Budget Location Voiture - Aéroport Paris Orly Agence de location de voitures

Ce sont des voleurs !!! Nous avons ramené la voiture avec le plein Ils ont fait le tour de la voiture avec nous, ils ont dit que tout est ok Et quand on est rentré chez nous on a été facturé pour un plein !! On avait la preuve sur le compte qu’on avait été à la station juste à côté juste avant mais plus le ticket de caisse Alors ils n’ont pas accepté C’est un scandale Des voleurs

Nul, j'ai rarement vu une agence aussi mal foutue... La file est mal indiquée, on a patienté 45min pour quedale, puis derrière on nous dit que le conducteur est pas bon alors qu'on a tout fait en suivant leurs instructions, les agens sont d'une lenteur infinie et sans être agréable. Plus jamais

A fuir !!! Personnel mal éduqué sans formation et surtout raciste . J’ai été victime d’une forme de discrimination par une certaine Leïla alors que elle même maghrébine. Oh mon Dieu comment puisse - t- on encore agir de la sorte en 2025 .

N'engagez pas cette entreprise, ce sont des escrocs. Ils vous facturent des frais disproportionnés alors que vous n'êtes plus là en raison de prétendus dommages que vous n'avez pas causés. Engagez une autre entreprise pour des locations de voitures disproportionnées. Fuyez l’entreprise « Budget ».

Très bien passé dans l'ensemble

325€ encaissé pour un problème déjà présent sur le véhicule et dangereux pour ma sécurité. Cela fait 1 semaine que j'ai envoyé des emails à ABG, aucune réponse, c'est consternant, même le téléphone indiqué sur l'email automatique ne marche même pas. Bon il ne reste qu'à se lancer dans une longue procédure, je n'y croyais pas en lisant les commentaires avant mais je conseille à toute personne voulant s'aventurer chez eux de dire bye bye d'avance à ses sous sur son compte

Filmé votre voiture avant le départ sinon il vous signale des rayures qui était déjà sur la voiture et ils m ont 30 € pour 10 % de batterie en moins je savais que l électricité ⚡️ avait autant augmenté mais pas à ce point …. Je pense qu ils ont des bonus sur leur paie aux pénalités qu ils mettent …

Escroquerie en bande organisée. Voiture louée pour 4 jours, prise de la voiture 30 mn en retard. Restitution dans les temps. La personne qui a fait la restitution ne m'a rien signalé et je lui ai pourtant demandé si je devais repasser au comptoir elle me répond non le contrat a été clôturé et rien à signaler. Deux jours plus tard un payement sur ma carte de 286,45 euros, je les appelle mais aucune explication, à quoi correspond cette somme, la personne que j'ai eu en ligne a bégayé et n'avait aucune explication à me donner, en fin de conversation elle me propose deux bons de réductions !!! J'attends toujours le remboursement de la somme de 286,45 euros. J'ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF et une procédure auprès de la juridiction compétente est en cours pour escroquerie et abus de confiance, détournement de moyens de paiement. Je vous conseille de vérifier avant de signer lors de vos restitutions de véhicules. Boycottez AvisBudget de l'aéroport d'Orly.

SERVICE CATASTROPHIQUE !!! Arrivée à 12h30 à ORY, personne au comptoir. quelques minutes plus tard, UN SEUL agent pour une file d'attente interminable. Au final, aucun intérêt d'avoir anticipé l'enregistrement en ligne. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS, surtout avec des enfants, juste infernal.

Véhicule laissé après un attente de 30 min que quelqu’un se présente pour le Check out. Je suis passé du -3 au -1, même réponse, l’agent s’est à peine déplacé. Laisser le véhicule, vous recevrez le contrat de retour. Voici près 16h, aucun mail indiquant le retour du véhicule, pas de mail ou de téléphone à appeler depuis l’étranger ce samedi. Attendre qu’il m’informe du retard ou des dommages!!

