Bricoman Sarreguemines Magasin de materiaux de construction

Du directeur au dernier arrivée équipe au top

Lieu de plus en plus professionnel, ambiance très correct, personnel agréable et compétent.

Pas mal comme magasin de bricolage, ils sont à peu près à l'écoute sauf un qui nous a aboyer dessus car en tant que femme handicapée j'ai demandé qu'il me pose le sac d'enduit sur le caddie. Ce monsieur se reconnaîtra. Apparemment faut pas trop en demandé.

Je voulais un carrelage qui était en stock sur le cite internet . Et arrivé au magasin Le stock de carrelage ne correspond pas car le vendeur m’a dit il le font plus . Il faudrait qu’il tienne le stock sur le cite internet à jour pour que ça corresponde avec le magasin

Accueil très désagréable à l'accueil, vocabulaire pas adapté à la clientèle. Je n'y retournerai pas.

Ayant fait plusieurs kilomètres pour venir dans ce magasin, je vois que les salariés préfèrent discuter entre eux, rester au téléphone, un autre était caché dans un rayon aussi au téléphone, vous leur demander un renseignement, ils sont désintéressé essaie même de vous envoyer chez un collègue pour se décharger . Je demande à une autre personne pour connaître un rayon limite il a pas le temps, j’aurais bien afficher les photos, mais je le ferai pas pour le droit à l’image. C’est un magasin où les gens viennent juste gagner un salaire et rien d’autre. On se fout totalement du Client.

Le service est mauvais, les femmes font bien leur travails mais les hommes.. A part trainer au milieu de l'allée et discuter a 4 ils ne servent strictement à RIEN. Et quand on leur demande un service ils vous répondent 2 allée plus loin sur la gauche au lieu de se déplacer pour aider les gens. Vous pouvez clairement vous débarasser de la moitié des employés qui ne servent à rien, et les remplacer par des stagiaires.

Magasin de proximité au top. Tous pour les travaux 👍

Personne très antipathique derrière aux matériaux, nous dit d'aller voir ailleurs et à la limite de l'impolitesse. Pas une très belle image pour le bricoman sarreguemines. Pour une entreprise qui se dit vouloir travailler avec des professionnels c'est très limite. Ps: dame aux cheveux courts en caisse derrière de mémoire Stéphanie bon courage aux suivants très mauvaise expérience.

L’ensemble du personnel est sympathique, professionnel et serviable. Le matériel s’est étendu au milieu professionnel ce qui permet au grand public d'en bénéficier sur le plan qualité. Le fait de la proximité et de l’amplitude horaire sont des gains de temps non négligeables. Un magasin qui mérite d’exister sur Sarreguemines.

Dommage qu'il livre sur le trottoir, pour une personne qui vit seul, c'est n'est pas à recommander, car c'est la galère.....

Suite à mon passage aux bricoman sarreguemines, comme il y a jamais de stock et que se magasin me désespére j'ai vérifié sur le site l'état des stocks avant de me déplacer pour rien et pour éviter de rouler jusqu'à forbach, j'arrive sur place 40 minutes plus tard et je trouve 3 rayons complètement vides. Je fais appel à un vendeur qui me dit que le site a pas été mis à jour et que même si il en recommande tous de suite il y en aura pas avant 30 jours minimums et le même constat se fais rayon plomberie, fumisterie, électricité, peinture, huisserie. Comment fais se magasin pour ne pas fermer si il y a rien à vendre ??? Le jour où un concurrent direct s'installe à sarreguemines je donne pas 2 mois à se magasin pour mettre la clef sous la portes pour ma part la prochaine fois qu'il me faut quelque-chose je cherche même pas à comprendre je vais direct aux brico depot forbach. C'est plus loin mes je trouve toujours se qu'il me faut là-bas.

