Bricomarché Alès Magasin de materiaux de construction

Personnel agréable et à l ecoute du client. Toutefois dommage que l on soit obligé d acheter un récupérateur d eau avec le pied alors que je n avais besoin que du pied . Donc je ne l ai pas acheté

Parfait très sympathique

Extrêmement déçu. Clients depuis des années pour tout type d'achats, dont de gros produits, nous sommes venus aujourd'hui acheter une tonnelle. Le prix affiché sur internet (prix conseillé) était de 149,00€, pour une tonnelle de jardin Thalys en 3x4m. En rayon, pour cette même tonnelle, le prix affiché, SOUS le produit, était de 159,95€. A la limite. Au passage en caisse, la tonnelle 4x3 sort à 189,95€. Dans un 1er temps, la caissière demande confirmation du prix à un vendeur en rayon qui lui confirme 159,95€. La caissière force le prix, puis rappelle le vendeur, et nous parle d'étiquette électronique. Finalement, le vendeur arrive avec une étiquette affichant 159,95€, mais nous dit que le produit est mal placé et que cette étiquette concerne la même tonnelle en 3x3, et nous dit que le prix de celle que nous avions choisi est bien à 189,95€. Ils ont, par la suite, refusé de s'aligner sur le prix affiché, malgré le fait que je montre à la caissière l'offre à 149,00€ sur internet, caissière qui, d'une mauvaise foi totale, m'a répondu que les dimensions n'y figuraient pas donc que ce devait être un autre produit (chez moi, 12m² correspondent à une tonnelle 3x4). Bref, c'est absolument honteux, vous êtes normalement tenus de vous aligner sur le prix affiché, ou de vérifier l'emplacement des étiquettes / produits. Dernière fois chez vous, vous avez perdu de bons clients, pour 30 malheureux euros.

Personnel peu aimable pas à l’écoute et ne cherchant pas la satisfaction clientèle! Suite à la demande de contacter le magasin j’ai apprécié la direction d’écouter et comprendre le problème rencontré comme le fait de vouloir trouver une solution.

Si vous avez besoin de rien allez y ! Personnel désagréable et aucune promotion disponible ! Honteux

Je suis ravie de ce magasin et surtout la prise en charge par une jeune femme prénommée Nathalie qui m'a donné des conseils professionnels précieux avec des qualités humaines indéniables Je recommande ce magasin et pour toutes questions demandées Nathalie et sa joie de vivre

Rapport qualité, prix, choix, correct.

Sur Ales, je trouve beaucoup de matériaux ou petites bricoles dans ce magasin. Tout le monde connaît l'enseigne.

C’est tout simplement scandaleux ! 😠 Aujourd’hui, j’ai été confronté à une attitude totalement inacceptable chez Bricomarché. Le magasin est censé fermer à 12h30 pour la pause déjeuner 🕧, mais dès 12h10, les employés refusaient déjà de servir. Quand on leur demande de l’aide, ils répondent avec irritation, de manière sèche, comme si on les dérangeait 😒. Et le pire, c’est leur comportement au téléphone 📞. J’ai appelé pour une simple information, et on m’a répondu sèchement avant de me raccrocher au nez ❌, sans même écouter ma demande. Ils ne veulent rien entendre, et coupent court en disant qu’ils sont « déjà en pause », alors qu’il n’était que midi 10⏰ ! Un tel mépris pour les clients, c’est une honte. Je déconseille fortement cet endroit. Une vraie perte de temps et d’énergie ❗️ J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour corriger cette situation — que les employés respectent les horaires de travail, ne ferment pas en avance, et s’adressent aux clients avec plus de politesse et de respect.

Dame à l'accueil pas souriante, pas accueillante du tout juste un renseignement pour refaire une clé de maison presque elle vous mets dehors

Tarif umpeux élevé pour bénéficier des 5*. un bon dépannage, large choix de fournitures.

À le mérite d'exister sur ales. A comparer prix avec la concurance. Sinon bien dans l'ensemble.

Bon accueil,l'équipe est très sympathique et à l'écoute ,de bonnes remises sur certains articles .