A fuir absolument personnel désagréable vraiment je vous promet ne louer jamais chez eux déjà juste pour un remboursement il ne veulent pas faire il font patientez pour trouver leur locaux ou leur véhicule ces mission impossible les personnes derrière leur téléphone font les arrogants à nous répondre avec des manières vraiment budget degeulassse!!! Vous êtes irrespectueux insolent vous méritez de fermer vous méritez pas une étoile

La pire expérience !!!! Je vous deconseille cette agence !!! Nous avons louer une voiture pour 2 jours il nous ont accusé d’avoir rayé la voiture alors qu’elle été déjà rayé !! Heureusement que nous avons pris des photos ! 500€ on été prélevé après avoir rendu la voiture il ont mis 1 mois et demi à nous les rembourser ! Nous avons réservé une Classe A Mercedes et nous avons eu Une nissan… Bref fuyez si vous voulez pas perdre votre argent

A fuir, à fuir, à fuir. Personnel en contact avec la clientèle agréable mais manque de sérieux sur l'entretien des voitures. Nous nous sommes retrouvés coincés sur un parking de supermarché par manque d'huile, voyant allumé. Le voyant des pneus sous gonflés s'est également allumé. Bouchon du carburant cassé. Nous avons dû nous en occuper nous même. C'est honteux.

144 euros car voiture laissée sur le Parking P2 au lieu du P3. Pas de problème je veux bien payer des frais pour ça mais 144 c'est abusé et de plus difficulté de trouver un interlocuteur par téléphone ou par email. Dégouté

Voiture neuve. La prise en main est très classe. Réception avec le sourire. Entreprise au niveau requis. Merci beaucoup. 🙏

Une arnaque cette agence. Ils ne contrôlent pas les véhicules qu'ils donnent à la location. Résultat, nous récupérons un véhicule dans lequel il y a avait un ordinateur d'une personne appartenant à l'armée de terre (heureusement nous sommes des gens honnêtes, en tout cas plus honnêtes que l'agence de l'aéroport d'Orly du moins). Le plein de la voiture n'est pas fait, et une rayure sur la jante que nous avons pris en photo. Retour du véhicule : personne donc nous mettons la clé dans la boite aux lettres et, nous n'avions même pas décollé que déjà on nous collait une facture de dommages sur le véhicule (ceux que nous avions constaté et pris en photo) qui correspondant comme par hasard au montant de la caution. Résultat : plus jamais et ils ont intérêt à nous rembourser car on ne va pas en rester là.

Les guichets dans le hall étaient fermés j'ai donc dû descendre dans le parking chercher le kiosque. Une affichette claire indiquait comme aller au kiosque. En dehors de cela, un peu d'attente mais le personnel a été très serviable et efficace. La voiture était en parfait état. Ah si : il est dommage que les loueurs ne chargent pas les voitures hybrides, on se retrouve à consommer 10l au 100km ce qui est ridicule. Mais Budget n'est malheureusement pas le seul à faire ça.

Location prévue a orly à 22h00 vendredi soir. Vol retardé d une heure trente au départ de toulouse … l’équipe Budget nous a attendus jusqu à 22h40 . Merci ! Sans cela nous aurions été dans l embarras . Je recommande donc vivement Budget Orly !

Le pire service de location que j'ai jamais expérimenté et ce à tous les niveaux : - Au moment de l'accueil, une assistante (Inès), très désagréable dans son discours, prends en charge mon dossier. - On m'oblige à payer une assurance complémentaire dont le prix est équivalent à celui de location journalière, si tu refuses, on t'informe que n'importe quel incident te sera facturé peu importe ta responsabilité. Une telle information n'est pas précisée au moment de la réservation. - Lors du paiement de cette assurance, l'assistante s'est fait payée deux fois le montant sous prétexte d'un beug au niveau du TPE. J'attends toujours le remboursement. - Au moment de la récupération de la voiture, je suis surpris d'apprendre que cette dernière n'est pas disponible. Après deux heures d'attente, on m'informe que ma réservation est annulée car aucun véhicule n'est prêt !!!! - Le manager me promet de trouver une solution. Il a disparu juste après et ne répondait plus à mes appels. Ce comportement n'est pas du tout professionnel. Infine, j'ai dû partir chez un concurrent à 100m. On a traité ma demande et en moins de 15min, j'étais déjà en route dans une voiture louée. A éviter cette agence à tout prix !