jour, Ma sœur était à l’enseigne Bricoman ce jour pour un achat Elle a acheté un pare baignoire Je regrette cependant le manque d’amabilité, de courtoisie et d’aide pour le transport jusqu’à la voiture mais également lors de mettre l’article lourd et fragile dans le véhicule, laissant ma sœur se débrouiller seule tout en soufflant en la regardant rabattre les sièges. Un manque de civisme très déçu. cordialement,

Bjr nous sommes allés samedi matin pour faire un petit achat et besoin de renseignements nous sommes tombés sur Bastien chapeau pour ce jeune homme qui est serviable et d'un sérieux que certains devrait prendre comme exemple. Bastien chapeau reste le même jeunes homme que tu ai.

Bonjour, personnel très peu souriant. J'avais besoin de 10 plaques de bois très lourde étant donné le mal à ma jambe j'ai demandé et à un des vendeurs s'il pouvait gentiment me déposer avec le Fenwick à ma voiture pour que je puisse le décharger. Il me répond qu'il ne peux pas car inventaire. Jusqu'à la ok. Et voilà que 5 minutes après il dépose des plaques de plâtre a un monsieur qui était en camionnette trouvez-vous ça normal ? Je ne recommande ce magasin à personne, les quantités de matériel sur Internet ne sont jamais mise à jour. Je précise également que certaines personnes de l'accueil sont très peu souriante et très désagréable ! Cordialement.

Service desesperant, stock indique sur le net ne sont pas a jour, venu pour acheter des plintes ceramiques stock 53 sur le net disponible sur place zero et tout le staff rencontre qui s invente des histoires A eviter

Bonjour, Je suis venu aujourd'hui pour demander le remplacement de mes chaussures achetées en février 2023 en raison d'un défaut (Voir photo). Le vendeur(Tony) a refusé de me les remplacer. En tant que consommateur, j'ai une garantie légale de conformité de 2 ans. Merci de faire le nécessaire pour obtenir le remplacement de mes chaussures. Bien à vous,

Le magasin est toujours bien fournis, pas mal de références et un choix de gamme étendue. La cour des matériaux est accessibles, les commandes drive sont toujours préparés correctement et l'employé propose son aide au chargement dans la voiture. Les prix sont moins cher que la concurrence. Je n'hésite plus a faire les 40 minutes de route pour me fournir en matériaux. Les employés sont souriantes et répondent aux questions, cependant parfois il faut un peu chercher dans le magasin pour trouver quelqu'un. Le parking mériterait quelques travaux et aménagements.

Contact téléphonique très productif..un grand merci à Régis pour sa compétence et sa réactivité.. merci également à Stéphanie pour la finalisation de cette commande..je suis très satisfait

Un magasin où on trouve peu de choses, même en cherchant très longtemps, car il n’y a aucun vendeur à l’horizon... Comme le patron économise sur le personnel et la réfection du parking (énormes cratères dans le sol), les prix pratiqués sont beaucoup trop élevés. À éviter (il vaut mieux aller chez la concurrence à Sarrebruck) !

Stupeur! La demoiselle en charge de la conduite du Fenwick se déplace dans l'allée centrale, les fourches en l'air (avec ou sans charge), je priais qu'il n'y ai pas une personne qui sortait du rayon quincaillerie, c'était le drame, fourche dans la tête. (Jeudi 08/02 vers 13h-13h30). Sinon j'ai trouvé ce que je cherchais, mais sans l'aide d'un conseiller, on comprend vite que les questions les retardent dans leurs marchandising, mise en rayon, les appels téléphoniques. Un peu de prévention !

