Buffalo Grill Saint Etienne Du Rouvray Restaurant

Service souriant , rapide sans l être trop , plats servis chaud et en bonnes quantités,nous reviendrons

Plat bien cuisiné, viande cuite comme demandé. Acceuil agréable.

Willy très gentil serveur continuez comme ça toute l’équipe est génial c’était excellent ☺️

Première expérience dans cette ville, et ce fut une expérience déplorable ! L’amabilité elles ne connaissent pas.. quand on demande un Burger sans oignons ou autre ils ne le font pas, heureusement que je ne suis pas allergique. Le sourire et être aimable n’est pas une option mesdames.

Un très bon restaurant avec des prix très raisonnable, je suis vraiment étonné. Peut-être à cause d'un buffet à volonté à 100m du restaurant.

Bon accueil et pris en charge rapide. Menus avec du choix à prix abordable.

Aujourd’hui, c’est Karima qui m’a servi très jolie jeune fille agréable. Franchement prends soin de ces clients je valide 10 étoiles

Bonsoir, Je ne suis que de passage mais je tiens à féliciter le personnel (surtout Romy ) pour son service, son amabilité et sa réactivité… Rien à dire j’ai bien mangé et la viande est de qualité comme d’habitude👍💪

Trop cher pour la qualité qui est très basique. Il me semble que c’était bien meilleur il y a quelques années, comme en témoigne le totem dégradé.

C'est un lieu propre, où l'on mange bien et le service est rapide et agréable, je recommande !

Nous y sommes venus en famille avec mes nièces dont pour l’une c’était le jour de son anniversaire… merci Buffalo pour le gâteau surprise avec bougies et la chanson des cow-boys et des indiens… la petite était ravie… Pour le repas, nous avons correctement déjeuné, rappelons que c’est une chaîne, c’est très correct, c’est familiale et le tout pour un budget satisfaisant… Le personnel a été très sympathique, la patronne est très accueillante avec un sourire très communicatif…

Viande cramé cocktails mal faite je vous déconseille ce restaurant !

Un vrai plaisir de venir manger Service rapide et surtout très correct niveau prix et merci pour la petite salade d’accueil Je recommande +++

Expérience globalement mauvaise. Beaucoup d'attente pour les plats. L'eau pour les enfants arrive une fois le repas terminé. La boisson commandée n'arrivera finalement jamais. Incidents signalés en caisse sans que cela ne suscite plus qu'un coup d'œil dans notre direction et un désolé très détaché. Un coup de propre dans les toilettes homme serait également apprécié.

Service efficace, serveurs/serveuses très aimables et accueillants. Rapport qualité/prix très satisfaisant

Encore un agréable moment passé avec un bon repas et un excellent accueil. Un véritable moment de détente lors de nos retours de Normandie. Le service est irréprochable, avec sourire et efficacité. Comme toujours les repas ont un rapport qualité prix excellent. Comme d'habitude, nous avons été ravis de nos passages les 20 et 21 mars à midi. Nous avons très bien mangé dans une ambiance souriante et décontractée. Félicitations et nos amitiés à la jeune serveuse pour sa simplicité, sa sympathie et son professionnalisme. Nous sommes du Pas-de-Calais et c'est toujours un plaisir de faire une halte chez vous. À bientôt !

J'adore toujours et encore ce resto très cocooning, même si la musique des anniversaires m'est restée dans la tête toute la soirée, joyeux anniversaire les p'tits indiens 😂😂 le serveur était trop marrant, comme moi quoi 😁 que c'est agréable, juste un bémol pour la femme qui encaisse, elle pourrait avoir un sourire tout de même. J'habitais le havre auparavant et j'ai été ravie de retrouver mon resto fétiche. Youpiiii 😁

Déçus par : le rosé servi pas assez froid, l'entrecôte qui n'était pas la plus grosse était bien à qualifier de qualité inférieure (dure, sèche et sans saveur, malgré une cuisson bleue). Bref, une addition chère pour un déjeuner décevant !

