Bureau Vallée Lyon 6ème - papeterie et photocopie Magasin de fournitures de bureau

Très mauvaise gestion de l’espace impression

Deuxième fois, même problème avec la même marque et le même modèle. Le fabricant avait des excuses, mais Bureau Vallée a résolu le problème. Ancien client de concurrents plus importants, j'ai découvert il y a six ans Bureau Vallée dans le 6e. Je peux généralement trouver tout ce dont j'ai besoin à des prix compétitifs. Cette boutique est très compétitive et surtout, elle est humaine et les personnelle sont à l'écoute et très serviables. Le vrai test, c'est quand vous avez un problème avec un produit. J'ai acheté une imprimante laser qui est tombée en panne pendant la période de garantie et le fabricant n'a pas correctement géré le problème. Ainsi, le gérant de Bureau Vallée a résolu mon problème rapidement et efficacement. Merci Bob

Cette enseigne était super bien gérée , les employés aimables et même gentils….mais depuis, il y a du y avoir un changement de direction car ils sont super stressés, peu aimables, et ne savent plus vraiment répondre à nos demandes ou questions… on attend beaucoup ce qui peut se comprendre eu égard à la nature des tâches demandées par les clients, mais on a l’impression de les déranger….. si la direction lit ce commentaire…le changement a été si frappant, cela doit venir du haut. Vous pouvez motiver votre équipe et les traiter en les responsabilisant je ne sais pas moi mais c’est dommage….

Merci pour la patience de l’équipe du samedi 8 mars face à un fichier très volumineux et laborieux à imprimer

Caissière...avec son joli piercing au nez..adorable, souriante et très pro. A pris le temps d écouter et répondre à ma demande. C est tellement rare de nos jours.

Personnel accueillant, mais je trouve les prix exorbitants aillant déjà été dans diverses bureaux vallées en france !

Je viens de payer une photocopie couleur 1.15€ , j'ai dis a la dame que je trouve ça cher quand-même, elle m'a répondu c'est le prix. N'ayant pas le choix je la prends,, la je regarde sur leur site les prix et c'est 0?75€ avec main-d'oeuvre.. je ne recommande pas du tout. C'est du vol.

J'ai été reçu par un jeune homme adorable qui m'a conseillé et pris le temps de comprendre mon besoin pour arriver à un rendu parfait : mon cadeau de Noël Secret Santa est réussi grâce à lui ! Merci :)

Les tarifs des impressions ne sont pas clairement indiqués. Après avoir réglé, j'ai découvert que, en plus des 17 impressions à 0,07 euros (soit 1,19 euros), des frais de calage impression de 4,50 euros m'avaient été facturés. Cela m'a surpris, car je n'avais jamais eu à payer ce type de frais auparavant. Lorsque j'ai demandé des explications, la vendeuse était désagréable et semblait agacée, ce qui a ajouté à ma déception. Je suis vraiment déçu de cette expérience.

Bien qu'elles soient seules et overbookées, à 18h un samedi, les deux vendeuses sont restées très aimables et ont fait tout leur possible pour répondre aux questions de la clientèle et montrer le fonctionnement des machines d'impression et de reliure.

Personnel désagréable et qui nous a arnaqué en scannant un lot de 10 cartons au lieu d’un carton à l’unité…

Visite le 16 novembre. J’ai été très bien accompagnée par Caroline, je la remercie, je reviendrai faire mes impressions ici !

Top top la vendeuse m’a aidée à imprimer ce que je voulais et elle a découpé personnellement la carte pour que le résultat soit nickel ! Merci beaucoup de m’avoir aidée je vous suis très reconnaissante et je reviendrai!

bonjour, personnel en caisse assez jeune et perdue on dirais, peu ou mal formé les jeunes filles en caisse ne savent pas ce qu'elle font ici, plus de 15min d'attente avant qu'on me passe en caisse. j'y ai demandé a combien me reviendrai un certain nombre d'impression, me dit un prix, puis au moment de payer pouf ! un nouveau prix et quasiment le double du prix annoncé. Je paye sans forcement faire attention au prix indiqué sur le TPE, puis quand je m'en rend compte, j'y demande puis la jeune fille me previens apres coup que c'etais normal haha super le service client. Ne compte pas revenir tant que je verrais ces gens la s'occuper du magasin sans superviseur. Déçu

Super service, un grand merci à Maëva pour sa gentillesse, sa bonne humeur et son expertise !