Magasin de bricolage, on n'y trouve pas tout mais rapport qualité/prix correct. Mais surtout un excellent accueil et service de Nathalie et Isabelle qui m'ont particulièrement bien reçu, renseigné et aidé dans une recherche de facture. Merci à elles👍🏻

22 novembre 2023 14h super spectacle dans le magasin les vendeurs 2 à droite entrain de rigoler sur un téléphone portable 2 autres dans un autre rayon entrain de discuter monsieur le directeur du magasin des mois et des mois personnels non qualifiés pk demandé vous pas une formation chez leroy merlin ou allez y faire un tour même le mots bonjours n'existe pas pour la clientèle note sur 10 bin zero

Je pense que c'est le pire bricoman de Moselle, moins de stock, plus de produits en vente en ligne sur le site envoyé par leur fournisseur (juste intermédiaire %), des conseillers/magasiniers (au profil d'étudiants) sans connaissance. Il y avait un homme handicapé au rayon peinture qui était super bon et très calé, mais il a dû partir. Bref le magasin vert de Sarralbe, le Brico dépôt de Forbach ou autres comme cmpm (plus cher) , sont beaucoup plus à même de répondre à des demandes de personnes qui ne sont pas spécialisées de l'activité artisanale (ex: peinture / plomberie / électricité...etc ). Obligé d'aller jusqu'à la ZAC d'augny à 8 reprises pour y trouver les produits proposés par l'enseigne. Habitant à proximité (pratique) j'appréhende à chaque fois, le temps que je vais perdre là-bas mais bon... je ne suis pas le seul dans ce cas, c'est ainsi que je relativise.

j ai passer une commande avec livraison et je dois dire que j ai était plus que agréablement surpris par la sympathie du chauffeur et d'un très grand professionnalisme et sympathie d une employé ( Rachel ) que j ai eu en ligne suite a ma livraison. Bravo a ces deux personnes qui me redonne l envie de faire mes achats dans votre magasin .

Personnel du magasin très à l’écoute et très professionnel en commençant par l’accueil deux dames très pros et souriantes (Isabelle et une dame avec un accent du sud ) ensuite au rayon carrelage deux jeunes très sympa et de très bons conseil Kevin et Claude et une dame malheureusement je ne connais pas son prénom ou plutôt je l’ai oublié je dirai à raisonnance espagnol désolé !!!!!! mais dans tous les cas vous avez été avec moi au top ne changer rien !!!!

Malgré un petit souci de livraison, j'ai contacte le magasin et mon interlocuteur (Daniel) a très vite apporté une solution. Le service s'est beaucoup amélioré par rapport à il y a quelques années malgré que l'on constate que le personnel (surtout au bâti) gère beaucoup de choses en même temps. Je suis satisfaite

Encore une fois le matchisme est de mise, et c’est bien dommage, certains vendeurs ne comprennent pas que chaque client ne peux pas être un pro du sanitaire, carrelage ou autre. La manière de répondre et l’expression faciale en disent longs sur le personnage. Vendre veut aussi dire conseiller non?

Pensé pas grand chose ,petit outillage y en pas ,par exemple petite lime ou petite pince à circlip ou de la graisse pratiquement rien, à moins que le responsable de rayon m'a mal renseigné. Passer mercredi matin le 11/01/2023 pour 2 article j'ai dû payer avec un billet de 100€(oublié ma c.b.)voilà que la caissière me demande si je n'ai pas plus petit, moi ben non!,elle, alors je ne peux pas rendre la monnaie pas encore d'argent dans la caisse!! je répond que ce pas mon problème , elle m'envoie en caisse centrale .ET là en10 minutes elle m'a fait comprendre que c de ma faute si je viens avec un billet de 100€ dès le matin. Je signale quand même qu'il était 9h30 et pas encore d'argent dans la caisse MDR

Client depuis des années on y trouve de tout mais il faut souvent vérifier les écarts entre ce qui est affiché en rayons et le prix à la caisse. Même groupe que Leroy Merlin donc produits de même marque dont la qualité laisse quelque fois à désirer mais peut-on le reprocher, ça reste de la grande surface. Certains employés ne donnent vraiment pas envie mais dans l'ensemble ils répondent aux questions et restent serviables. Les livraisons se sont toujours bien déroulées avec des chauffeurs agréables.