UNE HONTE ABSOLUE – UNE EXPÉRIENCE À OUBLIER ! Première et dernière fois dans ce Buffalo! Client fidèle de la chaîne depuis 30 ans, j’ai mangé dans un nombre incalculable de Buffalo, mais jamais je n’ai assisté à un spectacle aussi pitoyable. Si vous aimez perdre votre temps, être méprisé par un personnel incompétent et manger dans un brouhaha infernal, foncez ! Sinon, faites comme la majorité des gens : garez-vous sur le parking du Buffalo… et partez manger au restaurant asiatique d’à côté ! Un service LAMENTABLE, digne d’un boui-boui de bas étage! Dès l’arrivée, c’est un désastre : 5 minutes d’attente pour qu’on nous remarque. 10 minutes pour être installés, alors que le restaurant est quasiment vide. 15 minutes pour recevoir une pauvre salade d’accueil, comme si c’était un met d’exception. Tout ça dans une lenteur effarante, pendant que le personnel divague et traîne les pieds, sans aucun professionnalisme. Et puis, le carnage commence… UNE EXPLOSION SONORE DIGNE D’UNE FÊTE FORAINE ! Sans prévenir, l’enfer sonore se déclenche. La musique d’anniversaire hurle à un volume DÉMENTIEL ! Un vacarme insupportable, un délire auditif digne d’un concert raté, au point que les enceintes grésillés!! Nous nous précipitons à l’accueil pour signaler ce carnage auditif, pensant qu’il s’agissait d’une erreur… Réponse de ROMY, serveuse arrogante et méprisante : « C’est un anniversaire. » ET ALORS ?!? Depuis quand fêter un anniversaire signifie TORTURER les oreilles de tous les clients présents ? Mais attendez… ce n’est pas fini ! Une commande IMPOSSIBLE à passer ! Quand enfin une serveuse (Maria) daigne venir prendre notre commande, nous lui refaisons la remarque. Nous tentons du lui expliquer qu'un anniversaire ne justifie pas un volume sonore assourdissant ! Nous pensions qu’elle allait nous répondre intelligemment… Mais non ! La musique était tellement FORTE que la serveuse nous à répondu : « Je n’ai rien entendu de ce que vous venez de me dire. » PAS ÉTONNANT ! On aurait dit une boîte de nuit miteuse, mais version steak-frites. Et comme si une fois ne suffisait pas…10 minutes plus tard, REBELOTE ! Deux anniversaires en 10 minutes ! Deux massacres auditifs successifs ! Deux fois la même imbécillité ! Et aucun employé ne se dit que c’est peut-être EXCESSIF et RIDICULE ? Des anniversaires Buffalo j’en ai entendu des centaines. J’en ai même fêté personnellement ! Mais JAMAIS on n’a mis le son à fond comme dans une discothèque bon marché ! Cette ROMY se comporte comme une « pote » avec deux hommes clients et échange des rires et dialogues fort d’un bout à l’autre de la salle concernant le « soi-disant » anniversaire d'un d’entre eux avec lequel elle rigolait en essayant de jouer aux devinettes pour son année de naissance: « vous êtes de 89 ? De 90 ? Hahahah» !! aucun justificatif a été demandé pour prouver l'anniversaire de ce monsieur. Visiblement le plaisir de se faire draguer ouvertement chez certaines serveuses leur donne le droit d'offrir des desserts d'anniversaire à des clients! Elle a passé son temps à rigoler et flirter avec ces deux monsieur plutôt que de s’occuper des autres tables! Aucune prise en compte des plaintes, comme si notre confort n’avait aucune importance. Le respect des clients ? I-N-E-X-I-S-T-A-N-T! Aucune excuse, aucun geste commercial, RIEN ! Après ce calvaire, nous espérions au moins une reconnaissance du problème à la caisse. Réaction de la fameuse ROMY qui nous encaisse: Je ne vous demande pas si ça s’est bien passé. Bien sûr qu’elle connaissait la réponse ! Mais au lieu de s’excuser, de faire un geste commercial, ou au moins de montrer un minimum de respect…RIEN. Juste du mépris, de l’arrogance et une incompétence crasse. EN RÉSUMÉ : UNE HONTE ABSOLUE, À FUIR! ❌ Service d’une lenteur atroce ❌ Personnel désagréable, inefficace et arrogant ❌ Musique à un volume INTOLÉRABLE ❌ ZÉRO professionnalisme, ZÉRO respect, ZÉRO excuse Buffalo Grill a toujours été une enseigne correcte pour moi, mais cet établissement est une INSULTE à la chaîne. ⚠️ FUYEZ! ⚠️ ⚠️ N’Y ALLEZ PAS, MÊME GRATUITEMENT ! ⚠

