Buki France Magasin

L'assistance reçue a été impeccable, efficace et rapide pour résoudre le problème.

Buki - Atelier gravure, reçu comme cadeau de Noêl. Suite à un problème de fonctionnement du pyrograveur, nous avons contacté le SAV et un nouveau pyrograveur nous a été envoyé rapidement. Merci au SAV!! Bon produit, très créatif! Notre petit l'adore.

Les produits sont de bonne qualité. Malheureusement, cela arrive, nous avons eu un problème sur une palette de dessin. Nous avons alors pris contact avec le SAV qui a été très professionnel et réactif. Je recommande cette marque et merci au SAV.

Dans le cadre de mon travail, j'ai eu affaire au SAV pour des pièces perdues. Le personnel s'est montré aimable et compréhensif. L'envoi a été rapide et j'ai pu remettre le jeu à disposition du public. Très contente et satisfaite de faire appel à une entreprise aussi sérieuse

Après un échange de mails sur un dysfonctionnement d'un produit. Ils m'ont renvoyé l'article.

SAV assez réactif! Nous avons eu 1 souci avec la lampe du globe que nous avons acheté il y a quelques mois, les instructions sont claires pour joindre le SAV et échanger avec eux, la pièce de remplacement est même arrivée un peu plus vite que le délai annonçé. Merci!

Très satisfaite de leur produit. Service SAV sérieux et réactif! J'achèterai d'autres jeux de cette marque

Bonjour Suite à un défaut de la pointe du graveur sur bois (jouet professionnel studio gravure) qui était inopérante le service après-vente m’en a adressée une nouvelle très rapidement. Merci à vous. Vous êtes au top

J'habite au Québec. Nous avions acheté un jeu scientifique de Buki France chez un marchand de jeu local. Malheureusement les organes fournit dans le jeu était dans un état plutôt dégradé. J'ai pris la chance d'écrire au service après vente de chez Buki France. C'était impeccable! Délai de réponse rapide, échange courtois et réception des nouveaux matériaux par la poste en moins d'un mois après les premier contact. Excellent service a la clientèle. Je les recommande chaudement.

SAV au top. J'ai pu faire remplacer le fer à pyrogravure qui avait eu un souci lors de la première utilisation. J'ai été positivement surprise de la réactivité et du professionnalisme du service après vente. Ma fille est ravie, merci encore !

La main idraulique est super ! Pas trés facile à monter pour un enfant seul, mais très agréable à monter ensemble. Nous avons perdu une pièce, le Sav nous l'as rapidement envoyée. Ravie de l'achat et du SAV ! Merci !

Christmas present with pieces missing, bad quality control! Beware! Please read the other reviews as well here below. Attention, cadeau de noel avec pieces fautif dans l’emballage. Extrêmement lent dans les reponses SAV. Veulent pas aider. Ne sont pas fières de leur produit, je comprends ! 😡 Lisez les autres commentaires des autres produits !! One month later still no fix. They are obviously not standing behind their products. Shame on you!

Service Client rapide. Disponible et efficace. L'appareil photo est de bonne qualité. Vous pouvez acheter en toute confiance.

SAV Impeccable ! On avait un problème d’impression de cartes dans un jeu, et ils ont fait l’échange alors que l’on n’avait plus le ticket et que notre magasin ne voulait rien faire

L'une des pièces du jouet que j'avais acheté pour l'enfant de mes amis n'était pas là bonne. J'ai donc fait appel au SAV, lequel m'a répondu rapidement et réglé le problème en envoyant la bonne pièce directement chez eux. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité !

Des supers jeux pour les enfants curieux ! Je tiens à souligner la qualité du SAV qui a été très réactif et arrangeant. Merci beaucoup !

Boîte Cadeau qui de base devait être offert offert et qui finalement a fini chez moi, je me suis aperçu qu'il manquait un petit élément qui une fois le SAV contacté a été envoyé avec professionnalisme. Un grand merci à la société Buki France que je ne saurai que trop recommander pour la qualité de ces produits et aussi pour son SAV. Christian

Rien à dire très satisfaisant. J'ai eu deux pièce manque et en moins de deux semaines c'était réglé très Professionnel merci a eux.

Nous sommes de grands adeptes de la marque Buki depuis plusieurs années. Leurs jeux sont originaux, ludiques, solides, de très bonne qualité et nos enfants les adorent 🤩 le SAV Buki est vraiment top, très réactif et très professionnel 👍🏼

Je recommande sans hésiter cette marque de jouet et d’activité ludique et bien conçu pour les enfants ! De plus suite à un souci dans une boîte (articles manquants ) lors de l’ouverture . Le SAV m’a fait parvenir les pièces très rapidement ! Super service SAV vraiment !

