Budget Location Voiture - Roissy-en-France Agence de location de voitures

Nul, 2 Heures pour récupérer une voiture, mensonge et hypocrisie. Véhicule réservé en ligne pour 10h, réception à 12h. En plus obligé de refaire une réservation (donc avancer l'argent DEUX fois) car le permis en photo ne suffisait pas et il était soit disant impossible de modifier la réservation, incroyable !

Très bonne expérience chez Budget! Agent d'accueil très agréable, même à 22h! Et après 11h de vol, c'est un point qu'on apprécie particulièrement! J'avais réservé sur leur site internet, récupération de la voiture rapide et efficace. État de la voiture 10/10, c'était un véhicule quasiment neuf. Les tarifs étaient les plus avantageux à la période souhaitée. Restitution du véhicule rapide et efficace également. Je recommande!

À fuir !!! On m'a littéralement refusé la voiture pour cause de permis défecteux (d'après les conditions générales) avec refus d'annuler ma réservation déjà payé. On m'a en parallèle proposer une gamme en dessous de celle choisie; peut-être un moyen dissimuler de me faire payer plus cher. Pourtant, le lendemain j'ai pu louer un véhicule sans soucis chez la concurrence. Merci d'avoir compliqué mon séjour sur la capitale.

Bonjour, j’arrive pas à vous joindre au téléphone suite à un problème sur ma réservation

Location de voiture de dernière minute pour partir en week-end à l’agence de l’aéroport CDG. Merci aux employés qui ont aussi gentils que professionnels! La voiture prêtée (le dernier qashqai) était neuve, propre et un réel plaisir à conduire! Je recommande +++

Cest une honte . Pire expérience de toute ma vie sur une location de voiture . Je nai pas trouvé de station service dans les parages de laeroport roissy charles de gaules du coup je ne voulais pas rater mon train jai donc laissé la voiture sans le plein et la surprise 4e le litre dessence un pure scandale . Mais le meilleur est a venir le gars ( je precise il etait dans la cabine de retour de location a cote de lagence) il fait le tour de la voiture il me dit dune facon tres suspecte car il sest de suite dirige vers le cash anti brouillard ou une ampoule etait casse a peine et quasiment invisible et il me dit je suis obligé de le noter je lui dis a aucun moment jai tapé une voiture il me dit si jsuis obligé il me presente une facture de 200 e de reparation environ + 139 e de carburant et il a le culot de me dire ca va tu vas pas payer cher !! Mais pour qui se prend il ??.. je doute sérieusement du serieux de cette agence . A fuir d'urgence ! Je vous laisse regarder en photo le detail de la facture, un scandale 93 e une ampoule ???????? + 73e frais d'immobilisation + 38 e de frais dossier ~ 200e pour une ampoule ???????? Vous etes la honte des loueurs de voiture je vais contacter la protection des consonsomateurs ..

Je reserve une voiture pour 180€ les 3 jours, avec l'assurance complete, a l aeroport de orly et je dois la restituer a gare de lyon. Le vendeur me propose de surclasser pour 20 € . Ce que j accepte . Il me fait signer le contrat sur une tablette, et me demande une caution de 475€, je m étonne et le vendeur me dit que ce n' est pas le tarif, mais bien une caution. Le premier vehicule a un probleme de valve la roue se dégonfle, nous ramenons le vehicule pour un echange. Le second vehicule a un defaut au niveau de la roue gauche. Quand je tourne le volant, la roue se met a grincer fortement . Je retourne donc a gare de lyon . La reponse de yacine, si le bruit vous derange vous n avez qu a passer dans une pharmacie acheter des boulles quies etrange reponse. Sachant que j ai deja perdu 2 x 3h dans les trajets et qu ils ne veulent rien faire, je garde la voiture avec la roue gauche qui grince a mort Quand Je retourne la voiture, j apprend en fait que c est 450 € et plus 180€ Bravo . Quel belle entreprise . Je vous encourage donc a louer chez Europcar ou Entreprise ou je n ai jamais eu aucun probleme et aucune arnaque de prix .