Location d’une Citroën C3 ok, mais essayer de faire payer une assurance déjà prise lors de la réservation : pas normal Restitution de la voiture sans problème mais une somme de 71 € a été prélevée sans explication. Réclamation faite par mail. En attente…

Très mauvaise expérience Réservation confirmée et pré-payée Le vol était en soirée, il n'avait que 10/15 minutes de retard 4 Staff présents qui accueillent mais soit disant l'agence est fermée On ne peut pas vous donner la voiture notre système est fermé revenez demain matin! génial quand vous devez prendre la route sur le champ 😊 Personne ne rappelle pour le remboursement ... honteux MERCI à SIXT, eux ouverts jusqu'à 23h

Des voleurs !!!!! Réservation prépayé, j'ai pris une assurance tout risques au comptoir, au départ je prend des photos du pc arr droit. Quand je rend le véhicule je présente les photos à la personne qui effectue le chek de la voiture et me dis pas de soucis vous avez l'assurance de toute façon mais si les dommages y était au départ m. Resultat je me retrouve débité de 69 euros je ne sais pas de quoi. Je vais contacter l'association de consommateur et faire une réclamation car c'est trop facile .......

Je déconseille fortement de passer par l’agence AVIS BUDGET située à l’aéroport Orly ! Depuis le mois d’octobre 2022, j’ai reçu une amende m’informant d’une infraction alors que j’avais déjà rendu le véhicule. Après plusieurs mails et échange avec Avis/budget. On me dit que je n’ai rien à payer. Nous sommes en juin, je reçois un courrier à mon domicile m’informant de la majoration de cette amende et me demandant de procéder rapidement au règlement ! C’est inadmissible ce manque de professionnalisme ! Il n’est pas possible de parler à quelqu’un au téléphone alors qu’au comptoir il y a bien une ligne fixe. Aucun suivi et aucun respect pour les clients. Je ne recommande pas du tout !

On me fait payer 2 Fois l’assurance une fois sur leur site et une fois une agence, pourquoi ? Je ne sais pas + 1h30 d’attente pour pouvoir finaliser la location + 30 min d’attentes pour qu’on aille chercher le véhicule réservé sur un autre parking.. Moi qui avait un rdv pro je me retrouve en retard par le manque de professionnalisme de cette agence de location… Franchement si vous avez le choix a éviter à tout prix !!!!

Quick pass activé, mais quand même obligé de faire la queue, déjà 40 mn que j'attends pour récupérer ma voiture à Orly et encore 6 clients devant moi, c'est une honte ! Il aura fallu 1h30 d'attente pour enfin partir avec la voiture louée. La prochaine fois je louerai chez un autre concurrent. Obligé de mettre une étoile mais sinon c'est ZERO pointé !

Parking à eviter : personnel malaimable, supplément appliqué à partir de 21h, temps d'attente trop long, près de 40 min pour rejoindre l'aéroport qui est plus à 20 min qu'à 10 ! Et sol boueux, j'ai cru être dans une déchetterie ou une casse auto !!!. Préférez le parking aéroport car celui ci est une arnaque !

A notre retour de vacance, on a constaté que notre voiture était lavé au karcher… c’est le seul point positif avec eux 45 min d’attente au point de rdv tous suppléments de retard a cause des grèves son considéré comme tarif de nuit. Inadmissible .

Voiture mal entretenue ( pas de lave glace, pile de la télécommande faible). Louée un samedi, en panne le dimanche. J’ai dû attendre 5h (on m’avait annoncé 45min-1h) et appeler plus de 5 fois pour que ma demande soit prise en compte et qu’un dépanneur intervienne (la batterie avait lâché). Cerise sur le gâteau, j’ai demandé un geste commercial pour la journée de location perdue et on m’avait annoncé la prise en compte de la demande et un appel pour confirmer le dédommagement….J’attends toujours! J’ai lu les précédents commentaires mais voulu leur laisser le bénéfice du doute, ne faites pas la même erreur que moi.

