 10 sacs de pellets et les charger dans ma voiture à Brico drive. Très rapide et très courtois je tiens à souligner le professionnalisme de ce jeune homme.

Bien mais se méfier de l'exactitude des stocks quand ils sont proches de zéro et non remis à jour régulièrement

Bonjour j essai en vain depuis ce matin et il est 19h58 , de créer un compte client pour passer la commande de ma cuisine que je veut récupérer en drive, et impossible de le créer . Aucune info qui peut me dire ce qui se passe ?'''

Une expérience merveilleuse ce jour même avec un vendeur extraordinaire qui m'a expliqué comment ne plus revenir à Brico dépôt st Priest

magasin sale et desordonner.emplyer asbine sans aucune conaissannce.agression verbal du responsable carrelage limite menasant.jamais de reponse sur aucune question.magasin a banir definitivemant ont est une trentaines a zaper .cordialemant.

Il est difficile de trouver les articles dans ce magasin. Il y a peu de service, mais c’est un peu le concept. Reste tout de même pratique.

Mauvaise accueil ! A fuire Nous sommes venues faire un devis pour une cuisine en pensant solliciter l’aide des vendeurs Première vendeuse à l’entrée qui nous envoi vers sont collègue pour effectuer un devis sachant que j’avais déjà un plan 3D de la il nous répond que se n’est plus leur pour les devis sachant qu’il nous a fait patienter 20 minutes a passer un coup de téléphone après ça il nous a clairement envoyé chier en nous disant d’aller nous plaindre au responsable je trouve ça vraiment dommage d’embaucher des personnes qui ne connaissent pas le respect des clients Service très médiocre

Le 13 février 2025 toutes les places handicapés étaient prises par des véhicules qui n avaient aucunement la carte handicapé c'est inadmissible il y a un article de loi et il faut qu il soit respecté tous les jours il faudrait que la police vienne mettre des amendes, mon epoux a eu un triple pontage 10 stens une prothèse à chaque genoux et chaque fois à brico de St priest nous ne pouvons nous garer sur une place handicapée. Nous vous demandons de faire le nécessaire et de relevé les numéros d immatriculation et d'appeler par micro les intéressés pour que ces derniers déplace leurs véhicules sous peine d amende de 135,00 euros Cordialement

Magasin bien agencé, un bon nombre de produits disponibles et personnels bien accueillant.

Merci à Mathieu qui nous à beaucoup aider sur toute nos attente. Un vrai plaisir d'être autent à l'écoute des clients.

Je tenais a saluer le professionnalisme de M Housseine , de passage ce matin au magasin de saint priest avec mon épouse. Nous avons été très satisfait de l’accueil , l’écoute et la prise en charge par ce jeune homme. Nous avons un projet de changer notre cuisine il a su nous expliquer et nous fournir toutes les informations. Bravo

De passage vendredi dernier, j'ai chaleureusement été accueillis par Clara du rayon outillage qui a parfaitement su me conseiller sur le produit !

Dire que le service sur place est médiocre serait un doux euphémisme. Un enfer, il faut se débrouiller et cela ne semble pas déranger le personnel.

Ona le choix un magasin bien avec une large game de matériel et personnellement jai etait servi par aïn et leo d’une tres grande sympathie et il mont bien conseillé merci

Bonne enseigne mais le désordre est parfois d'ordre, je suis venu retirer une commande drive, il y avait un camion qui était perpendiculaire aux 3 ou 4 places prévus à cet effet. Je me gare ailleurs et je rentre en attendant qu'une personne souhaite s'occuper de mon cas pour expliquer que je suis venu pour le drive. On me dit que c'est écrit dehors (le même dehors où un gros camion bloque les 3 places et donc ce qu'il y a derrière)

Bonjours je suis passer dans votre magasin a la fin mais achat je suis partie a la caisse numéro 2 je suis sur l'hôtesse de caisse du prénom Nadia qui été très poli respectueux qu'il y est plus d'hôte et d'hôtesse comme ce la . Merci bien de votre réponse.

Vendeur qui s'appelle OMAR 🤩 franchement serviable, poli, respectueux, il nous a aidé à pousser notre marchandise trop lourd jusqu'à la caisse. Il a prit son temps pour nous conseiller. Merci beaucoup Mr OMAR il faudrait plus de vendeur comme vous.