Magasin où les cartouches sont bien moins cher qu à carrefour , magasin de grandes utilites dans le quartier où le service est rapide On recommande

Vendeur aux conseils imprécis sur la compatibilité des cartouches d'imprimante. Refus de rembourser le pack de cartouches acheter le matin même et qui ne convient pas (non déballé) sous prétexte que seules les cartouches génériques peuvent être remboursées mais pas les cartouches constructeurs.

Prix mal ou pas affichés. Stock aléatoire. Vendeur qui ne sait pas quand il y aura un reassort.

Magasin, où on s’en fou complètement des clients Entre une personne qui ne pense qu’à faire la belle à sa caisse, car elle est là en dépannage, et une autre personne à qui je donne une référence Bureau vallée, et qui me dit que ça vient pas de chez elle,!!! je pense que je suis tombé dans le meilleur magasin, avec le meilleur service client Nul nul nul commerçant dans le quartier depuis 23 ans. Je ne risque pas de revenir chez vous.

Très bonne expérience, Magasin bien rangé, pas mal de choix et prix très abordables 😉 90 centimes le paper mate contre 2,50 dans d'autres papeteries, et grand cahier à carreaux 3 euros contre presque 10 dans une autre papeterie du 6eme !! L'équipe du magasin était agréable ☀️👍

Super accueil, le personnel est présent pour nous aider pour les services proposés (impression, reliure, etc).

prix affiché différent du passage en caisse (car plus on prend plus c'est cher !)... mais c'est normal parait-il ! impossible d'avoir le directeur pour en discuter, aucune réponse au mail envoyé 2 fois. Remboursement impossible car vu après le paiement Je ne reviendrais pas.

Bien accueillie, bien conseillée. Satisfaite de mon achat. Magasin agréable

Équipe au top, très professionnel et surtout très gentille merci à vous les filles (léah, Sanya, Coralyne) d’avoir pris le temps pour l’impression et la reliure de mon mémoire Céleste la lilloise en week-end à Lyon Bon courage à vous ;)

Pratique ce genre de magasin de quartier, personnel attentionné et un grand choix de références. Mes cartouches d’imprimante sont moins chères qu’en grande surface , J’apprécie !

Les employés n’ont pas trop envie de travailler et sont un peu fuyants, c’est le jeu de qui aidera le client en dernier c’est dommage…

Un petit magasin bien rangé avec un personnel accueillant. On y retrouve tout et surtout de bon

Magasin qui malgré la grandeur possède un assortiment complet et important. L ensemble est bien rangé ce qui est appréciable et l' équipe est accueillante !!

Je vais toujours imprimer mes documents la bas mais aujourd’hui, je suis tombée sur un employé exécrable, il n’y a pas d’autre mot. L’homme un peu roux, avec des tatouages Arnaqueur, manipulateur escroc, charlatan. Je suis tombée 2 fois sur celui ci. Premiere fois il me rend mal la monnaie, mais c’était quelques centimes alors j’ai laissée passer je n’y suis pas retournée. Deuxième fois j’ai imprimé deux feuilles pour 76 centimes, je n’avais que ma carte, (et ils ne prennent la carre qu’a partir de 1€)et des centimes qui se battaient dans mon porte monnaie, il y avait tout pile 75centimes. Celui ci ne voulait même pas passer outre des 1 centimes manquants 1CENTIME !!!! Alors qu’il me prit plus de 60 centimes de monnaies lors de mon dernier passage. Il me propose d’arrondire a 1€ pour que la carte passe. Donc la il veut rajoute 24 centimes d’article que je n’ai meme pas pris, ik prefere me faire rajouter 24 centimes plutot que de passer outre 1CENTIME. Le monde va mal, ces 1 centimes on les trouve par terre. Il souhaie enrichir le magasin en volant des clients , on croirais le magasin de son pere. Magasin à éviter !!! VOLEUR ET ARNAQUEUR!!!!!

