Bruno Le Derf MOF Chocolatier Pole Sud Basse Goulaine Artisan chocolatier

Leurs macarons sont incroyables, et leurs chocolats vraiment fins, ce qui vaut vraiment le prix. Des créations différentes suivant les saisons et les évènements. A déguster sans modération.

Chocolats : très bons mais très mauvaise note pour le service com et/ou marketing : j'explique : On achète une boite cadeau comme sur la photo , on pense qu'avec le QR code proposé, on va pouvoir reconnaître tous les chocolats de la boite avec un plan détaillé .... Que neni ! Il faut chercher sur le site , carré par carré, celui qui correspond ... Il se peut que je me soit trompé et que je n'ai pas bien vu sur le site mais cela aurait été si simple de mettre une photo détaillée des compositions comme Lindt le fait , en lien avec le QR code ... cela aurait plus simple pour le degustateur .... Très très dommage .

Après avoir testé (goûté) les différents chocolats de chocolatiers célèbres voire conseignés sur Nantes, je n’achète plus que chez Le Derf , chocolats sans conservateur, sans colorant et quel plaisir gustatif! Pour toute notre famille c’est le meilleur chocolatier de notre région.

Plusieurs chocolats moisis… ça donne envie… Une honte

Je viens de découvrir ce Maître Chocolatier à l'occasion de ce Noël. Je pense qu'il me sera désormais impossible de trouver mieux... Ces chocolats sont, pour moi, une perfection ! Pas trop sucrés avec des saveurs subtiles et raffinées. Je préfère donc en manger moins souvent mais m'offrir LE MEILLEUR !

Excellent produit mais 1 jeune vendeuse à éviter. Pas contente car en réponse à sa question , nous lui avons confirmé que nous souhaitions un coffret de chocolats non préparé d'avance mais de notre choix. Elle a répondu sèchement, en manifestant son mécontentement, mon épouse voulait partir. Elle a donc changé son attitude mais est resté très seche très désagréable à chacun de notre choix . Nous changerons de magasin Le Derf les prochaines fois

Je partage les avis d’un certain nombre de clients.La dame qui m’a servie était particulièrement désagréable et voulait me vendre un coffret déjà réalisé. Or, il me semble qu’au prix pratiqué, le client peut avoir des exigences quant aux chocolats souhaités. Surprenant! Je n’y retournerai plus, d’autant plus qu’à Nantes, il y a pléthore de bons chocolatiers.

Absolument PARFAIT ! Je viens d'acheter tous mes cadeaux de chocolats hier chez ce Chocolatier parce que je les ai goutés il y a seulement quelques jours et qu'immédiatement, je me suis dit que je ne pouvais absolument pas les acheter ailleurs ! Ils sont vraiment les meilleurs que j'ai goutés DE MA VIE ! (Et je ne suis plus très jeune :))

Cela fait plusieurs fois que ma mère et moi-même sommes déçues et cela s'est confirmé hier. Je suis venue hier soir pour offrir un cadeau. Je souhaitais donc choisir moi-même la composition du coffret (c'était destiné à une personne aux goûts particulièrement pointilleux). Le vendeur m'a répété à plusieurs reprises qu'il ne pouvait pas mettre tel ou tel chocolat en raison de la forme ou que je sais-je. J'ai sélectionné Le Derf en raison de la qualité de leurs produits mais l'accueil et le service client ne sont quant à eux pas au rendez-vous. C'était très désagréable. Et la cerise sur le gâteau : le vendeur me fait payer sans me demander au préalable si j'avais un compte client. Il était même étonné d'apprendre que j'en avais un quand je lui ai posé la question à croire que je n'étais pas assez luxueuse pour la boutique. Les produits étant en toute honnêteté assez onéreux (mais on le sait avant de venir), on s'attend en retour à un service irréprochable. Ce ne fut pas le cas. Dernière visite pour moi, je me tournerai à l'avenir vers d'autres chocolatiers.

D’excellents chocolats ! Grande fan de chocolat, j’en ai goûté beaucoup (beaucoup) et ce sont de loin les meilleurs de la région nantaise.