Service absolument honteux chez Budget ! Mon ami et moi avons été victimes de pratiques abusives : les employées de l'agence nous ont menti délibérément pour tenter de doubler le tarif de notre location. Elles nous ont assuré que si nous réservions en ligne, l'attente pour obtenir le véhicule serait de 4 heures, uniquement pour nous pousser à payer un tarif exorbitant sur place. Ce comportement est tout simplement scandaleux ! Budget mérite un sérieux examen de conscience, car tromper les clients de cette façon est inacceptable. À éviter à tout prix !

Pire expérience à vie.. on me réclame des frais de dommage sur la carrosserie que je n'ai pas fait.. au retour, l'examen de la voiture se fait sans notre présence. j'ai reçu une facture pour des dommages dont la responsabilité m'a été attribué sans preuves ni explications ... visiblement des arnaqueurs !!! à fuir !!!!

Ne pas faire confiance à cette société. Nous avons attendu près de 5 heures avant d'obtenir une voiture qui n'était finalement pas celle demandée. De surcroît, je découvre ce jour qu'ils ont débité ma carte bancaire du montant de la location (près de 1500 euros !!!) alors que j'ai déjà réglé la totalité. Un parcours du combattant pour réussir à joindre quelqu'un. Je vais donc en référer aux services de protection du consommateur afin d'obtenir un remboursement.

Compagnie de location a fuir j'explique. J'ai loué deux voiture samedi 14 septembre pour 18h(réservation faite 6 mois a l'avance)pour 24h un Peugeot 5008 7 place manuel(321 Euro avec assurance)et une Clio manuel 4 place (84 Euro sans assurance), arrivé a budget Roissy Charles de Gaulle on me dit que le 5008 n'est pas disponible on me donne une voiture automatique (hors je ne sais pas conduire une automatique) j'ai réservé une manuelle, j'ai du faire rajouter un second conducteur ma fille,on m'a fait payé 11 euros de plus. Nous avons perdu 40 minutes nous étions très en retard du coup. Arrivé à la voiture automatique (Renault espace hybride)les sièges arrière étaient trempés impossible de s'assoir (les voitures sont nettoyés entre chaque client) une catastrophe nous avons du s'assoir sur le rebords du siège pour pas avoir les vêtements mouillés une honte,pour la Clio il ni a eu aucun problème. Au retour de la voiture le lendemain a 8h(la Clio remis essence 11euros) (le Renault espace étais hybride et n'a Rien consommer)pas de checking personne ne vérifie la voiture on vous prend la clé elle part au nettoyage. 3h après je reçois par mail deux estimation de frais qui seront prélevées sur mon compte pour le retour des voitures on me réclame 44 Euro pour la Renault espace 26 Euro essence et autres taxe et 88 Euro pour la Clio essence (que j'ai remis)et autres taxe. Depuis se matin je bataille avec le service client c'est une honte ses méthodes, j'ai lu les avis clients c'est une catastrophe 2.5 noté sur Google,les avis des gens dise la même chose budget prenne de l'argent sans raison (il on les coordonnées bancaires car bloque une sommes d'argent pour la caution) donc après il se servent. J'ai bien l'intention de faire remonter sa a la DGCCRF pour que c'est pratique cesses. Fuiyer cette compagnie de location de voiture

ARNAQUE-INCOMPETENT-AMATEUR J'ai réservé un véhicule chez budget rental car du 26/04 au 28/04 à l'aéroport roissy Charle de Gaulle. La prise du véhicule était prévue à 22h30. J'ai rempli leur quick access. Budget avait donc mon téléphone, mon mail et le numéro du vol. Problème. Mon vol a été annulé. Avec mes enfants, nous avons pris le suivant qui a été retardé de 1h30. L'atterrissage était donc prévu à 00h15. J'ai essayé de prévenir Budget mais il n'y avait pas de mail dans leur voucher. J'ai téléphoné à leur 0821xxx à 15cts/min. 3 appels de 10min chacun. Personne n'a décroché. Pas de nouvelle de la part de budget. Pas de SMS, de mail ou d'appel. A 00h15, budget était fermé. Je me suis retrouvé sans véhicule avec mes enfants. Le dossier était prêt de leur côté, ils n'avait juste à me donner les clé dans éventuellement une boîte à clé.