Une petite erreur de pièces nous empêchait de terminer notre squelette, mais l'équipe Buki nous a très gentiment renvoyées les pièces manquantes ! opération réussie

Mon fils a reçu la voiture de sport RC pour son anniversaire. Au déballage, il manquait une roue. Suite à contact du SAV, ils ont accepté de nous renvoyer la pièce manquante bien que nous n'avions pas le ticket. Mon fils a pu finir de construire la voiture et peut jouer avec désormais. Merci Buki.

Bonjour, le chargeur du talky walky, acheté il y a plus de 2 ans, pour mes enfants ne fonctionnait plus. Le Sav de Buki nous a renvoyer un chargeur sans rien à notre charge. Merci beaucoup, c'est un vraie preuve de professionnalisme!

J'ai contacté le SAV pour une pièce que mon fils a malheureusement cassé. Le SAV a été très compréhensible et a fait une exception en envoyant une nouvelle pièce afin que mon fils puisse profiter pleinement de son jouet. Au top !

Très satisfaite du SAV. Réponse rapide, geste commercial très appréciable à la suite d'un défaut sur un produit. Interlocuteur aimable et efficace. Je recommande !

Suite à la perte d'une pièce pour les Hydraulic Robots, j'ai contacté le SAV Buki par mail. Réponse rapide et après envoi des pièces justificatives j'ai reçu la pièce manquante. Très bon SAV, je recommande les jouets Buki.

Suite à l'achat d'un petit flipper et au montage de celui-ci, on s'aperçoit que le scoreur ne fonctionne pas. De plus, une pièce n'est pas de la bonne dimension J'ai contacté le SAV. Rapidement les pièces de rechange m'ont été envoyés. Le flipper fonctionne maintenant parfaitement Le service est très pro et réactif.

Superbe marque avec un mention particulière pour service SAV très réactif et compréhensif ! J'ai reçu un très bon accueil et une réponse rapide à ma problématique. Merci à votre service SAV et toujours des jouets de très bonne qualité.

Achat d'une lampe volcan ; au déballage des soucis de colle sur le plexiglas. Service-client contacté par le formulaire du site internet : ils sont réactifs et arrangeants, cela est bien appréciable. Je suis ravie. Problème résolu en 8 jours. Bravo !

Service après vente super réactif et compréhensif personne très a l écoute petit incident sur l aquarium les oeufs n ont pas éclos après quelque échanges par mail un nouveau sachet d oeuf et de nourriture envoyer mon fils est heureux je remercie beaucoup le sav bonne continuation

J'ai acheté un œuf avec 1 dinosaure à l'intérieur, dans de la terre cuite. Malheureusement, mon petit fils n'y a rien trouvé, l'œuf était vide. Je remercie BUKI, qui, immédiatement, m'a renvoyé un œuf, plus un second en guise d'excuse. Le transporteur n'ayant pas fait correctement les choses, BUKI m'a reprogrammé une livraison, reçue ce jour. MERCI

Bon SAV réactif, compréhensif. Les pièces manquantes d'un jouet offert ont été envoyées. Merci !

SAV réactif. Contacté via le site pour un problème de chargeur de talkies walkies qui ne fonctionnait pas, le SAV a répondu par mail rapidement et m'a envoyé un nouveau chargeur sans difficulté.

A noël achat de deux kit de boxers hydrauliques, le premier parfait, mais lors du montage du deuxième au mois de mars, surprise, une pièce manque ! J'ai contacté le SAV qui a été très poli et serviable et après informations nous a renvoyé la pièce par voie postale. Excellent SAV, et c'est rare de nos jours !

Un talkie-walkie prenait mal la charge et était sous garantie. Après quelques échanges, nous avons reçu un nouvel appareil !!! Cela a été très rapide. Je remercie Buki France !!!

Un grand bravo pour la qualité de service : Suite au défaut de la batterie du robot qui ne chargeait plus, un nouveau robot tout neuf a été transmis sans aucun problème et sans aucun frais. Service client parfait.

Talkies Walkies achetés en janvier 2024, offert mi février 2024. Ils ne fonctionnent pas, j’ai contacté le jour même le SAV de BUKI France par mail, aucun moyen de les joindre par téléphone. Plusieurs échanges de mails avec au minimum 5jours de délais pour espérer une réponse de leurs part. Près d’un mois après mon 1er contact ils decident non pas de m’échanger le produit mais de m’envoyer des chargeurs en espérant que le problème vienne de là! Ils m’indiquent alors un delai de 2 semaines pour recevoir les nouveaux chargeurs. Cela fait 4 semaines que j’attends les nouveaux chargeurs, toujours rien reçu, aucun suivi, aucun contacts de la part du SAV Buki…. En bref j’ai acheté des talkies neufs il y a 2 mois, ils sont défectueux mais buki fait trainer les choses et me laisse sans réponse, sans SAV. Mon fils attend désespérément ses talkies qu’on lui a offert mi fevrier…