À plusieurs reprises nous avons acheté des chocolats ainsi que des pâtisseries. La qualité est bien présente cependant le service client est toujours le même et très décevant. Peu d’amabilité et peu importe le prix payé …aucune dégustation. Fidélisation = 0. Noël dernier nous avons été très déçu du calendrier de l’avent qui est assez coûteux, pour avoir des pâtes de fruits (7) et des chocolats très basiques que l’on ne trouve même pas dans la boutique ! Notre dernier achat en juin a été comme les autres fois…la fois de trop. Il y a bien d’autre chocolatier avec une fidélisation bien plus présente qui mérite que l’on y retourne.

J ai acheté des chocolats de pâques et je me régale j adore je recommande cette boutique !

Dans le coin ce sont mes chocolats préférés: des saveurs uniques, des melanges judicieux, des chocolats fins, distinguées, juste sucrés à mon goût. je recommande! J'ai eu la chance de recevoir une nouvelle boîte pour la Saint-Valentin, ils sont toujours aussi bons... quel délice à chaque bouchée!

Super entreprise ☑️

cliente depuis plusieurs années et ayant très envie de faire découvrir ces chocolats d'exception a mes proches, j'ai acheté cette année 5 boites,1O jours avant Noel et j'ai eu la très désagréable surprise d'apprendre , après les avoir offerts, que la date de péremption affichée était le 14 janvier 2024!!!! je suis confiante et j'avoue ne pas avoir eu l'idée de vérifier avant! je suis très fâchée et j'avais envie de vous dire que ce genre de pratique est inadmissible sur des produits qui sont quand même onéreux, même si la qualité est exceptionnelle!

Une vendeuse peu aimable. Elle n'a pas mis les chocolats demandés (ganaches a la place de seulement des pralinés )... Cependant les pralinés sont très bon

Ce chocolatier propose de très bon produits : macarons, chocolats, cafés et gâteaux. Accueil souriant et sympathique. Personnels attentionnés et de bons conseils.

Nous sommes des habitués de ce fabuleux chocolatier. Malheureusement, cela fait plusieurs fois que nous tombons sur l’une des vendeuses qui n’est pas souriante, pas aimable et donc vraiment pas fidélisante ! La moindre question l’embête clairement. Cette fois-ci même pas de dégustation d’un petit chocolat ! Notre fille était très triste car d’habitude pour 40 euros de chocolats on a quand même le droit d’en goûter 1 ! Bref, cela entache la réputation du chocolatier c’est vraiment dommage…

Fait de très bon chocolat.

Les financiers et macarons 😍😍😍 WouahOu !

La gamme de chocolats variés est tout simplement délicieuse ! Idem pour les macarons et de leurs flans....Des nouveautés selon les saisons, des contenants chics et pratiques. Le personnel accueillant et chaleureux. Je recommande à 100% Merci pour cette qualité gustative à laquelle on devient addict ;-)

Je suis venu se matin je trouve l'accueil un peu froide moi qui va souvent chez un chocolatier aux Sorinières bien plus accueillant en espérant que les chocolats soient bon car ses pour mon beau père .

Les chocolats et les macarons sont très bons mais les vendeuses ne sont pas aimables voire prennent souvent les clients de haut... Inadmissible ! Je n'y retournerai pas.

Très beau magasin accueil sympa très bons produits à recommandé

5 ans de fidélité chez ce chocolatier ! Même si je suis a plus de 700km je ne vais que chez eux en acheter et quand je les fait déguster a mon entourage c est un succès ! Heureusement que j ai la famille à côté pour en chercher 😍 Ils sont fins, délicieux, pas trop sucrés et on a plusieurs variétés, un vrai régal !!!!

Beaucoup de choix lorsque l’on recherche un cadeau sucré à offrir. Les pâtisseries sont très bonnes. Le petit plus qui permet de se différencier d’autres boutiques est l’accueil, bons conseils et très sympathique !

Je viens du sud Vendée acheter leurs chocolats (100km). Ils sont excellents, fins, peu sucrés. Ce qui fait que quand vous en manger un, vous n'avez pas envie de vider immédiatement la boîte (addiction au sucre) mais seulement l'envie de savourer longtemps le chocolat que vous avez en bouche. Difficile de trouver mieux.

Très belle et bonne chocolaterie, comportant un large choix. L'équipe est adorable et de très bon conseil. Je recommande vivement.