Je conseille vivement. Cela faisait un moment que je ne suis pas allée à ce Buffalo et j'étais très agréablement surprise par la nouveauté de la carte. Changement de décoration, lumière, sieges et dès notre arrivée, la serveuse a tout de suite suivi mon regard et elle a su où on voulait s'installer (très bon point). À l'origine nous étions partis pour un menu basique et nous étions si bien installés par cette serveuse que finalement nous avons finalement opté pour l'apéritif: assortiment de wings, tapas etc. Et cocktails L'ambiance et la bonne humeur aidant, nous avons finalement opté pour une bonne côte de bœuf ( cuite saignante et comme demandé, et temperature idéale) et des ribs caramélisés. Et même à emporter histoire de gâter les enfants. Et là re-surprise: avec ses ribs mon fils a eu droit à ses petits légumes et pommes de terre au four ainsi que sa sauce roquefort pour les pommes de terre et barbecue pour les ribs. Le menu enfant n'était pas lésé Bravo à l'équipe 👍

Le restaurant est dans un état pitoyable et les assiettes sont a l'image du restaurant Une salade césar à 16€ avec rien à manger... Des assiettes de viande bien vide... Buffalo avec sa notoriété devrait avoir honte de ce restaurant...

Maintenant pour commander, il faut lire toutes les petites lignes en bas du menu, sinon on est surpris à la fin d’avoir une addition avec des suppléments. La serveuse a même galéré pour m’expliquer les suppléments, elle ne le trouvait pas sur les menus et ça a été très compliqué en scandale. À suivre.

Repas en famille. Ça faisait longtemps et on a été bien servi. Notre serveuse était professionnelle et courtoise. Nos enfants ont vraiment aimé le repas. Et merci d'avoir retrouvé et gardé mon portable oublié sur la table ! 😉 PS :« Bon anniversaire les petits indiens», ça n'est pas possible ! 🤣 🤣

Arrivée dans ce restaurant à 19h30, sur une table à 6 adultes et un bébé de 24 mois.... servi à 21h00, après toutes les personnes (même des groupes plus nombreux que nous) arrivées après nous... sortie du restaurant à 21h40 sois plus de deux heures après notre arrivée. Nous avons bien compris qu'on nous avait oubliés, malgré plusieurs relances, et pourtant nous n'avions pas pris de plats exceptionnels surtout des frites et des steaks.... A la caisse, on nous reproche de nous être plaint et nous fait seulement 10% de remise, et bien-sûr rien offert du tout pour l'attente et le désagrément. Bref ce restaurant est très mal organisé et ne sait pas se faire pardonner... ils ont a perdu des clients aujourd'hui... Évitez ce restaurant à tout prix... sauf si vous avez deux heures à tuer.

Le repas s'est deroulé comme d'habitude chez Buffalo. Accueil sympathique, pas trop d'attente pour le service. Les plats sont très bons. L'accés au parking est bizarre malgré l'aide du gps google mais rien de compliqué.

Très bon accueil. Serveurs et serveuses agréables et souriants. Nous étions 4 et nous avons tous apprécié les plats choisis. Mention spéciale pour l'Avocado Carpaccio. Petit bémol pour les toilettes qui méritent d'être refaits.

