Bricoman Villeparisis Magasin de materiaux de construction

J’ai trouvé exactement ce que je cherchais avec l’aide d’un vendeur serviable car ce n’était pas son rayon ( Pascal du rayon Sanitaire) alors que ces petites pièces en métal avaient été impossibles à trouver dans d’autres enseignes . Par ailleurs l’ensemble du personnel est très disponible - ils se sont mis à plusieurs pour les trouver, tous d’une grande amabilité envers les clients ce qui n’est pas fréquent dans ce genre de magasin . N’hésitez pas car une belle équipe y travaille !

Très bon accueil personnels très professionnel toujours à l'écoute un très grand merci à Pascal qui fait toujours de son mieux et toujours disponible et qui fait toujours des propositions utiles quand on lui fait part d'un problème tel qu'il soit plomberie chauffage,serrurerie etc.. Et en plus avec le sourire

Je remercie Yannick du rayon électricité. Il est très pro et il m'a bien renseigné sur mes achats. Il est très agréable et souriant dans un magasin où j'avoue ce n'est pas ma grande passion et où je suis très vite perdue.

Mon avis concerne le service de sécurité. Le magasin est très bien, je m'y rends fréquemment, notamment au centre matériaux où tout se passe généralement très bien. Cependant, je déplore totalement le fait d'être contrôlé à la sortie du magasin principal, même pour l'achat de 2 articles identiques alors que je suis passé par la caisse normale, pas de libre service, et que la caissière m'a donc encaissé elle même. Deux articles identiques, rien de bien compliqué. Cependant le fait d'être constamment contrôlé me rend très mal à l'aise car j'ai l'impression à chaque passage d'être suspecté de vol ! C'est avec regret que je ne me rendrai plus dans ce magasin ! Un conseil, changez votre politique car vous risquez de perdre d'autres clients. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de vos caissier(e)s et n'avons pas à subir ces contrôles intrusifs. À bon entendeur. (Je modifie ma note car je tiens à remercier le responsable carrelage pour sa compréhension et son professionnalisme !)

Super expérience surtout grace à Sergio ( rayon quincaillerie ). Il a pris le temps de nous aider et repondre à nos questions en trouvant toujours la bonne solution et tout ça avec le sourire !! Encore merci

Bonjour de la marchandise, livraison livrée en date convenue, mais l’enseigne impose à ce que la livraison soit déposée à Rat du trottoir et ne peut pas rentrer à l’endroit demander du Client

Sergio et Djeneba sont incroyables,aide et service clients parfait... clientèle ravie !❤️

Personnel super agréable et très compréhensif. J'ai été conseillé par Yohan un grand merci

Suite à une commande internet annoncé comme préparé par SMS, celle ci n'est pas prête le vendeur est occupé et le produit commandé sera finalement récupéré dans le rayon à l'arrache, attente de plus de 20mm alors que j'était le seul au guichet la personne du guichet qui n'y est pour rien était courtoise et aimable mais cela ne fait pas tout. De plus aucune indication extérieure et intérieure pour présenté le point de retrait. ce n'est pas pro.

Je mets 2 étoiles pour l'amabilité à l'accueil mais attendre plus de 15 mn pour récupérer une commande déjà réglée, je ne trouve pas ça normal. La prochaine fois j'irai la chercher moi même.

Personnel super agréable et très compréhensif. J'ai pu être remboursé d'un articles acheté il y a 3 mois alors que le délai est normalement de 30 jours. Je vous remercie de votre qualité de service. Bravo.

Très bien reçue et conseillée par le conseiller qui a pris le temps de me faire un devis pour une douche. Merci.