Gros appel de service volé alors que la voiture était au repos

Je suis furieuse et je compte bien être remboursé. Alors que j'ai loué une voiture en m'assurant par téléphone que je pourrai la récupérer à 11h25 le soir, heure d'arrivée de mon avion. J'ai eu la mauvaise surprise de n'avoir plus personne au comptoir pour la récupérer. J'ai payé 250 euros pour rien ! J'ai du prendre un taxi ! C'est tout simplement inadmissible ! Et ça s'appelle du vol et du mensonge. J'essaie de les joindre par téléphone, en vain ! Mais comment est-il possible que ces agences puissent mettre les clients dans de telle situation ? Je ne recommande pas du tout ! Il s'agit la d'un mepris du client ! C'est honteux !.

DES ESCROCS - A FUIR !!! Après validation sur place d'un contrat où l'employé fait une erreur sur le lieu de retour, je me retrouve à payer le triple du prix annoncé. Alors que cela lui a été signalé sur place, et que le contrait devait être renvoyé. Résultat des courses: un service client mal aimable, et évidemment aucun numéro d'agence ou mail disponible pour avoir le loueur. En sus, ce loueur se faisait insistant pour un pot de vin, me menaçant de ne pas me louer la voiture. Retrouvé dehors, en train de consommer de la drogue pendant qu'on attendait notre véhicule. IRREEL

Plus jamais. J’ai récupéré une voiture abîmée qui n’a visiblement jamais été réparée. Lors de ma location j’ai égratigné la porte arrière droite en faisant de l’essence, et ils m’ont chargée presque 2000$ pour ça! C’est vraiment du vol, j’ai une facture à plus de 10 lignes de frais cachés. C’est une honte.

ils m'ont facturé 4 jours au lieu de 3 car il m'aurait fallu 30 minutes pour livrer la voiture (ce qui est faux). ils m'ont ignoré pendant un mois après avoir dit qu'ils rembourseraient l'argent pour le 4ème jour où je ne l'ai pas utilisé. j'attends encore.

Que des voleurs!! Restitution à Roissy Terminal 2E par une jeune fille blonde et mince qui confirme que l'essence est quasi plein. (Préfabriqué) Idem par une fille marocaine cheveux longs au comptoir. Nous avons été étonné de ne rien signé et de n'avoir aucun justificatif !? Et quelques jours plus tard : 50 litres facturés à 4 euros le litre alors que le véhicule était quasi plein. Nous bataillons pour avoir le remboursement de ces 209 euros. Je suis âgent de voyages et je ne suis pas prête de les vendre!! A éviter absolument

Très mauvaise expérience! D'abord, j'ai reçu une contravention par la poste, au Canada, dû à la vignette d'assurance du pare-brise de la voiture qui n'était plus valide et en plus, un mois plus tard, Budget veulent me charger 42 € sans expliquer pourquoi alors que tout était comforme au retour de la voiture!

Ne pas louer avec Budget France. Réservation de 3171$CAN sur Budget.ca avec assurances et conducteur supplémentaire. - 03 heures d'attente au guichet avant d'obtenir une voiture. - Véhicule qui n'est pas celui prévu (manuelle pour automatique réservée). - Aucune inspection de la voiture. Prise de photo des chocs par moi-même. - Aucun contrat remis. Contrat signé de mes initiales par l'agent du guichet lui-même (panne informatique selon lui), avec une surfacturation. - Remise du véhicule à Lyon. Note d'un choc qui n'est pas dans le dossier. Sans les photos prises par moi-même, ça m'aurait été imputé. - Facture finale de 3995$CAN soit +824$ par rapport à la réservation, sans raison. - Réclamation faite. Après un mois, remboursement de 657$CAN. - Manque toujours 167$CAN. Le nombre de commentaires négatifs est justifié pour cette compagnie et cette agence. En réponse à la réponse de budget : Les 167$ manquants sont expliqués par une impossibilité de budget de rembourser une partie des assurances. Sachant que la surfacturation a été faite avec de l'assurance non voulue, c'est comique.