Prestation prise avec Corigami Package assurance premium incluse j ai donc un bon d échange la location est payée. La collaboratrice budget m explique que le site Corigami qu il n existe aucune assurance et que une rayure de 2cm me sera facture .je lui explique que dans mon Vaucher il est stipulé que les assurances sont incluse. La commerciale a refuse de me donner la voiture que ’je ne vais pas lui expliquer son metier’ Donc je vous invite en cas de problème à faire un signalement sur le site de la DGCCRF en cas de souci.

Plusieurs problèmes 1/ La voiture a été loué avec 3/4 du plein je l’ai spécifié lors de la location. Au moment de la rendre je remets 3/4 du plein et on me facture 40€ Car soit diasnt le logiciel le demande … 2/ personne pour récupérer la voiture au retour voiture . Je rends la voiture à l’homme de ménage Je rentre chez moi et j ai un mauvais pressentiment . Je reviens 1h après a l’aéroport pour être sure qu’on ne me facture pas autre chose car la voiture pressentait des rayures et j’avais peur qu’elles ne soient pas noté dans mon contrat . Le Mr me dit vous avez bien fait de revenir car rien est noté sur le contrat, c’était juste noté sur une feuille volante on vouS aurez facturé ! Je déconseille ce groupe . La voiture n’a été loué que pour 24h!!si j’avais eu un vol juste après je me serais faite avoir

Les horaires d’arrivée et de retour sont enregistrés sur le site lors de la réservation et du paiement or à l’arrivée : on nous réclame 20€ supplémentaires car nous ne sommes plus en horaire jour… au pied du mur: toutes les personnes qui étaient là ont dû payer… Accueil déplorable et conversation compliquée car une seule personne parle le français. Véhicules dans un piteux état et conduite pas rassurante. Bref: il faut être pris pour être appris : 1 fois pas 2!!

2h d’attente dans un parking bondé avec des enfants pour récupérer une voiture réservée en ligne ! C pas normal ! Manque ou incompétence du personnel ? Je me pose la question ! Agence non recommandé pour ma part !

Attention avec cette agence !!! : 1 semaine après avoir rendu le véhicule, une personne de l'agence de loc m'appelle pour me demander si j'avais gardé le véhicule !!! Avis budget avait perdu trace de leur voiture. La voiture revient finalement à l'agence une semaine plus tard et je suis facturé de plus de 1000 euros pour cette location. Pire je reçois 1 mois plus tard un PV pour excès de vitesse durant cette location que je n'ai pas faite. Je conteste mais la police refuse ma contestation car je n'ai pas mis le conducteur sur la contestation que je ne peux pas connaitre puisque même AVIS ne le connait pas !!! NE PAS LOUER DE VOITURE CHEZ EUX : DANGER

Au bout d une attente de 1h15 ( en ayant que 3 personnes devant nous) alors que nous avions réservé en ligne, le nommé Arnaud nous annonce qu'il préfère aller manger et nous plante au comptoir ! Il laisse son collègue seul avec une queue de près de 15 personnes. Gros disfonctionnement dans cette agence

A fuir !!! Nous avons récupéré ce matin et là je lis sur la route le contrat reçu qui m indique 94 euros d options souscrites alors que dans ma réservation préalable je n en avais pas souscrit. A aucun moment l agent sur place n a parlé d option ni ne m a demandé si je voulais en souscrire. Je suis très en colère, le montant prévu a doublé. Et qu on ne me dise pas qu on a signé, le monsieur a dit tout est OK signez le contrat, une grosse case à signer est apparue, à aucun moment je n ai donc vu ces options car je l aurai signalé sur place. INADMISSIBLE ! Du vol

A éviter absolument. Je reçois la notification d'un débit sur CB de 390 euros 5 minutes avant le retour de la voiture (malheureusement je ne l'ai pas vu de suite). Aucun dommage après contrôle par l'agent. Impossible bien sûr de joindre le service clientèle par téléphone. Facture finale de 587,89 euros pour une location initiale de 117,52 ! A éviter absolument.