Bonjour, vendeurs très sérieux, Merci pour l’aide à

La photo parle d’elle meme… rayons vides ! (je ne parle pas d’un samedi fin de journée mais de l’ouverture du magasin en pleine semaine) Besoin des goulottes pour ma clim rayon vide… 2 goulottes qui se battent en duel mais aucun manchons (cartons vides/incomplets)…. Je me rabat sur le rayon electricité, pareil… Je demande un vendeur je tombe sur un minot qui me tutoie ! Ya rien qui va dans ce magasin… j’ai perdu 20mn pour rien. Direction leroy merlin livry gargan, tout trouvé en 5mn… C’est triste mais la realité

Sur Google, mentionne fermeture à 19h30 Réellement à 19h15

Extrêmement déçu de ma visite de ce jour, je suis pourtant cliente depuis de nombreuses années et aujourd'hui je voulais une dizaine de références, mais le conseiller m'a tout simplement dit je ne suis pas là pour faire vos courses ..pour un vendeur qui s'y connaît ça lui aurait pris 5 minutes surtout qu'il me semble qu'ils peuvent faire clignoter les étiquettes. Et je signale que ce MONSIEUR n'avait pas de clients qui attendaient. Pour la satisfaction clients on repassera mais apparemment ce n'est pas son problème. Une HONTE Je suis donc répartie bredouille et je n'y remettrai plus jamais les pieds.

Je viens depuis des années a Bricoman Villeparisis. Mais depuis plusieurs mois un problème d étiquetage devient récurrent. Il faut systématiquement vérifier la.concordance du prix en rayon avec le prix a la caisse. Hier en rayon un grand panneau 19.90€ et en caisse 32€ . Après réclamation une grande dame brune ( responsable caisse a priori) me dit que cela est normal, car une perte de temps pour le personnel. Au client de vérifier. Incroyables comment cette dame ce fiche des clients et de la réglementation. Vivement un contrôle des services concernés.

Accueil sympathique et professionnel. Produits divers et suivis. Prix adequats

Je tenais à vous dire que j'appréciais beaucoup le travail du Manager Sebastien pour sa réactivité ainsi du commercial M Mamouka très professionnel, en particulier la dernière mission de conseil pour Le carrelage , et bien sûr l'équipe en oubliant pas yannis. Je suis vraiment content de travailler avec bricoman. Depuis 2019 Jamaa👍

Après mon passage samedi matin au magasin, j’ai été conseillé par Yannick, vendeur au rayon Électricité. Il a pris le temps de bien m’aider et de résoudre mon problème avec professionnalisme. Je le remercie pour son accueil et sa disponibilité, et j’espère avoir la chance de tomber de nouveau sur lui lors de ma prochaine visite !

La livraison au pied du camion n’à pas été précisée lors de la livraison et je n’avais personne pour m’aider. Heureusement le livreur a été gentil et a mis les produits avec moi à mon domicile. J’ai payé 99 euros alors que j’habite à côté du magasin. Ensuite j’ai eu du mal à me faire rembourser des produits non utilisés ne convenant plus

Yannick a pris beaucoup de temps pour comprendre ce qu'on avait besoin de faire et nous a conseillés au mieux

J’ai acheté 6 paquets de ragreage en trop à bricoman, je le rapporte à Villeparisis et après avoir fait tout un pataquès le grand responsable vient me dire qu’il ne reprend pas la marchandise parce que c’est pas référencé. J’ai effectué l’achat fin février on est début mars, en moins de 6 semaines on me balade comme un chiffon. Du coup j’ai acheté à 300km de villeparisis je dois retourner laba ou m’asseoir sur 180€.

Rayons vide aucun vendeur pour des informations malgré l’appel au micro à l’accueil, la personne se pointe 20min après et très désagréable

Tres bonne expérience ce jour chez Bricoman. Achat d’un produit défectueux ce week end, nous ne nous en sommes pas rendu compte immédiatement. contacté par mail, le responsable nous a répondu très rapidement et le SAV a été très bien géré. Rien à redire à part merci pour votre sens client 👍

Encore merci à yanis qui s’est occupé de nous apporter notre grosse commande de carrelage au pied de notre véhicule. Il a été d’une gentillesse et amabilité exemplaires.... merci à lui, nous reviendrons certainement

Je viens pour acheter 2 vis avec les cheville qui vont avec. Le conseiller me dit qu'il y a pas besoin de prendre la boite ( qui est payante ). Arriver en caisse ont me qu'il faut une boite, chose que je suis parti prendre. Après avoir refait la file d'attente la caissière me dit qu'il en fallait 2, une pour les vis et une pour les chevilles. Autrement dit j'ai fini par perdre patience, un conseiller qui ne sait pas ce qu'il faut faire et la caissière qui aurait du me dire qu'il fallait 2 boites. Mais payé 2 boites pour 2 vis, c'est du vol !!!