La prise de possession se passe bien. Lors de la remise de la voiture, l'agente fait une erreur et me facture 15.000 Km au lieu de 1500 Km. Je reviens au Canada avec une surfacturation de 3000€ soit 4000$ sur ma carte de crédit que je dois payer. J'appelle le service client après location qui est l'expérience la plus désastreuse de ce qui existe en service client. L'agente est désobligeante et en a strictement rien à faire que l'on m'ait pris 4000$ de plus, surtout qu'elles ne veulent pas travailler ou rendre de service. Même pas d'excuses au non de la compagnie! Toujours dans l'attente du remboursement ça fait déjà 1 semaine et toujours pas de retour de leur part. C'est inacceptable et lamentable! Je vous suggère de bien faire attention en choisissant bien votre compagnie de location de voiture.

Je ne peux pas mettre 0 étoiles ou -, et c'est bien dommage. Arrivant du Canada pour une visite de la France, lors de la prise en charge de mon véhicule au comptoir, j'ai bien spécifié que je ne prenais pas l'assurance de Budget/Avis étant donné que j'en avais déjà souscris une ave la plate forme de location (Expédia) et également assuré par ma carte de crédit. La personne à l'accueil a bien compris ma demande, car elle n' a pas manqué au passage de dire du mal sur le service qui me serait offert par Expédia en cas de problème avec mon véhicule. Le système informatique ne fonctionnant pas correctement (impossible d'apposer ma signature sur la tablette), cette même personne m'a juste dit de mettre mes initiales. Pas de contrat papier remis au client bien sûr, juste par internet, très pratique quand tu es étranger et que tu n'as pas encore accès à internet sur ton téléphone. Lors de la remise du véhicule 3 semaines plus tard à Marseille, quel ne fut pas ma surprise qu'on me faisait payer plus de 600€ en plus du prix de location pour une assurance !!!! L'agence de Marseille à immédiatement envoyé un courriel à l'agence de Roissy expliquant le problème et demandant que je sois remboursé vis a vis de ce vol manifeste. C'était le 26 juin. Bientôt un mois plus tard et avec une relance de courriel à Paris et Marseille, je n'ai reçu aucunes réponse. Vraiment du vol manifeste. Ne louez pas à cette compagnie

J'essaye en vain de modifier l'heure de retrait de mon véhicule pour que ma réservation ne soit pas annulée (réservation via expédia) mais je n'arrive à joindre personne qui soit capable de me faire cette modification. Que faire !? Je vais perdre ma réservation à 4 jours de retirer le véhicule 😡😡

Malhonnete, menteur. Facture des frais pour des rayures faites sur les gantes alors qu ils n avait pas fait de état des lieux au moment du retrait du véhicule. Je pense qu ils font cela a tous les clients et bien sur ne changent pas les gantes. A éviter absolument.

A éviter à tout prix. Aucun service client ! Je devais rendre ma voiture à la Gare du Nord. Rien sur mon contrat ni sur aucun document n’indiquait le lieu de retour. J’ai donc perdu plus de deux heures à chercher le parking ou rendre ma voiture. L’agence était censé être ouvert jusqu’à 22h30 ; personne au comptoir de20h à 21h. Pas un mot sur le comptoir indiquant le lieu de retour. J’ai appelé le numero d’assistance qui NE FONCTIONNE PAS et le numéro de L’agence payant qui vous charge mais où personne ne répond.” J’ai finalement trouvé dans un gardien de parking qui connaissait les problèmes récurrents de budget et leur manque criant de professionnalisme pour avoir rencontré plusieurs fois des clients perdus et hors d’eux comme moi cherchant désespérément budget. Il a pu m’indiquer le parking concerné. Là aussi, à part le niveau de sous-sol, aucune plaque n’indiquait les places réservées à Budget. Je suis retournée à l’agence pour rendre les cles toujours hors de moi. Le personnel était miraculeusement réapparu sans explication sur leur absence. Il m’a confirmé que le lieu de retour apparaissait pas dans les contrats Depuis des années que c’était bien dommage mais que c’était comme ça. C’est ça budget. Le client y est tout sauf roi !