Une commande internet faite le dimanche et à retirer le lendemain matin. Jusque-là, rapide rien à dire. J'ai commander 1 ramette A4 160gr, 1 cartouche CANON et 2 paquets d'enveloppes (3 lignes à lire), jusque-là rien de compliqué, produits assez simple à trouver et écris en GROS sur les emballages! Quoi dire... Incompétence et Manque de Rigueur de certains vendeurs (je ne citerai personne, juste qu'ils étaient 3 hommes en caisse). Heureusement que je Vérifie par moi même, car évidemment aucune vérification sur place est faite avant de partir. Premier constat, 1 ramette A3, 100gr...erreur! Deuxième rectif, 1 ramette A4...bien...mais toujours 100gr...pas bien!! Troisième retour, 1 ramette A4, 160 gr...OUIIIiiiiiiiiiiiiiiii!!!!!!!!!!!!!! Vous êtes trop forts, MERCI à Moi d'avoir multi fois vérifié et resté calme, car franchement c'était un SKETCH. En supplément j'avais droit à une réduction de 2€ pour le retour de cartouche CANON vide, comme annoncé sur le site, et surtout que c'est pas la première fois que je rapporte mes cartouches chez eux. Premier avoir de 1€50...toujours pas bon et heureusement que je regarde le ticket. Bref... Aucune réaction du vendeur, comme si de rien n'était. Mais plus rien ne m'étonne et je sais très bien de quoi je parle, j'ai travaillé plusieurs années chez une autre enseigne de papeterie. Donc, prendre 1 minute pour faire le récapitulatif avec le client de sa commande (c'est la BASE), avant qu'il ne rentre chez lui et surtout si il habite à l'autre bout de la ville ou même encore plus loin!...cela lui évitera de revenir et de ce faire ch....pour un article et vous évitera d'avoir ce genre de commentaire et de mauvaise pub. Car au total, 3 vendeurs pour 2 clients, tranquille.

Comme quoi le professionnalisme existe toujours! J’ai eu la chance d'être excellemment bien accueillie par Cédric et Majid qui sont si agréables, en plus d’être très bons dans ce qu’ils font. Suivi + service client de qualité, et ce, malgré le rush du mois d’août, je recommande mille fois.

Commande click and collect faite la veille pour le lendemain, je suis passée au magasin 1h après son ouverture pour récupérer la commande… qu’ils n’ont pas. Aucune excuse de la vendeuse qui visiblement avait envie d’être partout sauf ici. Vrai manque de professionnalisme que ce soit de sa part (un sourire n’a jamais tué quelqu’un, petit tips : quand on est en tord on essai d’être agréable au moins) ou de celle de l’équipe de la veille qui d’après ses dires, est celle qui a constaté l’absence du produit de ma commande. En 2023 je pense qu’envoyer un mail, passer un appel ou envoyer un message, c’est à la portée de tout le monde et ça montre un minimum de respect pour le client. Breaking news : les gens n’ont pas que ça a faire que de traverser la ville un matin pour aller récupérer une commande inexistante. La moindre des choses c’est de prévenir ou d’au moins avoir l’air désolée.

Magasin pourri ! J’ai vu un cafard au rayon des boites d’archives… personnel accueillant malgré le fait qu’ils aient l’air blazés. J’ai demandé à un monsieur au cheveux courts de l’aide au sujet d’un article, il m’a renvoyée en caisses… soit disant qu’il était occupé. Bref … je vous conseille office dépôt ou tout autre concurrent de bureau vallée.