Merci à mon équipes de la menuiserie, on est la pour 2025. Bonne ANNÉE !!!

Formidable service après vente ! Cela devient rare et mérite d'être souligné ainsi que l'accueil par le personnel. Merci de Gérard pour une pompe défectueuse

Bon je préfère faire 1h de route et aller a bonneuil. Le service est largement meilleur

Une expérience catastrophique et une gestion inadmissible Je tiens à exprimer un profond mécontentement concernant l’attitude et la gestion du responsable de ce magasin de type non caucasien à lunette noir et dégarni Non seulement ce dernier se montre arrogant, mais il est également incompétent dans la gestion des clients, au point de faire clairement sentir que son rôle de “patron” passe avant toute satisfaction client. Pour ne rien arranger, une caissière comptoir information ( toujours à textoté avec son téléphone portable) complice de forte corpulence au teint mate avec grain de beauté, cheveux noir , semble davantage préoccupée par sa relation avec son supérieur que par ses tâches. Elle va jusqu’à dévaloriser les clients pour éviter d’appliquer les solutions justes et honnêtes, comme un remboursement légitime. Cette attitude est tout simplement intolérable ! Lors de ma visite pour faire une réclamation, j’ai constaté que je n’étais pas un cas isolé. Plusieurs clients faisaient des retours, mais la politique du refus systématique de remboursement est clairement mise en œuvre pour écouler les produits au détriment des clients. Ce procédé manque de transparence et de respect. Si cette situation persiste, ce type de comportement ne fera qu’accélérer la fermeture du magasin. Il est urgent d’agir pour que ce genre de pratiques cesse et que les clients puissent être traités avec le minimum de respect qui leur est dû.

J’ai du faire un drive en urgence en 2h. J’ai appelée le magasin en urgence pour qu’il la prépare en 30 minutes bien que je sois conscient des procédures. Merci à l’équipe préparation d’avoir été efficace et à la personne que j’ai eu au téléphone d’avoir été bienveillante. Merci également à Nathalie pour sa bonne humeur.😉 À bientôt Nelson

Rayon quincaillerie (vis et équerres etc...) félicitation à la jeune personne qui s'occupe de ce secteur , tout est très bien rangé, pas de mélanges de vis (ou autre) dans les boites, ça change par rapport à vos concurents

Magasin très propre bien organisé personnel aimable très disponible toujours prêt à vous aider par contre un petit bémol si vous achetez des tablettes en bois trop longues il n'y a pas de service de coupe c'est bien dommage. J'ai été obligé d'acheter ailleurs

Rien de spécial à dire sur le matériel c'est plus les collaborateurs du dépôt qui ne sont pas arrangeant pour les clients j'ai besoin de passer une commande il n'y en a plus en stock un seul modèle disponible je ne peux donc pas passer ma commande sur internet on me dit qu'il faut se déplacer en magasin pour pouvoir si c'est possible de commander donc faire une heure de route juste pour voir je n'appelle pas ça du service client!!!!

Je viens de me faire livrer par 2 super héros qui ont pu me placer mes Big Bag au meilleur emplacement malgré l'accès compliqué et les câble traversant, un vrai as du joystick ! Abdel et Sylla était extrêmement gentil, serviable et très joviale ! Je recommande absolument ! Merci la team!

Nous conseillons vivement ce magasin, le personnel est très agréable et très professionnel (à l'écoute, de bons conseils, le sourire....). Un grand BRAVO

Très bonne équipe souriante, agréable et à l'écoute que ce soit dans les rayons ou à la caisse. De très bons conseillers et un manager au top !!! Esprit très familial, n'hésitez pas à y aller !

Refus de reprise de marchandises, alors qu'Aulnay sous bois accepte. Vous êtes un groupe, vous acceptez la marchandise venant d'ailleurs sans conditions. Sinon, changez de nom. Ridicule.