Budget, vous pouvez vous féliciter de briller par votre absence. Indication d'ouverture du bureau de location de voiture erronée : Indique sur site Budget une ouverture de 07:00 à 22:00 le samedi. En conséquence, mes parents pour lesquels j'avais effectué une réservation le 02 avril se sont présentés à 20:00 au comptoir Budget à la sortie de leur avion et ont trouvé un bureau fermé ainsi qu'un service clientèle 0820 fermé jusqu'au lundi matin! Bref ai dû effectuer une double réservation auprès d'un autre loueur ouvert afin que mes parents puissent rentrer chez eux.

Très mauvaise expérience. J'ai payé un surclassement sur un véhicule lors de la récupération des clefs. Le véhicule est tombé en panne toute seule lorsque je roulais. A la remise des clefs on me dit que je n'ai pas de soucis à me faire, que je me ferai pas prélevé. Une semaine plus tard, prélèvement sur compte de toutes les réparations du véhicule. Cela va faire 3mois que j'ai pris contact avec le service litige et le service client pour me faire rembourser les réparations, toujours pas de réponses. C'est lamentable, a fuire

Edit suite à réponse (très rapide) du service client : Erreur corrigée, tout est rentré dans l'ordre. Je change ma note de 1/5 à 4/5 Je viens de prendre ma location, je m'étais déjà pré enregistrée en ligne, tout se déroule rapidement et le loueur me dit qu'il m'envoie le contrat par e-mail. Je pars donc naïvement de l'agence sans avoir vu ce qui était réellement sur le contrat et aucun montant ne m'est annoncé. J'arrive à destination et regarde le contrat...des options supplémentaires ont été ajoutées alors que j'avais pris soin de ne pas les prendre lors de mon enregistrement en ligne !!

La voiture en elle même rien à dire. Accueil correct, restitution fait àl'arrache En revanche très insatisfait du service client... Je n'ai à ce jour pas récupéré ma facture ni ma caution. Personne ne peut me donner de réponse et l'agence injoignable par téléphone... Balader par le service client, bref agence à éviter. Je ne compte pas me faire voler je vais engager une procédure

Nul! Mal accueilli, la personne n'est même pas capable de dire bonjour... Une grande arnaque je recommande pas, si c'était possible de mettre 0 étoile je l'aurai fait. Malgré plusieurs appels de ma part (pour un oublie de pull) ils m'ont clairement dis que ce n'était pas leur faute et que c'était impossible de le retrouver. Passez quand même une bonne journée car moi je suis poli !!

Très déçu de constater une fois dans l'avion du retour qu'il va m'être facturé des frais pour une soit disant rayure. Sur la photo, on ne distingue rien de très net et surtout la personne à qui notre voiture a été restituée nous a certifié que tout était OK. J'ai donc signé sans prêter attention. Résultat: plus de 300€ de frais facturés dont des frais d'immobilisation alors que la voiture ne sera jamais arrêtée. Bref, un manque de franchise et d'honnêteté. C'est bien dommage car la personne qui m'avait donné les clés a été top et que la voiture était satisfaisante.

A quoi bon réserver une voiture afin d’arriver à l’heure à sa destination, s’il faut faire la queue environ une heure pour la récupérer ? Il devrait y avoir une queue pour les personnes ayant des réservations et une queue pour les personnes sans réservation. Ce n’est pas normal de devoir attendre aussi longtemps. En plus l’attente se fait dans le parking souterrain, on est juste à côté des voitures et il fait assez chaud.

Véhicule top, par contre une heure pour récupérer les clés et prendre la route. Leur service clients ne réponds jamais au téléphone (trois tentatives, j'ai pu avoir une personne une seule fois, et cela, après plus de 30 minutes d'attente). Dans l'absolu après le véhicule, l'expérience est à revoir,