je ne comprends pas l'attitude de ce personnel. vraiment.ça me laisse sans voix...les filles qui sont censées guider les gens les conseillers leur expliquer comment les machines imprimantes marchent s'en foutent complètement. ni plus ni moins. j'ai été obligée à 6 ou 7 reprises d'aller dans cet établissement à chaque fois le même problème. aucune réponse..est ce normal? aucun respect du client...toujours des réponses à moitié prononcées, sans bouger du tabouret elles montrent du doigt quelque chose à lautre bout du magasin, elles font mine d'être embêtée ou occupée... c'est INSUPPORTABLE. elles se parlent tout le temps entre elles de leur pauses de leurs dos de leurs msg de leurs vie privée en laissant les gens attendre soit en faisant la queue devant elles soit des gens qui attendent d'être depannés avc leurs imprimantes. d'accord ce sont des humains.mais parlez quand il n'y a personne ou excusez vous du moins de laisser les gens attendre en les forçant à écouter votre vie privée.. apprenez à communiquer décemment avec les gens. et apprenez à prendre la peine de donner de l'importance aux questions du client.... changez cette attitude horrible. maintenant j'irai loin s'il le faut pour aller dans une autre enseigne et je ne remettrai sûrement pas les pieds dans ce magasin.

La distributivité est bien conçue, l'équipe d'employé(e)s est jeune à l'écoute du client et très sympa, les prix sont corrects et si quelque chose manque vous l'aurez sur commande ! Allez y! Vous y retournerez !

Expérience chez Bureau Vallée Lyon 6 DESASTREUSE ! A FUIR ! Les 2 caissières vous ignorent à la caisse alors qu'il n'y a personne dans la boutique. De plus, une des deux caissières se trompe de commande, je lui indique gentillement que ce n'est pas la bonne commande car il faut avouer l'erreur est humaine, elle se met à souffler (limite c'est de ma faute). Si la motivation n'y est pas, changez de job les filles, vous serez plus heureuse ailleurs ! Dommage de ternir la réputation de ce magasin.

Après avoir pris la peine d appeler pour des renseignements sur l impression où on m indique que les impressions peuvent se faire directement à partir d un PDF ou d une copie, sur place on me precise qu ils n impriment pas à partir d un disque dur. Le personnel refuse de m imprimer les 2 docs. vive le service client!

Très appréciable de trouver une boutique ayant un large choix de fournitures de bureau en plein cœur du 6ème. Personnels aimables et de bons conseils.

Manque de professionnalisme ! J'ai acheté une cartouche d'encre, la première fois en xxl le vendeur m'a soutenu qu'elle rentrerai dans l'imprimante malgré sa taille 2 fois plus grande. J'étais très septique mais je lui ai fait confiance. J'ai bien évidemment dû revenir, un échange été fait. Cette dernière était également un peu plus grande. J'ai dû retourner à nouveau au magasin, l'échange m'a été refusé. On m'a conseillé de contacter Epson car soi disant que c'était un problème venant du fabricant. J'ai dû en acheter une autre sans remboursement de la précédente. Je précise quand même que j'avais amené ma cartouche vide dès le début pour éviter tout erreur. Dommage car le magasin en lui-même est sympa et composé de matériel plutôt quali.

Très déçue. J'ai payé 50 euros pour 2 dossiers reliés. Seulement 3 choix de couleur pour le carton derrière + une des reliures mal faite par le vendeur. Certaines pages ne sont pas prises dans la reliure!! Quel manque de professionalisme! Je ne reviendrai pas.

Ils sont adorables 🙏😊🤩🤩🤩🤩 Merci encore beaucoup de m'avoir donné ma commande et récupéré et rendu le sac que j'avais oublié chez vous. Souriants, aimables, humains, juste parfaits. Ne changez pas.

Magasin utile. Toutefois, on a souvent l'impression de déranger les vendeuses lorsque l'on recherche un objet en particulier. Parfois, elles sont sympathiques et vous emmènent à l'endroit. Sinon, elles vous indiquent le chemin brièvement : 1 chance / 10 de trouver vu toutes les choses entassées dans un si petit endroit.

Des ARNAQUEURS sur les cartouches même les compatibles !!! J'ai acheté hier des cartouches compatibles Brother, 20€ d'écart avec les autres distributeurs. Même marque, même quantité. J'ai souhaité me faire rembourser. Je me suis fait envoyer sur les roses car pas de remboursement chez eux, que des avoirs !!! Une honte !!!