Très déçue ! A notre arrivée nous avons attendu très longtemps avant qu’un serveur daigne s’occuper de nous. Nous avons dû réclamer nos boissons car les menus commençaient à arriver que nous n’avions pas encore à boire et pourtant le service était déjà très long. Salade d’accueil immonde, à peine une feuille de salade et non garnie comme prévue, ça résume bien l’accueil. Service super long toujours besoin de réclamer pour que ça accélère un peu. Hamburger reçus froid, le fromage n’était même pas fondu. Bref que des échecs ! Nous n’y retournerons jamais

Toujours fidèles à la chaîne Buffalo ! Malgré un imprévu avec un cuisinier ayant fait un malaise, ce qui a retardé nos plats, l’équipe a su réagir avec un beau geste commercial. Bravo pour leur professionnalisme !

Tout le monde sait que l'on est pas sur de la grande cuisine mais mon plat était bon, cuit comme j'ai demandé, chaud et servi rapidement. Bref j'ai mangé correctement et c'est déjà pas si mal...

Réservation prise pour la soirée de saint Valentin, au téléphone il a fallu préciser le nombre de personnes pour lesquelles nous réservions, car celle ci n a pas jugé important de nous le demander... Finalement on nous annonce une réservation pour 21h, c'est parfait. Arrivé sur place à 21h01, une file d attente d environ 25 à 30 personnes, une cliente très gentille nous conseille de nous présenter afin de préciser notre arrivée. Vu la file je me dis qu'il s agit sûrement de plusieurs personnes qui n'ont pas réservés leur table, nous nous faufillons donc jusqu'à l entrée. Une femme sûrement gérante ou responsable de salle, ne nous adresse pas un regard, passe une fois en appelant des personnes qui attendaient dans la file pour les installer. A son retour je l interpelle, et l informe donc que nous avons réservés, la réponse fut loing des attentes pour un métier de contact clientèle. -Alors il va y avoir de l' attente, toutes les personnes ici ont réservés, je fais ce que je peux! Je vous épargne la gestuelle, qui trahissait clairement de l agacement.... Je vous prie de croire qu au vues du nombre de personnes ayant réservé et en attente, en regardant les tables servies elles étaient en grande majorité au plat, je me suis résolu à partir.... Le comble est qu en tant que cuisinier de métier, il n' y a qu une seule possibilité à cette déception, c'est le manque d organisation flagrant... De plus l' amabilité n' étant pas au rendez-vous cela n' incite pas le retour de la clientèle. Je suggère une formation en communication ainsi qu une autre en gestion du stresse afin d améliorer la réception client.

Très bonne expérience serveuse avenante. A servi les enfants rapidement. Efficace dans la prise des commandes et l’encaissement. En ce qui concerne les plats cuisson parfaite goût correspondant à nos attentes .

Repas de ce midi très réussi ! Nous avons été servit par « Maria.m » selon le ticket En tout cas la serveuse était très aimable, agréable et souriante Pour nous ça c’est vraiment important ! Alors bravo d’avoir une serveuse comme Maria 😀

Catastrophique au vue du tarif pratiqué. Une salade d accueil qui ressemble plus aux épluchures que a une salade (ne pas l’offrir si c’est pour le faire à contrecœur) un onglet affiche à 17 euro plus près du menu enfant que d un vrai plat.

L’ambiance générale a fait son temps . Les équipements des toilettes vieillissants, les peintures à rafraîchir voir à renouveler, les saletés au sol et escalier ( ceci en début de service) . Ajouter à cela que j’ai dû faire changer les couverts car il y avait des restes de salade dessus ainsi que la tasse pour le thé où il y avait un reste de quelque chose au fond. 30 minutes d’attente entre mon arrivée et le service de mon plat ( formule pause dej’ EXPRESS !! ) . Le positif : le filet de poulet grillé /frites était très bon !