J'ai rénové absolument toute ma maison avec les produits issus de ce magasin. Après 5 ans de travaux, j'ai de quoi noter car je connais le magasin par cœur !. Le magasin est bien pratique pour dépanner mais souvent limité dans le choix de matériel plus spécifique. Les stocks ne sont pas toujours très à jour par rapport au site web et ça devient frustrant de ce rendre sur place et de trouver le rayon vide ou avec un fond de stock en piteux état. La différence de prix incompréhensible et parfois exagérée ? sur les mêmes gammes de produits par rapport à Leroy Merlin qui fait partie du même groupe, c'est bien dommage. En ce qui concerne le personnel, certaines caissière ou caristes manque cruellement de professionnalisme, n'écoutent pas le client, parle en même temps à d'autres collègues et se plaignent de leurs conditions de travail devant le client.. Heureusement que ce n'est pas la cas de tous.. Il est vraiment dommage que l'espace cours des matériaux n'est pas accessible aux véhicules comme à la concurrence, car il m'arrive d'aller sur Forbach acheter le gros œuvre uniquement pour éviter de devoir charger deux fois la remorque, d'autant plus que les places de parkings dédiées sont souvent occupées. Je met 6 étoiles sur 5 pour le nouveau chauffeur livreur qui est absolument exceptionnel. Autant dans son sérieux, sa sympathie et son engagement. La nouvelle carte de fidélité est très pratique. Je n'ai jamais eu de mauvaise surprise avec le drive mais parfois récupérer sa commande prend plus de temps qu'aller directement en rayon par manque de personnel en caisse.

Je tiens à complimenter un de vos vendeurs très serviable,poli et compétent affecté aux matériaux de construction dans la cour. Par contre, d'autres vendeurs ne devraient pas oublier que s'ils ont un emploi c'est grâce aux clients qui font tourner le magasin un vendeur qui vous répond si ça ne vous convient pas vous n'avez qu'à le laisser est choquant alors que la fiche de montage indiquait les éléments joints et ceux remis n étaient pas identiques à la description de la notice .Heureusement le vendeur serviable a démonté les pièces manquantes du matériel exposé pour ma grande satisfaction. Lucien S. Un très bon client pourtant.

Magasin proposant des remises internets douteuses lors des soldes/destockage. Commande passée sur internet sur une promo Makita, annulée dans la foulée pour manque de stock (soi-disant). Lors de la commande, le stock indiqué était de 6. Le lendemain de l annulation, le stock était revenu à 20+. A la date d aujourd hui, on est sur du commandable en magasin.. Puis après avoir fait un mail, aucune solution apportée (remboursement de leur part), car pas de produit similaire, et un récit du problème qui ne correspondait pas vraiment à la réalité mais bon.. Déçu de la gestion du problème.

J'ai utilisé le service de livraison et j'avoue ne pas être déçu. Le chauffeur était à l'heure et vraiment très agréable. Les tarifs proposés sont plus qu’honnêtes. Je n'hésiterais pas à refaire appel à vous pour mes futurs travaux.

Mon mari et moi avons acheté divers articles dont un évier noir une cuve d'une valeur de 86 euros conseillé et remis par un vendeur sympathique. Après avoir vérifié notre ticket de caisse édité par la caissière située au point d'accueil, l'évier passe à 105 euros. Immédiatement nous en avons fait part à la caissière et c'est mon mari qui s'est aperçu qu'il s'agissait d'un évier 1,5 bacs. Il aurait donc fallu trouver un vendeur qui nous fasse l'échange mais hélas plus personne au rayon, je suis retournée dans le rayon et mon mari aussi et ceci pendant presque 40 mn pour trouver quelqu'un qui nous descende le bon évier. La caissière malgré notre mécontentement n'a plus bougé, elle nous a même ignoré. Résultat des courses, après 40 mn d'énervement nous sommes partis avec l'évier à 105 euros alors que nous ne voulions pas dépenser autant. Au moment du montage encore une surprise certains écrous et joints manquaient dans le carton. Inadmissible. Très déçus