Très bon magasin, 4 étoiles car fermé entre midi et 14h

Prix abordable, personnel disponible et aimable. Dommage qu'il n'y ait pas plus de choix de matériaux.

Je suis tombé sur Nathalie. Qui est passionnée de la décoration peinture J étais admiratif par ses bon conseils Je tiens. Nathalie à vous remercier pour vos compétences À très bientôt. Pour d autres imminents projets Merci

Ma femme et moi sommes passés plusieurs fois à l'accueil du magasin pour des renseignements. Nous avons agréablement été surpris par Céline, qui nous a reçue avec gentillesse, professionnalisme et courtoisie. Merci à vous Céline.

Bonjour bricomarché les allemandes Alès Pour la 1er fois je vais laisser un avis sur ma dernière expérience de se magasin ( passage le 16/012025 à 16h) , je fais mes achats , je passe en caisse je paye…je demande à la caissière mon solde point elle me répond il fait se renseigner à l accueil…pas demandé souci je passe à l accueil et là une dame d un certain âge me reçois, je lui demande mon solde point bien sûr avec tous le respect que je lui dois et là elle me répond elle n as pas le temp prétextant qu’elle a une recherche de facture…pas de souci je lui sourit et je commence a partir , une fois le dos tourné elle dis a voix haute « mais ques qu’ils on tous à me casser les c… je ne suis pas la a l’heure service d’un ton extrêmement énervé…ni 1 ni 2 je me retourne et je lui demande si c est a moi qu’elle parles elle me répond que je lui manque de respect en souriant biensur je lui répond gentiment que je lui avais manqué de respect mais la c’est elle qui me manque de respect elle me répond si vous pas content c est la même chose la j ai monté le ton et biensur plus de réponse …entouré de ses collègues de boulot personne n’as pris sa défense car ils ont tous vu et tous entendu et je pense qu’ils me donnent raison sinon au moins 1 aurait pris sa défense…. Une dame très mal honnête, irrespectueuse , et c est bien dommage pour le magasin car je suis un client fidèle et très régulier étant donné que je viens d acheter une maison que je rénove donc besoin de matériel très souvent… Et bien il me rêveront plus j irais chez la concurrence et cela est sur que la pub que je vais leurs fait sera à la hauteur de la méchanceté de cette dame… Si elle ne veut pas travailler il faut qu’elle laisse la place à d autre qui cherche du boulot et seront très certainement plus agréable. Bricomarché ales les allemandes

Caissière pas du tout poli pas un bonjour , mi au revoir elle pensait qu'à discuter avec sa copine

Grande amabilité et conseils avisés d'Isabelle sur le choix et l'entretien des tronçonneuses et élagueuses thermiques.

Les vendeurs sont à l'écoute et tres gentils. Et j'apprécie la qualité des produits.

Je déconseille. Je voulais changer mon trieur métallique pour ranger les vis et mes clous par un en plastique trouvé à Bricomarche Ales. Il se trouve que ce dernier ne convenait pas à de la manutention car les éléments tiroirs s’emboîtaient seulement. Je l’ai ramené et on m’a donné un avoir alors que je n’habite pas Ales et qu’il n’y a aucune possibilité de le faire valoir dans un autre bricomarche. En plus personnel très désagréable au moment du retour. Pas cool du tout les services bricolarche

Super accueil, supers conseils et rapidité du sav. Bravo à toute l'équipe

Je vous les déconseille j ai acheté une serrure je les pas ouverte je revient une semaine après hors on me dit un avoir alors que le jour où je les acheter on m'a bien dit 15 jour pour le remboursement en espèce ah ouii lol on m'a sortie fallait regarder en bas du ticket je pense qu'il faut savoir mieux dire les choses

Il me fallait acheter 4 sacs de mortier, Ayant des problèmes de santé j aurais apprécié avoir quelqu'un pour les charger mais il n'y avait personne, c'est un client qui l a fait. MERCI à ce Monsieur !!! Il manque quelqu un pour aider et/ ou conseiller, je ne dois pas être la seule à devoir me débrouiller. Ils n imaginent peut-être pas qu aujourd'hui les femmes puissent mettre les pieds la-bas 🙂 Les employés sont sympathiques mais ne peuvent pas être partout.