Deco un peu ancienne et certaine banquette sont dechiré le service un peu lent et le reste est classique comme dans plein de buffalo

C'est bon, ce n'est pas extraordinaire comme cuisine, c'est du Buffalo. Par contre dans celui-ci, il ne faut pas être pressé. 1 heure pour manger une salade et un burger c'est un peu trop long à mon goût, d'autant que le restaurant était loin d'être plein. Ce jour là, nous n'avons même pas eu le temps de manger le dessert du menu. Ce menu a été facturé comme si nous avions tout mangé, aucun geste commercial. Dommage, j'irai manger en face dorénavant.

Très bon moment passé au Buffalo, service rapide et aimable, plat de qualité, assise comfortable. Tout est bien sauf la vue que j'avais sur un mur en trés mauvais état et que le matériel vétuste des toilettes hommes mériterait d'être changer.

Bonjour, Bonsoir, Je tiens à partager mon expérience qui n'est pas des moindres, je m'explique. Un accueil ma foi chaleureux et fort agréable. Une cuisine au top, je dirais même succulente ! Un service irréprochable et franchement sympathique. Pour ce qui est de l'ambiance, alors là, comment ne pas être conquis ?! Un grand bravo à l'équipe (GG la team vous êtes des TIGRES) !

Je suis allé à ce restaurant le 11 décembre dernier. Le repas était très bien et le personnel professionnel et courtois. Par contre, en confirmation d'avis ci-dessous, 1 seul WC pour hommes, femmes, handicapés et bébés à changer, c'est complètement surréaliste pour un restaurant qui doit faire des centaines de couverts par service. Autant vous dire que je vous recommande de ne pas forcer sur la boisson, l'eau et le café si vous ne voulez pas attendre pas loin de quinze minutes dans un couloir lugubre ! Je n'ai jamais vu cela dans aucun Buffalo par le passé. A revoir au plus vite.

Un endroit classique qui fait le job, parfait pour les amateurs de viande. Le goût et la qualité de la nourriture sont impeccables, et le service est super agréable et serviable. Cependant, le seul point négatif concerne les toilettes, où une fuite laisse de l’eau par terre, ce qui n’est pas digne d’un restaurant. Malgré cela, une bonne expérience culinaire.

Très bon accueil malgré notre arrivée tardive, service rapide avec le sourire. Personnel disponible.

On a visité ce restaurant récemment en profitant de délicieux repas, notamment un burger à la raclette avec une sauce au poivre (fortement recommandé) & une entrecôte, le tout avec des frites chaudes & croustillantes. Le serveur était charmant, drôle & s'est très bien occupé de nous. Des toilettes et une aire de jeux pour les jeunes sont situées au 1ere étage du restaurant. Il y a aussi des sièges à l'extérieur avec une petite aire de jeux pour les petites enfants. Le restaurant dispose d'un parking amole. We visited this restaurant recently & enjoyed delicious meals, notably à raclette burger with a peppercorn sauce (highly recommend) & a ribeye steak, all with hot & crispy chips. The waiter was charming, funny & took very good care of us. Toilets & a games area for the young are located on 1st floor of restaurant. There is outside seating with a little play area for young children. There is ample parking. ------------------------------- Ma famille et moi ont visité Buffalo Grill (Rouen) dimanche dernièr ou on a du attendre un petite peu, car ils étaitaient tellement occupé et on n'avait pas de réservation. La serveuse était accueillante et sympathique et nous l'avons suivi jusqu'à notre table. Quelques membres de ma famille ont les entrecôtes et fritres, moi, j'ai eu le steak mariné aux 3 poivres. Le mien était on peut dur aux bords mais la gout c'était formidable. J'avait demande d'avoir mon steak à point mais c'était un peu moins cuit et un peut rouge dedans pour moi. Je suis sûr si j'avait demande la serveuse, elle aurait le changé mais jai pu voir que touts étaient bien occupé. Je l'ai mangé et je l'ai aime mais je l'aurait préfère un peu plus cuit. Les frites étaient croustillantes et bons. My family & I visited Buffalo Grill (Rouen) last Sunday where we had to wait a little, as they were very busy & we hadn't reserved a table. The waitress was friendly/ welcoming & we followed her to our table. Some of my relatives had ribeye steak, I had steak marinated in 3 peppers. Mine was a little chewy on the edges but the taste was great. I asked for a steak medium rare, it was a little kunder cooked for me & a little red still. I'm sure if I'd asked the waitress, she would have change it for me although I could see all were very busy. I ate it & did enjoy it despite preferring it a little more cooked. The chips were crispy & good.