Avis traité : Merci à la direction du magasin ainsi qu’au préparateur de commande pour la solution rapide qui a été trouvée. — Lors d’une livraison de commande, j’avais demandé en amont à retirer 2-3 produits. Lors de ce retrait, l’accueil du magasin de Sarreguemines m’a bien précisé que les montant des produits retirés seraient valable soit en bon d’achat soit en remboursement direct. Ce matin en me déplaçant au magasin avec ce bon (après avoir reçu ma commande) on me dit que je ne peux utiliser cette somme qu’en bon d’achat, alors que je n’ai plus l’utilité d’acheter du matériel pour cette somme… du coup ? Je souhaitais récupérer cette somme d’argent, mais on me dit non… donc on offre de l’argent à Bricoman ?? C’est bien ça ? De plus lors de la livraison le jour précédent, le livreur me dit que ça grue ne marche pas et que je dois moi même décharger tout à la main ? Donc 60€ de livraison pour faire le travail de Bricoman ? Décidément Bricoman Sarreguemines a tout pour plaire. Je ne recommande pas du tout

Magasin où on y trouve tout ce dont nous avons besoin pour les travaux d'intérieur et d'extérieur. Une équipe professionnelle et sympathique toujours là pour répondre à vos questions. Un grand Merci à Concetta et FEHIM du rayon bâti pour vos conseils et votre gentillesse en prenant le temps de me montrer et de m'apporter des solutions pour réaliser mes travaux, grâce à vous j'ai gagné beaucoup de temps. Je ne peux recommander ce magasin Merci à toute l'équipe, bonne journée et à Bientôt

J'ai eu un petit souci de commande et finalement, Tony le responsable du rayon outillage m'a fait une proposition afin de remplacer mes produits. L'envoi et la rapidité de livraison, juste parfait. La gentillesse des vendeurs et de Tony a fait toute la différence. Suivi par mail et communication impeccable. Son seul souci a été ma satisfaction. Un exemple de commerce, je recommande les yeux fermés.

Très bon magasin. Malgré le manque de références j’ai pu trouver tout ce qu’il me fallait ! Un grand merci à Olivier du rayon des perceuses et de l’électricité pour ses nombreux conseils et sa polyvalence ! Je recommande.

18h30 à l'arrière la caissière 50 ans à peu près cheveux court roux bizarre . Aucun service professionnel mal accueillante et même agressive alors que je reste courtois et poli avec . Non mais si tu ne veux plus travailler démissionne. Jamais vécu ça . Et en supplément elles murmurent dans SA MOUSTACHE quand on a le dos tourné

Bonjour, Généralement, je ne laisse jamais d'avis mais là c'est plus possible. J'ai acheté une maison et effectué le plus gros de mes achats à Bricoman mais à chaque fois c'est le même cirque. Jamais personne n'est disponible lorsqu'on pose une question on nous dit toujours 2ème à gauche, 3ème à droite rayon quincaillerie etc etc... Jamais personne ne vient avec nous pour nous montrer sauf si on fait du forcing. Une seule fois je suis tombée sur une personne géniale une jeune femme vraiment au top au rayon salle de bain plomberie, mais malheureusement elle ne peut pas s'occuper de tous les rayons de ce magasin. On a toujours l'impression de déranger. Pas étonnant que les gens aillent ailleurs. c'est d'ailleurs C'est ce que j'ai fini par faire moi-même sauf si vraiment je n'ai pas le choix & que je sais exactement ce qui me faut.