J'y suis allée pour un plaque de PVC et des ampoules, j'ai été servi par un jeune au rayon électricité très sympathique. Très bonne qualité des produits en tout cas 👍🏻

J'ai récemment découvert le rayon électrique de Bricomarché et j'en suis ravi ! La variété des produits est impressionnante, et j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin pour mes projets de bricolage. Le personnel est super serviable et m'a donné des conseils très utiles. Je recommande vivement !

Je suis partis chercher du matériel la semaine dernière,le magasin était nickel et le personnel agréable en particulier le jeune du rayon électrique qui m’a guidé à travers le magasin.Un client fidèle de plus 👍🏼

Super! J’étais parti pour acheter simplement une rallonge électrique, mais le rayon était très complet, bien en ordre j’ai fini par prendre j’ai fini par prendre beaucoup plus! Merci!

Habitant à plusieurs dizaines de km je me suis déplacé spécialement pour un modèle de tondeuse indisponible dans les magasins proches de mon domicile,j’ai été servi par un vendeur qui est allé rapidement en réserve me chercher le modèle souhaité,puis il a appelé la responsable de ce rayon afin de me donner des conseils de mise en route,cerise sur le gâteau,après le passage en caisse ce vendeur m’a aidé à charger cette tondeuse assez lourde dans mon véhicule.Cette qualité de service peut sembler normale mais c’est loin d’être la règle dans tous les magasins. Félicitations à Bricomarché Ales et à ce vendeur (Je lui ai demandé son nom :Manu) pour leur sens commercial.

Le personnel n’est pas bienveillant, lorsque nous demandons un conseil nous donne l’impression de les déranger et ne répond qu’à peine. Après les deux échanges odieux avec les employés de brico marché et un passage en caisse, nous nous rendons compte que plus tard que le joint du siphon n’est pas à la bonne taille malgré une demande de vérification auprès des professionnels. Je déconseille fortement ce magasin, visite et achat déplaisant.

Une honte. Nous avons pris renseignements auprès d'un vendeur la semaine dernière pour un parquet stratifié. Celui ci nous dit qu'il nous met la marchandise de côté et qu'on revienne récupérer fin de semaine. Jour de congés pris exprès. Arrivés au magasin, pas de marchandise. On fait un bon de réservation pour le re-commander. Puis en caisse on nous explique qu'on ne peut pas bénéficier de la réduction du jour car c'est une commande et pas un achat direct. On est partis à Nîmes. Impeccable, rapides, et surtout gentillesse exemplaire.

Service après vente MINABLE. Je demande une pièce consommable (support où l'on colle le papier abrasif) pour une ponceuse Skil achetée dans ce magasin il y a 4/5 ans. Réponse: On n'en a pas et comme c'est trop vieux on ne peut rien faire !!! changez la machine...Ce à quoi je réponds que la machine est pratiquement neuve car je m'en suis très peu servi... Réponse du vendeur: 4/5 ans c'est vieux !!! Une honte à une époque ou l'on parle écologie tous les jours...

commande du 03/08 click & collect 10h45 juste avant mon arrivée c.t. pour me préciser qu'un article est introuvable bien que figurant encore sur les stocks cependant la chargée d'accueil a pris le peine de contacter un de ses collègues ensuite a pris la peine d'aller chercher elle même dans les réserves l'article pour revenir avec l'article au bout de quelques minutes et cela mérite d'être signaler que tous les employés de bricomarché prennent exemple sur cette personne je la remercie encore une fois ( je n'ai pas de nom ticket de caisse du 03/08 à 10:55:58 )

Très très cher un pied de persil défraîchi plus de 5€ c'est honteux. Sans parler des légumes en graines certains sont à plus de 9€ j'ai jamais vu ça. Pareil pour du savon noir à plus de 11€ alors que nos grands mères s'en servaient tout le temps car c'était peu onéreux. Franchement il y'a de l'abus 😭

Des promos dans les catalogues et jamais rien sur place. Ce n'est pas la première fois.... On demande à une vendeuse/conseillère pour avoir quand même ce qui est en promo et là la réponse ah ben non c'est comme ça faites une commande sur internet... Je suis allé voir chez les concurrents et ai acheté ce que je voulais chez eux au final...