Le montant prépayé pour la location n'a pas été respecté (augmenté de 20 %) et débité de ma carte de crédit Les voitures sont livrées sans le plein d'essence et les montants remboursés pour un retour avec le plein sont dérisoires.

Nous avons réservé un véhicule pour 10h30 et nous l avons eu pour 15h donc 4h30 de galère a cause de l agent d accueil Mr Taieb ,il nous a manqué de respect, nous avons été traité comme des moins que rien ,ma maman retraité et très fatiguée de notre voyage a du attendre tous ce temps sur le parking. Aucun professionalislme ce monsieur Taieb aucun respect pour les clients ,c est inacceptable. Je deconseille cette agence de location. Il a fallu que sa responsable arrive et regle le problème.

Réservation sur le site d'Easy Jet d'une voiture pour le 2 Mai a 21h (avion qui se pose a 20h55 et numéro de vol donné lors de la réservation) Nous nous somme retrouvés avec ma petite fille devant une pancarte indiquant la fermeture de l'agence à 21h pour horaire Covid alors que lors de la réservation la fermeture de l'agence était à 22h. Un coup de téléphone ou un mail aurait été trop demander pour prévenir vos clients que vous ne pourrez pas assurer votre service? Evidement une grosse galère pour enfin réussir à récupérer une voiture chez la concurrence (merci Ubeeqo). J'ai voulu faire confiance à une agence au lieu de passer par du libre service et ce sera bien la seule et dernière fois que je fais confiance en vos services.

Arnaque, escroquerie la plus totale, voleur je n'ai plus d'autres mots pour qualifier ce que j'ai vécu....débit frauduleux sur mon compte bancaire correspondant aux carburants or j'ai rendu le véhicule loué plein de carburant et lavé. Bref a ce jour aucune réponse aucun retour déplacement a l'agence et rien n'est fait A fuir

Des Escrocs. Ils ne donnent pas de papier lorsque l'on dépose le véhicule. On a aucune preuve de dépôt du véhicule, avec le plein et en bon état. Quelques jours plus tard on s'aperçoit qu'on est prélevée du plein d'essence alors qu'on a rendu le véhicule plein et plus propre qu'on l'a pris. Agence impossible à joindre. Une vrai arnaque. Pas cher mais voleurs.

Arnaque ! Je loue un véhicule Espace pour 3 jours le 04/02 et me retrouve a posteriori avec une prélèvement sauvage sur ma CB de 220 € le 06/02 sans aucune justification !! Je m'en aperçois en consultant mon relevé et lors de ma réclamation on m'indique simplement qu'il s'agit de frais pour dommages car je n'avais pas souscrit la bonne assurance...Sauf que, j'ai restitué le véhicule sans aucun dommage supplémentaire à ceux ( nombreux) préexistants sur ce véhicule. Ma principale erreur est d'avoir fait confiance à l'agent sur le parc qui en me reprenant les clés m'a dit c'est tout bon vous pouvez y aller ...sans me faire signer quoique ce soit ou me remettre un reçu ! C'est de l'arnaque et je ne compte pas en rester là...

Location de voiture pas très chère mais proposition d'une assurance plus chère que la location sans le préciser clairement et en la vendant comme une bonne affaire. Je ne louerai plus par cette agence c'est sur et certain. Sans compter de se faire raccrocher au nez a plusieurs reprises pour comprendre la raison de ce tarif complément extravagant

Très mauvaise expérience ! Mauvais service ! Pas d'accueil ! Voiture réservé mais une fois arrivé en agence il vous disent qu'il n'y a plus la voiture.... Après des heures d'attente aucune solution proposée ! Et résultat des courses 2mois plus tard on vous prélève de l'argent pour soit disant une assurance.... Bref à éviter, c'est du vole!!!