Cliente depuis des années, car satisfaite du rapport qualité prix, je tenais aujourd'hui à mettre en avant le très bon accueil dans le rayon sanitaire Maude et Mathieu ont su nous conseiller parfaitement et en caisse Yasmina était efficace et sympathique Bricodepot a fait des progrès dans le choix de ses collaborateurs 👍👍

Caissière qui regarde de travers! Comme de nombreuses personnes en ce moment j'ai reçu un chèque cadeau d'une valeur de 180 euros de mon employeur. Ces chèques cadeaux m'ont été versé sur une carte visa de la marque Upone. Cette carte fonctionne comme n'importe autre carte visa. Tout content je suis venu dépenser mon chèque cadeau à brico dépôt pour acheter de la peinture. Arrivé à la caisse automatique, nous avons essayé d'utiliser notre carte visa sur laquelle était notre chèque cadeau. Comme c'était la première fois qu'on l'utilisait on retrouvait pas le code pour valider l'achat. On a sollicité la caissière pour lui demander si cette carte était accepté par l'enseigne. Elle nous repond d'un air agacé et sans jetter un oeil sur notre carte, non! Ils n'acceptent que la carte illico. Ça arrive que certaines cartes ne soient pas accepté. On ressort du magasin. 5 minutes apres on revient parce qu'on avait retrouvé notre code pour valider notre achat comme avec n'importe quelle autre carte visa. On revient tout naturellement voir la caissière pour réclamer les articles qu'on a été contraint d'abandonner pour les payer cette fois ci et les prendre. Elle nous reponds toujours d'un air agacé et nous regardant de travers qu'elle avait rangé les articles alors que les articles étaient à une dizaine de mètres de la caisse automatique en attente d'être rangé. On était tellement énervé qu'on nous prenne pour de vulgaire voleurs qu'on a même pas voulu repasser par la caisse automatique. On est parti récupérer nos articles et on est passé par une caisse normale pour payer nos articles sans problème. Suite à cette expérience on ne conseillera personne de venir dépenser son chèque cadeau dans ce magasin car c'est un manque de respect qui l'attend. Et quant à moi je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin. Expérience vécue hier un peu avant 13h à la caisse automatique.

J' ai été très heureux de faire mes achats chez Brico dépôt. J'ai trouvé tous ce que j'avais besoin, pourtant chez les autres enseignes, il y avait pas tous. Plusieurs fenêtres de toit, velux et composants. Merci encore à tous

Expérience désastreuse!!!!! A fuire Nous sommes venues faire une cuisine en pensant solliciter l’aide des vendeurs (comme indiqué dans le magasin, le site et toutes les brochures). Première vendeuse dans le rayon cuisine qui nous envoie ch*er car je cite « on fait pas de cuisine faites la vous même ». On essaye de voir nous même mais très compliqué surtout quand les cuisines sont à 5m de hauteur. Nous sommes parties nous plaindre a la direction qui nous dit au passage qu’ils ne font pas de cuisine sur mesure alors que si Aucune connaissance de leur propre travail et produits. Service très médiocre

Omar du rayon cuisine est vraiment , à l’écoute, au service des clients et très bon accueil . Propose également des produits adaptés aux besoins du client . Je recommande fortement ce vendeur de Brico dépôt saint priest Des prix abordables .

Prix raisonnables , service client au top ! A l’écoute chaleureux et bienveillants ! Un de mes meilleurs expériences client sur Lyon ! Merci beaucoup Clément , prochainement je veux mon t-shirt Brico dépôt en taille s

Très déçue de l’enseigne car j’ai voulu acheté une scie sabre sans fil de la marque titan, disposant de la batterie de la même marque je me suis aperçue qu’elle ne s’adaptait pas à ma scie sabre car les batterie ont changé, ce qui oblige à l’achat non raisonné. Si vous changez tous les deux ans vos batterie et chargeur nous ne sommes pas sortie de l’auberge c’est dommage à fuit

Magasin au top beaucoup de choix prix raisonnable et personnel très gentil. Surtout Nadia a la caisse qui est très professionnelle et aimable !!

Lundi dernier je vois un portillon (Porte Nova H170) en promotion à 149€. Je demande la date de la promotion à un vendeur, on me communique que le produit restera à ce prix dans les jours à venir. Je reviens le lendemain avec un véhicule adapté, j'attends 1H45 pour pouvoir accéder à la cours des matériaux. Le prix du portillon est passé à 389€ ! ! ! ! ==> Le personnel ne veut rien savoir concernant le prix et les informations communiquées la veille, presque 2h d'attente pour rien, écoeuré. Je me demande même si cela est légal... Photo à l'appui Je suis en attente d'un retour du magasin concernant cette déconvenue mais pour l'instant pas de retour...