Bonjour, Un poêle à bois affiché en rayon au tarif de 1699.00 € passe en caisse au tarif de 2269.00 €, cherchez l'erreur !!! Le responsable me dit qu'il ne peut pas me le vendre au tarif affiché en rayon car cela serait une vente à perte, mais il est prêt à me le céder à 2000.00 €. Voilà, cher clients prenez garde aux étiquettes. Ce sera tout même un mal pour un bien, car j'ai trouvé ce même poêle au tarif de 1590.00 € chez Castorama. Je ne recommande pas ce magasin.

Venu chercher des éléments de clôture. Pas de grilles disponibles ni de vendeurs.. J'ai chargé les poteaux que j'ai trouvé. C'est à la caisse que j'ai pu savoir le prix des grilles et qu'ils n'en avaient pas. Comme souvent dans ce genre de magasins Manque de personnel. Il faut savoir exactement ce que l'on veut.

J'ai acheté une tondeuse Bestgreen il y a 4 ans, j'en été content pour mon utilisation. Quand il a fallu changer la courroie, je me suis rendu au magasin où je l'ai acheté pour demander la disponibilité, le prix et les références ( on m'a proposé d'abord de payer 5 € pour faire un devis et tout renseignement, non remboursable si devis et conditions non acceptés. J'ai tous les documents fournis lors de l'achat et bien-sûr y a aucune indication sur la courroie... On vous demande de payer alors que vous n'avez pas le prix, ni les délais, encore moins les caractéristiques de la courroie. Je trouve que c'est une honte pour cette entreprise qui vend du matériel et qu'il n'y ait pas de suivi, encore pire, ils arnaquent leur client au Sav, en faisant du chantage... Je ne recommande pas cet enseigne.

Fuyez !! Je me suis rendue dans ce magasin avec mon conjoint afin d’acheter du grillage et tout ce qui va avec Déjà on nous répond sèchement dans la boutique pour nous dire qu’il faut aller de l’autre côté car on ne trouverais rien ici (comme si on étais au courant ) Et enfin arrivé au bon endroit , personne n’est assez futé pour nous dire quel type de piquets et de grillage il fallait acheter , et en plus de ça , c’est très mal affiché ! Résultats des courses , on en a eu pour 70€ de piquets qui étaient finalement des jambes de forces (je précise que sur l’étiquette et le ticket de caisse c’était noté piquets ) , obligé de retourner les faire échanger !! Sauf votre respect messieurs mesdames j’ai autre chose à faire que passer ma vie dans votre magasins , c’est bien à cause de vous que je suis revenue échanger ces articles car c’est trop demandé de vous déplacer de 5 m nous expliquer quoi prendre 2 eme mésaventure , obligée d’y retourner car il manquait des articles pour mon grillage , toute seule , ne sachant pas quel type de fil il fallait … et encore une fois , personne pour m’indiquer lequel je devais prendre . C’est quand même scandaleux qu’avec autant de conseillers dans un magasin , vous soyez quand même obligé de chercher sur Google car personne n’est assez pro pour vous aider Je n’y mettrais plus jamais les pieds , revoyez votre professionnalisme 😤

La dame de l'accueil, aux grosses lunettes noires, était franchement grossière. Son langage, la mastication constante sur une chewingum à mâcher avec sa bouche ouverte. Bah. La gentillesse et politesse lui est inconnue. Heureusement, il y avait d'autres collègues qui étaient sympathiques avec les clients

J'appelle je demande si un poêle a bois est disponible à la vente, on me réponds oui, vous pouvez passer le prendre, je fais une heure de route pour me dire non on vends pas celui en stock .... et me propose un autre triple du prix ! La blague.... à fuir, aucune responsabilité !