Un peu lent à la prise de la voiture. Mais c'est la rançon de la gloire sans doute ! Peu de clients chez les autres loueurs. Personnel compétent et très agréable. Explications claires, on se sent bien. Le petit plus lorsqu'on me propose un café. Bravo et merci !

Quelle déception ! Je réserve un SUV pour 14h. J'arrive à l'heure et après 30min de queue (pourtant il n'y avait qu'une seule personne devant moi), j'arrive au comptoir, accueilli par une femme blasé de son travail et peu professionnelle. Elle me dit que la voiture n'est pas prête et qu'il faut attendre au moins 30 minutes. N'ayant pas le temps de patienter, on me propose une autre voiture, d'une autre catégorie mais sous classé. La dame au comptoir m'indique l'emplacement du véhicule. Je me rends sur le parking et il n'y est pas. Je retourne au comptoir la prévenir, elle me répond que j'ai du me tromper de parking et me réexplique. Dans le doute j'y retourne mais non la voiture n'y est pas... Perte de temps avec ces allers retours. La dame finit par m'accompagner et se rend compte que la voiture n'était pas garée dans le bon parking (30min de perdue). 2 semaines plus tard je reçois une facture complémentaire de 90 € au titre de la réservation, car selon eux les 150 € que j'avais payé étaient un acompte (donc le prix total était de 240 € pour une journée de location ? c'est du vol !). J'ai contesté cette facture, j'ai fini par avoir eu gain de cause mais je déconseille fortement cette agence.

Vous me voyez effarée de la manière dont nous avons été traités par une employée de Budget. Elle nous a accueillis en nous disant que son agence était fermée, alors qu'elle était avec un client. Nous avons du la supplier de bien vouloir nous donner notre réservation. Elle nous a emmenés au comptoir. Elle a encore une fois refusé de nous donner notre réservation car elle a prétexté que le permis de mon mari n'était pas en assez bon état. Son permis est un permis italien en cours de validité!!!! Elle nous a donc laissés à minuit, à pieds dans l'aéroport de Charles de Gaulle, nous toisant d'un air supérieur, soulignant le tout d un sourire narquois... C est honteux !

Personnel peu sympathique, me donne une voiture différente de celle que je voulais. Très déçu par cette agence. L'agence d'Orly était beaucoup mieux bien que plus surchargée au niveau clientèle. Je ne viendrai plus là.

Je ne sais pas trop par où commencer : les agents de l'accueil qui regardent des vidéos sur leur téléphone au lieu d'accueillir les clients ? L'absence de bonjour / au revoir / merci ? L'agent qui nous dit, pour vendre son assurance : moi je sens les choses, et là je sens un accident, je suis un peu voyant (merci Amadou, tout s'est bien passé) ? L'agent au retour, qui prend nos clés sur le parking tout en restant sur son portable, sans dire ni bonjour ni merci ni checker la voiture / le niveau d'essence ? Bref, bravo pour le service.

Temps d'attente très long (1h15). On se demande pourquoi. On a réservé d'avance, ils ont tous nos renseignements. Pourquoi cela prend 20 min par client ? Un peu d'amélioration de l'organisation serait bienvenue. De plus, exigez de voir le contrat et les montants sur place, on ne nous a rien montré, disant que le contrat était envoyé par email et on ne l'a pas recu et finalement, on a voulu nous charge 150 euros de plus que ce que l'on avait réservé. Soyez vigilants !

On est 8 familles à attendre depuis un moment. Il y a un employé sur 5... le délai d'attente est vraiment long. C'est inadmissible... Bon le seul employé qui est là fait ce qu'il peut mais vu le temps d'attente je reste furieuse... Après avoir poiroté on nous dit que le véhicule qu'on a loué n'est pas là... Ensuite on est pas d'accord sur les franchises qu'on a pris et celle marqué dans notre dossier. a éviter.