Rien de spécial à dire par rapport au matériel mais plutôt sur un des collaborateurs de ce dépôt : Je viens régulièrement et je suis tombé plusieurs fois sur un homme (grand, lunettes et longue barbe) carrément désobligeant. Une demande de renseignement (sans bonjour) qui se termine par un pointage de doigt en direction du matériel demandé, une demande aboyé de sa part pour déplacer un peu mon véhicule. Ce même monsieur s'est carrément énervé contre un autre client... carrément lunaire !

Excellente expérience concernant une recherche de pièce détachée (volet roulant). Damien a été tenace, bienveillant et a résolu mon problème à force de recherches fournisseur. Suivi téléphonique permanent et de surcroît généreux car pris en SAV! Je recommande vivement la qualité du service, ça existe encore les vrais pros qui ne profite pas de votre situation. merci

Super magasin grâce à une super équipe tous aussi serviable et professionnel les un que les autres de l Entrée à la caisse en passant par le service après vente. Un grand merci à myriam.Franzy.Jihad, nadia et alissone tout était parfait le choix. Les prix les conseils bravo continuez comme ça vous êtes au top

A la demande de l'hôtesse d'accueil je lui est passé mon téléphone pour qu'elle regarde une référence sur son ordinateur, mon téléphone c'est éteins et elle a essayé de le remettre sur la page mais en tapant avec c'est faux ongle tellement long et comme une bourrin sa ma fêlé mon écran …. sans commentaire juste les boules, car je m'en suis pas rendu compte de suite….. Sa lui sert a quoi d'avoir des griffes pareil pour travaillé dans un magasin de bricolage ?

Je suis allé chez eux pour un échange de marchandise mais ils sont refusés de le faire car la marchandise n’a pas été acheté chez eux. J’ai eu la confirmation par un de leur collègue au téléphone qu’on pouvait échanger les produits dans n’importe quelle magasin Bricoman. Pas très professionnel de leur part 👎🏻👎🏻👎🏻

Suite à une commande de 15 seaux de 25kg d’enduit, il m’a regardé chargé mon véhicule seule ! ( femme de 1m50 et 40kg).

Beaucoup de choix Des prix très intéressants Un bémol le personnel pas très disponible, surtout au niveau de la menuiserie

Bonjour , J’écris ce message car je tenais à remercier le vendeur qui m’a très bien reçu au bâti malgré qu’il avait l’air d’être seule et qu’il y avait une forte affluence de clients ce jour . Il s’est montré très souriant et disponible et a su m’orienter vers les produits dont j’avais besoin . En plus de bons conseils il m’a aider à charger mes achats dans mon véhicule et je n’ai pas pu le remercier car il était très demandé . Je ne connais pas son prénom mais il avait une belle barbe . Je ne manquerais pas de revenir pour de prochains achats

Magasin visité hier pour la première fois après avoir été chez un concurrent connu mondialement . Et bien je recommande à tous, nous sommes venus avec mon époux désespérés à la recherche de carrelage . Nous avons découvert un conseiller de vente SÉBASTIEN qui a pris le temps de nous orienter de nous conseiller avec professionnalisme patience et sourire, une personne qui aime faire son métier et pourtant je ne suis pas la cliente la plus facile! Nous avons trouvé notre bonheur et reviendrons assez rapidement pour nos futurs travaux. Je conseille à tous les futurs clients de ne pas hésiter une seule seconde !!!!!!!

Place de parking disponible. Magasin bien rangé, personnel de rayon a l écoute, il y a pas mal de choix et les prix sont corrects. Seul point faible les chariots a l extérieur sont mal rangés et certain ont la chaîne cassée ce qui ne permet pas de récupérer sa pièce, et le haut du parking a droite du magasin est défonce et sale, juste un détail. Je recommande.

Comparé à Brico Dépôt , il y a moins de références. Les prix se valent entre les deux enseignes. Le temps de passage en caisse varie selon les heures ou les jours. Vendeurs dans l'ensemble courtois.