Plus d’une heure pour être servi d’un faux filet blindé de nerfs (remplacé par une autre viande) des fish and chips tièdes et des frites froides. Obligé d’aller se manifester à l’accueil pour avoir des cafés. Ah oui au fait , on est arrivé à 13h10, soit après le coup de feu… lamentable 👎

Sourires , rapidité du service , assiette du trappeur x 2 👍🏼 Le seul bémol c'est l'endroit , à l'extérieur ( au niveau du parking... et de ce qui entoure Buffalo Grill) c'est vraiment pas top ! Mais c'est certainement inhérent à l'enseigne ... !?

Un grand merci à Morgan pour son service excellent, les cuissons étaient parfaites et le repas délicieux. Nous avons hâte de revenir dans un coin du restaurant un peu plus calme par contre 😅

M'étant éloigné de ce Buffalo-Grill depuis plus de quinze années, j'ai décidé de retenter l'expérience et là... grosse déception!!! L'accès au parking semble complètement laissé à l'abandon avec une seule envie... celle de rebrousser chemin, intérieur d'un autre âge, salpêtre sur les murs intérieurs très visibles des clients (on se demande dans quel état sont les cuisines). En revanche, accueil et relationnel au top , rien à redire sur le repas excellent, service un peu long mais bon.... c'était un Dimanche à l'heure de pointe et sans doute dû à un manque de personnel flagrant. Je tiens à préciser que les serveurs et serveuses faisaient leur maximum pour satisfaire tous le monde... merci à eux et en particulier à Willy B. notre serveur. Restaurant correct... sans plus.

très bon accueil service rapide viande tendre et ribs honctueux cette chaîne est une valeur sûre la personne a la caisse était très sympa

Eh bien ! Quelle bonne soirée nous venons de passer ! Tout était très bon, spécialement le poulet épices cajun. De plus, les chiens sont acceptés, quelle bonne idée. Mention aussi à notre serveuse (Lucile je crois), qui a été d'une gentillesse et affichant toujours un sourire, ce fut très agréable. Nous reviendront sûrement.

Nous avons passé un super moment dans ce Buffalo. Nous avons été pris rapidement en charge, c’était le samedi soir. Nous avons été vraiment très bien accueillis par l’équipe des serveurs. Tout était était très bien et très bon: les viandes, la cuisson, les frites, les légumes, le dessert, etc. Nous reviendrons avec plaisir et encore merci pour votre accueil !!!

A la vue des nombreux commentaires disant à que le service était long, j'ai hésité avant d'y aller en famille. Arrivé ce samedi pour 19h, il y avait un peu de monde mais c'était vraiment resonnable. Aujourd'hui, ce restaurant met en place un système de commande de votre repas par QR code. Au final, un serveur vient s'assurer à plusieurs reprise que tout se passe bien et vous aide en cas de besoin. Mais cela reste très particulier dans la mise en place. Je peux comprendre effectivement qu'il y ait des gens qui n'aime pas ce concept. Malgré tout, pour faire un retour sur cette application, elle est intuitive et facile à utiliser. Vous commandez et ensuite les plats sont apportés par votre serveur. Vous avez également le prix de la commande à l'instant T. parfait pour maîtriser son budget. En conclusion, j'ai passé une bonne soirée, service assez rapide et serveur très sympa. Pour l'appli, deux erreurs sur la commande (cocktail sans alcool commandé avec et glace caramel en supplément jamais vu) mais pas de supplément et cocktail offert. À voir effectivement si le personnel reste aussi performant quand il y a une grande affluence...