Très mauvaise expérience. Le véhicule que nous avions réservé n'étant pas disponible, nous avons eu une voiture moins puissante (quand on a prévu de faire beaucoup de kilomètres sur autoroute, c'est très désagréable), le personnel ayant le culot de nous dire qu'ils nous ont surclassé ! Et un mois après la location, nous avons été prélevés de 117€ supplémentaires sans justification. Cela fait 3 fois que je demande la raison de ces frais, sans résultat. Il est facile d'afficher des prix concurrentiels sur internet, quand on escroque les clients une fois qu'ils sont loin ! Société à éviter, service client inexistant et inutile, prélèvements abusifs... Cela s'appelle du vol !

Attente interminable malgré une pré-réservation, leçon de morale sordide et déplacée parce qu'on le fait savoir et, cerise sur le gâteau, 42€ de frais de dossier prélevés en sus 1 mois plus tard pour frais de dossier suite à un flash à 45€ ! Une étoile c'est déjà trop ! Compagnie à éviter.

On loue une voiture disponible à partir de 15h30 et à notre arrivée vers 16h on doit encore attendre. L'agent de comptoir très pro m'a rappelé à l'arrivée du véhicule.

Nous avons été extrêmement mal reçus au comptoir Budget/ Avis de l'aéroport Charles-de-Gaulle. La jeune femme qui s'est occupée de nous était hautaine, fermée et désagréable. Elle n'a pas eu un sourire ou un mot aimable. Elle a à peine répondu à nos questions concernant la location et nous a laissé avec le sentiment que nous l'avions franchement dérangée. Service client déplorable!!

Rapidité du service à la prise du véhicule (sans reservation) - efficacité lors du rendu (embouteillage park : le voiturier a pris les clés dans les allées et m'a libéré sur le champ) - tarif raisonnable. Je recommande.

Visiblement débordé. 1 heure pour avoir une voiture dans un etat deplorable, des bosses de partout, des éraflures, mal nettoyée, et avec 1/4 du reservoir vide alors que le contrat mentionne un depart plein fait. Cela est due à l agence car d habitude j ai été satisfait.

Mauvaise expérience : - je loue un véhicule pour 3 semaines, on me propose un surclassement payant que je souscris et un 2eme conducteur gratuit que je souscris aussi. - pas de constat à la prise du véhicule, uniquement des photos à prendre où il y a des erraflures sur la carrosserie et/ou dans l'habitacle et le tableau de bord, le véhicule n'était pas tout à fait au plein je le rendrais au même niveau (jusque là tout va bien). - au retour, pas de constat non plus. L'agent fait le tour si il y a litige lui montrer les photos. Il me dit que c'est ok tout va bien, je lui demande un bon de retour quelque chose à signer, il me réponds que non je n'ai pas de frais supplémentaire, pas de dégâts et carburant ok, je lui montre le niveau sur la photo lors de la prise du véhicule. - 3 jours après le retour, je remarque que l'on ma débité 182€ en plus de la facture initiale! Je me rends sur place, l'équipe m'explique que le second conducteur a été facturé et que le carburant pour faire le plein du véhicule aussi. Pas de problème, ça arrive de faire des erreurs.. sauf que l'équipe sur place ne peut pas rembourser après 24h. Ils me donnent le numero et e-mail du service client de budget-avis... 15/08 Je rajoute 2 étoiles parce que le service client a été opérationnel : E-mail envoyé le vendredi 10/08 suivi d'un appel dans la foulée. Remboursement le lundi 13/08.

Mauvaise expérience : la voiture n'etait pas prête, 40 mn d'attente. Je vous conseille de plus de faire un tour minutieux du véhicule car de nombreuses rayures n'étaient pas indiquées sur le contrat de location. La jeune femme qui m'a reçu : nonchalante et presque désagréable. Bref adieux Budget adieux Avis...

Nous avons malheureusement oublié des objets dans le véhicule et comme par hasard ils ne les ont pas retrouvés. On me dit que l'on n'est pas responsable et vu le look des trois personnes qui ont récupéré le véhicule, j'avais effectivement peu d'espoir. En tout cas pour nous ce sera la dernière fois que nous louons chez budget ou avis, car c'est la même compagnie. Super pour l'image de marque.