Visite aujourd’hui 28/12/2022, Dame de l’accueil avec forte corpulence ( je la décris simplement je ne suis pas grossophobe) extrêmement désagréable, pour m’être trompé de mèche de perçage acheté à l’instant, elle m’a demandé le ticket de caisse ( je suis d’accord) mais il y’a des manières de le réclamer, elle m’a sauté au cou quand je lui est expliqué que pour 9€ je n’ai pas pris le ticket et l’ai laissé à la caissière, pour au final le retrouver tout simplement en le demandant à cette même caissière, et aux vus des autres commentaires, je suis rassuré car pas le seul apparemment. Changer l’accueil serait préférable car cela nuit à votre établissement. Nous sommes des très gros clients ( grande famille de propriétaire) Même constant dans les rayons, vraiment très désagréable quand on demande un renseignement et cela que depuis quelques mois!! Que se passe t’il? Que fait le gérant ? Quand va t’il réagir? Est-ce que c’est normal? Rien de mieux que votre concurrent sur la rocade rien que pour l’accueil.

Parking assez grand. Personnel agréable et serviable notamment celui qui est à la cour des matériaux, Petit magasin qui ne paie pas de mine mais dans lequel on trouve beaucoup de références, et dont les prix sont très raisonnables. J'y retourne régulièrement.

Il faut être poli avec le client ! Personnellement je vais jamais mettre les pieds chez vous , une femme désagréable qui ne sait pas parler avec les clients 😑 j'ai acheté un produit mais il n'était pas le bon du coup j'ai retourné pour le changer mais tellement cette femme était désagréable avec moi j'ai regretté de revenir, à fuir ( une dame avec des lunettes , elle était au service de remboursement et échange )

Pour mon deuxième achat dans ce magasin, le vendeur ne connaît pas les caractéristiques du carrelage (1500€ de commande) et me demande d'aller sur internet. La caissière me prend de haut en m'expliquant qu'elle ne peut pas vérifier s'ils m'ont fait une carte lors de mon précédent achat (2100 € de parquet pvc). Sachant que rien ne m'avait été proposé !!! Enfin pour cet établissement, aucune compétence technique et/ou commerciale !!!

Aujourd'hui passage pour la deuxième fois au rayon motoculture pour l achat d une tronçonneuse, difficulté pour avoir un bonjour (qui me semble être la moindre des politesses) puis lors de la demande de renseignements on sent vraiment que on dérange et on vous répond il y a tout sur internet vous n avez qu à commander sur le site . A l avenir j irai chez un concurrent beaucoup plus serviable c était ma dernière tentative.

Je tenais à souligner la disponibilité et la compétence du personnel de Bricomarché qui fait de son mieux pour renseigner et satisfaire la clientèle, même s'ils sont parfois débordés. La personne de l'accueil, Céline, je crois, est particulièrement sympathique, voire joviale tout en restant très professionnelle. Une médiatrice à la fois attentive et rigoureuse sachant, me semble-t-il, trouver un bon équilibre entre les exigences de clients ( pas toujours faciles) et celles de la bonne marche du magasin...

Magasin a éviter, matériaux ouvre à 9h07 et quand on demande un renseignement, attendez madame je sors le camion.... A presque accroché une voiture en le sortant avec furie. Ne sait pas ce que sait un tuyau d'épandage et quand on lui dit que c'est en stock sur internet , ne se sent pas concerné. Quand on lui dit que la satisfaction client n'est pas son point fort , s'en vas en disant qu'il ne nous renseignera pas . J'ose espérer que ce n'est que cette personne est la seule à avoir cette mentalité mais j'en doute ....... A l'avenir j'irais dans une autre enseigne. Un cliente fort mécontente.

Comme dabithude aucune surprise il y a de tout à des petits prix. Les vendeurs son compétent et aimable ce qui est souvent rare. Ils proposent même du matériel moins cher et tt aussi bon. La chambre de ma fille qui était à la base un garage à été fait du sol au plafond avec du matériel provenant de ce magasin, éclairage, câble électrique prise de tt les couleurs, poutres pour mezzanine, planche de tt sorte et découpe à la demande. Tapisserie, peinture ect... Matériel toujours disponible sauf exception. Et même refaire le look de sa cuisine. Pour ce qui est du bâti les prix sont aussi compétitifs que d'autre qui propose la même chose. Parping, treillis, tôle ondulé, cabane, et tt ce qui faut pour faire un jardin. Voilà j'espère avoir pût répondre à d'éventuelles questions. Si mon poste vous a plu n'hésitez pas à le mentionner, merci.