De nombreux choix en terme de produits. Tres bonne idée de cadeaux. La boutique est jolie et accueillante tout comme les vendeuses. Les produits sont délicieux

Bon chocolatier voir un des meilleurs de Nantes. Magasin bien achalandé. A découvrir les pâtisseries. Personnel à l'écoute.

Personnel au top

De très bon financiers 😁 Je recommande

C'est simple tout est bon , j'adore cette boutique et félicitations au meilleur ouvrier de France et son équipes .. bravo à tous Cordialement Philippe LELUC

Ce sont à coup sûr nos chocolats préférés, de grande qualité. Nous sommes d'ailleurs très bons clients quand nous sommes dans le coin. Les prix sont en adéquation avec la qualité des produits proposés. Cependant, l'accueil client est glacial et les vendeurs sont toujours très froids. Bien qu'il n'y ai personne en boutique, nous avons toujours l'air de déranger et que l'équipe est pressée... Tellement dommage...à part ce point qui fait baisser la note, le reste aurait mérité 5 étoiles ! À bientôt tout de même.

Délicieux

Bons produits, boutique très agréable, personnel à l 'écoute du client. A recommander !!!!!

Belle boutique, accueil parfait et chocolats excellents ! Merci

Quelle déception . Nous prenons pourtant depuis des années chez vous mais la c'est la dernière fois. Ma compagne m'a offert un coffret, comme souvent . Et là elle me dit que cette fois si le vendeur ( peut aimable en plus ) lui a compté un surplus en pesant le coffret en question . Il y a 3 tailles de coffrets avec pour chacun un prix. Nous avons toujours pris des coffrets mais c'est bien la première fois que le vendeur le pèse à la fin et qu'on doit payer un surplus .

Chocolats excellents, adepte depuis des années mais les prix flambent tous les ans de façon exagérée. Dommage.

Magnifique boutique ! Ça donne envie de tout goûter !

Je me suis arrêtée à la boutique pour des chocolats et comme j'adore les flans, j'ai testé. Je crois que je n'en ai jamais mangé d'aussi bon. Un régal.

Magnifique boutique, ça change du kiosque 😅 . J’adore les chocolats Le Derf une valeur sûre. L’équipe est sympathique et disponible pour conseiller.

J'ai acheté un cake marbré chocolat, la vendeuse ne savait même pas quel ingrédients il y avait dedans !! En passant en caisse je lui demande si il à été fait ce matin et là elle me répond...non on l'a reçu il y a 1 semaine ...et oui vous avez bien entendu 1 semaine, mais vous pouvez encore le garder 1 semaine dans le frigo, INADMISSIBLE. Trop tard nous avions payés Le soir même à la dégustation c'était immangeable, sec dur et aucun goût impression de congelé, plus jamais je retournerai là bas.

très déçu un flan chocolat vendu 2.90 la part je demande la date du flan le vendeur me réponds il est du jeudi et non sommes samedi et j étais cliente régulière il ne me vera plus fini et le tarif plein pot

Produits excellents !!!! J'ai acheté macarons, cake et financiers. Tellement beau, raffiné, goûteux. Le prix est correct. Je rejoins un petit peu le post précédent sur le contact client. Un peu froid, dommage. Un peu de chaleur comme les chocolats, ferait du bien et mettrai à l'aise. Je ne vais pas m'arrêter à ça , je reviendrai.

De manière général accueil plutôt froid. Ils n'ont jamais l'air débordé et pourtant on a l'air de déranger. Revoyez votre sens du contact client. Lors de ma dernière visite, encore déçue. J'ai acheté 2 coffrets de chocolats à offrir que la vendeuse à mis dans un joli petit sac blanc cartonné. Quand je lui ai demandé gentillement si je pouvais avoir 2 petits sacs étant donné que c'était pour 2 personnes différentes, elle a fait une tête qui clairement signifiait que je l'embêtai (pour rester poli) et m'a mis mes 2 coffrets dans 2 sacs en plastique bcp moins jolie. Je me suis donc permise de lui demander si il y avait un supplément pour les jolis sacs mais elle n'a visiblement pas compris mon appel. Revoyez aussi votre communication non verbale elle est très visible auprès des clients et elle veut dire bcp sur votre non sens du commerce. Dommage car le choix et très intéressant et les produits proposés savoureux. Quand on fait du commerce on se doit d'être commerçants c'est la base.