Je vais donner mon avis puisqu’on me le demande… Personne a envie de travailler dans ce magasin… je comprends que ce soit du discount mais là franchement… incompétents au possible… vaut mieux faire des kilomètres supplémentaires et aller ailleurs 🙄🙄🙄

Merci au vendeur REGIS pour son accueil, est son sens de l'écoute, il a su prendre de son temps pour nous faire notre devis grillage immédiatement alors qu'il n'y avait pas d'urgence et qu'il aurait pu choisir l'option de faciliter et nous le faire plus tard et l'envoyer par mail . J'ai moi-même travaillé dans le milieu de la vente en magasin spécialisé en c'est qualité se font de plus en plus rare. PS: des catalogues en stock même s'ils vont être changé le mois prochain ne serait pas du luxe pour que le client puisse se faire une idée de prix!! Visité en Février 2021

Bonsoir, Suite à mon avis négatif bricoman a été très réactif. Je souhaite remercier l'équipe commerciale de bricoman d'avoir répondu aussi vite et d'avoir trouvé une solution à mon problème (en plus un excellent geste commercial). Par les temps qui cour cela fait plaisir d'être considéré comme des personnes et non numéro client. Merci Bricomman Sarreguemines. Je recommande!!!! SPV Bonsoir, très mauvaise expérience. Je me suis déplacé depuis Strasbourg car les côtes de l’îlot centrale était exactement ce que mon client souhaitait et que j’habite trop loin pour une livraison. Je commande sur internet pour être sûr de ne pas me déplacer pour rien. Très grande déception, après plus d’une heure de route lorsque je constate que l’îlot centrale préparer et facturer n’est pas le bon ( photo ci-joint, la couleur n’a rien à voir). La vendeuse me dit que si , c’est bien le modèle commander et me propose de voir si je trouve mon bonheur en rayon, je constate qu’il n’y a tout simplement pas mon article en stock. Je retourne voir la vendeuse , qui me propose rapidement un remboursement. C’est bien, mais aucune solution m’a été proposée, et la perte de temps ... non remboursé ! Dommage ...

Bel assortiment à des prix plus qu'abordables. Personnel sympathique. Encore une belle expérience ce jour grâce à Régis qui a fait le nécessaire pour que ma commande soit prête à mon arrivée exactement comme j'avais demande par téléphone. Grand Bravo à toute l'équipe

Toujours agréablement accueillie, le personnel est, malgré la situation difficile que cette pandémie impose, souriant et disponible. Je n'ai jamais été déçue de l'accueil et des produits. Courage à l'équipe entière, vous tenez bon malgré les coups durs de cette fin d'année. À très bientôt, j'en suis sûre

commande en drive avec livraison soit disant en 2 heures. Arrivée 5 heures après, commande pas prête, il faut attendre le SMS de confirmation. A quoi bon de mettre 2 heures pour préparer une commande( 2 articles) s'il faut attendre plusieurs heures voire plusieurs jours ? Mais le drive est à la mode, du coup, commande annulée.

Un professionnalisme à toute épreuve ! Malgré une période de confinement, Loïc a tout mis en oeuvre et même l'impossible, pour nous faire parvenir notre outil. Si quelqu'un a le sens du service client, c'est bien lui ! Si toutes les enseignes avaient ce talent, la vie serait tellement plus facile et agréable ! Nous recommandons vivement Bricoman Sarreguemines et toute l'équipe qui la compose. Franchement, ils sont au TOP ! Un grand merci à vous et particulièrement à Loïc ! Nous reviendrons.

Un grand merci à Isabelle de l'accueil pour sa compétence, sa réactivité et son approche du service au client. Si tout était aussi simple qu'avec Isabelle, la vie nous serait douce. Merci également à Michel H pour ses conseils et sa disponibilité.

Je recommande ! Même si pour une femme il n'est pas simple de se repérer dans ce type de magasins. Le personnel nous accompagne si nécessaire et nous renseigne bien. Merci d'ailleurs à Claude pour ton aide lors de mon dernier achat, plutôt lourd...