J'étais cliente, car c'est un magasin de proximité qui est pratique. Les vendeurs sont aimables : rien à redire là-dessus. Par contre, la politique de la direction est lamentable : on m'a facturé 60 centimes la page au lieu de 10 cts, tout cela parce que j'ai envoyé les documents par mail. On me dit que cela est fait pour encourager les clients à venir avec leurs clés USB et qu'ouvrir un mail en magasin leur fait perdre en productivité. D'après mon constat, c'est plutôt le client qui perd son temps et qui fait la queue, et non le magasin qui perd en chiffre d'affaires ! Il y a une caisse dédiée pour s'occuper de la gestion des copies, donc un employé dédié qui n'encaisse pas. Les autres peuvent être productifs pour le reste ! En tout cas, ils vont perdre sans doute des clients, dont moi. Très déçue.

ça y est , j'arrête et bascule sur les commandes en ligne chez un autre fournisseur avec livraison directement au bureau. ( ce que me suggère mon assistante depuis toujours!) Par principe , je m'imposais de faire travailler les commerçants de quartier mais là j'en ai marre. Ce n'est plus le même responsable depuis plusieurs mois ( qui était adorable et devait briffer les vendeurs(es) sur l’accueil , considération et bienveillance ) Maintenant , quand on rentre , on ne ressens aucune chaleur ni considération. Afin d'avoir un simple bonjour il faut aller au devant des vendeuses pour un renseignement sinon elles vous croisent dans les rayons sans daigner vous regarder. Je suis peut être vieux jeux et dépassé mais c'est vraiment pour moi la priorité dans un commerce avant même les produits que je vais trouver. Dorénavant , en commandant en ligne je perdrai moins de temps et ne pourrai pas râler après le site internet de ne pas me dire bonjour! :)

Pour être positif on peut tout de même se féliciter d'avoir à proximité ce type de magasin de fournitures de Bureau même si on n'y trouve pas tout, ou que les prix ne sont pas forcément les plus bas. De la remette de papier à l'imprimante en passant par les cartables, papier pour terminal CB, marqueurs craie, etc Il y a en plus un certain nombre de services, reliure, impression, etc

Ce jeudi au moment de payés mes achats je dis à la caisse ce qui ressemblais à une intercalaire de dossier ( carton de Lyon pour la dentelle au fuseau )et je lui montre elle me regarde bizarrement je croyais parlez à la personne qui m' avais servis Ils sont pas aimable avoir un commerce et ne pas savoir accueillir avec un sourire ou s' intéressez au patrimoine pauvre jeunesse ! Un conseil sourire amabilité serais bienvenue et la formule bon courage d'un client jeune me fait dire que je ne serais pas revenue à cause de vos ratés de photocopies donc aucun respect et je signale j' ai attendu !

Personnel très agréable et très souriant. Mais attention à la phrase Prix indicatifs en France métropolitaine uniquement et susceptibles d'êtres différents en magasin. à Lyon 6, c'est 3 cents de plus par impression. Pour moi, ça m'a fait 5.5€ de plus :( dommage

Extrêmement déçue de mon passage il y a quelques jours. Malgré le matériel de qualité mis à disposition, le vendeur à la caisse avait une attitude très désinvolte. Il préférait parler avec les clients plutôt que de diminuer la file d'attente, et en plus, à peine poli ou aimable, sans sourire. Bref, quand on travaille auprès du public, il faut un peu de savoir-être.

L'accueil serait surement moins glacial dans une prison. Pas un bonjour, pas un sourire, RIEN. Cliente régulière, j'avais mes habitudes avec certaines vendeuses, mais le staff semble avoir changer. Reçue par un jeune homme aux cheveux mi-longs, qui a à peine dégainer poser le regard sur moi. Je regrette vraiment l'ancienne équipe, qui avait au moins le mérite de ne pas faire payer un supplément pour le sourire. Un gros client en moins, tant pis pour eux.