FUYEZ !!! (J'ai mis 1 étoile par obligation) Véhicule sélectionné sur site non disponible, jusque là c'est un classique.. Le véhicule (gamme similaire) proposé ne correspondait pas à mes attentes et ne valait pas la somme engagée, un conseiller m'a proposé d'être surclassé en GOLF 7 moyennant un supplément de 12€ /Jour. A la récupération du véhicule je constate que ce dernier est crasseux (intérieur / extérieur) et dans un état de détérioration très avancé (48.000 km)... Ils procèdent au remplacement par une autre GOLF 7 un peu moins crasseuse à l'intérieur (en faisant abstraction des poils de chien, de l'odeur de tabac et des taches de gras qui recouvrent l'ensemble du tableau de bord et le pare brise). Concernant l'extérieur, le véhicule est également ruiné, bas de caisse enfoncé, 4 jantes avec des cratères, l'ensemble de la carrosserie est impactée... Je finis par partir avec le véhicule en précisant qu'il conviendrait de procéder à un geste commercial à la restitution (vu avec Gabriel), sur la route je m'aperçois que le véhicule flotte, tire à droite... Il est question de sécurité, certainement un gros problème au niveau du train avant. 10 jours plus tard, à la restitution, je rend un véhicule lavé, aspiré et bien plus propre qu'a la réception, malheureusement le fameux Gabriel n'était pas présent, ils ont pris note de ma demande de geste commercial afin de remonter à la direction... 48h + tard, je constate le prélèvement des 120€ sans aucune manifestation de leur part. Impossible de les joindre... Je vais prendre le temps de mettre en œuvre. Vous m'avez bien n***** par derrière !!!! NE FAITES PAS LA MEME ERREUR.

Arrivé à l’aéroport d’Orly à 21h, l’agence était fermée, je n’ai pu donc récupérer le véhicule et me suis retrouvé dans un grand embarras. Personne n’a dénié m’appeler en amont pour me prévenir, ni même se renseigner sur mon arrivée (alors que le numéro de mon vol était renseigné sur ma réservation)! L’agence était bien entendu injoignable tout comme la centrale de réservation d’ailleurs. Service client pitoyable, à la limite de l’irresponsabilité tant les conséquences pour les usagers peuvent être dommageables. A éviter à tout prix!

Nous avons mis 2 heures pour récupérer la voiture que nous avions réservée. ( arrivée 10 h - départ 12 h ) ce qui a eu des conséquences sur notre journée . Incompréhensible et surtout inacceptable ( plus que le temps de vol) . «  nous avons des problèmes de personnel » nous a t on dit . comme si cet argument était recevable quand on gère ce type d’entreprise . cela faisait plusieurs jours que cela durait apparemment ! Donc Pas de respect du client tout simplement

Inadmissible!! Je devais récupérer Dimanche 14 juin le véhicule que j’avais loué pour une durée de quelques jours mais à mon arrivée à l’aéroport l’agence était fermée, personne ne décrochait aux différents numéros disponibles sur Google et bien je n’ai pas été prévenu de ce très fâcheux désagrément.... Enfin sur Google l’agence était annoncée ouverte... bref une très mauvaise expérience! Je déconseille TRÈS fortement ce loueur de véhicules!!!!

Inadmissible. Je doit récupérer un véhicule à 20h et personne dans l'agence. Je n'ai pas eu de message pour prévenir d'une fermeture anticipée. J'ai téléphoné quelques jours plus tôt à BSP qui m'a confirmé l'ouverture de l'agence jusqu'à minuit. Sur Google les horaires d'ouverture ne sont pas mises à jour. C'est scandaleux !! J'ai perdu 3 heures de transports pour me déplacer à Orly et je dois retarder mon départ en vacances ! Scandaleux !!

ATTENTION aux services qui vous sont proposés. Les agents omettent de vous dire que les tarifs proposés en options, qui au départ paraissent faibles, sont des tarifs par jours de location. Une simple emprunte de la carte est prise et vous vous retrouver le jour de la restitution du véhicule avec une facture très salée à la fin. Nous sommes vraiment dans l'arnaque pur et simple du consommateur sachant qu'il vous laisse même pas le temps de lire le détail de la facture car il faut juste signé sur un écran. Il vous montre le montant de l'option pour que vous verifier que c'est bien 15,88 € (mais par jour) mais au final cela nous a coûter 127,04 euros. Je vous invite donc à prendre le temps de lire les conditions même si l'agent vous presse car il y a du monde qui attend....