Suite à une casse sur le robot kodo de ma fille, j’ai fait une demande au SAV et après un certain temps ( peut être un peu long, mais rien d’insurmontable 😉) ils ont été réactif et très pro. Ça fait très longtemps qu’on achète cette marque et aucun regret, tjs aussi agréable et ludique! Je recommande vivement ☺️

Je suis ravie du service-client. La marque Buki est au top ! L'ascenseur du circuit à billes ne fonctionnait plus, ils m'ont très rapidement envoyé un ascenseur neuf, dans le cadre de la garantie d'un an (ou 2 ans?). Leur site internet est très réactif et pratique concernant le SAV. Bravo !

Nous avons commencé par acheter la voiture air power, ce qui a plu à mon fils, qu'elle fonctionne sans pile, puis le bras hydrolique, etc... Il adore construire ses propres objets et votre marque correspond à ses attentes. De notre côté aussi, la notice est claire et pas de pile a acheter pour que cela fonctionne. Je recommande cette marque!

Je déconseille fortement cette marque j’ai acheté une machine à coudre pour ma fille à 100€ !! Elle n’a jamais fonctionné je l’envoie au service client et il me renvoie la machine en disant que soit disant nous aurions casser un petit crochet je ne sais comment 😳 machine qui est neuve. Plus 1€ de ma poche pour cette marque malhonnête.

Bonjour J'ai acheté un cadeau pour l'anniversaire de ma fille.(professionnel studio nail stamping).faite attention ses du gadget.(quand ton mes du vernis et qu'on racle et qu'on colle le tampon sa n'absorbe pas ). Très déçu .

J'ai acheté un bras hydraulique au Futuroscope. A l'ouverture il me manquait une pièce. ~(>_<~) J'ai eu un peu de mal a les contacter, problème sur le site a priori. Mais une fois fait, malgré que je n'avais pas gardé la preuve d'achat, il m'ont renvoyé la pièce manquante rapidement !!! ─=≡Σ((( つ＞＜)つ Merci a eux !

Super service client ! M'a fourni la notice (retrouvée dans leurs archives) d'un jouet que j'avais acheté il y a... presque 10 ans. Merci beaucoup à ce fabricant de qualité.

Des jouets vraiment adaptés pour les enfants, de bonne qualité et qui durent dans le temps. Très ludiques et amusants, avec des expériences en tout genre et des notices bien expliquées, plein d'accessoires fournis,...! Pour moi, c est une valeur sûre pour offrir un cadeau

J'ai mis une étoile car il n'est pas possible de mettre 0..... Jamais vu ça : j'ai acheté le mini lab balles rebondissantes pour mon fils. Au bout de 8 jours, malgré leur conservation dans le sachet plastique fourni, les balles sont dures et ne rebondissent plus. Je contacte le sav qui me répond de manière très hautaine et dédaigneuse en me faisant comprendre que je ne les ai pas conservées comme cela est demandé. Ce qui est faux! Une réponse inadaptée à la limite du correct qui se fiche ouvertement du client! Jamais vu ça..... Ça ne donne clairement pas envie d'acheter français.... Une chose est sûre, c'est que plus jamais je n'achèterai un quelconque jouet de cette marque qui méprise ses clients.... Un bon conseil : passez votre chemin, il existe plein d'autres marques de qualité dignes de confiance et dont le sav ne se fiche pas de vous! Pauvre Buki....!

Suite à une erreur de manipulation de mon fils lors du montage, j'ai contacté le service après vente. Ils ont répondu rapidement et ils ont résolu le problème. Mon fils était aux anges! Merci Buki France pour votre suivi ! Je n'hésiterai pas à recommander leurs jouets. Raphaël, un client belge heureux !

Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile ! Contactés pour une veilleuse qui ne fonctionne pas, dont j'ai demandé le remplacement (éventuellement à mes frais) on m'a d'abord demandé si j'avais essayé avec des piles neuves, réponse oui. Et là, on m'a demandé si ça ne fonctionnait toujours pas ! J'aurai du sentir le refus ! SAV nul et pas sympathique !!!

Jouet super ! Mon fils et moi avons passé un bon moment à le fabriquer. Il a tellement joué avec qu'il a cassé une pièce mais le SAV a gentiment renvoyé la pièce. Dorénavant réparé :-) Merci Buki France

Achat d'une boîte plutôt bien conçue mi-août. Cependant 1 pièce nécessaire au montage était défectueuse et malgré le formulaire rempli en ligne et 4 relances, toujours pas de nouvelles de leur brigade SAV. Service après-vente très décevant....